2023-2024景区的安全应急预案及措施7篇

2023-2024景区的安全应急预案及措施

2023景区的安全应急预案及措施(7篇)

应急预案会在一些威胁我们人身安全的危险事故中更好地帮助

大家，大家不妨来为景区制定安全应急预案吧。下面是本人为大家整

理的关于2023景区的安全应急预案及措施，欢迎大家来阅读。

2023景区的安全应急预案及措施精选篇1

一、目的

为了提高对恐怖事件的应急处置能力，最大程度地预防和减少突

发事件及其造成的损害，保障景区接待的的安全进行，保护所有游客

和职工的生命和财产安全，特制订本预案：

二、成立处置暴力恐怖事件的应急小组，成员如下：

组长：

副组长：

成员：

三、建立处置暴力恐怖事件的基本原则：

(1)以人为本，减少危害。把保障游客健康和生命财产安全作为首

要任务，最大程度地减少暴力恐怖事件突发事件及其造成的人员伤亡

和危害。

⑵居安思危，预防为主。高度重视景区安全工作，常抓不懈，防

患于未然。增强忧患意识，坚持预防与应急相结合，常态与非常态相

结合，做好应对暴力恐怖事件突发事件的各项准备工作。

⑶统一领导，分级负责。成立处置暴力恐怖事件的应急小组，各

成员在组长、副组长的统一安排下，实行分级负责制。保安部要重点

加强安全保卫工作，制定严格的值班巡逻制度。后勤部做好日常水电

设施的安全管理，防止有人潜入破坏。餐饮部做好库房管理工作，负

责人加强检查次数，严防有人投毒破坏。各子公司做好游客集散区管

理，发现有人员异常聚集，立即上报。

⑷严格遵循平息事态、防止事态蔓延，减少损失为主的原则。针

对不同性质的事件采取制止、宣传、保护、求援、疏散、等方法，确

保迅速控制局面，保护游客和职工生命财产安全，布条不紊的开展各

项应急工作。

四、应急处置方法：

（一）首先要迅速报告信息。在发生暴力恐怖事件时，要迅速报

告处置暴力恐怖事件的应急小组组长，在没有伤及人员的情况下，以

宣传教育为主稳定当事人情绪，并组织周围人员疏散防止事态的扩大

蔓延。如有人员受伤，应急小组人员要立即组织实施救援。

（二）处置暴力恐怖事件时的同时，应急小组人员要迅速报告主

要领导，并注意观察事态的特征准确判断事件的严重性，甄别情况并

立即报警请求支援C

（三）主要领导到场后，迅速报告上级政府机关相关领导，并请

示指示，以现场警务人员为主配合警务人员进行处置。保护好人员安

全和现场，并积极协助公安部门组织安保力量保护现场、疏散群众、

维护景区安全。

（四）、总结报告。以详细报告形式，书面报告上级部门，报告

内容如下：

1、当日值班人员姓名。

2、发生攻击的时间，事件的起因、经过、结果。

3、处置的过程，处置的时间，电话上报的内容，接电话的人员

的姓名。

4、是否造成负面影响，应急处置是否得当。

2023景区的安全应急预案及措施精选篇2

鉴于_X景区的房屋密度高，街面狭小，交通不畅等实际情况,

一直被定位为火灾易发区，为了确保—X景区的消防安全并能在应急

情况下协调一致，指挥有力，将人民群众的财产和人生安全损失降到

最低的限度，特制定本预案：

一、组织领导

1成立领导小组

组长：

副组长：

成员：

2设立若干应急小组

(1)疏散引导组

组长：副组长：

成员：景区管理和配套员工

职责：负责人员的疏散，稳定现场人员的思想情绪

(2)游客安抚组

组长：副组长：

职责：负责做好游客的安抚工作，配合疏散组的格序疏散，避

免惊慌

(3)配套设施保障组

组长：副组长；

成员：配套公司员工

职责：负责切断电源，关闭燃气管道阀门

(4)安全救护组

组长：副组长：

成员：景区安保员工

职责：负责伤员与财产的转移

(5)灭火战斗组

组长：副组长：

成员：消防队员

职责：带领战斗队制定灭火战术并实施灭救火

(6)人力支援组

组长副组长：

成员：人力资源部员工

职责：组织与保障可调人员的充实

(7)车船保障组

组长：副组长：

成员：车船工

职责：配合各组，车船保障人员和财产迅速转移

(8)宣传报导组

组长：副组长：

职责：现场资料保存，及时向主管出门报告情况，口径统一,

提出媒体应对方案C

(9)：后勤保障组

组长：副组长：

职责：负责物资的供给，保险理赔协调

(10)：善后处理组

组长：副组长：

职责：负责现场后期工作布置，受伤人员护理及财产损失清点

二、可能引发事故的原因

1、线路故障、超负荷用电

2、炊事用具等操作不当

3、节日中燃放烟花爆竹

4、在不适当的地点使用明火

三、预防措施

1、配套分公司负责对景区的线路、电器、燃气设施定期检查和

做好台帐，确保安全。

2、各酒店、民宿驻店经理、厨师长加强对辖区内厨房间设施的

检查和厨师的督促C

3、景区消防队对易燃易爆物品负责监督与管理。

四、接警报处置程序

发现者应报119、110、景区应急电话（_X）清楚告知火灾的确

切地点，迅速报告公司领导，立即启动本预案。

五、扑救初起火灾的程序和措施

公司领导在接到报告后，应立即指挥灭火行动组灭火；初起火点

发现的人员要沉着冷静就地取材用各种灭火器材进行灭火。

六、应急疏散的组织程序和措施

1、起火点有人员被困时，发现者应迅速报告安全救护组；并打

开通道。疏散引导纽进行有组织地疏散，如火势已蔓延，要稳住被困

人员的情绪。

2、疏散引导组立即到达各指定位置，弄堂口，转弯口等，到达

疏散集中地，要安慰、管理好人员。

七、通信联络、安全防护救护的程序和措施

1、领导小组成员的通讯必须24小时保持通畅。

2、宣传报道组接警后，应迅速到达现场，了解相关情况报告公

司领导，及时掌握区络信息，应实事求是做好正面报导，并保存资料。

3、安全救护组要就地对伤员展开救护，并迅速送伤员到医院救

治。

八、现场保护和处理

1、火灾后应保护好现场，协助公安、消防部门进行事故现场分

析，查明原因。

2、火灾发生后，人、财、物要及时到位，迅速传递有关信息，

尽最大可能保证人员、财产安全，使损失降低到最小限度。

2023景区的安全应急预案及措施精选篇3

一、总体目标

围绕“通畅、顺畅、舒畅”总体工作要求和“进得来、出得去、

环境整洁、秩序井然、服务优质、保障有力”的工作目标，建立公司、

管理处、服务区三级预案体系，强化现场管控，提高服务区通行效率，

坚持优质服务，做好后勤保障，为过往司乘人员提供优质、安全、快

捷的服务。确保节日期间各项工作平稳开展，取得良好的社会效应。

二、组织机构

组长：公司副总

副组长：服务区负责人

成员：服务区各组长

三、节假日车客流主要特点

国庆节：国庆节7天长假，旅客自驾出行较多，车、客流量较大，

客货叠加，车型、人员复杂，尤其是节日开始、结束时段，易出现拥

堵现象。

春节：由于春节7天假期前后有春运高峰，总体车、客流量比平

时多，免放期间货车较少，大型客车、小型客车较多，客流量大，公

厕、餐厅、商场人流较大，结束时段（初六）车、客流急剧增加，

容易造成服务区爆满。

清明节：节日时间短，车、客流量大，客货叠加，扫墓和旅游车

流距离较短，且部分客流当日往返，造成清明当天车、客流猛增。

劳动节：节日时间短，距清明假期较近，车、客流量稍大，客货

叠加，流量相对平稳。

四、具体要求及分工

（一）总体要求

1.人员管理：实行管理人员“双值班制”、一线员工“三三制”

排班管理模式，即免放期间管理人员要保证每天两人以上同时在岗值

班，一线员工三分之一在岗、三分之一在服务区备勤、三分之一休息

并保持通讯工具畅通；保安、保洁等提前落实好后备人员，根据客流

情况及时调配。

所有人员按照“定人、定岗、定位、定责”的要求，科学安排,

合理调整人员班次和工作分配，就餐重点时段应保证前后班次时间的

重叠，实现高峰时段双班在岗。要明确各自工作职责，保证各项应对

措施落实到位。

2.现场管理：按照“入口分流、广场分区、加油分道”的原则，

在加油站、公厕、收银台、开水器等重点部位设珞排队隔离设施和醒

目的排队指引标识，安排专人在各易拥堵点位维持秩序，科学疏

导车流、客流，提高服务保障能力，防止出现长时间拥堵。

3.经营管理：坚持“保障供应，方便顾客，人本服务”的理念,

备足商品、原料，调整经营服务项目，满足顾客需求，树立良好对外

服务形象。

4.联动协作：按照“警民联动、共建协作”的要求，加强与高速

交巡警、地方派出所的沟通、联系，共同商讨应对保障方案及特情处

貉措施，联动协作，保障安全畅通。

5.安全管理：针对免放期间客流量大、工作量大、员工状态较疲

劳，容易出现安全疏漏的特点，重点防范员工人身、设备运行、营业

资金及旅客车辆、人身财产等安全事故。外场工作人员（保安、保洁、

加油工及临时在广场疏导交通的其他工作人员）必须按照规定着反光

背心。

（二）各部门具体要求

1.加油站

（1）加油站负责人或油管员及时掌握油品库存量及当天油品入

库数量，估算加油车辆的数量。

（2）值班人员及时了解、掌握加油站现场实际情况，油源出现

供应紧张时，加油站要迅速采取限量供应措施，并在第一时间与油品

供应部门联系，争取临时供应，同时向监控中心、服务区、交巡

警、保安相关部门汇报。

（3）通过高速公路情报板或加油站宣传俄牌，提前向驾驶员发

布油量供应信息。

（4）免收通行费期间，加油站全员在岗，开足加油机，提前备

好定额加油票。加油站值班人员要坚守现场，安排加油服务人员引导

车辆，摆放锥桶，向等待加油的车辆驾驶员做好宣传解释工作，同时

加快加油速度，减少车辆等待时间。严禁向顾客推销加油宝，严禁灌

桶、无序加油。

（5）出现加茂排队情况时，加油站管理人员全部在加油现场，

根据车流情况合理安排人员，开足全部可用的加油枪同时加油，在排

队现场采取：一是用防撞隔离墩排出加油排队车道（事前由服务区和

加油站共同做好加油车辆的进出口线路设计方案），引导客户有序排

队，设貉的加油排队车道要保持足够的长度、合理的走向，并保证为

其它正常出入服务区的车辆留下通畅的进出车道。二是在划定的加油

排队车道入口处设辂醒目的油品类别、标号提示牌，提醒客户按车型、

油箱位貉和所需油品类型自觉分道排队。三是在入口处安排员工以及

保安用手势和语言引导顾客，避免顾客争抢车道，同时保证油罐区卸

油通道畅通无阻。四是在两台汽油机夹角处安排员工引导车辆，一方

面尽量提高加油机使用率，另一方面避免车辆抢道、碰撞。如遇极端

事件，值班管理人员要果断停止加油，切断电源，立即疏散车辆，

降低人员、财产损失。

（6）保安应协助做好车辆疏导和引导，做到两个谨防：一是谨

防驾驶员之间因车辆磨擦发生打架的治安事件；二是谨防驾驶员与加

油服务人员发生争吵造成人身伤害事件。同时做好对闲杂人员驱赶,

确保治安案件零发案，确保经营秩序正常。必要时可通知高速交警到

现场维持秩序。

3.餐厅

（1）各项设备设施在节日前做好全面检修及调试，确保正常使

用。

（2）备足餐具、托盘，适当增加餐具清洗人员，提高清洗效率

和质量，加快周转，以便供应。同时，收残服务员要加快收残速度,

必要时增加人员和攻残工具。

（3）在就餐高峰时，餐厅现场领班要密切关注客流量，快餐供

应质量等信息，积极做好与厨房后台协调沟通、现场人员调配工作。

如出现客流高峰，服务区可根据自身实际采取固定套餐、家庭套餐等

预分装好的快餐销售形式，以缓解顾客排队压力。

（4）设貉团队接待处，由专人负责，做好团队就餐的服务。

（5）提前备足零钱，准备好发票。

2023景区的安全应急预案及措施精选篇4

1总则

1.1目和依据

L1.1为了迅速、有效地处置旅游者在旅游过程中所遇到得各种

突发公共事件，尽可能地为旅游者提供救援和帮助，保护旅游者生命

安全，维护我省旅游形象，制定本预案。

LL2制定依据

（1）《中华人民共和国安全生产法》

（2）《中华人民共和国传染病防治法》

(3)《突发公共卫生事件应急条例》

(4)《旅行社管理条例》

(5)《导游人员管理条例》

(6)《中国公民出国旅游管理办法》

(7)《旅游安全管理暂行办法》

(8)《旅游安全管理暂行办法实施细则》

(9)《旅游服务质量管理条例》

1.2适用范围

1.2.1本预案适用于各市州处置旅游者因自然灾害、事故灾难、

突发公共卫生事件和突发社会安全事件而发生重大游客伤亡事件。

1.2.2突发公共事件范围

(1)自然灾害、事故灾难导致重大游客伤亡事件，包括：水旱

等气象灾害；山体滑坡和泥石流等地质灾害；民航、铁路、公路、水

运等重大交通运输事故；其他各类重大安全事故等。

(2)突发公共卫生事件造成重大游客伤亡事件，包括：突发性

重大传染性疾病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒，以及其

他严重影响公众健康事件等。

(3)突发社会安全事件特指发生重大涉外旅游突发事件和大型

旅游节庆活动事故C包括：发生港澳台和外国游客死亡事件，在大型

旅游节庆活动中由于人群过度拥挤、火灾、建筑物倒塌等造成人员伤

亡突发事件。

1.3基本原则

(1)以人为本，救援第一。在处理旅游突发公共事件中以保障旅

游者生命安全为根本目，尽一切可能为旅游者提供救援、救助。

(2)属地救护，就近处置。在本地区政府领导下，由本地区旅游

行政管理部门负责相关应急救援工作，运用一切力量，力争在最短时

间内将危害和损失降到最低程度。

(3)及时报告，信息畅通。各市州旅游行政管理部门在接到有关

事件得救援报告时，要在第一时间内，立即向上级部门及相关单位报

告，或边救援边报告，并及时处理和做好有关善后工作。

2组织领导和工作职责

2.1组织机构

省旅游局设立旅游突发事件应急领导小组，由分管副局长担任组

长。领导小组下设办公室，具体负责本地区旅游突发事件应急指挥和

相关协调处理工作C

2.2工作职责

省旅游局领导小组及其办公室负责监督我省旅游经营单位落实

有关旅游突发事件预防措施；及时收集整理我省有关危及旅游者安全

信息，适时向旅游企业和旅游者发出旅游警告或警示；我省发生突发

事件时，在领导下，积极协助相关部门为旅游者提供各种救援；及时

向上级部门和有关单位报告有关救援信息；处理其他相关事项。

3预警发布

3.1建立健全旅游行业警告、警示通报机制。各市州旅游行政管

理部门应根据有关部门提供重大突发事件预告信息，以及本地区有关

涉及旅游安全实际情况，适时通过媒体发布本地区相关旅游警告、警

示，并及时将情况逐级上报。

3.2省旅游局根据有关部门提供情况和地方旅游行政管理部门提

供资料，适时向全省发出相关旅游警告或者禁止令。

4救援机制

4.1突发公共事件等级及响应

4.1.1突发公共事件按旅游者伤亡程度分为重大（I级）、较大（II

级）、一般（in级）三级。

（1）重大（I级）指一次突发事件造成旅游者10人以上重伤或5人

以上死亡，或一次造成50人以上严重食物中毒或造成5人以上中毒

死亡。

（2）较大（II级）指一次突发事件造成旅游者5至9人重伤或1至

4人死亡，或一次造成20至49人严重食物中毒且有1至4人死亡。

（3）一般（III级）指一次突发事件造成旅游者1至4人重伤，或一

次造成1至19人严重食物中毒。

4.L2分级响应

（1）当发生重大（I级）突发事件时，省旅游局启动应急预案，在

领导下，进行具体响应，参与和协调相关单位及时采取应急处置措施。

(2)发生较大(II级)以下突发事件由所在地市州旅游行政管理部

门决定启动相应旅游应急预案，在当地政府领导下，协调相关部门和

单位及时采取应急处置措施。

4.2突发自然灾害和事故灾难事件应急救援处置程序

4.2.1当自然灾害和事故灾难影响到旅游团队人身安全时，随团

导游人员在与当地有关部门取得联系争取救援同时，应立即向当地旅

游行政管理部门报告情况。

4.2.2各市州旅游行政管理部门在接到旅游团队、旅游景区(点)

等发生突发自然灾害和事故灾难报告后，应积极协助有关部门为旅游

团队提供紧急救援，并立即将情况报告上一级旅游行政管理部门。同

时，及时向组团旅行社所在地旅游行政管理部门通报情况，配合处理

有关事宜。

4.2.3省旅游局在接到相关报告后，要主动了解、核实有关信息，

及时上报国家旅游局；协调相关地区和部门做好应急救援工作。

4.3突发公共卫生事件应急救援处置程序

4.3.1突发重大传染病疫情应急救援处置程序

(1)旅游团队在行程中发现疑似重大传染病疫情时，随团导游人

员应立即向当地卫生防疫部门报告，服从卫生防疫部门作出安排。同

时向当地旅游行政管理部门报告，并提供团队详细情况。

(2)旅游团队所在地旅游行政管理部门接到疫情报告后，要积极

主动配合当地卫生防疫部门做好旅游团队住宿旅游饭店消毒防疫工

作，以及游客安抚、宣传工作。如果卫生防疫部门作出就地隔离观察

决定后，旅游团队所在地旅游行政管理部门要积极安排好旅游者食宿

等后勤保障工作；同时向上一级旅游行政管理部门报告情况，并及时

将有关情况通报组团社所在地旅游行政管理部门。

(3)经卫生防疫部门正式确诊为传染病病例后，旅游团队所在地

旅游行政管理部门要积极配合卫生防疫部门做好消毒防疫工作，并监

督相关旅游经营单位按照国家有关规定采取消毒防疫措施；同时向团

队需经过地区旅游行政管理部门通报有关情况，以便及时采取相应防

疫措施。

(4)发生疫情所在地旅游行政管理部门接到疫情确诊报告后，要

立即向上一级旅游行政管理部门报告。省旅游局接到报告后，应按照

团队行程路线，在本省范围内督促该团队所经过地区旅游行政管理部

门做好相关消毒防疫工作。同时，及时上报国家旅游局。主动了解、

核实有关信息，并协调相关地区和部门做好应急救援工作。

4.3.2重大食物中毒事件应急救援处置程序

(1)旅游团队在行程中发生重大食物中毒事件时，随团导游人员

应立即与卫生医疗部门取得联系争取救助，同时向所在地旅游行政管

理部门报告。

(2)事发地旅游行政管理部门接到报告后，应立即协助卫生、检

验检疫等部门认真检查团队用餐场所，找出毒源，采取相应措施。

(3)事发地旅游行政管理部门在向上级旅游行政管理部门报告同

时，应向组团旅行社所在地旅游行政管理部门通报有关情况，并积极

协助处理有关事宜,省旅游局在接到相关报告后，要主动了解、核实

有关信息，及时协调相关地区和部门做好应急救援工作。

4.4突发社会安全事件应急救援处置程序

4.4.1当发生港澳台和外国旅游者伤亡事件时，除积极采取救援

外，要注意核查伤亡人员团队名称、国籍、性别、护照号码以及在国

内外保险情况，由我局及时通知港澳台地区急救组织或有关国家急救

组织，请求配合处理有关救援事项。

4.4.2在大型旅游节庆活动中发生突发事件时，由活动主办部门

按照活动应急预案，统一指挥协调有关部门维持现场秩序，疏导人群,

提供救援，当地旅游行政管理部门要积极配合，做好有关工作，并按

有关规定及时上报事件有关情况。

4.5国（境）外发生突发事件应急救援欠置程序

在组织中国公民出国（境）旅游中发生突发事件时，旅行社领队要

及时向所属旅行社报告，同时报告我国驻所在国或地区使（领）馆或有

关机构，并通过所在国家或地区接待社或旅游机构等相关组织进行救

援，要接受我国驻所在国或地区使（领）馆或有关机构领导和帮助，力

争将损失降到最低程度。

4.6分级制定应急预案

各市州旅游行政管理部门，根据本地区实际，在当地党委、政府

领导下，制定旅游突发公共事件救援预案，或与有关部门联合制定统

一应急救援预案，建立联动机制，形成完整、健全旅游救援体系，并

进行必要实际演练c要总结经验教训，不断修改完善本级应急救援预

案，努力提高其科学性、实用性。

4.7公布应急救援联络方式

各市州旅游行政管理部门，应通过媒体向社会公布旅游救援电话,

或共享有关部门救援电话，并保证24小时畅通。

4.8新闻发布

对旅游突发公共事件新闻报道工作实行审核制。重大突发事件报

道要经国家旅游局或我省审核同意后，由地方统一发布；重大以下突

发事件新闻报道工作按我省有关规定执行。

5信息报告

5.1突发事件发生后，现场有关人员应立即向本单位和当地旅游

行政管理部门报告C

5.2地方旅游行政管理部门在接到一般（III级）以上突发事件报告

后，要立即向当地和上级旅游行政管理部门报告。

5.3省旅游局在接到报告后，对较大（II级）和重大（I级）突发事

件，在2小时内将有关情况上报国家旅游局，并在事件处理完毕后,

及时做出完整书面报告。

5.4对于发生食物中毒事故，省旅游局接到报告后除按规定上报

外，同时督促全省各市州旅游行政管理部门会同当地卫生防疫部门做

好旅游团队餐饮场所检查，以避免类似事故再次发生。

6应急保障和演练

各市州旅游行政管理部门要围绕旅游突发事件应急救援工作加

强对工作人员培训和演习，做到熟悉相关应急预案和程序，了解有关

应急支援力量、医疗救治、工程抢险等相关知识，保持信息畅通，保

证各级响应相互衔接与协调。要主动做好公众旅游安全知识、救助知

识宣传教育，不断提高旅游全行业与旅游者预防和处置旅游突发事件

能力。

2023景区的安全应急预案及措施精选篇5

为了加强景区旅游安全管理工作，保障旅游者人身、财物安全,

提高景区内发生突发事件时应急快速反应能力，确保突发事件应急工

作高效有序地进行，有效地处置各类突发旅游安全事故，做好旅游安

全事故救护工作，实现旅游“安全、健康”，坚持“安全第一，预防

为主”的方针，结合景区旅游工作的实际情况，制定本预案。

一、应急处置原则

“以人为本，预防为主，快速反应，联动处置”，把保障游客健

康和生命财产安全作为景区首要任务，层层落实，统一指挥、协调有

序、运转高效的应急管理机制，对各种突发事件做到“早发现、早报

告、早处置”。

二、组织体系：

针对各类突发偶发事件成立应急领导小组，由总经理任组长，其

它各高管层人员为副组长，各部门第一负责人为成员，下设办公室,

由综合部经理任办公室主任，办公室负责对突发、偶发事件进行协调、

指挥，为加强组织领导并明确分工，下设三个事故处置小组。

安全应急领导小组组成人员：

组长：

副组长：

成员:

1、安全应急救援分队，由安保主管任队长，队员各部门抽调。

成员组成：

队长：

队员：

主要职责：

对景区发生的各类突发事件负责第一时间组织人员（包括事故发

生地附近居民）并赶赴事故现场进行抢险；

2、负责险情的排查；

3、负责第一时间赶赴现场维持秩序、保护现场；

4、负责道路交通秩序的及时恢复、现场清理工作；

5负责协助安监、交警、交通、国土等职能部门进行调查；

6、负责受伤人员进行抢救和转移；

7、负责协助120等医疗机构的抢救工作。

2、综合协调组：由副总经理任组长，工会主席为副组长，各部

门第一负责人为成员。负责对受伤人员的医治安排、组织工作；负责

后勤安排工作；负责事故处理过程中人员的调配和协调工作；负责与

政府及有关职能部门的协调工作；负责统一对外通报工作；负责政府

及有关职能部门的情况通报工作（包括请求援助）；负责对事故进行

调查和分析；参与善后处理工作。

3、善后处置组：由分管安全的副总任组长，财务经理任副组长。

负责涉及人员的安抚、接待及对伤、亡人员的善后结算工作；协助对

事故的损失估算及相关理赔工作。

三、突发、偶发事件的种类

1、重、特大交通事故；

2、重大消防事故；

3、游客意外摔伤、食物中毒事故；

4、公路、山体滑坡、塌方

5、观光电梯紧急情况的处置

6、冰雪天气应急情况处置

7、自动扶梯伤人事故情况处置

8、观光电梯停电的情况处置

9、恶劣天气的情况处置

10、大桥区域游客拥堵疏散方案

四、应急处置程序：

一旦在景区内道路交通事故、火灾、游客因滑跌、落水、疾病、

食物中毒造成人员伤亡，以及遇险、迷途走失等报警求助紧急情况,

各工作点（岗位）员工要迅速报告本部门主管（负责人），部门主管

（负责人）根据现场情况作紧急处置并迅即报告信息中心（办公室）

和应急领导小组当日值班领导。对报告已明确发生了重大安全事故

（险情）和人员伤亡的，各级负责人迅速报告景区领导，由应急领导

小组组长报告总公司及上级政府主管部门的同时启动应急预案（详见

流程图）。

（一）重特大交通事故处置流程图：

事故发生

启动预案

现场人员报告领导小组

综合协调组进入现场，同时报告市政府、交警队、120。（如发生

火灾，则报告119）

公司主要领导赴现场指挥

应急救援分队进入现场

抢救伤员，保护现场，协助交警指挥交通。

做好现场协调，安排救治伤员，通报情况，协助做好事故调查。

善后处置

总结分析

（二）对消防事故的处置程序

出现火情

组织现场人员扑救

扑救成功

启动预案

报告相关领导，组织附近人员增援

应急救援分队现场扑救

电话报告119,如有人员围困，报120

应急救援分队协助120救助伤员

应急救援分队协助119扑火

送受伤人员医院治疗

善后处理组支付赔偿并与保险公司理赔

事故调查组分析调查

估算损失

修复、总结、分析

消防事故注意事项:

(1)任何人发现火灾时，应立即报警，报警人员在报警时应同时

说清着火地点、部位、燃烧

物品、火灾状况等。

(2)全体在场工作人员必须立即加入扑救火灾行动。转移人员时

应向安全区(安全通道、消防楼梯)疏散，同时要查清现场是否有遗

漏人员。

(3)消防队到达后，及时向消防队报告灾情，按统一步骤，协助

扑火。

(4)消防队未到前，现场指挥员有权根据扑救火灾的需要，决定

如下事项：使用各种水源，限制用火用电

直至停止使用，划定警戒区。

(5)根据现场具休情况划分安全警戒线，安全警戒线分为建筑物

外围警戒和火灾现场警戒。

外围警戒要及时消除路障，劝阻无关人员、车辆离开现场，维持

好建筑物外围秩序，为公安

消防队到场展开灭火创造有利条件。火灾现场警戒要及时指挥疏

散人员，看管好抢救出来的物件。

(三)对游客摔伤及食物中毒事故的处理

调查组协助卫生局、公安局参与调查

启动预案

报告应急领导小组值班领导

综合协调组协助卫生局、公安局参与调查。

应急救援分队赴现场对受伤游客进行救治

应急救援分队将出现中毒症状的人员送医院抢救、治疗

综合协调组将情况报告120、卫生局，安排好救援车辆。

120医院作好治疗准备，对有中毒可能的人员进行检查、观察

视情况将受伤游客送医院治疗

善后组确定损失及做好中毒人员善后事宜，并与保险公司理赔

总结、分析

（四）山体、公路滑坡、交通中断应急处理流程图

向景区内各相关单位、驻外办事处通报情况

报告分管安全的副总经理

发现山体滑坡或人为交通中断

报告总经理

应急救援分队现场处理，清理出临时通道。

工作人员组织现场人员有序疏导，险要路段设置警戒线。

及时确保道路畅通

善后处理，总结分析

（五）冰雪天气应急情况处置

为确保电梯运行，能够及时、有序、高效地应对可能发生的自然

灾害（冰冻天气），最大限度地减轻因冰流天气而造成的损失，保障

广大游客员工的生命财产安全及各道路畅通：

1、事业部应尽早计划购买冬季防冻用品（铁铲、防滑标示牌，

必要时购买工业盐，防滑砂）；

2、当遇到冰雪天气，应急保障小组必须在排出险情的同时，确

保安全的前提下各部门正常运营，副组长负责各部门协调，抽调安全

员对道路、电梯、车辆等进行巡回检查，并将道路冰雪情况报告应急

小组组长，根据实际情况迅速组织应急保障小组成员全力以赴，对道

路冰雪实施清扫或撒工业盐，化解路面冰雪；

3、环卫人员根据实际情况，准备好防滑标示牌和防滑地毯，将

警示标识放置于重要、关键、醒目部位，如：一级扶梯口、二级扶梯

口、电梯栈道、电梯与观光通道连接通道等关键地段；对存在安全隐

患的地方进行有效地防范；

4、电梯安全员应对电梯作好早检、晚检、周检、月检、季检和

年检等安全工作，对存有的安全隐患必须组织设备部得力人员进行检

修，确保安全，投入营运。

5、各岗位服务人员对游客要做好安全提示工作；

6、必须坚持“安全第一”的原则，经常开展员工安全思想教育，

冰雪天气各安全员要高度重视，做到确保安全和正常接待工作。

（九）恶劣天气的情况处置

一、低温冰冻天气的应对措施

1、当气温在5度以下时，自动扶梯，应开启扶手带加热设施；

2、发生冰冻天气，自动扶梯停止运行，工作人员设置相应的警

示标牌；

3、道路搞好防滑处理，险要路段设置好警示标牌；

4、客运车辆搞好相关防滑防冻工作，高度树立“安全”行车意

识。

二、狂风、暴雨、雷电天气

1、停止扶梯运行，关闭总电源开关，慎防设备漏电；

2、配电室做好“安全用电”的预防工作，做好紧急抢修的准备

工作；

3、做好周到的服务，安抚好游客的思想情绪。

（十）大桥区域游客拥堵疏散方案

为了最大限度利用好场地资源，防止拥堵事件的发生，保障进入

平台的游客疏密有序的游览，特作出以下几项规定；

一、观光坪，观光通道、电梯、扶梯的承载量定员

1.观光坪（1号一5号坪）共有使用面积10200平米，按每平米

容纳0.2人计算。暂定饱和容量为：2500人。

2.扶梯共有两级，一级扶梯共有梯级103级，二级扶梯共有梯级

53级，共计156级，按每级梯级载1人，共可载人156人次。

3.电梯共有4台轿厢，每台限载21人，共计每次共运载84人。

4.大桥观光通道面积3200平米，按每平米0.5人计，定员1600

人。

二、把控关键地段客流量

1.安检通道是上电梯的唯一途径，相对游客密度最大。

2.电梯连接天桥作为乘电梯定员限流关键路径。

3.一级扶梯与二级扶梯交汇处上下游客流量较大。

三、游客限流、疏散的规定

1.当观光通道首次进入的人员达到定额时，停止载客下行。按照

每返程上行一梯次，再向下输送一梯次的方法执行，确保不超过观光

通道的定员人数。

2.当电梯停止向下输送游客时，安检通道工作人员做好游客截流

并做好解释工作。

3.一级扶梯的上端的工作人员，密切关注安检口下行滞留游客的

数量，当达到500余人时，关闭扶梯下行，并对游客做好引导和解释

工作。

4.大桥区域的保安队长随时与客运车队调度保持联系，预计进入

桥岸的游客达到定员时，且返程人数不多时，停止送客，将游客暂缓

留滞于客服中心。

5、安检处若发生紧急情况时，可以打开护栏将游客向大门口方

向引导。

五、监督管理

1、预案演练

各部门要结合实际，有计划、有重点地组织预案演练，确保预案

启动时各部门、各单位能按照预定岗位和预定程序进入角色并展开工

作。

2、宣传和培训

各部门、各单位要广泛宣传应急法律法规和预防、避险、自救、

互救、减灾等常识，有计划地对应急救援和管理人员进行培训，提高

其专业技能。

3、责任与奖惩

突发公共事件应急处置工作实行责任追究制对突发公共事件应

急管理工作中做出突出贡献的先进集体和个人要给予表彰和奖励。

对迟报、谎报、瞒报和漏报突发公共事件重要情况或者应急管理

工作中有其他失职、渎职行为的，依法对有关责任人给予行政处分;

构成犯罪的，依法追究刑事责任。

六景区安保工作、宣传、巡查图片附后

七、本预案自发布之日起执行。

2023景区的安全应急预案及措施精选篇6

为保证飘城无一梦景区内发生暴雨洪水灾害时，能快捷、有序、

高效地开展抢险救灾工作，努力减轻暴雨洪水灾害造成的损失，保障

游客及工作人员的生命财产安全，推进景区经济社会又好又快发展。

根据省市防指指示精神和有关法律法规，结合飘城无一梦景区实际,

特制定本预案。

一、组织机构

成立飘城无一梦景区暴雨洪水防范应急工作领导小组，组成人员

如下：

组长：贾甄甄副组长：甄生晓苏

成员：甄生晓淘、甄生晓京―

领导小组下设三个工作组、一个应急工作领导小组办公室，一个

洪水防范应急工作督查组。

第一工作组组长：—副组长：—成员：—第二工作组组长：—

副组长：—成员：—

第三工作组组长：—副组长：—成员：—设立暴雨洪水防范应急

工作领导小组办公室，—兼办公室主任。

设立暴雨洪水防范应急工作督查组组长：—副组长：—成员：—

二、预警预防重点及工作要求

1、全面排查暴雨洪水可能给景区上山道路带来的安全隐患，维

修水路，发现问题及时处理，并向暴雨洪水应急工作领导小组报告。

2、加强对景区房屋、建筑的安全监控。各工作组按责任片区落

实领导责任制。

3、加强对景区内坡体安全监控。预防滑坡及泥石流灾害发生。

4、做好暴雨洪水灾害期间的游客及工作人员安全疏散、