如何开展网络培训-解读网络培训运营模式

如何开展网络培训卜…解读网络培训I运营模式

人们对知识的渴求，促生了数以千万计的培训机构，培训机构在面对巨大市场需求的同

步也面临着剧烈的市场竞争。在进入网络科技时代时今天，如何善用网络技术、提高培训机

构的竞争力，成为众多培训机构思考的一种新课题。运用网络技术开展网络培训为培训机构

带来了新的发展机遇，回忆过去几年培训机构开展网络培训的发展历史，在初期开展网络培

训的培训机构中，网络培训业务在整体业务中比例年年攀升，大有赶超老式培训之势，诸多

培训机构已经着手开展网络培训业务。然而，开展网络远程培训等于培训机构新拓展的业务,

网络培训的运营模式、实现方式、技术手段等与老式培训有着很大区别，如何规划一套可行

的、高效的网络培训体系，成为网络培训项目成功与否叫核心。

培训机构涉足网络培训，一方面要明确开展网络培训的商业模式，通过度析固有的

培训业务和资源优势，选择一种切实可行的商业化操作模式，由浅入深，逐渐实行。目前，诸

多培训机构觉得网络培训就是在远程教学平台之上开发某些课件，照搬一套成熟日勺网络培

训方案就可实现网络培训，其实这种结识是不够全面的，平台与网络课程的确是网络培训很

重要的两个要素，然而每个网络培训运营者均有自己的优势和特点，也有着不同的网络培训

模式，而不同的网络培训模式之间，采用的技术平台和课程也许就会截然不同。作为网络培

训业务的运营者，培训机构需要对网络培训运营模式做必要的理解，应当对的分析自己的资

源优势，明确最适合的网络培训模式，据此再去构建、规划网络培训业务和技术体系，最大

限度减少投入风险。本文从不同观测维度总结分析了常见的网络培训模式，但愿对即将或已

经开展网络培训业务的培训机构有些协助。

一、网络培训的业务运营模式

从培训机构老式业务环节网络化限度来看，网络培训可分为辅助式网络培训L混合

式网络培训和完全式网络培训三种类型。

1.辅助式网络培训

辅助式网络培训是培训机构开展网络培训的初级模式，辅助式网络培训是通过网

络手段辅助老式培训业务为方式，例如：建立培训机构业务站点，将招生宣传、课程简介、

报名注册等培训业务环节放到网络上，由于这种模式的教学业务并未通过网络进行，仍为面

授形式。因此，严格说来并不算真正意义的网络培训I。虽然如此，辅助式网络培训却有着非

常重要的现实意义。诸多培训机构开始介入网络培训业务后，无论运营管理人员、培训教师

还是学生，面对这一新的培训模式都会遇到诸多的问题，往往需要一种的磨合期才干逐渐步

入正轨。有效的做法是在正式开展网络培训之前，将一部分老式的培训业务通过网络方式来

进行，运用网络辅助老式教学。

辅助式网络培训的实行可以充足运用培训机构既有的网络及数字化资源，如网站、

光盘材料、讲义等.培训机构可将网站系统做某些简朴功能开发，将老式培训业务中的报名

注册、缴纳学费等培训管理环节移植到网上。同步运用网站论坛、电子邮件等网络工具开展

课程讨论、提交作业等网洛教学活动。有条件的培训机构可以开发或购买一种初级的LMS

（学习管理系统），将学习内容资源、教师讲义、课件等资源用LMS管理起来，为每个参

与培训日勺学员发放账号，学员可进入系统中自行学习或参与讨论。这事实上已经初步建立了

网络培训B勺业务模型。目前，已有某些培训机构尝试这种方式，并获得了较好效果。如：新

东方在线，为参与面授培训的学员发放网络学习卡，学生在参与老式面授学习的同步，还可

以到网络上继续个性化的学习。诸多培训机构在培训过程中以教师讲授为主，师生互动的机

会不多，网络学习刚好可以弥补这方面的缺憾。

辅助型网络培训是网络培训B勺初级应用，它不需要昂贵的投资，运用既有资源就能

获得一定成果。辅助型网络培训I,虽为网络培训的初级应用，但随着人们应用网络的进一步,

它会作为老式培训的辅助模式长期存在，它既是对老式培训的有益补充，又是进一步开展网

络培训的）良好开端。

应用案例（1）：文学方舟/

文学方舟是英美文学辅助教学站点，教师重要运用整顿的网站内容资源、网站BBS与

电子邮件等方式开展网络辅助教学，他们的具体做法是将每班学生进行分缴每组4-5人）

规定每位学生学会上网并拥有各自的电子邮箱。根据每一次课后留给学生参照网站及讨论题

目，规定小组内部同窗分工协作，课后访问文学方舟及有关网站，查找有关文学参照资料,

为下一次课堂讨论做准备，下一次课开始，预留一定期间，规定选定的一组同窗进行讨论发

言（OralPresentation）;同步规定其他同窗积极提问并参与讨论。课后规定选定的一组

同窗根据其他同窗和老师的补充建议将讨论发言稿进一步充实完善，然后编辑整顿后再以

电子邮件形式发往教师的电子邮箱或直接贴在文学方舟论坛BBS上。这样的工作文学方舟

已进行了多届，获得了不凡的效果。

2.混合式网络培训

混合式网络培训是网络培训与面授培训结合的一种方式，这种方式将老式培训的

核心业务环节一教学部分地通过网络方式进行。混合式培训模式综合了两种培训模式的

长处，越来越受到业者的青睐。在面向公司日勺培训中，国内也浮现了某些专门提供混合式培

训方案的公司，如：启迪培训"GlobalKnowledge"、新闻集团环球教育公司等。

混合式网络培训根据学习方式的不同又可分为集中混合式网络培训和分散混合式

网络培训两种模式。

(1)集中混合式网络培训

集中混合式网络培训仍然需要学生在学习过程中集中学习，同步学习的方式涵盖

了面授与网络培训两种方式，学生既要学习教师讲授的面授课程，也要通过多媒体教室的计

算机进行网络化学习。集中混合式培训重要以IT技术培训、仿真模拟等内容居多。集中混

合式网络培训规定将课程内容做成网络课件安装在多媒体教室中，供本地学生点播学习，这

种模式一般不提供远程学习服务。随着计算机模拟、语音辨认等技术的发展，会有越来越多

的培训内容采用集中混合的培训方式。

集中混合式网络培训比较适合培训内容有效期长，培训师资缺少的培训内容。它的

缺陷是开发周期长、投入成本大、需要的技术含量也很高。

应用案例(2):北京新财富英语培训学校

北京新财富英语培训学校是一家从事商务英语培训的高品位英语培训机构。学校从斯坦

福大学多媒体实验室引进了一套网络英语课程(DynamicEnglish)及相应的学习管理系统,

新财富英语学校结合这套课程采用了集中混合式网络培训。学生集中在多媒体教室学习，在

整个学习过程中超过70%的时间通过网络完毕,30%的时间是教师的辅导和答疑。网络课程

和学习管理系统承当了学前测试定级、主体教学和学习效果检测三方面任务。而每周有两个

固定期间段是集中答疑和口语训练时间。通过几轮培训效果检查，学生通过采用集中混合式

培训日勺方式获得了良好的学习效果。

(2)分散混合式网络培训

分散混合式网络培训是指一部分培训内容通过互联网进行，学生可分散在家中或

工作单位中学习，另一部分培训|内容则采用集中面授的方式进行。上班族或异地学生往往拿

不出整段时间来参与面授学习，设计分散混合式网络培训可以较好地解决这个问题。分散混

合式网络培训在培训设计上比较灵活，培训机构可根据具体内容设计在线与面授的比例。

分散混合式网络培训比较适合培训周期长、学员所在地分散的培训项目这种混合

培训方式有着较好的发展前景。它的难点是如何设计好网络教学部分，凝聚学生网络虚拟学

习的热情，使之与面授形成有机结合.

应用案例(3):人民大学工商管理研修班

中国人民大学常常举办各类工商管理研修班培训I,笔者亲自参与设计了一期培训项目,

采用时就分散混合式网络培训模式。这期培训重要针对民营公司曰勺管理人员，学期为一年

半。由于大多数培训者忙于公司平常管理工作，没有措施完全脱产学习，而完全采用网上学

习又达不到预期的培训效果，于是我们采用了分散混合式网络培训模式，做法是将所有培训

时间划分为三个阶段，每个阶段半年，有五个月时间学员通过互联网参与学习，教师定期网

上做辅导；此外一种月集中面授。这样整个培训过程网上授课与面授穿插进行，最后达到了

预期的培训效果。

3.完全式络培训

完全式网络培训是完全在线的网络培训模式，从学生报名注册、内容学习直到结业

完全通过网络进行，没有面授的环节。完全式网络培训是网络培训的重要形式，多数网络培

训都是采用完全式网络培训模式，它也是我们重要研究的内容。

辅助式网络培训、混合式网络培训以及完全式网络培训并非是网络培训发展的三个

阶段，三种模式与老式培训同样，都会长期并存在，培训机构应当根据自身的实际状况去选

择。

二、网络培训的教与学方式

从网络培训教与学的学习方式来看，网络培训可分为同步式网络培训和自由式网

络培训。

1.同步式网络培训

同步式网络培训肉式是指整个培训具有周期性，有开课和结业的时间，学生学习按

照培训机构设计的教学进度进行有计划的学习，这种模式在教学设计上与老式教学接近。所

有网络学员保持相似的学习进度，便于老师进行辅导。同步式网络培训方式是目前网络教育

领域中的主流模式,67所网络大学中绝大多数学校采用这种模式。同步式网络培训方式比较

适合周期长、有学历学位或其他证书类的培训项目。同步式网络培训模式从培训内容的组织

形式以及对老式培训日勺依赖性上看，又可划分为独立同步式网络培训与外延同步式网络培

训两类。

(1)独立同步式网络培训

独立同步式网络培训在网络培训开展过程中与老式面授培训无直接业务关系，一

般状况下网络课程内容在网络培训开始之前已经开发完毕，网络培训完全独立操作。独立同

步式网络培训是广泛采用的一种网络培训模式。

(2)外延同步式网络培训

外延式网络培训重要指将老式的培训项目外延为网络培训，也就是运用同一培训

资源开设面授与网络两种类型培训I,它们的培训内容与进度一致。这种方式较好的反复运用

资源。外延式网络培训的方式还可细分为实时与非实时两种，实时是通过实时交流软件，如

网络视频会议等，将授课内容直接传播到远端；非实时则是先将课程录下来，制作成课件再

供远端学生点播，非实时方式中，远程学生与面授学生在学习进度上有时间差。

外延式网络培训模式培训内容不需再次设计，操作模式相对简朴，大大减少课程开

发成本。此外，由于教师在正式课堂中教学，与单独拍摄制作网上课程相比授课过程中比较

自然，学生也很容易接受。这种模式的缺陷是课程内容针对面授学生，某些课堂活动的细节

不能顾及远程学生，此种模式培训前需跟教师进行必要沟通，让教师在授课过程中尽量照顾

本地与远程两地学生。

应用案例（4）:北大商学网

北大商学网是北京大学光华管理学院开展网络培训的运营机构。北大商学网部分网络培

训采用了外延式网络培训模式，网络学生学习的进度与学院在校学生一致。北大商学网在培

训教室中装配了课程直播设备，系统可在不影响本地学生正常授课时前提下实现同步广播

与录制，远程学生完全在网络中真实的授课环境中学习。

2.自由式网络培训

自由式网络培训重要指学生可以在任何时间报名学习网上课程，没有入学时间限

制。这种方式自由、灵活。自由式网络培训特点是管理以便、模式清晰。它的缺陷是由于每

个学生的学习进度都不同样，教师不便做网络铺导、集口答疑等网络教学活动，互动性差.

自由式网络培训适合以学生听课为主、交互性不强的讲授类培训课程。自由式网络培训模式

设计的难点在于如何控制学生学习期限，一般自由式网络培训会有一种学习周期或学习时

间的限制，超过这个期限就不可以继续学习了。

应用案例(5):新东方教育在线

新东方教育在线是新东方学校的网络教学资源的运营机构，新东方教育在线网络培训

课程重要采用随到随学的自由式网络培训模式。新东方教育在线的网络课程分为诸多类别,

学员可以自由选课，只要选择好自己的课程，缴费后即可学习。学生可以通过购买学习卡或

直接缴费的方式购买课程，新东方在线采用按学习时间来计算学费的措施。

三、网络培训的技术实现方式

从技术角度看，不同技术特性涉及了多种网络培训模式，影响网络培训模式重要网

络技术是网络类型和网络内容传播方式。

1.基于不同网络类型内培训模式

目前，可开展网络培训B勺网络种类涉及互联网、卫星网、城域网、宽带网等网络类

型，不同类型的网络有着各自优缺陷，会影响网络培训模式的设计，网络培训机构可根据自

身特点和网络类型特点设计不同的网络培训模式，按网络类型划分网络培训大体可分为互

联网式网络培训I、卫星式网络培训I、专网式网络培训以及辅助介质式网络培训四种。

(1)互联网式网络培训

互联网式网络培训是各培训机构开展网络培训重要采用H勺技术方式，它具有接受

度高、开发成本低、网络成熟度高、巷盖范畴广等特点，培训机构可在此之上设计多样、灵

活的网络培训模式。随着互联网的普及限度提高以及网络技术、宽带技术日勺发展，互联网式

网络培训将得到逐渐完善。

(2)卫星式网络培训

卫星式网络传播模式在运营层面上体现了多层构造，培训内容需要培训点等中间

机构的接受转换才干最后呈现给顾客。卫星网络传播模式采用先进的卫星数字技术、

DirecPC技术、IP/DVB技术等，可实现数据广播与数字投递。卫星传播模式的长处是带宽

高、覆盖面广，适合大规模开展培训业务。缺陷是交互性差、成本高、运营难度大，并且有

一定政策风险。

在选择卫星培训的方式上，培训机构也可以选择租用或与卫星运营商合伙的模式,

前者成本高、但可自由掌握培训时间。后者实行成本相对较低，起步容易。

应用案例(6):我要培训网/

我要培训网是华点通集团期下面向公司提供培训费源的培训机构，我要培训网与南方

卫星合伙推出了卫星大现场公司管理培训解决方案，通过卫星广播的形式，将培训现场同步

传送给远端公司顾客.

(3)专网式网络培训

专网式网络培训指在非公网(Chinanet中国公共信息网)之上开展R勺网络培训。

一般状况下，开展网络培训目的顾客是公网所惹盖的顾客，虽然城域网、宽带网、教育网等

专网与公网是互通但各专网附带宽及覆盖的目的客户均有各自的特点，培训机构设计网

络培训可充足考虑这些特点。例如，如果培训内容针对高等院校的学生就要考虑在教育网内

部署网络培训系统。网络培训也可同步扩展至多种专网，可采用建立专网的镜像课程服务器

的方式来实现；如果运营权也需扩展，还要考虑学习管理系统的分站点管理功能或分布式学

习管理系统。

(4)辅助介质式网络培训

辅助介质式网络培训指网络培训需要光盘、书籍等学习辅助材料，学生可以根据自

己的技术条件选择本机光盘、辅导教材或网络课程进行学习，光盘等辅助介质适合不以便上

网的学生学习，由于不受带宽限制，光盘的课程体现形式更加丰富，固然，它的缺陷是无法

实现交互。增长光盘、书籍等学习资料辅助网络培训是网络培训发展趋势，虽然会增长成本,

但可消除远程学生的孤单学习感觉，有助于提高学习爱好。

应用案例(7):英国开放大学(OpenUniversity)

英国开放大学是世界出名的网络教育机构。英国开放大学的新生在正式开学前都会收到

一种"课程包裹"，"课程包裹”以书籍光盘等资料为主，内容涉及了网络学习指南、在线

学习系统简介、教学进度计划、辅导材料等等，尽管这些材料网上均有，但学校还是通过"课

程包裹"这种实物形式发放给学生。增强网络学生的现实感觉。

2.不同网络传播方式E勺网络培训模式

从网络传播方式来看，网络培训模式可分为直播式网络培训I、点播式网络培训与点

播和直播混合网络培训模式三种。

(1)直播式网络培训

直播式网络培训是指通过网络直播设备，如：视频会议系统、网络广播系统、卫星

直播系统等形式开展的)同步实时培训I,不需要复杂的)学习管理系统。比较适合短期培训I,如

有关新产品、新技术的短期培训。一般实时直播培训分为软件、硬件两种解决方案。软件方

案的长处是覆盖面广、成本低，只要用互联覆盖的顾客均可参与；缺陷是受带宽影响视频质

量低。硬件方案的长处是基于IP带宽网或卫星宽带网，带宽较高，视频传播质量高；缺陷是

覆盖面受局限、成本高，顾客必须有相应的硬件设备。

应用案例(8):惠普中国公司

惠普中国公司培训部门针对经销商的新产品培训采用实时直播培训模式，惠普采用了

InterWise公司的软件解决方案，每当有新产品发布的时候，培训部门提前告知遍及全国各

地的经销商，在指定期间参与新产品的有关培训I,教学系统可以实现视频、声音、文字、讲

义等多种媒休实时传播.这种方式大大缓和了惠普中国公司培训部门面向经销商的培训压

力。

(2)点播式网络培训

点播式网络培训将提前制作好的培训资源，上载到网络上的学习管理系统之中，供

学生点播学习。学生可在田可时间点播学习。此种方式一般需要学习管理系统的支持。市场

上绝大多数网络培训模式都是异步点播培训模式。异步点播培训模式的长处是学习方式灵活,

缺陷是缺少即时交流手段学生的疑问不能得到第一时间的反馈。

(3)点播、直播混合式网络培训

完全的直播式网络培训与点播式网络培训均有各自长处和缺陷，点播、直播混合培

训模式则集成以上两种网络培训模式的长处。该模式是培训机构在点播、实时培训两套技术

平台基础上，通过两种模式的培训组合设计实现的，点播、实时混合网络培训模式既保持点

播的灵活性有体现了实时系统的既时交互性。

应用案例(9):北大商学网

北大商学网的MBA远程培训采用了点播、实时混合网络培训模式，在老式曰勺MBA培

训中，案例讨论是最重要也是最精彩日勺部分，如何将老式的案例教学在网络中再现，北大商

学网采用了点播、实时混合网络培训模式。具体方式是，在案例讨论之前教师先将案例及案

例的背景材料、有关资料放在网络上，远程学员提前预习，并提成若干案例小组，小组通过

BBS及实时讨论系统开展讨论，在指定的时间内所有小组及成员参与教师主持的案例点评,

各小组分别陈述观点，最后由老师点评和答疑。

四、影响网络培训业务模式的其他因素

1.培训对象

从面向不同的培训对象维度来看，网络培训又可分为面向组织机构的网络培训与

面向个人的网络培训。

(1)组织机构式网络培训

组织机构式网络培训的培训I目时为公司、学校等组织机构，诸多培训机构在老式培

训中就涉及了面向组织机陶业务，如针对公司的内训I。同样，面向组织机构的培训也可在网

络上开展，面向组织机构内网络培训，一般作法是将数字化培训资源投放给机构客户，目前

投放方式以卫星传递方式居多。面向组织机构的网络培训可以理解为电子商务中的B2B商

业模式。开展组织机构式网络培训需要注意的是由于业务上超过两层构造，教学与管理相对

复杂，网络交互性也会被削弱。

应用案例(10):北大附中网校

北大附中网校避开竞争剧烈的以学生为目的的网校商业模式，通过与地方学校合伙共

建远程教育示范学校的模式获得了成功。北大附中网校的作法是将北大附中北大附小老师的

课堂实况、校园活动实时