旅游英语（第五版）教案-Task 3 Checking in

Task3Checkingin章节教学内容语言技能：办理入住时的注意力引导、请求表达导游技能：引导游客落座、收集护照、协助领队办理入住文化技能：公共场所礼仪；中国酒店入住流程介绍章节教学目标知识目标熟知“办理入住”环节的工作流程。2.掌握办理入住所需的常用核心英语词汇和短语。3.掌握办理入住过程中用于请求和引导的表达。4.了解公共场所礼仪的文化常识。能力目标能熟练运用请求和引导表达，完成入住办理。能够熟练运用所学核心英语词汇、短语和句式，协助领队办理入住。能够正确遵守公共场所礼仪，避免文化冲突。素质目标能够专业、高效地协助游客办理入住，展现良好的导游职业素养，让外国游客体验到中国酒店服务的规范与便捷。章节教学时长本设计教学时长约6学时，教师可根据本校课时的实际情况灵活掌握。课程思政设计理念本章节的主要思政目标为：通过介绍酒店入住流程，让学生了解中国酒店服务的标准化与规范性，并能运用专业服务向海外游客展示中国的服务文化，增强学生的职业自豪感和文化自信。章节教学设计情景任务一：语言技能模块（2课时）教学目标知识目标掌握“办理入住”所需的常用核心英语词汇和短语，如receptionist，lobby，passport,bellman,suite,singleroom,groupvisa,arrivallist等。掌握办理入住过程中用于请求和引导的表达，如“Ladiesandgentlemen,mayIhaveyourattentionplease?Wouldyoumind...?Couldyouplease...?”等。能力目标熟悉“办理入住”服务的工作任务流程。能熟练运用所学的英语词汇、短语和请求引导句式，在“办理入住”任务中与游客进行流畅沟通。德育目标培养学生耐心、礼貌的服务态度，在办理入住时，以恰当的语言引导游客，确保入住流程顺利进行。教学流程课前任务让每位学生预习Task3，完成warming-up部分的word-guessinggame，通过该环节掌握本环节需要的重要词汇，如“receptionist,lobby,passport,bellman,suite,singleroom,groupvisa,arrivallist”等。课中任务第一步：借助辅助教学平台（例如：超星等），通过摇一摇选人等方式，检查学生对课前预习任务word-guessinggame中词汇的掌握情况，如展示图片让学生说出对应的英文词汇。第二步：以启发式提问，让学生思考以下问题：Q1：Whenthecoacharrivesatthehotel,shouldthelocalguidegetdownfirstandgostraighttothehotelatonce?Q2：Whatmainguidestepsareincludedintheprocessofcheckingin?第三步：给学生3分钟时间，让学生迅速浏览P23的videonotes，然后，让学生带着对第二步中两个问题的思考，观看导游服务流程的视频（03-mainvideo）两遍。第一遍，让学生试图回答这两个问题；第二遍，让学生理解对话含义，并能进行英汉互译。第四步：让学生各自扫描P23的二维码，再次观看03-mainvideo，边观看边和同学讨论，完成P23-P24的Usefulexpressions部分的回答问题，如找出用于请求游客注意力和请求游客做某事的表达。第五步：教师和学生一起，核对P23-P24的Usefulexpressions部分的问题答案并进行必要讲解和举例，如详细解释“Wouldyoumindfillingtheform,sir?”等请求表达的使用场景。第六步：要求学生以4-5人小组为单位，尝试模拟03-mainvideo中的场景，用所学英语学会该环节如何协助游客办理入住。情景任务二：导游技能和文化技能模块（2课时）教学目标知识目标掌握“办理入住”这一环节的服务内容和服务流程，包括引导游客落座、收集护照、协助领队办理入住等。熟悉公共场所礼仪的注意事项，如保持安静、排队等候、正确使用电梯等。能力目标能熟练掌握在“办理入住”服务流程的各个环节如何为游客提供服务。能准确甄别“办理入住”服务环节易犯的错误，如未引导游客落座、未正确收集护照等。能针对“办理入住”正确进行模拟导游服务。德育目标培养学生的文明服务意识，能熟练遵守公共场所礼仪，为游客树立良好的榜样，展现中国导游的文明素养。教学流程课前任务让学生复习上次所学词汇、短语和句式，以备下次上课开始时检测掌握情况。课中任务第一步：借助辅助教学平台（例如：超星等），通过摇一摇选人打分等方式，检查学生对上次所学词汇、短语和句式的掌握情况，如进行词汇听写或句子翻译。第二步：以启发式提问，让学生讨论以下问题：WhydoesJanetspeakgentlyinthelobby?第三步：给学生3分钟时间，让学生迅速阅读P24-P25的关于公共场所礼仪的内容（如果学生看懂有困难，教师可以带着迅速浏览一遍），然后，让学生根据阅读所习得的知识，扫描P24的二维码03-video1到03-video4，观看这四则视频并判断每个视频中行为是否恰当，且要能分析清楚原因。第四步：让学生扫描二维码并观看03-partB，完成P25的4.中的练习，教师帮着核对答案并进行必要的分析，如讲解为什么最好要在办理入住前先安排游客落座。第五步：让学生回顾03-mainvideo，完成P25的5.中的练习，教师帮着核对答案并进行必要的分析，如讨论收集护照时需要注意哪些事项。第六步：让学生扫描二维码观看P25的03-video5，并完成本页的6.（Spottingthemistakes），找出导游在办理入住过程中的错误。第七步：将P27的7.Bestguide布置成课后作业，让学生以4-5人小组为单位，进行模拟导游训练，以备下次课表演。情景任务三：知识技能延展及课程思政模块（2课时）教学目标知识目标熟悉“办理入住”这一环节可能用到的其它术语和短语，如“standardroom,tripleroom,presidentialsuite”等。能熟练使用“办理入住”环节可能用到的其它一些有用英语句式，如“Ihavemadeareservationatyourhotelfor16people,nowwe’dliketocheckin.Shallwegettheroomcardsnow?”等。能力目标能掌握在处理游客特殊入住需求时如何为游客提供服务，如需要婴儿床、调整退房时间等。能掌握遇到入住问题时如何为游客提供解决方案，如房间类型不符、押金问题等。德育目标能通过办理入住服务，让学生深入了解中国酒店服务的细节与贴心，增强学生的服务意识和为游客解决问题的能力，展现中国导游的专业与负责。教学流程课前任务让学生复习上次所学词汇、短语和句式，并做好Bestguide表演的准备工作。课中任务第一步：借助辅助教学平台（例如：超星等），通过摇一摇选人打分等方式，检查学生对上次所学词汇、短语和句式的掌握情况。第二步：借助辅助教学平台（例如：超星等），通过摇一摇或抢答等方式，检查不同小组Bestguide的准备成果，教师和学生共同打分，教师分别给予评价和必要指导。第三步：借助辅助教学平台（例如：超星等），将P27的Tourismtermbank设置成英汉匹配题，给学生3-5分钟时间迅速浏览教材P27Tourismtermbank中的术语和短语，然后，合上教材，完成平台的英汉匹配检测。第四步：借助辅助教学平台（例如：超星等），将P27-P28的Tourismsentencebank设置成音频的汉译英口译题，教师先利用10分钟的时间带学生学习这些句子，让学生正确朗读英文句子，然后合上教材，通过上传音频的方式完成汉译英练习，增加学生在该服务环节中进行有效英语沟通的能力。第五步：让学生阅读P28中3.Possibilitiesandsolutions以及P28-P29中4.Caseanalysisontourguiding（对于有理解困难的班级，可由教师进行简要讲解），然后，让学生合上教材，教师借助学习通或其它教学平台，通过摇一摇或抢答等方式，检测学生对该部分知识的掌握情况，如询问学生当游客遇到地震时导游应如何处理。第六步：让学生观看关于中国酒店服务特色的视频（推荐网址：可自行搜索中国高星级酒店服务介绍视频），并用英语回答：WhatdoyouthinkoftheservicefeaturesofChinesehotels?让学生思考以下问题：Howtointroducetheuniquecheck-inservicesofChinesehotelstofo