2025年消保考试题及答案

2025年消保考试题及答案本文借鉴了近年相关经典试题创作而成，力求帮助考生深入理解测试题型，掌握答题技巧，提升应试能力。一、单选题（每题1分，共50分）1.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。A.一B.二C.三D.四2.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。如果经营者有约定的，应当按照约定履行；如果（），按照消费者要求退货，并应当承担消费者必须支付的合理费用。A.无法提供B.提供的产品质量不合格C.消费者变更主意D.经营者单方面解除合同3.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于服务者的责任的，销售者（）。A.不再承担责任B.有权向生产者或者服务者追偿C.必须承担全部责任D.可以选择向生产者或者服务者追偿4.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自知道或者应当知道其权益受到损害之日起（）日内退货。A.7B.15C.30D.605.经营者以发送商业广告等方式提供商品或者服务信息，应当真实、准确，不得包含虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。这是经营者（）原则的体现。A.真实性B.准确性C.诚实信用D.公平6.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。这是经营者（）原则的体现。A.诚实信用B.公平C.平等D.自愿7.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。如果销售者或者服务者之间另有约定，按照约定处理；但是，该约定（）。A.不得违反法律、法规的规定B.可以完全排除销售者或者服务者的责任C.必须得到消费者的同意D.只能在双方都是消费者的情况下才有效8.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。经营者提供的修理、重作、更换的商品或者服务，如果符合质量要求，经营者（）。A.不再承担责任B.应当及时履行C.可以延迟履行D.可以拒绝履行9.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。如果经营者没有按照约定提供的，应当按照消费者的要求（）。A.提供替代商品B.退货，并应当承担消费者必须支付的合理费用C.免除消费者必须支付的合理费用D.赔偿消费者的损失10.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的（）。A.行政机关B.社会团体C.营利组织D.事业单位11.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自知道或者应当知道其权益受到损害之日起（）日内退货；7日内退货的，经营者应当承担运输等合理费用。A.15B.30C.60D.9012.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。这是经营者（）原则的体现。A.诚实信用B.公平C.平等D.自愿13.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。如果销售者或者服务者之间另有约定，按照约定处理；但是，该约定（）。A.不得违反法律、法规的规定B.可以完全排除销售者或者服务者的责任C.必须得到消费者的同意D.只能在双方都是消费者的情况下才有效14.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。经营者提供的修理、重作、更换的商品或者服务，如果符合质量要求，经营者（）。A.不再承担责任B.应当及时履行C.可以延迟履行D.可以拒绝履行15.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。如果经营者没有按照约定提供的，应当按照消费者的要求（）。A.提供替代商品B.退货，并应当承担消费者必须支付的合理费用C.免除消费者必须支付的合理费用D.赔偿消费者的损失16.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的（）。A.行政机关B.社会团体C.营利组织D.事业单位17.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自知道或者应当知道其权益受到损害之日起（）日内退货；7日内退货的，经营者应当承担运输等合理费用。A.15B.30C.60D.9018.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。这是经营者（）原则的体现。A.诚实信用B.公平C.平等D.自愿19.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。如果销售者或者服务者之间另有约定，按照约定处理；但是，该约定（）。A.不得违反法律、法规的规定B.可以完全排除销售者或者服务者的责任C.必须得到消费者的同意D.只能在双方都是消费者的情况下才有效20.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。经营者提供的修理、重作、更换的商品或者服务，如果符合质量要求，经营者（）。A.不再承担责任B.应当及时履行C.可以延迟履行D.可以拒绝履行21.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。如果经营者没有按照约定提供的，应当按照消费者的要求（）。A.提供替代商品B.退货，并应当承担消费者必须支付的合理费用C.免除消费者必须支付的合理费用D.赔偿消费者的损失22.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的（）。A.行政机关B.社会团体C.营利组织D.事业单位23.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自知道或者应当知道其权益受到损害之日起（）日内退货；7日内退货的，经营者应当承担运输等合理费用。A.15B.30C.60D.9024.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。这是经营者（）原则的体现。A.诚实信用B.公平C.平等D.自愿25.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。如果销售者或者服务者之间另有约定，按照约定处理；但是，该约定（）。A.不得违反法律、法规的规定B.可以完全排除销售者或者服务者的责任C.必须得到消费者的同意D.只能在双方都是消费者的情况下才有效26.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。经营者提供的修理、重作、更换的商品或者服务，如果符合质量要求，经营者（）。A.不再承担责任B.应当及时履行C.可以延迟履行D.可以拒绝履行27.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。如果经营者没有按照约定提供的，应当按照消费者的要求（）。A.提供替代商品B.退货，并应当承担消费者必须支付的合理费用C.免除消费者必须支付的合理费用D.赔偿消费者的损失28.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的（）。A.行政机关B.社会团体C.营利组织D.事业单位29.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自知道或者应当知道其权益受到损害之日起（）日内退货；7日内退货的，经营者应当承担运输等合理费用。A.15B.30C.60D.9030.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。这是经营者（）原则的体现。A.诚实信用B.公平C.平等D.自愿31.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。如果销售者或者服务者之间另有约定，按照约定处理；但是，该约定（）。A.不得违反法律、法规的规定B.可以完全排除销售者或者服务者的责任C.必须得到消费者的同意D.只能在双方都是消费者的情况下才有效32.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。经营者提供的修理、重作、更换的商品或者服务，如果符合质量要求，经营者（）。A.不再承担责任B.应当及时履行C.可以延迟履行D.可以拒绝履行33.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。如果经营者没有按照约定提供的，应当按照消费者的要求（）。A.提供替代商品B.退货，并应当承担消费者必须支付的合理费用C.免除消费者必须支付的合理费用D.赔偿消费者的损失34.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的（）。A.行政机关B.社会团体C.营利组织D.事业单位35.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自知道或者应当知道其权益受到损害之日起（）日内退货；7日内退货的，经营者应当承担运输等合理费用。A.15B.30C.60D.9036.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。这是经营者（）原则的体现。A.诚实信用B.公平C.平等D.自愿37.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。如果销售者或者服务者之间另有约定，按照约定处理；但是，该约定（）。A.不得违反法律、法规的规定B.可以完全排除销售者或者服务者的责任C.必须得到消费者的同意D.只能在双方都是消费者的情况下才有效38.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。经营者提供的修理、重作、更换的商品或者服务，如果符合质量要求，经营者（）。A.不再承担责任B.应当及时履行C.可以延迟履行D.可以拒绝履行39.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。如果经营者没有按照约定提供的，应当按照消费者的要求（）。A.提供替代商品B.退货，并应当承担消费者必须支付的合理费用C.免除消费者必须支付的合理费用D.赔偿消费者的损失40.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的（）。A.行政机关B.社会团体C.营利组织D.事业单位二、多选题（每题2分，共30分）1.消费者权益保护法规定的消费者享有以下哪些权利？A.知情权B.选择权C.安全权D.公平交易权E.求偿权2.经营者提供商品或者服务，应当遵循（）原则。A.诚实信用B.公平C.平等D.自愿E.依法3.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，包括（）。A.商品或者服务的名称、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况B.商品或者服务的价格、支付方式、售后服务、维修办法、民事责任等C.商品或者服务的质量状况D.商品或者服务的安全性E.商品或者服务的环保性4.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。这是经营者（）原则的体现。A.诚实信用B.公平C.平等D.自愿E.依法5.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于服务者的责任的，销售者（）。A.不再承担责任B.有权向生产者或者服务者追偿C.必须承担全部责任D.可以选择向生产者或者服务者追偿E.应当得到消费者的同意6.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自知道或者应当知道其权益受到损害之日起（）日内退货；7日内退货的，经营者应当承担运输等合理费用。A.7B.15C.30D.60E.907.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。如果经营者没有按照约定提供的，应当按照消费者的要求（）。A.提供替代商品B.退货，并应当承担消费者必须支付的合理费用C.免除消费者必须支付的合理费用D.赔偿消费者的损失E.按照消费者的要求提供8.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的（）。A.行政机关B.社会团体C.营利组织D.事业单位E.企业9.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。经营者提供的修理、重作、更换的商品或者服务，如果符合质量要求，经营者（）。A.不再承担责任B.应当及时履行C.可以延迟履行D.可以拒绝履行E.应当按照约定的期限履行10.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。这是经营者（）原则的体现。A.诚实信用B.公平C.平等D.自愿E.依法11.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。如果销售者或者服务者之间另有约定，按照约定处理；但是，该约定（）。A.不得违反法律、法规的规定B.可以完全排除销售者或者服务者的责任C.必须得到消费者的同意D.只能在双方都是消费者的情况下才有效E.应当是书面的12.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自知道或者应当知道其权益受到损害之日起（）日内退货；7日内退货的，经营者应当承担运输等合理费用。A.7B.15C.30D.60E.9013.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。如果经营者没有按照约定提供的，应当按照消费者的要求（）。A.提供替代商品B.退货，并应当承担消费者必须支付的合理费用C.免除消费者必须支付的合理费用D.赔偿消费者的损失E.按照消费者的要求提供14.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的（）。A.行政机关B.社会团体C.营利组织D.事业单位E.企业15.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。经营者提供的修理、重作、更换的商品或者服务，如果符合质量要求，经营者（）。A.不再承担责任B.应当及时履行C.可以延迟履行D.可以拒绝履行E.应当按照约定的期限履行三、判断题（每题1分，共20分）1.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。（）2.经营者提供商品或者服务，应当遵循诚实信用、公平、平等、自愿、依法的原则。（）3.消费者享有自主选择商品或者服务的权利。（）4.消费者享有安全保障权。（）5.消费者享有公平交易权。（）6.消费者享有求偿权。（）7.消费者享有监督权。（）8.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。（）9.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。（）10.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。（）11.销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于服务者的责任的，销售者不再承担责任。（）12.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。（）13.没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自知道或者应当知道其权益受到损害之日起7日内退货；7日内退货的，经营者应当承担运输等合理费用。（）14.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。（）15.如果经营者没有按照约定提供的，应当按照消费者的要求退货，并应当承担消费者必须支付的合理费用。（）16.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的社会团体。（）17.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。（）18.经营者提供的修理、重作、更换的商品或者服务，如果符合质量要求，经营者应当及时履行。（）19.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。（）20.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述消费者享有的九项基本权利。2.简述经营者应当遵循的原则。3.简述消费者权益保护法中关于格式条款的规定。4.简述消费者权益保护法中关于消费者协会的规定。五、论述题（每题10分，共20分）1.论述消费者权益保护法的重要性。2.论述经营者如何履行消费者权益保护法规定的义务。答案及解析一、单选题1.C2.A3.B4.C5.C6.B7.A8.B9.B10.B11.A12.B13.A14.B15.B16.B17.A18.B19.A20.B21.B22.B23.A24.B25.A26.B27.B28.B29.A30.B31.A32.B33.B34.B35.A36.B37.A38.B39.B40.B二、多选题1.A,B,C,D,E2.A,B,C,D,E3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D,E5.A,B,D6.A,B,C,D7.B,D,E8.B,D9.A,B10.A,B,C,D,E11.A,C12.A,B,C,D13.B,D,E14.B,D15.A,B三、判断题1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√11.×12.√13.√14.√15.√16.√17.√18.√19.√20.√四、简答题1.消费者享有的九项基本权利：(1)知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。(2)选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。(3)