营销经营规范

OB

XX企VI，企鹿川

QG/FT0015—2023

营销管理原则

（征求意见稿）

2023-公布2023-实行

XX企业公布

目次

前言...............................................................错误!未定义书签。

1范围............................................................错误!未定义书签。

2规范性引用文献..................................................错误!未定义书签。

3术语、定义和缩略语..............................................错误!未定义书签。

4组织机构与职责..................................................错误!未定义书签。

5管理内容与规定..................................................错误!未定义书签。

5.1管理流程........................................................错误!未定义书签。

5.2营销战略管理....................................................错误!未定义书签。

5.3营销计划管理....................................................错误!未定义书签。

5.4市场及客户管理..................................................错误!未定义书签。

市场管理........................................................错误!未定义书签。

客户管理........................................................错误!未定义书签。

5.5产品品牌管理....................................................错误!未定义书签。

品牌建设........................................................错误!未定义书签。

5.5.2品牌构架和品牌定位.......................................错误!未定义书签。

5.5.3品牌管理.................................................错误!未定义书签。

5.6技术营销管理....................................................错误!未定义书签。

5.7产品物流管理....................................................错误!未定义书签。

5.8销售管理........................................................错误!未定义书签。

销售计划管理...................................................错误!未定义书签。

价格管理........................................................错误!未定义书签。

协议管理........................................................错误!未定义书签。

库存管理........................................................错误!未定义书签。

现货管理........................................................错误!未定义书签。

出口管理........................................................错误!未定义书签。

5.9营销网点布局管理................................................错误!未定义书签。

5.10营销监控及评估..................................................错误!未定义书签。

6检查与考核......................................................错误!未定义书签。

营销管理原则

1范围

本原则规定了XX企业日勺市场营销战略制定、营销计划编制及实行、市场及客户管理、

品牌管理、技术营销、物流管理、销售管理（销售计划管理、价格管理、协议管理、库存管

理等）、营销监控及评估等。

本原则合用于XX企业及所属子、分企业（单位，含托管单位）。子、分企业（单位，含

托管单位）可直接引用或及时转化为本单位原则，在转化过程中应保持企业统一设置的管理

控制流程和过程控制基本规则。

2规范性引用文献

卜列文献中口勺条款通过本原则引用而成为本原则H勺条款。凡注日期的引用文献，其随即

所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不合用于本原则。凡不注日期的引用文献，

其最新版本合用于本原则，

QG/FT0036协议管理原则

QG/FT0041交易结算管理原则

UG/FT0U14供应管坦原则

3术语、定义和缩略语

下列术语、定义和缩略语合用于本原则。

3.1

企业

XX企业。

3.2

国贸企业

攀钢集团国际经济贸易有限企业。

3.3

销售单位

国贸企业，以及企业下属其他具有销售权限的二级子、分企业（单位，含托管单位）。

3.4

生产单位

企业下属生产钢铁、凯、钛等产品的二级子、分企业（单位，含托管单位）。

3.5

市场营销战略

指企业为实现经营日的而确定H勺在未来一定期期内市场营销活动的总体设想和规划。市

场营销战略包括营销体系建设、市场和客户战略、产品战略、品牌战略、价格方略等有关内

容。

3.6

营销讨划

指为实现营销战略而拟采用日勺详细营销措施及实行方案。营销计划内容包括营销政策纲

要、营销目的（包括销售审、市场份额、销售收入、盈利和产品开发等）、技术营销方案、

品种销售计划、顾客服务计划（顾客服务机构编制后提供应销售单位）、市场调研计划等。

3.7

市场信息

与企业生产经营有关的内外部信息，重要包括：宏观环境（宏观经济政策、宏观经济指

标等）、重要产品供需竞争状况、市场走势、下游行业需求、大宗原燃料供需关系与市场走

势，以及企业产品产销及流向状况、库存变化状况、外销产品价格与市场价格的对比状况等。

3.8

品牌

企业及产品的形象在客户心中潜移默化并长期持续形成的良好认知和感受,分为产品

品牌和企业品牌。本原则只波及产品品牌。

3.9

例外价格

超过年度营销政策纲要有关价格政策规定的价格、负边际效益产品价格、价格追溯。

3.10

重大协议

波及长期协议、框架性战略合作等内容，或者标的额在限额以上的销售协议。

3.11

客户档案

指企业在与客户交往过程中所形成的客户资料，全面反应企业客户状况的综合性档案材

料。包括客户编号、客户中文名称、客户中文简称、客户英文名称、法人姓名、税号辨题码、

税号、组织机构代码、国家、省份、客户区别码，以及开票银行、开票账号、曾用名、客户

银行信息、客户收货地址信息、客户信用信息、联络人、电子邮箱、起诉地、FAX、号

码、、邮寄地址、与攀钢建立联络时间、职工人数、年度需求量、固定资产、流动资金、

总体评价、主管单位、企业发展状况、经营范围、欠款状况、银行、银行电挂、运送方

式、运送到站、备注及简述、付款方式、价格列表、发运方式、发运优先级、销售的规模大

小、客户分类信息、客户关系定义等。

3.12

共同客户

企业不一样经营单元共同拥有口勺客户。

3.13

互为客户

与企业互相提供产品和服务的一种客户关系。

3.14

技术营销

指从市场需求出发进行产品研发、产品改善、提供应用服务、为客户进行设计及共同开

发等一系列以技术为纽带实现与顾客长期紧密合作的营销方式。

3.15

EVI（EarIyVendorInvoIvement,初期供应介入）

以满足顾客需求发展方向，提前介入下游顾客的初期研发阶段，充足理解、掌握顾客的

研发思绪、应用技术现实状况、对产品的个性化需求而开展的一种技术营销活动。

3.16

现货

销售协议签订前已经生产口勺产品。实行“以产定销”内钛产品、钮产品和部分建材产品，

不纳入现货管理。现货重要包括：

a）符合原客户协议生产、质量原则规定，超过协议交货量的成品余材;

b）成品实物质量不能符合原顾客协议H勺质量原则规定，但符合企业推荐质量原则规定口勺成

品；

O因质量缺陷不满足企业推荐质量原则规定，通过签订协议而向顾客推荐使用的成品；

d）因质量缺陷，不符合企业原则和推荐原则规定，不能提供产品质量保证，仅作为产品机

组计算产量的1成品；

e）协议签订前非正常生产H勺产品。

4组织机构与职责

4.1企业经理层是企业营销管理工作的决策机构，其重要职责：

4.1.1确定企业营销管理模式和营销管理制度体系；

4.1.2审批企业的营销管理制度，审核下属子、分企业（单位，含托管单位）的营销管理

制度;

4.1.3审批企业营销战略及下属子、分企业（单位，含托管单位）U勺营销战略；

4.1.4确定企业价格委员会构成及职责；价格委员会审批销售单位营销政策纲要；

4.1.5审批企业的战略、重点顾客名单；

4.1.6审批销售单位重大协议、例外价格：

4.1.7申批先贷后款协议（销售单位营销政策纲要明确规定的除外）；

4.1.8审批企业互为客户名目，审批互为客户货款及结算政策；

4.1.9确定企业共同客户的客户关系维护主体；

4.1.10审批企业产品品牌实行方案；

4.1.11审批企业技术营销网络建设方案;

4.1.12审批企业物流平台建设方案；

4.1.13审批企业营销管理信息系统建设方案；

4.1.14审批企业营销网点布局方案；

4.1.15审批企业营销后评估汇报。

4.2经济运行管理部门是企业营销管理的主管部门，履行如下重要职责：

4.2.1建立企业营销管理制度体系；

4.2.2组织制定企业营销管理制度，组织审核企业下属子、分企业（单位，含托管单位）

的营销管理制度;

4.2.3组织编制企业营销战略，组织审核企业下属子、分企业（单位，含托管单位）的营

销战略和营销政策纲要；立案企业下属子、分企业（单位，含托管单位）营销计划；

4.2.4组织审核企业的战略、重点顾客名单，组织审核企业互为客户名目；

4.2.5立案销售单位销售价格；

4.2.6组织审核销售单位重大协议、例外价格；

4.2.7组织审核销售单位营销计划未明确规定口勺先货后款协议；

4.2.8组织确定企业共同客户口勺客户关系维护主体；

4.2.9经济运行管理部门归口企业物流管理,组织构建物流平台，组织编制物流平台建设

方案；

4.2.10参与营俏管理信息化建设，负责销售管理信息系统业务运行管理：

4.2.11参与审核企业营销网点布局方案；

4.2.12组织企业产品品牌建设，制定产品品牌推广方案;

4.2.13组织确定企业级重大市场调研项目及评估验收项目成果；

4.2.14组织开展营销监控及营销后评估工作。

4.3科技管理部门重要职责：

4.3.1组织开展技术营销工作；

4.3.2组织编制技术营销网络实行方案；

4.3.3负责新产品开发、推广管理；

4.3.4参与企业级营销管理制度制定和二级子分企业营销管理制度审核。

4.4企业管理部门重要职责：

4.4.1组织营销管理信息化建设；

4.4.2组织审核营销网点布局方案。

4.5法律事务管理部门重要职责：

4.5.1负责协议管理和营销法律事务管理；

4.5.2参与企业级营销管理制度制定和二级子分企业营销管理制度审核；

4.5.3参与审核企业战略、重点顾客名单；

4.5.4参与重大协议审核。

4.6财务管理部门重要职责：

4.6.1负责营销工作财务管理；

4.6.2参与企业级营销管理制度制定和二级子、分企业（单位，含托管单位）营销管理制

度审核；

4.6.3负责企业内部及关联交易价格制定，参与销售价格管理;

4.6.4参与审核销售单位重大协议、例外价格；

4.6.5参与审核企业战略、重点顾客名单；

4.6.6参与审核互为客户名目，组织制定互为客户货款及结算政策；

4.6.7参与营销监控和营销后评估。

4.7审计管理部门（风险管理部门）重要职责：

4.7.1参与企业级营销管理制度制定和二级子分企业（单位，含托管单位）营销管理制度

审核；

4.7.2负责营销风险管理；

4.7.3对营销工作进行专题审计：

4.7.4参与审核企业战略、重点顾客名单；

4.7.5参与营销监控和营销后评估。

4.8纪检、监察部门重要职责：

4.8.1参与企业级营销管理制度制定和二级子、分企叱（单位，含托管单位）营销管理制

度审核；

4.8.2负责营销廉洁建设管理；

4.8.3参与营销监控和营销后评估。

4.9销售单位在营销管理中履行如下职责：

4.9.1建立本单位营销管理制度体系，根据企业授权进行产品销售；

4.9.2参与企业营销战略的制定：

4.9.3制定本单位营销战略并组织实行;

4.9.4制定本单位年度营销计划和本单位月度销售计划并组织实行；

4.9.5参与企业品牌建设；

4.9.6开展市场信息分析及市场研究工作；

4.9.7制定外销产品价格，公布企业外销产品价格信息；

4.9.8参与企业营销管理信息化建设；

4.9.9确定营销网点布局方案并组织实行；

4.9.10建立并完善顾客档案，开展顾客平常管理与评价，组织顾客分类评审，拟订颐客

分类名单；

4.9.11拟订协议，按照授权签订协议，履行协议；

4.9.12拟订互为客户名目；

4.9.13提议企业共同客户的客户关系维护主体；

4.9.14参与技术营销工作；

4.9.15负责产品物流管理；

4.9.16负责顾客商务服务，参与质量异议处理；

4.9.17负责开展本单位营销廉洁建设；

4.9.18开展营销评估。

4.10生产单位重要职责：

4.10.1制定生产组织规则；

4.10.2开展品种效益测算工作：

4.10.3按照销售协议组织生产和发运;

4.10.4负责顾客技术服务及异议处理工作，参与技术营销工作；

4.10.5参与顾客分类工作；

4.10.6负责本单位产品品牌建设；

4.10.7开展营销监控和评估。

5管理内容与规定

5.1管理流程

营销管理流程图见附录A。

5.2营销战略管理

根据企业3-5年战略滚动规划，经济运行管理部门每年8月底前组织编制完毕企业市场营销

战略，报企业审批后公布，

销售单位根据企业市场营销战略制定本单位营销子战略，每年9月底前报企业审批后组织实

行。

5.3营销计划管理

销售单位每年10月20口前编制完毕本单位下年度营销计划报企业经济运行管理部门

立案，其中营销政策纲要报企业经济运行管理部门，由企业价格委员会审批后实行。

5.4巾场及客户管理

市场管理

5.4.1.1市场信息

5.4.1.1.1企业经济运行管理部门和销售单位建立平常市场信息搜集、分析机制，每月形成

市场分析汇报。

5.4.1.1.2销售单位每月市场分析纳入月度销售计划，按企业销售计划管理规定进行报送。

5.4.1.2市场研究

5.4.1.2.1企业对市场研究实行项目管理。对企业有重大影响和战略意义日勺市场研究项目由

企业立项进行课题研究。销售单位可以根据本单位生产经营和营销工作需要，自主确定市场

研究项目。

5.4.1.2.2企业重大市场调研项目由企业经济运行管理部门组织立项、开展及评估验收。销

售单位自主确定的市场研究项目由销售单位自行组织立项、开展及评估验收。

5.4.1.2.3重大市场调研项目成果由经济运行管理部门报企业，销售单位自主市场调研汇报

验收后提交企业经济运行管理部门，供企业决策参照。

客户管理

5.4.2.1客户档案管理

客户档案由销售单位在企业销售管理信息系统中建并维护。

5.4.2.2客户分类管理

5.4.2.2.1企业分品种按照战略、重点、一般客户进行分类管理。战略、重点客户名单由企

业审批。

5.4.2.2.2客户分类工作由销售单位组织开展。每年1()月20日前销售单位拟订战略、重点

客户提议名单报企业经济运行管理部门。其他时间段确需对个别客户进行分类的，由销售单

位评审后报企业经济运行管理部门。

5.4.2.2.3企业对战略、重点客户予以对应日勺资源、价格优惠政策，由俏售单位在年度营销

政策纲要中明确。

5.4.2.3客户开发及维护管理

5.4.2.3.1销售单位建立客户准入、培育、淘汰机制，组织开展客户开发及维护工作。

5.4.2.3.2企业推行客户代表制度，对重要客户实现专人客户经理长驻服务。

5.42.4客户服务管理

5.4.2.4.1销售单位统筹客户服务工作，生产单位成立专门顾客服务机构开展服务工作。商

务服务由销售单位组织开展，技术服务由生产单位组织开展。

5.4.2.4.2生产单位组织制定异议管理制度（包括产品异议和商务异议），明确异议处理流

程。

5.4.2.4.3产品异议损失由生产单位承担，商务异议损失由销售单位承担。

5.4.2.4.4客户提出异议后3个工作日内,销售单位须将异议处理状况反馈顾客。

5.4.2.4.5生产单位自受理产品异议后五个工作日内组织确认异议缺陷及数量。

5.4.2.4.6生产单位每月15日前将客户服务工作总结和异议记录分析材料报企业经济运行

管理部门。

5.4.2.4.7企业及下属子、分企业（单位）设置专门渠道负责接受客户投诉，2个工作日内

对客户做出答复，1（）个工作日内将处理成果反馈客户。

5.4.2.5客户满意度测评

5.4.2.5.1销售单位开展客户满意度测评工作，编写满意度分析汇报，有关单位根据分析汇

报反应的问题进行整改，整改成果由俏售单位反馈给客户。

5.4.2.5.2客户满意度测评工作频次：钢铁产品每季度一次，帆、钛产品每六个月一次。

5.4.2.5.3销售单位编制的满意度测评汇报须报经济运行管理部门立案。

5.4.2.6共同客户管理

5.4.2.6.1企业口勺共同客户，由客户所需品种量大且合作关系亲密的销售单位为主，组织协

同进行市场及客户开发、商务合作、客户关系维护等。

5.4.2.6.2共同客户名目由销售单位向企业经济运行管理部门提出，或由企业和有关管理部

门提出，由经济运行管理部门组织确定开发和维护主体单位。

5.4.2.7互为客户管理

5.4.2.7.1企业下属子、分企业（单位，含托管单位）间互为战略顾客，企业产品能满足需

要的须优先在企业内部采购，资源优先保障。

5.4.2.7.2销售单位、采购单位根据业务需要，向企业经济运行管理部门提报互为客户提议

名目。

5.4.2.7.3销售单位在营销政策纲要中明确互为客户日勺有关政策。

企业另行制定市场和客户管理制度细化企业的市场和客户管理工作。销售单位建立完善本

单位市场和客户管理制度，

5.5产品品牌管理

品牌建设

5.5.1.1品牌建设原则为“统一管理,分级实行”。

5.5.1.2企业经济运行管理部门按照营销战略编制规定每年组织编制企业产品品牌发展规

划。产品品牌发展规划的重要内容包括品牌架构、品牌定位和品牌管理。

5.5.1.3分、子企业（单位，含托管单位）在企业整体产品品牌建设框架下开展本单位产品

品牌建设工作。

5.5.2品牌构架和品牌定位

企业经济运行管理部门对企业既有产品品牌进行梳理，形成钢铁、帆、钛产品品牌构架

体系，组织确定产品品牌定位。

5.5.3品牌管理

企业经济运行管理部门按照产品品牌构架和产品品牌定位开展品牌识别、品牌沟通、业

务运行等详细品牌管理工作。

企业另行制定产品品牌管理制度，明确产品品牌构架、产品品牌定位、产品品牌管理内容。

5.6技术营销管理

企业科技管理部门按照营销战略编制规定每年组织编制企业技术营销方案。

企业科技管理部门根据技术营销规定组建技术营销团体开展技术营销工作。

技术营销重要工作包括：

5.6.3.1以市场为基础进行的J产品研发定位和产品创新及开发工作：

5.6.3.2以客户为中心口勺EVI活动、联合开发、产品应用技术服务等；

5.6.3.3以产品质量性能改善为目的的持续技术研究、开发、推广移植等；

5.6.3.4为客户提供处理方案。

企业另行制定技术营销管理制度细化企业技术营销管理。

5.7产品物流管理

生产单位负责厂内物流，厂内制造过程信息通过销售单位向客户提供。

销售单位负责出厂后的产品运送、仓储、加工配送、票据流转和信息处理，监控各物流运行

环节，及时向客户提供有关物流信息。

（企业经济运行管理部门）组织制定产品装载优化方案、物流运送优化方案并实行。生产单

位针对不一样品种大类产品制定对应日勺产品仓储运送物流质量技术管理规范，保证物流过程

中产品质量。

销售单位组织生产、运送等单位按“高效率、低成本”原则优选物流服务商。

（企业经济运行管理部门）推进构建企业统一的物流平台。

企业另行制定物流管理制度，细化企业物流管理内容。

5.8销售管理

销售计划管理

.1销售单位根据年度营销计划按月分解・，结合月度资源计划编制月度俏售计划，于每月20

口前将下月度销售计划报企业经济运行管理部门立案。

.2销售计划H勺编制内容见附录Bo

.3因生产原因或市场变化，需调整月度销售计划於J,销售单位与生产单位协商一致后及时

予以调整。

.4销售单位调整月度销售计划后，于一种工作日内将调整方案报企业经济运行管理部,J立

案。

价格管理

5.8.2.1企业价格管理实行“两级管理、分级授权”。

a、企业审批例外价格，关联及内部交易价格执行企业有关管理制度；

b、销售单位制定产品外销价格,其中国贸企业外销产品价格应由生产单位确认。

5.8.2.2销售单位建立本单位价格管理制度，明确价格管理工作程序、内容及规定，须包括

竞价产品和现货产品价格管理。

5.8.2.3销售单位成立价格管理机构，审批本单位外销价格。

5.8.2.4外销价格确定后一种工作日内报经济运行管理部门立案。

5.8.2.5销售单位采集市场价格并进行分析，按企业有关管理部门规定进行提报。

5.8.2.6负边际效益产品价格管理

5.8.2.6.1国贸企业销售的负边际效益产品价格报企业经济运行管理部门，经企业审批后执

行。

5.8.2.6.2其他销售单位负边际效益产品价格管理

a、销售的本单位负边际效益产品价格，由各子、分企业（单位，含托管单位）主管领导审

批后执行；

b、使用集团内供产品生产后负边际效益产品价格报企业经济运行管理部门，经企业审批后

执行。

5.8.2.7价格追溯管理

5.8.2.7.1企业严格控制价格追溯行为。

5.8.2.7.2国贸企业提出的价格追溯意见经生产单位确认后，报企业经济运行管理部门，企

业审批后执行。

5.8.2.7.3其他销售单位价格追溯由各子、分企业（单位，含托管单位）主管领导审批后执

行。

协议管理

.1销售单位建立协议的全程管理制度，明确协议评审、协议签订、协议执行、协议维护、

财务结算等工作程序、内容及规定。

.2销售单位日勺协议签订应符合企业《协议管理原则》(QG/FT0036)及其他有关规定。

.3销售单位日勺协议组织和执行应满足生产组织规则。

.4协议签订执行“先款后货”原则。营销政策纲要未予明确的“先货后款”协议，由销售

单位报企业经济运行管理部门，经企业同意后方可签订和执行。

.5生产单位、销售单位应优先保证战略、重点顾客H勺协议兑现。

.6协议不能按期兑现时，销售单位及时做好顾客沟通工作，并做好协议维护。

-7重大协议由销售单位报企业经济运行管理部门，经企业审批后签订。

.8战略、重点客户应签订年度供货协议，明确有关资源量、有关货款和价格政策、双方权

利和义务。战略客户年度协议签订后报企业经济运行管理部门立案。

库存管理

5.8.4.1销售单位、生产单位建立产品库存管理制度。

5.8.4.2销售单位、生产单位制定产品合理库存，报企业经济运行管理部门立案。

5.8.4.3销售单位按照“贴近市场，积极销售”原则组织销售，减少库存资金占用。

5.8.4.4销售单位、生产苴位超过合理库存时，应及时向企业经济运行管理部门提交上升原

因及处理措施汇报。

5.8.4.4销售单位、生产单位需要在合理库存限额上增长库存时，报企业经济运行管理部门，

企业审批后实行。

5.8.4.5从入库时间计算，产品库龄一般不得超过3个月。超过3个月日勺，销售单位、生产

单位提出处理措施报企业经济运行管理部门。

5.8.4.6销售单位、生产单位按月对库存构造和库龄进行分析，每月10日前报企业经济运

行管理部门。

现货管理

5.8.5.1企业严格控制现货数量。

5.8.5.2现货原则上按照公开竞价方式进行销售。

5.8.5.3生产单位建立现货管理制度，明确现货管理工作程序、内容及规定。

5.8.5.4销售单位建立现货销售管理制度，明确现货销售管理工作程序、内容及规定。

5.8.5.5由国贸企业销售的产品，现货资源分品种合计达300吨或产牛.5个工作日时，生产

单位向国贸企业提供无对应协议的产品清单，国贸企业在接到现货资源清单7个工作日之内

组织衔接协议或竞价销售，竞价销售不成B勺，如5个工作口内仍无法衔接协设，由国贸企业

商生产单位提出处理方案，

5.8.5.6生产单位按照产品大类分月对现货发生量和发生原因进行记录分析，销售单位分月

对■现货销售量、现货销售价格与正常销售价格对比状况进行记录分析。记录分析材料于每月

10日前报企业经济运行管理部门。

出口管理

5.8.6.1销售单位建立出口产品管理制度，规范出口产品的品牌推广、计划管理、价格管理、

销售管理、顾客管理、异议处理、顾客满意度测评、出口产品全流程跟踪等工作。

5.8.6.2出口协议在签约前必须进行技术评审和商务评审，出口协议内容及条款必须符合有

关法律规定并符合国际通例。

.3加强出口产品销售风险防备，做好结汇、核销、退校等工作。

.4出口产品定价根据“贴近市场”原则，有助于积极开拓重点产品市场和渠道。

.5销售单位组织对从协议签订开始到产品出厂、港口转运、顾客使用等过程进行全流程跟

踪。

5.9营销网点布局管理

营销网点按贴近重点市场和客户进行布局。

5.9.2销售单位根据需要提出营销网点布局方案提议，报企业企业管理部门组织审核，经企

业审批后由销售单位组织实行。

5.10营销监控及评估

5.10.1企业建立营销监控评估体系，对营销工作进行动态监控和评估。

5.10.2经济运行管理部门组织对营销工作进行动态监控和评估，监控和评估内容包括：企

业制度执行和销售实绩。次季度首月形成上季度评估汇报报企业。

5.10.3销售单位和生产单位对营销各环节进行互相监控和自我评估，次季度首月15日前向

企业经济运行管理部门提交上季度评估汇报。

5.10.4有关单位和部门对监控中发现的问题和异常状况，在一种工作日内形成书面材料报

企业经济运行管理部门。

6检查与考核

本原则日勺执行状况由企业经济运行管理部门负责组织检查，检查成果按企业绩效考核有

关规定执行，并进行责任追究。

附录A（规范性附录）

营销管理流程图

I营销管理流程图

公司经理层经济运行管理部门销仔单位生产单位客户

也纲编制公.

司昔悄械略■

>组织实施

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忏清政演

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