加油操作技师复习试题

第页加油操作技师复习试题1.汽油馏分的沸点是()。A、55~180℃B、200~350℃C、140~280℃D、35~205℃【正确答案】：D2.通过事故应急救援,不能降低危害程度的是()。A、人员伤亡B、财产损失C、环境破坏D、收入降低【正确答案】：A3.便利店品类优化的目的是保持现有品类完整的情况下,挖掘品类潜力,优化货架空间,()。A、优化陈列B、优化商品C、优化布局D、优化库存【正确答案】：D4.非油收入指加油站对外销售非油商品的收入,主要用于评价加油站()能力。A、非油商品销售B、非油盈利C、非油商品管理D、非油创效【正确答案】：A5.分析事故时,应从()入手,逐步深入到(?),从而掌握事故的全部原因。A、直接原因?间接原因B、间接原因直接原因C、简单原因复杂原因D、复杂原因简单原因【正确答案】：A6.根据购买者角色的定义,首先提出或有意向购买某一产品或服务的人称之为()。A、影响者B、购买者C、发起者D、使用者【正确答案】：C7.加油站确定要营业后,按照开机顺序开启()系统设备。A、站级B、地市公司级C、地区公司级D、总部级【正确答案】：A8.双层防渗漏油罐()材料通常采用抗腐蚀金属、环氧树脂、玻璃钢或者合成膜包覆的金属等。A、内罐B、外罐C、管道D、视油器【正确答案】：B9.纯枪销售指加油站对外纯枪销售成品油和车用燃气的数量、收入,主要用于评价加油站()能力。A、盈利B、管理C、销售D、服务管理【正确答案】：C10.国内外广泛采用()来提高车用汽油的辛烷值。A、抗静电剂B、抗爆剂C、抗氧防胶剂D、清净分散剂【正确答案】：B11.净推荐值指将()作为访问对象,其中推荐中国石油品牌人数占比与批评该品牌人数占比之差。A、持卡顾客B、持卡活跃顾客C、现金顾客D、非持卡顾客【正确答案】：B12.压缩天然气(CNG)指将天然气压缩到压力大于或等于()且不大于(?),并储存在容器中的气态天然气。A、10MPa;20MPaB、15MPa;25MPaC、5MPa;15MPaD、10MPa;25MPa【正确答案】：D13.汽油的抗爆性是指汽油在发动机中()时不发生爆震现象的性能。A、闪爆B、燃烧C、点火D、做功【正确答案】：B14.从整体上看,SWOT可以分为()部分。A、2B、4C、8D、6【正确答案】：A15.培训教师的仪表包括衣着、打扮、谈吐及()等肢体活动。A、语言B、仪态C、动作D、神态【正确答案】：B16.顾客离站阶段计算顾客净推荐值(NPS)主要需要推荐者数量和()2个数据。A、消费者数量B、批评者数量C、油品消费者数量D、非油消费者数量【正确答案】：B17.油品的蒸发速度与()没有直接关系。A、油品的组成B、液面压力C、液面面积D、体积【正确答案】：D18.促销品应按照促销发起单位的要求在加油站管理系统中做好(),未纳入系统管理的商品做好手工进、销、存台账,定期上报给促销发起单位。A、入库和出库B、入库、销售和盘点C、入库和盘点D、销售和盘点【正确答案】：B19.油品消费阶段的优化措施中若高峰期持续时间长,应进一步(),提高效率A、增加员工B、优化排班C、减少营业时间D、控制加满率【正确答案】：B20.当加油卡折扣特殊规则需要设置92号汽油99折时,在加油卡系统中设资金折扣率为(),则92号加油100元时持卡扣款99元。A、1B、1%C、99%D、0.1%【正确答案】：C21.在授课过程中的自然节点停顿下来,留有足够长的时间,鼓励学员积极提问,在鼓励学员提问中,关注学员的()。A、心理变化B、面部表情C、肢体动作D、有语言表达【正确答案】：B22.昆仑柴油机油()适用于奔驰Actros系列车型。A、CH-4B、CI-4CJ-4D、CG-4【正确答案】：C23.CRM系统套现分析报表统计周期为()。A、一周,每周起止日期为周日到下周的周六B、一周,每周起止日期为周一到周日C、一个月,每月的1日到本月的最后一日D、一个月,每月的10日到次月的10日【正确答案】：B24.针对培训现场的情绪紧张,可以通过由外及内和()两种方式进行调整。A、由内及外B、情绪控制C、声音语言D、面部表情【正确答案】：A25.培训教师应提前准备好一些问题,提出的问题要(),在开课时就引起学员的思考,提高参与度。A、简短B、专业C、复杂D、趣味性【正确答案】：B26.联名卡发行与使用应遵循(),联名卡产品销售应参照便利店商品销售流程。A、昆仑加油卡章程和管理办法B、昆仑加油卡章程C、昆仑加油卡管理办法D、昆仑加油卡业务运作手册【正确答案】：A27.昆仑汽油机油()适用于保时捷、凯迪拉克等豪华轿车。A、KR5B、KR6C、KR7D、KR9-T【正确答案】：D28.预案编制后,应组织开展预案评审工作,以确保应急预案的科学性、()以及与实际情况的符合性。A、合理性B、针对性C、应急性D、全面性【正确答案】：A29.交流发电机与柴油机偶合时,要求联轴器的平行度和同心度均应小于0.05mm。()的发电机在偶合时,发电机中心高度要调整得比柴油机中心略低些。A、滑动轴承B、滚动轴承C、单轴承D、多轴承【正确答案】：A30.加油站全流程诊断中研究加油现场非油开口营销效果的指标是()。A、品类布局效率B、堆头油非转化率C、非油潜在销售能力D、非油客单价【正确答案】：B31.加油站人数指加油站从事()的在岗在编员工总数。A、设备管理B、销售经营C、油品销售D、现场服务【正确答案】：B32.应急预案明确了应急救援的()和体系,使应急准备和应急管理不再是无据可依、无章可循。A、时间B、范围C、内容D、计划【正确答案】：B33.培训教师应当利用一切可利用的资源来创建一种信任、尊重、()的学习环境。A、安全B、舒适C、愉快D、轻松【正确答案】：A34.加油站设备实行()管理原则。A、“两定”B、“三定”C、“四定”D、“五定”【正确答案】：B35.由于经营需要将一个罐内的油品倒入另一罐中,对于倒出油罐需要进行清罐的过程叫作()A、油品清罐B、油品倒罐C、油品出库D、油品入库【正确答案】：B36.对于交易频次、消费金额超出常规消费的异常交易行为的加油卡,经()逐级核查,确属是客户自主消费行为,经审批后,可纳入至CRM系统中白名单管理。A、网点、地市公司、地区公司B、地市公司、地区公司C、地市公司、地区公司、销售公司D、网点、地市公司、地区公司、销售公司【正确答案】：A37.站级系统班结时提示“TCPCOM不可用”解决方法之一是()。A、重启POSB、重启BOSC、重启发卡计算机D、插拔或更换POS、FUEL网线【正确答案】：D38.按月度返利进行返利的交易统计周期为()。A、每月1日至当月最后1日B、上月盘点时点至当月盘点时点C、上月25日至当月25日D、每月1日至30日【正确答案】：A39.非油消费阶段计算分时段油非转化率,其中时段范围是()。A、1~12B、1~24C、1~6D、6~12【正确答案】：B40.()指为防止设备性能劣化或降低设备失效的概率,对设备进行的检查、保养活动。A、设备检查B、设备保养C、设备维修D、设备维护【正确答案】：D41.储存损耗量计算公式正确的是()。A、储存损耗量=前次油罐计量数-本次油罐计量数B、储存损耗量=前次油罐计量数+本次油罐计量数C、储存损耗量=前次油罐计量数/本次油罐计量数D、储存损耗量=本次油罐计量数-本次油罐计量数【正确答案】：A42.一门完整的微课应当包括引言、()、课程总结和练习反馈等几部分。A、主体内容B、中心思想C、目录D、概述【正确答案】：A43.催化裂化是目前最重要的一种()加工工艺。A、重复B、高压C、精炼D、二次【正确答案】：D44.清罐作业结束,在系统油品报废界面中点击操作结束后,需填入温度和()。A、高度B、水高C、密度D、体积【正确答案】：C45.加油站全流程诊断是围绕“顾客进站”“顾客消费”()3个阶段搭建诊断体系框架设计诊断和优化体系。A、“顾客体验”B、“顾客离站”C、“顾客服务”D、“顾客维护”【正确答案】：B46.事故分析是在事故调查取得()基础上进行的。A、初步成果B、巨大进展C、重大突破D、确凿证据【正确答案】：D47.纯枪升油价格到位率是指()的幅度,主要用于评价加油站效益控制能力。A、加油站优惠B、加油损耗C、油品价格变动D、加油站纯枪折扣让利【正确答案】：D48.油品价格到位率反映加油站()的幅度,表现出竞争激烈程度和效益控制的情况。A、提枪频率B、进油频率C、折扣让利D、市场占有【正确答案】：C49.应急预案编制的“附件”标在附件的(),附件名称、序号应在目录中体现,并保持前后标识一致。A、右上角B、左上角C、右下角D、中间【正确答案】：B50.恢复工作应在事故发生后()进行。A、及时B、立即C、视情况D、快速【正确答案】：B51.储存损耗是指()在未进行收发作业的静态储存期内,因油罐小呼吸而发生的油品损失。A、单个油罐B、双个油罐C、双层油罐D、单层油罐【正确答案】：A52.在加油卡系统“合同类别管理”中可设置“最低机构等级”,如果“最低等级机构”设为“售卡网点”,则客户折扣根据“客户合同规则”自动绑定该合同或由()审核。A、加油站B、售卡网点C、地市公司D、地区公司【正确答案】：C53.欢迎下次光临。英文翻译是()。A、Welcomeagain.B、WelcometoPetroChinagasstation.C、Nicetomeetyou.D、Welcometoback.【正确答案】：A54.顾客进站阶段优化措施中直交开口站,大货车要求进出口宽度在()。A、15m以上B、8m以上C、10m以上D、13m以上【正确答案】：D55.油品积分规则是汽油1元积1分,柴油2元积1分,不足()不积分。A、1元B、1角C、1分D、2元【正确答案】：C56.蒸气压的大小主要由燃料中()的多少来决定。A、轻质组分B、重质组分C、水D、甲烷【正确答案】：A57.加油站在当前条件下应达到的理论销量是指()。A、商圈类型B、加油站外观条件C、潜在销量D、进站率【正确答案】：C58.顾客离站阶段的优化措施中,顾客净推荐值若结果为()以上,表明情况还不错,继续保持。A、50%~70%B、70%C、50%D、50%以下【正确答案】：A59.That’sexactly200yuan.中文翻译是()。A、收您200元。B、收您200元,正好。C、为您加注200元。D、找您200元。【正确答案】：B60.一个预付款固定客户单位的车辆去加油站加油,该车辆驾驶员既是使用者,同时也是()。A、影响者B、购买者C、发起者D、使用者【正确答案】：A61.各地区公司只能设定本地区范围内消费客户的月末返利规则,客户在其他地区的月末返利规则由其他地区公司设定。返利金额最低维度可核算分摊至()。A、地区公司B、地市公司C、加油站D、售卡充值网点【正确答案】：B62.事故案例分析应尽可能做到直观形象,可采用()法。A、现场分析法B、影视法C、讲解法D、选项A、B和C【正确答案】：D63.差异化服务是指在业务开发与推广上,努力提供多种业务应用,对客户的不同需求而提供的个性服务与资费选择,是一种市场细分的()。A、产品策略B、服务营销C、品牌营销D、营销策略【正确答案】：D64.便利店兑换积分需先对客户积分进行圈存,积分商城兑换积分的方式是()。A、不需圈存可直接兑换并且支持混合支付B、需圈存并且支持混合支付C、不需圈存可直接兑换且不支持混合支付D、需圈存且不支持混合支付【正确答案】：A65.SW主要用来分析(),内部资源条件有其优势和劣势。A、外部条件B、内部条件C、客观条件D、主观条件【正确答案】：B66.油品消费阶段计算人均提枪次数指标需要提枪次数与()数据。A、全站员工人数B、加油员人数C、当班人数D、前庭员工人数【正确答案】：C67.配电室、发电机房安全检查不包括()。A、检查电压表、电流表是否正常B、检查各法兰之间是否用金属线跨接C、检查是否安装挡鼠板、网D、检查是否安装应急照明灯【正确答案】：B68.加油机底座下部必须用()填满,以减少油气聚集的危险性。A、混凝土B、细沙C、粗沙D、泡沫【正确答案】：B69.灌桶作业过程中油品的挥发损耗称为()。A、零售损耗B、运输损耗C、定额损耗D、灌桶损耗【正确答案】：D70.地罐交接综合差量是加油站进货时,油品()与原发标准体积的差值。A、实收标准体积B、实际体积C、实收体积D、实收质量【正确答案】：A71.选择不同的客户组类型,客户组类型填写内容有区别,()客户组仅需要填写客户组名称。A、查询B、限购C、按组给积分D、月末返利【正确答案】：A72.如遇特殊情况,需要在加油站立即实施新的合同类别(含具体折扣规则),在加油卡系统设置后需要对应加油站进行人工()操作以更新合同类别。A、EPS初始化B、重启计算机C、EFT初始化D、重启BOS【正确答案】：A73.A类地区立式储油罐(浮顶罐)在春、冬季汽油的输转定额损耗率()。A、0.05%B、0.01%C、0.12%D、0.09%【正确答案】：B74.管线系统的压力试验应以洁净水进行,试验压力应为设计压力的()。A、1倍B、1.5倍C、2倍D、2.5倍【正确答案】：B75.加油站市场定位常以其()所产生的一系列因素为依据。A、销售的油品与购买油品的客户B、销售的商品与购买商品的客户C、销售的非油品与购买油品的客户D、销售的油品与购买商品的客户【正确答案】：A76.下列选项中代表顾客离站阶段员工流失率指标的是()。ABRB、NPSCTRD、ETR【正确答案】：D77.店面优化提升工作流程分为()步骤。A、6个B、8个C、5个D、7个【正确答案】：A78.客户组是在原有客户管理基础上增加的客户分类方式,可对()客户进行群组划分,主要用于零散客户、车友会、社交团体等群体进行分组管理,开展针对特定客户群体的营销活动。A、个人卡B、单位卡C、记名卡D、不记名卡【正确答案】：C79.微课设计中()非常重要,能使学习者对所学内容进行练习,促进微课知识的内化。A、主体内容B、课程总结C、引言D、练习反馈【正确答案】：D80.微课课程标题建议采用()模式。A、大标题+小标题B、大标题C、主标题+副标题D、主标题【正确答案】：C81.加油站持卡顾客油品消费金额占全部顾客消费金额的比例是指()。A、卡销比B、持卡率C、油非转换率D、非持卡率【正确答案】：A82.昆仑柴油机油()适用于一汽J6P/J6M系列车型。A、CH-4B、CI-4CJ-4D、CG-4【正确答案】：B83.顾客进站阶段()无需计算方法,正确录入即可,如有布局及数据变动及时录入。A、加油站的基本情况B、商圈类型C、潜在销量D、进站率【正确答案】：A84.地罐交接综合差量是加油站进货时,油品实收标准体积与()的差值。A、实际体积B、原发标准体积C、实收体积D、实收质量【正确答案】：B85.液位仪每一根探棒配一根()芯屏蔽通讯电缆,单芯线径不得小于0.3mm。A、三B、四C、五D、七【正确答案】：B86.售卡充值网点管理人员()对发票开具情况进行抽查,对检查情况进行记录,发现违规开票的要及时上报地市公司。A、每日B、每周C、每月D、每季度【正确答案】：A87.非油消费阶段计算堆头油非转化率主要需要堆头商品实现销售的次数和()数据。A、非油交易笔数B、非油销售收入C、加油交易笔数D、人均提枪次数【正确答案】：C88.人均纯枪量主要用于评价加油站的()。A、效益水平B、盈利能力C、劳动效率D、管理水平【正确答案】：C89.手势是指用手指、手掌和手臂的运作和造型来表情达意的一种()。A、体态B、语言C、体态语言D、教学方法【正确答案】：C90.站级系统班结时提示“TCPCOM不可用”的原因之一是()。A、BOS服务异常B、POS服务异常C、FUEL中的TCPCOM组件异常D、发卡计算机连接异常【正确答案】：C91.若加油站属于()组合,加油站应创造条件抓机会,使弱点趋于最小,机会趋于最大。A、优势与威胁组合(ST)B、优势与机会(SO)C、弱点与机会组合(WO)D、弱点与威胁组合(WT)【正确答案】：C92.()指曾发生业务往来,但因服务、油品质量等原因,终止业务往来的客户。A、流失客户B、新客户C、老客户D、迁移客户【正确答案】：A93.十六烷的体积百分数是衡量柴油在压燃式发动机中()的重要指标。A、低温启动B、减少爆震C、发火性能D、动力【正确答案】：C94.油罐坐落在高原地区,则要根据油罐所处海拔高度对()进行修正。A、储存量B、储存定额损耗率C、定额损耗率D、储存率【正确答案】：B95.加油站全流程诊断是由()诊断指标组成的。A、28个B、30个C、32个D、34个【正确答案】：A96.客户组组员的上限数量是()。A、10000个B、5000个C、1000个D、500个【正确答案】：A97.加油站确定要停业后,加油站人员做完副POS、主POS当日()后,进行开班登录但不允许交易,接着退出POS收银程序。A、班结B、日结C、补录D、结算【正确答案】：A98.顾客离站阶段的优化措施中,实际用工人数()合理用工人数,结合加油站现场情况可考虑适当减少人员,节省费用。A、小于B、等于C、大于D、小于等于【正确答案】：C99.加油站根据油品销售规模、位置类型对加油站进行两次叠加分类,同时考虑是否()、是否(?),对加油站进行分类。A、改造站;新建站;B、停业站;低效站;C、拟建站;自助站;D、运营站;双低站【正确答案】：C100.针对特定网点,加油卡系统中“消费所在地”选择地市公司或加油站(不超出“合同类别”的适用区域),可组合搭配,每条特殊规则限定的机构总数不超过();如需(?)以上机构也可通过设置多条特殊规则实现。A、10个;10个B、5个;5个C、3个;3个D、1个;1个【正确答案】：A1.加油站枪量匹配比例分为()两个指标。A、汽柴枪量匹配比例B、汽油枪量匹配比例C、牌号枪量匹配比例D、柴油枪量匹配比例【正确答案】：AC2.站内员工开展设备维修与维护工作时,不得执行挖掘、进入受限空间、()操作。A、登高B、触碰强电C、改变设备工艺及程序D、使用禁用工具及用品【正确答案】：ABCD3.油品价格到位率中计算实际收入时,应扣除()。A、油品折扣B、加油卡折扣C、银行卡折扣D、信用卡折扣【正确答案】：AB4.应急预案在应急救援中的作用有()。A、制定应急预案有利于做出及时的应急响应,降低事故的危害程度B、当发生超过应急能力的重大事故时,便于与上级应急部门协调C、有利于提高风险防范意识D、事故应急预案成为各类突发重大事故的应急基础【正确答案】：ABCD5.按闪点的高低可确定油品()的各种防火安全措施。A、运送B、储存C、使用D、销售【正确答案】：ABC6.爆震的危害有()。会造成发动机运行状况变差,导致发动机的功率下降、油耗增加。A、造成发动机运行状况变差B、导致发动机的功率下降C、导致发动机的油耗增加D、造成发动机解体【正确答案】：ABC7.月末返利合同的建立是通过“增加”新建合同,编辑(),并选择“统计周期”后保存。A、“名称”B、“描述”C、“失效日期”D、“合同有效期”【正确答案】：AB8.地区公司通过加油卡系统“系统管理—业务规则设置—客户合同规则管理”,通过“增加规则”进入规则详细信息设置,设置内容包括()。A、绑定依据B、所属机构C、生效/失效日期D、合同类别及有效期【正确答案】：ABCD9.财务风险案例分析的目的有()。A、对加油站所面临的类似案例中的财务风险做出判断,并采取防范措施B、有效防范财务风险的发生以保障企业的财务管理及生产经营工作顺利开展C、对单个案例中的财务风险做出判断,并采取防范措施D、完全杜绝财务风险的发生以保障企业的财务管理及生产经营工作顺利开展【正确答案】：AB10.零售损耗是指加油站、零售网点从石油产品购进验收起在()过程中发生的损耗。A、接卸B、保管C、小批量付油D、大批量【正确答案】：ABC11.加油站全流程诊断是围绕()3个阶段搭建诊断体系框架设计诊断和优化体系。A、“顾客体验”B、“顾客进站”C、“顾客消费”D、“顾客离站”【正确答案】：BCD12.燃料添加剂有()、抗磨防锈剂和清净分散剂。A、抗爆剂B、抗氧防胶剂C、金属钝化剂D、抗静电剂【正确答案】：ABCD13.顾客离站阶段计算顾客净推荐值需要()2个数据。A、推荐者数量B、批评者数量C、消费者数量D、进站者数量【正确答案】：AB14.油品消费阶段计算加油枪效率指标主要需要()数据。A、实际提枪次数B、当班销量C、最优提枪次数D、提枪次数【正确答案】：AC15.站级系统重装FUEL时需要备份的数据有()。A、

C:\office\VP\TRA文件夹内文件B、注册表:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Pointofsale数据C、

C:\office\PumpSrv\Data\文件夹内RunTimeFile.ini文件D、

C:\programFiles\PetroCard\EPS\MySQL文件夹内文件【正确答案】：ABCD16.油品消费阶段计算单车加油量指标主要需要()数据。A、销量B、当班销量C、当班人数D、提枪次数【正确答案】：AD17.下列关于管线系统压力试验的说法中,正确的是()。A、压力试验的环境温度不得高于5℃B、管线系统安装完成后,应进行压力试验C、管线系统的压力试验可采用洁净水进行D、压力试验过程中若有泄漏,不得带压处理【正确答案】：BCD18.市场份额数量的基本测算方法有()。A、总体市场份额B、目标市场份额C、相对市场份额D、绝对市场份额【正确答案】：ABC19.应急预案在应急救援中的作用包括()。A、应急预案明确了应急救援的范围和体系,使应急准备和应急管理不再是无据可依、无章可循B、针对特定危害编制专项应急预案,有针对性地制定应急措施、进行专项应急准备和演习C、当发生超过应急能力的重大事故时,便于与上级应急部门协调D、有利于提高风险防范意识【正确答案】：ABCD20.SWOT分析一般使用()。A、组合分析B、交叉分析C、对比分析D、综合分析【正确答案】：AD21.数据分析关键指标有()。A、同比增长率B、环比增长率C、完成率D、市场占有率【正确答案】：ABCD22.加油站按照公司管理规定,规范()等非销售油品管理,严格履行申报、签字审核手续,完善相关记录台账。A、采样油B、自用油C、检定用油D、维修回罐油【正确答案】：BCD23.下面的营销策略适合国省道站的有()。A、贴近市场策略B、盘活资产策略C、延伸开发策略D、客户管理策略【正确答案】：ABCD24.应急预案编制的基本格式中封面包括()。A、预案编号B、应急预案版本号C、签发日期D、实施日期【正确答案】：ABD25.差异化服务是指在业务开发与推广上,努力提供多种业务应用,对客户的不同需求而提供(),是一种市场细分的营销策略。A、个性服务B、资费选择C、多种产品D、多种价格【正确答案】：AB26.顾客进站阶段计算进站率,其数据主要包括()。A、所在地区实名卡顾客年消费次数B、所在地区实名卡顾客数量C、加油站提枪次数D、5km范围内加油站数量【正确答案】：ABD27.零售市场的定位策略主要通过()营销来体现。A、油品差异化B、商品差异化C、市场差异化D、形象差异化【正确答案】：BCD28.站级系统班结时提示“无法获取EPS信息”的原因有()。A、POS与FUEL网络故障B、FUEL防火墙被开启C、EPSIP地址配置错误D、BOSIP地址设置错误【正确答案】：ABC29.薪酬结构是通过对薪酬结构的统计,了解()在加油站的占比情况是否存在明显差距及需要改进的地方,通过站经理、员工与当地平均薪酬的对比,了解加油站的工资水平是否合理。A、个人绩效B、油品绩效C、非油绩效D、油站绩效【正确答案】：BC30.下列公式描述正确的是()。A、运输损耗量=起运前罐车计量数+卸货前罐车计量数B、运输损耗率=运输损耗量/起运前罐车计量数×100%C、起运前罐车计量数=油罐(或流量计)计量数-装车定额损耗量D、卸货前罐车计量数=油罐计量数+卸车定额损耗量【正确答案】：BCD31.纯枪升油价格到位率计算涉及的参数有()。A、应实现收入B、实际收入C、油品折扣D、加油卡折扣【正确答案】：ABCD32.50%馏出点表示汽油的平均蒸发性,对汽车发动机的()有影响,其馏出温度越低,表示其平均蒸发性越好,使发动机的加速性和工作稳定性也越好。A、加速性B、过滤性C、工作稳定性D、燃烧性【正确答案】：ABC33.下列说法中,正确的是()。A、如果发电机组经检查后不能及时安装的话,应在拆卸后的机件的精加工面上重新涂润滑脂,妥善保护B、对于机组的转动滑动部件,在防锈油尚未清除之前不要转动C、机组在开箱后要注意保管,放置平整,法兰及各种接口必须封盖、包扎,防止雨水及灰尘杂质侵入D、开箱时要注意切勿碰伤机件【正确答案】：BCD34.加油站运营类指标有()。A、纯枪销售B、单站日销量C、非油收入D、卡销比【正确答案】：ABCD35.要想真正做到克服紧张情绪,关键在于事前做好各项准备,包括()。A、培训内容的准备B、培训前的心理准备C、培训前的生理准备D、与培训相关的人际关系准备【正确答案】：ABCD36.汽油的抗爆性差,发动机则易产生爆震燃烧,会造成()不良影响。A、耗油率增加B、功率下降C、机件损坏D、使用寿命缩短【正确答案】：ABCD37.加油站要对加油机内()等关键部位铅封定期进行检查,确保完好有效。A、编码器B、流量计C、计控主板D、读卡器【正确答案】：ABC38.油品消费阶段的优化措施中若单车加油量高于区域平均值,反映出()。A、应加满率较高B、加大加油站的顾客开发或者实行弹性工作制C、应进一步提高顾客的进站数量D、应开展鼓励加满的促销活动【正确答案】：AC39.应急预案编制的基本格式有()。A、封面B、批准页C、目录D、正文【正确答案】：ABCD40.商品优化调整中的“突”是要突出()。A、高收入商品B、核心商品C、高毛利商品D、差异化商品【正确答案】：BD41.管线系统试压合格后,用清净水或空气进行冲洗或吹扫,并应符合的规定有()。A、水冲洗流速不得小于1.5m/sB、不参与冲洗吹扫的设备应隔离C、吹扫压力不得超过设备和管线系统的设计压力,空气流速不得小于15m/sD、管线系统擦拭采用水冲洗时,应目测排出口的水色和透明度,以出、入口水色和透明度一致为合格【正确答案】：ABD42.在加油卡系统中,客户合同规则建立时,对规则详细信息进行设置,其中设置“绑定依据”的可选项有()。A、“充值交易”B、“卡类型”C、“卡样名称”D、“消费交易”【正确答案】：AB43.品类战术主要包含()和供应链的管理。A、商品组合B、商品价格C、商品促销D、商品陈列【正确答案】：ABCD44.下列选项中,()属于设备安装的程序。A、调试B、验收C、安装D、投入运行【正确答案】：ABCD45.站级系统结时提示“无法获取EPS信息”的解决方法有()。A、更换POS,FUEL网线B、更改BOSIP地址C、更改EPSIP地址D、关闭FUEL防火墙【正确答案】：ACD46.储存环节油品损溢主要原因有()。A、液位仪测量精度超过允许标准B、虚假列支回罐油C、油罐车运输损耗D、油罐、管线发生渗漏【正确答案】：ABD47.应急救援的基本任务有()。A、立即组织营救受害人员B、成立应急队伍C、迅速控制事态D、编制应急预案【正确答案】：AC48.属于CRM系统异常交易核查流程的是()。A、加油站根据CRM系统每周数据分析报表,逐一与监控视频进行核实,将核实情况上报地市公司B、地市公司根据加油站上报结果,通过远程视频监控平台进行抽查复核,对于违规行为根据制度及时处理,并向地区公司备案C、地区公司根据地市公司上报情况,协调跨区违规行为进行处理D、总部根据地区公司上报情况,协调跨区违规行为进行处理【正确答案】：ABC49.效率类评价指标包括()。A、加油站人数B、人均纯枪量C、纯枪升油价格到位率D、单站日销量【正确答案】：AB50.下列有关加油机的调试步骤,说法正确的是()。A、加油机送电后,必须仔细检查计算机显示屏和预置显示屏的显示是否正确,机内的照明灯是否正常工作B、开启加油机后,仔细检查流量测量变换器和油泵、油气分离器的工作状态,确认正常后,对新建加油站应把输油管道内的污物、垃圾和水抽吸干净C、按照各自油品的价格设置油品单价D、按照加油机计量检定规程的要求,对每支油枪进行计量检定,示值误差不大于±1.5%,重复性误差不大于0.15%【正确答案】：ABC51.下列选项属于顾客进站阶段诊断指标的是()。A、便利店类型B、加油站进出站口照片C、卡销比D、员工数量【正确答案】：ABCD52.在加油卡系统中,“适用区域(机构)”限制该合同仅在选定机构执行,机构等级可以是(),通过“添加”、“删除”机构进行调整。A、地区公司B、地市公司C、售卡充值网点D、总部【正确答案】：ABC53.下列说法中,正确的是()。A、专业维修由上级公司安排专业人员完成B、一般维修由加油站组织人员完成C、站经理负责组织加油站内设备的一般维修D、专业维护由上级公司安排专业人员完成【正确答案】：ABCD54.潜在客户可分为()。A、老客户B、新客户C、流失客户D、迁移客户【正确答案】：BCD55.突发事件分为()。A、自然灾害事件B、事故灾难事件C、公共卫生事件D、社会安全事件【正确答案】：ABCD56.下列选项中能测定高峰低谷时段的是()。A、非油销售高峰期B、堆头油非转化率C、油品销售高峰期D、分时段油非转化率【正确答案】：AC57.中心城区高端市场定位的客户群是高消费能力群体,不仅关注(),也是扩展配套服务的主要消费群体。A、价格变动B、促销活动C、规范服务D、站容站貌【正确答案】：CD58.以下关于课堂提问与应答要求的说法中正确的有()。A、在授课过程中的自然节点停顿下来,留有足够长的时间,鼓励学员积极提问B、培训教师应提前准备好一些问题,提出的问题要简短C、培训教师回答要尽可能简洁D、在鼓励学员提问中,关注学员的面部表情【正确答案】：ABCD59.汽油油轮、油驳的装车(船)定额损耗率为0.07%适用于()地区。A类B类C类D类【正确答案】：ABC60.破冰技巧常用的方法有()。A、开门见山法B、游戏法C、故事法D、互动提问法【正确答案】：ABCD61.适用昆仑天威系列柴油机油CJ-4的发动机具有()技术特点。A、燃油电控高压喷射B、涡轮增压中冷C、EGR+DPFD、EGR+DPF+SCR【正确答案】：ABCD62.关于加油站油品清罐的说法中正确的有()。A、油罐清洗周期一般为3~5年B、油罐改储另一类油品时,应进行清洗C、油罐发生渗漏或者有其他损坏需要进行倒空检查或动火修理的应进行清罐D、油罐进水应进行清罐【正确答案】：ABC63.目前常见的燃料电池有()。A、固体氧化物燃料电池B、氢燃料电池C、乙醇燃料电池D、直接甲醇燃料电池【正确答案】：ABD64.下面的营销策略适合城郊站的有()。A、优惠折让策略B、客户联谊策略C、全局开发策略D、便利服务策略【正确答案】：ABCD65.顾客离站阶段的优化措施中,若员工油品绩效和非油绩效差别过大说明()A、需要调整比例提高员工积极性B、两者分配不合理C、分配有待调整D、员工激励不够【正确答案】：AB66.联名卡产品是指在普通联名卡基础上进行卡片()设计,生产出具有一定纪念或收藏价值、可以在市场上进行销售的商品。A、图案B、样式C、工艺D、功能创新【正确答案】：ABCD67.顾客进站阶段优化措施中对于低进站率站点,需从()方面进行二次诊断。A、进出口便利性B、能见距离C、服务水平D、开口营销【正确答案】：AB68.加油站效益评价中效益类评价包含()A、税前利润B、零售损耗率C、纯枪升油价格到位率D、商流费总额【正确答案】：ABCD69.学员参加培训时会有一些压力,因此可以考虑为学员创建安全的学习环境,如尽早做好准备,()等。A、在教室门口迎接学员B、分享培训目标C、记住学员的名字D、向学员问好【正确答案】：ABC70.下列选项中,属于利用CRM系统,以数据驱动精准营销的主要业务环节的是()。A、客户数据智能分析B、促销活动制定C、营销效果评价D、模型优化【正确答案】：ABCD71.价格到位率计算的关键指标有()。A、应实现收入B、实际收入C、加油卡折扣D、其他折扣【正确答案】：AB72.昆仑汽油机油KR9-T能满足各种高端及豪华轿车,其特点有()。A、极致抗磨B、优异的冷启动性能C、满足国V排放标准D、卓越抗氧化性能【正确答案】：ABCD73.下列关于油品倒罐的描述中错误的是()。A、加油站经过申请后即可进行倒罐处理B、移出油品的加油站经理将移库申请上报至上级公司主管部门C、点击“编辑”按钮,检查调拨出库的信息是否正确D、油品移出结束后,油稳后,点击“保存”,再点击“操作完成”,系统自动从液位仪读取数据填写到对应的位置,开始和结束的相关数据都会出现在窗口中【正确答案】：BCD74.计算卡销比用到的参数有()。A、昆仑加油卡支付金额B、昆仑加油卡支付销量C、对外销量D、对外销售总金额【正确答案】：AD75.下列公式正确的是()。A、运输损耗量=起运前罐车计量数+卸货前罐车计量数B、运输损耗率=运输损耗量/起运前罐车计量数×100%C、起运前罐车计量数=油罐(流量计)计量数-装车定额损耗量D、卸货前罐车计量数=油罐计量数+卸车定额损耗量【正确答案】：BCD76.油品消费阶段的优化措施中若单车加油站量低于区域平均值,反映出()。A、加满率较低B、应加强油品开口促销C、应进一步提高顾客的进站数量D、应开展鼓励加满的促销活动【正确答案】：ABD77.消费者购买决策过程的复杂程度不同,究其原因,是受诸多因素的影响,其中最主要的是()。A、介入程度B、其他人的意见C、品牌差异大小D、价格因素【正确答案】：AC78.柴油机试机前,需检查润滑系统的情况,若发现油面高度在规定高度以上,应认真分析润滑油增多的原因,并采取相应措施。通常原因有()。A、加润滑油时加得过多B、冷却水漏入润滑油中C、柴油漏入曲轴箱,将润滑油冲稀D、汽缸漏气【正确答案】：ABC79.非油消费阶段的优化措施中,若站内非油潜在销售能力与非油实际销售额基本相当,表明加油站应(),以增加非油潜在销量。A、增加员工数量B、改造、扩建C、提升商品陈列D、打造现场氛围【正确答案】：AB80.下列选项中,属于修复管线渗漏的方法有()。A、焊接法B、管卡堵漏C、密封剂堵漏D、环氧树脂补漏【正确答案】：ABCD81.事故处理坚持的原则包括()。A、事故原因未查清不放过B、事故责任人未受到处理不放过C、事故责任人和相关人员没有受到教育不放过D、未采取防范措施不放过【正确答案】：ABCD82.在加油卡消费折扣规则设置各级管理权限中,地区公司在折扣客户操作中的权限有()。A、客户折扣绑定B、客户折扣审核C、批量修改审核D、批量修改申请【正确答案】：BCD83.事故案例分析的步骤有()。A、整理和阅读调查材料B、分析原因C、确定事故的直接原因和间接原因D、确定事故责任者【正确答案】：ABCD84.非油销售阶段的诊断指标有()。A、便利店平效指数B、高峰期拥堵指数C、品类布局效率D、非油客单价【正确答案】：ACD85.便利店店面优化提升时周边商圈诊断的方法内容具体包括()。A、通过访谈、现场观察了解加油站基本情况B、通过走访调查周边市场情况C、通过顾客调查问卷了解顾客需求D、通过电话调查周边市场情况【正确答案】：ABC86.加油站设备的一般维修工作主要包括()等。A、停机状态下,更换加油机易耗小配件B、更换及维修水龙头、门锁、门铰等小配件C、给、排水管道的疏通与维修D、修补小面积损坏的墙面、地面、瓷砖;修补小面积的墙面、门、柜、设备油漆【正确答案】：ABCD87.下列属于加油站消费环节风险防控措施的有()。A、严禁员工代客户刷卡,严禁网点未经审批代管客户加油卡B、严禁购买非油商品使用油品方式结算C、撤销交易必须向地市公司申报,地市公司同意后方可进行操作D、发票开具遵守国家和集团公司相关要求【正确答案】：ABCD88.加油站确定要停业后,按照关机顺序关闭系统设备前应该进行的操作有()。A、加油站副POS、主POS做完当日班结后,主POS、副POS开班登录但不允许交易,接着退出POS系统BOS进行审核日结并确认上传日结数据C、进行POS交易D、不需要退出POS系统【正确答案】：AB89.黏度的表示方式有()和赛氏黏度。A、动力黏度B、运动黏度C、恩氏黏度D、雷氏黏度【正确答案】：ABCD90.油品损耗按油品作业性质划分为()。A、运输损耗B、保管损耗C、零售损耗D、大呼吸损耗【正确答案】：ABC91.诊断报告出具后,所在的地市公司(),按照评分标准进行评价。。A、非油部门管理人员B、加油站经理C、便利店主管D、前庭主管【正确答案】：ABC92.事故处理要求对事故造成的伤亡人员进行(),并按有关规定进行处置。A、治疗B、康复C、伤残鉴定D、追责【正确答案】：ABC93.蒸发损耗的类型有()。A、自然通风损耗B、小呼吸损耗C、大呼吸损耗D、空容器装油损耗【正确答案】：ABCD94.商品优化调整中的“拉”是要针对()的小分类,单独梳理价格带,重点关注高贡献度价格带的商品结构,避免缺失相应价格带商品。A、季节性品类B、目的性品类C、常规性品类D、特殊性品类【正确答案】：BC95.加油站市场定位常以其销售的油品与购买油品的客户所产生的一系列因素为依据。具体影响因素有()。A、油品组合和便利店商品组合策略中油品和便利店商品的档次B、油品和便利店商品的属性C、油品和便利店商品提供给消费者使用的利益D、油品和便利店商品的质量及油品和便利店商品的定价【正确答案】：ABCD96.第一次调试加油机前,应做的准备工作有()。A、对加油机进行一次普遍检查B、如有影响开机的各种疑点应予以排除C、要仔细检查导线的接线是否正确、导线的接头是否安全可靠D、确认正确无误后方能送电【正确答案】：ABCD97.辛烷值的测定方法有()两种。A、马达法B、研究法C、提炼法D、催化法【正确答案】：AB98.车队卡客户返利金可选择返还的账户有()。A、车队卡管理卡(主卡)备用金账户B、司机卡(子卡)备用金账户C、车队卡资金账户D、司机卡(子卡)资金账户【正确答案】：AB99.定额损耗是指油品在储输过程中,由于油品的()等所造成油品数量损失的极限值。A、特性B、储输技术水平C、信息技术水平D、正常设备技术状态【正确答案】：ABD100.下列关于加油站常用的油罐测漏方法的说法中,正确的是()。A、进销存核对法:每日加油作业结束后,经对油罐投尺计量(或液位仪自动计量);记录加油机当日付油数量;核对当日进油数量,当发现进销存的数量差额较大时,应怀疑是否有泄漏B、加油机吸入管有无空气进入的判断方法:加油时,应仔细监视加油枪口,当发现喷油时断时续,或数码器不转,或显示过早或不显示,均应怀疑管路有泄漏C、试压法:每5~6年,结合清罐作业,进行油罐试压D、开挖检查:结合油罐的清洗作业,每3~5年对埋地管线进行一次开挖检查【正确答案】：ABD1.()(?)加油站在目标市场选定前,需对所销售的油品进行市场定位。A、正确B、错误【正确答案】：B2.()(?)发电机组安装时不允许用波纹管来纠正管道之间的对中偏差。波纹管内若有导流内管,那么,内管与法兰焊牢的一端应装在气流出口一端。A、正确B、错误【正确答案】：B3.()(?)B类地区立式储油罐(浮顶罐)在春、冬季汽油的输转定额损耗率是0.01%。A、正确B、错误【正确答案】：A4.()(?)应急准备的目的是保持重大事故应急救援所需的应急能力。A、正确B、错误【正确答案】：A5.()(?)实际用工人数大于合理用工人数,且人均日提枪次数远大于100,应该考虑适当增加人员。A、正确B、错误【正确答案】：B6.()(?)编制应急预案应成立预案编制小组,指定负责人。A、正确B、错误【正确答案】：A7.()(?)消费者在购买决策过程中可能兼具多种角色。A、正确B、错误【正确答案】：A8.()(?)柴油发电机试机前检查,将各汽缸置于减压位置,转动曲轴检听各缸机件运转的声音有无异常声响,曲轴转动是否自如,同时将润滑油泵入各摩擦面,然后,关上减压机构,摇动曲轴,检查汽缸是否漏气,如果摇动曲轴时感觉很轻松,表示压缩正常。A、正确B、错误【正确答案】：B9.()?)恢复工作首先应使事故影响区域恢复到绝对安全的基本状态,然后逐步恢复到正常状态。A、正确B、错误【正确答案】：B10.()(?)液位仪接地线的规格为线径不小于2mm的铜线电缆。A、正确B、错误【正确答案】：B11.()(?)在实施品类战术时,需要对不同的目标消费群体、商圈类型、消费者的消费心理及消费行为进行不同方式的筛选和组合。A、正确B、错误【正确答案】：A12.()(?)市场份额数量也就是市场份额的大小,指某企业所有产品(或品类)的销售量(或销售额)在市场同类产品(或品类)中所占比重。A、正确B、错误【正确答案】：B13.()(?)风险识别法是指对风险案例中的有效数据,对风险的大小进行计量,判定风险的重要程度,做出风险应对决策。A、正确B、错误【正确答案】：B14.()(?)加油站全流程诊断以“力求给顾客提供满意体验”为主线,围绕“顾客进站”“顾客消费”“顾客离站”三个阶段搭建诊断体系框架设计诊断和优化体系,由“六诊断、八优化”扩展为“32个诊断指标,多种优化方法”。A、正确B、错误【正确答案】：B15.()(?)油品消费阶段的优化措施中加油效率明显低于平均水平的加油枪,应通过调整各油枪牌号配置、合理安排现场人员分布、加强现场引导、优化车位设计实现优化。A、正确B、错误【正确答案】：A16.()?)适用昆仑天威系列柴油机油CI-4的发动机具有燃油电控高压喷射、涡轮增压中冷、SCR或EGR+DOC技术特点。A、正确B、错误【正确答案】：A17.()环氧树脂补漏属于临时性应急修复,适用于需要突击抢修、管线较为平整的部位产生腐蚀穿孔、裂纹的情况。A、正确B、错误【正确答案】：B18.()(?)事故应急救援的总目标是通过有效的应急救援行动,尽可能地避免事故危害。A、正确B、错误【正确答案】：B19.()?)人均油非量效关联指数用于评估员工是否能够兼顾油品、非油营销两方面工作,尤其是油品销售强度增加的时段,是否对员工销售非油有负面影响。A、正确B、错误【正确答案】：A20.()(?)微课主标题用来进行课程主题的概括,副标题用来展示抽象化、吸引眼球的文案。A、正确B、错误【正确答案】：B21.()(?)全流程诊断加油站分类根据油品销售规模、位置类型对加油站进行三次叠加分类,同时考虑是否拟建站、是否自助站,对加油站进行分类。A、正确B、错误【正确答案】：B22.()(?)事故处理应坚持“以人为本、与人为善”的原则。A、正确B、错误【正确答案】：B23.()(?)辛烷值是表示汽油抗爆性的指标,辛烷值越低,油品的抗爆性能越差,在发动机中燃烧时越不易产生爆震。A、正确B、错误【正确答案】：B24.()?)液位仪安装施工时应注意调整卸油管道的出油口方向,使油流方向与探棒同向。A、正确B、错误【正确答案】：B25.()(?)对高进站率、中进站率的站点,重点做好现场服务,适当加大站点宣传和促销活动力度。A、正确B、错误【正确答案】：A26.()(?)天然气合成的汽、柴油完全符合现代汽车发动机的性能要求,能够满足未来对环保的严格要求,但不是清洁燃料。A、正确B、错误【正确答案】：B27.()?)SWOT分析必须清楚加油站自身的现状和前景,有主观的认识,才能正确识别出哪些对于加油站是机会,哪些是威胁。A、正确B、错误【正确答案】：B28.()(?)网络故障是产生站级系统班结时提示“TCPCOM不可用”故障的原因之一。A、正确B、错误【正确答案】：A29.()(?)事故分析是在事故调查取得一定资料的基础上进行的。A、正确B、错误【正确答案】：B30.()(?)清净分散剂是无机化合物,其非极性基团延伸到燃料油中,增加燃油的油溶性,防止沉积。A、正确B、错误【正确答案】：B31.()(?)站是培训教师的基本功。没有特殊的原因,培训教师都不应当坐着授课。A、正确B、错误【正确答案】：A32.()(?)月末返利优惠生效后,客户需同步卡片数据,再持卡消费。A、正确B、错误【正确答案】：B33.()(?)设备“三定”管理原则是:定岗管理、定时检测、定点安装放置。A、正确B、错误【正确答案】：B34.()(?)合理用工数指在目前加油站现状下最大的员工数量。A、正确B、错误【正确答案】：B35.()(?)加油站出现促销品断档,站经理应立即将断档情况反馈至上级公司,确定处理结果和促销品到位时间。A、正确B、错误【正确答案】：A36.()(?)柴油机启封时,油底壳应用清洁的柴油清洗,并换入新润滑油。A、正确B、错误【正确答案】：B37.()(?)Wouldyouliketopaybycash,WeChatoralipay?中文翻译:请问您是现金,卡,微信还是支付宝支付?A、正确B、错误【正确答案】：B38.()(?)水运在途10天以上,自超过日起,按同类油品立式金属罐的储存损耗率和超过天数折算。A、正确B、错误【正确答案】：B39.()(?)确定潜在客户开发目标后,要通过调查清楚了解相关人在决策中的作用。A、正确B、错误【正确答案】：A40.()(?)手工计量验收后,可通过加油站地罐收油量进行比对,若地罐收油量与手工计量罐车验收量存在较大差异,可判定为罐车容积表不准。A、正确B、错误【正确答案】：A41.()(?)消除危害后果,做好现场恢复是应急救援的基本任务之一。A、正确B、错误【正确答案】：A42.()(?)合理用工数的用途是了解员工对工作内容、福利待遇等方面是否满意,是否能够吸引员工,为采取措施提高员工忠诚度提供参考。该指标主要是和区域平均水平或对标站比较使用。A、正确B、错误【正确答案】：B43.()(?)加油站虚假列支回罐油是储存环节损溢原因之一。A、正确B、错误【正确答案】：A44.()(?)管线系统采用气压试验时,应有经施工单位技术总负责人批准的安全措施,试验压力为设计压力的1.15倍。A、正确B、错误【正确答案】：A45.()(?)批量修改加油卡折扣客户任务为后台统一执行,紧急情况时可不通过批量修改,采用单独修改的方式。A、正确B、错误【正确答案】：A46.()(?)装、卸车(船)损耗是指油品从油罐装入铁路罐车、油船油驳、汽车罐车等运输容器内或将油品从运输容器卸入油罐时,因油罐大呼吸及运输容器内油品挥发和黏附而产生的油品损失。A、正确B、错误【正确答案】：A47.()(?)卡销比评价加油站开发和维护顾客的效果,可以和区域平均水平比较,以及和本站历史情况比较。A、正确B、错误【正确答案】：A48.()(?)进站率是指站前道路车辆进站消费的比例。A、正确B、错误【正确答案】：A49.()(?)油品倒罐包括加油站因为油品销量原因而进行的油罐油品更换,例如汽油换柴油。A、正确B、错误【正确答案】：A50.()(?)A类地区立式油罐在春、冬季汽油的储存定额损耗率为0.11%。A、正确B、错误【正确答案】：A51.()(?)检查静电接地桩连接是否正确、牢固属于加油机安全检查的内容。A、正确B、错误【正确答案】：B52.()?)售卡充值网点网点人员变动时,UKey、卡片以及相关台账必须作为交接的一项重要内容进行交接。A、正确B、错误【正确答案】：A53.()(?)硫醇不会促进油品加速形成胶质并腐蚀有色金属及侵蚀塑料材料。A、正确B、错误【正确答案】：B54.()(?)损耗率=(损耗量/储存量)×100%。A、正确B、错误【正确答案】：A55.()(?)中心城区高端市场定位的目标客户群既关注消费环境,也关注价格及优惠待遇,但不会为了好的消费环境而牺牲价格利益。A、正确B、错误【正确答案】：B56.()(?)加油站的实际情况不同,其市场定位方式也不尽相同,常见的市场定位可以根据商品的属性、质量和价格等因素进行定位。A、正确B、错误【正确答案】：A57.()(?)加油机油气回收胶管中油气管或密封圈损坏,可造成加油枪提枪走数不出油。A、正确B、错误【正确答案】：A58.()(?)顾客进站阶段商圈类型是根据站经理提供的调查数据和经验数据计算的。A、正确B、错误【正确答案】：A59.()(?)10%馏出点表示汽车的启动性和发动机供油系统产生气阻的倾向,其馏出温度越高,汽车的启动性越好,但在供油系统中产生气阻的危险性越小。A、正确B、错误【正确答案】：B60.()(?)人均提枪次数较高的时段,应加大加油站的顾客开发或者实行弹性工作制。A、正确B、错误【正确答案】：B61.()(?)通过查询比对收油明细,运输途中无违规、卸油操作合规的情况下,若收油损耗量差异波动幅度较大且频繁发生,可以判定为汽车罐容积不准确。A、正确B、错误【正确答案】：B62.()(?)突出产品差异化是指店面以某种方式,如定价、促销、陈列、专供等,改变市场上相类似商品的店面效应,以使消费者相信这些商品存在相应差异而产生更高选择偏好。A、正确B、错误【正确答案】：A63.()(?)完整的微课应当包括引言、主体内容、课程总结和练习反馈几部分。A、正确B、错误【正确答案】：A64.()(?)差异化服务策略的可支付性指目标客户认为因差异化服务而付出额外花费是值得的,从而愿意而且有能力接受你的服务A、正确B、错误【正确答案】：A65.()(?)编制应急预案要根据危险分析和应急能力评估结果,确定最佳救援路线。A、正确B、错误【正确答案】：B66.()(?)每半年或认为必要时,将被检查油罐装满油品,测量油罐液面高度,然后关严出油管线阀门,静置12h后,再次测量油罐液面高度,对比两次测量的数值,可发现油罐有无泄漏。A、正确B、错误【正确答案】：B67.()(?)油品倒罐包括油罐所连接的加油机等设备出现故障,需要将该罐的油品倒入另外一个不同种油品的油罐中。A、正确B、错误【正确答案】：B68.()(?)输转损耗率=输转损耗量/付油油罐付出量×100%。A、正确B、错误【正确答案】：A69.()(?)客户合同规则为售卡充值网点唯一可以自行完成绑定合同的功能,无需上级人工审核。A、正确B、错误【