电子商务助理模拟考试题（含答案解析）

电子商务助理模拟考试题（含答案解析）

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1.以下属于电话服务禁语的是［］。

A、对不起

B、实在对不起

C、谢谢您的提醒

D、我想我做不了

正确答案：D

答案解析：选项D“我想我做不了”这种表述比较生硬、直接，没

有给客户积极解决问题或提供其他可能性的态度，属于电话服务禁

语。而选项A“对不起”和选项B“实在对不起”是常用的表达歉意

的用语；选项C“谢谢您的提醒”是对客户提醒表示感谢，这些都

不属于禁语。

2.网上间接调查方法有

A、利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库

B、利用搜索引擎、访问相关网站和实验法

C、利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站

D、利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料

正确答案：A

答案解析：利用搜索引擎可以快速查找大量信息，访问相关网站能

获取特定领域或主题的资料，利用相关的网上数据库可获取权威、

专业的数据等，这三种方式都属于网上间接调查方法。而实验法不

属于网上间接调查方法，利用网络服务器收集资料表述不准确，不

是常见的网上间接调查方式。所以正确答案是A。

3.［］是将一副大图像分割为一些小的图像，在网页中用没有间距和

宽度的表格无缝拼接成一幅完整的图像

A、图像切片

B、图像大小

C、图像划分

D、图像模板

正确答案：A

答案解析：图像切片是将一副大图像分割为一些小的图像，在网页

中用没有间距和宽度的表格无缝拼接成一幅完整的图像。它能提高

网页加载速度，因为小图像可以按需加载。

4.综合性电子商务网站是企业网站的（）

A、高级形态

B、初级形态

C、中级形态

D、综合形态

正确答案：A

答案解析：综合性电子商务网站相较于企业网站在功能、规模、业

务复杂度等方面更为高级，它不仅涵盖了企业网站展示产品等基本

功能，还具备更复杂的交易、支付、物流等一系列电子商务相关功

能，是企业网站的高级形态。

5.关键词广告又称搜索引擎广告，是通过［］的方式进行产品或企业

宣传。

A、点击关键词

B、设定关键词

C、优化网站内容

D、爆刷关键词

正确答案：B

答案解析：关键词广告又称搜索引擎广告，是企业在搜索引擎中设

定与自身产品或服务相关的关键词，当用户在搜索引擎中输入这些

关键词时，企业的广告就会展示在搜索结果页面中，从而达到宣传

的目的。点击关键词是用户的行为，优化网站内容是SEO（搜索引

擎优化）的手段，爆刷关键词是违规行为，均不符合通过关键词广

告宣传产品或企业的方式。

6.在百度搜索引擎左侧结果列表中出现“推广”二字，说明该结果

链接口

A、指向的网页针对百度搜索引擎最为优化

B、指向的网页最符合用户的需求

C、指向的网站是自然优化的结果

D、指向的网站购买了百度的关键词排名

正确答案：D

答案解析：百度搜索引擎左侧结果列表中出现“推广”二字，意味

着该结果链接指向的网站购买了百度的关键词排名。自然优化的结

果不会显示“推广”字样，而出现“推广”不能说明该网页针对百

度搜索引擎最为优化，也不能表明最符合用户需求。

7.在以企业为中心的交易模式中，由一家企业进行所以的销售，称

之为（）

A、第三方市场

B、物流市场

C、卖方市场

D、买方市场

正确答案：C

答案解析：在以企业为中心的交易模式中，由一家企业进行所有的

销售，这种情况下企业处于主导地位，市场是卖方市场。买方市场

是消费者占主导；第三方市场是由买卖双方之外的第三方参与交易

相关活动；物流市场主要是围绕物流服务展开，均不符合题意。

8.IP地址在概念上被分为（）

A、五个层次

B、四个层次

C、三个层次

D、二个层次

正确案：C

9.建立邮件列表基本资源中最好的资源是［］。

A、网站访问者

B、广告关注者

C、现有客户

D、企业竞争者

正确答案：C

答案解析：建立邮件列表基本资源时，现有客户是比较好的资源。

因为现有客户对企业已经有一定的了解和信任基础，他们更有可能

愿意接收企业通过邮件发送的相关信息，如产品更新、优惠活动等。

而网站访问者范围较广，需求和意向不明确；广告关注者可能只是

暂时感兴趣；企业竞争者一般不会成为自己邮件列表的资源。

10.条形码EAN码的标准版是［］位数字。

A、8

B、11

C、13

D、17

正确答案：C

答案解析：EAN码标准版是13位数字。EAN码是国际物品编码协会

制定的一种商品用条码，标准版EAN-13条码由13位数字组成，包

括前缀码、制造厂商代码、商品代码和校验码。

11.服务不是真实的物品，客户在获得服务的过程中才能感受它的存

在这说明服务具有［］。

A、双向互动性

B、不确定性

C、无形性

D、时效性

正确答案：C

答案解析：服务不是真实的物品，客户在获得服务的过程中才能感

受它的存在，这体现了服务不像有形产品那样具有实体形态，具有

无形性的特点。双向互动性强调服务提供者与客户之间的相互作用;

不确定性主要指服务质量等方面存在变化；时效性侧重于服务在一

定时间内的有效性，均不符合题干描述。

12.广告传播心理的过程中常采用AIDAR模式，它的一般顺序是

A、兴趣-注意-欲望-行动-再次购买

B、注意-兴趣-欲望-行动-再次购买

C、欲望-注意-兴趣-行动-再次购买

D、注意-欲望-兴趣-行动-再次购买

正确答案：B

答案解析：AIDAR模式的一般顺序是注意-兴趣-欲望-行动-再次购

买。首先要引起消费者的注意，然后激发其兴趣，进而产生欲望，

促使其采取行动，最后实现再次购买。

13.[]即非对称数字用户环路。

A、Wi-Fi

B、ADSL

C、PSTN

D、ISP

正确答案：B

答案解析：ADSL即非对称数字用户环路(AsymmetricDigital

SubscriberLine),它是一种在现有电话线上提供高速数据传输的

技术。Wi-Fi是无线局域网技术；PSTN是公共交换电话网络；ISP

是互联网服务提供商。所以答案选B。

14.中国移动通信神州行充值卡属于()

A、信用卡应用型电子货币

B、现金模拟型电子货币

C、存款利用型电子货币

D、储值卡型电子货币

正确答案：A

15.关于商品状态，描述不正确的是[]

A、丰富的商品状态展示有利于增加销售额

B、丰富的商品状态展示有利于提高用户满意度

C、丰富的商品状态展示有利于提高销售转化率

D、丰富的商品状态展示有利于降低商品维护成本

正确答案：D

答案解析：丰富的商品状态展示通常会增加商品维护成本，比如需

要投入更多人力去更新和维护商品的各种状态信息，而不是降低商

品维护成本。它对增加销售额、提高用户满意度和销售转化率是有

积极作用的，所以选项D描述不正确。

16.不适合电子商务的业务是

A、软件、音像制品的购销

B、B.时装和易腐食品的购销

C、旅游服务的促销

D、D.出版业务

正确案：B

17.商品库存进出计量的最小单位叫做[]

A、SKU

B、SIP

C、STP

D、KUP

正确答案：A

答案解析：SKU即库存保有单位，是商品库存进出计量的最小单位,

所以商品库存进出计量的最小单位叫做SKUoSIP,STP、KUP均不

符合此定义。

18.中国广告开始进入现代阶段的标志是

A、广播广告的广泛出现

B、电视广告的广泛出现

C、杂志广告的广泛出现

D、报纸广告的广泛出现

正确答案：D

答案解析：报纸广告的广泛出现是中国广告开始进入现代阶段的标

志。随着近代报刊业的发展，报纸成为信息传播的重要载体，报纸

广告也逐渐兴起并广泛传播，在广告发展历程中具有重要意义，标

志着广告进入一个新的发展阶段，相比其他选项更早体现出广告发

展进入现代阶段的特征。

19.()不能让新网站尽快被全文技术型搜索引擎收录

A、将网页中的文字内容用图片替代

B、在被搜索引擎收录的网站上做外链

C、尽快将网站地址登录到搜索引擎

D、网页中设定合适的关键词

正确答案：D

20.[]是用以阐明特定实体商业逻辑的包含系列要素及其关系的概

念性工具。

A、供应链

B、价值链

C、商品流

D、商务模式

正确答案：D

答案解析：商务模式是用以阐明特定实体商业逻辑的包含系列要素

及其关系的概念性工具。价值链主要侧重于企业内部价值创造的一

系列活动；供应链强调产品或服务从原材料采购到最终交付给客户

的整个流程；商品流侧重于商品的流动过程。而商务模式综合考虑

了多个要素及其相互关系来描述商业的运作逻辑。

21.科特勒认为服务是一方能够向另一方提供基本上是无形的行为或

绩效，不导致任何［］的产生。

A、价值

B、产品

C、时效性

D、所有权

正确答案：D

答案解析：服务是一方能够向另一方提供基本上是无形的行为或绩

效，不导致任何所有权的产生。服务通常是无形的，消费者购买服

务后并不会获得服务的所有权，而是获得服务所带来的体验等。

22.新闻组是一种高效而实用的工具，以下哪一条不是它的优点？

A、主题鲜明

B、间接交互

C、全球互联

D、海量信息

正确答案：B

答案解析：新闻组的优点包括海量信息、全球互联、主题鲜明等。

间接交互并不是新闻组的优点，新闻组是一种直接交互的工具，用

户可以直接在新闻组中发布消息、回复他人等。

23.［］不能让新网站尽快被全文技术型搜索引擎收录

A、将网页中的文字内容用图片替代

B、尽快将网站地址登录到搜索引擎

C、在被搜索引擎收录的网站上做外链

D、网页中设定合适的关键词

正确答案：D

24.电子邮件营销往往需要利用［］。

A、电子邮件营销

B、论坛营销

C、博客营销

D、邮件列表

正确答案：D

答案解析：电子邮件营销通常需要借助邮件列表来进行，通过向邮

件列表中的用户发送相关的营销邮件，以达到推广产品、服务或传

递信息等目的。而电子邮件营销是一种营销方式，不是利用的对象;

博客营销主要是基于博客平台进行的营销；论坛营销是在论坛上开

展的营销活动，均与电子邮件营销利用的对象不符。

25.店铺内容方案的执行包括执行前、执行中和执行后三个环节，商

家需要对每个环节进行节点跟踪，以下哪项属于执行后的内容？

A、筛选达人

B、内容交付

C、内容审核

D、内容展现

正确答案：D

答案解析：筛选达人属于执行前的准备工作；内容交付和内容审核

属于执行中的环节；内容展现是内容发布后在店铺等渠道呈现的状

态，属于执行后环节。

26.（）对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用，以（）为

核心的营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略。

A、顾客开发

B、顾客关系

C、品牌

D、产品

正确答案：B

答案解析：顾客关系管理是以顾客关系为核心的营销方式，对于开

发顾客的长期价值具有至关重要的作用，以顾客关系为核心的营销

方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略。

27.通常网络广告是以（A）,嵌在网页中，用以表现广告内容.

A、图象文件

B、数字文件

C、文字文件

D、WEB

正确答案：A

答案解析：网络广告通常是以图象文件的形式，嵌在网页中，用以

表现广告内容。图象文件能更直观地展示广告信息，吸引用户注意

力，而数字文件、文字文件相对来说不能很好地呈现广告的丰富内

容，WEB是一种网络标准或环境，不是广告本身的载体形式。

28.[]是将段落的第一个字符放大、以引起注意

A、首字下沉

B、首行缩进

C、悬挂缩进

D、首字上浮

正确答案：A

答案解析：首字下沉是将段落的第一个字符放大、以引起注意，与

题目描述相符。悬挂缩进是段落除第一行外其他行向右缩进；首行

缩进是段落第一行向右缩进；首字上浮与题目表述的效果不符。

29.网页图形设计的最终目标是［］

A、创建优美的图像，同时能够尽可能快的下载

B、将大图片切割成很多小的图片

C、最大限度保持图像的品质

D、选择压缩质量最高的文件格式

正确答案：A

答案解析：网页图形设计的最终目标是要在创建优美图像的同时，

保证其能够尽可能快地下载，以提供良好的用户体验。选项B将大

图片切割成小图片主要是为了优化加载速度等，不是最终目标；选

项C最大限度保持图像品质不是最核心的最终目标；选项D选择压

缩质量最高的文件格式只是实现目标的手段之一，不是最终目标。

30.［］最适合作为天然植物染色剂产品的关键词。

A、染色

B、植物染色

C、植物

D、印染

正确答案：B

答案解析：“植物染色”直接体现了产品是利用植物进行染色这一

核心特点，相比其他选项更全面准确地概括了天然植物染色剂产品,

印染范围太广，植物表述不明确，染色没有突出植物这一关键要素,

所以最适合的关键词是植物染色。

31.以下关于网络营销说法正确的是［］。

A、网络营销是电子商务的基础

B、网络营销等同于电子商务

C、网络营销就是网上销售

D、网络营销就是网络推广

正确答案：A

答案解析：网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展

的高级阶段，A选项正确。网络营销不等同于电子商务，电子商务

强调的是交易活动，而网络营销侧重于营销活动，B选项错误。网

络营销不仅仅是网上销售，还包括网络品牌推广、网络调研、客户

关系管理等多种内容，C选项错误。网络推广只是网络营销的一部

分，网络营销包含更广泛的内容，D选项错误。

32.［］是指能够即时发送和接收互联网上消息的业务或服务。

A、网络聊天

B、即时通讯

C、网络沟通

D、客户通讯

正确答案：B

答案解析：即时通讯是指能够即时发送和接收互联网上消息的业务

或服务。网络聊天范围相对较窄，客户通讯概念较宽泛，网络沟通

也不够精准指向即时发送和接收消息这一特性，而即时通讯准确涵

盖了该定义内容。

33.在网上交易过程中，认证中心主要是起()的作用

A、发放货物

B、对买卖双方进行身份确认

C、提供详细的购买信息

D、送货上门

正确答案：A

34.表示客户提交的订单采用货到付款方式，但因联系信息不详需要

处理的状态是［］

A、未处理

B、已收款

C、已确认

D、待确认

正确答案：D

35.()发布规程时，每一个具体的企业可能都不一样

A、制定商务信息

B、企业管理

C、企业博客

D、制定信息

正确答案：A

36.对于社会化媒体营销的内容传播启动方式来说，最好采用［］启

动传播

A、多点同步

B、多点异步

C、单点启动

D、无差异

正确答案：A

答案解析：多点同步启动传播能够在同一时间引发大规模的关注和

讨论，迅速形成传播热点，有效提升内容的曝光度和传播范围，相

比单点启动、多点异步等方式，更有利于社会化媒体营销内容的快

速传播。

37.下列选项中，不是微机总线的是

A、数据总线

B、控制总线

C、地址总线

D、通信总线

正确答案：D

答案解析：微机总线主要包括地址总线、数据总线和控制总线。通

信总线不属于微机总线的范畴。

38.下面不属于网络安全的基本属性的是（）。

A、可用性

B、正确性

C、完整性

D、机密性

正确答案：B

答案解析：网络安全的基本属性包括机密性、完整性、可用性、可

控性和可审查性等。正确性并不属于网络安全的基本属性。机密性

是指信息不被泄露给未授权的用户、实体或过程；完整性是指信息

未经授权不能被修改或破坏；可用性是指信息可被授权实体访问并

按需求使用。

39.下列属于第三方支付平台的是［］。

A、飞信

B、微信

C、支付宝

D、MSN

正确答案：C

答案解析：第三方支付平台是指和产品所在国家以及国内外各大银

行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易

支持平台。支付宝是国内知名的第三方支付平台，为用户提供便捷

的支付服务。飞信是中国移动推出的即时通讯软件；微信是腾讯公

司的一款通讯社交软件；MSN是微软的一款即时通讯软件，它们都

不属于第三方支付平台。

40.声音文件最基本的格式是［］格式

A、WAV

B、MP3

C、MP4

D、MID

正确答案：A

答案解析：WAV是声音文件最基本的格式之一，它是一种无损音频

格式，能够记录声音的原始波形数据，包含了音频的所有信息，如

采样率、声道数、位深度等。MP3是一种有损压缩格式，通过去除

一些人耳难以察觉的音频信息来减小文件大小。MP4主要用于视频

文件，虽然也可以包含音频，但不是声音文件最基本的格式。MID

是乐器数字接口文件，主要用于记录音乐演奏信息，不是常见的声

音文件格式。

二、判断题（共30题，每题1分，共30分）

1.可以通过目标人群的定位、品牌营销组合、产品成本作为成本定

价考虑因素标准。

A、正确

B、错误

正确答案：A

2.微信不是二次营销工具

A、正确

B、错误

7F确警^案:B

3.能够即时发送和接收互联网上消息的客服工具是即时通讯

A、正确

B、错误

正确答案：A

4.莱维特认为客户服务是能够使客户更加了解核心产品或服务的潜

在价值的各种行为和信息

A、正确

B、错误

正确答案：A

5.电子商务是指通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服

务、信息的购买、销售与交换的商务活动。

A、正确

B、错误

正确答案：A

6.品牌是一种信誉。传统的优势名牌一定是网上的优势名牌。

A、正确

B、错误

正确案：B

7.网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营

销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。

A、正确

B、错误

正确答案：A

8.在电子商务条件下，卖方应该承担的对标的物进行验收义务

A、正确

B、错误

正确答案：A

9.包装主要起保护作用，不具有使用价值

A、正确

B、错误

正确答案：B

10.在电子商务下，物流的运作是以商品为中心的

A、正确

B、错误

正确咨^案：B

11.在进行分类汇总时一定要先排序（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

12.方方在制作超级推荐创意图片时，为了吸引眼球，把产品的名星

代言人头像做为封面，并且提交了相应的资质，这样的做法对吗？

A、正确

B、错误

正确答案：A

13.物