2025年物业协助服务协议

2025年物业自助服务协议甲方（委托方）：____乙方（受托方）：____鉴于甲方为____（以下简称“甲方”）的物业产权人，乙方为专业物业服务公司，具备提供物业协助服务的资质和能力。为保障甲方物业的正常运营及双方合法权益，经友好协商，甲乙双方特订立以下物业协助服务协议：一、协议1.1甲方拥有位于____（具体地址）的物业，包括但不限于住宅、商业、办公等用途的建筑。1.2乙方为专业的物业服务公司，拥有合法的营业执照和资质证书，具备提供物业自助服务的经验。二、服务内容2.1物业管理2.1.1乙方负责甲方物业的日常管理工作，涵盖以下方面：（1）物业设施的维护保养；（2）物业环境的美化、绿化；（3）公共区域的安全管理；（4）物业费用的收缴与管理；（5）物业维修基金的筹集与管理；（6）物业档案的建立与管理。2.1.2乙方需遵循国家法律法规及甲方要求，制定并持续优化物业管理制度，以保障物业正常运营。2.2客户服务2.2.1乙方负责甲方物业的客服工作，包括但不限于：（1）接待业主、住户的咨询和投诉；（2）负责提供物业管理、设施维修及日常保养等相关服务；（3）协助甲方处理物业纠纷；（4）定期组织业主满意度调查，并根据反馈及时制定并实施改进措施。2.2.2乙方需持续展现良好的服务态度，不断提升服务质量，确保满足甲方及业主的各项合理需求。2.3安全管理2.3.1乙方全面负责甲方物业的安全管理工作，具体涵盖但不限于以下方面：（1）制定安全管理制度，确保物业区域内的安全；（2）定期进行安全检查，排除安全隐患；（3）保障业主的人身和财产安全；（4）协助甲方处理安全事故。2.3.2乙方需不断强化安全管理措施，有效预防各类安全事故的发生。三、服务费用3.1甲方根据物业服务合同约定，按照当地物价局公布的物业费标准，支付给乙方的物业协助服务费用为人民币____元/月，自协议生效之日起按月支付。3.2甲方支付给乙方的物业协助服务费用，包括但不限于以下内容：（1）乙方人员的工资、福利及社会保险；（2）乙方提供的物业管理和客户服务；（3）乙方负责的物业设施维护保养；（4）乙方负责的物业安全管理。3.3甲方支付给乙方的物业协助服务费用，乙方应开具正规发票。四、协议期限4.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。4.2协议到期时，若双方均有意续签，则需签署书面的续约协议。五、违约责任5.1双方须严格遵守本协议条款，任一方违约，对方均有权追究其违约责任。5.2若甲方未按时缴纳物业协助服务费，乙方有权暂停部分或全部服务，直至费用结清。5.3乙方如未依约提供物业服务，甲方有权索取违约金，并可选择解除本协议。六、争议解决6.1协议执行中产生的任何争议，双方应首先尝试通过友好协商的方式解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：____乙方（盖章）：____甲方代表（签名）：____乙方代表（签名）：____签订日期：____一、甲方权益保障1.1甲方作为物业产权人，享有以下权益：（1）对乙方提供的物业服务进行监督和评价；（2）对物业管理的重大事项有知情权；（3）对物业费用使用情况进行查询；（4）对乙方服务不满意时，有权要求乙方进行整改。1.2甲方应履行以下义务：（1）按时足额支付物业服务协助费用；（2）积极配合乙方高效开展物业管理工作；（3）严格遵守物业管理规定，共同维护良好的物业环境。二、乙方服务承诺2.1乙方承诺提供以下服务：（1）保证物业设施的正常运行；（2）提供优质的客户服务；（3）确保物业区域内的安全；（4）迅速且有效地响应业主的合理需求。2.2乙方应建立健全服务质量评价体系，定期对服务质量进行自我评估，并向甲方报告。三、物业费用管理3.1物业费用包括以下内容：（1）乙方人员的工资、福利及社会保险；（2）物业管理和客户服务费用；（3）物业设施维护保养费用；（4）物业安全管理费用。3.2甲方应按照以下方式及时向乙方支付物业费用：（1）按月支付，每月____日前支付下月费用；（2）根据《发票管理办法》和《税收征收管理法》的相关规定，乙方在收取物业费后必须向甲方开具正规发票，甲方则依据该发票进行支付。四、物业设施维护4.1乙方全面负责甲方物业设施的维护保养工作，具体内容包括：（1）定期检查、维修、更换物业设施；（2）保障物业设施的正常运行；（3）对物业设施进行安全隐患排查，及时消除安全隐患。4.2乙方应建立健全物业设施维护保养制度，确保物业设施的安全、可靠、高效。五、客户服务管理5.1乙方负责甲方物业的客服工作，包括以下内容：（1）负责接待并妥善处理业主及住户的各类咨询与投诉；（2）全面提供物业管理、设施维修、日常保养等相关服务；（3）协助甲方处理物业纠纷；（4）定期开展业主满意度调查，及时反馈改进措施。5.2乙方需持续展现优质服务态度，不断提升服务质量，确保满足甲方及业主的合理需求。六、安全管理6.1乙方负责甲方物业的安全管理，包括以下内容：（1）制定安全管理制度，确保物业区域内的安全；（2）定期开展全面安全检查，及时排查并消除各类安全隐患；（3）保障业主的人身和财产安全；（4）协助甲方处理安全事故。6.2乙方应加强安全管理，预防安全事故的发生。七、协议解除与终止7.1协议解除：在协议期限内，如一方严重违反协议约定，另一方有权书面通知解除本协议。7.2协议终止：协议期满后，如双方不再续约，本协议自动终止。八