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第八章

休闲农业园区质量管理任务点

质量管理的常规方法李薇12检查表头脑风暴目录CONTENTS34567因果分析法分层法水平对比法排列图法相关图法一、检查表法检查表法又称统计调查表法、统计分析表法,是用来记录、收集和累积数据并对数据进行整理和粗略分析的方法。检查表可为直方图、排列图提供数据。二、头脑风暴法头脑风暴法最早是在1941年由美国从事广告创意的奥斯本提出来的,他受精神病人"胡言乱语"的启发,想在管理上也创造一种这样的氛围,让人们无限遐想,想出更多的创意,这就是头脑风暴法。三.因果分析图法因果分析图是一种用来逐步深人地研究和讨论质量问题

,寻找其影响因素,以便从重要的因素着手解决问题的一种工具。4.分层法分层法又称分类法,是将收集来的数据按一定的标准分类、分组、整理,使其能够更加清楚地反映事实,便于找出问题。

5.水平对比法水平对比法就是将自己企业的产品、服务和过程质量处于领先地位的竟争者进行比较,找出与对手的差距,提高自身水平。使用水平对比法可以改进目的,制订改进的计划,确定质量目标方针和质量目标。6.排列图法排列图又称主次因素排列图

,是根据意大利经济学家帕累托提出的"关键的少数和次要的多数"原理,由美国质量管理专家朱兰运用于质量管理中而发明的一种质量管理图形。7.相关图法相关图法又称散布图。使用相关图就是通过绘图

、计算与观察、判断两种数据之间究竟

是什么关系，建立相关方程，从而通过控制一种数据达到控制另一种数据的目的。总结4.过程管理原则将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。这是提高管理效率的有效手段。5.系统控制过程任何一项活动都可以作为一个过程来实施管理

。6.持续改进原则休闲

农业园区持续改进质量管理体系的目的就是增加游客和其他相关方满意的机会,进而推动园区质量的不断进步。

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