物业公司保安相关规范规程

物业公司保安相关范例规程

整理于2005年3月

保安员事情规律范例...................4

保安员任职条件.......................4

保安队员守贝U..................................................5

保安队员“十禁绝”...................5

保安员仪容仪表治理范例...............6

保安衣饰治理范例.....................6

文明执勤守则.........................7

宿舍治理制度.........................8

保安员执勤违纪处罚划定...............8

保安部岗亭职责.......................9

保安门岗操纵范例....................14

保安巡逻岗操纵范例..................15

保安队交代班划定....................16

小区车辆治理划定....................17

保安值班用品治理步伐................19

消防设施查抄规程....................20

报警设施的使用治理划定..............22

报警设施的维护调养划定..............23

报警监控中心交代班划定..............24

对讲机使用治理步伐..................25

挡车器操纵划定......................26

巡更器治理划定......................26

保安队消防治理范例..................27

报警事件的处置惩罚步伐..............29

当队员同民工出现打斗打斗事件紧急处置惩罚

预案................................30

突发事件处置惩罚等步伐..............32

保安队值勤奖和保安员小我私家委屈奖…36

保安部赏罚细则（试行）..............39

6.年龄二十至二十五周岁，身高在以上，有特殊技能的可适当放宽。

7.三个优先：退伍军人优先、党员团员优先、班长优秀士兵立功者优先。

8.经过专门培训并考核及格。

保安队员守则

一、遵纪守法、听从指挥二、忠于职守、爱岗敬业

三、服从岗亭、尽心尽责四、文明执勤、秉公办事

五、清正廉洁、不图私利六、为民办事、树立形象

七、执行规律、守旧秘密八、学习劳动、培训熬炼

保安队员“十禁绝”

一、禁绝逾越权限二、禁绝贪污受贿

三、禁绝以权谋私四、禁绝扣身份证

五、禁绝私闯民宅，向业主借钱或索取财物

六、禁绝动用赃款赃物

七、禁绝泄露事情秘密八、禁绝私放违法犯法嫌疑人

九、禁绝动用公用产业为私人谋利益

十、禁绝打人骂人，不搞逼供讯，不与业主产生正面辩论

保安员仪容仪表治理范例

为使保安员上岗时保持良好的形象，特对保安员仪容、仪表作如下划定：

1.上岗时应统一着装，佩戴事情证，系好领带，不得披衣、敞怀、挽袖、

卷裤腿、歪戴帽、穿拖鞋或布鞋，不得将任何物体夹于腋下。

2.不留长发，蓄发不得露于帽檐外，不留长鬓角、长指甲，不得染发、烫

发或纹身，不得佩戴饰物，不戴眼镜。

3.坐立时要抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得乱七八糟，前俯后仰，站立按

军姿尺度站立，行进时二人成行，三人成列，步调统一。

4.不得勾肩搭背、袖手、双手插腰或将手插入衣袋，禁绝边执勤边吸烟、

吃零食、看书报，禁绝哼歌曲、吹口哨。

5.不得随地吐痰，乱丢杂物。

6.注意小我私家卫生。

保安衣饰治理范例

为了增强保安员打扮的治理，树立良好的保安形象，公司决定对保安打扮做如下划定:

一、打扮等物品的使用期限。

1.凭据要求，统一着装，公司保安部统一购买并造册登记。

2.保安员进公司春秋夏装各二套，使用期限为24个月。

3.帽子、领带标记物使用期为24个月。

4棉大衣使用期为24个月。

5.使用期已满但还能使用的将继承使用，不能使用的可向保安部申请以旧

换新。

二、离职时物品的折算尺度。

1.保安员离职，须收回打扮和肩章、帽子、臂章、腰带、领带等标记物，

如小交回或有损坏者，照价赔偿。

2.在公司事情不满足3个月的（含3个月），离职时扣全部打扮费（购买

价）的70%为打扮折旧费；事情满3个月，不满12个月的，扣回50

%的打扮折旧费；满12个月、不满18个月的扣回25%的打扮折旧费;

事情18个月（含18个月）以上者免扣打扮折旧费。

三、着装及换装时间划定。

1.保安换装时间，应由保安部视其时气温情况而定。

2.冬季进公司的保安员，暂不发给夏装；夏季进公司的保安员，暂不发秋

装。

3.上岗按统一划定着装，保持打扮整洁，下岗不得穿事情装外出。

文明执勤守则

1.文明执勤，微笑待人；

2.与人为善，一视同仁，来者是客；

3.敬礼在先，询问指正在后；

4.注意肢体语言，切忌激动；

5.实时发明辩论隐患，逐级报告，化解矛盾于初起之时；

6.禁止打斗，严禁其他队员卷入；

7.做好新队员上岗三级教诲事情。

宿舍治理制度

1.敬服宿舍内大众设施设备和大众财物，不随意损坏或占为已用，保

持公物的完好。

2.不私接电源，不存放危险和色情物品，不在宿舍内私设聚会会议、

舞会，聚众喝酒、打赌。

3.未经许可不带外人进入宿舍，不留外人在宿舍住宿。

4.保持室内平静，不在室内高声喧哗、打麻将，不影响其他人员休息。

5.轮流值日的值日生应该认真清扫责任区的情况卫生，认真履行卫生

监督职能。

6.节约用水、用电，随手关灯、关水。

7.不随意动用他人物品、不私自变更房间、床位或占用空床位。

8.妥善保管小我私家物品，自行车按划定停放在指定的位置。

9.洁身自好，不流传庸俗、色情物品、面册、影碟等。

10.运动室定时开放，在非开放时间内不得运动室看电视。

保安员执勤违纪处罚划定

圾强步武力・产02亦将队夫见律，维

耐药沃由.特制订以下攵卜钙尺后：

一、迟到早退，罚款20元；

二、当班时着装不整齐，佩带不整齐，吸烟、吃零食、戴墨镜者，罚款

10元；

三、当班时看书籍、报纸、杂志、打私人电话或与亲朋挚友聊天者，罚款

30元;

四、当班时睡岗或不按划定巡逻，罚款50-100元；

五、随地吐痰、乱扔垃圾或不清扫保安室卫生，当班人员每人罚款10元;

六、人为损坏公司配置的器材、除照价赔偿外，罚款30—50元；

七、执勤中因态度粗暴、意气用事，而产生争吵、打斗等恶性事件，除负

担相应责任外，罚款80元；

八、交代手续及值班记载不明了，当班人员每人罚款10元；

九、不加入例会、出操集训、学习或扰乱集训、学习秩序的罚款50元；

十、责任小区出现失窃等现象，经核实属执勤不到位的，追溯当班人员责

任，并处以一定的经济处罚；

十一、宿舍被评为末位宿舍的同室人员各罚款10元；

十二、一年中违纪三次或违法一次者清除出队。

保安部岗亭职责

一、保安队长职责

1.在保安大队长的指导下开展全队事情，执行治理处主任的各项指令,

领导全队人员依据各自职责，认真做好宁静守卫事情，向治理处主任

卖力；

2.熟悉治安各岗亭职责、任务、事情要求、考核尺度，掌握治安区内的

宁静事情规律及特点，增强重点岗亭的宁静防备；

3.办事公正，言行文明，对自己的缺点勇于纠正，虚心担当事情发起和

意见；

4.做好保安队的月事情摆设（包罗训练、学习摆设）；

5.经常性查抄、监督各岗亭事情情况；

6.每周召开班务会1次，每半月召开队务会1次；

7.实时做好保安员的岗亭培训、军事训练及日常考核事情；

8.领导保安队配合其它治理办事事情，制止、纠正种种违章行为；

9.卖力全队队员的内务治理和考勤事情；

10.完成上级交办的其他临时任务；

二、宁静领班岗亭职责

1.主持本班事情，果断执行主管领导的指令，领导和监督全班人员按

各岗亭职责，认真做好宁静守卫事情；

2.卖力组织班务会，实时转达上级指示和班长例会精神，提出贯彻意

见，组织具体落实；

3.如实记载本班执勤中遇到和处置惩罚的问题，重大问题实时向主管

领导报告；

4.在保安队长的领导下，卖力对小区的消防、治安守卫和车辆保管等

事情实行具体治理;

5.熟悉各岗亭职责、任务，熟练掌握治理区域内治安办事的规律、特

点，实时制止各岗亭人员的违纪行为；

6.卖力协调本班与其他班组之间的事情干系及人际干系；

7.爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，起模范带头作用；

8.卖力本班保安员的考勤、调配及考核事情；

9.卖力本班保安员的日常训练、培训，并提交训练筹划；

10.实时向治理处了解小区的各项情况，并卖力反馈给其他班组成员；

11.对因治理不力而造本钱班执勤时产生的重大失误或本班保安员严重

违法、违纪情况的卖力；

12.在事情上，必须精益求精，刻苦钻研小区宁静防备治理的方法、要

领，不停提高自身素质及业务素质，主动、实时、高效地完成上级

交办的其他事情。

三、保安员岗亭职责

1.听从领导，听从职责，做到令行禁止，遇事要陈诉；

2.遵守国度执法、法例，做到依法办事；

3.熟悉本岗亭职责和事情步伐，圆满完成事情任务；

4.服从岗亭，保持高度警惕，注意发明可疑的人、事及物，预防治安

案件的产生；

5.积极配合卫生、绿化、维修等其它部分，制止违章行为，防备破坏,

不能制止解决的向班长陈诉（制止违萱要先敬礼）；

6.熟悉和敬服小区内配套的大众设施设吝、消防器材，并熟练掌握种

种消防器材的使用要领；

7.廉洁奉公、对峙原则、是非明白，敢于同违法犯法行为作斗争；

8.积极协助公安构造开展各项治安防备运动或行动，努力完成各项治

安办事事情；

9.密切联系群众，积极向业主（使用人）进行治安防备和治理方面的

宣传；

10.认真完成领导交办的其他任务。

四、巡逻岗岗亭职责

巡逻员在保安领班的直接领导下，卖力小区内各重点区域的宁静巡逻，包管业主（使用）生命

产业宁静，其职责如下：

1.熟悉巡逻区内种种设施设备、物品的位置，发明可疑情况，应立即查

明陈诉；

2.查抄电线线路（目视查抄，严禁用手触摸）和水管管道有无损坏，发

明漏水漏电时，应接纳步伐并实时上报；

3.指挥并监督巡逻范畴内的车辆，淘汰和低落种种事件的产生率；

4.注意视察来往人员的情况及携带的物品，发明可疑人员要选择适当的

位置加以监督并实时陈诉；

5.发明违法犯法行为，应立即制止；

6.发明火警时，应立即组织扑灭，实时陈诉治理处；

7.发明可疑物品时，要立即作宁静处置惩罚，并陈诉有关部分；

8.驱赶物业范畴内蹂蹒草地、乱散发告白、捡垃圾轻易杂人等；

9.巡视保安各岗亭执勤情况，协助处置惩罚疑难问题，认真填写“巡逻

签到记载”；

10.答复访客的询问，须要时为其向导，协助解决住户遇到的其他困难；

11.必须勤走、勤查、勤问、灵活机警，凭据巡逻路线、偏向、巡查点进

行巡逻，并按划定在各巡逻点上记载或点击，发明可疑情况及人员立

即盘查，并与其他岗亭保持联系，做好相关记载。

五、门岗保安岗亭职责

门岗保安只对小区大门负主要责任。

1.每班交代时由各班长之间进行相互交代，无班长的由队长指定人进行交

代；

2.门岗保安必须按公司划定着装，无特殊情况不得由治安巡逻员代岗；

3.在7：00到晚上小区路灯这之前必须保持门岗有一名队员跨立站岗办

事，对外来车辆、人员询问时，必须使用文明用语，不得以任何理由同

任何人进行打斗打斗；

4.操纵步伐：拦下一一敬礼一一询问一一联系一一登记（有效证件或车

牌）一一发卡一一放行

5.增强对装修民工的治理，民工凭收支证进出小区，外来自行车到门口一

律下车过门岗，民工自行车原则上不得进入小区；

6.卖力对收支民工携带可疑物品进行查抄；

7.对出小区的装修质料及珍贵物品必须经业主认可后放行；

8.卖力保安值班电话的接听及相关电话内容的处置惩罚息争释；

9.卖力大门口及值班室内的卫生保洁事情；

10.遇强行进入小区的人员和车辆，应实时用对讲机通知治安巡逻员并记载

人数和车牌号；

11.协助处置惩罚小区突发事件；

12.接到报警应以最快速度通知治安巡逻员或相关人员，并做好记载；

13.无挡车器的小区在21：00--24：00必须封闭半扇大门，24：00--

天亮小区路灯熄、，大门必须全封闭；

14.门岗保安不得欢迎亲朋挚友，不得看书、看报纸杂志，不得听收音机等

做与事情无关的事；

15.禁止推销、发告白轻易杂人员进入小区，随时保持通道流通；

有大件或珍贵物品搬出小区，须让申请人到治理处治理相关手续，经确认无欠款,

并对动载物品的车辆和驾驶员资料详细登记，确认后放行。

保安门岗操纵范例

1.上岗前自我查抄，按划定着装、仪容、仪表端庄、整洁，做好上岗签名；

2.精神饱满，站姿端正，真诚微笑，执行小区门岗的各项宁静守卫划定；

3.严于职守——服从本职岗亭，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

4.认真做好进入小区的车辆登记事情，如果是业主的私家车要敬礼放行，

如果是外来车辆驶入小区，要上前敬礼。阻拦手势要范例，等问明来意

后，与被访业主联系，比及同意手方可放行。然后，用对讲机通知巡岗

保安引导车辆停放在划定的区域；

5.遇访客要上前敬礼询问来意，等访客说明来意后，要实时与被访业主联

系，比及同意后为其指明偏向，同理用对讲机通知巡岗保安在路上为访

客引路。如业主不在或不要会客，要对来访者说：“很报歉，***先生/

小姐不在，请您下次再来”或“对不起，你有什么事，我可以代您转达。”

6.对付带出小区的物品，如是陌生人，要请其自己打开查抄，并实时与业

主联系核实，填好物品出门单方可放行，并说“谢谢您的互助”，如果

是业主不必询问，但要做好记载事情；

7.对刚来小区的装修施工人员，要查明其身份，做好记载，并立即叫他到

治理处治理收支证。同时通知辖区保安增强查抄；

8.做好互换岗和交班的口头与书面报告；

9.门岗设保安两名：一名记载，一名站岗，在互换岗时应做到相互敬礼，

站立姿势为立正、稍息相互互换；

10.夜间业主报修，门岗填好报修单，实时交给工程部值班人员；白昼接到

业主报修，一律报治理处。

保安巡逻岗操纵范例

1.上岗前自我查抄，按划定着装，仪容、仪表端庄、整洁，做好上岗签名；

2.巡视时遇见业主要主动打招呼问好，遇见业主或访客询问时，要有礼貌

地答复，如果不知道的，要说：“对不起，先生/小姐。请您到物业治理

处详细询问并指明偏向；

3.按划定的责任路线和范畴巡查，巡视中思想高度会合，严防“死角”，

通过“看、听、闻、问”，发明问题实时解决并向领班报告，在保安日

记本上记载存案；

4.巡逻中注意小区内的消防设备和器材是否完好；

5.接到门岗或治理处提示，要实时赶到相应的位置，资助业主或访客；

6.接到治安、火警报警，应实时赶到现场，了解情况，作出明确处置惩罚

并做好详细记载；

7.巡逻中发明门路、草坪、楼道有垃圾应实时捡掉或通知清洁工扫除，保

持小区情况整洁；

8.对小区内车辆停放治理，必须严格凭据车辆治理划定执行；

9.白班保安队员每天对装修户进行查抄，查抄是否治理《施工许可证》、

《临时收支证》，限期到治理处治理，并做好交代记载；

10.巡逻岗每天对装修、送货、搬迁、外来探友、车辆、人数，都要详细记

载；

11.指挥车辆凭据指定车位停放，保持门路流通无阻；

12.认真查抄车辆完好情况，督促车主关好门窗，发明问题实时通知业主，

并做好记载；

13.巡逻岗对峙每晚不定时对楼道进行巡逻查抄。

保安队交代班划定

一、交班保安员须提前十分钟到小区，准备交班；

二、交代班时，上班领班员（或指定人员）须把警械设备运行情况如实移交，并

将下班注意事项，等处置惩罚问题交待记载清楚；

三、交代班时间内，交班员要对统领区内巡逻一遍，确认上班是否还存在其它

问题,应实时向上班提出使上班认可签字，交班员记载离开时间；

四、交班员验收发明的问题，由交班员负担责任，交班员签字后产生的问题，由

当班人员负担责任；

五、交班人员未到，交班人员不得下班；

六、上班队员在交班10分钟之前,把本小区值班室及门岗四周情况卫生彻底

扫除洁净；

七、交班领班或指定卖力人对上班交待事项或卫生等其它问题另有异议的，

可将问题记下，由上班领班或指定卖力人签字后再交班。

小区车辆治理划定

车辆停放是社区文明的重要体现，小区治理处应向业主（住户）做好

宣传事情，配合劝阻、制止乱停放现象的产生。自觉到指定停车泊位停车。

一、机动车治理

1.对居住小区的业主（住户）和单位的车辆进行详细的登记，并创建车辆

档案（车辆型号、车牌号码、颜色），对已登记存案的车辆发给小区收

支通行证。

2.为业主临时停车提供方便，小区设地面停车场，并接纳按月收费步伐。

3.恒久使用停车泊位的业主（住户）和单位，可到治理处治理停车泊位租

赁手续。

4.对业主（住户）所芍的或已租赁的泊位，小区卖力做出相应标记，阻止

其它车辆占用此车位，确保车主停车方便。

5.种种车辆不得在小区门路上随意停放，临时进入小区的机动车应在指定

所在停放，严禁车辆在门路交织口停放。

6.停放在停车场的所有车辆，车主必须关好车门、车窗，治安巡逻员如发

明车辆门窗未关好应实时通知车主，防备车内物品丢失。

7.停车场只提供园地（车位有偿使用），小实力车辆的保管，如车辆去失

或损坏，停车场不卖力赔偿。

8.车辆进入小区应减速慢行，最高时速不得凌驾小区限速标记的划定，收

支大门时遇劈面行来车辆，应做到先出后进。

9.小区内门路及停车场禁绝学习驾驶机动车，严禁试车和随意鸣喇叭。

10.小区驶出的非业主车辆，携较珍贵或大量物品时，小区大门岗有权查抄

车辆并要求其做出说明。

11.外来车辆进入小区，应做好询问、登记事情，在须要时，应和业主（住

户）取得联系，得到业主（住户）同意后，方可放行，并引导停放在临

时泊位。

12.对进入小区的出租车同样实行计时卡收支，夜间22：00以后，谢绝出

租车进入小区。

13.对外来人员乘坐的出租车应谢绝入内。

14.对进入小区的车辆应维持一定的清洁度，包管不污染门路，5吨以上大

型机动车未经小区治理处许可，不得进入小区。车辆停放必须听从保安

员指挥，注意前后、左右车辆的宁静，不得停放在绿化带上。

15.对在地下车库的私家车入库时必须停在私家泊位或库房内，不得占用他

人泊位，不得停在车库门口或通道上。装载装修质料的车辆进入小区，

应停在划定园地装卸质料，不得影响小区交通，装载装修质料的车辆驶

离小区还需出示业主的书面证明，方可驶离，保安员应记载该车的驶离

时间。

16.对所有进出小区的车辆都应实行凭车辆收支卡进出，门岗需在卡上写清

车辆进出的时间、车牌号码及门岗保安的姓名或工号，并在值班记载上

做好外来车辆的登记事情。

17.各小区应妥善保管幸亏使用中的车辆收支卡，必须包管有量可查，不能

有流失现象产生。

二、摩托车、自行车治理

1.小区如设有停车棚，应作好明显标记。存放车辆的业主（住户）必须按

划定有序地停放车辆。

2,自行车收支小区大门时须下车推行。

3.外来人员的摩托车和自行车原则上不得进入小区，一律停放在小区外划

定的位置。

4.小区治安巡逻员要认真履行职责，发明车辆停放不整齐要实时整理。

5.业主自行车不得停放在单位楼道内，或非机动车库的过道上。

保安值班用品治理步伐

1.值班用品指值班记载、车辆、人员进出记载、雨具、探照灯、警棍、对

讲机等。

2.值班用品由各治理处按需求筹划上报公司保安部，保安部汇总审核后做

购买筹划陈诉总经理批准，指定专人购买，造册登记发放。

3.雨具使用时限1年；照明用具使用时限1年；对讲机使用时限3年；电

板使用时限1年。

4.保安队长需签字领用。卖力发放到各岗亭以及治理的造册登记，/呆安部

作不定期查抄。

5.保安队长卖力值班用品使用时间的控制，以及日常查抄。

6.保安队长是值班用品使用状态责任人，损坏、互换实时上报治理处和保

安部。

7.交代班时，值班用品须认真查抄，如实记载，交代双方配合签字。

8.值班用品必须定期清洁调养，保持良好的使用状态。

9.值班用品的不正常损坏或丢失，要实时陈诉保安部。保安部追究保安队

长，保安队长追究责任人，责任人要照价或折价赔偿。

10.种种物品按划定进行查抄，如超时使用年限，依然完好，应照常使用下

去。

消防设施查抄规程

一、灭火器

必须每两个月由保安队长卖力对本小区内的灭火器进行查抄，具体查

抄内容如下：

1.查抄灭火器是否按划定位置摆放，若没有在划定位置上，应查清原因，

向保安部领导报告，并实时补上新的，做好记载。

2.察看灭火器的使用期限是否凌驾有效期，如有效期限已到，应实时调换,

做好记载，确保灭火器均在有效期内。

3.查抄灭火器自身卫生状况，做到灭火器上无污迹，无粘性物体，同时周

围情况对灭火器的正常使用不得有任何影响。

4.要注意查抄灭火器内存灭火剂的情况，若压力表上指针已到红线区，则

说明灭火剂已用完或压力不敷，应向保安部报告，实时填充或加压，并

做好记载和标识，便于使用。

5.应清楚保安员对灭火器各方面性能的了解水平，不懂的要教其学会，掌

握正确的使用要领，能熟练操纵。

二、消防栓

必须每一个月由保安队长卖力对本小区内的消防栓进行查抄，具体查

抄内容如下：

1.查抄消防栓上如油漆脱落较严重，应实时油漆，若有污物或粘性物质应

清除洁净。

2.查抄消防栓的编号，不得被其它物体笼罩。

3.查抄消防栓上螺丝的松紧情况，发明转不动应用消防板手调试，确保消

防盖起动灵活。

4.查抄消防栓是否有锈蚀现象，讨论处能否和消防扳手配合使用。

5.每月查抄一次消防栓出水状况，堵塞的要作好标识，陈诉保安部请有关

部分实时处置惩罚。

6.在消防栓周围1.5范畴内不得堆放任何物品，以确保周围情况流通无消

防栓能正常使用。

报警设施的使用治理划定

1.为了保持报警监控设施的有效运行，确保业主生命产业宁静，非报警监

控中心人员，无故一律不得进入报警监控室。

2.报警监控室是报警系统的心脏部位，必须确保一定的情况条件。进入监

控室必须换上专用拖鞋，与报警监控事情无关的物品一律禁绝带入监控

室，更不允许在监控室吃零食、闲聊。

3.非报警监控中心值班人员，不许随便触摸正在事情的报警监控系统的种

种设施、设备。

4.报警监控设施的操纵人员上岗前，应经过专门的专业知识培训，熟练地

掌握设备的性能和操纵规程，方能上岗操纵。

5.监控人员不许在系统正常运行状态下私自开、关机。

6.报警监控用的电话，不许对外使用。值班人员不许无故占用电话机，应

最大限度地包管电话线路通畅。

7.监控人员应严格按操纵步伐处置惩罚警情。

8.监控中心必须备好、管好备用电源，确保小区停电期间报警监控设施能

照常运行。

9.用户资料由岗亭责任人卖力填写存入电脑。

10.在系统设备运行期间发明不正常现象或有妨碍，监控人员必须立即陈诉

岗亭卖力人，由其查抄、判断做出处置惩罚决定。

11.监控人员不许随意修改、替换、设置设备系统内原有的数据和步伐，只

有系统治理员和安装人员才气进行操纵。

报警设施的维护调养划定

为增强报警监控设施的治理，确保在第一时间内产生报警呼唤或出现

屏幕显示，以便抓住有利时机接纳有效步伐，确保小区治牢牢固和业主的

生命产业宁静，特制订此步伐。

1.报警监控值班人员卖力做好当班报警设施的日常维护调养事情。

2.每口对监控中心设备进行除尘，擦成洁净。查抄电源插头有否打仗不良。

查抄对讲机是否收发正常。

3.每周对围墙周界控则器、摄像机、红外灯进行查抄，看支架是否紧固、

有无松动，并进行清洁除尘，同时测试控测顺是否能正常报警；摄像机

监督区域内的遮挡障碍物要进行清除。

4.每三个月对用户报警系统进行查抄，测试探测器、门磁是否触发正常。

按下按钮或键盘紧急键是否能正常报警，然后操纵键盘，输入步伐进行

复位，规复报警系统报警前的事情状态。

5.每三个月对备用电源进行一次放电。放电时，切断市电，使用备用电源,

消耗完备用电源后，再合上市电规复正常状态。在查抄中发明问题要实

时修复。

6.每周对住户和报警监控中心之间的联网情况进行一次查抄，看是否有定

时自动测试信号传送过来，并记载查抄结果，创建网络线中查抄档案。

7.事情台上严禁摆放与事情无关的物品（如：茶杯、热水瓶或装有其它液

体的容器等）。监控室内不许带入易燃易爆物品，以防损坏呆板设备。

8.严禁在报警监控室内吸烟，防备烟尘侵蚀电子设备。

9.严禁把监控电脑、UPS电源、录相机、电话移作它用，如有违反必将严

肃处置惩罚。

10.监控室内按设备要求做好防尘防潮防高温事情，正确使用空调器，包管

报警设施运行有良好的事情情况条件。

1L如遇台风、大雨，事后应对围墙周界探测器、红外灯、摄像机及支架进

行一次全面查抄、测试，应保持报警监控设备处于正常的事情状态。

报警监控中心交代班划定

1.交班人员须提前十分钟上岗交班，在登记簿上记载交班时间。

2.交代班时，交班人员须对呆板设备（监控电脑、电话、监督器等）进行

查抄，确认设备运行正常，无妨碍，才气签名。交班人员记载离开时间。

3.交班人员验收时发明的问题，由交班员负担责任；交班员签字后产生的

问题，由当班人员负担责任。

4.交代班时，交班人员须将下班人员应注意事项、待处置惩罚问题交代记

载清楚。

5.交班人员未到，交班人员不得下班。

6.交班人员在交班时卖力本岗亭的卫生保洁（地板、事情台、电脑、监控

器荧屏，特别是电脑、监控器荧屏擦拭时应注意用干布、软毛刷将尘土

清除，严禁沾水）。

对讲机使用治理步伐

1.对讲机及其配套的电池、充电器等，统一由公司指定人购买，造册并做

好发放记载和运行状态记载。

2.对讲机是使用人执行任务的东西，使用人必须保管好，不得遗失和损坏。

产生丢失或损坏，责任人照价赔偿。

3.对讲机只供使用人执勤时使用，严禁转借他人，严禁小我私家携带外出。

4.对讲机按严格地划定频率正确操纵，严禁使用者私自乱拆及私自乱调频

率。

5.对讲机的使用应严格凭据产物使用要领进行使用。禁止与其他物体撞

击，禁止提天线吊拿对讲机，人为损坏的，责令照价赔偿。

6.做好对讲机的清洁调养事情，每天必须清洁外面一次，保安部可不定期

抽查。

7.保安员交代班时，必须做好对讲机的交代验收事情，并做好记载。以便

追踪通讯器材的运行状态并实时发明问题，追究责任。如某班交代验收

事情不卖力任，通讯器材产生遗失或损坏，则直接追究该班交代人的责

任。

8.当对讲机电池电量用完后，使用对讲机人员卖力实时充电，充电人员必

须熟悉电池和充电器基天性能，按器材说明书的使用要领使用。

9.对讲机产生妨碍，应实时陈诉保安部，由保安部卖力修理。任何人员不

得自行修理，如有违者，追究由此造成的所有责任。

10.执勤历程中，在特殊情况下造成对讲机的损坏要实时陈诉保安部，保安

部视察做出处置惩罚，逾期三天者，责任自负。

11.对讲机应用应严格控制，确保报警信息渠道的流通。

12.日常不得在对讲机里闲聊与事情无关的事情，一旦查实严肃处置惩罚。

挡车器操纵划定

1.挡车器由当值保安在门口执勤时使用，主要目的是便于进行车辆治理，

其它人员一律禁止使用挡车器；

2.挡车器在接通电源后方可使用，停电后应使其处于开启状态；

3.当值保安执勤时，应站立在大门口门内侧距离挡车器1米处的位置上；

4.当值保安在操纵时必须注视挡车器，严禁背向挡车器进行操纵；

5.当进出车辆行驶到离大门口约10米处，当值保安应使用尺度的停车手

势让车辆停在离挡车器约处，进行询问、查抄、登记，同时治理车辆治

理卡，完毕后即可放行；

6.挡车器需由专人卖力维护、调养，而且做好每日的保洁事情；

7.当门岗进行互换岗时，应在确定挡车器完好时方可交代，如有损坏，应

将原因记载清楚并签字认可，上报队长；

8.遇到停电需用手摇柄操纵；

9.门岗队员在未发给进入小区车辆计时卡或未收到离开小区车辆计时不

得把挡车器打开。

巡更器治理划定

1.巡更机使用时间为每晚2()：00至越口凌晨5：00,具体时间可随季候

调解。

2.当班巡逻保安应使用专用腰牌、专设线路牌，按划定的路线进行巡更，

发明可疑情况实时利用对讲系统进行情况通报。

3.增加巡更次数，巡更的隔断为每小时一次，分间歇巡更，具体巡更频率

视各小区面积巨细而定。

4.巡更机用完后，由早班队员卖力充电、调养，使用中若发明疑问实时反

馈给队长，由队长藤系生产厂家维修。

5.定期打印巡更资料查抄队员的巡更情况，杜绝走过场或巡更脱节现象产

生。

6.巡更器由专人卖力保管，不得遗失或转借，若因不正常因素使巡吏器损

坏、丢失应由卖力人卖力赔偿。

保安队消防治理范例

为了增强消防事情，预防和淘汰火警事故，掩护业主生命产业宁静，

实行消防事情“预防为主，防消结合”的目标，凭据国度有关执法、法例

的划定，结合各小区消防事情实际情况，特制定本治理划定。

一、保安队每位队员均为小区的义务消防员，日常消防事情由保安队长卖力，具体事情要求如下：

1.卖力小区消防器材、设备、结构、调养事情，并创建档案。

2.卖力义务消防员档案创建，并协助有关部分做好对消防员业务的涪训事

情。

3.卖力本部分消防责任制的落实。

4.卖力实施本小区消防防备步伐、调停应急步伐，及事件产生后提出处置

惩罚意见。

5.每二个月查抄一次，发明不宁静因素，实时向有关部分或业主提出书面

整改意见单，并卖力整改步伐的执行和落实。

6.卖力和上级消防部分联系有关公司各项消防事宜。

二、义务消防员事情要求：

1.消防员必须增强学习，掌握消防业务知识，做到“三懂二会”；

三懂：

A明白本小区或本大厦的不宁静因素和隐患；

B明白火警的防备步伐；

C明白消防根本知识。

四会:

A会管会用本公司的消防器材；

B会报火警“119”。

C会扑救火警的要领。

D会组织疏散逃生。

2.发明火警，值班保安员应马上组织人员进行“调停”，“同时疏散人员，

创建断绝带，灾情严重时要实时打“119”报警，“让火警损失控制在最

小的范畴内工

3.积极加入本小区的消防查抄，发明不宁静因素和陷患，要实时按分片包

干区提出意见，落实整改。

4.卖力公司的防火宣传，提高业主和员工的消防意识，增强他们的防火看

法。整个义务队员，按片区实况，经常开展防火宣传教诲，落到实处，

力争在各包干区不产生巨细火警事故。

5.按片区卖力对消防器材的维护和调养，既做到消防栓、灭火器不丢失,

又要定时维护维护器材的洁净清洁，包管器材应急时能发挥高效率。

6.认真加入本小区和上级消防部分组织的业务知识培训学习和灭火演习,

提高业务水平和实战自灭能力。

报警事件的处置惩罚步伐

一、户内报警

1.当主机收到信号产生鸣叫提示警情时，应立即检察报警内容，确认报警

类型。

2.报警内容为自动或手动测试、防区旁路、开关机陈诉的，需按确认键或

移动鼠标进行处置惩罚。

3.报警内容为防区报警时，应立即用对讲机通报小区的保安员。通报时，

口齿要清楚、简朴、明了，连呼三遍警情内容、所在、房号。如对讲机

呼唤有滋扰或一方发送吸收不灵，应迅速使用电话联系。

4.接警保安员检察报警区域，进行须要的处置惩罚，应把情况反馈到报警

中心，监控员作详细的报警记载。

5.记载完毕应将报警信息进行处置惩罚，并留档生存。

二、围墙监督器报警

1.当主机鸣叫提示警情时，应仔细检察报警区域图像。

2.辨析警情内容。如发明有人靠近围墙边、并无可疑情况的，按防区键进

行复位。

3.如发明形迹可疑之人，立即利用广播进行警告，提供具体的方位，描述

其外貌特征，由保安员赶去制止或抓获。

4.监督器视察不到的区域，如报警，不管有无情况，都应立即用对济机通

报保安员赶往现场检察。

5.监控员应作详细的警情记载，并保障监督器正常运行。

当队员同民工出现打斗打斗事件紧急处置惩罚

预案

为树立伟星保安形象、维护公司利益，确保小区正常事情的开展，特

制定本方案：

一、当队员同某民工产生矛盾时，其他队友或公司员工应实时把双方离开,

将矛盾冷处置惩罚，此时公司员工不得帮腔，使矛盾激化；

二、当队员遇到民工或外来人员违反本小区规章制度而不平治理时，应按

公司要求使用范例文明用语做耐心细致的说服事情，不得说粗话，更不能

说脏话；如果民工或外来人员照旧不平治理，此时队员应视情况逐级报告

班长或队长，由班长或队长出头解决；情况特殊也可直接向治理处或保安

部报告，小我私家不得蛮干或与民工产生辩论；

三、当某当班队员同外来人员因故产生打斗打斗，应按以下步伐处置惩罚；

1.确实是本人或他人生命受到严重威胁时才气进行正当防卫；

2.当属于正当防卫时，队员在一般情况下也不得用器械打击对方头部；

3.本班队员或其他队友当听到或看到该队员与他人打斗时，门岗保安不能

离岗，要禁止他人进入小区围观，视情况向公司有关领导报告或拔打派

出所电话，同时维护好门岗正常秩序；其他队友或公司员工应实时劝阻,

把双方断绝开，缓解矛盾，不得加入打斗，以防事态进一步扩大；

4.当其他小区队友接到某小区报警时，增援人员尽可能穿便服实时赶赴现

场，到达现场后不得加入打斗，尽快进入脚色维护秩序、疏散无关人员，

以防非法分子乘机作案；

5.当值班队员生命宁静确实受到大批民工威胁时，应实时撤离现场，迅速

报警并通知相关领导；

6.如现场产生较大的流血事件时，应确保小区正常的事情秩序，队员不得

脱岗，特别是门岗保安不能随便离岗,迅速拔打“120”和“110”或本

地派出所电话；

7.当公司及派出所领导加入后，保安员要积极配合领导了解与视察事情的

经过，以便问题得到实时与公证的处置惩罚；

8.产生事件的小区要做好相应的值班记载，当事人和保安队长对事情的经

过应作出书面报告，上交公司和保安部，以便查找原因、阐发总结、吸

取教导。

突发事件处置惩罚等步伐

一、偷窃

1.当保安员发明有偷窃现象或接到偷窃报案时，立即用通讯设备（对讲机

或电话）向保安队长/门岗班长陈诉现场具体位置，然后留在被偷窃现

场，或迅速赶赴被偷窃现场，维护现场秩序，掩护现场，禁止一切人员

进出现场；

A.保安员到达现场后立即了解被偷窃的具体所在、时间及情况；

B.保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机陈诉，但在

使用对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。正确的呼唤对讲术

语：队长/班长，请速到XX单位/位置“；

C.保安员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用对讲机向队长

/班长陈诉。

2.队长接陈诉后立纵然用通讯设备指挥调遣保安员对现场进行掩持，并迅

速赶赴现场指挥；

A.与门岗班长联系，要求对案发明场进行掩护；

B.队长到达现场立即了解案情及相关资料（询问笔录），凭据案情需要作

出部署:

——向被偷窃的当事人或知情人了解清楚犯法嫌疑人的特征及其逃离偏向

后，视情况立即组织保安员去抓获犯法嫌疑人；

——队长将了解的案情及收集资料进行甄别；

-队长将了解的案情及收集资料进行阐发总结后向保安部经理报告、请示作出进一步事情指示。

3.保安部经理收集有关资料及信息后，凭据案件损失及影响的巨细向公安

构造/总经理陈诉案情。

二、打斗打斗

1.当保安员在巡逻中发明有打斗打斗的行为或接到打斗打斗的报案时；

A.应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止，防备该行为的扩大而造成不

须要的损伤。同时，保安员应立即用通讯设备向队长陈诉具体位置、已

伤的人数、加入打斗打斗的人数以及请求支援的范畴；

B.将现场围观的人员断绝或劝离现场，维护现场的门路交通秩序，魂护好

现场；

C.将因打斗打斗造成伤亡的人员，视其伤势的轻重送医院抢救。

2.保安队长接陈诉后，立即用通讯设备指挥调遣现场四周的保安员对现场

进行掩护，并迅速赶赴现场指挥；

A.与门岗保安班长联系，要求对现场进行掩护；

B.保安队长到达现场立即了解案情及相关资料，凭据现场的事态做出部

署；

——调遣保安员对打群架的事件进行增援；

——调派车辆对重伤有生命危险的人员送医院抢救；

——对事态轻微的事件进行调解；

一一对事态严重或造成不良影响的打斗打斗事件的当事人带回保安部进行

询问笔录，并交由公安构造处置惩罚。

C.保安队长将收集的资料及做出的事情部署向保安部经理报告、请示作出

进一步的事情指示。

3.保安部经理收集有关资料及信息后应做好事情摆设，处置惩罚善后的事

情，对付事态严重造成人员伤亡时，应立即与公安构造协调有关的处置

惩罚事情，并陈诉总经理。

三、中毒事件（如住户煤气、食物中毒等）

1、保安员在巡逻中发明有中毒情况或接到中毒事件陈诉时：

A.应立即用通讯设备陈诉保安队长，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使

毒物不再继承扩散，疏散现场周围围观者：

B.对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场，将中毒者移到空气通畅处，松

开衣扣和腰带，并尽快送往医院抢救；

C.对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持

呼吸通畅，注意保温并立即送往医院抢救；

D.将中毒人员的人数、所在（现场的具体位置）及已做的抢救陈诉给保安

队长。

2.保安队长接到陈诉后，立即调遣人员支援，迅速赶赴现场加入抢救，并

陈诉保安部经理；

A.调遣指挥门岗保安员维护现场，疏散人员抢救中毒人员；

B.视察中毒的原因，批准毒源是否确已切断，防备有漏毒现象而继承造成

不须要的伤亡；

C.亲自护送中毒者到医院抢救，并将抢救情况实时陈诉保安部经理。

3.保安部经理将情况通报有关部分及总经理；

A.若中毒事件是属犯法行为所致，应实时向公安构造陈诉；

B.将中毒情况通报给医院，请示求援；

C.通知中毒者眷属法行对外协调事情。

四、交通意外事故

1.保安员在巡逻中发明交通意外事故或接到交通意外事故陈诉求助时：

A.应立即用通讯设备陈诉保安队长产生交通意外事故现场的具体位置；

B.留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和掩护现场，抢救伤者；

C.对重大的交通意外事故须请示保安队上进行支援。

2.保安队长接到陈诉后立即陈诉保安部经理，并迅速赶赴现场加入抢救;

A.调遣指挥门岗保安员维护现场秩序、交通秩序；

B.送重伤者到医院抢救；

C.报交警大队事故组（电话120）：

——事故产生的时间及所在；

——事故造成的伤亡及损失情况；

——已送抢救情况。

3.保安部经理接报后立即赶赴现场，凭据事故的需要，调派车辆进行抢

救，并报交警事故组和公司总经理。

五、台风、火警等自然灾害事故

1.当保安员遇到台风、火警等灾害事故时；

A.通知或协助业主/住户做好防风步伐，增强巡视所有可移动物品要视实

情加以牢固或撤离，协助消防队对火警的救援灭火事情；

B.防备在台风、火警等自然灾害产生时，陪同的犯法行为的产生。

2.保安队长接报后立即调遣、指挥所有当班保安员支援其他部分处置惩

罚种类灾害事件，并实时陈诉保安部经理。

3.保安部经理接到陈诉立即作出统一指挥：

A.摆设人员及车辆对业主/住户做好疏散事情；

B.通报医院、公安、消防等有关部分，请求救援；

C.陈诉公司总经理。

保安队值勤奖和保安员小我私家委屈奖

评奖治理步伐

第一章总则

第一条为提高保安队的办事质量，维护公司的整体利益，更好地变更保

安员的事情积极性，体现伟星保安特色，特设立保安队文明值勤奖和保安

员小我私家委屈奖，并制定本治理步伐

第二条本步伐所指的保安队是指公司因事情需要，在公司所统领的小区

内设立的从事小区保安事情的办事组

本步伐所指的保安员是指上款所述保安队的成员

第三条保安队文明值勤奖和保安员小我私家委屈奖的评选事情归人力资

源部治理

第二章保安队文明值勤奖

第四条保安队文明值勤奖是指公司为表扬保安队在保安事情中文明值勤

而设立的团体奖

第五条切合下列条件的并组建在半年以上的保安队可申请评选保安队文

明值勤奖：

1、在评选周期内，本保安队队员未有任何原因同民工或他人产生找

架打斗；

2、在评选周期内，本保安队及其队员没有受到所在小区业主的投

诉；

3、在评选周期内，本保安队能灵活处置惩罚好一起（含）以上较突

出的矛盾事故，得到业主或公司认可

第六条经下列步伐，公司对切合第五条划定的保安队授予文明值勤奖：

1、本保安队自荐；

2、保安部初审同意；

3、人力资源部审核同意；

4、总经理审批同意。

第七条保安队文明值勤奖每季度评选一次

第八条保安队文明值勤奖每次评选额为一名

第九条当切合第五条划定的保安队数量凌驾评选名额，参照以下尺度确

定：

1、同等条件下，该保安队受到业主较多表扬的（以公司收到的表扬

信记载为准）。可优先授予保安队文明值勤奖；

2、同等条件下，以保安部每月考评中积分最高可优先授予保安队文

明值勤奖。

第十条公司对得到文明值勤奖荣誉的嘉奖，以“精神勉励为主，物质嘉

奖为辅”的原则，物质嘉奖的额度由保安部会同人力资源部确定。

第三章保安员小我私家委屈奖

第十一条保安员小我私家委屈奖是指公司为表扬保安员在值勤中遭受委

屈而设立的小我私家慰藉奖

第十二条保安员在当班期间，能按公司要求文明执勤，礼貌待人，为了

维护小区宽大业主的利益和公司形象确实做到“骂不还口，打不还手”，下

列情形之一的，可申请授予保安员小我私家委屈奖：

1、在事情岗亭中，按公司要求文明执勤，却被醉酒者或无理取

闹者伤害，没有接纳任何抨击行为，并使对方事后认识到错误的；

2、在事情岗亭中，按公司要求文明执勤，无故被业主或他人辱

骂，而没有计算，没有使矛盾激化的，并使业主或他人主动认错的。

第十三条经下列步伐，公司对切合第十二条条件的保安员可授予小我私

家委屈奖：

1、保安员所在保安队的推荐；

2、保安员所在小区的治理处提供证明质料；

3、保安部初审同意；

4、人力资源部审核同意；

5、总经理审批同意。

第十四条对得到小我私家委屈奖的保安员的嘉奖，对峙以“精神嘉奖为

主，物质嘉奖为辅”的原则，物质嘉奖的额度由保安部会同人力资源部确

定

第四章附则

第十五条本步伐的解释权归人力资源部

第十六条本步伐自宣布之日起实施

保安部赏罚细则（试行）

为了促进和增强保安部的自身建立，赏罚明白，充实变更每一位队员

的积极性、创造性和自觉性，必须创建健全保安部赏罚制度。现将赏罚细

则和各项划定宣布如下：

一、嘉奖制度

1、因事情精彩受到业主和上级表扬者，一次加5分；

2、在当班期间发明或抓获种种违法犯法分子者，一次加10分；

3、当仁不让，敢于同暴徒坏事做斗争者，一次加10分；

4、积极加入抢险救灾，掩护小区业主生命产业宁静者，一次加20

分；

5、积极协助公安构造抓获违法犯法分子及侦破案件者，一次加10

分；

6、拾金不昧者，一次加2分，数额巨大者，一次加10分；

7、在事情中提出公道化发起被接纳且收效明显者，一次加10分；

8、积极遵守各项规章制度，无违章现象，并勇于和不良倾向行为作

斗争者，一次加5分；

9、在技能和业务考核及行业竞赛中得到优秀结果者，一次加10