忻州职业技术学院《公共管理定量分析方法》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页忻州职业技术学院

《公共管理定量分析方法》2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共部门的绩效管理面临着一些特殊的挑战。与企业绩效管理相比，公共部门绩效管理更强调？（）A.经济效益B.社会效益C.个人绩效D.短期绩效2、公共管理中的决策过程需要遵循一定的原则和方法，以下关于公共管理决策特点的描述，错误的是：（）A.决策主体的多元化B.决策内容的公共性C.决策过程的封闭性D.决策依据的多面性3、公共危机管理中的资源整合需要协调各方力量。以下关于资源整合的原则，错误的是（）A.快速高效B.统一指挥C.各自为政D.协同配合4、在公共政策的制定过程中，需要充分考虑利益相关者的诉求和影响。对于一项旨在提高城市交通效率的政策，以下哪类利益相关者的意见通常更侧重于交通设施的改善和优化？（）A.市民B.交通管理部门C.公交运营公司D.城市规划部门5、公共服务外包在提高效率的同时也带来了一些风险。对于公共安全服务的外包，以下哪种风险最需要引起高度关注？（）A.服务质量下降B.信息安全泄露C.成本失控D.责任界定不清6、公共管理中的公共组织文化对组织成员的行为和态度产生影响。以下关于公共组织文化的功能，描述正确的是（）A.控制功能B.分散功能C.破坏功能D.阻碍功能7、在公共危机管理中，媒体的作用不容忽视。以下哪种媒体在危机传播中更具权威性？（）A.社交媒体B.传统媒体C.自媒体D.以上都不对8、公共管理中的公共组织变革面临诸多挑战。以下哪项不是公共组织变革的主要挑战？（）A.组织文化的阻碍B.员工的抵制C.技术的快速更新D.外部环境的稳定9、公共政策的执行需要有效的组织和资源保障。以下关于公共政策执行的资源，不包括（）A.人力资源B.物力资源C.权力资源D.想象中的资源10、公共政策的评估是政策过程的重要环节。以下哪种评估方法侧重于评估政策产生的实际效果？（）A.过程评估B.结果评估C.效益评估D.价值评估11、在公共部门人力资源管理中，薪酬制度的设计至关重要。以下关于公共部门薪酬制度的特点，描述正确的是（）A.薪酬水平主要由市场供求关系决定B.薪酬结构相对简单C.注重薪酬的激励作用D.薪酬调整机制较为灵活12、公共管理中的伦理问题日益受到关注。当公共部门工作人员面临利益冲突时，以下哪种做法最符合公共管理伦理原则？（）A.以个人利益为优先B.以部门利益为优先C.以公共利益为优先D.寻求平衡，兼顾各方利益13、公共服务的创新需要打破传统思维和模式。以下关于公共服务创新的途径，不正确的是（）A.引入新技术B.借鉴企业管理经验C.因循守旧D.鼓励公众参与14、对于公共管理中的绩效沟通，以下哪个环节是为了明确绩效目标和期望？（）A.绩效计划沟通B.绩效辅导沟通C.绩效反馈沟通D.绩效改进沟通15、电子政务的发展对公共管理产生了深远影响，以下关于电子政务作用的表述，不正确的是：（）A.促进政务公开和透明度的提高B.简化政府工作流程，降低行政成本C.必然导致政府组织结构的扁平化D.加强政府与公众的互动和沟通二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）详细说明公共管理中的公共责任的监督机制，分析如何建立健全监督体系，确保公共部门和公职人员履行职责，防止权力滥用和腐败。2、（本题5分）简述公共管理中的政策评估方法，包括成本效益分析、前后对比分析等，分析政策评估在政策调整和改进中的重要性，以及如何提高政策评估的科学性。3、（本题5分）解释公共管理中的“公共部门的公共服务评价中的公众满意度调查”，包括公众满意度调查的方法、指标和应用。4、（本题5分）阐述公共管理中的“公共部门的数字化转型中的数字鸿沟问题”，包括数字鸿沟的表现、影响和解决策略。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）探讨公共管理中的公共服务协同供给机制，分析政府、企业、社会组织等多元主体在公共服务供给中的合作模式和协同障碍。研究如何构建有效的协同机制，提高公共服务的整体效能。2、（本题5分）公共管理中的公共服务创新是提升服务质量和满足公众需求的重要途径。请论述公共服务创新的动力、模式和影响因素，分析如何营造有利于公共服务创新的环境和机制。3、（本题5分）公共服务均等化是公共管理的重要目标之一，但在实践中仍面临诸多挑战。请结合我国不同地区的实际情况，论述公共服务均等化的内涵、意义和实现路径，分析影响公共服务均等化的因素，并提出促进公共服务均衡发展的策略。4、（本题5分）分析公共管理部门在促进社会信用体系建设方面的作用和途径，如何加强信用信息的收集和共享，建立守信激励和失信惩戒机制，营造诚实守信的社会环境。5、（本题5分）分析公共管理中的公共服务质量监测与持续改进，探讨质量监测的指标体系和方法。研究如何根据监测结果进行持续改进，不断提升公共服务质量。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某城市的公共自行车租赁系统存在技术故障，影响用户体验。请分析如何提升租赁系统的技术水平和稳定性。2、（本题10分）某公园免费开放后，游客数量激增，垃圾增多，公共设施损坏加快，管理成本大幅上升。公园管理方考虑重新收费以控制游客数量，引发公众争议。请分析公园管理方的决策是否合理，以