站长资格证考试复习试题及答案（一）

第页站长资格证考试复习试题及答案1.售卡网点、分公司上交回卡片时应填写()，注明回收卡类型、面值、数量、回收原因，双方确认签字并各自留存A、《加油卡上缴明细单》B、《加油卡领用存台帐》C、《加油卡卡片盘点表》D、《加油卡台账登记表》【正确答案】：A2.数质量管理负责季度数质量通报中连续三月零售损耗全省前()名加油站的损耗分析。A、100B、50C、80D、150【正确答案】：A3.加油服务“六步法”中“问候确认”时员工应做到（）A、目光与客户接触，采用微蹲或弯腰或弯腰姿势，使双方目光处于同意高度B、不用征询客户同意直接开启油箱盖C、不用询问客户客户支付方式D、繁忙时，员工不必说“您好，久等了”【正确答案】：A4.员工考核时如果没有对应的考核人员，该如何处理A、切换浏览器浏览模式B、检查油站基础信息是否为在营C、检查员工信息中是否有该员工D、检查账号权限问题【正确答案】：C5.加油卡的库存管理要求是()。A、周清、月结、年转B、日清、月结、年转C、日清、周结、年转D、日清、月结、半年转【正确答案】：B6.生产经营单位的（）是本单位安全生产第一责任人A、分管安全领导B、主要负责人C、加油站长D、安全部门主管【正确答案】：B7.按照加油（气）站管理规范和安全规定，（）负责当班加油（气）站安全管理工作；A、班长B、加油员C、店员D、财务代表【正确答案】：A8.()为加油站信息系统应用管理第一责任人。A、班长B、发卡员C、站长D、便利店员【正确答案】：C9.同一作业内容涉及（）特殊作业时，应同时执行相应的作业许可要求，办理相应的作业许可证。A、两种B、一种C、两种或两种以上D、三种【正确答案】：C10.室内收银服务“五步法”，当有客户进便利店员工需立即起身，站立等候；目光主动接触客户（）A、做自己的事不用理睬B、繁忙时不用向进店客户问候C、抬手问候D、让客户自己选购所需商品【正确答案】：C11.便利店严格按照省市公司规定的价格销售，实物价签需与（）价格保持一致。A、超市B、系统C、商店【正确答案】：B12.自售卡网点受理清户手续日起()后可办理账务清算手续A、48小时B、15天C、20天D、30天【正确答案】：D13.每条加油枪可以安装（）张PSAM卡。A、0B、1C、2D、3【正确答案】：B14.排污许可证有效期为（）月。A、12B、24C、36【正确答案】：C15.加油站自动液位计量系统“低液位报警值”可以通过输入()来设置。A、油品体积B、液位高度C、体积或高度D、百分比【正确答案】：C16.温度计的检定周期为（）A、3个月B、半年C、1年D、2年【正确答案】：C17.发票单张最大金额可开具10万，此时客户充值100万，要使用（）功能开具此笔交易的发票。A、作废重开B、发票作废C、发票拆分D、发票缴销【正确答案】：C18.吊装作业按起吊工件质量和长度划分为三个等级，一级为质量100吨以上或长度（）及以上；二级为质量大于等于40吨、小于等于100吨；三级为质量40吨以下。A、45米B、40米C、50米D、60米【正确答案】：D19.客户预约加油时，APP端显示的（）位数字串码，用于授权码模式加油机加油时使用A、2B、3C、5D、4【正确答案】：D20.便利店商品价签统一放置于商品（），清晰完整，不得涂改。A、中间B、左下角C、右下角【正确答案】：B21.在零售管理系统中，县（区）公司做资金检查表录入时，被检查加油站必须在站级系统做一次（）A、日结B、班结C、盘点D、资金上缴录入【正确答案】：B22.加油站、便利店等经营网点应将（）正本上墙悬挂在醒目位置。A、经营性证照B、技术资质类证照C、权属权利类证照【正确答案】：A23.石化钱包消费后，客户进行服务评价，点亮（）星为非常满意，无可挑剔？A、5B、4C、3D、2E、1【正确答案】：A24.辖区内站被上级公司查实违反禁令行为的，对县区公司负责人（含正、副职等），按每站次分别给予（）元处罚A、500B、1000C、1500D、2000【正确答案】：B25.站级一体化非油品挂单支持以下几种方式（）A、仅支持扫描商品二维码挂单B、仅支持商品搜索输入商品条形码数字挂单C、仅支持上商品搜索商品短码挂单D、支付扫描商品二维码挂单、商品搜索输入商品条形码数字挂单、商品搜索中输入商品短码挂单E、站级一体化不支持非油品任何一种形式的挂单【正确答案】：D26.钱包密码输入（）次后会锁定。A、5B、6C、3D、10【正确答案】：A27.触犯下列哪个等级事故（）给予直接责任人撤职处分或待岗，情节严重的解除劳动合同A、一般违规事件B、严重违规事故（事件）C、重大违规事故（事件）D、特大违规事故（事件）【正确答案】：B28.投币式保险柜可以存放A、发票、卡片等重要物品B、当日各班营业款C、充值卡、易捷卡D、香烟等物品【正确答案】：B29.违规设立“小金库，按照规定，应当（）A、先予撤职，再给予处分B、先予免职，再给予处分C、先予免职，再给予调查D、先予撤职，再给予调查【正确答案】：B30.任何单位或者个人对（）或者安全生产违法行为，均有权向负有安全生产监督管理职责的部门报告或者举报A、违章作业B、违章指挥C、事故隐患D、贪污受贿【正确答案】：C31.被置灰的卡片（）小时后可以到中国石化所属的任意一售卡充值网点进行解灰。A、12B、48C、36D、7*24【正确答案】：B32.加油机由于异常原因造成无法用员工卡做下班操作时，可用（）强制做下班操作A、员工卡B、维修卡C、客户增发副卡D、卡片信息维护【正确答案】：B33.加油站的重点要害部位除了卸油区、加油机附近外，还包括（）。A、营业室B、通气管阻火器附近C、五小建设区域D、非油品经营场所【正确答案】：B34.对被抽检的油品要在第一时间按照相同的抽样方式抽取（）份。A、3B、2C、1D、不用留样【正确答案】：A35.加油站信息系统应用管理员、操作员专用账号应该（）A、做到一人一账号B、一人可以有多个账号C、信息系统账号不唯一D、多个人可以用一个账号【正确答案】：A36.加油机计量风险区域划分，无风险区域指的是（）A、0.25%<自校（检定）基本误差≤0.30%B、-0.15%≤自校（检定）基本误差≤0.15%C、0.15%<自校（检定）基本误差在≤0.25%D、-0.25%≤自校（检定）基本误差在<-0.15%E、-0.30%≤自校（检定）基本误差<-0.25%【正确答案】：B37.班长每天负责做好当班加油工作，负责做好当班规范化服务、轻油、非油品推销工，负责对加油（气）站场地,负责现场监督管理,()。A、负责设备设施检查、维护。B、及时监督加油员将营业款投入到保险柜C、厕所等重点卫生区域的清洁保养D、以上都对【正确答案】：D38.客户持限车号IC卡加油时，员工核对车号不对，顾客坚持要加油，如何解决：（）A、首先向客户解释，限制车牌加油是为了保障客户的权益，然后按公司规定不给顾客加油B、请顾客出示有关证件核对用户姓名一致后，才给加油。C、允许顾客少加一点，并建议去发卡网点更改相关信息D、让顾客用现金加油，等信息调整后，再将钱退还给客户。【正确答案】：A39.手持防爆POS接单两次因为误操作，两笔都扣款成功而客户实际（），可以联系客户退款。A、未加油B、加油一次C、加油两次D、加油闪付【正确答案】：B40.发卡网点人员领卡后必须及时在加油卡系统软件中查询所领卡卡号是否和实际卡号相符，并做（)操作。A、入库B、出库C、分类D、领用【正确答案】：A41.润滑油包装物上标识为SF15W／40，其中数字代表（）。A、数量B、粘度C、温度【正确答案】：B42.POS接单、授权码加油支付成功后员工规范用语（）。A、收款成功B、XX号加油XX元，系统将自动扣款，请您确认C、支付成功，谢谢D、师傅请确认支付成功【正确答案】：B43.经营分析数据采集时，竞争对手销量信息，更新周期为()。A、每天B、每周C、每月D、发生变化应及时更新【正确答案】：C44.以下关于加气卡有效期的说法正确的是？A、4年B、6年C、8年D、3【正确答案】：D45.推介时，遭客户拒绝或客户冷场不答话，应（）A、继续推介B、不用在为客户提供站内其他增值服务C、不用执行服务流程D、立即停止推介，回复“不好意思，打扰了”【正确答案】：D46.某用户持一张用户卡加油消费后，当天持卡前往售卡网点办理充值业务，此时该卡账户金额和钱包账户金额会出现（）的情况。A、卡账金额大于钱包账户金额B、卡账金额小于钱包账户金额C、卡账金额等于钱包账户金额D、不确定【正确答案】：A47.接卸油罐车时，静电接地夹应连接在罐车的()。A、任何位置B、固定连接处C、轮胎的钢圈上D、任意部位的金属件上【正确答案】：B48.（)可以在网上营业厅办理充值业务A、个人卡B、单位卡C、不记名卡D、以上都可以【正确答案】：D49.量油尺的检定周期为（）A、3个月B、半年C、1年D、2年【正确答案】：C50.专职便利店员、发卡员和站长不在时，（）负责本班次非油品进销存和发卡充值等工作。A、加油员B、班长C、县区管理员D、县区经理【正确答案】：B51.在石油和液体石油产品的动态计量中，其密度读数应精确到()kg/m3.A、0.1B、0.2C、0.5D、1【正确答案】：A52.同一客户一次性或累计办理主副卡超过（）张的，需报省公司零售中心备案，并附该企业相关信息和增办副卡情况说明A、50张B、100张C、150张D、200张【正确答案】：B53.加油卡清户只限于（)卡客户A、不记名B、记名C、个人D、单位【正确答案】：B54.下列哪种卡片可以开通非油品消费？A、个人单用户卡B、个人多用户卡C、单位单用户卡D、单位多用户卡【正确答案】：A55.汽车在使用杂质超标的柴油时，容易出现（）现象A、低温点火差B、堵塞滤网C、动力性能差D、安全性能差【正确答案】：B56.专票加油卡客户发生单位名称或税号变更的，应要求提交（）相关证明资料。A、变更前B、变更后C、变更前后D、变更中【正确答案】：C57.站级一体化存有（）个挂单页签A、10个B、5个C、2个D、1个【正确答案】：B58.货单验收功能：当加油站进货验收时，如果没有出库单，则可以先进行无货单验收。允许无出货单进行卸油，记录卸油过程中的前后尺及（）数据，等出货单到站后再进行关联。A、单号B、密度C、油温D、体积【正确答案】：C59.在动火作业中使用电焊机作业时，电焊机与动火点的间距不应超过（）米,否则应按照动火作业的要求对电焊机存放位置进行单独管理。A、5B、10C、8D、15【正确答案】：B60.受限空间作业前30分钟内，应根据受限空间设备的工艺条件对受限空间进行有毒有害、可燃气体、氧含量分析，分析合格后方可进入。作业中断时间超过（）分钟时，应重新进行分析。分析仪器应在校验有效期内，使用前应保证其处于正常工作状态。检测人员进入或探入受限空间检测时应佩戴符合规定的个体防护装备。A、30B、60C、40D、120【正确答案】：B61.清户退款业务按退款金额进行分级审批，（）金额由省公司零管中心、财务处审批A、2000元（含）以下B、2000元以上10000元（含）以下C、10000元以上50000（含）以下D、50000元以上100000（含）以下E、100000元以上【正确答案】：B62.电子发票在开具过程中，抬头开具错误，可以使用（）功能重新开具A、作废重开B、发票作废C、发票拆分D、发票红冲【正确答案】：D63.个人单用户卡圈存后，卡钱包最大允许的金额是？A、5000B、10000C、20000D、30000【正确答案】：A64.在管控上点击一键班结，自动班结后将班结数据传输给零管，零管无需在进班结操作，如核实泵码数据在（）班次交接查询里面进行核实A、管控B、零管C、一体化D、站级系统【正确答案】：B65.数质量管理负责加油（气）站地罐交接报表及零售损耗前()名的损耗分析。A、10B、5C、3D、50【正确答案】：A66.加油站男员工不蓄胡须（）。A、可剪染怪发B、不留大鬓角C、头发过耳D、留长指甲【正确答案】：B67.交接班口号是（）A、为美化生活加油，加油！加油！加油！B、抓服务树品牌，打造党和人民的好企业。C、客户在我心中，服务看我行动，加油！加油！加油！【正确答案】：C68.初始化通讯功能：从中心下载数据，从站级系统向中心上传数据，从站级系统向加油机下传数据。在油站通讯时，系统会自动进行通讯情况的校验，并把校验结果在页面中展示。操作步骤：登录系统→数据通讯→初始化通讯，单击“开始通信”按钮。系统会自动进行通讯情况的校验，并把校验结果在页面中展示。通讯项以（）显示表示该项通讯失败，（）表示该项通讯成功，（）表示不需要通讯，并在日志中展示。A、绿色、红色、灰色B、红色、绿色、灰色C、灰色、绿色、红色D、黑色、红色、绿色【正确答案】：B69.受降级处分的，应当降低（）A、一个档次工资B、至少一个档次工资C、一个级别工资D、至少一个级别工资【正确答案】：C70.油站完成巡检任务时，提示不在填写范围，该如何处理A、在巡检系统中修改油站经纬度B、在油站基础信息中修改油站经纬度C、在竞争站信息管理中修改经纬度D、提报查询是否是权限问题导致【正确答案】：B71.计量加油机的最大允许误差是（）。A、±0.3%B、±0.1%C、±0.2%D、±0.15%【正确答案】：A72.客户购买非油品后，系统支持对该笔交易进行按明细和（）的开具A、按商品B、按类别C、按金额D、按数量【正确答案】：B73.当员工所受现金达到持币限额时应A、立即回到室内投入保险柜，保障资金安全B、报备站长，确定投币时间C、工况允许情况下及时投入投币式保险柜D、分装两个口袋，节省时间【正确答案】：C74.受处分人对处分决定不服的，可自收到处分决定之日起（）内向监察部门申请复审，监察部门应当自收到复审申请之日起（）内作出复审决定。A、10日、15日B、15日、30日C、30日、30日D、30日、60日【正确答案】：C75.从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告；（）应当及时予以处理A、主要负责人B、安全主管C、接到报告的人员D、安全总监【正确答案】：C76.加油站非油品团购，资金系统已做监管系统预收录入，已做资金上缴，但在销售记账时，记账失败，正确的处理方式是（）。A、重新做一笔预收录入B、直接上销售C、报县区公司财务做资金池强制撤销申请D、等资金池有余额再做【正确答案】：C77.站级系统做站间移库调入时，关于调出站，下列说法正确的是（）。A、调出站是在选择好移入单据后，系统自动带出的B、调出站是通过下拉键选择的C、调出站是通过手工录入的D、以上说法都不正确【正确答案】：A78.从业人员在作业过程中，应当严格落实（）责任，遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品A、主体安全B、从业安全C、本质安全D、岗位安全【正确答案】：D79.柴油中的水分越多，其（）越差A、蒸发性能B、清洁性能C、安全性能D、抗爆性能【正确答案】：C80.加油（气）站发生重大违规事故（事件）A、给予地市分公司相关分管领导责任人和主要领导责任人降职或撤职处分B、涉嫌违法的，依法移送司法机关处理。C、给予地市分公司相关分管领导责任人记过处分，情节严重的给予降职处分；D、涉嫌违法的，依法移送司法机关处理。【正确答案】：C81.加油（气）站对设备运行的日常管理和安全监管，制定并落实加油（气）站设备（）制度。A、安全管理B、管理目标和责任C、隐患排查D、二次分配制度【正确答案】：A82.客户一次性购买充值卡5-10万元(不含10万)时，需通过充值卡系统审批流程报()审批A、站长B、区县公司C、市公司D、省公司【正确答案】：B83.液位仪探棒立管尽量远离进油管、潜油泵和自吸泵出油口至少（），否则可能会导致读数不准，精度下降，甚至引起损坏。A、100mmB、150mmC、300mmD、600mm【正确答案】：D84.对群体性事件、突发性事件处置不力，导致事态恶化，给企业稳定和生产造成影响、损失的，情节较重的，给予（）处分A、记过或记大过B、记大过或降级C、降级或撤职D、撤职或留用察看【正确答案】：B85.在零售管理站级系统，油品调拨录入不包括（）内容。A、站间移出录入B、站间移入录入C、站内移罐录入D、站间调拨录入【正确答案】：D86.若发现油罐车铅封缺失、损坏或（）不相符的，加油站可以拒收、拒卸。A、油品数量B、铅封编号与油罐车铅封使用记录C、油品品种D、铅封编号与油罐编号【正确答案】：B87.石化钱包关联（）系统中只显示最新的手机号。A、手机号B、微信号C、验证码D、支付码【正确答案】：A88.在动火前应清除现场一切可燃物，并准备好消防器材。动火期间，距动火点（）内严禁排放各类可燃气体，15米内严禁排放各类可燃液体。距动火点10米范围内不应同时进行可燃溶剂清洗、喷漆和可燃粉尘清扫等作业。A、20米B、30米C、25米D、15米【正确答案】：B89.加油站储油的清洗周期为（）年。A、1-3B、3-5C、2-3D、3-4【正确答案】：B90.发卡网点实行（)账号，严禁合用、混用账号A、一人一个B、两人一个C、共用1个D、多人1个【正确答案】：C91.在管控一键班结后进货验收数据自动传送至零管，零管班次变成下一班（），点击进货验收查询可查询进货数据进行核实A、正常B、一般C、状态D、新建【正确答案】：D92.钱包充值到石化钱包的帐户金额（）有效。A、6个月B、3个月C、12个月D、长期【正确答案】：D93.现金加油客户评价，需要在加油站点（）米内完成？A、50B、100C、500D、5000【正确答案】：C94.请问如何进行资金池的录入操作（）A、商品挂单并输入正确金额后点击“其他”--“资金池”进行录入B、商品挂单并输入正确金额后点击“设置”--“系统配置”--“资金池”进行录入C、商品挂单并输入正确金额后点击“其他”--“定点客户”进行录入D、商品挂单并输入正确金额后点击“功能区2”--“便利店后台”--进行录入【正确答案】：A95.汽车压缩比为10.0-11.5选用（）号汽油A、92B、95C、98【正确答案】：B96.客户选购商品需要退货，请问如何在站级一体化上操作（）A、什么系统，不会用，让客户走B、点击“键盘”里面的“取消交易”去撤单C、点击“功能区1”里面的“撤销”按钮，扫码交易小票的订单号或者输入订单号后点击撤单D、点击“功能区2”里面的“定点提货”--“扫码退货”按钮，扫码交易小票的订单号或者输入订单号后点击撤单【正确答案】：C97.加油站出现违反《<中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令>》，涉嫌违法的，移送（）处理。A、检察机关B、司法机关C、监察机关D、公安机关【正确答案】：B98.县区公司负责组织辖区内加油站月度油品盘点工作A、月度B、季度C、年度【正确答案】：A99.加油站接卸人员要严格按照（）进行油品接卸。A、罐车交接卸油十步法B、罐车交接卸油八步法C、地罐交接卸油十步法D、地罐交接卸油八步法【正确答案】：D100.站内广告应由（）统一管理，广告须张贴在指定位置，广告到期、破损要及时撤换。A、加油站B、市公司C、省公司D、县公司【正确答案】：C1.加油卡解灰方式有哪些？（）A、置灰当天在置灰加油机解灰B、48小时后在本省售卡网点解灰C、48小时后在发卡省、交易省的加油站及全国发卡网点解灰。D、客服电话解灰【正确答案】：ABC2.中国石化站级管理系统班次点击开始班结前，需核对支付分类统计，支付分类统计包括（）。A、油品劵B、加油卡C、现金D、电子钱包E、微信支付F、IC卡【正确答案】：ABCDE3.安全生产法基本方针是（）A、安全第一B、预防为主C、综合治理D、安全发展【正确答案】：ABC4.“受限空间”指生产区域内炉、塔、罐、管道、下水道、沟、坑、井、池等（）、（）、的设施及场所。A、封闭B、半封闭C、敞开D、半敞开【正确答案】：AB5.加油机提枪走字、挂枪走字时A、非常抱歉！加油机提枪走字、挂枪走字，属于设备偶发性故障，我们会尽快处理B、我们的加油机有温馨提示，客户发现有此种情况，我们将走字的金额退还您，按照规定再奖励您50元，感谢您的监督。C、顾客没有看见就算了D、和顾客诡辩，欺骗顾客【正确答案】：AB6.加注油品繁忙时段对后续排队车辆举手示意（）A、高举手臂过头B、手臂与手掌呈90度C、掌心向客户D、挥手示意【正确答案】：AC7.按履行管理责任不到位，依规解聘站长职务的情况包括（）A、站内发生重大违反禁令行为B、站内违反禁令行为持续超过1个季度、站内单次2名及以上员工违反禁令C、所在站1个自然年内2次被上级查出违反禁令行为【正确答案】：ABC8.生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全生产教育和培训的（）、（）、（）以及考核结果等情况A、时间B、地点C、内容D、参加人员【正确答案】：ACD9.单罐连续3天以上单边日损耗量超过（）L且损耗率超过±3‰，或单罐日损耗量超过±（）L，应在加油站运行日志中分析损耗原因，采取措施。A、±50B、±100C、±150D、±200【正确答案】：AB10.生产经营单位新建、改建、扩建工程项目（以下统称建设项目）的安全设施，必须与主体工程（）、（）、（）A、同时设计B、同时施工C、同时验收D、同时投入生产和使用【正确答案】：ABD11.跨省增值税发票客户,除提供增票客户所需资料以外，还须提供()A、自有车辆相对应的有效车辆行驶证B、汽车租赁协议复印件C、当地经营业务证明复印件D、加盖单位公章的《关于规范使用加油卡的申明》【正确答案】：ABCD12.员工上岗时工装（）。A、干净、整洁B、无明显油渍C、无明显污迹D、无破损【正确答案】：ABCD13.现金加油客户如何进行服务评价？（）A、支付宝扫码B、微信扫码C、石化钱包D、易捷加油【正确答案】：AB14.加油站应对抽检，正确的是（）A、雨后第一枪不能抽样B、不能对罐内油品进行抽样C、不能用便民桶等容器转接油样D、在停用3小时的油枪上抽样【正确答案】：ABC15.在零售管理站级系统中，（）可能会产生加油机泵码跳变数。A、更换加油机B、更换加油机主板C、加油机泵码归零D、加油机乱码【正确答案】：ABCD16.员工加油时漏油、洒油A、非常抱歉B、因我的工作失误给您带来麻烦C、马上拿纸巾把漏、洒在车上的油擦干净D、我又不是故意的，有什么大不了【正确答案】：ABC17.顾客异议处置原则A、不急于辩驳，避免争论B、不做出承诺，不轻易下结论C、不将责任推给公司，不激化双方矛盾，不将事态扩大或转移D、自己无法处理的问题请站长出面解决，站长无法解决的问题，应立即向上级公司报告【正确答案】：ABCD18.未落实安全生产岗位责任的给予下列哪些处分（）A、给予警告或者记过处分B、情给予记大过或者降级处分C、给予撤职、留用察看D、解除劳动合同处分【正确答案】：ABCD19.客户使用转账付款购买商品，发票客户名称须与（）完全一致。A、实际付款单位B、销售订单C、提货单位D、购货单位【正确答案】：ABCD20.信息系统的安全管理要严格保守（）A、信息系统应用软件B、数据C、资料、存储D、介质和相关参数秘密【正确答案】：ABCD21.严禁（）发票A、虚开B、代开C、转借D、转让【正确答案】：ABCD22.下列哪些行为是安全生产工作中的违纪违规行为()A、事故应急处置不力,导致事故进一步扩大或造成次生事故的B、包庇、袒护负有事故责任的人员或者借机打击报复的C、利用职权干预安全生产中介活动的D、对存在的重大安全隐患未采取有效措施的【正确答案】：ABCD23.<中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令>适用于（）A、自营自管站B、委托管理站C、合资合作站【正确答案】：ABC24.钱包充值支持（）等移动支付方式。A、现金B、微信C、支付宝D、银行卡【正确答案】：BC25.在禁令中发票涉及的违反禁令行为包括()A、虚开B、代开C、转借D、转让E、倒卖【正确答案】：ABCDE26.汽油油枪流速()。A、潜油泵35L/minB、自吸泵30L/minC、潜油泵25L/minD、自吸泵20L/min【正确答案】：AB27.当客户提出异议或投诉时，加油站应做到（）。A、热情接待B、认真聆听C、灵活处理D、缓解客户不满情绪E、遇到异常情况，要第一时间上报上级公司【正确答案】：ABCDE28.班长在交班时要带领本班员工做好交接班仪式,具体内容如下（）。A、在视频下列队进行仪容仪表检查B、开展服务训练（新版加油油六步法、室内收银五步法C、开展交接班服务宣誓（看到呼喊口号和鼓劲动作）【正确答案】：ABC29.加油机新增施封前应先做哪些工作A、维护加油机台账B、维护员工信息C、维护设备台账信息D、保证加油机台账审核完成【正确答案】：AD30.加油卡异常消费清查主要通过（）方式来进行A、现场检查B、查询系统C、信息云平台D、BW系统【正确答案】：ABCD31.员工在于客户交谈时要注意（）A、发音正确B、吐词清晰C、要点明确D、语速适中【正确答案】：ABCD32.站级一体化非油品消费，以下哪几种支付方式本省是支持的（）A、微信支付B、现金支付C、支付宝支付D、石化钱包支付【正确答案】：ABCD33.从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强（）和（）能力A、安全意识B、事故预防C、应急处理D、事故处理【正确答案】：BC34.加油站领用的卡片类型仅限于（）A、员工卡B、验泵卡、维修卡C、PSAM/APSAM卡D、ACT卡E、SAM卡【正确答案】：ABCDE35.受限空间作业执行“三不进入”原则（）。A、即无受限空间作业许可证不进入B、监护人不在场不进入C、风险防控措施不落实不进入D、通风检测不落实不进入【正确答案】：ABC36.钱包退款（）个工作日内完成审核并（）退款。A、7B、微信C、原路D、3【正确答案】：AC37.油品数量违规A、加油站人员与不法分子勾结更换加油机芯片B、调整加油机精度C、连码加油克扣顾客D、利用各种手段偷盗油品。【正确答案】：ABCD38.石化钱包闪付（）先维护车牌，（）先充值。A、需要B、需要C、不需要D、不需要【正确答案】：AB39.在零售管理站级系统日结前需要核对（）。A、油品分罐保管帐B、库存商品明细分类帐C、销售日报D、付油日报【正确答案】：ABCD40.增值税专用发票原则上不能由他人代领，确需代领的，必须出具客户单位的授权证明，证明资料上要明确被（）等信息，同时复印被授权人身份证，并加盖公章。A、数量B、授权人姓名C、领取发票号码D、购油时间【正确答案】：ABCD41.油品质量违规A、油库出库油品质量不合格B、罐车司机私自调换油品C、加油站接卸油品时边加油边卸油D、不按规定测量油罐水高排除水杂【正确答案】：ABCD42.操作井内要求（）。A、干净整洁B、无油污C、无积水D、井盖完好【正确答案】：ABCD43.如何消除客户对油品数量的疑问（）A、强调中石化无权检测加油机，我们有国家质检部门的权威质检报告，并且加油机上有强检标志；B、强调加油机定期通过国家技术监督部门鉴定，油品数量有保障；C、强调中石化是世界500强，油品质量可靠。D、请顾客去投诉【正确答案】：ABC44.在岗站长每年培训时间不少于（）课时，其中参加“站长站”技能实操培训时间不少于（）课时；在岗的后备站长每年培训时间不少于（）课时，其中参加“站长站”技能实操培训时间不少于（）课时。A、48B、24C、80D、40【正确答案】：ABCD45.下列计量器具，必须进行强制检定的有（）A、加油机B、加气机C、尾气加注机D、温度计E、密度计【正确答案】：ABC46.便利店店长每月的主要工作内容有以下几个方面（）。A、负责执行上级管理部门下发的各项经营管理规定B、管理和考核便利店人员C、组织便利店盘点D、客户维护E、负责组织开展便利店商品盘点F、掌握进销存情况，按要求指导店员要货及陈列【正确答案】：ABCDEF47.下列哪些行为属于资金管理工作中的违纪违规行为()A、截留、坐支、挪用、转移资金的B、超越权限或者违反程序授权、批准资金支出的C、设立小金库或者使用小金库款项的D、违规发放、虚报冒领薪酬和劳务费用的【正确答案】：ABC48.未及时提供加油服务，客户等待时间过长时，服务标准话术为A、非常抱歉让您久等了B、正在交接班，请谅解，现在马上为您加油C、你没有看见前面还有车子在加油呀D、急什么嘛，排好队，马上给你加了【正确答案】：AB49.地罐交接时，如需申请手工录入，那加油站需提交（），经（）审批通过后，方能录入。A、进货验收手工录入审批单B、进油核对单C、安全数质量部D、县区公司【正确答案】：AC50.便利店遇商品统一调价时，应按调价通知要求及时做好（）的更换工作。A、海报B、价签C、商品D、文案【正确答案】：AB51.当站长俱乐部无实时数据时原因有哪些（）。A、油站是否上了液位仪B、油站是否上了站级管控C、油站是否网络入站D、用户公司及油站代码是否连接【正确答案】：ABCD52.客户选购了10瓶同一个类别的百事可乐汽水500ml，假设本省“百事可乐汽水500ml短码是00422”，这时候录入或者挂单后如何修改数量（ABC）A、扫码10次“00422百事可乐汽水500ml”B、扫码1次“00422百事可乐汽水500ml”，先点击站级一体化“键盘”输入10后，再点“修改数量”C、商品搜索输入10次短码00422D、关闭站级一体化系统，放弃交易赶走客户【正确答案】：ABC53.加油站卸油稳油后该油罐相对应（）均严禁抽样。A、与上次使用间隔两小时以上加油枪B、与上次使用间隔一小时以上加油枪C、加油枪首枪发出油品D、直接在油罐中取样【正确答案】：AC54.经营分析数据采集信息包含（）A、系统内信息采集B、竞争对手信息采集C、竞争对手停复业等重大信息，包括但不限于业主变更、停复业、改造等，发生变化应及时更新。D、竞争对手加油机信息，包括油机类型，数量等，发生变化应及时更新。E、市场信息采集【正确答案】：ABCDE55.堆头、移动货架、泵岛商品也应按规定张贴（），堆头商品应标明（）的零售价。A、爆炸贴B、价签C、最小销售单位D、整件【正确答案】：BC56.当加油员遇到客户使用的加油卡损坏或超过该卡有效使用期时，加油员要提示客户到加油卡销售服务中心办理（)业务A、坏卡补新卡B、解灰C、挂失D、延期或换卡【正确答案】：AD57.站长俱乐部如何注册加油站。A、输入本站的油站代码B、填写申请人个人信息C、完成手机号填写后点击获取验证码D、完成手机验证码填写后点击注册按钮即可注册成功【正确答案】：ABCD58.连续测量（）次,读准至1mm，当两次读数差不大于1mm时，取两次中的第（）次读数作为量油结果，超过时应重新检尺A、一B、二C、三D、四【正确答案】：AB59.加油站班组活动记录，主要记录()等内容。A、安全会议B、安全分享C、安全培训D、应急演练E、交接班【正确答案】：ABCDE60.擅自对信息系统或设备进行（）是违反禁令行为A、关机B、断网C、调整参数D、删除数据【正确答案】：ABCD61.购货方要求开具增值税专用发票时，开票员要查验购货方的下列证件：A、营业执照正（副）本复印件；B、银行开户证明复印件；C、申请开票客户其所在单位加盖公章的单位证明资料；D、经办人身份证复印件。E、一般纳税人资质【正确答案】：ABCDE62.便利店店长（）需总结门店经营状况及存在的问题，提出下一步措施。A、月度B、本年度C、本季度【正确答案】：BC63.下列哪种情形可不变更保险柜密码。A、营业员调整B、站长调整C、油站人员调出D、密码保管人发生变化【正确答案】：AC64.动火作业前，开票人应组织相关专业人员对监护人和作业人员进行安全交底，并在作业许可证上签字。交底内容包括作业内容、存在的()、()、()和()等。A、安全风险B、风险防控措施C、施工作业环境D、应急处置要求【正确答案】：ABCD65.发票开具内容应与实际相符，不得按对方要求变更（）A、客户名称B、品名C、金额D、备注【正确答案】：ABC66.柴油联名卡的功能油（）A、持卡全国加油B、加油安全信息设置C、油中感谢增值服务D、油中感谢道路救援服务【正确答案】：ABCD67.发卡网点业务办理中规定（）A、个人用户委托类开卡充值业务不准办理B、个人卡挂失补卡非本人到场、无身份证原件和身份证复印件不准办理C、充值资金不到账不准办理D、个人卡修改限制信息非本人到场、无身份证件不准办理。单位卡修改限制信息无单位证明、委托书、委托人身份证件不准办理E、开户人、付款人、领卡人不一致不准办理。F、单位用户开卡充值、挂失补卡业务经办人无委托书、身份证原件、身份证复印件不准办理。单位卡批量挂失，卡号明细无盖章不准办理。【正确答案】：ABCDEF68.发卡员的主要工作内容有以下几点（）。A、按照加油卡及充值卡销售情况，合理安排制卡计划，及时与总部对接制取卡片。B、负责对发卡系统的密码进行妥善保管。C、负责做好发卡网点卡片领用存、日清月结、账号、异常卡及睡眠卡管理工作。D、不用负责对大客户进行维护、跟踪工作。【正确答案】：ABC69.加油站留样的抽取量应（）。A、1L以上B、500mL以上C、250mL以上D、满足检测项目要求【正确答案】：AD70.油罐车的()等，必须设置有效铅封位置A、装油口B、卸油口C、呼吸阀D、专用计量口【正确答案】：ABCD71.下列哪些行为属于工程建设项目管理工作中的违纪违规行()A、在工程项目施工过程中，不按规定进行质量监督、检查B、指定生产商、服务商、供应商的C、违反施工管理规定或者不按照技术要求施工的D、在工程项目结算审批、审核中，工作失职或弄虚作假的E、标的物与合同约定不符，未采取有效措施【正确答案】：ABCD72.针对全国充值卡的有效期以下说法正确的是（）A、一年B、二年C、三年D、到期后可到中国石化指定或授权网点办理延期后使用【正确答案】：CD73.站长俱乐部如何解绑已注册的加油站。A、点击已注册栏油站的解绑按钮B、解绑确定C、成功解绑D、成功解绑油站【正确答案】：ABCD74.下列哪些行为属于违反社会主义道德行为，情节较重的，给予记大过或降级处分（）A、拒不承担赡养、抚养、扶养义务B、虐待、遗弃家庭成员C、包养情人D、重婚【正确答案】：ABC75.加油卡密码可以设置()A、4位B、5位C、6位D、7位【正确答案】：AC76.下列计量器具，检定周期为一年的有（）A、加油机B、加气机C、量油尺D、温度计E、卧式金属罐【正确答案】：CD77.对储油罐进行安全检查，其检查的主要内容有（）。A、计量孔的密封情况B、阻火透气帽是否畅通有效C、快速卸油接头密封情况D、油罐接地情况【正确答案】：ABCD78.加油站接卸油品应摆放的消防器材有A、2具手提式干粉灭火器B、1具35公斤手推式干粉灭火器C、2块灭火毯D、2具二氧化碳灭火器【正确答案】：ABC79.目前以下资金需要手工录入的是（）。A、现金B、非联动银行卡C、支付宝D、APP贵州油品微信【正确答案】：ABD80.加油机风险防控管理中，对特高风险加油机的管控措施是（）A、对该加油机进行复测，进行重复性校验。B、出现超差情况，立即停止使用该加油机。C、联系厂家共同查找原因并进行维修，维修后经检定合格再使用。D、维修后仍不稳定的，应当更换计量器等影响计量准确度的主要部件或加油机，并经检定合格确认无风险后投入使用。【正确答案】：ABCD81.在禁令中发票涉及的违反禁令行为包括()A、虚开B、代开C、转借D、转让E、倒卖【正确答案】：ABCDE82.生产经营单位与从业人员订立的劳动合同，应当载明有关保障从业人员（）安全、防止（）危害的事项A、人身B、劳动C、职业D、事故【正确答案】：BC83.对于（）认定为坏卡A、超过有效期的卡B、发卡网点无法开户的卡C、在日常使用过程中卡芯片损坏、脱落的卡D、发生的故障无法解除，不能继续使用的卡【正确答案】：BCD84.加油机（）、（）、（）等关键部位应当进行唯一编号施封。A、计控主板B、编码器C、流量测量变换器【正确答案】：ABC85.员工疏忽给客户少加油时A、非常抱歉！加油现场客户较多，把您支付的金额记错了B、现在马上给补加，给您带来不便，请谅解。C、看顾客发现没有，没有发现就算了D、加油现场客户较多，把您支付的金额记错了【正确答案】：ABC86.每班结束，需按班报表核对()一致。每日日结后，按日报表核对()及()一致，网点负责人审核无误后，签字确认；不一致的须查明原因并上报处理。A、实际收取资金和系统金额B、收款金额与充值金额C、方式D、收款金额与系统金额E、充值金额与系统金额【正确答案】：ABC87.发票开具基本要求：严禁()A、虚开B、代开C、转借D、转让【正确答案】：ABCD88.()个车牌对应()个油品。A、2B、3C、1D、1【正确答案】：CD89.当班员工工作时间不能有以下行为（）。A、睡觉B、吃零食、玩游戏C、看电影D、扎堆闲聊等非工作行为【正确答案】：ABCD90.加油员每日的主要工作内容是什么（）。A、负责做好当班加油B、负责做好当班规范化服务、轻油、非油品推销C、负责对加油（气）站场地、厕所等重点卫生区域的清洁保养D、及时将营业款投入到保险柜【正确答案】：ABCD91.必须设置密码的卡片有（）。A、员工卡B、用户卡C、验泵卡D、维修卡【正确答案】：ACD92.在中国石化零售管理系统班结前点击，班次交接；付油数量录入；汇总信息；按支付油类型汇总里可以查看（）。A、员工卡B、现金C、贵州APP微信支付D、油点E、财付通微信F、石化钱包【正确答案】：BCDEF93.个人有效身份证件包括户口簿、军人身份证件、武警身份证件（）A、居民身份证B、港澳台居民通行证C、医保卡D、护照【正确答案】：ABD94.加油服务“六步法”中引车入位时员工应做到（）A、空闲时现场至少有1名员工在现场候车B、员工在营业厅时，应小跑至停车位，并做好引车动作C、引车时，声音响亮，准确向客户表达出引车意思D、繁忙时，员工不用将加完油的车辆引导车站。【正确答案】：ABC95.（）可以在网上营业厅进行充值A、不记名卡B、主卡C、副卡D、记名卡【正确答案】：ABD96.在进货时认真核对进油核对单上的（）等，检查油罐车（），抽取底部油样，检查颜色、水杂、气味等质量状况，并进行快速甲醇检测，发现异常，（）。A、油品名称品牌B、禁止接卸C、铅封D、立即上报【正确答案】：ACD97.从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、（）、控告；有权拒绝（）和强令冒险作业A、检举B、教育C、违章指挥D、违章作业【正确答案】：AC98.在环境保护工作中，擅自拆除或者不按规定使用环境污染治理设施的，情节严重的，可以给予下列哪些处分（）A、降级B、撤职C、留用察看D、解除劳动合同【正确答案】：BCD99.售卡网点回收的卡片包括（）。A、失效卡B、挂失卡C、坏卡D、已验证的充值卡【正确答案】：ABC100.加油站液位仪应用系统卸油时，系统操作三个关键按钮是A、稳油完成B、开始卸油C、结束卸油D、完成卸油【正确答案】：BCD1.接受涉及公司业务和相关内容的媒体采访是违反禁令行为A、正确B、错误【正确答案】：A2.颜色深的柴油比颜色浅的柴油质量好A、正确B、错误【正确答案】：B3.加油机台账新增完成后，下一步由站长确认A、正确B、错误【正确答案】：B4.客户在现金加油后、持卡加油后、持充值卡充值后，要根据客户需求为其据实开具发票（）A、正确B、错误【正确答案】：B5.普通加油卡和加气卡的卡片有效期是相同的A、正确B、错误【正确答案】：B6.客户已扣款但站级一体化未提示成功的，请客户出示支付凭证并拍照后再请客户离开，非油品请按现金录入后找财务手工调账。A、正确B、错误【正确答案】：A7.浸了油的物质或废棉织物可以乱放，集中再回收A、正确B、错误【正确答案】：B8.后备站长原则上从加油员、便利店店员中产生，储备比例不低于现有加油（气）站数量的30%。A、正确B、错误【正确答案】：B9.用户卡的密码是4--12位，单双数皆可A、正确B、错误【正确答案】：B10.职工有盗窃行为的，应给予撤职、留用察看或解除劳动合同处分（）A、正确B、错误【正确答案】：B11.便利店员负责便利店及库房的商品陈列；A、正确B、错误【正确答案】：A12.单张个人单用户卡充值后卡钱包余额不得超过50000元（）A、正确B、错误【正确答案】：B13.全国充值卡销售严禁打折优惠()A、正确B、错误【正确答案】：A14.中石化用户加油卡挂失生效的日期是24小时。（）A、正确B、错误【正确答案】：B15.记名卡客户选择限制车牌号加油功能的，必须同时设置密码。（）A、正确B、错误【正确答案】：A16.私自破坏加油（气）机铅封、进行加油（气）机作弊、擅自调整加油（气）枪精度、克扣客户是违反禁令行为A、正确B、错误【正确答案】：A17.加油卡的限制信息中，限油品只能限制一种油品型号。（）A、正确B、错误【正确答案】：A18.闪付下单页，客户可以选择优惠券。A、正确B、错误【正确答案】：A19.油品中心员工服务号维护一个油站的同一个员工服务号可以同时分配给多个员工A、正确B、错误【正确答案】：B20.在零售管理站级系统中,站间移库系统以移入升数记账，不以油罐实际移入数作为实际移库数量的记录。A、正确B、错误【正确答案】：B21.加气卡延长有效期需用户持钢瓶有效期年检单到网点进行延期A、正确B、错误【正确答案】：A22.生产经营单位与从业人员订立协议，可以免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任A、正确B、错误【正确答案】：B23.日结后资金明细自动传接到资金监管系统，资金数据不能修改A、正确B、错误【正确答案】：A24.加油卡网上营业厅只能查询客户近一个月的消费明细？A、正确B、错误【正确答案】：B25.卸油过程中司押人员不得停留在驾驶室。A、正确B、错误【正确答案】：A26.危险物品的生产、经营、储存的主要负责人和安全生产管理人员，应当由企业主管安全生产部门对其安全生产知识和管理能力考核合格A、正确B、错误【正确答案】：B27.在办理银行卡或第三方卡充值业务时，员工应先刷卡充值,再让顾客在POS机小票上签字，确保充值三联单、POS交易留存单以及发票（限普通发票客户）的三单匹配。A、正确B、错误【正确答案】：B28.汽油牌号是根据发动机的压缩比来选用的。A、正确B、错误【正确答案】：A29.加油站的内部卡全部由加油站保管使用管理。A、正确B、错误【正确答案】：B30.便利店销售的商品需逐笔及时录入信息系统A、正确B、错误【正确答案】：A31.现金或非油品零售POS开增值税专用发票，客户去任意一个专票网点，由专票网点的操作员进行以下操作：专票网点开票员访问普票省中心，进入“发票管理-专票开票-现金开专票（非油品开专票）”通过客户手机短信的验证码，查询出客户的申请记录，点击“开具增票”按钮。A、正确B、错误【正确答案】：A32.进入中国石化站级管理系统，第一步：点击交接班；一键班结；班结；确定按钮。A、正确B、错误【正确答案】：B33.加油卡在全国发卡网点都可以办理充值、圈存业务。（）A、正确B、错误【正确答案】：B34.一张动火作业许可证只限一处动火，实行一处（一个动火地点）、一证（动火作业许可证），不能用一张许可证进行多处动火。A、正确B、错误【正确答案】：A35.电子钱包云中心中对账中心只可以查询充值流水及支付流水？A、正确B、错误【正确答案】：B36.加油卡充值事后开票在普票中心系统开票,应选择“单卡开票”A、正确B、错误【正确答案】：A37.便利店员负责商品价签的打印、核对、摆放,不需负责设施设备的保养及维护；A、正确B、错误【正确答案】：B38.密码修改功能可以为客户修改密码或者不设密码A、正确B、错误【正确答案】：A39.客户使用石化钱包充值加油、APP免充值加油自助开具电子普通发票，发票信息开错后，只能到原交易站点进行红冲重开。A、正确B、错误【正确答案】：B40.利用加油站管控系统数据无法对加油站日均销量进行统计。A、正确B、错误【正确答案】：B41.密度计按照说明书的方法读数，SY-05型密度计读数方法是按弯月面上缘读数A、正确B、错误【正确答案】：B42.开户省指客户消费电子钱包时选定的省份。A、正确B、错误【正确答案】：B43.客户认为加油贵州微信小程序、APP支付、石化钱包方式麻烦不愿意使用时，员工可以用自己的微信收款码先给顾客收钱A、正确B、错误【正确答案】：B44.员工熟悉营销政策和产品性能，现场营销推介适度。A、正确B、错误【正确答案】：A45.各县区公司参与站长日常管理和考核；对站长聘用（解聘）无建议权。A、正确B、错误【正确答案】：B46.生产经营单位必须对安全设备进行经常性维护、保养，并定期检测，保证正常运转A、正确B、错误【正确答案】：A47.私自购进、置换、偷盗或违反价格规定销售油品、天然气和非油品等商品不属于违反禁令行为A、正确B、错误【正确答案】：B48.加油机周边地面按最优原则划出停车线，标线清晰。A、正确B、错误【正确答案】：A49.授权码已超时，用户APP重新获取提供。A、正确B、错误【正确答案】：A50.销售管理人员具有泄露价格调整信息，或者在产品提价前突击销售的行为，一旦发现，一律给予解除劳动合同处分（）A、正确B、错误【正确答案】：B51.现金加油客户想取得增值税专用发票的，可在加油站将交易信息推送至专票网点开具增值税专用发票。A、正确B、错误【正确答案】：A52.属国家强制检定的计量器具,应当实行周期检定，不合格和超检定周期的一律不得使用A、正确B、错误【正确答案】：A53.网点工作人员在刷银行卡或第三方卡时，必须先刷卡并让客户在POS小票上签字确认后再充值（）A、正确B、错误【正确答案】：A54.多用户卡客户办理开户后，可根据实际需要在主卡下面增加若干副卡（）A、正确B、错误【正确答案】：A55.便利店销售商品、服务，开票岗根据实际消费开票，同时在购物小票加盖“发票已开”戳记。A、正确B、错误【正确答案】：A56.职工涉嫌违法犯罪的，