市场营销与加油站便利店运营知识试卷

第页市场营销与加油站便利店运营知识试卷1.客户办理柴油专用卡线上预约时，必须添加的限制信息是（）A、限车号B、限密码C、限油品D、限加油次数【正确答案】：A2.当媒体将某一广告信息传递给我们时，我们大脑便快速运转，做出判断。我们称这一过程为（）。A、消费者决策过程B、个人过程C、判断过程D、认知过程【正确答案】：A3.加气站每（）应按动可燃气体检测报警器自检按钮检查报警器指示系统运行状况，报警器每（）应至少检验1次A、周；月B、周；年C、月；月D、月；年【正确答案】：B4.便利店售卖香烟，香烟可以按盒或者条划分单品，按盒划分，则单品数量为（），整条库存数量为（）。A、10；1B、1；10C、1；15D、15；1【正确答案】：B5.便利店商品损耗率总体不得超过（）。A、0.5‰B、1‰C、2‰D、4‰【正确答案】：D6.市场营销是企业为（）创造价值并且建立牢固的顾客关系，进而从顾客那里获得价值作为回报的过程。A、顾客B、员工C、董事会D、投资者【正确答案】：A7.便利店促销后定性评估中，商品陈列情况属于（）评价指标。A、氛围效果B、宣传推广C、商品备货D、活动执行【正确答案】：A8.加能站交接班五交是哪五交。A、交问题、交设备、交资金、交现场、交库存B、交问题、交设备、交现场、交库存、交记录C、交管控、交液位仪、交设备、交现场、交记录D、交人员、交商品、交设备、交现场、交记录【正确答案】：B9.客户满意度即时评价4颗星，其对应的分值是（）A、-4B、-2C、0D、1【正确答案】：D10.根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》未按上级公司开展视频巡查的，每项每处扣（）分。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：A11.便利店交接班时，应做到（）交接。A、满货架B、信任C、自行D、与店长分别【正确答案】：A12.进站加油车辆与车流量的比例称为()。A、进站率B、加满率C、回头率D、满意率【正确答案】：A13.便利店“一表两图”中《商品摆位图》具有确定（）陈列位置的用途。A、大类B、中类C、小类D、单品【正确答案】：D14.LNG站每（）置换气化除霜，确保气化器换热能力达到要求；每（）应检查气化器翅片有无变形、焊口有无开裂、设备基础是否牢固。A、周；月B、月；年C、周；年D、月；半年【正确答案】：B15.在规划促销时要设定促销目标，促销主要目标不包括（）。A、处理临期品B、提高客单价C、提升毛利率D、增加客流量【正确答案】：A16.加油站视频监控使用的摄像机一般需要（）电压供电。A、110VB、12VC、36VD、220V【正确答案】：B17.省市公司开展的电子消费券以（）和商城购物优惠为主。A、加油优惠B、洗车优惠C、充值优惠D、门店购物优惠【正确答案】：A18.便利店要以（）为单位，给贵重商品设立单独的明细账账页，对其进销存进行记录。A、单品B、小类C、中类D、大类【正确答案】：A19.不记名卡充值（）次后，需升级为实名IC卡，方可继续充值。A、3B、4C、5D、6【正确答案】：A20.“他有他营”站除我方派出人员外，其他员工应当与（）签订正规的劳动合同。A、我方B、第三方C、合作方D、我方或合作方【正确答案】：C21.县区公司管理团队巡站是指县区分公司领导班子，带领其他管理人员，根据公司管理制度规定等工作部署或上级要求，对辖区内加能站经营和管理进行（）。A、日常督导、指示、帮扶等集体活动B、日常检查、指导、服务、综合考评等管理活动C、日常检查、帮扶、督导、评价等管理活动D、随机检查、指导、服务、综合考评等管理活动【正确答案】：B22.2023年司机之家建设的目标任务是（）座。2023年司机之家建设的目标任务是（）座。A、500B、800C、1000D、1200【正确答案】：A23.《中国石化销售企业检维修作业安全管理规定（试行）》规定，检维修作业现场应确保视频全覆盖，无盲区，视频记录能够存储（）。A、30B、60C、90D、120【正确答案】：C24.加能站形象应醒目，无明显遮挡；纵深较长或有遮挡的站，宜在进站口前方（）米处设置进站指示牌。A、50至100米B、100至200米C、100至300米D、200至500米【正确答案】：C25.（）负责权益会员知识库建设及培训，协调有关部门协助处理解决权益会员和积分相关业务问题。A、客服服务中心B、零售管理部C、互联网运营中心D、易捷公司【正确答案】：C26.《中国石化销售有限公司基层管理人员及一线员工培训管理办法》新入职员工集中培训时间不少于（）天。A、5B、6C、10D、12【正确答案】：C27.门店需在（）确认完要货辅助系统生成的要货单。A、周一早上9点B、周二12点前C、周一早上9点至周二12点D、周二早上9点至周三12点【正确答案】：C28.《92号汽油保卫战行动指导意见》中，汽油增量资源奖励要求，非华北六省以当月自营机出92号汽油同比增量作为考核销量，按照（）元吨给予资源奖励。A、50B、100C、150D、200【正确答案】：C29.加油站根据实际和客户需求，开展特色服务，具备条件的加能站可增设（）、爱心驿站等服务。A、小浴室B、活动室C、司机之家D、小食堂【正确答案】：C30.接卸油罐车时，静电接地夹应连接在罐车的（）。A、任何位置B、罐车固定静电接地端子C、轮胎的钢圈上D、任意部位的金属件上【正确答案】：B31.根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》视频通道未命名，每个通道扣（）分。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：A32.在调价时，加能站站级管理系统操作步骤正确的是（）。①数据通讯②开始通讯③指定下载④通信完成A、①②③④B、①③④②C、①③②④D、②③①④【正确答案】：C33.测深钢卷尺的零值误差是从尺砣的端部到达500㎜线纹处的误差，其允许误差为（）。A、0.1㎜B、0.2㎜C、0.5㎜D、1.0㎜【正确答案】：C34.开始加油前，加油员再次与顾客确认油品并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（）A、开始加油B、泵码归零C、输入所加数量D、开始计数【正确答案】：B35.便利店结算扫码环节，不正确的操作是（）。A、即时促销B、逐一扫码C、提示不可退货商品D、团购优惠【正确答案】：D36.（）是表示汽油抗爆性的指标,在数值上等于和它抗爆性相同的标准燃料中所含异辛烷的体积百分数。A、辛烷值B、抗爆指数C、十六烷值D、馏程【正确答案】：A37.客户满意度即时评价5颗星，其对应的分值是（）A、-2B、0C、1D、2【正确答案】：D38.便利店商品陈列时，根据商品重量按照（）陈列。A、上重下轻B、上轻下重C、上下平衡D、左右平衡【正确答案】：B39.根据站点情况，有侧重地提升“五率”：大站重点提升（），中小站重点提升（）。根据站点情况，有侧重地提升“五率”：大站重点提升（），中小站重点提升（）。A、进站率；通过率和回头率B、满意率；通过率和回头率C、通过率；进站率和回头率D、通过率；满意率和回头率【正确答案】：C40.便利店促销赠品应放置在便利店库房的（）。A、正品区B、贵重商品区C、自用品区D、赠品区【正确答案】：D41.便利店主要品类损耗执行标准要求，百货类损耗率不超过（）。A、3‰B、4‰C、5‰D、6‰【正确答案】：C42.客户遗忘加油卡密码，到网点需做（）业务。A、密码修改B、密码解锁C、密码重置D、密码设置【正确答案】：C43.便利店月度盘点时，需要对（）保质期进行盘查。A、上架商品B、全部商品C、仓库商品D、堆头商品【正确答案】：B44.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛，阶段性竞赛每个()组织一次考核评比，年度性竞赛()组织一次考核评比。A、月度、季度末B、季度、年中C、月度、年末D、季度、年底【正确答案】：D45.客户满意度及厕所环境卫生的评价结果可通过（）查询。A、短信B、云中心C、站长俱乐部D、APP客户端【正确答案】：B46.加油站监控系统的主机风扇滤网如果长期得不到维护将造成（）。A、死机B、监控画面清晰度下降C、视频文件丢失D、硬盘格式化【正确答案】：A47.查验设备设施故障情况，校验对应油枪、咨询加油凭证、核实加油情况，查验油罐油品质量目测情况等适用于（）类投诉。A、数质量方面B、营销方面C、安全方面D、其他方面【正确答案】：A48.对柴油联名卡的最低免惠表述正确的是（）A、每个省一个最低免惠价B、全国一个最低免惠价C、每个地市一个最低免惠价D、每座站一个最低免惠价【正确答案】：A49.六进工作是为了企业形成（）的改变？A、变“坐商”为“行商”B、变粗放经营为精细经营C、精准开发客户向全面开发客户D、以客户为中心【正确答案】：A50.按照便利店陈列的分类分区原则，便利店货架要按商品（）划分。A、大类、中类B、大小、高度C、颜色、包装D、厂家、产地【正确答案】：A51.交班人员应提前（）对站内卫生状况、现场设备、现场使用的低值易耗品等进行检查整理，做好记录A、5minB、30minC、15minD、20min【正确答案】：B52.客户加了200元的汽油，期间用了10元的油品券，实际支付190元，客户将在（）后获取（）积分。A、24小时、200B、24小时、190C、即时、200D、即时、190【正确答案】：B53.顾客周六通过“666”线上充值送活动充值加油卡1000元（获得1张200-10的汽油优惠券），充值后首次到油站持卡加油，发现油站有持卡加150元汽油送10元红包的活动，于是加了200元汽油，请问客户优先享受的优惠，使用的是哪个活动优惠券（）A、油站150-10活动B、充值活动C、两个活动任意一个【正确答案】：A54.站内单次（）名及以上员工违反禁令的，依规解聘站经理职务。A、2B、3C、4D、5【正确答案】：A55.便利店销售的商品上都印有条形码，条形码中第一段是国别码，俄罗斯的国别代码是（）。A、000-0019B、666-888C、690-699D、460-469【正确答案】：D56.0#柴油的冷滤点不高于（）℃。A、4.00B、5.00C、6.00D、7.00【正确答案】：A57.《中国石化销售企业检维修作业安全管理规定（试行）》规定，检维修作业票有效期不超过（）小时，停工后再开工时应重新检查确认安全条件。A、24B、36C、48D、72【正确答案】：C58.零售经营工作中“一策”的提出初衷A、增强企业盈利能力。B、为了避免营销策略中的内耗C、贯彻精细、精准、灵活经营的策略核心D、提升市场份额【正确答案】：C59.自封油枪顶杆处渗漏的原因是（）。A、填料密封失效B、油管接头被异物堵塞C、主阀芯封闭不严D、O型密封圈失效【正确答案】：A60.督导帮扶现场检查、纪检检查、审计检查、内部员工举报、负面舆情等查处的违反加能站现场管理禁令行为，零售专业竞赛比武考评按每起（）分扣分。A、0.5B、1C、2D、5【正确答案】：A61.《中国石化安全培训与安全能力提升管理规定（试行）》规定，培训时长（）个工作日以上的安全培训要组织考核。A、0.5B、1C、1.5D、2【正确答案】：A62.要实现客户拉新，站外营销必不可少，以下措施不属于站外营销的是（）A、建立社区微信群B、导航系统信息维护C、加能站入口外部设置营销广告牌D、联合银行等合作单位进行活动宣传【正确答案】：C63.2023年零售专业竞赛比武决赛商品无图陈列实操考试时限为（）分钟。A、9B、10C、11D、12【正确答案】：A64.（）部门负责组织召开职工代表大会，履行加油站现场管理禁令的民主审议程A、政工B、纪检C、零售D、人事【正确答案】：A65.氢气含量（体积分数）未达到（）时，宜进一步对氢气泄漏位点开展风险评估，以便开展后续处置。A、0.40%B、0.50%C、0.60%D、0.70%【正确答案】：A66.便利店库存周转天数越少越好，但不应低于（），否则会造成脱销。A、一周B、订货期C、销售期D、客单价【正确答案】：B67.地上油品管道始、末端和分支处的接地装置的接地电阻不应大于（）Ω（单独接地时）。A、10B、20C、30D、40【正确答案】：C68.便利店风幕柜中不适合陈列的商品是（）。A、酸奶B、牛奶C、熟食D、雪糕【正确答案】：D69.“鸥露纸现在超值促销，买3送1！您不带一组？”以上营销话术是（）。A、引购促销B、向上促销C、批量促销D、关联促销【正确答案】：C70.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）日内退货，且无需说明理由。A、3B、5C、7D、10【正确答案】：C71.忠诚客户回馈计划的兑换次数不包括（）。A、3B、6C、9D、10【正确答案】：D72.安全生产工作坚持中国共产党的领导。安全生产工作应当以人为本，坚持人民至上、生命至上，把保护人民生命安全摆在首位，树牢（）理念，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，从源头上防范化解重大安全风险。A、安全发展B、经济发展C、社会发展D、和谐发展【正确答案】：A73.（）就是指车用汽油在汽油机中燃烧时不发生爆震现象的性能。A、汽油的抗氧化安定性B、汽油的抗爆性C、汽油的抗腐蚀性D、汽油的清洁性【正确答案】：B74.按照2023年零售竞赛比武活动机关体验行动工作要求，省地零售、易捷、天然气等业务部门分管领导和负责人以及（），通过走出去、上门拜访，掌握客户真实需求。A、县公司经理B、加能站站长C、县公司管理人员D、加能站员工【正确答案】：A75.《中国石油化工集团有限公司HSE管理体系手册》（2021年6月）：企业应将（）纳入培训范围，对承包商人员进行入厂（场）前安全教育和验证式考核，对到访和临时外来人员进行HSE告知或入厂（场）教育。A、务工人员B、施工人员C、劳务派遣人员D、承包商人员【正确答案】：C76.根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》监控时间与实际相差10分钟及以上，每项每个通道扣（）分。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：A77.站内单次（）名及以上员工违反禁令、所在站（）个自然年内（）次被上级查出违反禁令行为，按履行管理责任不到位，依规解聘站长职务。A、2，1,2B、1，2,1C、2，2,1D、3，2,1【正确答案】：A78.加油站停车线颜色是（）色A、白B、红C、黄D、都行【正确答案】：A79.“EnergyShot劲淳”小瓶能量饮是经国家市场监督管理总局审批、获得（）批准证书的功能饮料。A、水饮料B、食品C、销售D、保健食品【正确答案】：D80.为提高通过率，汽油加油机标配为双油品四枪机以上机型，自吸泵油枪流速不低于（）。A、30升分B、35升分C、40升分D、70升分【正确答案】：A解析：题目缺少前提条件81.便利店店内堆头长度和宽度原则上不宜超过（）米。A、1.6B、1.5C、1.4D、1.3【正确答案】：B82.（）是影响油品质量变化的内在因素。A、油品化学组成的不同B、储油时间C、储油的温度D、储油容器的材质【正确答案】：A83.便利店商品动销率低，库存过高，可以调整（）的陈列布局，增加陈列量，提升动销率。A、动销商品B、不动销商品C、常规商品D、非常规商品【正确答案】：B84.白酒香型中，在中国北方传统饮用酒，代表酒有山西汾酒、北京二锅头等，这种白酒是（）型。A、清香型B、特香型C、窖香型D、混合香型【正确答案】：A85..在一定的试验条件下加热油品，当油品蒸气与空气所形成的混合气遇到明火时，发生闪火，此时油品的()为所测试油品的闪点A、温度B、最低温度C、最高温度D、绝对温度【正确答案】：B86.开具增值税专用发票时，以下说法错误的是()。A、对于现金加油客户要求开具增值税专用发票的，必须按照一笔交易开具一份发票的原则办理，不得多日、多次业务汇总或者变相汇总开具发票B、持卡加油客户要求换开增值税发票的，发票开具的数量可以大于加油卡流水记录C、加油卡增值税专用发票客户在加油卡充值环节不得向客户提供任何发票，客户持卡消费后，方可按照客户实际消费商品的品名、金额开具增值税专用发票D、发票客户名称必须与销售订单、提油卡客户名称、转账单位名称相同，确保资金流、物流及票据流完全一致【正确答案】：B87.石化钱包，一个身份证可以注册几个账号？A、1个B、2个C、3个D、多个【正确答案】：A88.()是在市场营销活动过程当中，企业为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性计划安排。A、促销目标B、销售目标C、营销方案D、管理目标【正确答案】：C89.开具增值税专用发票时，以下说法错误的是（）。A、对于现金加油客户要求开具增值税专用发票的，必须按照一笔交易开具一份发票的原则办理，不得多日、多次业务汇总或者变相汇总开具发票。B、持卡加油客户要求换开增值税发票的，发票开具的数量可以大于加油卡流水记录C、加油卡增值税专用发票客户在加油卡充值环节不得向客户提供任何发票，客户持卡消费后，方可按照客户实际消费商品的品名、金额开具增值税专用发票D、发票客户名称必须与销售订单、提油卡客户名称、转账单位名称相同，确保资金流、物流及票据流完全一致【正确答案】：B90.加油站储油罐液面以上气体空间划分为爆炸危险区域的（）。A、0区B、1区C、2区D、3区【正确答案】：A91.客户满意度即时评价3颗星，其对应的分值是（）A、-4B、-2C、0D、1【正确答案】：C92.零售专业竞赛比武活动中，远程视频考核占日常评比部分的比重为（）%。A、35.00B、20.00C、15.00D、5.00【正确答案】：A93.根据《2023年销售企业零售专业竞赛比武活动考核实施细则》统一客服有效投诉占比考核占客服服务评价考核的（）比重。根据《2023年销售企业零售专业竞赛比武活动考核实施细则》统一客服有效投诉占比考核占客服服务评价考核的（）比重。A、0.05B、0.1C、0.15D、0.2【正确答案】：A94.路下油站要配合高速服务区站合理定价，距离高速出入口（）公里范围内的国省道骨干站点，与相邻高速网点价格优惠保持合理价差，避免柴油消费从路上向路下转移A、5B、10C、15D、20【正确答案】：A95.保护消费者的合法权益是（）共同责任。A、工商局和消费者协会B、政府和消费者协会C、社会团体D、全社会【正确答案】：D96.企业每年至少开展（）次全面风险识别。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：A97.便利店买一送一活动使用的促销价签属于（）。A、爆款促销价签B、会员专项价签C、油非互促价签D、常规促销价签【正确答案】：D98.客户车辆在进站口发生故障时，首先应如何解决拥堵情况（）。A、上前推行客户车辆B、确保个人安全、兼顾现场秩序情况下，划定安全区域，树立警示牌、指引后续等待车辆安全进站C、避免纠纷，由客户自行解决故障问题D、以上都不对【正确答案】：B99.国省道、高速服务区加油站配备柴油大流量油枪能有效提升（）。A、加满率B、回头率C、进站率D、通过率【正确答案】：D100.便利店促销实质为从买某一个单品转化为买组合商品的促销类型为（）。A、引购促销B、向上促销C、批量促销D、关联促销【正确答案】：D101.某加油站便利店开展促销活动，1-10日加油站IC卡交易笔数为900笔，其中在便利店内开票笔数为360笔，便利店消费交易笔数为300笔，该加油站便利店1-10日的加油客户进店率为（）。A、40%B、73%C、33%D、7%【正确答案】：B102.站经理选聘时，直接聘任的站经理不得超过当年聘任站经理总数的（）%。A、0.1B、0.2C、0.5D、0.3【正确答案】：A103.便利店交班作业时，对于（）商品，可现场盘点数量。A、货架商品B、贵重商品、证券类C、自有品牌类D、库房商品【正确答案】：B104.便利店可以通过督导小程序自主开展“商品巡检”，建立电子档案。下列选项不属于《便利店商品保质期排查登记表》的是（）。A、商品编码B、商品名称C、商品条码D、商品数量【正确答案】：C105.（）负责处理客服代表无法解答的疑难话务；负责处理本地疑难问题及投诉案件的回访，完成闭环。A、项目经理岗B、销售企业客服高级坐席员C、客服代表D、项目主管【正确答案】：B106.便利店商品陈列面通常为（）个。A、1～2B、1～3C、2～3D、1～5【正确答案】：A107.灭火器按（）划分，主要有泡沫灭火器、二氧化碳灭火器、干粉灭火器等。。A、加压方式B、充装的灭火剂类型C、移动方式D、火灾类型特点【正确答案】：B108.便利店仓库内禁止商品堆头摆放超过()m。A、1mB、1.2mC、1.4mD、1.6m【正确答案】：C109.不属于加油站规范服务检查的内容的是（）。A、加油站员工的服务态度B、加油站员工的仪容仪表C、加油站员工的油品接卸过程D、加油站员工劳动纪律【正确答案】：C110.单罐日损耗超过（），应在零管系统的《加油站运行日志》中分析损耗原因采取措施。A、±50LB、±100LC、±200LD、±100ML【正确答案】：B111.当媒体将某一广告信息传递给我们时，我们大脑便快速运转，做出判断。我们称这一过程为（）。A、消费者决策过程B、个人过程C、判断过程D、认知过程【正确答案】：A112.不属于联名卡用户充值渠道的是（）A、中国石化线上平台B、中国石化线下平台C、中交兴路网络平台D、除中石化中交兴路其他的三方平台【正确答案】：D113.站经理选聘公示期间对收到公示反映并影响聘用的问题，由（）牵头调查核实，并将核查结果提报地市公司，由地市公司按规定决定是否聘用。A、零售部门B、人事部门C、纪检监察部门D、督查管理部门【正确答案】：C114.高速公路沿线加油站配备的柴油大流量油枪流速不低于（）。A、30升分B、35升分C、40升分D、70升分【正确答案】：D115.便利店应严格按照收货原则进行商品验收，其中及时原则中，便利店若有退货，应（）。A、先退货不收货B、先退货后收货C、后退货再收货D、先收货后退货【正确答案】：B116.便利店前台POS机进行销售时，商品的数量录入错误，但此笔交易已经完成，小票已经打印，此时应该（）。A、按行清键，将此笔交易记录清楚掉B、做销售退货，然后补录正常的销售C、按总清键，将整笔交易记录清楚掉D、按挂账键，将整笔交易挂起【正确答案】：B117.一级加油站及站内配电多于12个回路的加油站，主配电柜宜选用（）。A、抽屉式配电柜B、固定式配电柜C、嵌入式配电柜D、防爆式配电柜【正确答案】：A118.客户在爱跑小课堂活动中连续答对三道爱跑知识问答后可获得爱跑98汽油加油满减劵面额为（）。A、200-20B、200-30C、220-20D、230-30【正确答案】：B119.以下哪个为春节兑好礼活动的活动时间（）A、2022年12月15日-2023年1月21日B、2022年12月31日-2023年2月28日C、2023年1月1日-2023年2月28日D、2022年12月25日-2023年1月31日【正确答案】：A120.以下哪些竞争对手信息是不在日常监控范围内的（）。A、竞争对手油站的地理位置B、竞争对手的日销售量C、竞争对手的主要客户群体D、竞争对手的员工用工性质【正确答案】：D121.按照”一表两图“进行陈列，即（）化陈列。A、标准B、生动C、品牌D、关联【正确答案】：A122.针对未注册“易捷加油”APP、无加油卡的客户，重点（）。A、推广云发卡B、推广APP下载拉新及充值返券活动C、推广APP绑卡活动D、维持客户现有消费习惯【正确答案】：A123.便利店商品在进行货架标准化陈列时，在摆放商品前，需要进行（）操作。A、检查陈列B、调整层板C、确定排面D、确定商品【正确答案】：B124.“第二动线”是顾客从门店入口走向（）的通道。A、收银台B、香烟柜C、饮料展示柜D、洗手间【正确答案】：C125.下列说法不对的是A、罩棚下平均照度不低于300LxB、城区便利店平均照度不低于500LxC、非城区便利店平均照度不低于300LxD、收银台照度不低于500Lx【正确答案】：A126.把在油品销售过程中,掺杂掺假或经营不合格油品的,把采用协议销售的油品,在销售时，未与用户签定质量协议，导致用户提出质量异议的事故称为（）。A、采购事故B、运输事故C、储存事故D、销售事故【正确答案】：D127.企业要确定自己的服务对象，可通过（）实现。A、市场细分和选择目标市场B、确定品牌价值主张C、树立市场营销管理导向D、开发顾客需求【正确答案】：A128.油罐操作井的日常检查频次为（）。A、每天B、每周C、每月D、每季度【正确答案】：A129.通过“百站百日”竞争行动，实现机出柴油销量明显回升，力争同比降幅较二季度收窄（）个百分点以上。A、3B、4C、5D、6【正确答案】：C130.根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》未按上级开展设备巡检的，每项每处扣（）分。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：A131.加能站员工请假或缺勤，要在考勤表中准确记录，考勤表需在月底经()签字确认。A、站经理B、员工C、市公司管理人员D、县公司管理人员【正确答案】：B132.生产经营单位应当关注（），加强对从业人员的心理疏导、精神慰藉，严格落实岗位安全生产责任，防范从业人员行为异常导致事故发生。A、从业人员的身体、心理状况和行为习惯B、从业人员的身心健康和工作情况C、从业人员的身体状况和家庭状况D、从业人员的社会交往情况【正确答案】：A1.加油站开展促销活动时，为达到促销目标，可以借助许多促销工具如降价、赠奖、试用等，但促销计划者应考虑()等因素。A、促销的目标B、诱因大小C、促销工具的成本效益D、市场的类型【正确答案】：ABCD2.以下哪种是营销活动开展过程中容易发生的违规行为A、私自收款B、套卡套券C、虚开发票D、套取客户信息【正确答案】：ABC3.标准金属量器一般由（）等组成。A、计量颈B、圆筒体C、计量颈标尺D、调平螺栓【正确答案】：ABCD4.便利店使用海信系统进行月度盘点，启动盘点平台后显示的商品包括（）。A、库存是0但是有过进货批次的商品B、库存为负的商品C、库存为正的商品D、从未进过货但是门店有库存的商品【正确答案】：ABC5.激励的原则包括（）。A、目标结合原则B、物质激励和精神激励相结合的原则C、时效性原则D、普遍性原则【正确答案】：ABC6.通气管主要作用于卸油或快速加油过程中，（），达到压力平衡。A、排出油气B、减小罐内压力C、向油罐内补充空气D、增大罐内压力【正确答案】：ABC7.仪容仪表检查包括工作服、工号牌、鞋、帽(）A、腰包B、腰带C、臂章D、发型、饰物【正确答案】：ABCD8.以下不属于易捷养车节活动内容的是A、洗车优惠B、养车优惠C、加油优惠D、购车优惠【正确答案】：BD9.现有中石化加油站支付方式包括哪些？A、加油卡B、石化钱包C、微信D、支付宝【正确答案】：ABCD10.便利店月度盘点时，将商品保质期进行全部盘查，并将次月临期下架商品在《便利店商品保质期排查登记表》中进行登记，表格包含（）。A、检查日期B、下架时间C、责任人签名D、到期日期【正确答案】：ABCD11.安全教育内容包括但不限于：（）、应急处置措施、特殊作业许可要求、现场安全条件确认要求、个人防护用品的正确使用等。A、加油站重点要害部位B、安全意识C、作业流程D、作业中存在的风险与防范措施【正确答案】：ABCD12.《汽车加油加气加氢站技术标准GB50156-2021》关于双层油罐设置渗漏检测立管相关规定阐述正确的是（）。A、检测立管应采用钢管，直径宜为80mm，壁厚不宜小于4mm；B、检测立管应位于油罐顶部的纵向中心线上C、检测立管的底部管口应与油罐内、外壁间隙相连通，顶部管口应装防尘盖D、检测立管应满足人工检测和在线监测的要求，并应保证油罐内、外壁任何部位出现渗漏均能被发现。【正确答案】：ABCD13.IC卡个人用户可以持（）有效证件到任意网点开户。A、武警身份证件B、居民身份证C、军人身份证D、台湾居民居住证【正确答案】：ABCD14.中国石化销售企业综合加能站运营手册中要求：客户档案。记录现有客户、摇摆客户、潜在客户、流失客户的基本情况有：主要联系人、（），并定期完善，及时更新。A、用油量B、频次C、走访情况D、客户爱好【正确答案】：ABC15.司机之家网络发展的基本原则有（）。A、坚持创新引领B、坚持数据赋能C、坚持安全低碳D、坚持客户中心【正确答案】：ABCD16.安全设备的设计、制造、安装、（）和报废，应当符合国家标准或者行业标准。A、使用B、检测C、维修D、改造【正确答案】：ABCD17.市场调查的主要步骤是（）。A、明确市场调查的任务B、制定市场调查的方案C、具体实施调查方案，进行实地调查D、整理调查资料撰写调查报告【正确答案】：ABCD18.手工测量与液位仪测量对比出现误差的主要原因有（）。A、油罐使用一段时间后发生倾斜B、量油口下部罐底有杂物C、量油尺准确度误差D、油面不稳时投尺【正确答案】：ABCD19.便利店盘点后，盘点差异中需要报损或赔偿处理的差异原因有（）。A、商品丢失B、销售原因C、团购原因D、残损商品【正确答案】：AD20.“千站亮剑”活动的行动理念是（）。A、全域统筹B、上下联动C、收复市场D、精准施策【正确答案】：ABD21.便利店一般从（）方面对赠品实施管理。A、库存B、发放C、清理D、采购【正确答案】：ABC22.零管系统登录密码为（），长度不能少于8位，每3个月更换一次。A、大写字母B、小写字母C、数字D、文字【正确答案】：ABC23.养车节购物优惠活动，客户可通过微信现场扫码或“加油中石化”APP一键加油（加油满200元）即可获得（）”电子券。A、1张“满99减30元”B、1张“满99减40元”C、1张“满99减50元”D、1张“满199减100元”【正确答案】：AB24.加油站现场盘点程序有（）。A、停止加油操作，进行系统班结B、手工计量储油罐罐存油品C、数据核对及损耗分析D、账目调整【正确答案】：AB25.治破治旧的重点项目包括（）。A、夜间亮化B、标识标牌C、地面局部维修D、厕所维修【正确答案】：ABCD26.加油站必须执行上级公司批准的零售价格，不得擅自调价。公司要加强加油站零售价格的（）。A、监控B、管理C、调整D、反馈【正确答案】：AB27.《中国石化销售企业加油站运营操作手册》：摸：用手去感触（）是否松动等。A、防爆管连接点B、接地点C、防爆接线盒盖D、螺栓【正确答案】：ABC28.爱心驿站按照“7+X"标准配备设施，其中”7“代表饮水设备、（）、小药箱、多功能电源插座与手机充电口等7项基础设施。A、冰箱B、微波炉C、桌椅D、电风扇【正确答案】：ABCD29.中国石化权益会员分为（）。A、钻级会员B、金级会员C、银级会员D、标准级会员【正确答案】：ABC30.标准金属量器一般由（）等组成。A、计量颈B、圆筒体C、计量颈标尺D、调平螺栓【正确答案】：ABCD31.可能存在的套利套现环节包括（）。A、发卡环节B、储值环节C、消费环节D、销卡环节【正确答案】：ABC32.商品防止调包要注意（）。A、贵重商品放在顾客不容易拿到的地方B、警惕顾客先要求购买，拿到商品查看后，短暂不在便利店员视线范围内，最终以各种理由拒绝购买的情况C、警惕顾客已付款购买，并将商品装入包内，却又立刻要求退货的情况D、注意不要因大宗购买而放松警惕【正确答案】：ABCD33.客户流失后，可应对的措施有（）A、走访客户，了解流失原因B、马上提高优惠幅度留住客户C、根据竞争对手情况，向上级部门申报,针对客户开展营销活动。D、将流失情况反馈给上级部门。【正确答案】：ACD34.会员权益分为（），会员等级不同，可获得不同的权益。A、总部权益B、省市权益C、柴油权益D、汽油权益【正确答案】：AB35.下列属于便利店标准件的是（）。A、店招门头B、收银台背柜C、中岛陈列架D、玻璃防撞条【正确答案】：ABCD36.视频监控应采取分级管理的模式，建立（）加油（气）站远程监管体系。A、销售公司B、省公司C、地市公司D、县区公司【正确答案】：ABC37.根据客户评价问题，下列做法正确的有（）A、建立问题跟踪计划B、建立问题整改机制C、加强厕所管理D、不用回复【正确答案】：ABC38.商品防止调包要注意（）。A、贵重商品放在顾客不容易拿到的地方B、警惕顾客先要求购买，拿到商品查看后，短暂不在便利店员视线范围内，最终以各种理由拒绝购买的情况C、警惕顾客已付款购买，并将商品装入包内，却又立刻要求退货的情况D、注意不要因大宗购买而放松警惕【正确答案】：ABCD39.下列属于加能站员工需遵守的劳动纪律的是（）。A、《员工守则》B、《中国石化销售股份有限公司加能站现场管理禁令》C、按时上下班D、不迟到早退【正确答案】：ABCD40.轿车司机分为单位司机和私人用户，私人用户的消费偏好通常表现为()。A、油品质量要求高B、数量要准确C、优质服务D、非油品价格【正确答案】：ABC41.“三实”是指（）A、谋事要实B、创业要实C、工作要实D、做人要实【正确答案】：ABD42.打击不法分子加油卡套现的具体措施是（）。A、强化沟通协作B、强化现场管理C、强化技防措施D、强化监督检查【正确答案】：ABCD43.加油站发生汛情，应及时报告，报告的内容包括（）等。A、人员疏散、伤亡及财产损失情况B、输油管线、加油机、站房等设备设施破坏情况C、有无泄漏、环境污染等次生事故发生D、现场应急物资储备情况，应急人员、应急设备、器材到位情况【正确答案】：ABCD44.加油繁忙时，现场应有工作人员维持秩序，避免车辆（）,造成拥堵。A、顶头B、横插C、逆向行驶D、正面行驶【正确答案】：ABC45.开展目标市场营销的主要步骤有（）A、市场细分B、目标市场选择C、市场定位D、市场营销组合【正确答案】：ABC46.配电柜（箱）按安装方式分为（）。A、落地式B、壁挂式C、嵌入式D、防爆式【正确答案】：ABC47.零售七项基本工作法中“七专项”主要包括（）。A、洗车站点覆盖B、二十四小时营业站覆盖C、加油卡比例持续提升D、自助加油试点【正确答案】：ABCD48.便利店促销后进行定量评估，评价指标包含（）。A、氛围效果B、吨油营业额C、畅销商品占比D、环比和同比【正确答案】：BCD49.HM抗磨液压油要求具有良好的（）性能。A、抗磨性能B、水分离性能C、过滤性D、橡胶相容性【正确答案】：ABCD50.以下属于柴油客户营销方式的有（）A、挂牌直降B、散装尿素优惠C、会员加油返利D、充值优惠【正确答案】：ABCD51.下列属于便利店标准件的是（）。A、店招门头B、收银台背柜C、中岛陈列架D、玻璃防撞条【正确答案】：ABCD52.安全风险分为（）。A、重大风险B、较大风险C、一般风险D、低风险【正确答案】：ABCD53.加油站开展促销活动时，为达到促销目标，可以借助许多促销工具如降价、赠奖、试用等，但促销计划者应考虑()等问题A、促销的目标B、诱因大小C、促销工具的成本效益D、市场的类型【正确答案】：ABCD54.客户维护主体责任人可以是（）A、油站经理B、客户经理C、分公司管理员D、省公司管理员【正确答案】：ABCD55.用户卡可以限制（）。A、限单个油品B、限加油升数、次数C、限加油金额D、限车号【正确答案】：ABCD56.预案演练的要求有（）。A、遵守国家相关法律、法规、标准的有关规定B、合理确定演练类型和规模C、制定演练过程中的安全保障方案和措施D、为确保演练规模和效果，必要时应停止生产经营作业【正确答案】：ABC57.高标号汽油的优点有（）。A、清洁环保B、节省燃油C、抗爆性强D、动力强劲【正确答案】：ABCD58.（）是会员商城的销售方式。A、直邮B、秒杀C、团购D、自提【正确答案】：ABCD59.客户办理增值税发票的单位客户，需要提交的证明材料有A、加盖公章的营业执照复印件（正本或副本）B、增值税一般纳税人证明C、加油卡开户证明或介绍信D、主卡持卡人、经办人身份证原件及复印件【正确答案】：ABCD60.便利店促销后对商品备货评估的内容主要包括（）。A、活动过程中是否存在缺货B、促销结束后库存是否积压C、商品订货是否合理D、商品陈列是否到位【正确答案】：ABC61.开展个性化营销活动的原则()。A、优先开展充值类、会员类活动的原则B、以让利为主要手段C、以合稳面、以竞破点D、非必须不开展个性化活动的原则【正确答案】：ACD62.临时促销人员需具备（）技能，以便提高促销成功率。A、热情服务态度B、专业知识C、丰富社会知识D、熟练运营话术【正确答案】：BD63.在百站百日柴油反击战中，线路选择依托合作伙伴货运物流平台的大数据，以（）等指标建立物流强度评价模型。A、月均柴油需求B、活跃车辆数C、运营里程D、停靠次数【正确答案】：BCD64.下列属于中国石化纪念版加油卡的有（）。A、冬奥卡B、虎年生肖卡C、兔年生效卡D、柴油联名卡【正确答案】：ABC65.客户服务评价工作满意项有（）A、服务态度不友好B、设备设施完好C、支付开票方便D、商品过度推荐【正确答案】：BC66.客户服务满意度包括“非常满意”和（）。A、比较满意B、一般C、不满意D、非常不满意【正确答案】：ABCD67.特许加盟站收费或分利的参考模式有（）。A、超基准量模式B、加油卡收益返还模式C、现金和加油卡无基准量收费模式D、按照批零差价幅度进行梯度比例提成【正确答案】：ABCD68.高速加油站统筹调度考核还原机制，还原的情形有哪些？A、省际考核还原B、竞争站点考核还原C、特殊情况还原D、路上路下还原【正确答案】：ABC69.重大违反禁令的行为包括：A、私自购进、偷盗油品B、擅自调整加油（气）机精度C、违反禁令行为涉及金额累计超5000元D、加油（气）机作弊【正确答案】：ABCD70.以下哪些属于新春狂欢节线上营销内容（）A、限时秒杀B、注册送积分C、权益会员多倍送D、抽奖天天乐【正确答案】：ABCD71.面对恶意投诉，正确的处置有（）。A、积极了解实际情况，核实我方是否存在问题，若确认恶意投诉以恰当的语言、和善的态度安抚客户情绪，巧妙应对。B、若积极尝试后，客户变本加厉，仍要保持理性，避免发生冲突。C、若现场发生冲突，或以企业造成不良影响，立即上报公司处理。D、若客户存在违法犯罪行为，则报警处理。【正确答案】：ABCD72.含有误差的测量结果，加上（）误差的影响。A、修正值后就可能减少B、修正值后就可能补偿C、修正值后就一定增加D、修正值后就可能增加【正确答案】：AB73.具备条件的加能站可增设（）等便民服务。A、爱心驿站B、洗车服务C、司机之家D、地磅服务【正确答案】：AC74.下列属于加能站十大服务触点核心内容的有（）。A、进出顺畅方便B、油品快捷选择C、设备运转高效D、夜间亮化充足【正确答案】：ABCD75.职业健康风险识别应当包括生产过程、劳动过程、工作环境中存在的各种化学毒物、（）、生物和不良体位等职业性有害因素。A、粉尘B、噪声C、高温D、放射【正确答案】：ABCD76.了解竞争对手时，主要了解竞争对手哪几个方面（）。A、销售规模B、商品价格C、用工及运行模式D、营销活动【正确答案】：ABCD77.加油机电气控制部件包括（）。A、主板B、键盘板C、显示板D、电动机、电磁阀控制电路【正确答案】：ABCD78.加油站老客户的业务维护方法包括（）。A、签订服务合同B、保障商品供应C、提供服务支持D、及时收集客户意见【正确答案】：ABCD79.一般事故在事故发生之日起（）天内，较大及以上事故在事故发生之日起（）天内提交正式调查报告，并提出对相关责任单位和责任人员的问责建议。A、30B、60C、90D、120【正确答案】：AB80.目前汽油营销的主要手段都有哪些（）A、一键加油B、加油卡充值C、加油卡积分D、联合营销【正确答案】：ABCD81.加油机电气控制部件包括（）。A、主板B、键盘板C、显示板D、电动机、电磁阀控制电路【正确答案】：ABCD82.销售企业充电站服务业态发展的基本原则是（）。A、需求导向、因地制宜B、统筹规划，多元发展C、业态融合，互利共赢D、一基两翼，四供两融【正确答案】：ABC83.督查管理内容，依据《加能站规范化管理工作标准》等制度，结合（）等问题以及重要工作部署和领导交办事项等，进行监督核查落实整改情况。A、客户投诉B、现场检查C、员工举报D、媒体曝光【正确答案】：ACD84.《中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令》的通知规定的禁令行为包括：未经授权擅自接受涉及公司业务和相关内容的媒体采访；散布与本公司有关的不实言论；个人违规言行被县级及以上新闻媒体曝光；私自（）加油气站视频监控录像。A、翻拍B、拷贝C、传播D、观看【正确答案】：ABC85.在促销、调价、改造、复营、开业等特殊情况前，应向（）部门说明，妥善安排配送计划A、业务B、物流C、油库D、商客【正确答案】：AB解析：加能站运营手册p10686.零售中心（非油品中心）负责定期对石化钱包账户的（）进行监控，及时对异常情况进行跟踪协调处理，确保账实一致。A、充值B、消费C、余额D、归属省【正确答案】：ABC87.下列属于中国石化IC卡正规销售渠道的有（）。A、中国石化网点B、中国石化加油卡网上营业厅C、易捷加油APPD、其他授权渠道【正确答案】：ABCD88.便利店于5月1日开展促销活动，但该便利店在5月1日发现海信系统中没有实现促销价格，可能存在的原因包括（）。A、促销合同状态不正确B、海信系统中没有添加此次促销商品编码C、便利店没有操作数据通讯或通讯不成功D、海信系统中的促销单开始日期不是5月1日【正确答案】：BCD89.藜麦富含丰富的有益健康的营养物质，其中包含（）。A、维生素B、多酚C、类黄酮D、麸质【正确答案】：ABC90.两特两重是指（）。A、特殊地区B、特殊时期C、重大活动D、重大节日【正确答案】：ABCD1.加气站应做好低温容器和管道的保冷，尽量减少漏热引发的LNG气体排放。A、正确B、错误【正确答案】：A2.《2022年“千站亮剑”行动指导意见》中，线下以油站为基，聚焦汽油增量潜力库，分类施策，有效触达目标客户，把客户“请进来”；聚焦千站所在商圈，主动“走出去”，一户一策，“五进”锁定潜在客户。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：线下以油站为基，聚焦汽油增量潜力库，分类施策，有效触达目标客户，把客户“请进来”；聚焦千站所在商圈，主动“走出去”，一户一策，“六进”锁定潜在客户。3.便利店结算时，原则上推荐不要超过3次，以免影响客户的购物体验。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：正确【正确答案】：原则上，推荐不要超过2次，以免影响客户的购物体验。4.直降优惠适用于对手新开业前、我方停业前，以及竞争激烈区域的年初活动站点使用A、正确B、错误【正确答案】：B解析：正确【正确答案】：直降优惠适用于竞争特别激烈，对手严重侵蚀我方份额的站点。5.油站为维护长期在站加油的周边小区客户，允许客户在小区无停车位时段内，将客户车辆停放在加油站出站口（）。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：进出站口不应停放车辆，避免拥堵或造成事故。6.客户销量下降需要关注原因，如果是上涨就不必关注。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：大客户销量增加明显有可能出现消费异常的情况，需要核实确认。7.客户档案一般就是记录客户的每月销量情况。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：客户档案一般包括客户名称、联系方式、消费习惯、加油油品、月加油量、销量同比、环比情况、优惠情况等内容。8.电缆保护套管可以采用铁质护套管。且保护套管两端应接地，密封严密。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：正确【正确答案】：电缆保护套管应采用耐火护套管。且保护套管两端应接地，密封严密。9.通过查询系统可以统计站内消费排名前20的大客户。A、正确B、错误【正确答案】：A10.单车道宽度3m，双车道宽度4m，符合站内停车场和道路建设规范A、正确B、错误【正确答案】：B11.加油站进出口道路宽度适宜，单车道不小于4米、双车不小于5米；拐弯半径不宜小于6米。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：正确【正确答案】：加油站进出口道路宽度适宜，单车道不小于4米、双车不小于6米；拐弯半径不宜小于9米12.道路坡度大于8％，且宜坡向站外，符合停车场和道路建设规范A、正确B、错误【正确答案】：B13.在激烈的市场竞争中，不可以采用“密度创效”手段提高市场竞争力？A、正确B、错误【正确答案】：B解析：在外采油过程中，可以采用“密度创效”手段提高市场竞争力14.经员工同意，站内薪酬可以进行平均分配。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：正确【正确答案】：根据员工实际销售业绩计算联量薪酬，多劳多得。15.“易捷”品牌的核心理念是方便、快捷。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：正确【正确答案】：“易捷”品牌的核心理念是“汽车生活的驿站”16.客户在进行换电过程中，不需要下车等候，可在车内等待。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：换电服务过程中，问候提醒，司乘人员要下车17.客服中心受理异常业务时，应在2小时内填报异常业务受理工单，转交相关部门处理。原则上24小时内需将处理意见回复客户，做好客户回访。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：正确【正确答案】：客服中心受理异常业务时，应在2小时内填报异常业务受理工单，转交相关部门处理。原则上48小时内需将处理意见回复客户，做好客户回访。18.办理一级主卡时，单位客户需上传营业执照、单位授权书需加盖公章。A、正确B、错误【正确答案】：A19.劳动者在已订立劳动合同期间因工作岗位或者工作内容变更，从事与所订立劳动合同中未告知的存在职业病危害的作业时，用人单位不用向劳动者重新告知。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：劳动者在已订立劳动合同期间因工作岗位或者工作内容变更，从事与所订立劳动合同中未告知的存在职业病危害的作业时，用人单位必须向劳动者重新告知。20.加油站是中国石化品牌形象的窗口，是我们每天工作生活的场所，更是来来往往顾客短暂歇息的家，销售的不仅仅是商品，还是品牌，更是品牌中所包含的服务，让客户在我们的服务中获得良好情感体验是企业永远的追求。A、正确B、错误【正确答案】：A21.如站内一大客户流失，油站可以直接上报最高优惠来挽回客户。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：需先了解客户流失原因，可能是价格，也可能是线路更改、经营状况等。即使是价格，也需要先商谈最合适的优惠价。22.空闲时引车，员工应精神饱满、声音响亮、手势标准，准确向客户表达出引车意思，如“往前，请再往前一点”“请往前，车头停在止停线处”“好，请停车”等。A、正确B、错误【正确答案】：A23.开通一键班结后，管控班结后零售管理系统还需要手工班结操作。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：开通一键班结后，管控班结后零售管理系统不需要手工班结操作。24.客户档案无须月月更新A、正确B、错误【正确答案】：B解析：须月月更新客户变化情况25.《汽车加油加气加氢站技术标准GB50156-2021》6.6规定自助加油站不宜在同一加油车位上同时设置汽油、柴油两种加油功能。()A、正确B、错误【正确答案】：A26.客户档案是一种对各类用户信息的收集和整理。A、正确B、错误【正确答案】：A27.销售过程管理的一大关键，就是要把过程管理当中的时间管理，从过去的每日追踪总结到每月月报、最后总结到年度报表。A、正确B、错误【正确答案】：A28.在加能站工作1年以上的优秀员工可选拔为后备站经理。A、正确B、错误【正确答案】：A29.空闲时，对于需要开具发票的客户，应打印电子发票二维码小票，提示电子发票已发至电子邮箱或手机号码，提醒客户通过公众号或“易捷加油”APP自助开票。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：正确【正确答案】：空闲时，应主动介绍电子发票，引导客户开具30.每班工作交接、中断加油作业的时间，不超过3分钟。A、正确B、错误【正确答案】：A31.客户维护是关注老客户的销量变动情况，不必关注新客户。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：新客户也需要关注维护32.“他有他营”站的便利店可悬挂“易捷”标识并安装海信系统，否则，不得悬挂。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：非油品全面合作的“他有他营”站的便利店可悬挂“易捷”标识并安装海信系统，否则，不得悬挂。33.优化业务流程减少重复劳动低效劳动和无效劳动是优化配置方法之一A、正确B、错误【正确答案】：A34.便利店每月需开展商品盘点，由站长组织全站人员开展，站长、参盘人员、监盘人等相关人员对盘点表签字确认。A、正确B、错误【正确答案】：A35.便利店热饮柜加热过的饮料拿出后，在降至常温后，可再次放入便利店热饮柜或常温销售。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：正确【正确答案】：加热过的饮料拿出后，不可再次放入热饮柜或常温销售。36.《中国石油化工集团有限公司HSE管理体系手册》（2021年6月）：企业应按照“应修必修、修必修好”的原则，编制检维修策略和计划，合理安排设备检修，按规定开展过程质量控制，消除设备缺陷。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：《中国石油化工集团有限公司HSE管理体系手册》（2021年6月）：企业应按照“应修必修、修必修好”的原则，编制检维修策略和计划，科学安排设备检修，按规定开展过程质量控制，消除设备缺陷。37.《加强直接作业环节安全管理十条措施》规定，检维修方案中的安全技术措施必须由业主承包商双方共同编制，施工作业前的安全技术交底必须由业主方技术人员组织。A、正确B、错误【正确答案】：A38.后备站经理实行动态管理，原则上每年调整两次，数量和结构不符合要求时应当及时调整充实。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：后备站经理实行动态管理，原则上每年调整一次，数量和结构不符合要求时应当及时调整充实。39.变配电间的门向外开启，加设高度不低于30cm的防鼠板（封闭式配电柜可不设），并通风良好。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：正确【正确答案】：变配电间的门向外开启，加设高度不低于50cm的防鼠板（封闭式配电柜可不设），并通风良好。40.如站内一大客户销量环比增长或下降50%以上均需关注原因。A、正确B、错误【正确答案】：A41.爆米花机、冰淇淋机、擦鞋机均属于市区站、竞争站、新开站、景区站的增值服务内容。A、正确B、错误【正确答案】：A42.便利店、洗车机、餐饮、司机之家等均属于增值服务，需做到他我我有，他有我优。A、正确B、错误【正确答案】：A43.便利店合理库存的检测需要对便利店的商品动销情况进行检查，动销率计算的公式：商品动销率=动销品项数系统品项数×100%A、正确B、错误【正确答案】：B解析：正确【正确答案】：商品动销率=动销品项数有库存品项数×100%44.客户档案一般包括客户名称、联系方式、消费习惯、加油油品、月加油量、销量同比、环比情况、优惠情况等内容。A、正确B、错误【正确答案】：A45.零售管理系统油品调节可以在任何班次进行操作A、正确B、错误【正确答案】：B解析：在调节班次46.接受外部抽样时，应当对抽样部门抽检合法性进行核实确认，核实抽检人员、单位、抽检手续等信息，确保真实有效。A、正确B、错误【正确答案】：A47.保险柜密码持有人变更或密码泄露应立即变更密码。A、正确B、错误【正确答案】：A48.“司机之家”是为货车司机提供舒适便捷、经济实惠的休息场所,让货车司机在行驶途中“口热水、吃口热饭、洗个热水澡、睡个安稳觉”。A、正确B、错误【正确答案】：A49.某加油站点对点应对系统外加油站让价，只要该加油站销量增长即为让价成效显著。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：正确【正确答案】：让价成效不仅要关注让价加油站成效，也需要关注三公里商圈内其他加油站销量变化情况，只有本加油站和商圈内加油站总销量均为增长才是成效显著。50.举报人应当在被告知奖励之日起1