城管队考核管理办法

城管队考核管理办法一、总则（一）目的为加强城管队伍建设，提高城市管理水平，规范城管队员行为，确保城市管理工作高效、有序开展，特制定本考核管理办法。（二）适用范围本办法适用于本城管队全体队员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以事实为依据，全面、客观、公正地评价队员的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核队员履行岗位职责、完成工作任务的实际成效。3.激励约束原则：通过考核，激励队员积极工作，对表现优秀的给予奖励，对存在问题的进行督促整改。二、考核内容与标准（一）工作纪律（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守作息时间，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退一次扣1分，累计超过5次的，该项不得分。无故旷工一天扣5分，连续旷工超过3天或一年内累计旷工超过10天的，予以辞退。2.请销假制度（5分）队员请假需提前按规定程序办理请假手续，未经批准不得擅自离岗。请假一天以内的，由中队长批准；请假一天以上三天以内的，由大队长批准；请假三天以上的，由分管领导批准。未按规定办理请假手续擅自离岗的，视为旷工。请假结束后及时销假，未及时销假的每次扣1分。3.队容风纪（5分）着装规范，按规定穿着制服，保持制服整洁。未按规定着装的每次扣1分。举止文明，遵守职业道德，不得在工作中使用粗俗、侮辱性语言。发现一次扣1分，情节严重的该项不得分。（二）工作任务完成情况（40分）1.市容市貌管理（15分）负责辖区内街道、广场等公共场所的市容市貌管理，及时清理占道经营、乱摆摊点、乱停乱放等违规行为。发现一处违规行为未及时处理的扣1分，累计扣分不超过10分。督促商户落实“门前三包”责任制，对不履行责任的商户进行教育和处罚。因工作不力导致辖区内市容市貌问题突出的，酌情扣510分。2.环境卫生管理（10分）协助环卫部门做好环境卫生清扫、保洁工作的监督检查，及时发现和处理卫生死角、垃圾乱倒等问题。发现一处问题未及时处理的扣1分，累计扣分不超过5分。配合做好重大活动期间的环境卫生保障工作，确保活动场所周边环境整洁。因保障不力影响活动开展的，酌情扣510分。3.违法建设管控（10分）加强对辖区内违法建设的巡查，及时发现并制止违法建设行为。发现一起违法建设未及时制止的扣2分，对违法建设查处不力，导致违法建设蔓延的，酌情扣510分。积极配合相关部门做好违法建设拆除工作，确保拆除工作顺利进行。因配合不力影响拆除工作的，酌情扣510分。4.其他工作任务（5分）认真完成上级交办的其他临时性工作任务，按时、高质量完成的得5分，未按时完成或完成质量不高的酌情扣分。（三）工作效能（20分）1.工作执行力（10分）对上级安排的工作任务迅速响应，及时落实，不推诿、不拖延。工作落实不到位的每次扣2分，因工作延误造成不良影响的，酌情扣510分。严格按照工作程序和标准开展工作，确保工作质量。违反工作程序或标准的每次扣2分。2.工作创新（5分）积极探索城市管理工作新思路、新方法，提出具有创新性的工作建议并被采纳的，视情况给予25分奖励。在工作中勇于尝试新技术、新手段，提高工作效率和管理水平的，视情况给予25分奖励。3.工作协作（5分）与同事之间团结协作，相互配合，共同完成工作任务。因协作不畅影响工作开展的每次扣1分，情节严重的该项不得分。积极参与团队活动，为团队建设贡献力量。表现突出的给予25分奖励。（四）服务质量（20分）1.群众投诉处理（10分）认真对待群众投诉，及时受理并妥善处理。对群众投诉处理不及时的每次扣2分，处理结果不满意导致群众再次投诉的，每次扣5分。积极主动解决群众反映的问题，做到事事有回音，件件有着落。因处理不当引发群众上访等不良后果的，酌情扣510分。2.服务态度（5分）对待管理对象热情、耐心、文明，不得态度生硬、粗暴。被群众投诉服务态度不好的每次扣1分，情节严重的该项不得分。积极为群众提供帮助和服务，树立良好的城管形象。受到群众表扬的每次加1分。3.政务公开（5分）按照规定及时公开城管工作相关信息，做到政务透明。未按要求公开信息的每次扣1分，因信息不公开引发群众质疑的，酌情扣25分。三、考核方式与周期（一）考核方式考核采取日常考核与定期考核相结合的方式。1.日常考核：由中队长负责对本中队队员的日常工作表现进行记录和考核，每周汇总一次考核情况。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，由大队长组织，各中队长汇报本中队队员当月考核情况，考核小组根据日常考核记录、群众评价等进行综合评定。（二）考核周期考核周期为一个月，每月1日至月底为一个考核周期。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果发放绩效奖金，考核得分90分及以上的，全额发放绩效奖金；8089分的，发放绩效奖金的80%；7079分的，发放绩效奖金的60%；6069分的，发放绩效奖金的40%；60分以下的，不发放绩效奖金。2.连续三个月考核得分60分以下的，予以待岗处理，待岗期间只发放基本工资的70%。待岗期满后经考核合格的，重新上岗；考核仍不合格的，予以辞退。（二）评先评优1.年度考核得分排名前10%的队员，优先评为年度优秀队员，给予表彰和奖励。2.在各类评先评优活动中，优先推荐考核成绩优秀的队员。（三）职务晋升1.将考核结果作为队员职务晋升的重要依据，同等条件下，优先晋升考核成绩优秀的队员。2.连续两年考核得分在90分以上的队员，在职务晋升、岗位调整等方面给予优先考虑。五、申诉与复议（一）申诉队员对考核结果有异议的，可以在考核结果公布之日起5个工作日内向考核小组提出申诉。考核小组应在接到申诉后的10个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。（二）复议如队员对考核小组的处理结果仍