站长资格证考试练习试题附答案（一）

第页站长资格证考试练习试题附答案1.遇（）风以上天气，原则上禁止露天动火作业。A、四级（含四级）B、三级（含三级）C、五级（含五级）D、六级（含六级）【正确答案】：C2.按照加油（气）站管理规范和安全规定，（）负责当班加油（气）站安全管理工作；A、班长B、加油员C、店员D、财务代表【正确答案】：A3.便利店每月负责执行上级管理部门下发的各项经营管理规定，A、负责便利店盘点B、负责促销活动的宣传、落实。C、负责设施设备的保养及维护。D、以上都对【正确答案】：D4.受限空间作业许可证的有效期不应超过（）。A、12小时B、24小时C、36小时D、48小时【正确答案】：B5.（）负责组织班组做好交接班工作。A、加油员B、班长C、发卡员D、便利店员【正确答案】：B6.某企业职工李某因违纪行为按照性质应给予其两种处分，分别为：记过处分，12个月；降级处分，24个月，对该职工应如何处分()A、分别执行记过，12个月和降级24个月处分B、执行降级处分，24个月C、执行降级处分，36个月D、执行记过处分，36个月【正确答案】：B7.石化钱包（）将加油订单数据回传管控系统，便于加油站核对应缴现金，完成班结日结。A、POSB、云中心C、零管系统D、管控系统【正确答案】：B8.用户卡卡内十笔交易可以通过哪个功能查询？A、充值工作台B、充值C、预分配D、圈存【正确答案】：A9.在管控一键班结后进货验收数据自动传送至零管，零管班次变成下一班（），点击进货验收查询可查询进货数据进行核实A、正常B、一般C、状态D、新建【正确答案】：D10.每条加油枪上都有一张()卡，用于对客户加油卡的认证A、员工卡B、维修卡C、PSAM(APSAM)卡D、验泵卡【正确答案】：C11.在整个卸油过程中，司机、（）必须在现场监督，监视、观察卸油管线、相关阀门等设备的运行情况，随时准备处理可能发生的问题，A、押运人员B、加油员工C、站长D、接卸人员【正确答案】：D12.在不小于动火点()范围内应对大气环境进行检测分析，确保动火作业环境符合要求。A、15米B、20米C、10米D、5米【正确答案】：A13.推介时，遭客户拒绝或客户冷场不答话，应（）A、继续推介B、不用在为客户提供站内其他增值服务C、不用执行服务流程D、立即停止推介，回复“不好意思，打扰了”【正确答案】：D14.吊装作业按起吊工件质量和长度划分为三个等级，一级为质量100吨以上或长度（）及以上；二级为质量大于等于40吨、小于等于100吨；三级为质量40吨以下。A、45米B、40米C、50米D、60米【正确答案】：D15.生产经营单位发生生产安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告（）A、站长B、单位负责人C、片区经理D、安全主管【正确答案】：B16.（）防范化解重大安全风险A、思想上B、理念上C、源头上D、主动【正确答案】：C17.普通保险柜密码及钥匙由（）保管A、站长B、当班员工分开保管C、当班班长保管D、专人保管【正确答案】：D18.一个用户每年度可绑定()个车牌A、1B、4C、2D、3【正确答案】：D19.在地罐交接“八步法”中，卸油前油气回收管、卸油管、油气回收阀门和卸油口阀门必须按一定先后顺序依次连接开启，下面哪一组先后顺序是正确的A、连接卸油管→连接油气回收管→开启罐车油气回收阀门→开启卸油口油气回收阀门→开启罐车卸油阀门卸油B、连接油气回收管→连接卸油管→开启罐车油气回收阀门→开启卸油口油气回收阀门→开启罐车卸油阀门卸油C、连接油气回收管→连接卸油管→开启卸油口油气回收阀门→开启罐车油气回收阀门→开启罐车卸油阀门卸油D、连接卸油管→连接油气回收管→开启卸油口油气回收阀门→开启罐车油气回收阀门→开启罐车卸油阀门卸油【正确答案】：B20.卸油前进行安全防护的内容是，设置()、消防器材，穿戴好个人防护用品。A、监控系统B、警戒线、警示牌C、安全区域D、闲人免进标识牌【正确答案】：B21.烟草证有效期为（）月。A、60B、48C、36【正确答案】：A22.客户提起清户退款，退款金额10000元，申请后需要等待多少天才可办理清户退款？A、15B、30C、7D、1【正确答案】：A23.内燃机油要根据发动机生产年代、工作条件苛刻度来选油。如汽油车要根据（）来选油。A、辛烷值B、发动机C、汽油牌号D、压缩比【正确答案】：D24.县区公司负责组织辖区内加油站月度油品盘点工作A、月度B、季度C、年度【正确答案】：A25.生产经营单位必须加强从业人员（）教育和培训A、职业病B、廉洁自律C、安全生产D、劳动保护法【正确答案】：C26.在加油作业过程中出现溢油且地面有较多积油时，正确的处理方法是（）A、直接用拖把拖干净B、用铁桶等工具进行回收C、用沙覆盖在油上，油吸干后，消除沙子，再把棉拖把拖干净D、用沙覆盖就可以【正确答案】：C27.充值卡一般应以一个月或更长的时间作为一个领用周期，原则上不超过日均销售量()总和A、15日B、10日C、20日D、30日【正确答案】：A28.查询员工信息中缺少某员工的信息时，该如何处理A、手动添加员工信息B、上报县区人员申请添加员工信息C、油站基础信息中修改员工人数D、检查油站基础信息中油站状态是否正常【正确答案】：B29.在站级应用上完成的油品交易实时回写管控，区内省份可在管控系统“交接班”>“交易”>”（）”中查看。A、数据查询B、支付查询C、交易管理D、交易流水查询【正确答案】：D30.便利店严格按照省市公司规定的价格销售，实物价签需与（）价格保持一致。A、超市B、系统C、商店【正确答案】：B31.利用两台或多台起重机械吊运同一吊物时应保持同步，各台起重机械所承受的载荷不应超过各自额定起重能力的（）。A、0.9B、70%C、0.8D、0.6【正确答案】：C32.加油站出现违反《<中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令>》，涉嫌违法的，移送（）处理。A、检察机关B、司法机关C、监察机关D、公安机关【正确答案】：B33.客户预约加油时，APP端显示的（）位数字串码，用于授权码模式加油机加油时使用A、2B、3C、5D、4【正确答案】：D34.对检举人、控告人、证人以及依法依纪履行职责的人员打击报复，或诬告陷害他人的，情节较重的给予（）A、记大过或降级B、降级或撤职C、撤职或留用察看D、以上都不对【正确答案】：B35.每天按（）开展日查工作，发现问题及时上报和处理。A、班组日查工作指引B、2+1C、设备设施检查D、班组晨会【正确答案】：A36.下列哪种卡片可以开通非油品消费？A、个人单用户卡B、个人多用户卡C、单位单用户卡D、单位多用户卡【正确答案】：A37.大量汽油不慎溅入人的眼睛时，应立即（）A、送往医院B、用大量的水冲洗C、用湿毛巾擦洗D、用餐巾纸擦干净【正确答案】：B38.客户一次性购买充值卡()元时，发卡员除留存相关客户信息外，需通过充值卡系统审批流程报省公司审批，并附购卡用途审核情况说明及客户出具的《承诺书》A、1-5万(不含5万)B、5-10万(不含10万)C、10-20万(不含20万)D、20万（含）以上【正确答案】：D39.石化生产存在许多不安全因素，其中易燃、易爆、有毒、有（）的物质较多是主要的不安全因素之一。A、腐蚀性B、异味C、挥发性D、放射性【正确答案】：A40.关于消防器材，下列说法不正确的是（）。A、二氧化碳灭火器应每年称重一次B、干粉灭火器应每隔半年称重一次，每三年做一次100MPa的水压试验C、化学泡沫灭火器装药一年后，必须检查药液是否符合规定的技术要求D、灭火器每次使用后都必须进行检查【正确答案】：B41.加油站管控和零管数据产生差异时，加油站需要在（）环节提报差异说明。A、资金上缴B、加油卡数据核对C、资金核对D、网点资金日报查询【正确答案】：B42.清户退款业务按退款金额进行分级审批，（）金额由省公司零管中心、财务处审批A、2000元（含）以下B、2000元以上10000元（含）以下C、10000元以上50000（含）以下D、50000元以上100000（含）以下E、100000元以上【正确答案】：B43.成品油经营许可证有效期为（）月。A、60B、36C、48【正确答案】：A44.（）全程参与加油站站内和站间油品移库，并具体负责清罐损耗、管线油置换、油品回收等有关数质量工作。A、站长B、数质量管理员C、县区公司经理【正确答案】：C45.站长（）定期展加油站卫生大扫除工作，负责现场员工的规范化服务管理，负责组织员工召开班前会；负责施工现场监督检查；A、每日B、每周C、每月D、季度【正确答案】：B46.“五懂五会五能”，即：“五能”指“能遵守工艺纪律、能遵守安全纪律、（）、能制止他人违章、能抵制违章指挥”。A、能遵守劳动纪律B、能服从他人安排C、能创新D、能熟练运用电脑，掌握和运用管控系统等【正确答案】：A47.石化钱包注册一个用户关联（）个手机号A、3B、2C、4D、1【正确答案】：D48.辖区内站被上级公司查实违反禁令行为的,地市分公司相关部门负责人（含正、副职等）,按每站次分别给()元的处罚A、500B、1000C、1500D、2000【正确答案】：A49.石化钱包消费后，客户进行服务评价，点亮（）星为非常满意，无可挑剔？A、5B、4C、3D、2E、1【正确答案】：A50.充值卡遗失后（）A、办理挂失B、不能办理挂失C、补办新卡D、到网点登记【正确答案】：B51.加油站标识标牌（）按指定位置牢固安装、摆放。A、可B、应C、宜D、可不【正确答案】：B52.接卸监护时，司机和（）不得离开卸油现场。A、承运司机B、卸油员C、站长D、便利店员【正确答案】：B53.开户发卡时，加气卡描述错误的是A、加气卡要根据客户持钢瓶有效期检测报告日期设置同样的有效期B、加汽卡可以加油C、加气卡发卡必须填写限制油品信息D、加气卡开户发卡时要选择加油加气卡【正确答案】：C54.加油站停电不能加油时A、停电了，加不了油B、摇手示意不加油C、停电D、非常抱歉！加油站停电暂不能加油，如您急需加油，请您到就近离我站XX公里的中石化XX站加油，给您带来不便，请谅解【正确答案】：D55.请问如何进行资金池的录入操作（）A、商品挂单并输入正确金额后点击“其他”--“资金池”进行录入B、商品挂单并输入正确金额后点击“设置”--“系统配置”--“资金池”进行录入C、商品挂单并输入正确金额后点击“其他”--“定点客户”进行录入D、商品挂单并输入正确金额后点击“功能区2”--“便利店后台”--进行录入【正确答案】：A56.手持防爆POS接单两次因为误操作，两笔都扣款成功而客户实际（），可以联系客户退款。A、未加油B、加油一次C、加油两次D、加油闪付【正确答案】：B57.清户退款业务按退款金额进行分级审批，（）金额由地市公司自行审批A、2000元（含）以下B、2000元以上10000元（含）以下C、10000元以上50000（含）以下D、50000元以上100000（含）以下E、100000元以上【正确答案】：A58.刚开始卸油的汽车油罐车卸油口起火，最好的处理程序为（）。A、大声呼救、关闭卸油阀、拆卸卸油胶管、推出加油站外、用灭火毯或灭火器灭火B、大声呼救、关闭卸油阀、拆卸卸油胶管、用灭火毯或灭火器灭火C、大声呼救、关闭卸油阀、用灭火毯或灭火器灭火D、大声呼救、并立即用灭火器灭火【正确答案】：D59.发卡网点每日（）后，核对本日实际收款方式和充值方式，不一致的须查明差异原因A、班结B、日结C、结账D、收款【正确答案】：B60.油气回收系统检查报告有效期为（）月。A、6B、12C、24【正确答案】：B61.温度计的检定周期为（）A、3个月B、半年C、1年D、2年【正确答案】：C62.加油站要正确使用管控系统，及时准确班结、日结，每天至少进行（）次数据通讯A、1次B、2次C、3次D、4次【正确答案】：B63.外省卡在本省可以做哪些操作()A、加油B、挂失C、做坏卡D、预分配【正确答案】：A64.某用户持一张用户卡加油消费后，当天持卡前往售卡网点办理充值业务，此时该卡账户金额和钱包账户金额会出现（）的情况。A、卡账金额大于钱包账户金额B、卡账金额小于钱包账户金额C、卡账金额等于钱包账户金额D、不确定【正确答案】：A65.液位仪手工比对检查时无法选择对应的罐号进行检查时，应该如何处理A、检查设备信息管理中油罐是否维护B、检查浏览器兼容模式是否正确C、检查加油机台账是否维护，且审核完成D、检查油站基础信息中油站状态是否正确【正确答案】：C66.站级系统做站间移库调入时，关于调出站，下列说法正确的是（）。A、调出站是在选择好移入单据后，系统自动带出的B、调出站是通过下拉键选择的C、调出站是通过手工录入的D、以上说法都不正确【正确答案】：A67.在岗员工站姿（）。A、依靠加油机B、依靠防撞柱C、正直平稳，精神饱满D、聚集聊天【正确答案】：C68.润滑油包装物上标识为CF15W／40，其中C代表（）。A、柴油机油B、汽油机油C、质量等级D、企业代号【正确答案】：A69.站长不在时，（）履行现场管理职责。A、班长B、代理站长C、加油员【正确答案】：B70.电子钱包云中心员工推荐统计在哪一板块查询？A、充值业务B、消费业务C、综合业务D、基本信息【正确答案】：C71.触犯下列哪个等级事故（）给予直接责任人撤职处分或待岗，情节严重的解除劳动合同A、一般违规事件B、严重违规事故（事件）C、重大违规事故（事件）D、特大违规事故（事件）【正确答案】：B72.在动火前应清除现场一切可燃物，并准备好消防器材。动火期间，距动火点（）内严禁排放各类可燃气体，15米内严禁排放各类可燃液体。距动火点10米范围内不应同时进行可燃溶剂清洗、喷漆和可燃粉尘清扫等作业。A、20米B、30米C、25米D、15米【正确答案】：B73.客户充值系统提示存在未完成的充值交易，需要在哪个功能处理？A、充值异常处理B、充值工作台C、内部卡充值D、圈提【正确答案】：A74.钱包（）开具发票。A、充值后B、充值前C、消费后D、消费前【正确答案】：C75.汽柴油的密度随温度的升高而（）。A、增大B、不变C、减小D、不确定【正确答案】：C76.承担管理责任被解聘的站长，（）年内不得任职站长、站长同级及以上岗位，且不得参与委托管理的投标A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B77.()参与加油服务并负责当班油品接卸工作。A、发卡员B、便利店员C、班长D、加油员【正确答案】：C78.客户一次性购买充值卡()元时，发卡员除留存相关客户信息外，需通过充值卡系统审批流程报县公司审批，并附购卡用途审核情况说明及客户出具的《承诺书》A、1-5万(不含5万)B、5-10万(不含10万)C、10-20万(不含20万)D、20万（含）以上【正确答案】：B79.加油卡清户只限于（)卡客户A、不记名B、记名C、个人D、单位【正确答案】：B80.油品质量违规：（油库）配送油品质量不合格；罐车司机私自调换油品；不按规定测量油罐水高排除水杂（水高不高于()mm）A、15B、25C、35D、45【正确答案】：C81.加油站在更换加油机时，加油站站长必须及时取回加油机内的(A）PSAM卡，上缴至（).A、地市公司加油卡保管部门B、县区公司C、省公司加油卡保管部门D、加油站自行保管【正确答案】：A82.现阶段我国车用汽油按（）确定牌号A、MON辛烷值B、RON辛烷值C、辛烷值指数D、凝点【正确答案】：B83.甲醇试验中的萘酚苯指示剂溶液应装在（）试剂瓶A、白色B、棕色C、红色D、绿色【正确答案】：B84.管控系统要求油机重新上传交易数据的操作叫（）。A、回叫B、挂失C、解灰D、解黑【正确答案】：A85.受撤职处分的，应当()A、只降低职级，不降低相关待遇B、只降低相关待遇，不降低级别C、降低一个以上（含一个）职务层次另行确定职务D、降低两个以上职务层次另行确定职务【正确答案】：C86.员工应妥善保管自己的员工卡及员工卡密码，员工卡密码不能过于简单，并且（)更改一次，卡片丢失或密码泄露造成的损失由持卡员工承担A、每天B、每月C、每周D、每年【正确答案】：C87.对管辖范围内违纪违法行为长期失察或者发现后不制止、不查处的，对（）给予撤职、留用察看或者解除劳动合同处分A、直接责任者B、间接责任制C、主要领导责任者D、重要领导责任者【正确答案】：A88.加油站卸油稳油后该油罐对应各加油枪首枪发出油、与上次使用间隔（）小时以上加油枪均严禁抽样。A、1B、3C、2D、4【正确答案】：C89.未妥善保管加油卡相关系统账号密码、员工卡密码等导致资金损失、客户信息泄露、系统内容被篡改等情况造成公司损失或负面影响的，对直接责任人予以绩效扣款（）元及通报批评处理A、200B、300C、400D、500【正确答案】：B90.营业款在缴存银行前由（）监管。A、领班人员及站长B、记账员及站长C、领班人员及记账员D、领班人员及当班员工【正确答案】：B91.加油站应按月对液位仪系统与手工计量进行数据比对，确保液位仪系统数据准确性，油水总高误差超过()mmA、±5B、±4C、±3D、±2【正确答案】：D92.对被抽检的油品要在第一时间按照相同的抽样方式抽取（）份。A、3B、2C、1D、不用留样【正确答案】：A93.登录站级一体化，非油品扫码无反应无法挂单，需要打开以下哪个设置（）A、点击左上角中石化图标--勾选油品收银设置B、点击右下角“其他”-勾选收银设置C、点击右上角“设置”--“系统配置”--勾选“线上打印小票”点击确定D、点击右上角“设置”--“系统配置”--勾选“非油收银开关”点击确定【正确答案】：D94.ACT卡应由（）进行管理。A、县区经理B、县区零售管理岗C、县区财务管理岗D、县区综合管理岗【正确答案】：A95.员工卡置灰油机提示“灰锁无法解扣”该如何处理A、用户卡正常解灰B、补写卡片文件信息C、内部卡强制解灰D、补卡【正确答案】：C96.加油消费后开票有效期为()个月A、3B、4C、5D、6【正确答案】：A97.个人违规言行被（）级及以上新闻媒体曝光是违反禁令行为A、县B、市C、省D、国家【正确答案】：A98.车用汽油的爆炸极限A、1.0%-5.2%B、1.4%-7.6%C、1.5%-7.6%D、1.4%-8.0%【正确答案】：B99.站长俱乐部从（）板块查看实时加油数据和库存数据。A、综合管理B、实时运营C、我的D、易捷便利【正确答案】：B100.关于加油卡积分说法错误的是A、积分按照加1升油，积1分计算B、所有加油卡都享有积分兑奖C、积分有效期是18个月D、资料完整记名卡才享有积分兑奖【正确答案】：B1.下列哪些行为属于违反社会主义道德行为，情节较重的，给予记大过或降级处分（）A、拒不承担赡养、抚养、扶养义务B、虐待、遗弃家庭成员C、包养情人D、重婚【正确答案】：ABC2.在零售管理站级系统中，（）可能会产生加油机泵码跳变数。A、更换加油机B、更换加油机主板C、加油机泵码归零D、加油机乱码【正确答案】：ABCD3.便利店库房应做好防火、（）、防鼠等工作。A、防盗B、防潮C、防漏D、防虫【正确答案】：ABCD4.加油站接卸进油前，必须核对液位仪应用系统的（）等相关数据，确保与纸质出库单一致。A、油品B、进油油罐号C、来油体积D、温度【正确答案】：ABC5.经营分析数据采集信息包含（）A、系统内信息采集B、竞争对手信息采集C、竞争对手停复业等重大信息，包括但不限于业主变更、停复业、改造等，发生变化应及时更新。D、竞争对手加油机信息，包括油机类型，数量等，发生变化应及时更新。E、市场信息采集【正确答案】：ABCDE6.汇总查询统计范围为POS（）（室外防爆POS）订单。A、闪付加油B、一键加油C、扫码付D、授权码加油【正确答案】：ABCD7.加油站日常经营过程中，因加油机()等原因付出的油品，须全部、安全回到对应油罐中，严禁()。A、校验B、维修C、截留D、出售【正确答案】：ABCD8.发票开具应与实际相符，不得随意改变（）A、购货单位名称B、税号C、货物或劳务名称D、金额【正确答案】：ABCD9.生产经营单位应当关注从业人员的（）、（）和（）A、身体B、疾病C、心理状况D、行为习惯【正确答案】：ACD10.销售汽油注意事项（）A、加油时应站下风口B、作业时集中精力，防止跑、冒、滴、漏，不将枪口对着顾客C、尽量不与油品直接接触D、工作人员应勤洗车【正确答案】：BCD11.如何取消加油订单（）A、在APP上自助取消B、要求加油员取消C、加油油后要求取消D、一边加油一边取消【正确答案】：AB12.对于（）认定为坏卡A、超过有效期的卡B、发卡网点无法开户的卡C、在日常使用过程中卡芯片损坏、脱落的卡D、发生的故障无法解除，不能继续使用的卡【正确答案】：BCD13.监护卸油现场无闲杂人员进入，（）应在现场监护整个卸油过程。A、司机B、加油员C、油站接卸人员D、押运员【正确答案】：AC14.连续测量（）次,读准至1mm，当两次读数差不大于1mm时，取两次中的第（）次读数作为量油结果，超过时应重新检尺A、一B、二C、三D、四【正确答案】：AB15.跨省增值税发票客户,除提供增票客户所需资料以外，还须提供()A、自有车辆相对应的有效车辆行驶证B、汽车租赁协议复印件C、当地经营业务证明复印件D、加盖单位公章的《关于规范使用加油卡的申明》【正确答案】：ABCD16.油品质量违规A、油库出库油品质量不合格B、罐车司机私自调换油品C、加油站接卸油品时边加油边卸油D、不按规定测量油罐水高排除水杂【正确答案】：ABCD17.加油枪泵码交接应真实、连续，与（)一致。A、管控系统B、液位仪站级系统C、零售管理系统【正确答案】：AC18.各县区公司站长考核末位淘汰不得少于()人，各地市分公司站长年度考核整体淘汰率不得低于()。A、1人B、2人C、5%D、10%【正确答案】：AC19.工作期间寻衅滋事、打架斗殴，影响生产、工作秩序的，情节严重的，可以给予下列哪些处分()A、在票据丢失后不及时采取有效措施的B、伪造、变造会计凭证、会计账簿C、不按规定进行会计核算，擅自核销费用，乱挤乱摊成本D、违反会计监督、制约制度，导致贪污等案件发生【正确答案】：ABCD20.加油区地面应（）。A、平整B、无破损C、无明显油污D、无积水【正确答案】：ABCD21.便利店遇商品统一调价时，应按调价通知要求及时做好（）的更换工作。A、海报B、价签C、商品D、文案【正确答案】：AB22.员工上岗时工装（）。A、干净、整洁B、无明显油渍C、无明显污迹D、无破损【正确答案】：ABCD23.在禁令中发票涉及的违反禁令行为包括()A、虚开B、代开C、转借D、转让E、倒卖【正确答案】：ABCDE24.若维修卡、验泵卡丢失、损坏或过期失效分别须进行（）操作。A、挂失B、销毁C、取消卡分配D、不作处理【正确答案】：AC25.加油站留样的抽取量应（）。A、1L以上B、500mL以上C、250mL以上D、满足检测项目要求【正确答案】：AD26.经营分析数据采集时，系统内加油站基础信息包括：（）、营业状态、隶属公司、所属道路等。A、名称B、资产C、产权性质【正确答案】：AC27.加油卡外部风险()A、钓鱼网站盗刷风险B、网络平台利用加油卡（充值卡）进行倒卖、代充、传销、融资C、套开增值税发票风险【正确答案】：ABC28.由于在加油机上操作错误出现（）其他等支付方式的，需要县公司出具申请单上报零售部，由零售部联系信雅达在站级系统进行支付更正。A、油点B、油票C、记账D、授权码【正确答案】：BC29.加油机风险防控管理中，对高风险加油机的管控措施是（）A、对该加油机进行复测，进行重复性校验。B、校验确认属于可控风险的，按可控风险加油机管理。C、校验确认属于高风险的，联系原检定机构进行计量器调整，调整后的加油机计量误差应当控制在可控风险范围内。【正确答案】：ABC30.便利店店长每月的主要工作内容有以下几个方面（）。A、负责执行上级管理部门下发的各项经营管理规定B、管理和考核便利店人员C、组织便利店盘点D、客户维护E、负责组织开展便利店商品盘点F、掌握进销存情况，按要求指导店员要货及陈列【正确答案】：ABCDEF31.在中国石化零售管理系统班结前点击，班次交接；付油数量录入；汇总信息；按支付油类型汇总里可以查看（）。A、员工卡B、现金C、贵州APP微信支付D、油点E、财付通微信F、石化钱包【正确答案】：BCDEF32.客户绑定加油卡不成功原因（）A、验证身份证号不一致B、未登记正确的手机号码C、坏卡或挂失等失效卡D、加油卡已被绑定【正确答案】：ABCD33.如遇到以下哪种情况可拒绝抽检（）。A、抽样人员少于2人B、无抽查通知书或有效证件C、抽样人员姓名与监督抽查通知书不符D、被抽查单位和产品名称与监督抽查通知书不一致。E、要求企业支付检验费或其他费用。【正确答案】：ABCDE34.中国石化加油卡客服咨询热线是（）。A、12315B、95105988C、95105888D、95105000【正确答案】：BC35.有贪污、私分国有资产等经济违纪行为的，情节较重的，可以给予下列哪些处分()A、记大过B、降级C、撤职D、留用察看E、建设项目环评未经批复而擅自开工建设的【正确答案】：BC36.生产经营单位采用（）、（）、（）或者使用新设备，必须了解、掌握其安全技术特性，采取有效的安全防护措施，并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训A、新工艺B、新设备C、新技术D、新材料【正确答案】：ACD37.单位卡客户需要更换加油卡主卡信息需要携带（）A、加盖公章的单位说明B、主卡C、主卡持卡人身份证原件、复印件D、经办人身份证原件、复印件【正确答案】：ABCD38.柴油联名卡充值渠道有（）。A、客户自有资金充值B、中交兴路授信资金充值C、中石化授信资金充值D、以上都正确【正确答案】：AB39.在（）环节一律不再开具任何发票A、网厅充值B、网厅充值C、充值卡给加油卡充值D、刷卡充值【正确答案】：BC40.“四单匹配”的含义A、ERP销售订单一致B、购货单位名称需与实际付款单位一致C、提货单位（提货单上提货单位名称）一致D、支票或汇票的最终背书人签章一致【正确答案】：ABCD41.每班结束，需按班报表核对()一致。每日日结后，按日报表核对()及()一致，网点负责人审核无误后，签字确认；不一致的须查明原因并上报处理。A、实际收取资金和系统金额B、收款金额与充值金额C、方式D、收款金额与系统金额E、充值金额与系统金额【正确答案】：ABC42.严禁（）发票A、虚开B、代开C、转借D、转让【正确答案】：ABCD43.网点不得向客户开具（）消费部分发票。A、购物券B、礼品券C、代金券D、加油卡加油消费【正确答案】：ABCD44.抽取自测样品后需填写标签，清晰注明（）等相关信息。A、抽取样品品名B、抽样地点C、抽样人员D、抽样日期【正确答案】：ABD45.有那些是“积极采用互动方式销售油品”的方法（）A、热情招呼法B、跑动服务法C、主动搭讪法D、投其所好法E、夸奖顾客法F、称兄道弟法【正确答案】：ABCDEF46.加油站缴存的现金，银行未入账，其可能的原因有（）。A、存款单金额错误B、现金金额不对C、加油站未上交现金存款单D、存款单金额打印错位【正确答案】：ABCD47.每月终了需对卡片进行盘点，核对（），做到帐实相符，按实登记《加油卡卡片盘点表》，网点负责人或站长要做好现场监督并签字确认A、系统库存B、实物库存C、销售量D、充值量【正确答案】：AB48.增值税专用发票原则上不能由他人代领，确需代领的，必须出具客户单位的授权证明，证明资料上要明确被（）等信息，同时复印被授权人身份证，并加盖公章。A、数量B、授权人姓名C、领取发票号码D、购油时间【正确答案】：ABCD49.加油站领用的卡片类型仅限于（）A、员工卡B、验泵卡、维修卡C、PSAM/APSAM卡D、ACT卡E、SAM卡【正确答案】：ABCDE50.当油站员工加错油品时应如何处理（）A、立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉B、向站（班）长汇报。站（班）长征求顾客同意后抽出混合油，加入合格油品并根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。C、将该事件作为质量事故，并作好详细书面记录备案留存D、确认损失，上报市公司处理【正确答案】：ABCD51.当前1号收银页签异常，无法取消交易也无法交易完成时，以下处理方式不对的是（）A、换其他页签重新挂单交易后联系运维处理B、一直点取消交易，不能取消就一直点C、让客户直接离开，关闭收银机D、及时联系运维或者顾问反馈，获取处理方法【正确答案】：BC52.对县区公司负责人（含正、副职）、地市分公司相关部门负责人（含正、副职），按每站次分别扣罚2000元、1000元的绩效奖金外，还要按照《中国石油化工股份有限公司职工处分规定》对相关负责人进行追责。的情况是（）A、辖区内站被上级公司查实重大违反禁令行为B、单次检查多人次或1年内多次被上级公司查出存在违反禁令行为C、站内违反禁令行为持续超过1个季度、站内单次2名及以上员工违反禁令【正确答案】：AB53.客户使用转账付款购买商品，发票客户名称须与（）完全一致。A、实际付款单位B、销售订单C、提货单位D、购货单位【正确答案】：ABCD54.卸油过程中（）A、承运司机和卸油员不得离开卸油现场，承运司机可以进入驾驶室休息B、随时检查油罐车、卸油管线和所有操作孔盖、阀门，无漏油、溢油迹象C、监护卸油现场无闲杂人员进入【正确答案】：BC55.柴油联名卡的功能油（）A、持卡全国加油B、加油安全信息设置C、油中感谢增值服务D、油中感谢道路救援服务【正确答案】：ABCD56.员工加油时漏油、洒油A、非常抱歉B、因我的工作失误给您带来麻烦C、马上拿纸巾把漏、洒在车上的油擦干净D、我又不是故意的，有什么大不了【正确答案】：ABC57.为什么你们店里商品比其他小店要贵？员工解释（）。A、商品质量有保证B、服务项目更多C、公司定的价格D、进货渠道不同【正确答案】：AB58.加油站油品接卸应摆放（）消防器材A、2具手提式干粉灭火器B、1具35公斤手推式干粉灭火器C、2块灭火毯D、2具二氧化碳灭火器【正确答案】：ABC59.对违纪违规职工的调查处理，经审理并提出处理意见后，呈报监察部门和单位领导集体研究，可作出下列哪些决定()A、给予处分B、给予其他处理C、撤销案件D、重新调查E、包庇同案人员或者打击报复检举人、证人及其他有关人员的F、给企业造成重大经济损失或者恶劣影响的【正确答案】：ABC60.发票开具内容应与实际相符，不得按对方要求变更（）A、客户名称B、品名C、金额D、备注【正确答案】：ABC61.操作井内要求（）。A、干净整洁B、无油污C、无积水D、井盖完好【正确答案】：ABCD62.中国石化站级管理系统班次点击开始班结前，需核对支付分类统计，支付分类统计包括（）。A、油品劵B、加油卡C、现金D、电子钱包E、微信支付F、IC卡【正确答案】：ABCDE63.加冒油该如何处理（）A、立即停止加油，挂枪回机；B、告知客户不得启动车辆，必要时将车辆推离现场，立即启动应急预案，寻求同事协作处理；C、做好现场警戒（禁止一切烟火、禁打手机），专人维护现场安全，必要时设置警戒隔离带，指挥无关人员离开冒油现场，必要时严禁站内车辆起动和车辆进入；D、在泄漏的油品四周围上具有吸收性的物料（如棉布、棉纱、吸油棉或沙子等），尽一切可能不要让冒出的油品流入排水沟；E、用沙子覆盖溢出的油品，必要时用灭火泡沫遮盖溢油范围；F、清理溢油地面时严禁使用铁、钢制工具、塑料以及化纤器具，以免发生碰撞磨擦起火，并应把吸有油品的棉布等物品放入桶中加盖，贴上警告标记；【正确答案】：ABCDEF64.电子钱包云中心中的订单中心可以查询哪些信息？A、销售订单信息查询B、预订单信息查询C、客户信息查询D、异常订单查询【正确答案】：ABC65.以下哪几种方式可以进行客户服务加油评价？（）A、现金B、加油贵州小程序C、石化钱包D、易捷加油APP免充值扫码【正确答案】：ABCD66.接卸油品时，油品质量外观检查包括（）A、颜色B、水杂C、清澈度【正确答案】：ABC67.（）篡改、泄露经营管理数据属于违反禁令行为A、虚报B、瞒报C、不报D、拒报【正确答案】：ABD68.怎么在站长俱乐部维护竞争对手（）。A、竞争对手界面点击添加绑定，搜索需绑定的竞争站点B、进入绑定的站点，点击定位我的经纬度按钮即可选择绑定站位置C、录入绑定的竞争对手相关信息D、录入绑定的竞争对手价格【正确答案】：ABCD69.加油站员工服务规范主要包括（）A、职业道德B、服务态度、仪表规范C、服务语言、形体动作D、加油操作E、劳动纪律F、便民服务G、异议处置H、服务效率【正确答案】：ABCDEFGH70.便利店店长负责监督、审核便利店每日的销售资金上缴、商品交接清点交接；负责站内客户的联络和维系开发，（）。A、掌握本店进销存情况，按要求指导店员要货及陈列；B、负责组织店内员工的日常培训和安全教育；C、负责组织开展便利店商品盘点；D、负责及时处理顾客投诉，化解顾客不满情绪；【正确答案】：ABCD71.信息系统的安全管理要严格保守（）A、信息系统应用软件B、数据C、资料、存储D、介质和相关参数秘密【正确答案】：ABCD72.加注油品繁忙时段对后续排队车辆举手示意（）A、高举手臂过头B、手臂与手掌呈90度C、掌心向客户D、挥手示意【正确答案】：AC73.站级系统如果缺席的交易回叫不成功（），为了保证报表的正确性，需要手工对交易进行补录。A、回叫延时B、回叫超时C、油机无数据D、油机有数据【正确答案】：BC74.受限空间作业应严格遵守“（）”的原则，严禁检测不合格进行作业。A、先通风B、再检测C、后作业【正确答案】：ABC75.下列那些属于成品油发票的单位A、吨B、升C、桶D、KG【正确答案】：AB76.以下行为属于违反禁令行为的是（）A、站内吸烟或饮酒B、直接向绝缘容器加注汽油C、违规销售散装汽油D、擅自停用环保设备，违规处置危险废物【正确答案】：ABCD77.重大违反禁令行为包括（）A、私自购进、置换、偷盗油品、天然气或非油品商品B、加油（气）机作弊；擅自调整加油（气）机精度C、违反禁令行为涉及金额累计超5000元（含）D、违规操作、违反禁令导致人员伤亡，被政府部门通报处罚，或被地市级及以上媒体曝光。【正确答案】：ABCD78.“五率”的内容有哪些（）。A、进站率B、加满率C、通过率D、满意率E、回头率【正确答案】：ABCDE79.受限空间作业执行“三不进入”原则（）。A、即无受限空间作业许可证不进入B、监护人不在场不进入C、风险防控措施不落实不进入D、通风检测不落实不进入【正确答案】：ABC80.保险柜密码保管要求（）须变更密码。A、定期B、站长调整C、油站人员调出D、密码保管人发生变化【正确答案】：BD81.客户申请（）时，需要同意退款须知，前端将提醒可退金额与账户余额情况，选择（）、输入退款说明。A、退款B、退款原因C、退款须知D、退款说明【正确答案】：AB82.加油站液位仪应用系统卸油时，系统操作三个关键按钮是A、稳油完成B、开始卸油C、结束卸油D、完成卸油【正确答案】：BCD83.当班员工工作时间不能有以下行为（）。A、睡觉B、吃零食、玩游戏C、看电影D、扎堆闲聊等非工作行为【正确答案】：ABCD84.普通加油卡和加气卡的开卡的区别有哪些？A、卡片类型选择不同B、有效期设置不同C、账户类型D、以上都正确【正确答案】：AB85.石化钱包注册后不可（）他人。A、转让B、借用C、转移D、赠予【正确答案】：ABCD86.汇总查询统计范围为POS（）（室外防爆POS）订单。A、闪付加油B、一键加油C、扫码付D、授权码加油【正确答案】：ABCD87.获得加油卡对账单的方式有（）。A、持卡在网点打印B、客服电话自动传真C、油中感谢网站查询打印D、加油站管控系统打印【正确答案】：ABC88.关于加油IC卡挂失的办理，以下说法错误的是（）A、可打电话到发卡省所属各售卡网点办理B、到发卡省所属加油站C、到发卡省以外的售卡网点办理D、发卡省所属各售卡网点办理【正确答案】：ABC89.加油站班组活动记录，主要记录()等内容。A、安全会议B、安全分享C、安全培训D、应急演练E、交接班【正确答案】：ABCDE90.管控系统中员工管理模块里可以实现的功能有（）。A、员工信息维护B、员工岗位维护C、维修卡的分配D、员工卡密码的设置【正确答案】：ABCD91.巡检台账中的录入方式有A、云平台手工录入B、云平台批量导入C、巡检系统中录入后自动生成D、OA系统导入后自动生成【正确答案】：ABC92.加油站员工要遵守企业保密制度，经手的保密资料应由（），未经（），不得将企业内部经营管理信息对外泄露。A、其他人员负责B、专人负责C、上级许可D、部门同意【正确答案】：BC93.加油站应对抽检，正确的是（）A、雨后第一枪不能抽样B、不能对罐内油品进行抽样C、不能用便民桶等容器转接油样D、在停用3小时的油枪上抽样【正确答案】：ABC94.加油站长俱乐部实时运营日结查询的主要有（）。A、日结口径枪出量B、分品号枪出量C、汽油销售量D、柴油销售量【正确答案】：ABCD95.站长俱乐部消息订阅要注意哪些（）事项。A、站长俱乐部界面，消息订阅按钮默认显示，且浮于页面顶端，当订阅成功后消息按钮会隐藏B、点击站长俱乐界面右上角的三点，进入设置，点击通知管理，查看通知是否开启C、“加油卡交易提醒”的状态是否为接收状态，一定要选“接收”而不是“接收并提醒”【正确答案】：ABC96.按履行管理责任不到位，依规解聘站长职务的情况包括（）A、站内发生重大违反禁令行为B、站内违反禁令行为持续超过1个季度、站内单次2名及以上员工违反禁令C、所在站1个自然年内2次被上级查出违反禁令行为【正确答案】：ABC97.油品的特性有（）。A、易燃B、易爆C、易蒸发D、易产生静电【正确答案】：ABCD98.<中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令>适用于（）A、自营自管站B、委托管理站C、合资合作站【正确答案】：ABC99.从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强（）和（）能力A、安全意识B、事故预防C、应急处理D、事故处理【正确答案】：BC100.加油机风险防控管理中，对特高风险加油机的管控措施是（）A、对该加油机进行复测，进行重复性校验。B、出现超差情况，立即停止使用该加油机。C、联系厂家共同查找原因并进行维修，维修后经检定合格再使用。D、维修后仍不稳定的，应当更换计量器等影响计量准确度的主要部件或加油机，并经检定合格确认无风险后投入使用。【正确答案】：ABCD1.联名卡为记名加油卡，执行“一卡一车”原则。A、正确B、错误【正确答案】：A2.挂失或坏卡补卡9天后可到加油卡销售服务中心办理圈存手续。（）A、正确B、错误【正确答案】：A3.翻拍、拷贝、传播加油（气）站视频监控录像不是违反禁令行为A、正确B、错误【正确答案】：B4.单位卡客户清户只办理转账，不付现金。A、正确B、错误【正确答案】：A5.加油卡可以到易捷便利店购买烟和酒A、正确B、错误【正确答案】：B6.进入中国石化站级管理系统，第三步：核对走字数及付油总计、有回罐的无需核对回罐数据。A、正确B、错误【正确答案】：B7.便利店员负责店内环境及商品的整洁；A、正确B、错误【正确答案】：A8.检尺过程中未按规定的测试方法造成的误差是方法误差。A、正确B、错误【正确答案】：A9.全国充值卡发售时可通过发票系统前台开具发票。A、正确B、错误【正确答案】：B10.站长发现影响经营的因素，及时协调解决并上报，及时向主管部门提供竞争对手经营信息和营销建议。A、正确B、错误【正确答案】：A11.油品与非油品发票可以合并开具A、正确B、错误【正确答案】：B12.单位用户清户退款，即可退现金，也可退到单位帐户上（）A、正确B、错误【正确答案】：B13.所有加油卡主卡都可以在网上营业厅办理充值业务A、正确B、错误【正确答案】：A14.石化钱包注册后油品不可更换。A、正确B、错误【正确答案】：B15.便利店员负责商品价签的打印、核对、摆放,不需负责设施设备的保养及维护；A、正确B、错误【正确答案】：B16.油枪胶管长度要能满足反向油箱车辆和排队车辆加油需要。A、正确B、错误【正确答案】：A17.当顾客对我们油品的数量有异议时，为了打消顾客的异议，我们可以当着顾客的面对该台加油站做自校工作。A、正确B、错误【正确答案】：B18.HSE管理手册中中保命条款提出“设备、管线打开前必须进行能量隔离”。A、正确B、错误【正确答案】：A19.柴油卡可以对限制车牌号进行修改。A、正确B、错误【正确答案】：B20.单位多用户办理挂失时,应携带身份证到本省发卡网点办理。（）A、正确B、错误【正确答案】：A21.受到降级以下处分的，处分决定及有关材料可以不归入受处分人档案（）A、正确B、错误【正确答案】：B22.在经营中索贿、受贿或收受好处是违反禁令行为A、正确B、错误【正确答案】：A23.接卸油时，卸油胶管可以从车底或车头通过。A、正确B、错误【正确答案】：B24.一键班结不用每条枪每个罐，都依次做维护，节省了大量的班结时间。A、正确B、错误【正确答案】：A25.发票开具内容应与实际相符，不得按对方要求变更客户名称、品名、金额A、正确B、错误【正确答案】：A26.钱包消费消费时，仅限参与注册省营销活动。A、正确B、错误【正确答案】：B27.加油卡可以在全国任意发卡网点办理挂失业务A、正确B、错误【正确答案】：B28.对因违反禁令被解除劳动合同的员工（含站长），系统内一律不得再次录用，也不得以社会化外包用工等名义使用A、正确B、错误【正确答案】：A29.一个加油站不可以多台收银机使用站级一体化收银。A、正确B、错误【正确答案】：B30.日结后资金明细自动传接到资金监管系统，资金数据不能修改A、正确B、错误【正确答案】：A31.单位客户只能开具增值税发票（）A、正确B、错误【正确答案】：B32.便利店销售商品、服务，开票岗根据实际消费开票，同时在购物小票加盖“发票已开”戳记。A、正确B、错误【正确答案】：A33.职工被判处刑罚的，给予降级、撒职或者留用察看处分（）A、正确B、错误【正确答案】：B34.密度计按照说明书的方法读数，SY-05型密度计读数方法是按弯月面下缘读数A、正确B、错误【正确答案】：A35.普通加油卡和加气卡的卡片有效期是相同的A、正确B、错误【正确答案】：B36.设备（管线）试压类作业不属于非常规作业。A、正确B、错误【正确答案】：B37.便利店销售商品可与油品销售合并在同一张发票上开具。A、正确B、错误【正确答案】：B38.接受涉及公司业务和相关内容的媒体采访是违反禁令行为A、正确B、错误【正确答案】：A39.现金加油客户想取得增值税专用发票的，可在加油站将交易信息推送至专票网点开具增值税专用发票。A、正确B、错误【正确答案】：A40.加油站因数据异常，需要提交申请至县公司即可完成审批。A、正确B、错误【正确答案】：B41.监控报警设备发生故障，可自行检修后在向主管部门汇报，尽快修复A、正确B、错误【正确答案】：B42.任何单位或者个人对事故隐患或者安全生产违法行为，均有权向负有安全生产监督管理职责的部门报告或者举报A、正确B、错误【正确答案】：A43.汽油牌号是根据发动机的压缩比来选用的。A、正确B、错误【正确答案】：A44.用户卡的密码是4--12位，单双数皆可A、正确B、错误【正确答案】：B45.情节特别严重或违反《中国石化加油站现场管理禁令（试行）》的站长，解除劳动合同或辞退。涉嫌违法的，依法移送司法机关处理。A、正确B、错误【正确答案】：A46.APP加油后可开具增值税专用发票A、正确B、错误【正确答案】：B47.对需要年检、变更、换证的证照，加油站应在规定的时间前，及时对县区公司进行提醒。A、正确B、错误【正确答案】：A48.专票加油卡客户发生单位名称或税号变更的，仅要求提交变更后相关证明资料即可办理。A、正确B、错误【正确答案】：B49.加油机维修提报后，下一步应由站长确认维修完成A、正确B、错误【正确答案】：A50.便利店店长负责监督、审核便利店每周的销售资金上缴、商品交接清点交接；A、正确B、错误【正确答案】：B51.目前站级一体化非油品每日是自动日结，但保留了手工日结功能，以备销售未结走时，门店手工做日结。A、正确B、错误【正确答案】：B52.站级一体化生成定单但是webpos无此订单号的，也请按现金录入后减去库存，找财务手工调账。A、正确B、错误【正确答案】：A53.单位IC卡客户办理资料更改时，客户带持卡人身份证到加油卡销售服务网点即可办理。（）A、正确B、错误【正确答案】：B54.坐支、挪用、侵占营业款，擅自预收款、赊销、使用个人账号收款都是违反禁令行为A、正确B、错误【正确答案】：A55.加超补扣订单应收金额计入到“电子钱包”支付方式中。A、正确B、错误【正确答案】：A56.加油站站长应每日对本站异常消费用户卡进行分析和核查A、正确B、错误【正确答案】：A57.《职工违纪违规行为处分规定》出台后，职工有违法行为的，依本规定直接给予行政处分（）A、正确B、错误【正确答案】：B58.擅自大单销售或倒卖加油（气）卡及充值卡不属于违反禁令行为A、正确B、错误【正确答案】：B59.个人卡客户可以是增值税发票客户。（）A、正确B、错误【正