DB13T 2001-2014 制造业企业质量信用等级评价准则

003.120.99DB13DB13/T2001—2014制造业企业质量信用等级评价准则Gradingandevaluationcriteriaofenterprisequalitycredit2014-01-25发布2014-02-10实施河北省质量技术监督局发布I12规范性引用文件GB/T22116-2008企业信用等级表示方法GB/T23791-2009企业质量信用等级划分通则质量信用主观愿望qualitycreditwilling产品质量保障能力productqualitymaintainingcapa质量信用等级评价qualitycred4.1企业质量信用等级分类及表示24.2企业质量信用等级划分依据企业质量信用等级的划分应依据一定时期内企业在质量信用方面的表现来确定，5评价指标5.1.1法定资质评价企业具备必要的生产经营资格。包括企业依法取得产品生产所必要的执照或许可证，并保效。企业产品通过国家法律、法规、规章规定的必要5.1.2守法行为等。包括县级以上（含县级）产品监督抽查记录、不合格产品后处理记录、证后5.1.3社会责任评价企业在一定时期内，产品、服务和运营过程中贯彻国家政策，具备社会责任意识益事业并主动维护消费者的合法权益的历史记录，包括在金融、税务、商务和环保等方面5.2产品质量保障能力5.2.1技术评价企业持续改进技术、工艺、质量的能力。包括企业在产品研发、创新等方面的能5.2.2管理评价企业采用有效的管理技术手段不断提升质量管理的能力。包括质量管理和质量管理体和运行情况，标准化管理和企业标准体系建设及运行情况，计量管理和计量检测体系建设5.2.3人员评价企业维持和改进其质量水平的人力资源情况，特别是与质量相关的专业技术人员资质情5.2.4设备5.2.5环境评价企业通过对生产条件和生产环境的管理，从而减少或消除物料、产品遭受污染或35.3.1消费者评价产品用户和消费者对企业产品质量的评价。包括顾客满意度测评和有效质量投诉及处理情5.3.2业界评价具广泛代表性的行业组织对本行业内企业及其产品质量的评价。5.3.3政府评价政府部门对企业及其产品质量的评价。包括在一定时期内各级政府部门授予的相关荣誉、奖励A代表质量守信的信用程度：企业在一定时期内质量信用风险很小，具有维持高水平质量信用B代表质量基本守信的信用程度：企业在一定时期内质量信用风险较小，具有维持其质量信用水平的主观意愿、产品质量保障能力，近期无质C代表质量失信的信用程度：企业在一定时期内质量信观意愿不强、产品质量不稳定、保障能力较低，在近期存在质量信用相关不良行为记录，但未出现严重质量失信事件，也未因质量失信行为造成重大人身危害、经济损失或社会不良影D代表质量严重失信的信用程度：企业在一定时期内质量且给社会和（或）顾客造成重大人身危害、经济损失质量信用等级（QCR）得分由质量信用主观愿望、产品质量保障能力和质量信用表现结果三个一级指标的得分累加而得。根据信用得分，可分别获得A、B、C、D四等4评分数学形式见式（1式（4QCRYTB kkYYiyijYij （2）TTtijTij BBibijBij （4）QCR——质量信用等级得分，取四舍五入整数分值；yij,tij,bij——分别表示Y，T，B评价项目的权重。5——无法律规定的必要执照或许可证进行生产经营，或法定资质失效；实行行政许可管理实施强制性认证的产品，未满足行政许可或强制认