宁波地铁管理办法

宁波地铁管理办法总则目的与依据为加强宁波地铁的管理，保障地铁安全、正点、舒适、便捷运行，维护乘客和地铁运营单位的合法权益，根据国家有关法律法规，结合本市实际，制定本办法。适用范围本办法适用于宁波地铁的规划、建设、运营及相关管理活动。基本原则地铁管理应当遵循安全第一、预防为主、综合治理的方针，坚持科学规划、规范运营、优质服务、节能环保的原则。规划与建设规划编制地铁规划应当符合城市总体规划和综合交通规划，与城市发展相适应。市规划部门应当会同相关部门组织编制地铁规划，报市人民政府批准后实施。建设管理地铁建设应当按照国家和地方有关建设工程管理的规定，严格履行建设程序，确保工程质量和安全。建设单位应当依法办理相关手续，组织勘察、设计、施工、监理等单位进行建设，并接受有关部门的监督检查。设施设备地铁设施设备应当符合国家和行业标准，具备安全、可靠、高效运行的条件。建设单位应当按照设计要求和合同约定，采购质量合格的设施设备，并组织进行验收。运营单位应当对设施设备进行定期维护、保养和更新，确保其正常运行。运营管理运营许可地铁运营单位应当依法取得运营许可，并按照许可范围从事运营活动。运营单位应当在运营前向社会公告运营时间、线路、站点等信息。运营服务运营单位应当按照服务标准，为乘客提供安全、便捷、舒适的乘车环境。运营单位应当配备足够的运营服务人员，加强对运营服务人员的培训和管理，提高服务水平。运营单位应当按照规定设置无障碍设施，为残疾人、老年人等特殊乘客提供便利。安全管理运营单位应当建立健全安全管理制度，加强安全检查和隐患排查治理，确保运营安全。运营单位应当制定应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。运营单位应当在车站、车厢等显著位置设置安全警示标志，向乘客宣传安全乘车知识。行车组织运营单位应当按照列车运行图组织行车，确保列车正点运行。运营单位应当加强对行车设备的维护和管理，确保行车设备正常运行。运营单位应当根据客流变化情况，合理调整运营组织方案，提高运营效率。客运管理运营单位应当加强对车站的客运管理，维护车站秩序。运营单位应当按照规定设置售票、检票、候车等设施，为乘客提供便利。运营单位应当加强对乘客的引导和服务，及时处理乘客投诉和建议。设施设备管理运营单位应当加强对地铁设施设备的管理，确保设施设备正常运行。运营单位应当建立设施设备维护保养制度，定期对设施设备进行维护保养和检测。运营单位应当加强对设施设备的巡查和监控，及时发现和处理设施设备故障。应急管理运营单位应当建立健全应急管理体系，制定应急预案，定期组织演练。运营单位应当加强与相关部门的协调配合，共同做好突发事件的应急处置工作。运营单位应当及时向社会公布突发事件的相关信息，保障公众知情权。安全保护区管理安全保护区范围地铁安全保护区范围为地下车站与隧道结构外边线外侧50米内；地面和高架车站以及线路轨道外边线外侧30米内；出入口、通风亭、变电站等建筑物、构筑物外边线外侧10米内。安全保护措施在安全保护区内，禁止从事下列危害地铁安全的活动：1.建造或者拆除建筑物、构筑物；2.取土、采石、采砂、爆破、钻探、打桩、顶进作业；3.敷设管线或者设置跨线等架空作业；4.排放污水、废水，倾倒垃圾、渣土等废弃物；5.其他危害地铁安全的行为。因特殊情况需要在安全保护区内进行前款规定活动的，应当经地铁运营单位同意，并采取相应的安全保护措施。法律责任违反本办法的处罚违反本办法规定，有下列行为之一的，由相关部门依法予以处罚：1.未取得运营许可从事地铁运营活动的，由交通运输主管部门责令停止运营，没收违法所得，并处一万元以上三万元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。2.运营单位违反运营服务标准的，由交通运输主管部门责令改正，并处一千元以上五千元以下罚款；情节严重的，处五千元以上二万元以下罚款。3.运营单位违反安全管理规定的，由交通运输主管部门责令改正，并处一万元以上三万元以下罚款；情节严重的，处三万元以上十万元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。4.在安全保护区内从事危害地铁安全活动的，由相关部门责令停止违法行为，限期恢复原状或者采取其他补救措施，并处一万元以上五万元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。其他规定违反本办法规定，给他人造成损害的，依法承担民事赔偿责任。阻