株洲网约车考试试题及答案

株洲网约车考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.网约车驾驶员服务质量信誉考核周期为（）。A.半年B.一年C.两年D.三年答案：B2.株洲市的行政区域代码是（）。A.430200B.430300C.430400D.430500答案：A3.网约车平台公司应当保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆一致，并将车辆相关信息向（）报备。A.交通运输主管部门B.公安部门C.工商管理部门D.税务部门答案：A4.网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前（）向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告。A.10日B.20日C.30日D.60日答案：C5.乘客要求驶往偏远地区的，驾驶员可以（）。A.拒绝前往B.要求乘客增加费用后前往C.先与平台联系确认后前往D.自行决定是否前往答案：C6.网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现（）的定位。A.高端服务B.大众服务C.差异化服务D.个性化服务答案：B7.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线C.可加收费用D.将乘客直接送达原目的地答案：B8.网约车平台公司取得《网络预约出租汽车经营许可证》的有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.4年答案：C9.当网约车行至公交车站、超市、商场等人车密集场所，要保持低速慢行，随时（）。A.下车指挥B.加速C.准备制动D.抢行答案：C10.网约车驾驶员应遵守（）的服务规范。A.小客车租赁经营服务规范B.出租汽车经营服务规范C.公共汽车经营服务规范D.旅游客车经营服务规范答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.网约车平台公司应当（）。A.维护和保障驾驶员合法权益B.开展有关法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的岗前培训和日常教育C.记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份D.建立并落实服务质量信誉考核制度答案：ABCD2.从事网约车服务的驾驶员，应当符合以下条件（）。A.取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录C.无暴力犯罪记录D.城市人民政府规定的其他条件答案：ABCD3.网约车车辆应符合的条件有（）。A.在株洲市登记注册的7座及以下乘用车B.安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置C.车辆技术性能符合运营安全相关标准要求D.车辆购置税、车船使用税完税证明齐全答案：ABC4.网约车平台公司应当通过其服务平台以显著方式将（）等信息向乘客公示。A.驾驶员姓名B.服务单位C.服务监督电话D.乘客评价结果答案：ABC5.网约车驾驶员在运营过程中遇有下列情形之一的，应当拒绝乘客上车（）。A.乘客在禁止停车的路段招手拦车B.乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车C.醉酒者、精神病患者等不能辨认自己行为或者不能控制自己行为的人且无他人陪同D.乘客目的地超出省、市、县境答案：ABC6.下列属于网约车驾驶员职业道德内容的有（）。A.文明行车B.安全驾驶C.节能减排D.优质服务答案：ABCD7.网约车平台公司应当按照规定确定服务价格，实行明码标价，需要标明（）。A.计价方式B.价格标准C.收费项目D.有价格优惠的还应当标明优惠条件答案：ABCD8.网约车驾驶员在服务过程中有下列行为（）的，乘客有权拒绝支付费用。A.不按照规定使用计价器或者计价器发生故障时继续运营B.不按照规定向乘客出具相应车费票据C.因道路交通堵塞，不能将乘客及时送达目的地D.未经乘客同意搭载他人答案：ABD9.网约车平台公司有下列（）行为之一的，由县级以上出租汽车行政主管部门和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以5000元以上10000元以下罚款。A.提供服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》B.提供服务驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》C.未按照规定保证车辆技术状况良好D.起讫点均不在许可的经营区域从事网约车经营活动答案：AB10.以下属于保障网约车乘客安全的措施有（）。A.车辆安装卫星定位装置和应急报警装置B.驾驶员要定期进行健康检查C.对驾驶员进行背景审查D.对乘客进行安全提示答案：ACD三、判断题（每题2分，共10题）1.网约车平台公司可以根据市场需求调整收费标准，不需要向社会公示。（）答案：错误2.只要取得了《网络预约出租汽车驾驶员证》，就可以在全国范围内从事网约车运营。（）答案：错误3.网约车驾驶员不需要参加继续教育。（）答案：错误4.网约车平台公司应当为乘客购买承运人责任险等相关保险。（）答案：正确5.乘客携带行李乘坐网约车时，驾驶员可以适当收取行李费。（）答案：错误6.网约车驾驶员在运营过程中不得在车内吸烟。（）答案：正确7.网约车平台公司对服务过程中发生的安全责任事故等，应承担后行赔付责任。（）答案：错误8.网约车车辆可以不安装应急报警装置。（）答案：错误9.网约车驾驶员可以将个人情绪带入工作中。（）答案：错误10.网约车平台公司有权拒绝向交通运输主管部门提供相关数据信息。（）答案：错误四、简答题（每题5分，共4题）1.简述网约车驾驶员在运营服务中应做到的安全防范措施。答案：网约车驾驶员在运营服务中的安全防范措施包括：定期检查车辆安全设备（如定位装置、报警装置等）是否正常；行车时保持警惕，注意观察周边情况；对乘客进行必要的安全提示；避免前往治安状况差的区域等。2.简述网约车平台公司的主要职责。答案：主要职责包括：保证线上线下车辆一致并报备；维护驾驶员权益；对驾驶员进行培训教育；记录相关数据并备份；建立服务质量信誉考核制度；公示驾驶员等相关信息等。3.说出三项网约车驾驶员的服务禁忌。答案：服务禁忌包括：拒载醉酒者无陪同的情况；携带违禁物品的乘客；在禁止停车路段揽客等。4.简述网约车车辆应具备的安全条件。答案：应具备的安全条件有：在本地登记注册；安装定位和应急报警装置；车辆技术性能符合运营安全标准等。五、讨论题（每题5分，共4题）1.如何提升网约车驾驶员的服务质量？答案：可通过加强驾驶员培训，包括服务规范、职业道德培训；建立合理的激励和考核机制；加强乘客对驾驶员的评价反馈等方式提升服务质量。2.网约车平台公司如何更好地保障乘客安全？答案：可加强驾驶员背景