2025年玉林市税务系统遴选面试真题附解析含答案

2025年玉林市税务系统遴选面试练习题附解析含答案第一题：综合分析类为持续优化税收营商环境，国家税务总局提出2025年“便民办税春风行动”将进一步深化“精细服务”改革，重点推进“远程问办”全覆盖、“政策找人”精准化、“跨部门通办”便利化三项举措。请结合税收现代化建设要求，谈谈你对这一改革方向的理解，并针对玉林市实际提出落地建议。解析：本题主要考察考生对税收政策的理解能力、结合地方实际的分析能力及解决问题的对策能力。需从政策背景（优化营商环境、税收现代化）、改革举措的核心价值（提升服务效率、精准匹配需求、打破部门壁垒）切入，结合玉林市作为广西民营经济活跃地区、农业大市（如沙田柚、牛巴等特色产业）、城乡办税需求差异大等特点，提出针对性建议。答案：“便民办税春风行动”深化“精细服务”改革，是税收现代化从“以票管税”“以数治税”向“以智优税”跨越的关键举措。三项核心举措中，“远程问办”全覆盖解决了办税时空限制，尤其对县域、乡镇纳税人意义重大；“政策找人”精准化通过大数据匹配企业需求，避免“大水漫灌”式宣传，提升政策落地效率；“跨部门通办”便利化则打破信息孤岛，例如与市场监管、人社等部门数据共享，实现“一件事一次办”，降低制度性交易成本，这与税收现代化“高效智能”的要求高度契合。结合玉林实际，落地建议如下：1.“远程问办”提质扩面：针对玉林县域经济占比高（如北流、容县等）、农村地区办税半径大的问题，一方面在乡镇税务分局增设“远程问办”服务点，配备专人辅导操作；另一方面开发方言版“智能咨询”模块（如玉林话、客家话），降低老年人、个体工商户使用门槛；同时，与本地银行、邮政网点合作，将“远程问办”终端嵌入其服务点，形成“15分钟办税服务圈”。2.“政策找人”精准滴灌：依托玉林市特色产业（如中药材加工、机械制造、农产品深加工），建立行业税收政策标签库。例如，针对沙田柚种植合作社，标签可包括“自产农产品免税”“冷链设备购置加计扣除”等；针对玉柴等龙头企业，标签可覆盖“研发费用加计扣除”“留抵退税”等。通过金税四期系统自动匹配企业数据（如开票量、员工数、资产规模），定向推送政策包，并同步推送“政策计算器”，帮助企业测算优惠金额。3.“跨部门通办”协同攻坚：聚焦玉林市企业高频办理事项（如企业开办、注销、社保缴纳），与市场监管局共建“一窗受理”平台，企业通过“玉林市政务服务网”提交材料后，税务、市场监管、人社部门并联审批，结果统一反馈；针对农业合作社“土地流转+税务登记”的痛点，联合自然资源局开发“土地流转涉税联办”模块，农民通过“桂农通”平台提交土地流转合同，系统自动提供税务登记提醒，避免“多头跑”。第二题：组织协调类玉林市税务局计划2025年6月开展“税惠助农·赋能乡村振兴”主题宣传活动，重点面向全市100个乡村振兴重点村的农户、合作社及涉农企业。若由你负责策划，你会如何组织实施？解析：本题考察计划组织协调能力，需围绕“助农”核心，结合乡村实际场景（如农忙时间、文化水平、信息获取渠道）设计宣传形式，确保内容“接地气”“能落地”。需注意前期调研、资源整合、效果跟踪等环节。答案：活动将分“前期筹备—精准实施—长效巩固”三个阶段推进，重点突出“贴近农需、实用有效”。第一阶段：前期筹备（5月1日5月15日）1.需求调研：联合市农业农村局、乡村振兴局，通过问卷星（针对合作社、企业）、入户访谈（针对农户）收集需求。重点了解：农户最关心的涉税问题（如代开发票、农产品免税政策）、合作社关注的优惠（如土地流转税收、补贴发放涉税处理）、涉农企业需求（如农业机械购置抵扣、冷链仓储税收优惠）。2.内容定制：根据调研结果，编制《乡村振兴税收优惠手册》（图文版，配本地案例），例如：“沙田柚种植户卖鲜果免税，加工成果干如何缴税？”“合作社帮农户销售农产品，是否需要开发票？”等；制作方言版政策短视频（如“税惠助农小剧场”），由本地主播用玉林话讲解，嵌入“桂农通”“玉林发布”等平台。3.人员培训：组建“税惠助农宣讲团”，成员包括税务骨干、农业专家、本地“乡贤税宣员”（如致富带头人、村支书），开展针对性培训，重点学习农业政策、沟通技巧（如用“亩产量”“收购价”等农户熟悉的语言解释税率）。第二阶段：精准实施（6月1日6月30日）1.“田间课堂”流动宣讲：针对农忙时节农户难集中的特点，联合乡镇政府，利用早间（6:008:00）、傍晚（18:0020:00）农闲时间，在田间地头、村屯广场设置“流动课堂”。例如，在容县沙田柚种植区，结合采摘季讲解“自产自销免税”“代开发票流程”；在陆川猪养殖村，结合生猪出栏时间讲解“养殖补贴涉税处理”。2.“合作社专场”深度辅导：针对100个重点村的合作社，联合农业农村局召开“一对一”政策辅导会。会前收集合作社财务报表、业务合同，会上重点解决“发票开具规范”“申报操作难点”（如通过电子税务局代开农产品发票），并发放“税农联系卡”（标注专属税务联系人、咨询电话）。3.“线上矩阵”广泛覆盖：在“玉林税务”微信公众号开设“税惠助农”专栏，每日推送政策解读、案例问答；在抖音、快手等平台发起“税惠助农”话题挑战，鼓励农户拍摄“我身边的税惠故事”（如“卖了5000斤荔枝，没缴税还领到了代开发票”），优秀作品给予农资礼包奖励。第三阶段：长效巩固（7月1日起）1.建立“税农联络站”：在每个重点村设立联络站，由村会计或乡贤担任联络员，每月收集涉税问题，税务部门定期上门解决；2.效果跟踪评估：活动结束后1个月内，通过电话回访、入户抽查，统计政策知晓率、问题解决率，针对薄弱环节（如老年农户）开展“补学补教”；3.形成常态化机制：将“税惠助农”宣传纳入年度重点工作，结合春耕、秋收等关键节点定期开展，确保政策红利持续释放。第三题：应急应变类某日上午9:00，玉林市某办税服务厅因金税系统全国性升级，导致所有窗口业务停滞（预计恢复时间为12:00）。此时，厅内已有50余名纳税人等待，其中20余人需当天完成发票申领（因次日需给外地客户开票），5名个体工商户着急办理社保费缴纳（涉及员工医保报销），部分纳税人情绪激动，有人用手机拍摄并喊“要发抖音曝光”。作为办税服务厅负责人，你会如何处理？解析：本题考察应急处突能力、沟通协调能力及服务意识。需遵循“安抚情绪—解决问题—后续改进”的逻辑，优先处理紧急需求，同时避免舆情扩散。答案：我将按以下步骤处理：第一步：快速响应，稳定现场秩序（9:009:15）1.立即通过广播说明情况：“各位纳税人，因金税系统全国升级，目前业务暂停，预计12:00恢复。我们深表歉意，已启动应急预案，会全力帮助大家解决紧急需求。”2.安排导税员分组引导：将纳税人分为“紧急业务组”（需当天开票、社保缴纳）和“非紧急组”（如咨询、变更登记），分别引导至休息区，提供饮水、充电设备；对情绪激动的纳税人，由分管领导一对一沟通，解释系统升级的必要性（如“为了今后办税更顺畅”），并承诺“急事急办”。第二步：分类处置，解决紧急需求（9:1511:30）1.发票申领组（20人）：联系征管部门确认，系统升级期间可通过“电子税务局”线上申领，由EMS免费邮寄（玉林市已推行“票e送”服务）。现场安排3名工作人员辅导操作：帮助纳税人登录电子税务局、填写地址，确保当天17:00前寄出（因系统12:00恢复，可赶上当日快递截单）；对不会操作的老年人，由工作人员代填信息，经纳税人确认后提交。2.社保缴纳组（5人）：联系人社、医保部门，确认系统升级期间可通过“广西税务12366”微信公众号、“爱玉林”APP缴纳社保费。安排专人指导操作，重点演示“社保费缴纳”模块，帮助完成支付；若纳税人坚持窗口办理，承诺系统恢复后优先办理，并开具“优先办理卡”，减少等待时间。3.舆情应对：对拍摄的纳税人，主动沟通：“您如果有疑问，我们可以单独为您解答；如果需要反映问题，我们会第一时间处理。拍摄视频前请先了解实际情况，避免误传。”同时，记录其需求，承诺1小时内反馈解决方案，降低曝光风险。第三步：后续跟进，减少影响（12:00后）1.系统恢复后，优先处理“紧急业务组”纳税人，开辟专用窗口，确保1小时内完成所有积压业务；2.当天下班前，对所有受影响纳税人进行电话回访，询问需求是否解决，听取改进建议；3.向市税务局提交情况报告，建议今后系统升级前通过“玉林税务”公众号、短信平台提前通知纳税人（至少提前24小时），并在公告中注明“紧急业务替代办理方式”；同时，完善应急预案，增加备用设备（如移动办税终端），确保类似情况可部分办理业务。第四题：岗位认知类有人认为，税务工作要“严”字当头，体现执法刚性；也有人认为，税务工作要“暖”字为要，突出服务温度。请结合税务工作实际，谈谈你对“执法力度”与“服务温度”关系的理解。解析：本题考察对税务工作本质的认知及辩证思维能力。需明确“执法”与“服务”是税收工作的“一体两面”，二者统一于“为国聚财、为民收税”的宗旨，需结合具体场景说明如何平衡。答案：税务工作中，“执法力度”与“服务温度”并非对立，而是相辅相成、有机统一的关系。执法是底线，确保税收公平；服务是延伸，提升税法遵从，二者共同服务于税收治理现代化。首先，执法力度是税务工作的“生命线”。税收具有强制性、无偿性、固定性，执法不严会导致税款流失、破坏公平竞争环境。例如，对虚开发票、偷逃税款等违法行为，必须严格查处，体现“违法必究”的刚性。2024年玉林市税务局查处的某中药材企业虚开农产品收购发票案，涉及金额2000余万元，正是通过严格执法，维护了税法权威，也为守法企业营造了公平的市场环境。其次，服务温度是税务工作的“催化剂”。税收取之于民、用之于民，优质服务能增强纳税人的认同感和遵从度。例如，针对玉林市大量个体工商户（如牛腩粉店、玉器店）文化水平不高的特点，税务部门推出“简事快办”窗口、“双语导税”（普通话+玉林话）、“征期最后一日延时服务”等举措，让纳税人感受到“有温度”的管理，反而更愿意主动申报、依法纳税。关键是在具体场景中实现“刚柔并济”：对守法纳税人，以服务为主：例如，对首次未按期申报的小微企业，符合“首违不罚”条件的，通过辅导纠正而非处罚，既守住了执法底线，又体现了教育为主的理念；对违法纳税人，以执法为主：对恶意偷逃税、虚开发票等行为，必须严格依法处理，同时做好政策解释（如“您的行为损害了国家税收，也影响其他企业公平竞争”），避免“为罚而罚”；对特殊群体，灵活兼顾：如对老年人、残疾人等办税困难群体，可提供“上门服务”“一对一