值班站长无人驾驶复习测试卷含答案

第页值班站长无人驾驶复习测试卷含答案1.私自配备、使用票务设备钥匙属于。（）A、一级票务事故B、二级票务事故C、三级票务事故D、四级票务事故【正确答案】：C2.稽查小组每个月至少进行（）次日常稽查；不定期组织对全线或重点车站进行专项稽查。A、一B、二C、三D、四【正确答案】：A3.列车车次前三位为。（）A、服务号B、序列号C、目的地码D、列车车次【正确答案】：A4.报表保管期满由车站按（）打包，并列出清单，同时由站务室统一回收交综合管理部集中处理，严禁私自对票务报表进行注销、销毁。（）A、月份B、季度C、年份D、班次【正确答案】：C5.车站发生突发事件，车站工作人员短时间内难以控制局面时利用铁马、屏风等隔离开人群，防止客流冲突，保持客流畅通指的是。（）A、车站疏散B、车站清客C、区间疏散D、隔离【正确答案】：D6.同一线路同一施工项目多点进行时，施工联络人登记请点的地点（主站除外）称为。（）A、车站B、主站C、中间站D、辅站【正确答案】：D7.冷凝器清洗分为：（）、化学清洗。（）A、小循环清洗B、手工清洗C、物理清洗D、自动清洗【正确答案】：C8.委外单位影响行车安全的施工作业需安排主办部门人员。（）A、担任B、旁站监督C、登记D、审核【正确答案】：B9.对于一般隐患，由部室主要责任人立即组织整改，治理时限为（）。A、5日B、5个工作日C、7日D、7个工作日【正确答案】：C10.当TVM出现对账不符的故障时，需进行（），确认无故障后，才可开机使用。（）A、设备硬件检查B、设备软件检查C、设备外观检查D、设备清扫检查【正确答案】：A11.（）是登高作业时必备的保护用具。（）A、梯子B、手套C、安全带D、电笔【正确答案】：C12.一级客流控制是指当进站乘客经引导，排队等候安检进站的乘客长度达到（）并有持续增加的趋势时即达到预警值，达到预警值在出入口采取措施控制进站乘客数量的客运组织行为。（）A、出入口通道长度一半B、出入口通道长度三分之一C、出入口通道楼梯前10米D、出入口通道长度三分之二【正确答案】：A13.值班站长在进行票卡交接时，若发现有破封的情况或数量与实际清点有误时应即报()。（）A、站长B、票务管理工程师C、客运部站务室D、AFC工程师【正确答案】：A14.消防重点单位（地铁车站、控制中心）按在岗人数的（）建队，其它按（）建队。A、100%,30%B、100%,20%C、80%,30%D、80%,20%【正确答案】：A15.关闭闸机、自动售票机维护门后，观察设备是否（）正常运转，如有异常，可重复几次操作，确定是否为设备故障，如为设备故障，须修理。（）A、强制B、手动恢复C、重启后D、自动恢复【正确答案】：D16.TVM纸币单元对于纸币接受的方向为。（）A、单面4个方向B、双面8个方向C、双面4个方向D、单面2个方向【正确答案】：C17.值班站长将清点后的票款和填写完整的《现金存款凭条》的第一联。（）A、放入封包B、车站留存C、直接上交D、废除【正确答案】：A18.关于多站销点说法中（）是正确的。（）A、辅站施工联络人负责本段线路出清并报施工负责人后，在主站销点B、施工负责人在该项作业区域全部出清后，前往主站销点C、辅站向行调销点D、主站确认本站满足销点条件方可办理主站销点。【正确答案】：B19.泄水阀应安装在管网的。（）A、最高点B、最低点C、中间位置D、任意位置【正确答案】：B20.如自助购票设备、验钞机等识别误差导致收到非标准币的应立即报修，在（）做好币种及金额详细备注，由AFC工程师对接设备供应商等价赔偿并报综合管理部。（）A、车站票卡盘点记录表B、车票上交单C、车站收入日报D、多职能队员（客服中心岗）结算单【正确答案】：C21.票务事故的结案一般应在（）内完成，重大、复杂或特殊情况需要延长时间的，应报主管领导同意适当延长处理时间。（）A、5日B、5个工作日C、10日D、10个工作日【正确答案】：D22.治理方案经安委会审定后，自排查出重大隐患之日起，配合集团公司（）个工作日内报行业主管部门。A、7B、10C、15D、20【正确答案】：C23.站后折返列车到站、列车退出正线运行等情况下，引导列车内所有乘客下车指的是。（）A、列车清客B、车站清客C、区间疏散D、隔离【正确答案】：A24.专项应急预案演练，在年度应急演练计划中，实战演练比例不得低于（）。A、50%B、60%C、70%D、90%【正确答案】：C25.下列（）不属于人工售票使用的情景？。（）A、车站启用大客流应急预案，人工售卖单程票；B、AFC设备故障导致无法售卖单程票，需提供人工售票服务C、乘客因个人自身原因需提供人工售票服务D、TVM内票箱已空时【正确答案】：D26.调试车车次号。（）A、001～199B、701～770C、901～999D、801～899【正确答案】：D27.行调应随时注意ATP车载设备故障的列车运行情况，严格控制EUM模式列车与前方列车之间的最小间隔至少。（）A、一站一区间B、一站两区间C、两站两区间D、四站四区间【正确答案】：A28.值班站长每月（）前对票务钥匙进行一次盘点，并记录在《值班站长交接班本》。（）A、5日B、10日C、25日D、28日【正确答案】：B29.地下车站设置全高站台门全高站台门高度（）、站台门净开度1900mm，现站台停靠4节编组列车，运行方向前16道站台门启用。（）A、2150mmB、1600mmC、1900mmD、2100mm【正确答案】：A30.额定载荷为1000Kg，平衡系数为（）的电梯，当轿内承载（）Kg时，负载转距最小，电梯处于最佳状态。（）A、0.4；500B、0.45；450C、0.5；400D、0.45；500【正确答案】：B31.消防安全“一懂三会”是指：懂得本场所用火、用电、用油、用气火灾危险性，会报警，会灭火和会（）A、会判断B、会逃生C、会使用D、会宣传【正确答案】：B32.故障设备修复后，配合部门将设备修复信息报告（）。A、设备调度B、检修调度C、综合调度D、生产调度【正确答案】：B33.特种设备的安全技术档案由安全生产部归口存档，相应的检验报告书、维护保养记录和维修改造记录等资料整理装订后每年（）月份和（）月份交安全生产部。A、1,7B、2,8C、3,9D、6,12【正确答案】：A34.（）废票加封留存车站，次月正常投入使用。（）A、预赋值单程票废票B、编码分拣机废票C、乘客正常退票D、BOM废票【正确答案】：C35.下列哪一项是标识定义。（）A、指做出标记，可用文字、图形或其他形式，如公共场所的指示牌等B、指特指图形的说明，比如洗手间的男女标志等C、具有特定性，一般由特殊的图案组合成。比如：国际奥委会选择五个相连的圆环作为其标志，并选择了相应的色彩。D、用于标示识别和用来识别的记号。【正确答案】：B36.综合监控系统采用两级管理三级控制的分层分布式结构，三级控制指的是。（）A、中央级B、车站级C、就地级D、以上都是【正确答案】：D37.车站进入紧急模式时，AGM表现为。（）A、闸门打开B、闸门关闭C、正常服务D、电源断开【正确答案】：A38.全自动运行系统控制的正线轨行区及场段部分是。（）A、车站轨行区B、区间轨行区C、自动化区域D、非自动化区域【正确答案】：C39.故意使用他人密码操作票务设备的行为属于（）票务事故？。（）A、一级B、二级C、三级D、四级【正确答案】：B40.投诉人不配合调查、无法查证事件真实性的投诉（）；新线初期运营期内因条件限制，一时不能达到乘客需求的投诉。（）A、无责投诉B、有责投诉C、严重有责投诉D、一般有责投诉【正确答案】：A41.作业区周围不得存放易燃杂物，落实防火、灭火措施，作业区5米范围内要设置至少（）具状态良好的灭火器。A、一B、两C、三D、四【正确答案】：B42.认真执行温控规定：要求站内空调制冷温度不得低于（）摄氏度，制热温度不得高于（）摄氏度。（）A、26；18B、26；20C、24；18D、24；20【正确答案】：B43.AFC工班在TVM旁发现10元纸币，应。（）A、将10元纸币计入TVM纸币回收钱箱收益B、将10元纸币计入TVM内部钱款C、将10元纸币计入TVM外部钱款D、将10元纸币计入TVM纸币找零钱箱收益【正确答案】：C44.我国生产用电和生活用电的额定频率为（）Hz。（）A、45B、50C、55D、60【正确答案】：B45.标示类标志标贴管理标准按照现场管理执行，导向类标识牌需符合（）规范要求。（）A、《公共信息导向系统设置原则与要求》B、《公共服务领域英文译写规范》C、《城市轨道交通客运服务标志》D、《公共服务领域英文译写规范》【正确答案】：C46.场段自动化区域需要开行工程车、电客车的施工属于。（）A1类B、A2类C、B1类D、Z1类【正确答案】：D解析：

全自动运行线路47.站台门故障处理完毕后，如列车为非FAM模式，车站人员及时向列控员显示“（）”手信号。（）A、好了B、引导C、停车D、紧急停车【正确答案】：A48.扶手带的运行速度相对于梯级，踏板的运行速度允许偏差为。（）A、-2%~+2%B、0%~+2%C、-1%~+1%D、0%~+1%【正确答案】：B49.定额发票采用通用规格，具体面值及数额由（）提报。（）A、资源开发分公司B、TCCC、客运部D、综合管理部【正确答案】：C50.每日运营开始前，由（）负责检查BOM票箱和决定是否需要补充单程票。（）A、多职能队员B、值班站长C、站控员D、车站工作人员【正确答案】：B解析：

全自动运行线路51.不属于运行环境类风险的是（）。A、生态环境B、自然环境C、保护区环境D、社会环境【正确答案】：A52.乘客刷银联卡已完成进出站交易（20分钟内），乘客表示误刷并未乘车，要求退款，如何处理？。（）A、车站人员分析乘客所持银联卡进出站交易信息，确认情况属实，引导乘客拨打徐州地铁客服热行申诉退款B、车站人员分析乘客所持银联卡进出站交易信息，确认情况属实，引导乘客拨打银联卡客服热线进行申诉退款C、不可办理退款D、下次乘车为乘客发售免费爱心票【正确答案】：A53.下列哪一项施工属于C类施工。（）A、在DCC、设备房以及变电所等范围内影响场段自动化区域行车设备设施的施工。B、不需开行电客车、工程车，但需进入正线限界内或小站台的施工（不含小站台设备房）。C、大面积影响客运服务、消防设备正常使用的，需动火的施工。D、在车站、设备房、变电所控制中心等范围内影响正线、配线行车设备运行的施工。【正确答案】：C54.有辅站的作业施工联络人在施工开始前（）分钟到达辅站。（）A、10B、15C、20D、30【正确答案】：C55.固定法行车凭证是。（）A、车载及地面信号显示B、地面信号及行调命令C、地面信号D、车载信号及行调命令【正确答案】：B56.场段自动化区域线路限界外3米内种植树木、搭建相关设施，影响接触网供电以及动火等的施工属于（）施工。（）A1B2C、A3D、C2【正确答案】：B57.出站闸机A,B票箱都满后,出闸端提示。（）A、禁止投入车票B、欢迎光临C、请刷卡或插入卡D、暂停服务【正确答案】：A58.以下属于一级票务事故的是。（）A、违规操作AFC设备，造成票务收益损失1000元以上10000元及以下B、擅自将运营分公司票款或车票等有价凭证转移出监控范围，规避各级票务管理人员监控的行为C、私自配备、使用票务设备钥匙D、故意使用他人密码操作票务设备的行为【正确答案】：B59.运营期间，单个车站照明全部熄灭30分钟以上属于（）。A、事件BB、事件CC、事件DD、事件E【正确答案】：B60.6号线正线线路全长22.916km，全部为地下线，其中最短区间奥体中心至博览中心809m，最长区间赵武至大湖站()。（）A、3072mB、3052mC、3050mD、3060m【正确答案】：A解析：

全自动运行线路61.未及时加票加币或更换票箱，导致AFC设备（）分钟以上暂停服务（特殊情况除外）；（）A、15B、20C、25D、30【正确答案】：B62.乘客超时乘车、冒用他人优惠乘车凭证乘车或者持伪造、变造的乘车凭证乘车的，轨道交通经营单位可以按照线网最高单程票价（）票款。（）A、加收5倍B、加收2倍C、加收1倍D、补足【正确答案】：A63.凡发生乘客受伤事故，车站、场段要及时通知保险公司和（）。A、客运部B、安全生产部C、企划部D、办公室【正确答案】：B64.定期对票务稽查情况进行汇总、分析，提出整改措施，为票务规章的修订提供建议是（）的职责。A、安委会办公室B、调度票务部C、客运部D、财务部【正确答案】：B65.通常情况下，手动紧急关闭阀门时，手柄或手轮的动作方向是。（）A、顺时针B、逆时针C、向前转动D、向后转动【正确答案】：A66.TVM纸币退还的机制为。（）A、原币退还B、从找零箱中退还纸币C、从回收箱中退还纸币D、退还等额的硬币【正确答案】：A67.（）指出现在网络、电视、广播等媒体平台，并对徐州地铁集团产生负面影响的事件。（）A、突发事件B、舆情事件C、突发舆情事件D、突发网络事件【正确答案】：C68.排气阀应安装在管网的。（）A、最高点B、最低点C、中间位置D、任意位置【正确答案】：A69.电梯出现关人现象，维修人员首先应做的是。（）A、打开抱闸，盘车放人；B、切断电梯动力电源；C、与轿内人员取得联系；D、打开厅门放人；【正确答案】：B70.非当班票务工作人员因工作需要，须（）及以上人员陪同方可进入票务室。（）A、站巡员B、站控员C、值班站长D、站长【正确答案】：C71.关于密闭场所不属于地下有限空间的是（）。A、管道B、涵洞C、井D、建筑孔桩【正确答案】：A72.冷却塔的作用是为了给（）散热。（）A、冷冻水B、冷凝水C、冷却水D、冷却水和冷冻水【正确答案】：C73.交接班值班站长在进行现金交接时，若发现数目有误，若为短款，则由（）及时补回差额若为长款则录入其他钱款并随当期票款解行。（）A、交班人员B、接班人员C、交班值班站长D、接班值班站长【正确答案】：A74.其他部门在车站内对本专业设备进行张贴的标识标贴需经（）同意。（）A、安全生产部B、客运部C、客运部站务室D、车站站长【正确答案】：C75.在地铁运营范围内发生爆炸、毒气、恐怖袭击、纵火等影响地铁运营的突发事件属于（）。A、运营生产类B、自然灾害类C、社会安全类D、公共卫生类【正确答案】：C76.（）统一发行轨道交通专用车票，并进行车票的动态调配和跟踪，实现轨道交通各线路统一的车票发行及车票管理。（）ACCB、LCCC、SCD、SLE【正确答案】：A77.（）负责全线车站客运组织与乘客服务工作。（）A、安全生产部B、客运部C、调度部D、综合管理部【正确答案】：B78.在进行TVM钱箱清点时，若发现有伪钞，做好记录加封后交由（）联系厂家处理，并上报综合管理部。（）AFC工程师B、行车工程师C、票务管理工程师D、服务工程师【正确答案】：A解析：

全自动运行线路79.应急物资使用单位定期一般为（）一次进行自查，并进行记录。A、一个月B、两个月C、三个月D、四个月【正确答案】：B80.《月/周计划》《临时计划》由计划审批部门及计划使用部门分别存档，留存期限均为。（）A、1年B、2年C、3年D、4年【正确答案】：C81.（）负责对票卡管理相关规定执行情况、票卡销毁情况进行监督检查。（）A、TCCB、安全生产部C、客运部D、综合管理部【正确答案】：B82.轨行区人防门开启角度必须保证（）。（）A、45°B、60°C、90°D、180°【正确答案】：C83.下列说法中正确的是。（）A、作业人员、工器具及物料与接触网之间至少保证2米的安全距离B、作业人员、工器具及物料与接触网之间至少保证3米的安全距离C、在未挂接地线的停电区域作业视作接触网停电D、挂接地线操作原则上采用可视化接地系统操作，遇可视化接地系统故障，人工现场办理挂拆接地线。【正确答案】：D84.大客流保障时，客运部提前（）个工作日完成支援人员的统筹安排工作；相关部室视情况做好人员值班准备。（）A、3B、5C、7D、10【正确答案】：C85.客运组织与服务工作坚持以（）为中心，遵循安全第一、乘客为先、需求导向、持续改进的原则。（）A、乘客B、市民C、人民D、公民【正确答案】：C86.下面哪项不是危险化学品的主要危险特征？()A、燃烧性B、毒害性C、致癌性D、腐蚀性【正确答案】：C87.员工在接到乘客投诉后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须在（）分钟内到场处理投诉事务。（）A、3B、5C、6D、4【正确答案】：A88.被电击的人能否获救，关键在于。（）A、触电的方式B、人体电阻的大小C、触电电压的高低D、能否尽快脱离电源和施行紧急救护【正确答案】：D89.抢修人员需前往车站办理相关手续，在得到（）批准并落实安全防护措施后，方可进入轨行区抢修。（）A、站控员B、值班站长C、行调D、站巡员【正确答案】：C90.分公司级服务检查应以（）为主，定期开展季度、年度、专项检查或不定期进行突击式明察和暗访，采取现场检查、电话调研、走访座谈等方式组织开展。（）A、内部自查B、联合检查C、专项检查D、综合检查【正确答案】：B91.公共区巡视保洁每（）覆盖1次，（具体时间由车站详细规定），设备办公区巡视保洁每（）覆盖一次。（）A、15-20分钟，1小时B、25-30分钟，1小时C、15-20分钟，2小时D、25-30分钟，2小时【正确答案】：C92.日常维修保养工作应遵循以（）的方针进行。（）A、保养为主；B、维修为主；C、保养为主、维修为辅；D、检查巡视；【正确答案】：C93.正线非动车类施工需排列进路及转换道岔时由（）配合操作。（）A、车站B、行调C、值班站长D、站长【正确答案】：A94.6号线正线的SPKS设置于车控室，车站每站车控室设置（）个SPKS，车站有存车线的单独设置1个防护区域。（）A、1B、2C、3D、4【正确答案】：D解析：

全自动运行线路95.票卡进行站间调拨时，由（）通知相关车站。（）A、票务工程师B、站务室C、TCCD、调入车站【正确答案】：B96.车站施工登记时须核实的相关证件及手续，以下说法中错误的是。（）A、需要动火的作业，无须核实动火许可证B、车站须核实施工负责人的施工负责人证C、涉及特种作业时，车站核实相关特种作业操作证D、涉及特种设备作业时，车站须核实相关特种设备作业人员证【正确答案】：A97.票务备用金的管理和监督由（）负责。（）A、财务部B、客运部C、TCCD、安技部【正确答案】：A98.一次事故造成10人以上30人以下死亡属于（）。A、特别重大事故B、重大事故C、较大事故D、一般事故【正确答案】：B99.专项应急预案演练每（）年至少全部演练1次。A、1B、2C、3D、5【正确答案】：C100.便携式检票机可以在（）使用。（）A、仅付费区B、仅非付费区C、付费区与非付费区均可D、仅机房【正确答案】：C1.全自动线路信号系统相关功能有。（）A、列车自动唤醒B、列车自动休眠C、自动对位D、雨雪模式E、蠕动模式【正确答案】：ABCDE解析：

全自动运行线路2.在车站醒目位置公布。（）A、首末班车时间B、轨道交通线网示意图C、进出站指示D、换乘指示E、票价信息【正确答案】：ABCDE3.任何人不得有（）发票等行为，否则，按公司有关规定予以处理。（）A、占有B、侵吞C、私售D、故意损毁【正确答案】：BCD4.在进行设备停电或送电工作时，应（），逐级合闸，逐级检查。（）A、先停分的，后停总的B、先停总的，后停分的C、先送分的，后送总的D、先送总的，后送分的【正确答案】：AD5.徐州地铁企业价值观：。（）A、信念坚定B、忠诚尽责C、艰苦奋斗D、勤俭节约E、工匠精神【正确答案】：ABCE6.过滤网检查要注意。（）A、无脏堵B、无缺失、掉落C、无灰尘【正确答案】：AB7.安全教育培训可采用（）等各种方法。A、讲授法B、实际操作演练法C、宣传娱乐法D、案例研讨法E、读书指导法【正确答案】：ABCDE8.6号线全线主变电所有。（）A、高家营主变电所B、大湖主变电所C、赵武主变电所D、玉泉主变电所【正确答案】：CD解析：

全自动运行线路9.给水管道不得直接穿越。（）A、污水井B、化粪池C、公共厕所D、隔油池【正确答案】：ABCD10.AGM按宽度类型分为。（）A、普通通道闸机B、宽通道闸机C、进站闸机D、出站闸机【正确答案】：AB11.剧毒品、放射性物品、麻醉品等危险物品管理做到“（）”。A、双确认B、双人管C、双本帐D、双把锁【正确答案】：BCD12.给水系统按用途可分为。（）A、生活B、生产C、消防D、绿化【正确答案】：ABC13.安全检查的方式主要采用（）。A、经常性安全检查B、季节性安全检查C、定期安全检查D、专业性安全检查E、日常安全检查【正确答案】：ACD14.风险控制措施应包括：（）。A、工程技术措施B、管理措施C、培训教育措施D、个体防护措施E、应急处置措施【正确答案】：ABCDE15.下列哪些情况无需设置红闪灯。（）A、组织工程车或调试车出/回场段、列车过线时，运行线路两端不需要设置红闪灯。B、全线开行工程车或调试车作业时，不需在作业区域两端设置红闪灯防护。C、当工程车或调试车作业区域或防护区域的一端属于尽头线时，不需在该端设置红闪灯。D、出入场/段线、联络线作为动车作业的防护区域时，不需在出入场/段线、联络线设置红闪灯。【正确答案】：ABCD16.影响客运的施工包括（）的施工：A、影响客流组织B、影响服务质量C、降低客运服务设施设备功能D、影响行车组织【正确答案】：ABC17.以下属于三级票务事故的是。（）A、违规操作AFC设备，造成票务收益损失500元以上1000元及以下B、私自配备、使用票务设备钥匙C、违规操作AFC设备，造成直接票务收益损失100元以上500元及以下D、车票的注销及销毁出错，涉及金额在100元以上500元及以下【正确答案】：AB18.车票的遗失分为和。（）A、正常遗失B、非正常遗失C、普通遗失D、特殊遗失【正确答案】：AB19.低压配电系统设计一般要求有。（）A、安全可靠B、经济可行C、技术先进D、接线简单【正确答案】：ABCD20.服务监督检查内容有哪些。（）A、仪容仪表B、工作标准C、工作纪律D、作业标准【正确答案】：BCD21.下列属于电梯困人调查报告内容的是。（）A、事件基本情况，事件原因分析B、事件处理过程及造成后果(包括人员伤亡、经济损失)分析C、采取主要应急响应措施及其有效性D、主要经验教训和故障后续处理结果【正确答案】：ABCD22.事件A（险性事件）有：（）。A、列车脱轨B、列车冲突C、乘客踩踏D、发生断轨E、列车冒进信号【正确答案】：ABC23.消防安全重点部位有：（）。A、车站内的变电所B、蓄电池室C、通信设备房D、信号设备房E、车站控制室【正确答案】：ABCDE24.若车站突发大客流，客运部站务室以（）形式通知TCC，TCC及时配发单程票或预赋值单程票到车站，申请单据客运部后续补齐。（）A、邮件B、电话C、口头D、票卡申请单【正确答案】：AB25.在用电管理中，下列选项正确的是（）。A、严禁私拉乱接电线B、严禁私自使用电炉、热得快等大功率电器C、严禁无证人员拆装、维修电器设备D、必要时可在电线电器设备周围堆放、悬挂物品【正确答案】：ABC26.应急演练准备工作包括（）。A、成立相关工作小组B、编制应急演练方案C、准备应急演练活动所需的各种物品器械D、直接进行相关应急预案【正确答案】：ABC27.下面关于车站环境卫生标准说法正确的是。（）A、公共卫生良好B、出行通畅有序C、办公场所整洁D、体感舒适宜人【正确答案】：ABCD28.乘客事务中涉及主体为徐州地铁工作人员的事务称为人员服务类事务，其要素包含。（）A、时间B、地点C、人员姓名或工号D、事件概况E、乘客意见【正确答案】：ABCDE29.拾遗物品按照“（）”的原则进行管理。（）A、就近上交B、及时登记C、积极寻主D、妥善保管E、依法处置【正确答案】：ABCDE30.已过有效期的预赋值单程票需用专用信封封装，填写（）等说明，由值班站长清点并在“车票上交单”签章确认，上交TCC。（）A、张数B、票种C、日期D、金额E、有效期【正确答案】：ABCD31.VRV空调（即多联机系统），具体设备包含以下（）哪些项。（）A、室外机B、室内机C、冷媒管D、冷却水管【正确答案】：ABC32.行调发布口头命令的内容有。（）A、列车救援B、列车故障、小交路等行车调整需要清客时C、变更闭塞方式D、封锁、开通线路E、列车推进运行、区间退行【正确答案】：ABCE33.以下设备有检票功能的有。（）A、自动售票机B、自动检票机C、自动查询机D、便携式检票机【正确答案】：BD34.由于下述情况引起的乘客有效投诉，列为严重有责投诉：。（）A、工作人员在服务过程与乘客发生肢体冲突或辱骂乘客B、提前关站或延误开站时间15分钟及以上C、设备管理不当或责任故障造成乘客损失的D、工作人员对于乘客遗失物品有私藏、侵占行为造成乘客投诉的E、经核实由地铁原因造成乘客受损、员工未遵守工作要求造成乘客不满、员工行为对徐州地铁造成较大负面影响的其他情况【正确答案】：ABD35.下列属于二级客流控制方法的是（）。（）A、关闭部分售票机B、关闭部分进站闸机限流C、非付费区设置回形线路等D、适当减缓安检速度【正确答案】：ABCD36.AGM按进出站类型分为。（）A、进站闸机B、出站闸机C、双向闸机D、宽通道闸机【正确答案】：ABC37.需异地销点的作业，应在施工计划申报时注明，请点时，施工负责人在登记时必须在备注栏中注明异地销点的（），办理施工请点的车站要及时通知异地销点的车站。A、车站B、人数C、工器具D、请点时间E、请点站【正确答案】：AB38.在火灾情况下车站哪些设备能实现消防联动控制。（）A、扶梯B、垂梯C、闸机D、门禁E、PIS【正确答案】：BCDE39.以下属于事件D的有：（）。A、首末班车晚发或早发2分钟以上5分钟以下的B、运营期间，正线人工准备进路超过20分钟C、电梯轿厢滞留人员30分钟以上60分钟以下的D、运营期间，单个车站照明全部熄灭10分钟以下的E、人为原因，造成自动消防设施误动作【正确答案】：ABE40.半自动售票机的主要工作功能。（）A、售票B、补票C、充值D、车票处理【正确答案】：ABCD41.投入运行不久的电梯，曳引轮磨损严重，且不均匀，并掉铁屑，可能产生的原因是。（）A、曳引轮与导向轮不在一条线B、曳引绳不在曳引槽的中心位置C、曳引钢丝绳在轮槽内受力不均D、曳引机供电不稳【正确答案】：ABC42.客运组织类风险风险辨识范围：（）、（）、（）等方面的风险。A、列车运行B、车站作业C、行车作业D、客流疏导E、乘客行为【正确答案】：BDE43.射流风机主要用于（）特殊位置组织气流。（）A、折返线B、出入段线C、存车线D、联络线【正确答案】：ABC44.综合监控系统集成系统包括（）。A、设备监控系统（BAS）B、AFC系统C、时钟系统D、火灾报警系统（FAS）【正确答案】：AD45.下列选项中SPKS激活后描述正确的是？（）A、SPKS处于激活防护状态后，己经进入该SPKS防护区域间的列车紧急制动停车。B、CAM/FAM列车因SPKS激活产生的紧急制动，在SPKS取消激活后列车紧制自动缓解，恢复FAM模式，无需中心确认。C、SPKS处于激活防护状态后，尚未进入SPKS防护区域的CBTC列车不被授权进入该防护区域区间。D、AM/CM列车因SPKS激活而产生的紧急制动，需在SPKS取消激活后由列控员手动缓解紧急制动。【正确答案】：BCD46.“五净三无三通一明一好”中“三通”是指。（）A、通水B、通气C、通电D、通风E、通网【正确答案】：ACD47.服务质量承诺应至少包括。（）A、列车正点率、列车运行图兑现率等列车运行指标B、客运服务设备设施可靠度等符合6.11的要求C、乘客投诉、意见、建议受理渠道和处理时限D、服务改进的举措和计划【正确答案】：ABCD48.票卡出入库包括票卡出库及票卡入库其中，票卡出库包括。（）A、生产出库B、采购出库C、配送出库D、回收出库E、其他出库【正确答案】：ACE49.根据车站（）计算票务备用金初始配发量。（）A、硬币流失量B、配给多职能队员（客服中心岗）所需金额C、TVM每日合理补币金额D、车站客流量情况E、纸币流失量【正确答案】：ABCD50.风机在启动时，人不能站在哪里。（）A、前方B、后方C、左方D、右方【正确答案】：AB1.客运部负责对服务改进措施的落实情况进行检查，对先进经验进行总结、宣传和推广。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

综合管理部2.车站现金管理严格遵守“收支两条线”、“账实相符”的要求。A、正确B、错误【正确答案】：A3.工程车在封锁区域外的行车组织由行调统一指挥，封锁区域内由施工负责人统一指挥。A、正确B、错误【正确答案】：A4.仪容标准：女士：头发应前不遮眉、侧不遮耳，不可留超短发（长度不得低于5cm）及怪异发型。A、正确B、错误【正确答案】：A5.SPKS指工作人员防护开关，为运营及作业人员进入非自动化区域提供安全防护。人员防护开关激活后，全自动运行系统为其建立安全防护分区，分区内CBTC列车可以发生移动，分区外的列车不允许进入分区内。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

指工作人员防护开关，为运营及作业人员进入自动化区域提供安全防护。人员防护开关激活后，全自动运行系统为其建立安全防护分区，分区内CBTC列车立即被停车或保持静止状态不发生移动，分区外的列车不允许进入分区内。6.一项施工中的人员、工程车在同一区域作业时，非随车施工人员与列车应有100米以上的安全间隔距离，原则上列车不得随便后退。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

非随车施工人员与列车应有50米以上的安全间隔距离，原则上列车不得随便后退；7.车站宜配备自助信息查询设备，自助信息查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。A、正确B、错误【正确答案】：A8.空调水系统以水作为传递冷量的介质。A、正确B、错误【正确答案】：A9.运营安全事故和事故征候（事件）的报送工作应遵循准确及时、分级分类、互通共享、注重实效的总原则。A、正确B、错误【正确答案】：A10.电梯作业人员，在进行检修工作时，必须使用220伏以下安全电压行灯。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

电梯作业人员，在进行检修工作时，必须使用36伏以下安全电压行灯。11.在为乘客提供的信息服务中不包含与其他公共交通方式衔接指引。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

包含12.乘客受损事故发生所在车站（场段），应于事故后3个工作日内填写出“乘客受损事故概况”，交安全生产部。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

乘客受损事故发生所在车站（场段），应于事故后3日内填写出“乘客受损事故概况”，交安全生产部。13.人工准备进路下线路前须得到行调允许，人工准备进路按照“由近及远”的原则依次排列。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

下线路前须得到行调允许，人工准备进路按照“由远及近”的原则依次排列。14.根据各岗位的劳动特点、劳动强度和劳动条件，为员工免费提供符合国家标准或者行业标准规定的劳动防护用品，为满足实际需要而确定，遵循“实用、够用、偏重于生产一线”的原则。A、正确B、错误【正确答案】：A15.使用电热器具，应与可燃物体保持安全距离，人离开时无需断开电源，长时间停用的电器，应拔下电源插座。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

人离开时应断开电源16.地铁列车司机眼系统主要实现列车行驶方向的轨道前方的障碍物探测、二门防夹、视频记录、与TCMS通信等功能。A、正确B、错误【正确答案】：A17.自动扶梯和电梯运行时间应大于车站运营时间。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

自动扶梯和电梯运行时间应与车站运营时间同步18.徐州地铁6号线车站AFC设备有单独的UPS供电。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

徐州地铁6号线车站AFC设备共用UPS电源19.安装水表时，应使水表所标的箭头方向与水流方向一致。A、正确B、错误【正确答案】：A20.违反劳动防护用品管理办法，未按要求穿戴劳动防护用品的发现一起，扣中心绩效1分；未按要求填记相关台账的，发现一起扣除中心绩效1分；未按要求申报到货计划或申报错误的，发现一起扣除中心绩效1分。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

未按要求填记相关台账的，发现一起扣除中心绩效0.5分；未按要求申报到货计划或申报错误的，发现一起扣除中心绩效0.5分。21.凡涉及地铁外部人员伤亡的，应按《乘客受损事故处理规定》执行。A、正确B、错误【正确答案】：A22.BOM打印纸可以与TVM打印纸混用。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

不可以，BOM是针式打印机，TVM是热敏打印机23.《电梯监督检验规程》规定，判定为“不合格”或“复检不合格”的电梯，检验机构应将检验结果报当地质量技术监督行政部门的特种设备安全监察机构，以便及时采取安全监察措施。A、正确B、错误【正确答案】：A24.工作时，要自觉遵守劳动纪律和各项规章制度，无迟到、早退、旷工等违反工作纪律行为的发生。A、正确B、错误【正确答案】：A25.票卡收益操作员根据规定的回收时间，至车站回收票卡，票卡收益操作员与值班站长在车站票务室监控范围内当面清点，在“车票上交单”签章确认。A、正确B、错误【正确答案】：A26.R3级风险称为“一般风险”颜色标识为黄色A、正确B、错误【正确答案】：A27.地铁6号线扇门采用的是剪式扇门。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

地铁6号线扇门采用的是拍打门28.安全检查的方式主要采用经常性安全检查、定期安全检查、专业性安全检查等。A、正确B、错误【正确答案】：A29.施工时间利用率要求大于75%，线路开通初期可适当放宽至50%。A、正确B、错误【正确答案】：A30.外单位的人员在运营分公司管辖范围内从事各种活动，必须进行安全教育。长期委外单位人员的安全教育培训无需纳入运营分公司统一管理，由委外单位负责。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

外单位的人员在运营分公司管辖范围内从事各种活动，必须进行安全教育。长期委外单位人员的安全教育培训纳入运营分公司统一管理。31.行车日期划分：以零时为界，零时以前办妥的行车手续，零时以后视为无效。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

以零时为界，零时以前办妥的行车手续，零时以后仍视为有效。32.运营期间，单个车站进站闸机（或出站闸机）全部故障30分钟以上的属于事件C。A、正确B、错误【正确答案】：A33.分公司级服务检查应以联合检查为主，定期开展季度、年度、专项检查或不定期进行突击式明察和暗访，采取现场检查、电话调研、走访座谈等方式组织开展，同时可以根据需要以“先老后新”的方式进行，发现新问题的同时检查老问题的整改情况。A、正确B、错误【正确答案】：A34.系统为了美观，管道的弯头可以做成任何角度。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

不可任意弯折35.服务文字应用中文书写（可使用隶书、篆书等字体），服务语言应使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

服务文字应用中文书写36.借用单位借用期间密钥卡损坏，按每张1000元进行补偿。损坏密钥卡不得携带出轨道交通范围。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

借用单位借用期间密钥卡损坏，按每张500元进行补偿。损坏密钥卡不得携带出轨道交通范围。37.自动售票机在出票口，找零口有车票、硬币或纸币时，应有明显的声光提示。A、正确B、错误【正确答案】：A38.6号线全线共设置防淹门2处，分别位于大湖站处及赵武站至大湖站区间风井处。A、正确B、错误【正确答案】：A39.禁止使用违规大功率电器，严禁私拉乱接电线，不开无人空调、无人灯。A、正确B、错误【正确答案】：A40.开行工程车、电客车施工作业的防护区域可以安排其他施工作业。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

开行工程车、电客车施工作业的防护区域不允许安排其他施工作业。41.徐州地铁企业愿景:最可信赖的公共交通服务者,最具活力的城市发展参与者。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

建设者42.票卡入库前，票卡收益操作员需与车票库存管理人员在票务室监控范围内再次清点车票，按加封数将车票入库。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

入库前，票卡收益操作员需与车票库存管理人员在票务室监控范围内再次清点车票，按实点数将车票入库。43.6号线车站就地控制盘上联动开/关门按钮、清客确认按钮均为自锁式按钮。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

联动开/关门按钮、清客确认按钮均为自复式按钮。44.一般隐患是指除重大隐患外，其他可能影响运营安全的隐患，一般具有危害或治理难度较大，能够快速消除等特点。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

一般具有危害或治理难度较小45.值班站长之间进行现金交接时，接班值班站长应在监控范围内与交班值班站长当面清点票务室内所有的现金、核对封包数量及金额等，确认无误后签收。A、正确B、错误【正确答案】：A46.解行指车站工作人员将票款交接至银行工作人员，由银行工作人员清点入账的过程。A、正确B、错误【正确答案】：A47.电源相（火）线可直接接入灯具，开关可控制零线。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

电源相（火）可经开关接入灯具，严禁开关仅控制零线48.行车组织工作应坚持安全导向，贯彻集中指挥、逐级负责的原则。A、正确B、错误【正确答案】：A49.区间排水泵站设于区间隧道的最低处。A、正确B、错误【正确答案】：A50.当票卡发售失败时，投入的钱币会退还乘客。A、正确B、错误【正确答案】：A51.票卡收益操作员须对车票的票种、数量及信息按万分之二比例进行抽检。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

票卡收益操作员须对车票的票种、数量及信息按万分之一比例进行抽检。52.备用金盘点时，加封完好的钱款可凭加封数量交接，做到账实相符。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

备用金盘点时应全部拆封清点；53.6号线电客车采用A型鼓型车，采用受电弓受电。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

6号线电客车采用B型鼓型车。54.当电动蝶阀执行机构失灵时，可以通过阀体上的手柄轴孔进行手动应急操作打开或关闭电动蝶阀。A、正确B、错误【正确答案】：A55.操作低压柜抽屉时，注意小心操作，禁止猛力操作，以防损坏设备。A、正确B、错误【正确答案】：A56.开风机时，先开风阀，再开风机，关风机时，也是一样的。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

关风机时，先关风机，再关风阀57.站务室每月对各线路车站服务工作相关人员和设施设备进行全面检查，原则上每月至少两次，站长及当班值班长每周不定期对现场服务进行自查，发现问题及时跟进整改。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

每月一次58.重新拔插电源插头肯定能解决显示器的黑屏的故障。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

不一定，可能是无电源输入59.车站备用金是指为满足车站票务运作现金周转、乘客受损事件处理而配置的现金。A、正确B、错误【正确答案】：A60.轿顶外缘与井道壁的水平距离超过1m时，在轿顶应设护栏。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

轿顶外缘与井道壁的水平距离超过0.3m时，在轿顶应设护栏。61.更换配电箱元件时，可以带电作业。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

禁止带电作业62.当有列车运行时，隧道活塞通风指用隧道排风机抽风。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

列车自身运行活塞风进行排风63.非当班票卡收益工班人员不得随意进出编码室、票库等房间，其他人员因工作需要进入编码室、票库等房间，需经票卡收益工班工班长或TCC工程师同意，由相关人员陪同并填写“进出人员登记表”后方可进入。A、正确B、错误【正确答案】：A64.值班站长在验收尾包时，若发现尾包破损，车站应拒收该尾包，并在双方的《账、款交接登记簿》上注明。A、正确B、错误【正确答案】：A65.高水位时可以自动启动两台潜污泵。A、正确B、错误【正确答案】：A66.对于通风空调系统中，为了节省能耗，可以不引入新风。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

必须引入新风67.先请点再设置红闪灯施工防护，先撤出施工防护再销点。A、正确B、错误【正确答案】：A68.运营分公司组织各部门定期开展服务自查自评、互查互评，持续开展服务质量改进。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

定期改为不定期69.一般风险及较小风险，应由班组负责人组织制定管控措施。A、正确B、错误【正确答案】：A70.值班站长负责监督车站拾遗物品管理工作，每月通过综合检查检查拾遗物品的账实相符情况。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

站长71.对已加封的单程票交接时，接收人确认加封正确完好后可凭加封数量交接；对于零散车票清点后交接。A、正确B、错误【正确答案】：A72.拾遗物品按照“就近上交、及时登记、积极寻主、妥善保管、依法处置”的原则进行管理。A、正确B、错误【正确答案】：A73.BOM一共有3个显示屏。A、正确B、错误【正确答案】：A74.BOM在未登录前，应在乘客显示器显示正常服务的信息。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

BOM在未登录前，应在乘客显示器显示暂停服务的信息75.一个阵列闸机至少有一个双向闸机。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

一个阵列闸机至少有一个宽通道闸机。76.当设备断线重新连接到车站计算机系统时，不会将自身