高级营销员试题复习试题

第页高级营销员试题复习试题1.由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。这属于()。A、最大满意原则B、相对满意原则C、遗憾最小原则D、预期【正确答案】：C2.交叉销售的本质是()。A、交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程B、产品的交互搭售C、销售服务定制化D、沟通【正确答案】：A3.()是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。A、赞美接近法B、反复接近法C、服务接近法D、利益接近法【正确答案】：D4.商务谈判中最敏感、最艰难的谈判是()。A、议程谈判B、价值谈判C、目的谈判D、价格谈判【正确答案】：D5.将调查总体各单位的名称或号码逐个写在签条或卡片上，放在箱中，打乱次序，拌和均匀，然后按抽签办法，不加任何选择地在全部签条或卡片中随机抽出所需的调查样本，这是()。A、抽签法B、随机数表法C、分层随机抽样D、分群随机抽样法【正确答案】：A6.有的经济合同纠纷案件，事实清楚、责任分明，但申诉一方调子很高，被诉一方则推卸责任，消极应诉，对于这种情况，一般可采取()。A、当面调解B、通过信函进行调解C、分头解决和会合调解穿插进行D、根据需要分别采用开会调解和开庭调解【正确答案】：D7.()是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。A、赞美接近法B、反复接近法C、服务接近法D、利益接近法【正确答案】：D8.()是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。A、问卷调查法B、观察法C、面谈法D、测试法【正确答案】：D9.通过()方法使问题得到恰当地解决，是合同管理机关解决经济合同纠纷的基本方法。A、协商B、仲裁C、审理D、调解【正确答案】：D10.()不强调时间性，而是强调投入与产出的实际关系，因此一定程度上克服了任务目标法的缺点。A、投入产出法B、标杆法C、边际收益法D、目标任务法【正确答案】：A11.传统观念认为，人员销售的目标就是追求()。A、最小的成本B、最大的利润C、最大的销售额D、最大的净现金流【正确答案】：C12.由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。这属于()。A、最大满意原则B、相对满意原则C、遗憾最小原则D、预期【正确答案】：C13.某空调公司在市场上推出了一种只卖999元的经济型号，而它的高档产品要卖20000多元，从而在吸引顾客来看经济型空调时，尽力设法影响他们购买更高档的空调。该公司产品大类决策属于()。A、扩大产品组合决策B、产品线更新决策C、缩减产品组合决策D、产品线号召决策【正确答案】：D14.中间商依据自己在渠道中的等级，享受相应待遇，这是()的实例。A、等级折扣B、数量折扣C、现金折扣D、季节折扣【正确答案】：A15.分销渠道的()是指厂商选择几条渠道进行某产品的分销活动，而非几个批发商或几个零售商的问题。A、长度B、宽度C、广度D、深度【正确答案】：B16.在服务质量的评价标准中，()是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。A、可靠性B、保证性C、响应性D、移情性【正确答案】：D17.()是企业与社会、政府搞好关系的重要途径，也是表明企业向社会承担义务和责任的手段。A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助文化娱乐活动D、赞助社会慈善和福利事业【正确答案】：D18.()是一种正规的课堂教学培训方法。A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训法D、模拟培训法【正确答案】：A19.()心态是最理想的销售心态。A、无所谓型B、迁就顾客型C、销售技巧型D、解决问题型【正确答案】：D20.“在未来三年内，你是否准备买车？”该问句采用的提问方法属于()。A、开放式提问B、二项选择式提问C、多项选择式提问D、顺序法封闭式提问【正确答案】：B21.在产品观念的指导下，企业的营销行为中比较容易产生()。A、市场营销轻视B、市场营销远视C、市场营销重视D、市场营销近视【正确答案】：D22.()在注意与对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求，寻求双方利益上的共同点，积极设想各种使双方都有所获的方案。A、价值型谈判B、软型谈判C、价格型谈判D、硬型谈判【正确答案】：A23.在影响产业购买者做出购买决策的一系列因素中，企业的目标、政策、步骤、组织结构、系统等属于()。A、环境因素B、人际因素C、个人因素D、组织因素【正确答案】：D24.债务人或者第三人将其动产移交债权人占有，将该动产作为债权的担保是()。A、抵押B、动产质押C、权利质押D、留置【正确答案】：B25.利用冲击试验机测定金属、陶瓷、搪瓷、水泥等的抗冲击强度来检验它们抗冲击性能等，这是()的实例。A、度量衡检验法B、光学检验法C、热学检验法D、机械性能检验法【正确答案】：D26.A把x给B同时获取了y，此时，在A与B之间所发生的行为属于()。A、交换活动B、交易活动C、买卖活D、协商活动【正确答案】：B27.引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查者从心理上产生()反应，从而按着提示做出回答或选择。A、逆反B、思考C、抵抗D、顺应【正确答案】：D28.消费者购买决策过程的第一阶段是()。A、确认需要B、收集信息C、评价方案D、购买行为【正确答案】：B29.从许多组织向少数较大组织的变迁可以节约很多基本交易费用，如减少贪污和欺骗，控制失窃和产品质量等，因此提高了效率,这是一种()理论。A、一体化理论B、内部化理论C、交易费用理论D、消费偏好递减理论【正确答案】：D30.()是一种在工作岗位上练兵的培训方法。A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训法D、模拟培训法【正确答案】：C31.()是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织。A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训法D、模拟培训法【正确答案】：B32.()是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释大量出现的一些跨国企业集团的规模扩张问题。A、一体化理论B、内部化理论C、交易费用理论D、消费偏好递减理论【正确答案】：B33.()是随机抽样法中最简便的方法。A、简单随机抽样法B、等距抽样法C、分层随机抽样法D、分群随机抽样法【正确答案】：A34.在服务质量的评价标准中，()是指员工所具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力。A、可靠性B、保证性C、响应性D、移情性【正确答案】：B35.债务人或者第三人将其动产移交债权人占有，将该动产作为债权的担保是()。A、抵押B、动产质押C、权利质押D、留置【正确答案】：B36.()是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。A、品种差价B、规格差价C、花色差价D、式样差价【正确答案】：A37.从商场设计、布局、分类、陈列，直到结算交款都最大限度便利消费者购买的店铺营业状态，是连锁店经营的产品特征中的()。A、消费者易于接受的价格B、大众化商品，实用品C、高品质或必要的品质D、便于购买【正确答案】：D38.语言是人们表达()的工具，也是一门艺术。A、思想感情B、购买欲望C、社会需求D、知识见闻【正确答案】：A39.()是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由信用期限和现金折扣两个要素组成。A、信用标准B、信用条件C、信用额度D、收账政策【正确答案】：B40.立即停止供货，严密监控并追讨，这是在自行追账的特殊策略中对()使用的方法。A、长期、大型客户B、一般客户C、低风险客户D、高风险客户【正确答案】：D41.C类库存品种数目大但资金占用小，其占用资金金额占库存占用资金总额的()。A、80%B、20C、60%D、15【正确答案】：D42.企业产品若是处于投入期或是成长期时，还是采取()为好。A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理【正确答案】：C43.销售人员在不同的环境下，可根据不同潜在顾客的需求和购买动机，及时调整自己的销售策略，解答顾客的疑问，满足顾客的需要，这体现了人员销售()的特点。A、灵活性B、完整性C、选择性D、长远性【正确答案】：A44.那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织构成的市场属于()。A、消费者市场B、产业市场C、中间商市场D、非营利组织市场【正确答案】：C45.对于某些商品如茶、酒、调味品、香皂、化妆品、纺织品等，()则是评定它们质量的主要方法。A、感官检验法B、理化检验法C、现代仪器检测法D、实际试用观察法【正确答案】：A46.较高的佣金、交易中给予特殊照顾、奖金等额外酬劳、合作广告补助等方法属于()。A、物质激励B、代理权激励C、一体化激励D、金钱激励【正确答案】：A47.产品的整体概念体现了以()为中心的现代市场营销观念。A、服务B、顾客C、产品D、企业【正确答案】：B48.()认为，在谈判这种意志力的竞赛和搏斗中，谈判者态度越强硬，其最后的收获也就越多。A、价值型谈判B、软型谈判C、价格型谈判D、硬型谈判【正确答案】：D49.利用()进行招聘是企业最常用也是较容易采取的一种途径。A、杂志B、电视C、报纸D、电台【正确答案】：C50.考虑是月返、季返还是年返，应根据产品特性、货物流转周期而定等是要求制定返利政策考虑()的实例。A、返利的标准B、返利的时间C、返利的形式D、返利的附属条件【正确答案】：B51.()几乎对所有的商品都是必要的。A、感官检验法B、理化检验法C、现代仪器检测法D、实际试用观察法【正确答案】：A52.娱乐场所和购物中心平日门可罗雀，而周末又人满为患，则该类企业进行营销管理的任务是()。A、刺激市场需求B、开发市场需求C、重振市场需求D、协调市场需求【正确答案】：D53.顾客购买某种商品100单位以下，每单位10元；购买100单位以上，每单位9元，这属于()。A、现金折扣B、数量折扣C、季节折扣D、折让【正确答案】：B54.货物运输途中，货主即将面临船沉货毁的风险属于()。A、投机风险B、利率风险C、纯风险D、价格风险【正确答案】：C55.下列公式正确的是()。A、V（价值）B、C、FD、V（价值）E、F、C【正确答案】：C56.销售人员从寻找顾客开始，到接触、磋商，最后达成交易，独立承担了整个销售阶段的任务，这体现了人员销售()的特点。A、灵活性B、完整性C、选择性D、长远性【正确答案】：B57.()是指销售人员通过告知顾客现在是购买最为有利的时机来促成交易的办法。A、最后成交法B、激将成交法C、让步成交法D、饥饿成交法【正确答案】：A58.卖主先提出某些没有的东西，来询问买主愿意付出的价格，然后代之以另外的东西求得高价，这属于()方法。A、诱发试探B、请你考虑试探C、替代试探D、告吹试探【正确答案】：C59.()是指经销商在获取正常利润的同时，无意中向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。A、自然性窜货B、恶性窜货C、良性窜货D、跨区域窜货【正确答案】：A解析：

二、多选题(共13分)60.某企业为了能够了解本行业内的市场信息，派出专门人员到行业协会收集相关资料，则该企业通过这种途径所获取的资料属于()。A、直接资料B、一手资料C、二手资料D、过时资料【正确答案】：C61.在服务质量的评价标准中，()是指员工所具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力。A、可靠性B、保证性C、响应性D、移情性【正确答案】：B62.投标者串通投标，抬高投标价或压低标价；投标者和招标者相互勾结，监督检查部门可依情节轻重处以()罚款。A、1～B、1～C、1～D、1～【正确答案】：A63.利用()进行招聘是企业最常用也是较容易采取的一种途径。A、杂志B、电视C、报纸D、电台【正确答案】：C64.企业获得资料的途径很多，通过()所获得的资料不属于第二手资料。A、国家统计资料B、问卷调查C、大众传播媒体D、行业协会【正确答案】：B65.()是培训人员最常使用的数据收集工具。A、问卷调查法B、观察法C、面谈法D、测试法【正确答案】：A66.()是指按照消费者的习惯性标准来定价。A、整数定价B、声望定价C、习惯定价D、招徕定价【正确答案】：C67.()是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织。A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训法D、模拟培训法【正确答案】：B68.()是培训人员最常使用的数据收集工具。A、问卷调查法B、观察法C、面谈法D、测试法【正确答案】：A69.对于市场上的预防性注射、牙科手术等产品大部分人不喜欢，甚至宁愿付出一定代价来躲避，则对于该类产品企业营销管理的任务是()。A、刺激市场需求B、开发市场需求C、重振市场需求D、改变市场需求【正确答案】：D70.河南宝丰酒厂利用文艺形式开展了“宝丰杯全国曲艺大奖赛”的活动，并与北影合作，拍摄了电视片《黄河酒魂》，有效地起到了宣传作用，扩大了企业的知名度，这是赞助活动中的()方式。A、赞助体育运动B、赞助文化娱乐活动C、赞助宣传用品的制作D、赞助社会慈善和福利事业【正确答案】：B71.仪表端庄是职业人士的基本素质，下列做法符合仪表端庄的是()。A、穿睡衣睡裤上岗B、女士长袜有破洞C、男服务员留胡子D、穿西装制服者配衬衣领带【正确答案】：D72.中间商决定只经营某一家制造商的产品，这属于()决策。A、独家配货B、广泛配货C、专深配货D、杂乱配货【正确答案】：A73.信誉是指信用和声誉，它是在长时间的商品交换过程中形成的一种()关系。A、依赖B、公平C、信赖D、买卖【正确答案】：C74.销售人员从寻找顾客开始，到接触、磋商，最后达成交易，独立承担了整个销售阶段的任务，这体现了人员销售()的特点。A、灵活性B、完整性C、选择性D、长远性【正确答案】：B75.引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查者从心理上产生()反应，从而按着提示做出回答或选择。A、逆反B、思考C、抵抗D、顺应【正确答案】：D76.对于矛盾比较单纯，是非责任比较明确，金额不大，申诉方远在省外的，就可以通过()进行调解。A、当面调解B、现场调解C、异地合同，共同调解D、通过信函进行调解【正确答案】：D77.()是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感的培训方法，为越来越多的企业所采用。A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训法D、模拟培训法【正确答案】：D1.诉讼追账审理前的准备，包括()。A、向当事人送达起诉状副本和答辩状副本B、告知当事人有关的诉讼权利义务和合议庭的组成人员C、认真审核诉讼材料，调查收集必要的证据D、追加当事人【正确答案】：ABCD2.报纸招聘信息的构成包括()及其他注意事项等。A、内容B、刊出方式C、招聘期限D、应聘方式【正确答案】：ABCD3.访问顾客及其准备工作主要包括()。A、分析顾客心理B、匹配销售方格与顾客方格C、接近潜在顾客D、认定顾客资格【正确答案】：ABCD4.在()条件下，企业可以采用市场渗透定价。A、市场需求显得对价格极为敏感，低价会刺激市场需求迅速增长B、企业的生产成本和经营费用会随着生产经营经验的增加而下降C、在高价情况下，仍然独家经营，别无竞争者D、低价不会引起实际或潜在的竞争【正确答案】：ABD5.依据所有权构成的不同，连锁商店可以划分为()。A、直营连锁B、自由加盟连锁C、合同连锁D、批发商连锁【正确答案】：ABC6.企业领导接受记者采访，一般应达到()的目的。A、贬低竞争对手B、树立企业形象C、推销企业产品D、博得公众好感【正确答案】：BCD7.选择间接资料的基本原则有()。A、相关性原则B、时效性原则C、系统性原则D、经济效益原则【正确答案】：ABCD8.下列选项属于接近拜访顾客的方法的是()。A、赞美接近法B、反复接近法C、服务接近法D、利益接近法【正确答案】：ABCD9.企业要不断完善服务系统，最大限度使顾客感到安心和便利，为此，需做到()。A、在价格设定方面，要力求价格公平、明码标价B、在包装方面，要安全、方便C、在经营中要尺足、秤满D、在售后服务方面要帮助安装，定期进行访问【正确答案】：ABCD10.设计调查问卷问题的顺序时，应注意()。A、问题的安排应具有逻辑性B、问题的安排应先易后难C、能引起被调查者兴趣的问题放在前面D、开放性问题放在后面【正确答案】：ABCD11.分析评价销售培训效果的具体方法很多，大致分为()。A、定量测量B、定期测量C、不定期测量D、定性测量【正确答案】：AD12.在通过报纸进行招聘工作时，还应注意的事项有()。A、准备要充分，各项事宜应安