2025年集团技术支持与维护协议

2025年集团技术支持与维护协议甲方（以下简称“甲方”）：____集团乙方（以下简称“乙方”）：____技术服务公司鉴于甲方为一家多元化企业集团，为保障甲方业务运营的稳定与高效，乙方作为专业的技术服务公司，特制定本协议，以明确双方在技术支持与维护方面的权利、义务和责任。以下是双方达成的一致协议：一、协议1.1甲方拥有众多分支机构，业务范围广泛，对信息技术的依赖程度较高。1.2乙方作为专业的技术服务公司，具备丰富的技术支持和维护经验。1.3为确保甲方业务稳定运行，提高信息化水平，双方决定签订本协议。二、协议内容2.1技术支持2.1.1乙方将为甲方提供全方位的技术支持服务，具体涵盖以下方面：（1）系统部署与优化：乙方负责协助甲方完成新系统的部署和优化工作，确保系统稳定、高效运行。（2）故障排除：乙方在收到甲方故障报告后的2小时内将迅速响应，并于24小时内提供有效的解决方案。（3）技术培训：乙方将定期为甲方员工组织技术培训活动，旨在提升其技术能力。（4）技术更新与升级：乙方应及时关注新技术动态，为甲方提供技术更新和升级服务。2.1.2乙方需确保提供高质量、高效率的技术支持服务，全面满足甲方的业务需求。2.2维护服务2.2.1乙方为甲方提供以下维护服务：（1）硬件设备维护：乙方负责对甲方硬件设备进行定期检查、保养和维修。（2）软件维护：乙方负责对甲方软件系统进行定期更新、升级和优化。（3）网络安全防护：乙方负责保障甲方网络安全的稳定，预防网络攻击和数据泄露。（4）数据备份与恢复：乙方应定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。2.2.2乙方需确保维护服务的迅速响应与高效执行，以保障甲方业务的连续性和稳定性。2.3服务响应2.3.1乙方在接收到甲方的服务请求后，需在2小时内迅速响应，并依据服务类型提供针对性的解决方案。2.3.2乙方需构建健全的客户服务体系，确保甲方在面临问题时，能够迅速获得有效的解决方案。三、服务费用与支付3.1甲方支付乙方技术支持与维护服务的费用，具体费用如下：（1）技术支持费用：人民币____元/年。（2）维护费用：人民币____元/年。3.2甲方应在协议生效后____日内支付乙方上述服务费用。3.3乙方应在收到服务费用后，为甲方提供约定的技术支持与维护服务。四、保密与知识产权4.1双方在本协议执行期间所获取的对方商业秘密、技术细节及市场信息，均须严格保密，不得泄露。4.2乙方在为甲方提供服务期间创造的所有知识产权，归属乙方所有，但乙方必须保证这些知识产权不侵犯任何第三方的合法权益。五、违约责任5.1双方应严格按照本协议约定履行各自的权利和义务。如一方违反协议，另一方有权要求违约方承担违约责任。5.2若乙方未能按本协议规定提供技术支持与维护服务，并因此导致甲方业务受损，乙方需承担相应的经济赔偿责任。六、协议变更与终止6.1本协议经双方签字盖章后生效，有效期为____年。6.2如双方同意提前终止本协议，应书面通知对方。终止协议后，双方应按照本协议约定处理尚未履行完毕的事项。6.3本协议如有未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙