2024年西藏南木林县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年西藏南木林县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30题）1.移动通信系统中，（）是指移动台在移动过程中从一个小区进入另一个小区时，为了保持通信的连续性，系统将移动台的通信链路从原来的基站转移到新的基站的过程。A.切换B.漫游C.位置更新D.小区重选答案：A分析：切换就是移动台在移动中从一个小区到另一个小区时，系统转移其通信链路以保持通信连续，A正确；漫游是移动台离开归属网络到其他网络，B不符；位置更新是移动台位置变化时向网络报告新位置，C不符；小区重选是移动台自主选择更好小区，D不符。2.以下哪种技术不属于5G核心技术？（）A.毫米波技术B.软件定义网络（SDN）C.时分复用（TDM）D.大规模MIMO答案：C分析：5G核心技术包括毫米波技术、软件定义网络（SDN）、大规模MIMO等。时分复用（TDM）是传统通信复用技术，不是5G核心技术，C符合。3.中国移动的企业使命是（）。A.创无限通信世界，做信息社会栋梁B.正德厚生，臻于至善C.移动信息专家D.沟通从心开始答案：A分析：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动企业使命，A正确；“正德厚生，臻于至善”是核心价值观，B不符；“移动信息专家”表述不准确，C不符；“沟通从心开始”是服务理念，D不符。4.市场营销中，4P理论不包括以下哪一项？（）A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.人员（People）答案：D分析：4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），人员（People）是7P理论内容，D符合。5.若要查询客户的话费详单，需要（）。A.客户服务密码B.客户身份证号码C.客户手机号码D.以上都需要答案：D分析：查询客户话费详单需要验证客户服务密码、身份证号码、手机号码等信息，确保是客户本人操作，D正确。6.以下哪项不是常见的网络拓扑结构？（）A.总线型B.环型C.星型D.树型E.射线型答案：E分析：常见网络拓扑结构有总线型、环型、星型、树型等，射线型不是常见网络拓扑结构，E符合。7.以下关于移动支付说法错误的是（）。A.移动支付必须使用智能手机B.移动支付具有便捷性C.移动支付有多种方式D.移动支付需要安全保障答案：A分析：移动支付不一定要使用智能手机，一些可穿戴设备等也能实现移动支付，A说法错误；移动支付便捷，有多种方式且需要安全保障，B、C、D说法正确。8.计算机网络中，数据传输速率的单位是（）。A.赫兹（Hz）B.波特（Baud）C.比特每秒（bps）D.米每秒（m/s）答案：C分析：数据传输速率单位是比特每秒（bps），C正确；赫兹（Hz）是频率单位，A不符；波特（Baud）是码元传输速率单位，B不符；米每秒（m/s）是速度单位，D不符。9.在移动营业厅，当客户对套餐资费不满时，以下做法正确的是（）。A.直接让客户更换套餐B.耐心倾听客户诉求并解释C.告知客户这是公司规定无法更改D.转移话题避免冲突答案：B分析：当客户对套餐资费不满，应耐心倾听诉求并解释，让客户了解情况，B正确；直接让客户换套餐不了解需求，A错误；告知无法更改未积极解决问题，C错误；转移话题不能解决问题，D错误。10.以下哪种操作系统常用于移动设备？（）A.WindowsServerB.LinuxC.AndroidD.macOS答案：C分析：Android是常用于移动设备的操作系统，C正确；WindowsServer用于服务器，A不符；Linux有多种应用场景但不是主要用于移动设备，B不符；macOS用于苹果电脑，D不符。11.以下关于4G和5G网络速率对比，说法正确的是（）。A.4G网络速率和5G网络速率差不多B.4G网络峰值速率可达1Gbps，5G网络峰值速率更高C.4G网络峰值速率一般在100Mbps左右，5G网络峰值速率可达10Gbps甚至更高D.5G网络速率比4G网络速率慢答案：C分析：4G网络峰值速率一般在100Mbps左右，5G网络峰值速率可达10Gbps甚至更高，C正确；4G和5G速率差距大，A错误；4G峰值速率达不到1Gbps，B错误；5G比4G速率快，D错误。12.以下属于中国移动自有业务的是（）。A.微信B.抖音C.咪咕视频D.淘宝答案：C分析：咪咕视频是中国移动自有业务，C正确；微信是腾讯产品，A不符；抖音是字节跳动产品，B不符；淘宝是阿里巴巴产品，D不符。13.市场营销中，市场细分的依据不包括（）。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.设备因素答案：D分析：市场细分依据有地理因素、人口因素、心理因素、行为因素等，设备因素不是市场细分依据，D符合。14.以下关于基站说法错误的是（）。A.基站是移动通信的核心设备B.基站负责与移动台进行无线通信C.基站的覆盖范围是固定不变的D.不同类型基站覆盖范围不同答案：C分析：基站覆盖范围会受地形、天气等因素影响，不是固定不变的，C说法错误；基站是移动通信核心设备，负责与移动台无线通信，不同类型基站覆盖范围不同，A、B、D说法正确。15.若客户反映手机信号不好，首先应该（）。A.建议客户更换手机B.询问客户所在位置C.直接联系技术人员D.告知客户信号不好是正常现象答案：B分析：客户反映手机信号不好，应先询问所在位置，判断是局部问题还是普遍问题，B正确；直接建议换手机未排查问题，A错误；未了解情况直接联系技术人员效率低，C错误；告知正常现象未解决问题，D错误。16.以下关于5G网络低时延特性说法正确的是（）。A.5G网络低时延对所有应用都有很大提升B.5G网络低时延主要体现在下载速度上C.5G网络低时延可满足自动驾驶、工业互联网等对时延要求高的应用D.5G网络低时延和4G网络低时延差不多答案：C分析：5G网络低时延可满足自动驾驶、工业互联网等对时延要求高的应用，C正确；不是对所有应用都有很大提升，A错误；低时延和下载速度无关，B错误；5G低时延比4G有大幅提升，D错误。17.中国移动的5G品牌是（）。A.5G先锋B.5G智享C.5G高新D.5G超享答案：A分析：中国移动的5G品牌是“5G先锋”，A正确。18.以下关于客户关系管理（CRM）说法错误的是（）。A.CRM主要是管理客户投诉B.CRM有助于提高客户满意度C.CRM可帮助企业了解客户需求D.CRM可实现客户信息的有效管理答案：A分析：客户关系管理（CRM）不仅是管理客户投诉，还包括了解客户需求、提高满意度、有效管理客户信息等多方面，A说法错误，B、C、D说法正确。19.以下哪种业务不属于增值业务？（）A.短信业务B.彩信业务C.语音通话业务D.手机视频业务答案：C分析：语音通话业务是基础通信业务，不是增值业务，短信、彩信、手机视频业务属于增值业务，C符合。20.若要提高手机网络速度，以下做法错误的是（）。A.关闭不必要的后台应用B.更换到信号好的位置C.定期清理手机缓存D.同时连接多个WiFi网络答案：D分析：同时连接多个WiFi网络会造成网络冲突，影响网络速度，D做法错误；关闭后台应用、更换到信号好位置、清理手机缓存可提高网络速度，A、B、C做法正确。21.以下关于市场营销调研说法正确的是（）。A.市场营销调研只需要收集客户信息B.市场营销调研可以不考虑竞争对手情况C.市场营销调研有助于企业制定营销策略D.市场营销调研不需要考虑市场趋势答案：C分析：市场营销调研有助于企业了解市场、客户、竞争对手等情况，从而制定营销策略，C正确；调研不仅收集客户信息，还包括市场、竞争对手等信息，A错误；需要考虑竞争对手情况，B错误；要考虑市场趋势，D错误。22.以下关于5G网络切片说法错误的是（）。A.网络切片可以将一个物理网络划分为多个虚拟网络B.不同网络切片可以满足不同业务需求C.5G网络切片技术不需要软件支持D.网络切片可提高网络资源利用率答案：C分析：5G网络切片技术需要软件支持，通过软件实现对物理网络的虚拟化和资源分配，C说法错误；网络切片可将物理网络划分为多个虚拟网络，满足不同业务需求，提高资源利用率，A、B、D说法正确。23.以下关于移动业务办理流程，正确的顺序是（）。①客户提出业务办理需求②业务受理③业务审核④业务开通⑤业务确认A.①②③④⑤B.①③②④⑤C.②①③④⑤D.①②④③⑤答案：A分析：移动业务办理流程是客户先提出需求，然后业务受理，接着审核，审核通过后开通业务，最后业务确认，A顺序正确。24.以下关于手机病毒说法错误的是（）。A.手机病毒可能导致手机死机B.手机病毒可以通过蓝牙传播C.安装杀毒软件就不会感染手机病毒D.手机病毒可能窃取用户信息答案：C分析：安装杀毒软件可降低感染病毒风险，但不能保证一定不会感染，C说法错误；手机病毒可能导致死机、通过蓝牙传播、窃取用户信息，A、B、D说法正确。25.以下关于市场营销中的促销策略，不包括（）。A.广告B.人员推销C.公益活动D.产品研发答案：D分析：促销策略包括广告、人员推销、公益活动等，产品研发不属于促销策略，D符合。26.以下关于移动数据流量说法正确的是（）。A.移动数据流量只能在4G或5G网络下使用B.移动数据流量使用完后就不能上网了C.移动数据流量的单位是字节（Byte）D.不同套餐的移动数据流量使用规则可能不同答案：D分析：不同套餐移动数据流量使用规则可能不同，D正确；移动数据流量在2G、3G、4G、5G等网络都可使用，A错误；流量用完可叠加包或按套餐外标准计费继续上网，B错误；流量单位常用字节、千字节、兆字节等，C表述不准确。27.以下关于通信网络安全说法错误的是（）。A.通信网络安全只需要保护用户信息B.加强网络安全防护可防止黑客攻击C.网络安全漏洞可能导致信息泄露D.采用加密技术可提高通信网络安全性答案：A分析：通信网络安全不仅要保护用户信息，还包括网络设备安全、通信链路安全等多方面，A说法错误；加强防护可防黑客攻击，漏洞会导致信息泄露，加密技术可提高安全性，B、C、D说法正确。28.若客户对新办理的套餐不满意要求更换，以下做法正确的是（）。A.以各种理由拒绝客户更换B.告知客户只能等套餐到期才能更换C.了解客户不满意原因并根据情况处理D.直接为客户更换到最贵的套餐答案：C分析：客户对新套餐不满意要求更换，应了解原因并根据情况处理，C正确；拒绝客户、告知到期才能换未积极解决问题，A、B错误；直接换最贵套餐未考虑客户需求，D错误。29.以下关于物联网说法错误的是（）。A.物联网就是物与物之间的连接B.物联网需要传感器技术支持C.物联网应用场景有限D.物联网可实现智能化管理答案：C分析：物联网应用场景广泛，如智能家居、智能交通、工业监控等，C说法错误；物联网是物与物连接，需要传感器技术，可实现智能化管理，A、B、D说法正确。30.以下关于中国移动企业文化，说法错误的是（）。A.中国移动企业文化包括企业使命、核心价值观等B.企业文化对企业发展没有作用C.企业文化可增强员工凝聚力D.企业文化可塑造企业形象答案：B分析：企业文化对企业发展有重要作用，可增强员工凝聚力、塑造企业形象等，B说法错误；中国移动企业文化包括使命、核心价值观等内容，A、C、D说法正确。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.5G网络相比4G网络的优势有（）。A.更高的速率B.更低的时延C.更大的连接数D.更广的覆盖范围答案：ABC分析：5G网络具有更高速率、更低时延、更大连接数的优势，A、B、C正确；5G覆盖范围相对4G不一定更广，D错误。2.以下属于移动营销渠道的有（）。A.移动营业厅B.网上营业厅C.手机营业厅D.短信营销答案：ABCD分析：移动营销渠道包括移动营业厅、网上营业厅、手机营业厅等线下线上营业厅，以及短信营销等方式，A、B、C、D都正确。3.常见的移动终端设备有（）。A.智能手机B.平板电脑C.智能手表D.笔记本电脑答案：ABC分析：智能手机、平板电脑、智能手表是常见移动终端设备，笔记本电脑相对不是典型移动终端，强调移动性方面不如前三者，A、B、C正确。4.以下关于客户服务的说法正确的有（）。A.客户服务要以客户为中心B.客户服务应及时响应客户需求C.客户服务只需要解决客户投诉D.优质的客户服务可提高客户忠诚度答案：ABD分析：客户服务要以客户为中心，及时响应需求，优质服务可提高忠诚度，A、B、D正确；客户服务不仅解决投诉，还包括业务咨询、办理等多方面，C错误。5.市场营销中，目标市场选择的策略有（）。A.无差异市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.全面市场营销答案：ABC分析：目标市场选择策略有无差异市场营销、差异市场营销、集中市场营销，A、B、C正确；全面市场营销表述不准确，D错误。6.以下关于网络安全防护措施正确的有（）。A.安装防火墙B.定期更新系统和软件C.不随意点击不明链接D.使用复杂的密码答案：ABCD分析：安装防火墙、定期更新系统和软件、不随意点击不明链接、使用复杂密码都是有效的网络安全防护措施，A、B、C、D都正确。7.移动公司的套餐设计应考虑的因素有（）。A.客户需求B.成本C.市场竞争D.技术发展答案：ABCD分析：套餐设计要考虑客户需求、成本、市场竞争、技术发展等因素，A、B、C、D都正确。8.以下关于数据备份的说法正确的有（）。A.数据备份可防止数据丢失B.数据备份可以定期进行C.数据备份可以备份到外部存储设备D.数据备份可以备份到云端答案：ABCD分析：数据备份可防止丢失，可定期进行，可备份到外部存储设备或云端，A、B、C、D都正确。9.以下属于中国移动5G应用场景的有（）。A.高清视频直播B.远程医疗C.智能电网D.自动驾驶答案：ABCD分析：高清视频直播、远程医疗、智能电网、自动驾驶都是中国移动5G应用场景，A、B、C、D都正确。10.以下关于员工职业素养的说法正确的有（）。A.员工应具备良好的职业道德B.员工应不断提升专业技能C.员工应具有团队合作精神D.员工应遵守公司规章制度答案：ABCD分析：员工应具备良好职业道德、不断提升专业技能、具有团队合作精神、遵守公司规章制度，A、B、C、D都正确。三、判断题（每题1分，共10题）1.4G网络可以完全满足未来所有的通信需求。（