2024年黑龙江省林口县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年黑龙江省林口县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30题）1.以下不属于5G网络关键技术的是（）A.毫米波技术B.超密集组网C.CDMA技术D.大规模MIMO答案：C分析：CDMA是2G、3G采用的技术，5G关键技术包括毫米波技术、超密集组网、大规模MIMO等。2.中国移动的核心价值观是（）A.正德厚生臻于至善B.创无限通信世界，做信息社会栋梁C.成为卓越品质的创造者D.以客户为中心，以奋斗者为本答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动核心价值观；B是企业使命；C是企业愿景；D并非中国移动相关表述。3.以下哪种营销方式不属于线上营销（）A.搜索引擎营销B.电视广告C.社交媒体营销D.电子邮件营销答案：B分析：电视广告属于传统线下媒体营销，搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销都依托互联网进行线上推广。4.林口县移动公司要统计某区域用户的月平均消费金额，应采用的统计量是（）A.中位数B.众数C.平均数D.方差答案：C分析：平均数能反映一组数据的平均水平，适合统计月平均消费金额；中位数是中间位置的数；众数是出现次数最多的数；方差衡量数据离散程度。5.移动公司为用户提供的4G套餐中，包含的语音通话时长和流量是（）A.产品的核心层B.产品的形式层C.产品的期望层D.产品的延伸层答案：A分析：产品核心层是产品提供给消费者的基本效用和利益，语音通话时长和流量是4G套餐的基本功能。6.以下关于网络安全的说法，错误的是（）A.安装杀毒软件可以完全防止网络攻击B.定期更新操作系统和软件补丁有助于提高网络安全性C.不随意点击来历不明的链接可以降低网络安全风险D.使用复杂的密码并定期更换可以增强账户安全性答案：A分析：杀毒软件不能完全防止网络攻击，它只能检测和清除部分已知的病毒和恶意软件，网络攻击手段多样。7.林口县移动公司在推广新业务时，对目标客户群体进行细分，这种做法的依据是（）A.市场细分理论B.市场营销组合理论C.关系营销理论D.服务营销理论答案：A分析：市场细分是根据消费者需求和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。8.移动公司的客服人员在接听客户电话时，首先要做的是（）A.了解客户需求B.向客户道歉C.介绍业务D.确认客户身份答案：D分析：确认客户身份是为了准确为客户服务，在了解客户需求、介绍业务等操作之前。9.以下属于移动公司数据业务的是（）A.语音通话B.短信服务C.手机视频业务D.呼叫转移答案：C分析：手机视频业务是基于移动数据网络的业务，语音通话、短信服务、呼叫转移主要与语音和通信功能相关。10.林口县移动公司在进行市场调研时，采用问卷调查法收集数据，问卷设计的首要原则是（）A.针对性原则B.逻辑性原则C.简洁性原则D.准确性原则答案：A分析：问卷设计要针对调研目的和目标群体，有针对性地收集信息，这是首要原则。11.以下关于5G网络特点的描述，错误的是（）A.低时延B.高速度C.广连接D.低功耗答案：D分析：5G网络特点是高速度、低时延、广连接，相比4G网络，5G设备功耗相对较高。12.移动公司的营业厅工作人员在为客户办理业务时，应遵循的服务原则不包括（）A.主动服务B.高效服务C.区别对待D.微笑服务答案：C分析：营业厅服务应公平对待每一位客户，不能区别对待，要主动、高效、微笑服务。13.林口县移动公司要评估某一促销活动的效果，最直接的指标是（）A.活动参与人数B.新增客户数量C.销售额增长D.客户满意度答案：C分析：销售额增长直接反映了促销活动对公司业务的经济影响，是评估活动效果最直接的指标。14.以下哪种通信技术不属于无线通信（）A.蓝牙B.光纤通信C.WiFiD.卫星通信答案：B分析：光纤通信是通过光纤传输光信号，属于有线通信，蓝牙、WiFi、卫星通信是无线通信。15.移动公司在制定营销策略时，需要考虑的宏观环境因素不包括（）A.人口环境B.经济环境C.竞争环境D.技术环境答案：C分析：竞争环境属于微观环境因素，人口、经济、技术环境是宏观环境因素。16.林口县移动公司的客户服务热线是（）A.10086B.10000C.10010D.12306答案：A分析：10086是中国移动客服热线，10000是中国电信，10010是中国联通，12306是铁路客服。17.以下关于大数据的特点，表述错误的是（）A.数据体量小B.数据类型多样C.处理速度快D.价值密度低答案：A分析：大数据特点是数据体量大、数据类型多样、处理速度快、价值密度低。18.移动公司在进行网络优化时，主要考虑的因素不包括（）A.网络覆盖范围B.网络信号强度C.客户性别D.网络传输速率答案：C分析：网络优化主要关注网络覆盖、信号强度、传输速率等网络性能指标，与客户性别无关。19.林口县移动公司为了提高员工的业务能力，组织了培训活动，培训效果的评估可以采用的方法不包括（）A.考试B.问卷调查C.客户反馈D.员工年龄答案：D分析：考试、问卷调查、客户反馈都可用于评估培训效果，员工年龄与培训效果评估无关。20.以下属于移动公司增值业务的是（）A.基本语音通话B.短信彩信C.手机游戏下载D.国内长途通话答案：C分析：增值业务是在基本通信业务基础上提供的额外服务，手机游戏下载是增值业务，基本语音通话、短信彩信、国内长途通话是基础业务。21.林口县移动公司在进行市场定位时，需要考虑的因素不包括（）A.竞争对手的定位B.自身的资源和能力C.客户的需求D.员工的兴趣爱好答案：D分析：市场定位要考虑竞争对手、自身资源能力和客户需求，员工兴趣爱好与市场定位无关。22.以下关于云计算的说法，正确的是（）A.云计算就是把数据存储在云端B.云计算只能提供软件服务C.云计算可以提高资源利用率D.云计算不需要网络支持答案：C分析：云计算是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，可提高资源利用率，不只是存储数据，还能提供多种服务，且依赖网络。23.移动公司的营销人员在向客户推销产品时，应遵循的原则不包括（）A.夸大产品功能B.了解客户需求C.提供解决方案D.建立良好沟通答案：A分析：营销人员不能夸大产品功能，要了解需求、提供方案、建立沟通。24.林口县移动公司要对某区域的网络质量进行评估，可采用的指标不包括（）A.掉话率B.接通率C.客户身高D.网络拥塞率答案：C分析：掉话率、接通率、网络拥塞率是评估网络质量的指标，客户身高与网络质量无关。25.以下哪种营销渠道属于直接渠道（）A.移动营业厅B.代理商C.电商平台D.电话营销答案：A分析：移动营业厅是移动公司直接面对客户的销售场所，属于直接渠道，代理商、电商平台是间接渠道，电话营销是营销方式。26.林口县移动公司在进行客户关系管理时，核心是（）A.客户信息管理B.客户服务管理C.客户价值管理D.客户投诉管理答案：C分析：客户关系管理核心是客户价值管理，通过对客户价值的分析和管理，实现企业与客户的双赢。27.以下关于物联网的说法，错误的是（）A.物联网就是物与物之间的通信B.物联网需要传感器技术支持C.物联网只能应用于工业领域D.物联网可以实现智能化管理答案：C分析：物联网应用广泛，不仅限于工业领域，还涉及智能家居、智能交通等多个领域。28.移动公司在推广5G业务时，应重点突出的优势不包括（）A.低资费B.高速度C.低时延D.广连接答案：A分析：目前5G业务相比4G资费通常较高，高速度、低时延、广连接是5G优势。29.林口县移动公司在进行成本控制时，可采取的措施不包括（）A.降低员工工资B.优化网络建设成本C.减少不必要的营销费用D.提高设备利用率答案：A分析：降低员工工资可能影响员工积极性和工作质量，优化网络建设、减少营销费用、提高设备利用率是合理的成本控制措施。30.以下属于移动公司服务质量评价指标的是（）A.网络覆盖范围B.服务响应时间C.手机终端品牌D.套餐价格答案：B分析：服务响应时间体现服务质量，网络覆盖是网络性能，手机终端品牌与服务质量无关，套餐价格是业务定价方面。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.中国移动的企业使命包括（）A.创无限通信世界B.做信息社会栋梁C.成为卓越品质的创造者D.正德厚生臻于至善答案：AB分析：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动企业使命；“成为卓越品质的创造者”是企业愿景；“正德厚生臻于至善”是核心价值观。2.林口县移动公司的营销渠道可以包括（）A.自有营业厅B.代理商C.网上营业厅D.合作商家答案：ABCD分析：自有营业厅、代理商、网上营业厅、合作商家都是常见的营销渠道。3.以下属于网络安全防护措施的有（）A.安装防火墙B.定期备份数据C.使用加密技术D.开启自动更新答案：ABCD分析：安装防火墙、定期备份数据、使用加密技术、开启自动更新都有助于网络安全防护。4.移动公司在制定套餐时，需要考虑的因素有（）A.客户需求B.成本C.竞争对手套餐情况D.市场趋势答案：ABCD分析：制定套餐要考虑客户需求、成本、竞争对手情况和市场趋势。5.林口县移动公司的客户服务内容可以包括（）A.业务咨询B.故障报修C.投诉处理D.套餐推荐答案：ABCD分析：业务咨询、故障报修、投诉处理、套餐推荐都是客户服务常见内容。6.以下关于5G网络对行业的影响，正确的有（）A.推动智能制造发展B.促进智能交通进步C.助力远程医疗实现D.加快农业现代化进程答案：ABCD分析：5G网络的高速、低时延等特点可推动智能制造、智能交通、远程医疗、农业现代化等行业发展。7.林口县移动公司在进行市场调研时，常用的调研方法有（）A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.实验法答案：ABCD分析：问卷调查、访谈、观察、实验法都是市场调研常用方法。8.移动公司的员工培训内容可以包括（）A.业务知识B.服务技巧C.网络技术D.团队合作答案：ABCD分析：业务知识、服务技巧、网络技术、团队合作都可作为员工培训内容。9.以下属于大数据在移动公司应用的有（）A.客户精准营销B.网络优化C.风险评估D.服务质量监测答案：ABCD分析：大数据可用于移动公司客户精准营销、网络优化、风险评估、服务质量监测等方面。10.林口县移动公司在进行客户关系管理时，可以采取的策略有（）A.客户分类管理B.个性化服务C.定期回访D.客户投诉处理优化答案：ABCD分析：客户分类管理、个性化服务、定期回访、客户投诉处理优化都是客户关系管理策略。三、判断题（每题1分，共10题）1.中国移动的企业愿景是“正德厚生臻于至善”。（）答案：错误分析：“正德厚生臻于至善”是核心价值观，企业愿景是“成为卓越品质的创造者”。2.5G网络的速度一定比4G网络快。（）答案：正确分析：5G网络的理论速度和实际应用速度通常比4G快很多。3.林口县移动公司在进行市场细分时，只能按照地理因素进行细分。（）答案：错误分析：市场细分可按地理、人口、心理、行为等多种因素进行。4.网络安全只需要关注外部网络攻击，内部网络不存在安全问题。（）答案：错误分析：内部网络也存在安全问题，如员工误操作、内部人员违规等。5.移动公司的营销人员在推销产品时，可以不考虑客户需求，只强调产品优点。（）答案：错误分析：营销要以客户需求为导向，不能只强调产品优点。6.云计算就是把数据存储在服务器上。（）答案：错误分析：云计算不仅是数据存储，还包括提供计算、软件等服务。7.林口县移动公司的客户服务质量只与客服人员的态度有关。（）答案：错误分析：客户服务质量受多种因素影响，如服务流程、响应时间等。8.大数据的价值密度高，能直接带来巨大商业价值。（）答案：错误分析：大数据价值密度低，需要经过分析挖掘才能体现价值。9.移动公司在推广新业务时，不需要进行市场调研。（）答案：错误分析：推广新业务前进行市场调研可了解市场需求和竞争情况。10.林口县移动公司在进行成本控制时，应不惜一切代价降低成本。（）答案：错误分析：成本控制要在保证服务质量和业务正常开展的前提下进行。四、简答题（每题5分，共4题）1.简述5G网络的主要特点及其对社会的影响。答案：5G网络主要特点有高速度、低时延、广连接。对社会的影响包括：推动智能制造发展，实现设备间高效通信和协同工作；促进智能交通进步，支持车联网等应用；助力远程医疗，实现实时高清的医疗数据传输；提升智慧城市建设水平，实现城市设施的智能管理；丰富人们的娱乐生活，如高清视频、云游戏等。2.林口县移动公司在进行市场定位时，应考虑哪些因素？答案：应考虑竞争对手的定位，了解对手优势和劣势，寻找差异化定位；自身的资源和能力，结合自身技术、资金、人员等确定可行的市场定位；客户的