社会工作者-社会工作综合能力（中级）真题库-4

社会工作者-社会工作综合能力（中级）真题库_41、多选题个案管理的服务对象具有共同特质，包括()。A、

服务对象有单纯的问题或障碍B、

在获得与使用潜在的助人资源方面有特殊困难C、

在获得及使用（江南博哥）资源方面没有特殊困难D、

服务对象遭遇的问题复杂，需要多位专业人员的服务才有可能解决E、

服务对象有单纯的问题，但在获得及使用资源方面没有特殊困难正确答案：

B

D

参考解析：个案管理的服务对象通常有两个共同特质：①他们所遭遇的问题复杂，需要多位专业人员的服务才有可能解决；②他们在获得与使用潜在的助人资源方面有特殊困难，如果服务对象只有单纯的问题或障碍，或是其在获得和使用资源方面没有困难，则不需要接受个案管理服务。2、单选题考托尔曼提出“中介变因”的概念，其行为公式是：B=f(S．A)，其中A为()。A、

行为变因B、

情境变因C、

前提变因D、

方式变因正确答案：

C

参考解析：新行为主义者考托尔曼提出“中介变因”的概念。其行为公式为：B=f(S．A)。式中，B为行为变因；S是情境变因；A为前提变因(包括遗传、年龄和经验等)。3、多选题老张在两年前下岗失业，因为没有什么技能，找工作非常困难，只能靠打零工挣少量的钱维持家用。老张的儿子在重点高中读书，每年要交付的费用非常高。而就在最近，老张的妻子又得了癌症，这使本来就困难的家庭雪上加霜。陷入困境的老张无奈之下找到社会工作者小王寻求帮助。小王准备运用个案管理的方法帮助老张，那么小王应做的工作有（）A、

以照顾性服务为重点制订服务计划B、

加强与其他专业人员之间的合作C、

和老张一起讨论他所遇到的问题D、

全面评估老张遇到的问题及需要E、

整合尽可能多的社区服务资源帮助老张正确答案：

B

C

D

E

参考解析：本题考查个案管理的实施原则。如果将服务的焦点集中在个案管理者和服务对象的关系方面，个案管理的实施原则主要有以下几方面：(1)服务对象参与；(2)服务评估；(3)服务的协调；(4)资源整合；(5)包裹式服务与专业合作；(6)服务监督。4、多选题下列描述属于个案管理实施原则的有()。A、

服务对象参与B、

服务评估C、

服务协调D、

需求分析E、

资源整合正确答案：

A

B

C

E

参考解析：个案管理的实施原则有：(1)服务对象参与。(2)服务评估。(3)服务协调。(4)资源整合。(5)包裹式服务与专业合作。(6)服务监督。5、多选题某社会工作机构在个案管理服务结束后对服务对象进行服务结束评估，社会工作机构需要评估的指标包括()A、

服务使用者对整个服务是否满意B、

服务是否符合服务使用者的需要C、

服务对象是否愿意配合评估工作D、

服务对象是否完成社会工作者的问卷E、

服务提供的目标是否实现正确答案：

A

B

E

参考解析：考点：个案管理的监督和评估。在服务过程中，社会工作者需要不断监督和评估，以便及时调整服务，保证服务的适当性；而在服务结束后，也需要通过追踪来确保服务的效果。服务结束后评估主要包括如下几项指标：一是服务是否符合服务使用者的需要；二是服务使用者对整个服务是否满意；三是服务提供的目标是否实现。6、多选题小文是一位单亲妈妈，独自带着一个三岁女儿生活，现在下岗在家，生活很困难。社会工作者征询了小文的意见，帮助她联系工作，并且帮她向其所在社区申请困难补助，并联系幼儿园减免小文女儿的学费。社会工作者在上述过程中运用的个案管理实施原则包括（）A、

专业合作原则B、

服务协调原则C、

资源整合原则D、

效益优先原则E、

服务对象参与原则正确答案：

B

C

E

参考解析：个案管理实施原则：服务对象参与、服务评估、服务协调、资源整合、包裹式服务与专业合作、服务监督。社会工作者承担了整合工作单位、社区、幼儿园等多个机构的工作，符合服务协调原则；利用这些资源帮助案主，符合资源整合原则；在服务过程中案主表达个人意见，符合服务对象参与原则。专业合作是指个案管理是一种结合不同专业领域的团队工作方法，题干当中并没有体现。本题考查个案管理的实施原则。个案管理的实施原则可以结合案例进行多角度考核，考生要对个案管理的实施原则进行重点理解。7、多选题个案管理实施原则中的服务评估分为()。A、

初始评估B、

需求评估C、

过程评估D、

财务评估E、

社会工作专业评估正确答案：

A

B

D

E

参考解析：评估是个案管理的核心任务，包括服务对象的需求、生理状况、社会环境、非正式网络，甚至个人偏好。评估的目的是为了切实提供符合服务对象需求的服务，并维持服务的公平性。个案管理的评估分为：初始评估、需求评估、财务评估和社会工作专业评估。8、多选题关于成长小组，下列理解错误的有()。A、

成长小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所B、

成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己C、

社会工作者在成长小组建成后一般不必介入该小组的过程D、

单亲家庭自强小组属于成长小组E、

成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变正确答案：

A

D

参考解析：A项，成长小组大多运用于各类学生及边缘群体的辅导工作，而教育小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所；D项，单亲家庭自强小组属于支持小组。9、多选题在支持小组中，社会工作者在小组形成以后一般扮演的是()角色。A、

管理者B、

协调者C、

使能者D、

教育者E、

推动者正确答案：

B

E

参考解析：在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。社会工作者的任务是，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。支持小组的动力源于小组组员的需求本身，社会工作者在小组形成以后一般处于“边缘化”的位置，扮演的只是推动者和协调者的角色。10、多选题按照小组工作的目标，小组可划分为()。A、

成长小组B、

教育小组C、

支持小组D、

同辈小组E、

治疗小组正确答案：

A

B

C

E

参考解析：本题考查小组工作的种类。小组工作从小组目标的角度，可分为教育小组、成长小组、支持小组和治疗小组四种。11、多选题与个案工作和社区工作相比，小组工作有自己的功能。小组工作的功能主要包括()。A、

提供人们表达自己社会需求和兴趣的渠道B、

塑造人们平等意识和共同体归属感C、

提供人们自我改变及“被肯定”的社会场景D、

创造相互帮助、共同成长的学习机会E、

打造增能的社会支持网络正确答案：

B

C

D

E

参考解析：小组工作的特点决定了小组特有的功能，而其特有的功能也进一步反映了其不同于其他方法的特点。小组工作从功能上讲，主要有塑造人们平等意识和共同体归属感、提供人们自我改变及“被肯定”的社会场景、创造相互帮助、共同成长的学习机会、打造增能的社会支持网络。题中，A项是社区的功能。本题主要考查小组工作的功能。考生只有理解和掌握了小组工作的功能，才能更好地认识小组工作。12、多选题小组工作由社会工作者策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动与经验分享，帮助小组组员改善社会功能，促进转变和成长，以达到解决社会问题的目标。下列哪些是小组工作的特点()A、

组员问题的共同性或相似性B、

强调小组成员的民主参与C、

注重团体的动力D、

强调社会工作者的权威E、

组员问题的差异性正确答案：

A

B

C

参考解析：小组工作的特点：(1)小组组员问题的共同性或相似性。(2)强调小组组员的民主参与。(3)注重团体的动力。(4)运用小组治疗性因素。13、单选题马斯洛理论认为人类维持自身生存的最基本的需要是（）。A、

生理的需要B、

安全需要C、

归属与爱的需要D、

自我实现的需要正确答案：

A

参考解析：本题考查马斯洛的需要层次论。生理需要。这是人类维持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素。14、多选题社会工作者最近为社区矫正对象开展“星星点灯小组”工作。以下说法中，正确的是()。A、

该小组最适合的类型是支持小组B、

强调组员之间关系建构，达到组员的相互支持，获取共同体的归属感C、

强调组员充分发挥自己的潜能D、

治疗组员的心理和社会行为问题E、

该小组是治疗小组正确答案：

D

E

参考解析：治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境，或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。治疗小组对社会工作者的素质要求比较高，不仅要求工作者具备扎实的社会工作理论和娴熟的实务技能，还要具备一定的心理学、医学等方面的学术训练和临床经验。社会工作者在治疗小组中的角色是通过小组工作的活动过程，帮助小组组员了解自己的问题及其背后的社会原因，利用小组的经验交流和分享，辅以一定的资源整合或社会支持网络，以达到对小组组员的心理和社会行为问题的治疗，从而改变小组组员的行为，重塑其人格，开发其潜能，促使其成为健康、健全的社会人。例如，为吸毒人员提供服务的“美沙酮治疗小组”、为社区矫正对象开展的“星星点灯小组”以及针对家庭暴力受害者开展的治疗小组等，均属于这一类的治疗小组。15、多选题关于小组工作的定义，虽然各不相同，但大致涉及以下()要素。A、

小组工作是一种社会工作的专业方法B、

小组工作是社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程C、

小组组员在小组过程中面对面的互动、互相影响、共同解决所面对的问题D、

小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善服务对象的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标E、

小组可以划分为不同类型正确答案：

A

B

C

D

参考解析：考点：小组工作的含义。小组工作大致涉及以下4个要素：一是小组工作是一种社会工作的专业方法；二是小组工作是社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程；三是小组组员在小组过程中有面对面的互动，互相影响，共同解决所面对的问题；四是小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善服务对象的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标。而这些要素总是这样或那样地在社会工作实务中被凸显和反映出来。16、多选题下列关于小组工作概念的说法，正确的有()A、

小组工作通过专业的小组活动过程来恢复和增强个人的、团体的社会功能，进而实现社会发展的目标B、

社会工作使用的小组概念，通常指在社会工作者指导下的、将两个以上且具有共同的需求或相似的社会问题的成员组织在一起而开展互动性活动的团体C、

由于需求和问题的千差万别，因此组员之间具有较高的相互依存和相互影响度D、

克那普卡对小组工作的定义：小组社会工作是社会工作的方法之一，它通过有目的的小组经验，协助个人增强其社会功能以及更有效地处理个人、小组或社区的问题E、

小组工作以人际间的依存互动关系为基础正确答案：

A

B

D

E

参考解析：AE两项，小组工作旨在以人际间的依存互动关系为基础，通过专业的小组活动过程来恢复和增强个人的、团体的社会功能，进而实现社会发展的目标。BC两项，社会工作使用的小组概念，通常指在社会工作者指导下的、将两个以上且具有共同的需求或相似的社会问题的成员组织在一起而开展互动性活动的团体。正是由于需求和问题的共同性或相似性，组员一般会对小组产生认同感，组员之间具有较高的相互依存和相互影响度，进而形成特定的小组文化和社会关系氛围。D项，克那普卡则强调：“小组社会工作是社会工作的方法之一，它通过有目的的小组经验，协助个人增强其社会功能以及更有效地处理个人、小组或社区的问题。”17、多选题教育小组的工作内容包括()。A、

帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要B、

鼓励成员分享经验，协助解决彼此的问题C、

帮助组员了解、认识和探索自己D、

促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度E、

开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以达到改变自我的目的正确答案：

A

D

E

参考解析：教育小组的工作内容包括：①帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要；②促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度；③开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以达到改变自我的目的。B项属于支持小组的工作内容；C项属于成长小组的工作内容。18、多选题关于小组工作的类型，下列说法错误的有()。A、

成长小组大多运用于各类学生及边缘群体的辅导工作B、

教育小组的焦点在于个人的成长和正向改变C、

治疗小组要充分发挥小组组员的自主性D、

青少年的野外拓展训练营属于支持小组E、

治疗小组对社会工作者的素质要求比较高正确答案：

B

C

D

参考解析：B项，成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变；C项，支持小组要充分发挥小组组员的自主性，鼓励成员分享经验并协助解决彼此的问题；D项，青少年的野外拓展训练营属于成长小组。19、多选题小组工作的特点有()。A、

小组组员问题的共同性或相似性B、

强调小组组员的民主参与C、

注重团体的动力D、

创造相互帮助、共同成长的学习机会E、

打造增能的社会支持网络正确答案：

A

B

C

参考解析：小组工作的特点包括：(1)小组组员问题的共同性或相似性；(2)强调小组组员的民主参与；(3)注重团体的动力；(4)运用小组治疗性因素。20、多选题以下观点中，属于符号互动理论主要观点的有()。A、

心灵、自我和社会是人际符号互动的过程B、

语言是心灵和自我形成的主要机制C、

心灵是社会过程的内化D、

行为是个体在行动过程中自己“设计”的E、

每个人的行动均被行动发生的场域所影响正确答案：

A

B

C

D

参考解析：考点：符号互动理论。符号互动论的主要观点有：①心灵、自我和社会不是分离的结构，而是人际符号互动的过程。②语言是心灵和自我形成的主要机制。③心灵是社会过程的内化。④行为是个体在行动过程中自己“设计”的。⑤个体的行为受自身对情境的定义的影响。⑥世界存在于互动之中。⑦自我是社会的产物，是主我和客我互动的结果。21、多选题美国社会学家、社会心理学家库利(Cooley)提出镜中自我理论，其主要观点包括()。A、

关于学习与模仿B、

关于人与社会的关系C、

关于镜中自我的概念D、

关于首属小组的概念E、

关于小组的内聚和分裂的问题正确答案：

B

C

D

参考解析：镜中自我是符号互动理论中的一个理论，由美国社会学家、社会心理学家库利(Cooley)提出。其主要观点有：①关于人与社会的关系。②关于镜中自我的概念。③关于首属小组的概念。22、多选题下列选项中关于教育小组说法正确的是()。A、

教育小组不重视成员之间的互助B、

教育小组促使成员能够改变自己原本对问题的看法和解决的方式C、

教育小组可以帮助组员学习新知识、新方法D、

教育小组广泛应用于社区、学校、医院等场所E、

教育小组鼓励小组组员通过讨论与经验分享，互相学习，互相促进正确答案：

B

C

D

E

参考解析：在社会工作比较成熟的国家和地区，教育小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所。教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而增进小组组员适应社会(生活)的知识和技能。在开展教育小组工作时，社会工作者除了要重视组员的自助外，也应重视组员间的互助，鼓励小组组员通过讨论与互相学习来增强组员的态度和能力。23、多选题互动模式的假设前提包括()。A、

个人与社会系统之间存在相互依赖的关系B、

个人与个人之间存在相互依赖的关系C、

小组是一个具有共同发展目标的共同体D、

通过小组的活动可以培养组员的社会责任、社会意识E、

小组是个人恢复与发展社会功能的有效场所正确答案：

A

B

E

参考解析：互动模式下的小组工作，其理论基础主要源于系统理论和场域理论，如符号互动论和“镜中自我”理论等。互动模式的假设前提在于：①个人与个人之间、个人与社会系统之间存在相互依赖的关系；②小组是个人恢复与发展社会功能的有效场所；③社会工作者通过组织小组活动及组员之间的互动，可以发掘组员的自身潜能，增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力。24、单选题在某次期中考试中，小明估计自己的语文考试成绩为70分，但其实际成绩为80分。于是，他将期末考试中语文的理想成绩定为85分。根据阿尔德弗尔的ERG理论，这反映了小明的()A、

成长需要B、

关系需要C、

求知需要D、

认知需要正确答案：

A

参考解析：本题考查ERG理论。ERG理论中成长的需要是个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过发展个人的潜力和才能，使个人得到满足。25、多选题社会工作者在运用发展模式时，应坚持和贯彻的原则有()。A、

开放性的互动原则B、

积极参与原则C、

平等性互动原则D、

“使能者”原则E、

个别性与共同性相结合的原则正确答案：

B

D

参考解析：社会工作者在运用发展模式时，应坚持和贯彻以下两大原则：①积极参与原则。协调和鼓励组员在小组活动中，主动表达自己的困惑或者发展的建议，积极分享和学习自我发展的经验。②“使能者”原则。支持和帮助小组组员通过各种活动相互关心、相互帮助和相互分享，发展认知，激发潜能，提升组员寻求解决问题的办法，整合社会资源及自我发展能力。AC两项属于互动模式的实施原则；E项属于治疗模式的实施原则。26、多选题社会目标模式下的小组工作，大都结合社区发展的一些项目或活动来举行，以谋求社区居民和整个社区发展，强调小组成员之间的社会责任、社会参与和社会行动能力的培养，为实现这一目标，社会工作者在开展小组工作实践中，需强调和贯彻()。A、

致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任B、

致力于发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力C、

致力于通过小组领袖的培养，培育有利于社区各方面发展所需的领袖人物D、

致力于提升社会服务机构的服务能力E、

致力于小组工作目标与社区发展目标的一致性正确答案：

A

B

C

E

参考解析：致力于提升社会服务机构的服务能力不属于社会工作者在开展小组工作实践中，自始至终都要强调和贯彻的原则性的“工作意识”。本题考查的是小组工作中社会目标模式的实施原则。27、多选题行为治疗是以各学习理论流派为基础建立起来的多样化的技术和方法的应用。以下属于行为治疗小组的有()。A、

朋辈支持小组B、

社会技能训练小组C、

肯定训练小组D、

压力管理小组E、

自我指导行为改变小组正确答案：

B

C

D

E

参考解析：考点：治疗模式的理论基础。常见的行为治疗小组包括社会技能训练小组、肯定训练小组、压力管理小组、自我指导行为改变小组等。28、多选题下列各项属于处于转折阶段组员行为特征表现的有（）A、

用缺席或迟到来保护自己B、

独占话题C、

对小组充满信心D、

挑战社会工作者E、

小心谨慎正确答案：

A

B

D

参考解析：在转折阶段，组员之间沟通和互动比小组初期有所增强，但自我肯定、安全感受与真诚的互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置、角色扮演等方面产生矛盾和冲突。这一阶段组员最常见的显著特征有：①对小组具有较强的认同感。②互动中的抗拒与防卫心理。如用缺席或迟到来保护自己、沉默寡言、常常转变话题、仅以理性与他人表面互动、独占话题等。③角色竞争中的冲突。如挑战社会工作者，对社会工作者提出质疑，表现出不配合的态度。29、多选题下列关于小组工作过程各阶段社会工作者角色的描述，正确的有()。A、

工作开始阶段，社会工作者扮演的是领导者的角色B、

中期转折阶段，社会工作者扮演的是协助者和引导者的角色C、

中期转换阶段，社会工作者在小组的权力与地位由边缘位置向中心位置转移D、

后期成熟阶段，社会工作者扮演的是能力促进者的角色E、

后期成熟阶段，组员与社会工作者的地位逐渐接近正确答案：

A

B

D

E

参考解析：C项，在转换阶段，社会工作者在小组的权力与地位逐渐由中心位置向边缘位置转移，所扮演的角色与前面两个阶段有所不同，即不再担任小组的领导者和决策者，而只是小组的协助者和引导者。在处理冲突过程中，社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者，而且是调解人、支持者。30、多选题小组工作转折阶段，社会工作者的任务有()。A、

处理抗拒行为B、

确定工作目标C、

保持组员对整体目标的意识D、

协助组员重新建构小组E、

适当控制小组的进程正确答案：

A

C

D

E

参考解析：小组工作在转折阶段社会工作者的任务：(1)处理抗拒行为：(2)协调和处理冲突；(3)保持组员对整体目标的意识；(4)协助组员重构小组；(5)适当控制小组的进程。31、多选题医务社会工作者小马计划为一群在吸毒所强制戒毒的吸毒人员开办一个治疗性小组，计划招募6位吸毒人员，小马在小组建立前必须做好的准备工作包括()。A、

主动与戒毒所联络，接受他们转介来的戒毒人员加入小组B、

联系这六个人的家人，以评估他们的需要C、

明确小组的治疗方向和目标D、

和社区联系，选择好场地和设施E、

制定小组规范正确答案：

A

B

C

D

参考解析：本题考查小组工作准备阶段社会工作者的任务。在小组工作准备阶段，社会工作者的主要任务包括：(1)组员的招募和遴选；(2)确定工作目标；(3)制定工作计划；(4)申报并协调资源；(5)小组的规模和工作时间；(6)活动场地及设施的选择和安排。本案例中，小马在小组建立前就应联系组员的家人，评估组员的问题所在及真实需求，并在此基础上制定小组的治疗方向和目标。32、多选题社会工作者小周准备筹建一个小组，在小组工作准备阶段，小周的任务有()。A、

确定工作目标B、

组员的招募及遴选C、

确定工作的可行性D、

申报并协调资源E、

制订工作计划正确答案：

A

B

D

E

参考解析：本题考查小组工作准备阶段社会工作者的任务。在小组工作准备阶段，社会工作者的任务主要有：(1)组员的招募与遴选；(2)确定工作目标；(3)制订工作计划；(4)申报并协调资源；(5)小组的规模与工作时间；(6)活动场地及设施的选择和安排。33、多选题小组的规范有（）方面。A、

秩序性规范B、

文化规范C、

角色规范D、

责任规范E、

组员行为规范正确答案：

A

B

C

参考解析：小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有3类：一是秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则；二是角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为；三是文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。本题主要是对小组规范的考查。考生可从秩序、角色、文化三方面记忆此知识点。34、多选题小组工作结束后，其跟进聚会通常安排在小组结束后的()。A、

一个月后B、

三个月后C、

半年后D、

一年后E、

两年后正确答案：

B

C

参考解析：社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验。主要方法有：①模拟练习；②树立信心；③寻求支持；④鼓励独立；⑤跟进服务。其中跟进聚会通常安排在小组结束后的两个月后、三个月后或半年后。35、单选题对服务对象的授权和增能是社会工作者的()角色的重要组成部分。A、

中介者B、

使能者C、

支持者D、

教育者正确答案：

C

参考解析：支持者社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。在这里，对服务对象的授权和增能是社会工作者支持者角色的重要组成部分。36、单选题小海大学毕业后在一家律师事务所工作，有了固定的收入后，小海想从家里搬出来不再依赖父母，在事务所附近租房子并尝试独立生活。这属于人类的()。A、

社会性需要B、

特质性需要C、

直接需要D、

精神需要正确答案：

D

参考解析：从对象的角度来划分，人的需要可分为物质需要和精神需要。物质需要是指个体对物，如衣、食、住、行和日常用品的需要。在物质需要中既包括生理性需要，又包括社会性需要。精神需要是指人对自己的智力、道德和审美等方面的发展条件的需要，如人对学习提高的需要、创造发明的需要、贡献能力的需要、独立自尊的需要等。37、多选题安排和设计小组活动是小组工作的一个重要环节，社会工作者根据报名对象的年龄、性别、教育、职业等特点，设计具有针对性的活动。在小组工作初期，社会工作者设计活动的重点是引导组员()。A、

相互介绍B、

学会容忍C、

换位思考D、

消除紧张情绪E、

有小组的目标意识正确答案：

A

D

E

参考解析：在小组的开始阶段，由于初入小组，组员往往不知道自己该做什么，故在心理和行为上容易出现矛盾、困惑和焦虑等问题。这个阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此，社会工作者应重点做好下列几项工作：1．协助小组组员彼此认识以消除陌生感2．强化小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识3．讨论保密原则和建立契约4．制定小组规范5．塑造信任的小组气氛6．形成相对稳定的小组关系结构38、多选题社会工作者想针对社区中的孤寡老人开展小组活动，他在制订工作计划时，设计招募计划，需要注意（）等方面的内容。A、

需要的器材、设备B、

按机构的规则制定小组建立的程序C、

组员的来源D、

宣传方法E、

程序活动正确答案：

B

C

D

参考解析：一份专业的小组工作计划是开展小组工作的必要条件。在制订计划时，需要考虑很多因素。根据小组工作计划书内容框架，招募计划要包括：按机构的规则制定小组建立的程序，组员的来源，宣传、招募方法，允许的招募时间，招收方法。选项A、E是计划书中“初步确定的程序计划和日程”这一环节的基本内容。39、多选题小组工作的时间包括()。A、

工作的期限B、

工作的交接时间C、

小组聚会的频率D、

小组的成立时间E、

会期的长短正确答案：

A

C

E

参考解析：小组工作的时间包含4个方面的内容：一是工作的期限。二是小组聚会的频率。三是会期的长短。四是聚会的时间。40、多选题从第一次聚会开始，小组工作就进入了开始阶段。这一阶段是（）的阶段。A、

小组组员之间关系建构阶段B、

小组组员与社会工作者关系建构阶段C、

小组组员关系紧密化阶段D、

小组组员对小组产生认同的阶段E、

小组规范化阶段正确答案：

A

B

D

E

参考解析：小组工作从第一次聚会开始，就进入了开始阶段。这一阶段是小组组员之间、社会工作者与小组组员之间的关系建构阶段，是小组组员对小组产生认同的阶段，也是小组规范化的阶段。41、多选题下列关于小组评估的说法正确的有（）A、

小组评估贯穿于小组工作的整个过程B、

评估的方式主要包括社会工作者自评、组员互评和观察人员或督导的评估C、

观察员或督导的评估一般分为对组员的观察与评估和对小组效能的评估D、

社会工作者的自评包括工作内容和工作绩效的评估E、

结束阶段需要对小组工作进行一个整体的评估正确答案：

A

C

E

参考解析：B项应为，评估的方式，主要包括社会工作者自评、组员自评和观察人员或督导的评估；D项，社会工作者的自评有三方面的内容：①参与小组的目标是否达到，如带来了哪些个人的改善；②参加小组过程的感受如何；③小组的效能如何。观察员或督导的评估一般分为两部分：①对组员的观察与评估；②对小组效能的评估。42、多选题协助组员保持小组经验的主要方法包括()。A、

模拟练习B、

树立信心C、

寻求支持D、

鼓励独立E、

延长小组工作期限正确答案：

A

B

C

D

参考解析：协助组员保持小组经验的主要方法有：模拟练习、树立信心、寻求支持、鼓励独立。43、多选题在小组活动中，社会工作者想要塑造信任的小组气氛，需要从（）方面入手。A、

主动与督导沟通，学习塑造小组气氛的方法B、

创造机会让组员表达自己的想法C、

寻找并强调组员之间的相似性D、

澄清组员之间的可能误解E、

培养组员积极倾听他人意见的良好习惯正确答案：

B

C

D

E

参考解析：小组组员的相互认识、订立小组契约和规范都是增加小组安全感和信任感的重要手段。所以，工作者要致力于塑造信任的小组气氛：一是主动与组员沟通：二是创造机会让组员表达自己的想法；三是寻找并强调组员之间的相似性；四是澄清组员之间的可能误解；五是培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。A项认为要与督导沟通，学习方法，说法错误。本题主要是对塑造信任的小组气氛知识点的考查。考生要熟记五种方法，并能识别其内容。44、多选题我们通常将小组工作过程划分为()。A、

准备阶段B、

开始阶段C、

中期转折阶段D、

后期成熟阶段E、

完成阶段正确答案：

A

B

C

D

参考解析：小组工作过程划分为：准备阶段、开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段、结束阶段，没有“完成阶段”。45、多选题社会工作者招募可能成为特定类型工作小组组员的渠道有()。A、

专职聘用的工作人员B、

已由本机构服务的某些对象C、

其他机构转介来的特定服务对象D、

社区居民向本机构介绍的某些人员E、

通过互联网、社区宣传栏等载体得知信息而主动报名参加的某些人员正确答案：

B

C

D

E

参考解析：社会工作者可通过以下的渠道招募那些可能成为特定类型工作小组的组员：一是主动向本机构寻求帮助的某些人员；二是已由本机构服务的某些对象；三是其他机构转介来的特定服务对象；四是通过互联网、社区宣传栏等载体得知信息而主动报名参加的某些人员；五是社区居民向本机构介绍的某个些人员。46、多选题在小组工作中，小组进入良性的成熟阶段的标志有()。A、

更愿意相互合作、相互支持、相互肯定B、

已经达到预期目标C、

小组活动运作状态良好D、

更愿意接纳他人E、

组员之间更愿意了解和被了解正确答案：

A

C

D

E

参考解析：小组的后期工作阶段也是小组的成熟阶段。经过了开始阶段的适应，转折阶段问题和需要的澄清、冲突的解决，组员对小组的满意度增加了，并且能自主地处理小组内部的问题。这个时候，小组的关系结构稳定，小组活动运作状态良好，组员之间更愿意了解和被了解，更愿意接纳他人，更愿意相互合作、相互支持、相互肯定，提出的建议或计划也更加现实。所有这些，都标志着小组进入了良性的成熟阶段。47、单选题婴儿的吮吸、爬行属于人类行为中的()类型。A、

习得行为B、

本能行为C、

正常行为D、

自然行为正确答案：

B

参考解析：考点：人类行为的类型。按照人类行为的起源，可以把它分为本能行为和习得行为。本能行为来自遗传，是一类不需要学习就可以出现的定型的行为模式，如吸允、爬行等。48、多选题对于小组成员个体的介入技巧，包括（）方面。A、

改变小组对其组员的吸引力B、

促进个体自我改变C、

社会工作者可以通过自身的权威影响成员行为的改变D、

改变沟通和互动模式E、

促进组员之间相互学习正确答案：

B

E

参考解析：在小组中，社会工作者与组员一对一的互动区别于个案工作，该互动置于小组的系统之中，会受到其他组员的影响。对于小组成员个体的介入技巧，包括以下3个方面。1.促进个体自我改变2.促进组员之间相互学习3.改善个体环境49、多选题小芳是一名学校社会工作者，最近学校领导让她设计青少年小组。她在小组活动设计中考虑设定小组目标是增强青少年的人际沟通交往能力。针对这个小组目标及青少年群体爱玩的特性，她确定了“小游戏，大道理”的活动设计原则，即每次活动都用小游戏来引入。促进青少年组员在小组中的分享，增强青少年的人际交往能力。请你判断，小芳在小组活动设计中考虑了哪些因素()A、

扣紧小组目标B、

考虑组员的特征及能力C、

小组活动的基本要素D、

经验分享环节E、

小组外在力量正确答案：

A

B

D

参考解析：小组活动的设计技巧应注意扣紧小组目标、考虑组员的特征及能力、小组活动的基本要素、经验分享环节4点，因此很容易就排除了E项——它是一个与题干无关的干扰项。另外还要注意题干中透露出的知识信息点，即使C项是小组活动设计应该注意的因素，但是在题干中并没提及小芳作为社会工作者设计青少年小组中注意到这个因素，考生不能发挥自己的想象，所以排除C项。50、多选题小胡刚刚大学毕业，找了几次工作，都因为自己没有工作经验而被拒绝了，他参加了社会工作者顾辉组织的小组活动，希望能够得到帮助。顾辉复述了小胡遇到的问题，并且对他的遭遇表示同情，告诉他当初自己刚刚毕业找工作时也曾遇到过同样的问题，还介绍了小组中曾经遇到过相同问题的高军和他认识，向他传授一些面试的技巧。在这个过程中，顾辉所运用的小组工作技巧有()。A、

中立B、

适当自我表露C、

积极回应D、

适当帮助梳理E、

提问正确答案：

B

C

参考解析：本题考查小组工作技巧。社会工作者可以有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到你的信任。通过这种信任关系情境的建构，促使组员也能够坦陈自己的问题和需要，从而使社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共同的认识。社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。51、多选题沟通是小组得以进行的重要动力，是小组组员互动的基础。一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通的技巧以及促进组员沟通的技巧。与组员沟通的技巧包括()。A、

营造轻松、安全的氛围B、

专注与倾听C、

积极回应D、

适当帮助梳理E、

考虑组员的特征及能力正确答案：

A

B

C

D

参考解析：常用的与组员沟通的技巧有：(1)营造轻松、安全的氛围：(2)专注与倾听；(3)积极回应；(4)适当自我表露；(5)对信息进行磋商；(6)适当帮助梳理：(7)及时进行小结。52、多选题强调社区居民参与的原因有()A、

践行民主参与，基于民主的价值观，社会工作者认为每个人都有参与公共事务的权利B、

社区参与可以激发个人成长C、

社区工作相信只有居民自己才最清楚社区问题和需要D、

只有社区居民参与到活动中，才能实现其目标E、

社区参与可以使社区工作者少走弯路正确答案：

A

B

C

参考解析：社区居民参与是任务目标和过程目标双重实现的重要途径。强调社区居民参与的原因有：①培养社区自决。社区工作者相信只有社区居民自己才最清楚社区问题和需要，外来人士对居民的处境和困难未必有深刻的了解和体会；②践行民主参与。基于民主的价值观，社会工作者认为每个人都有参与公共事务的权利；③激发个人成长。社区居民通过积极参与社区活动，发现自我潜能，积累经验，培养自助、互助和参与精神，建立支持网络。53、多选题下列各项属于社区工作过程目标的有（）。A、

提升社区居民对公民权利和义务的了解B、

增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧C、

安置无家可归者D、

发掘和培育社区居民领袖参与社区事务E、

建立社区内不同群体的合作关系正确答案：

A

B

D

E

参考解析：本题考查社区工作的过程目标。所谓过程目标，是指在达到任务目标的过程中实现的中间目标，主要是指培养社区居民的一般能力，包括增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，提升其对公民权利和义务的认知能力，培养居民与社区邻里交流、协商与合作能力，发掘和培育社区骨干的领导能力等。C项为社区工作的任务目标。54、多选题社区工作的基本特征包括()。A、

专业社会工作者的介入B、

采用多种方法C、

多元化的工作对象D、

单独行动E、

以解决社会问题为目标正确答案：

A

B

C

E

参考解析：社区工作的基本特征包括：(1)专业社会工作者的介入；(2)采用多种方法；(3)多元化的工作对象；(4)集体行动；(5)以解决社会问题为目标；(6)以民主价值观念为指导思想。55、多选题社区的功能是分析社区的重要指标，具体有()。A、

社会参与和互助的功能B、

社会监督功能C、

社会化的功能D、

心理支持功能和感情功能E、

“生产—消费—流通”的经济功能正确答案：

A

C

D

E

参考解析：社区的功能1．经济的功能这里主要指的是通过经济和商业活动，包括生产、消费和流通过程，满足社区居民日常生活，保障基本生活的社区经济体系。2．社会化的功能3．心理支持功能和感情功能4．社会参与和互助的功能5．社会控制的功能56、多选题社区工作的具体目标包括（）。A、

推动社区居民参与B、

提高社区居民的社会意识C、

善用社区资源，满足社区需求D、

培养相互关怀和社区照顾的美德E、

推动社区居民互帮互助正确答案：

A

B

C

D

参考解析：社区工作的具体目标包括：以人为中心，促进社区居民的成长和进步；推动社区居民参与，培养民主精神；提高社区居民的社会意识，尊重社区自决；善用社区资源，满足社区需求，培养相互关怀和社区照顾的美德四个方面。E项是迷惑项。本题主要考查社区工作的具体目标。考生只有理解和掌握了社区工作的具体目标，才能更好地认识社区工作。57、多选题关于社区工作的实践原则，下列说法错误的有()。A、

注重以人为中心的发展目标既是社区工作的实践原则，也是社会工作中个案工作、小组工作的重要工作原则B、

社会工作者应重点关注个别目标的完成与否C、

尊重社区自决意味着社区工作者应不引导居民作出决策D、

社区参与可以激发个人成长，实现社区工作以人为发展中心的目标E、

社区居民所采取的一切行动和参与活动都应该是民主和理性的正确答案：

B

C

参考解析：B项，社区工作的最终理想是要帮助社区建立集体能力，通过群策群力的方式，促进社区的根本改变，社区居民的成长和进步是核心和长远的任务。社会工作者应始终重视培养居民的能力，通过参与式方法，帮助提高社会意识，培养参与精神，学习解决问题的方法，增强合作能力。不应只关注个别目标的完成与否。C项，社区工作者应时时提醒自己，在社区工作实践中无论对人、对事都不应肆意支配和控制，也不应勉强居民接受自己的意见和看法。但也需要注意，不要走向另一个极端，即对社区问题采取袖手旁观的态度，不给予意见或者不引导居民作出决策。58、单选题人类需要根据不同的标准可划分为不同的类型，以下说法正确的是()。A、

按性质划分，人的需要可以分为生理性需要和社会性需要B、

从内容的角度来划分，人的需要可分为物质需要和精神需要C、

按人们对需要的迫切程度来划分，人的需要可分为基本需要和中介需要D、

按起源划分，人的需要可以分为生存需要和发展需要正确答案：

B

参考解析：考点：人类需要的类型。按起源来划分，人的需要可以分为生理性需要和社会性需要。从内容的角度来划分，人的需要可分为物质需要和精神需要。按人们对需要的迫切程度来划分，人的需要可分为生存性需要和发展性需要。59、多选题作为一种工作方法的社区工作是有其独特性的，其与个案工作和小组工作的区别主要有()。A、

分析问题的视角更加结构化B、

注重个人和家庭的问题C、

介入问题的层面更为宏观D、

具有一定的政治性E、

富有批判和反思精神正确答案：

A

C

D

E

参考解析：考点：社区工作的特点。作为一种工作方法，社区工作有其独特性，它与个案工作和小组工作的区别主要有以下几方面：分析问题的视角更为结构取向、介入问题的层面更为宏观、具有一定的政治性、富有批判和反思精神。60、多选题关于地区发展模式，下列理解错误的有()。A、

注重和谐工作手法，强调居民和团体间的团结、合作和互助B、

强调社区自助自决的目标C、

较为适合在我国城乡社区施行D、

对因基本矛盾而引发的社区问题有较好效果E、

比较注重专家的作用，因而使决策和行动都可以有更高的效率正确答案：

D

E

参考解析：D项，在社会日趋现代化的过程中，社区所面对的问题越来越复杂，且问题的成因也涉及多个方面，单靠调动社区内部资源和居民的参与，未必能有效及彻底地解决问题。如面对牵涉全体社区居民的公共交通问题，河流污染问题，因自然资源匮乏而产生的贫穷问题等，地区发展模式的方法就明显力不从心。E项，社会策划模式比较注重专家的作用，因而使决策和行动都可以有更高的效率。61、多选题下列各项属于社会策划模式的基本假设的有（）。A、

崇尚理性力量B、

社区也可以实现和谐C、

认为社区居民愿意参与社区事务D、

社会问题可以通过渐进的方式解决E、

社区问题的主要成因是缺乏合作和沟通正确答案：

A

D

参考解析：社会策划模式的基本假设包括：①对社区及社会构成的假设。其假设社会问题可以通过渐进的方式解决，即承认人类的能力是有限的，不可能完全客观地应付复杂的社会问题，所以强调渐进式的策划。②关于社区发展和变迁的假设。其假设在一个复杂的社会环境下，要达到社区变迁，必须依靠专业人员和专业技术，即专门的计划者通过技术的运作，推动复杂的社区变迁。③对个人及其个体行为动机的假设。在社会策划模式下，认为人都是理性的，人是理性追求自我利益最大化的，人际关系一般都是理性选择的工具性交换关系。因此，社会策划模式崇尚理性的力量。62、多选题社区照顾模式的不足包括（）。A、

资源及权力下放可能引发的政府责任与角色问题B、

社区资源状况可能不符合社区照顾的要求C、

缺乏可持续的资金支持D、

激励机制问题E、

社区对有困难人士的排斥和歧视问题正确答案：

A

B

D

E

参考解析：不足：①资源及权力下放可能引发的政府责任与角色问题；②社区资源状况可能不符合社区照顾的要求；③激励机制问题；④非正规照顾的服务质量难以保证；⑤社区对有困难人士的排斥和歧视问题。63、多选题社区照顾模式是指社区中各方成员组成的非正式网络与各种正式社会服务系统相匹配，在社区内为需要照顾的人士提供服务与支持，促成其过正常的生活，加强其在社区内的生活能力，达到与社区融合，并建立一个具有关怀性的社区的过程。关于社区照顾模式的特点，下列描述正确的是()。A、

强调发挥社区人员自身的主观能动性B、

强调社区责任C、

强调非正规照顾的作用D、

协助服务对象正常地融入社区E、

提倡小区之间的互动正确答案：

B

C

D

参考解析：社区照顾模式的特点有：(1)协助服务对象正常地融入社区；(2)强调社区责任；(3)强调非正规照顾的作用；(4)提倡建立相互关怀的社区。64、多选题作为社区工作实务理论的一种模式，地区发展模式的优点在于能够()。A、

保证服务质量B、

倡导社区层面服务的综合化C、

营造良好的社区气氛D、

提高居民的能力E、

推进社区民主正确答案：

C

D

E

参考解析：地区发展模式的优点在于：(1)营造良好的社区气氛。(2)提高居民的能力。(3)推进社区民主。(4)切合中国文化传统。65、多选题社区工作的主要模式包括()。A、

社会策划模式B、

地区发展模式C、

社区照顾模式D、

社区计划模式E、

社区管理模式正确答案：

A

B

C

参考解析：本题考查社区工作的主要模式。社区工作的模式有多种多样的划分，这主要是因为在具体的实践过程中所针对的社区问题不同，或因为社区工作者所采用的工作途径不同。目前在国内外应用较普遍，并取得了良好成效的有地区发展、社会策划和社区照顾三个实施模式。66、多选题下列()属于社区照顾模式的基本假设。A、

服务对象原生环境优于机构的环境B、

社区具有非正式资源，可以对服务对象进行支持和照顾C、

对社区构成的假设D、

对社区人群关系的假设E、

对个人及其个体行为动机的假设正确答案：

A

B

参考解析：考点：社区照顾模式的基本假设。1．服务对象原生环境优于机构的环境2．社区具有非正式资源，可以对服务对象进行支持和照顾CDE属于地区发展模式的假设。67、多选题下列事例中，属于社区共同性问题的有（）。A、

某小区紧邻一个煤场，刮风的时候，小区的很多居民都不敢开窗户B、

某小区外有烧烤一条街，每天晚上小区居民都能闻到社区的空气中有一股浓烈的烧烤气味C、

某小区一个月中发生了三次居民因为楼道杂物堆放问题发生争吵事情，这种事情严重影响了邻里关系D、

某小区中某一个出租屋播放音乐的声音过大，致使周围居民生活受到干扰E、

某小区的很多居民发现，最近家里自来水管里流出的生活用水流越来越少，经查找是小区自来水主管破裂正确答案：

A

B

E

参考解析：所谓共同性问题，是指对社区中绝大部分居民的生活造成影响的问题。ABE项对社区中绝大多数居民的生活都造成了影响。CD项只是对部分居民的生活造成影响，不是绝大多数，所以不属于共同性问题。本题主要考查社区共同性问题。考生要注意对社区共同性问题概念的掌握。68、多选题社会策划模式的优点包括()。A、

营造良好的社区气氛B、

切合中国文化传统C、

提高居民的能力D、

保证服务质量E、

较有效率正确答案：

D

E

参考解析：社会策划模式的优点包括：①保证服务质量；②较有效率。ABC三项属于地区发展模式的优点。69、单选题小林在工作中总是兢兢业业，充满信心的完成各项任务，得到了同事的一致好评和领导的器重，同事和领导都对其十分信赖并予以高度评价，小林也得到了自身对自己的肯定。这体现了马斯洛需要层次中的()需要。A、

发展的需要B、

归属与爱的需要C、

尊重的需要D、

安全需要正确答案：

C

参考解析：尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，希望个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重，即自尊，是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。70、多选题下列关于社会策划模式的评价中，属于该模式缺陷的有()。A、

无法保证服务的质量B、

居民参与率低C、

效率较低D、

可能导致被动居民群体的出现E、

调和不同利益群体的手段不足正确答案：

B

D

参考解析：社会策划模式属于机构层面的工作，居民扮演的角色较为被动，只限于参与前期调研和对计划提出一些修改意见，所以从根本上看，这个模式较为保守。它以效率为重点，忽视对居民意识和能力的培养，这具体表现在以下两个方面。(1)居民参与率低。首先，在服务目标方面，常常由社会工作者来确定什么是居民的需要，可能不能真正代表居民的心声；其次，由于在决策过程中缺少居民的参与，可能导致居民对计划本身缺乏兴趣和投入。(2)服务对象对所提供的服务的依赖性上升，可能导致被动居民群体的出现。71、多选题地区发展模式强调在一个较大的社区范围内鼓励社区居民通过自助或互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。其优点有()。A、

营造良好的社区气氛B、

提高居民的能力C、

推进社区民主D、

切合中国文化传统E、

高效率正确答案：

A

B

C

D

参考解析：考点：地区发展模式的优势。地区发展模式的优点有：(1)营造良好的社区气氛;(2)提高居民的能力;(3)推进社区民主;(4)切合中国文化传统。72、多选题社会策划模式的不足主要有（）。A、

社区自治低B、

居民参与率低C、

可能造成服务对象对所提供的服务依赖性上升D、

被动居民群体产生E、

该模式较为激进正确答案：

B

C

D

参考解析：社会策划模式属于机构层面的工作，居民扮演的角色较为被动，只限于参与前期调研和对计划提出一些修改意见，所以从根本上看，这个模式较为保守。它以效率为重点，忽视对居民意识和能力的培养。社会策划模式的不足具体表现在：①居民参与率低，首先，在服务目标方面，常常由社会工作者来确定什么是居民的需要，可能不能真正代表居民的心声；其次，由于在决策过程中缺少居民的参与，可能导致居民对计划本身缺乏兴趣和投入。【彩蛋】压轴卷，考前会在金考典考试软件更新哦~软件下载链接②服务对象对所提供的服务的依赖性上升，可能导致被动居民群体的出现。73、多选题社区基本情况包括以下()方面。A、

社区的地理环境B、

社区内的人口状况C、

社区内的资源D、

社区内的权力结构E、

社区的历史特点正确答案：

A

B

C

D

参考解析：社区基本情况包括社区的地理环境、社区内的人口状况、社区内的资源、社区内的权力结构、社区的文化特点。本题主要是对社区基本情况进行考查。考生可以从地理、人口、资源、权力、文化五个方面记忆此知识点。74、多选题在社区工作的认识社区阶段，社会工作者需要做的工作包括()。A、

社区基本情况分析B、

社区问题分析C、

社会公益活动分析D、

社区需要分析E、

民间资源分析正确答案：

A

B

D

参考解析：在社区工作的认识社区阶段社会工作者需要做的工作包括社区基本情况分析、社区问题分析、社区需要分析。75、多选题社区工作的对象是整个社区，因此社会工作者进入社区之初的首要任务是让社区中的居民、团体和组织认识自己，接受自己对社区的介入，与社区建立良好的专业关系。社会工作者可以通过()方式让社区认识自己。A、

积极介入社区事务B、

挨家挨户登门拜访C、

积极参与社区重要活动D、

主办社区活动E、

经常出现在社区居民之中正确答案：

A

C

D

E

参考解析：考点：进入社区的方式。社会工作者可以通过以下几种方式让社区认识和熟悉自己。1．积极参与社区重要活动2．主办社区活动3．积极介入社区事务4．经常出现在社区居民之中5．报道社区活动76、多选题社会工作者小达自从在社区工作以来，积极开拓社区内外资源，充分调动社区内外的人力、物力、财力资源，而为了长久地维系社区资源，社会工作者小达应注意遵循()原则。A、

以社区需要为前提使用资源B、

多方寻求资源C、

闲置资源D、

对资源的使用做到公开透明E、

与资源提供者建立良好而稳定的关系正确答案：

A

B

D

E

参考解析：考点：资源维系需要遵循的原则。为了长久地维系社区资源，社会工作者应注意遵循以下原则：一是以社区需要为前提使用资源，不要浪费或闲置资源;二是应多方寻找资源，不要只依靠少数的个人或机构提供资源，造成其负担过重;三是对资源的使用应做到公开透明，协助赞助者或捐赠者树立良好的社会形象;四是与资源提供者建立良好而稳定的关系，经常与他们联系，定期向他们报告资源使用情况以及所带来的效果;五是加强对资源的统筹协调，减少重复使用，发挥资源的整合性效果。77、多选题社会工作评估是确保服务品质的重要措施，评估的过程可以分为（）。A、

明确评估目标B、

建立测评标准C、

设计评估研究方案D、

分析评估结果产生原因E、

使用评估结果正确答案：

A

B

C

E

参考解析：社会工作评估是确保服务品质的重要措施，是体现社会工作责任，提升服务品质和维持专业信誉的保障。评估或评价基本上是总结整个工作过程的成功或失败、有效或无效，检讨社区工作过程中的技巧运用情况，为日后开展服务提供经验。评估的过程可以分为明确评估目标、建立测评标准、设计评估研究方案、收集与分析资料、使用评估结果五个步骤。78、多选题某社会工作机构计划进入某老旧区开展综合服务。在进入社区阶段，为了让社区认识自己，与社区建立良好的关系，社会工作者可以()。A、

参加社区在节假日举办的活动，争取亮相B、

与同事互相了解，建立默契C、

出面主办一些社区活动，邀请居民和其他社区团体参加，借此宣传机构的服务D、

不定期出版工作简报，并利用微博、微信等互联网平台及时发布动态信息E、

采取登门拜访的方式，接触居民骨干或潜在的服务对象正确答案：

A

C

D

E

参考解析：社区工作的对象是整个社区，因此社会工作者进入社区之初的首要任务是让社区中的居民、团体和组织认识自己，了解自己的角色和职责，接受自己对社区的介入，与社区建立良好的专业关系。社会工作者可以通过以下几种方式让社区认识和熟悉自己。1．积极参与社区重要活动。如参加社区在节假日举办的活动或在社区已形成传统的活动，尽量在这些活动中争取亮相的机会。2．主办社区活动。社会工作者所在的机构可以出面主办一些社区活动，邀请居民和其他社区团体参加，主动营造与社区其他成员互动的机会，借此机会宣传介绍自己和所在机构的服务。3．积极介入社区事务。社会工作者应积极参与讨论社区事务，出席相关的会议，提供意见和建议，并在力所能及的范围内提供适当的帮助。4．经常出现在社区居民之中。社会工作者应经常在社区内走动，尤其应注意在居民聚集的社区公共场所与服务对象交流，如社区广场、花园、健身设施周边等地方，主动与居民打招呼，话家常，拉近与居民的距离。对居民骨干、潜在的服务对象等“重点”居民，也可以采取登门拜访的方式。5．报道社区活动。社会工作者也可以定期或不定期地出版工作简报、通讯，或者向社区的报刊投稿，介绍自己机构在社区所开展的活动。79、多选题在工作计划完善之后，社区工作就进入了实施计划的阶段。这一阶段的工作重点主要是()。A、

社区资源管理B、

明确目标C、

设计方案D、

执行社区工作方案E、

社区问题分析正确答案：

A

D

参考解析：考点：社区工作实施计划阶段的工作重点。在工作计划完善之后，社区工作就进入了实施计划的阶段。这一阶段有两个工作重点：一是进行社区资源管理，对开展社区活动所需要的多种资源进行有效合理的配置；二是执行社区工作方案，保证计划中的活动得以顺利进行。80、单选题在幼儿园，小朋友遵守纪律时，老师便奖励他们一朵小红花，之后这些小朋友越来越守纪律。根据行为主义理论，上述行为发生变化是()。A、

刺激——反应B、

认知——行为C、

符号——行动D、

环境——行为正确答案：

A

参考解析：考点：行为主义学派理论。行为主义学派把人的行为看作是机械式的由刺激直接引起的，否认了人的心理因素。其行为公式是S→R，S指外界刺激，R指反应行为。81、多选题关于社区工作的评估，根据评估的目的，可分为()。A、

过程评估B、

结果评估C、

效益评估D、

效果评估E、

方案评估正确答案：

A

B

C

参考解析：根据评估的目的，可以将评估分为3大类：过程评估、结果评估、效益评估。每一类评估分别关注的是工作的不同侧面，因此可以帮助社会工作者从不同的角度对社区工作进行总结。82、多选题当自助组织出现问题时，社会工作者可以采取的策略包括（）。A、

协助自助组织重新界定其功能B、

与成员分享自助组织的发展过程以及可能出现的困难C、

与成员保持一定的距离D、

提供资金和贷款渠道的支持E、

协助自助组织在社区中继续发掘新动力和新启示正确答案：

A

B

C

E

参考解析：当自助组织出现问题时，社会工作者可以采取以下策略：①扮演矛盾缓和者的角色，在适当的时机介入，避免偏袒任何一方，做到对事不对人；②协助自助组织重新界定其功能，也可以向自助组织建议一些未考虑到的发展方向、功能或活动；③与成员分享自助组织的发展过程以及可能出现的困难，鼓励大家共同努力，渡过难关；④与成员保持一定的距离，在自助组织有需要时才提出中肯的批评和建设性的建议；⑤协助自助组织在社区中继续发掘新动力和新启示。83、多选题在发展与媒介的关系时，社会工作者应()。A、

尽可能采用电话邀约的方式B、

要注意和了解传媒及其工作者的工作情况C、

主动介绍自己，宣传自己D、

表示对沟通工作的兴趣E、

听传媒工作者讲自己的工作及其感受正确答案：

B

C

D

E

参考解析：与媒介建立关系因工作计划、取向和手法、阶段不同而不同。大体上有下列几方面的工作：①要注意和了解传媒及其工作者的工作情况；②尽可能采用当面拜访的方式；③主动介绍自己，宣传自己；④表示对沟通工作的兴趣；⑤听传媒工作者讲自己的工作及其感受。84、多选题发掘和培育志愿者的技巧包括()。A、

主动邀请，由远及近B、

建立平等合作关系C、

提供参与和成长的机会D、

明确方向、提供资源E、

回应需要、多加鼓励正确答案：

B

C

D

E

参考解析：发掘和培育志愿者的技巧包括：(1)主动邀请，由近及远；(2)建立平等合作关系；(3)提供参与和成长的机会；(4)明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励。85、多选题社会工作者所在的机构在与其他组织具体接触和交往时，可以考虑采用的技巧包括()。A、

为了合作，完全不谈有分歧的话题B、

注意组织形象的平衡和统一C、

求同存异，加强沟通D、

增加接触的机会E、

话题着重在公事上正确答案：

B

C

D

参考解析：社会工作者所在的机构在与其他组织具体接触和交往时，可以考虑采用以下的技巧：(1)注意组织形象的平衡和统一。(2)增加接触的机会。(3)求同存异，加强沟通。86、多选题组织之间应该如何交往，社会工作者可遵循一般性的准则有()。A、

尽早与各组织交往，为未来可能的合作奠定基础B、

采取必要的策略维持利诱和压力的水平C、

交往时要协助各方了解各自可获得的利益，树立利益共享的印象D、

交往各方可签订合作协议，表达合作期望、目标和守则，强化和规范合作关系E、

要注意主动维系组织间的交往关系正确答案：

A

C

D

E

参考解析：考点：组织间交往的一般准则。组织之间应该如何交往，社会工作者可遵循一般性准则有以下几方面：（1）尽早与各组织交往，为未来可能的合作奠定基础。（2）交往时要协助各方了解各自可获得的利益，树立利益共享的印象。（3）交往各方可以签订合作协议，表达合作期望、目标和守则，强化和规范合作关系。（4）要注意主动维系组织间的交往关系。87、多选题在动员居民时，社会工作者很少采用单一的方法，通常会在动员的不同阶段使用不同的方法。一般来说，对动员方法的选择要考虑的因素有()。A、

参加动员工作的人力B、

动员对象的职业与财力C、

动员居民参与的事务是否已经引起居民的广泛关注D、

动员对象的覆盖范围E、

动员对象的参与动机正确答案：

A

C

D

E

参考解析：考点：选择动员方法应考虑的因素。一般来说，对动员方法的选择要考虑以下因素。1．参加动员工作的人力2．动员居民参与的事务是否已经引起居民的广泛关注3．动员对象的覆盖范围4．动员对象的参与动机88、多选题分析和掌握组织之间的关系有助于社会工作者及其所任职机构与其他组织之间顺利交往。不同组织之间的关系可以分为()类型。A、

互助关系B、

权力依赖关系C、

授权式关系D、

交换关系E、

归属关系正确答案：

B

C

D

参考解析：不同组织之间的关系基本可以分为种类型：一是交换关系，即组织可以通过彼此交往而各自受益，而且受益程度对等。二是权力依赖关系，当组织间的交往为一方带来的利益高于为另一方带来的利益时，受益较多的一方需要用提高利益或制造压力的方法来增加自己对对方的影响，使得对方在某些方面依赖自己，从而不得不交往。三是授权式关系，指的是依据政策法规等的规定而必须进行交往的组织之间的关系。89、多选题某社区服务中心拟与环保组织合作，从居民中招募200个志愿家庭，开展为期一年的“节约用电、争建低碳家庭”的活动，通过更换电器、改变不良用电习惯等手段提高社区居民的环保意识。社会工作者在发展和组织志愿家庭时可采用的技巧包括()。A、

主动邀请居民参与活动B、

积极回应居民的需求C、

与居民建立平等合作关系D、

通过面试挑选志愿者E、

评估志愿家庭的工作绩效正确答案：

A

B

C

参考解析：发展社区支持网络的重要手段之一是发掘和组织志愿者参与，主要技巧包括：(1)主动邀请，由近及远;(2)建立平等合作关系;(3)提供参与和成长的机会;(4)明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励。90、多选题发展自助小组的技巧包括()。A、

联结B、

鼓励C、

关怀式学习D、

同辈榜样E、

正面强化正确答案：

A

B

D

E

参考解析：社会工作者在发展自助小组时经常用到联结、鼓励与正面强化、组织活动与体验式学习和同辈榜样4项技巧。91、单选题马斯洛在20世纪50年代提出了“需要层次论“，以下对此表述正确的是()。A、

马斯洛认为，只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要B、

他把人的需要分为三类，即生存的需要、关系的需要和成长的需要C、

他认为某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强D、

他并不强调需要层次的顺序正确答案：

A

参考解析：考点：人类需要的层次。马斯洛认为人有5种基本需要，依次构成需要的层次。(1)生理需要(2)安全需要(3)归属与爱的需要(4)尊重的需要(5)自我实现的需要马斯洛认为，只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要，最占优势的需要将支配一个人的意识和行为，高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响减弱