专业电商平台门店客服人员雇佣协议

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专业电商平台门店客服人员雇佣协议甲方（雇佣方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（被雇佣方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、雇佣人员描述1.人员名称与职责乙方被雇佣为甲方专业电商平台门店的客服人员，负责处理顾客咨询、订单处理、售后服务等工作。2.雇佣期限本协议有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。二、工作内容与要求1.工作内容（1）及时响应顾客咨询，提供专业的产品信息和售后服务；（2）处理顾客订单，确保订单准确无误；（3）定期收集顾客反馈，提出改进建议；（4）完成甲方交办的其他相关工作。2.工作要求乙方应严格遵守甲方的工作纪律和规章制度，确保工作质量和服务水平。三、薪酬与福利1.薪酬乙方的基本工资为每月______元，根据工作表现和业绩，甲方将给予相应的绩效奖金。乙方享有国家法定节假日、年假等休假待遇。2.福利甲方将为乙方提供社会保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等福利待遇。四、协议解除与违约责任1.协议解除（1）乙方严重违反甲方的工作纪律和规章制度；（2）乙方因个人原因无法继续履行本协议；（3）甲方因经营需要，经与乙方协商一致解除本协议。2.违约责任任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方的工作进行监督和考核，确保乙方符合岗位要求。有权根据业务发展需要调整乙方的工作内容和职责。义务：为乙方提供必要的工作条件和培训，确保乙方能够胜任工作。按照协议约定支付乙方薪酬和福利。2.乙方权利与义务权利：有权要求甲方提供的工作环境安全、健康。有权要求甲方及时解决工作中遇到的问题和困难。义务：遵守甲方的工作纪律和规章制度。认真履行工作职责，提高服务质量。六、工作考核与绩效1.考核方式甲方将定期对乙方的工作进行考核，考核内容包括但不限于工作质量、服务态度、业务能力等。2.绩效奖励根据考核结果，甲方将给予乙方相应的绩效奖励。七、保密条款1.保密内容乙方在雇佣期间及雇佣关系终止后，对甲方商业秘密、客户信息等保密内容负有保密义务。2.保密期限保密期限自雇佣关系终止之日起______年内。八、协议解除与违约责任1.协议解除（1）乙方严重违反甲方的工作纪律和规章制度；（2）乙方因个人原因无法继续履行本协议；（3）甲方因经营需要，经与乙方协商一致解除本协议。2.违约责任任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于客户信息、工作流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：___