2024年河北省元氏县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年河北省元氏县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单选题（30题）1.移动公司的5G技术相比4G技术，最显著的优势是（）A.覆盖范围更广B.网络稳定性更好C.传输速率更快D.设备成本更低答案：C答案分析：5G技术最大的特点就是传输速率大幅提升，相比4G有质的飞跃，虽然覆盖范围、稳定性等方面也有进步，但传输速率是最显著优势，设备成本并非5G相对4G的显著优势，所以选C。2.以下哪种营销方式不属于移动公司常用的线上营销方式（）A.社交媒体广告B.实体营业厅促销C.搜索引擎推广D.短信营销答案：B答案分析：实体营业厅促销是线下营销方式，而社交媒体广告、搜索引擎推广、短信营销都属于线上营销方式，所以选B。3.移动公司在推广新套餐时，需要重点考虑的因素不包括（）A.套餐价格B.竞争对手套餐情况C.员工的个人喜好D.目标客户群体需求答案：C答案分析：推广新套餐要考虑套餐价格是否合理、竞争对手套餐情况以突出优势、目标客户群体需求来精准定位，但员工个人喜好与套餐推广面向的广大客户无关，所以选C。4.移动公司的客户服务热线是（）A.10086B.10000C.10010D.12306答案：A答案分析：10086是中国移动客服热线，10000是中国电信客服热线，10010是中国联通客服热线，12306是铁路客户服务热线，所以选A。5.移动公司进行市场细分的依据不包括（）A.地理因素B.人口因素C.宗教信仰因素D.行为因素答案：C答案分析：市场细分依据通常有地理因素、人口因素、行为因素等，宗教信仰因素一般不是移动公司市场细分的主要依据，所以选C。6.5G网络的低时延特性主要应用于以下哪个场景（）A.高清视频在线播放B.智能电网控制C.网页浏览D.邮件收发答案：B答案分析：智能电网控制对时延要求极高，5G的低时延特性可满足其需求，高清视频在线播放、网页浏览、邮件收发对低时延要求相对不那么高，所以选B。7.移动公司为了提高客户满意度，以下做法不合适的是（）A.提高网络质量B.随意提高套餐价格C.优化客服服务流程D.及时处理客户投诉答案：B答案分析：随意提高套餐价格会引起客户不满，不利于提高客户满意度，而提高网络质量、优化客服服务流程、及时处理客户投诉都有助于提升客户满意度，所以选B。8.移动公司在拓展农村市场时，面临的主要挑战不包括（）A.网络覆盖难度大B.居民消费能力低C.竞争对手少D.居民对新业务接受度低答案：C答案分析：农村市场网络覆盖难度大、居民消费能力相对低、对新业务接受度低都是拓展面临的挑战，竞争对手少不是挑战而是优势，所以选C。9.移动公司的企业文化核心不包括（）A.正德厚生B.臻于至善C.客户至上D.自由散漫答案：D答案分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动企业文化核心内涵，“客户至上”也是重要理念，自由散漫与企业文化相悖，所以选D。10.以下哪个是移动公司的自有业务（）A.微信B.抖音C.和彩云D.淘宝答案：C答案分析：和彩云是中国移动推出的自有云存储业务，微信是腾讯的，抖音是字节跳动的，淘宝是阿里巴巴的，所以选C。11.移动公司在进行网络建设时，首先要考虑的是（）A.建设成本B.覆盖范围C.美观程度D.施工难度答案：B答案分析：网络建设首要考虑覆盖范围，以满足更多用户的需求，建设成本、施工难度是要考虑的因素但非首要，美观程度一般不是重点考虑因素，所以选B。12.移动公司的某套餐内包含20GB国内流量，这里的“GB”是指（）A.存储容量单位B.长度单位C.重量单位D.时间单位答案：A答案分析：GB是计算机存储容量单位，用于衡量流量等数据量大小，不是长度、重量、时间单位，所以选A。13.移动公司为了推广5G套餐，以下宣传语合适的是（）A.5G套餐，超慢网速等你来体验B.5G套餐，让你的网络如同蜗牛C.5G套餐，畅享极速网络生活D.5G套餐，用了就会后悔答案：C答案分析：5G的特点是高速，宣传语应突出其优势，“畅享极速网络生活”符合5G特点，其他选项表述与5G优势相悖，所以选C。14.移动公司的客户关系管理的目的是（）A.降低客户流失率B.增加员工工作量C.减少客户数量D.提高运营成本答案：A答案分析：客户关系管理目的是维护好客户关系，降低客户流失率，而不是增加员工工作量、减少客户数量、提高运营成本，所以选A。15.移动公司的4G网络采用的主要技术是（）A.TDLTEB.GSMC.CDMAD.WCDMA答案：A答案分析：中国移动4G网络主要采用TDLTE技术，GSM是2G技术，CDMA是联通和电信曾用的2G技术，WCDMA是联通3G技术，所以选A。16.移动公司在制定营销策略时，要考虑的宏观环境因素不包括（）A.政治法律环境B.技术环境C.员工家庭环境D.经济环境答案：C答案分析：宏观环境因素包括政治法律环境、技术环境、经济环境等，员工家庭环境不属于宏观环境因素，所以选C。17.移动公司为了提升品牌形象，以下措施可行的是（）A.频繁更换品牌标识B.虚假宣传套餐内容C.积极参与公益活动D.降低服务质量答案：C答案分析：积极参与公益活动可提升企业社会形象和品牌形象，频繁更换品牌标识不利于品牌稳定，虚假宣传和降低服务质量会损害品牌形象，所以选C。18.移动公司的流量套餐可以按照以下哪种方式进行分类（）A.流量大小和使用时长B.颜色和形状C.重量和体积D.员工编号答案：A答案分析：流量套餐通常按流量大小和使用时长分类，颜色、形状、重量、体积、员工编号与流量套餐分类无关，所以选A。19.移动公司在推广物联网业务时，以下哪个行业不是重点推广对象（）A.智能家居B.智能交通C.传统农业D.时尚美妆答案：D答案分析：智能家居、智能交通、传统农业都有物联网应用需求，时尚美妆行业对物联网业务需求相对不那么突出，不是重点推广对象，所以选D。20.移动公司的网络优化工作主要是为了（）A.增加网络故障B.降低网络速度C.提高网络性能和质量D.减少用户数量答案：C答案分析：网络优化目的是提高网络性能和质量，而不是增加网络故障、降低网络速度、减少用户数量，所以选C。21.移动公司的某套餐月费用为58元，包含100分钟通话和5GB流量，超出后通话每分钟0.19元，流量每GB5元。用户本月通话120分钟，使用流量6GB，该用户本月费用是（）A.58元B.61.8元C.63元D.71.8元答案：D答案分析：套餐内费用58元，通话超出20分钟，费用为20×0.19=3.8元，流量超出1GB，费用为5元，本月总费用58+3.8+5=71.8元，所以选D。22.移动公司的市场调研方法不包括（）A.问卷调查B.实地访谈C.凭空想象D.大数据分析答案：C答案分析：市场调研常用问卷调查、实地访谈、大数据分析等方法，凭空想象不是科学的调研方法，所以选C。23.移动公司的5G基站建设选址需要考虑的因素不包括（）A.周边人口密度B.建筑物高度C.信号干扰情况D.当地居民的姓氏答案：D答案分析：5G基站建设选址要考虑周边人口密度、建筑物高度、信号干扰情况等，当地居民姓氏与基站选址无关，所以选D。24.移动公司在开展促销活动时，以下哪种促销方式属于价格促销（）A.赠送礼品B.套餐打折C.举办抽奖活动D.提供免费体验答案：B答案分析：套餐打折直接降低了价格，属于价格促销，赠送礼品、举办抽奖活动、提供免费体验不属于价格促销，所以选B。25.移动公司的客户服务人员在处理客户投诉时，首先要做的是（）A.与客户争吵B.倾听客户诉求C.直接拒绝客户D.挂断客户电话答案：B答案分析：处理客户投诉首先要倾听客户诉求，了解问题所在，与客户争吵、直接拒绝客户、挂断客户电话都是不当做法，所以选B。26.移动公司的融合业务是指（）A.仅提供语音通话业务B.仅提供流量业务C.将多种业务整合在一起提供D.只面向老年客户群体答案：C答案分析：融合业务是将语音、流量、宽带等多种业务整合在一起提供，不是仅提供单一业务，也并非只面向老年客户群体，所以选C。27.移动公司的网络安全防护措施不包括（）A.安装防火墙B.定期更新系统补丁C.随意泄露用户信息D.进行数据加密答案：C答案分析：安装防火墙、定期更新系统补丁、进行数据加密都是网络安全防护措施，随意泄露用户信息会危害网络安全，所以选C。28.移动公司在拓展国际市场时，需要考虑的因素不包括（）A.当地政策法规B.文化差异C.员工家乡风俗D.竞争对手情况答案：C答案分析：拓展国际市场要考虑当地政策法规、文化差异、竞争对手情况等，员工家乡风俗与拓展国际市场无关，所以选C。29.移动公司的4G网络理论最高下载速度约为（）A.10MbpsB.100MbpsC.1GbpsD.10Gbps答案：B答案分析：4G网络理论最高下载速度约为100Mbps，所以选B。30.移动公司在推广新业务时，以下哪个群体可能是早期采用者（）A.对新事物感兴趣的年轻人B.保守的老年人C.低收入人群D.不使用手机的人群答案：A答案分析：对新事物感兴趣的年轻人更容易接受新业务，是早期采用者，保守的老年人、低收入人群、不使用手机的人群对新业务接受度低，所以选A。二、多选题（10题）1.移动公司的常见业务类型包括（）A.语音通话业务B.流量业务C.宽带业务D.电视业务答案：ABCD答案分析：移动公司提供语音通话、流量、宽带、电视等多种业务，所以ABCD都正确。2.移动公司的5G技术应用场景有（）A.智能医疗B.自动驾驶C.工业互联网D.远程教育答案：ABCD答案分析：5G的高速、低时延等特性可应用于智能医疗、自动驾驶、工业互联网、远程教育等场景，所以ABCD都正确。3.移动公司在进行市场定位时，需要考虑的因素有（）A.目标客户群体特征B.自身资源和能力C.竞争对手的定位D.市场需求变化答案：ABCD答案分析：市场定位要考虑目标客户群体特征、自身资源和能力、竞争对手定位以及市场需求变化等因素，所以ABCD都正确。4.移动公司提高客户忠诚度的方法有（）A.提供优质的服务B.推出个性化的套餐C.举办客户回馈活动D.不断提高套餐价格答案：ABC答案分析：提供优质服务、推出个性化套餐、举办客户回馈活动都有助于提高客户忠诚度，不断提高套餐价格会降低客户忠诚度，所以选ABC。5.移动公司的营销渠道包括（）A.实体营业厅B.网上营业厅C.代理商渠道D.社交媒体平台答案：ABCD答案分析：移动公司营销渠道有实体营业厅、网上营业厅、代理商渠道、社交媒体平台等，所以ABCD都正确。6.移动公司的网络维护工作包括（）A.设备巡检B.故障排除C.性能优化D.网络升级答案：ABCD答案分析：网络维护工作包括设备巡检、故障排除、性能优化、网络升级等，所以ABCD都正确。7.移动公司在制定套餐时，需要考虑的因素有（）A.成本B.市场需求C.竞争对手套餐情况D.利润目标答案：ABCD答案分析：制定套餐要考虑成本、市场需求、竞争对手套餐情况和利润目标等因素，所以ABCD都正确。8.移动公司的企业文化建设包括（）A.价值观塑造B.企业形象设计C.员工培训与发展D.社会责任履行答案：ABCD答案分析：企业文化建设包括价值观塑造、企业形象设计、员工培训与发展、社会责任履行等方面，所以ABCD都正确。9.移动公司的物联网业务涉及的领域有（）A.智能安防B.智慧能源C.智能物流D.智能农业答案：ABCD答案分析：物联网业务可应用于智能安防、智慧能源、智能物流、智能农业等领域，所以ABCD都正确。10.移动公司的客户服务质量评价指标有（）A.客户满意度B.客户投诉率C.服务响应时间D.服务解决率答案：ABCD答案分析：客户满意度、客户投诉率、服务响应时间、服务解决率都是评价客户服务质量的指标，所以ABCD都正确。三、判断题（10题）1.移动公司的5G网络覆盖范围一定比4G网络覆盖范围广。（）答案：错误答案分析：目前5G网络处于建设阶段，覆盖范围还未完全超过4G网络，所以该说法错误。2.移动公司进行市场细分的目的是为了更好地满足不同客户群体的需求。（）答案：正确答案分析：市场细分可将市场按不同特征划分，便于针对不同客户群体提供合适的产品和服务，所以该说法正确。3.移动公司的套餐价格越低，客户满意度就一定越高。（）答案：错误答案分析：客户满意度受多种因素影响，套餐价格只是其中之一，还包括网络质量、服务水平等，所以该说法错误。4.移动公司的企业文化对员工的行为没有任何影响。（）答案：错误答案分析：企业文化会影响员工的价值观和行为方式，引导员工朝着企业目标努力，所以该说法错误。5.移动公司的网络建设只需要考虑技术因素，不需要考虑成本因素。（）答案：错误答案分析：网络建设要综合考虑技术和成本等多方面因素，以实现效益最大化，所以该说法错误。6.移动公司在推广新业务时，不需要进行市场调研。（）答案：错误答案分析：市场调研可了解市场需求和竞争情况，对新业务推广至关重要，所以该说法错误。7.移动公司的客户服务人员在处理客户投诉时，可以随意