旅游酒店业务合作经营协议

旅游酒店业务合作经营协议第一章协议概述第一条合同编号1.1合同编号：_______第二条协议双方基本信息2.1甲方（旅游运营商）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________2.2乙方（酒店经营者）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________第三条协议目的与依据3.1本协议的目的是为了明确甲方与乙方在旅游酒店业务合作中的权利、义务和责任，共同推动旅游酒店业务的健康发展。3.2本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规制定。第四条合作期限4.1本协议的有效期为______年，自双方签字盖章之日起计算。4.2合作期满后，如双方无异议，经协商一致，可续签本协议。第五条合作内容与范围5.1合作内容：5.1.1甲方提供旅游产品，包括但不限于跟团游、自由行、定制游等。5.1.2乙方提供酒店住宿服务，包括但不限于客房预订、客房管理、客房设施维护等。5.2合作范围：5.2.1甲方负责向乙方推荐的旅游产品，乙方负责向甲方推荐的酒店住宿服务。5.2.2双方共同推广旅游酒店业务，提高品牌知名度。第二章费用及结算第六条费用结构6.1甲方根据旅游产品的价格向乙方支付佣金，佣金比例为旅游产品总价的_____%。6.2乙方根据酒店住宿服务的价格向甲方支付佣金，佣金比例为酒店住宿服务总价的_____%。第七条结算方式7.1双方按月结算，每月______日前，甲方需向乙方支付上一个月的佣金。7.2结算货币为人民币，如遇汇率变动，按结算当日的汇率计算。第三章客户信息管理第八条客户信息保密8.1双方应严格保密对方客户的个人信息，不得向任何第三方泄露。8.2如因泄露客户信息造成损失，由泄露方承担全部责任。第九条客户信息共享9.1双方同意在保证客户信息保密的前提下，相互共享客户信息，以促进双方业务的开展。9.2客户信息共享需遵循双方约定的方式和程序。第四章市场推广与宣传第十条市场推广10.1双方应共同制定市场推广方案，明确推广目标、推广内容和推广时间。10.2双方各自负责在约定的范围内进行市场推广活动。第十一条宣传材料11.1双方应保证宣传材料的真实性、合法性，不得含有虚假信息。11.2宣传材料需经双方共同审核，并取得对方的书面同意后方可使用。第五章争议解决第十二条争议解决方式12.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。12.2如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.3在争议解决期间，除争议事项外，本协议的其他条款仍应继续履行。第六章合作产品的提供与预订第十三条产品提供13.1甲方应按照本协议约定的合作内容，向乙方提供符合国家法律法规和行业标准的产品。13.2甲方保证所提供产品的质量，不得含有任何违法、违规内容。第十四条预订流程14.1乙方根据甲方提供的产品信息，通过约定的预订系统或渠道接受客户预订。14.2乙方应在收到客户预订信息后____小时内确认预订，并将确认信息反馈给甲方。第十五条预订变更与取消15.1客户在预订成功后，如需变更或取消预订，应按照乙方规定的流程进行。15.2甲方和乙方应积极配合客户处理预订变更与取消事宜，保证客户权益。第十六条退订政策16.1乙方应根据国家相关法律法规和行业规定，制定合理的退订政策。16.2甲方应向客户明示退订政策，并在预订时告知客户。第十七条预订记录与查询17.1乙方应妥善保存预订记录，并保证甲方和客户可随时查询预订信息。17.2甲方和客户有权要求乙方提供预订查询服务。第七章服务质量与保障第十八条服务标准18.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供优质的服务。18.2乙方应保证客房设施完好，服务人员具备相应的服务技能和职业素养。第十九条客户投诉处理19.1乙方应设立客户投诉处理机制，及时、公正地处理客户投诉。19.2乙方应在接到客户投诉后____小时内进行调查和处理，并将处理结果告知客户。第二十条服务质量监督20.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督。20.2乙方应积极配合甲方进行服务质量监督，并接受甲方提出的合理建议。第八章保密条款第二十一条保密信息21.1本协议中涉及到的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属于保密信息。21.2双方均应采取必要措施，防止保密信息泄露。第二十二条保密义务22.1双方对本协议中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。22.2保密义务在本协议终止后仍有效。第二十三条保密例外23.1依法要求披露的保密信息。23.2双方均知悉且已公开的保密信息。23.3非因双方故意泄露的保密信息。第九章合作终止与后续处理第二十四条合作终止条件24.1双方协商一致，决定终止本协议。24.2本协议约定的合作期限届满，且双方未续签本协议。24.3一方违约，经另一方书面通知后____日内未采取补救措施或补救措施无效。第二十五条终止通知25.1合作终止前，一方应提前____日向另一方发出终止通知。25.2终止通知应以书面形式发出，并由双方签字确认。第二十六条终止后的处理26.1合作终止后，双方应按照本协议约定处理未完成的事宜。26.2双方应相互提供必要的协助，保证合作终止后的业务顺利过渡。第十章其他第二十七条法律适用与管辖27.1本协议适用中华人民共和国法律。27.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应提交有管辖权的人民法院解决。第二十八条协议附件28.1本协议的附件与本协议具有同等法律效力。28.2本协议附件包括但不限于以下内容：（一）市场推广方案；（二）服务质量标准；（三）退订政策；（四）其他经双方约定的内容。第十一章合同的执行与监督第二十九条合同执行29.1双方应严格按照本协议约定履行各自的权利和义务。29.2任何一方违反本协议约定的义务，应承担相应的法律责任。第三十条监督机制30.1双方应设立专门的监督机构或人员，对本协议的执行情况进行监督。30.2监督机构或人员应定期向双方汇报监督情况，并提出改进建议。第三十一条合同执行报告31.1双方应每年编制一次合同执行报告，内容包括但不限于合作成果、存在问题、改进措施等。31.2合同执行报告应经双方签字确认后报送相关部门。第十二章合同的终止与解除第三十二条合同终止的情形32.1合同约定的合作期限届满，且双方未续签本协议。32.2一方违反本协议约定的义务，经另一方书面通知后____日内未采取补救措施或补救措施无效。32.3发生不可抗力，致使合同无法继续履行。32.4双方协商一致，决定终止本协议。第三十三条合同解除的条件33.1双方协商一致，决定解除本协议。33.2因一方违约，另一方有权解除本协议。33.3发生不可抗力，致使合同无法继续履行。第三十四条合同解除的程序34.1解除合同前，一方应提前____日向另一方发出解除通知。34.2解除通知应以书面形式发出，并由双方签字确认。34.3解除合同后，双方应按照本协议约定处理未完成的事宜。第十三章不可抗力第三十五条不可抗力的定义35.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。第三十六条不可抗力的通知36.1发生不可抗力事件时，一方应在____小时内书面通知另一方，并说明不可抗力事件对履行合同的影响。36.2接到通知的一方应在____日内核实不可抗力事件的真实性，并给予书面答复。第三十七条