行政管理公共关系学实践性试题及答案

行政管理公共关系学实践性试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系学的研究对象包括以下哪些内容？

A.组织与公众的互动关系

B.组织形象的塑造与传播

C.公共关系活动策划与实施

D.公共关系危机管理

2.公共关系的核心要素是什么？

A.信息传递

B.沟通互动

C.影响力

D.信任

3.以下哪些属于公共关系的目标？

A.提高组织知名度

B.增强公众对组织的了解

C.塑造组织良好形象

D.促进组织与公众之间的沟通

4.公共关系活动的基本原则有哪些？

A.客观公正

B.真实准确

C.诚信守信

D.系统协调

5.公共关系危机管理的主要策略有哪些？

A.及时沟通

B.信息封锁

C.损害控制

D.恢复形象

6.以下哪些属于公共关系传播媒介？

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.公关活动

7.公共关系调查的主要方法有哪些？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.文献研究

8.公共关系策划的步骤包括哪些？

A.目标设定

B.调查分析

C.方案设计

D.实施评估

9.以下哪些属于公共关系活动的类型？

A.媒体发布会

B.产品展示会

C.社会公益活动

D.联谊活动

10.公共关系危机管理的原则有哪些？

A.快速反应

B.真诚沟通

C.协调一致

D.长期修复

姓名：____________________

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系学与市场营销学的目标相同，都是为了提高组织的经济效益。（×）

2.公共关系活动的主要目的是为了维护组织的利益，忽视公众利益。（×）

3.公共关系调查是公共关系活动的基础，有助于制定合理的公共关系策略。（√）

4.公共关系危机管理的核心是防止危机的发生，而不是应对危机。（×）

5.公共关系传播媒介的选择应该以成本最低为原则。（×）

6.公共关系策划过程中，方案设计是最重要的环节。（√）

7.公共关系活动应该遵循“公开透明”的原则，不受任何限制。（×）

8.公共关系调查的结果可以完全替代市场调查。（×）

9.公共关系危机管理的关键是快速采取行动，避免危机扩大。（√）

10.公共关系活动的成功与否取决于公关人员的个人能力。（×）

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三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的意义。

2.阐述公共关系危机管理的基本原则。

3.分析公共关系策划的主要步骤。

4.说明公共关系传播媒介在现代公共关系活动中的作用。

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四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会组织发展中的重要性，并结合实际案例进行分析。

2.针对当前新媒体环境下公共关系传播的特点，探讨公共关系传播策略的创新与发展趋势。

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五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系学的创始人是谁？

A.艾维·李

B.威尔·斯特林

C.埃尔默·罗杰斯

D.阿尔伯特·梅瑞狄斯

2.公共关系活动的基本目标是？

A.提高组织知名度

B.增强公众对组织的信任

C.提升组织形象

D.以上都是

3.以下哪项不是公共关系危机管理的主要任务？

A.确定危机类型

B.制定危机应对策略

C.控制媒体传播

D.提高组织内部凝聚力

4.公共关系调查中最常用的数据收集方法是？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.文献研究

5.公共关系策划的起点是？

A.目标设定

B.调查分析

C.方案设计

D.实施评估

6.公共关系危机管理的首要原则是？

A.快速反应

B.诚实沟通

C.避免责任

D.控制危机

7.以下哪项不属于公共关系传播媒介？

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.公关活动

8.公共关系调查中最重要的是？

A.数据收集

B.数据分析

C.结果应用

D.报告撰写

9.公共关系策划的核心是？

A.目标设定

B.方案设计

C.资源配置

D.风险评估

10.公共关系活动的成功与否取决于？

A.公关人员的个人能力

B.组织资源的支持

C.公众的反应

D.以上都是

试卷答案如下：

一、多项选择题答案及解析思路：

1.ABCD。解析：公共关系学的研究对象涵盖了组织与公众的互动关系、组织形象的塑造与传播、公共关系活动策划与实施以及公共关系危机管理。

2.ABCD。解析：公共关系的核心要素包括信息传递、沟通互动、影响力和信任。

3.ABCD。解析：公共关系的目标包括提高组织知名度、增强公众对组织的了解、塑造组织良好形象以及促进组织与公众之间的沟通。

4.ABCD。解析：公共关系活动的基本原则包括客观公正、真实准确、诚信守信和系统协调。

5.ACD。解析：公共关系危机管理的主要策略包括及时沟通、损害控制和恢复形象。

6.ABCD。解析：公共关系传播媒介包括传统媒体、新媒体、口碑传播和公关活动。

7.ABCD。解析：公共关系调查的主要方法包括问卷调查、访谈调查、观察法和文献研究。

8.ABCD。解析：公共关系策划的步骤包括目标设定、调查分析、方案设计和实施评估。

9.ABCD。解析：公共关系活动的类型包括媒体发布会、产品展示会、社会公益活动和联谊活动。

10.ABCD。解析：公共关系危机管理的原则包括快速反应、真诚沟通、协调一致和长期修复。

二、判断题答案及解析思路：

1.×。解析：公共关系学与市场营销学的目标不同，市场营销更侧重于经济效益，而公共关系更侧重于组织与公众的关系。

2.×。解析：公共关系活动旨在维护组织与公众的双赢关系，而非忽视公众利益。

3.√。解析：公共关系调查有助于了解公众对组织的看法和需求，为制定公共关系策略提供依据。

4.×。解析：公共关系危机管理的核心是应对危机，防止危机扩大，同时也要防止危机的发生。

5.×。解析：公共关系传播媒介的选择应考虑传播效果和成本，但并非以成本最低为原则。

6.√。解析：公共关系策划过程中，方案设计是关键环节，决定了活动的具体实施。

7.×。解析：公共关系活动应遵循“公开透明”的原则，但也要考虑信息的适当性和敏感性。

8.×。解析：公共关系调查的结果可以作为市场调查的补充，但不能完全替代市场调查。

9.√。解析：公共关系危机管理的关键在于快速采取行动，避免危机扩大，减少损失。

10.×。解析：公共关系活动的成功取决于多种因素，包括公关人员的个人能力、组织资源支持、公众反应等。

三、简答题答案及解析思路：

1.公共关系调查的意义在于：

-了解公众对组织的看法和需求；

-为制定公共关系策略提供依据；

-提高公共关系活动的针对性和有效性；

-促进组织与公众之间的沟通和互动。

2.公共关系危机管理的基本原则包括：

-快速反应：及时了解危机情况，迅速采取行动；

-诚实沟通：与公众保持透明，提供真实信息；

-协调一致：组织内部各部门协同应对危机；

-长期修复：关注危机后的形象恢复和关系重建。

3.公共关系策划的主要步骤包括：

-目标设定：明确公