2024年全国软件水平考试之中级信息系统管理工程师考试黑金试题附答案

全国软件水平考试考试重点试题精编

注意事项：

1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范：考试时间为120分钟。

:2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答

题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笠填涂；非选择题部分必须使用黑色签字笆书写，字体

工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域

j书写的答案无效：在草稿纸、试卷上答题无效。

密

!（参考答案和详细解析均在试卷末尾）

一、选择题

••

2：1、系统评价方法主要有四大类，德尔菲法（Delphi）是属于（）o

由iA.专家评估法

4：B.技术经济评估法

!C.模型评估法

：D.系统分析法

[2、风险管理根据风险评估的结果，从_（）_三个层面财务相应的安全控制措施。

A.管理、组织与技术

；B.策略、组织与技术

ic.策略、管理与技术

:D.管理、技术与运行

i3、多媒体计算机图像文件格式分为静态和动态两种。（）属于静态图像文件格式。

,,：A.MPG

凶由B.MOV

跟SC.JPG

\D.AVI

14、根据系统运行的不同阶段可以实施4种不同级别的维护。当提供最完美的支持，配备足

够数量工作人员，提供随时对服务请求进行响应的速度，并针对系统运转的情况提出前瞻性

i建议时，这种维护属于（）o

!A.一级维护

1B.二级维护

：C.三级维护

D.四级维护

恬

5、以下不属于信息系统软件结构组成部分的是（）。

A.操作系统

B.通信网络

C.数据库

D.管理软件

6、黑盒测试用于被测试软件的功能性需求，主要用于软件的的后期测试。黑盒测试无法检

测出（）错误。

A.功能不对或遗漏

B.界面

C.外部数据库访向

D.程序控制结构

7、多媒体中的“媒体〃有两重含义，一是指存储信息的实体；二是指表达与传递信息的载体。

（）是存储信息的实体；（请作答此空）是表达与传递信息的载体。

A.文字、图形、图像、声音

B.声卡、磁带、半导体存储器

C.文字、图形、磁带、半导体存储器

D.磁盘、光盘、磁带、半导体存储器

8、主机故障时通常需要启用系统备份进行恢复。根据所提供的备份类型不同，主机服务上

有三种重启模式。下列选项中，（）不属于这三种重启模式。

A.无负载启动

B.热重启

C.冷重启

D.暖重启

9、以下关于Cache的叙述中，正确的是（）。

A.在容量确定的情况下，替换算法的时间复杂度是影响Cache命中率的关键因素

B.Cache的设计一思想是在合理成本下提高命中率

C.Cache的设计目标是容量尽可能与主存容最相等

D.CPU中的Cache容量应大于CPU之外的Cache容量

10、（）不是面向对象分析阶段需要完成的。

A.认定对象

B.实现对象及其结构

C.组织对象

D.描述对象的相互作用

11、系统说明书应达到的要求包括？（）。①全面②系统③准确④详实⑤清晰⑥重复

A.①②③

B.①②③④

C.①②③④⑤

D.①②③④⑤⑥

12、企业关键IT资源中，企业网络服务器属于（），它是网络系统的核心。

A.技术资源

B.软件资源

C.网络资源

D.数据资源

13、以下选项中，（）不属于系统测试的范畤。

A.强度测试

B.安全测试

C.单元测试

D.性能测试

14、问题管理和控制的H标主要体现在三点。下列选项中，（）不在问题管理和控制目标的

三点内容之列。

A.将由IT基础架构中的错误引起的故障和问题对业务的影响降到最低限度

B.找出出现故障和问题的根本原因，防止再次发生与这些错误有关的故障

C.运行周期降到最低限度

D.实施问题预防，在故障发生之前发现和解决有关问题

15、（）不属于DFD（DataFlowDiagram,数据流图）的要素。如果使用DFD对某企业的财

务系统进行建模，那么该系统中（请作答此空）可以被认定为外部实体。

A.转账单

B.转账单输入

C.接收转账单的银行

D.财务系统源代码程序

16、_（）_时使用默认路由。

A.访问本地Web服务器

B.在路由表中找不到FI标网络

C.没有动态路由

D.访问ISP网关

17、信息系统的组成包括（）。①计算机硬件系统和软件系统②数据及其存储介质③通信

系统④非计算机系统的信息收集、处理设备⑤规章制度和工作人员

A.①②

B.①②③

C.①②③④

D.①②③④⑤

18、生命周期法将管理系统的开发过程划分为_（）_

A.系统分析、系统组织、系统维护

B.系统设计、系统实施、系统维护

C.系统分析、系统组织、系统实施

D.系统分析、系统设计、系统实施

19、连接数据库过程中需要指定用户名和密码，这种安全措施属于()。

A.数据加密

B.授权机制

C.用户标识与鉴别

D.视图机制

20为了便于和用户交流，只能从系统逻辑功能上讨论问题，通常在绘制数据流图时，力求

做到数据流图只反映()。

A.数据流向及控制条件

B.数据流向、数据加工和逻辑意义上的数据存储

C.各部分相互联系的判断与控制条件

D.任何数据处理的技术过程、处理方式和时间顺序

21>Amanagementinformationsystem_()_thebusinessmanagerstheinformationthatthey

needtomakedecisions.Earlybusinesscomputerswereusedforsimpleoperationssuch_()

_trackinginventory,billing,sales*orpayrolldata*withlittledetailorstructure.Overtime,

thesecomputerapplicationsbecamemorecomplex,hardwarestoragecapacitiesgrew,and

technologiesimprovedforconnectingpreviously_()_applications.Asmoredatawasstored

andlinked,managerssoughtgreaterabstractionaswellasgreaterdetailwiththeaimofcreating

significantmanagementreportsfromthestored_(请作答此空)_.Originally,the

term"MIS,,describedapplicationsprovidingmanagerswithinformationaboutsales,inventories,

andotherdatathatwouldhelpin_()_theenterprise.Overtime,thetermbroadenedto

include:decisionsupportsystems»resourcemanagementandhumanresourcemanagement,

enterpriseresourceplanning(ERP),enterpriseperformancemanagement(EPM),supplychain

management(SCM),customerrelationshipmanagement(CRM),projectmanagemen:and

databaseretrievalapplications.

A.data

B.number

C.word

0.detail

22、关于虚拟局域网，下面的说法中错误的是()。

A.每个VLAN都类似于一个物理网段

B.一个VLAN只能在一个交换机上实现

C.每个VLAN都形成一个广播域

D.各个VLAN通过主干段交换信息

23、数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的一()_模型进行

描述，从而形成一个完整的说明。

A.物理模型

B.逻辑模型

C.数据结构

D.数据模型

24、原型法开发信息系统，先要提供一个原型，再不断完善，原型是（）。

A.系统的逻辑模型

B.系统的物理模型

C.系统工程概念模型

D.可运行模型

25、设有一个16Kx32位的存储器（即每个存储单位含32/立），则其存储单元的地址宽度（工

A.14

B.16

C.32

D.48

26、以下关于串行运输和并行运输的叙述中，正确的是（）。

A.并行传输速度慢，成本低，适用于近距离传输

B.并行传输速度快，成本高，适用于远距离传输

C.串行传输速度慢，成本低，适用于远距离传输

D.串行传输速度快，成本高，适用于近距离传输

27、某电商企业使用信息系统来进行产品和订单的管理，那么该系统应该是（）。

A.面向作业处理的系统

B.面向管理控制的系统

C.面向决策计划的系统

D.面向数据汇总的系统

28、按照信息服务对象进行划分，专家系统属（）的系统。

A.作业处理

B.管理控制

C.决策计划

D.数据处理

29、系统规划的主要任务包括—（）

A.明确组织的信息需求，制定系统总体结构方案

B.对系统进行经济、技术和使用方面的可行性研究

C.选择计算机和网络系统的方案

D.确定软件系统的模块结构

30、以下IP地址中，属于网络10.110.12.29/255.255.255.224的主机IP的（）。

A.10.110.12.0

B.10.110.12.30

C.10.110.12.31

D.10.110.12.32

31、以下不属于系统实施阶段任务的是（）。

A.系统架构设计

B.软件编制

C.硬件配置

D.人员培训

32、关系模型是采用（）结构表达实体类型及实体间联系的数据模型。在数据库设计过程

中，设计用户外模式属于（请作答此空）。

A.概念结构设计

B.物理设计

C.逻辑结构设计

D.数据库实施

33、在软件项目开发过程中，进行软件测试的H的是_（请作答此空）若对软件项目进

行风险评估时，_（）_与风险无关。

A.缩短软件的开发时间

B.减少软件的维护成本

C.尽可能多地找出软件中的错误

D.证明开发的软件先进性

34、在IT外包日益普遍的浪潮中，企业为了发挥自身的作用，降低组织IT外包的风险，最

大程度地保证组织IT项目的成功实施，应该加强对外包合同的管理，规划整体项目体系，

并且（）。

A.企业IT部门应该加强学习，尽快掌握新出现的技术并了解其潜在应用，不完全依赖第三

方

B.注重依靠供应商的技术以及软硬件方案

C.注重外包合问关系

D.分析外包商的行业经验

35、假设某公司业务的用例模型中，“检验〃用例需要等到“生产”用例执行之后才能执行，这

两个用例之间的关系属于（）关系。

A.关联

B.扩展

C.依赖

D.使用

36、持续性能评价中（）是指把n个程序组成的工作负荷中每个程序执行的速率（或执

行所费时间的倒数）加起来，求其对n个程序的平均值。

A.几何性能平均值

B.调和性能平均值

C.峰值性能平均值

D.算术性能平均值

37、对于耦合形式①数据耦合、②公共耦合、③控制耦合、④内容耦合，请按它们的可

维护性由好f一般1差1最差的顺序重新排列，重新排列后的顺序为（）

A.①1③9②f④

B.①3②f③^④

C.②玲①今④3③

D.④1③f①今②

38、以下关于项目的说法中，不正确的是（）o

A.项目具有明确的目标

B.项目的组织结构是封比的

C.项目的生命期有限

D.项目具有不确定性

39、在UML提供的图中，_（）_用于按时间顺序描述对象间的相互。

A.网络图

B.状态图

C.协作图

D.序列图

40、不属于系统设计阶段的是（）。

A.总体设计

B.系统模块结构设计

C.程序设计

D.物理系统配置方案设计

41、以下不属于项目成本管理的是（）＜.

A.资源计划

B.成本预算

C.质量保证

D.成本控制

42、系统开发过程中的第一个正式文档是（）。

A.系统说明书

B.评审报告

C.开发合同

D.可行性报告

43、由于系统转换成功与否非常重要，所以（）和配套制度要在转换之前准备好，以备

不时之需。

A.转换时间点

B.具体操作步骤

C.转换工作执行计划

D.技术应急方案

44、IT资源管理可以洞察并有效管理企业所有的IT资产，为IT系统管理提供支持，而IT资

源管理能否满足要求在很大程度上取决于_（）_。

A.基础架构中特定组件的配置信息

B.其他服务管理流程的支持

C.IT基础架构的配置及运行情况的信息

D.各配置项相关关系的信息

45、代码结构中设置检验位是为了保证（）

A.计算机内部运算不出错

B.代码的合理性

C.代码输入的正确性

D.代码的稳定性

46、某进程有4个页面，页号为0〜3,页面变换表及状态位、访问位和修改位的含义如下图

所示。若系统给该进程分配了3个存储块，当访问的页面1不在内存时，应该淘汰表中页号

为（）的页面的系统代价最小。

状上位

n取”号坊。位状毒位畲乂｛2不在内并

06-11.1

6钵含文｛"采"日过

1—000

2311.1…含义L…

32110修改过

A.0

B.1

C.2

D.3

47、关系数据库系统能实现的专门关系运算包括（）＜.

A.排序、索引、统计

B.选择、投影、连接

C.关联、更新、排序

D.显示、打印、制表

48、为验证程序模块A是否实现了系统设计说明书的要求，需要进行（）:该模块能否与

其它模块按照规定方式正确工作，还需要进行（请作答此空）。

A.模块测试

B.集成测试

C.确认测试

D.系统测试

49、以下关于功能模块设计原则的说法中，不正确的是（）。

A.系统分解要有层次

B.模块大小要适中

C.适度控制模块的扇入扇出

D.要有大量重复的数据冗余

50、编写源程序时在其中增加注释，是为了（）。

A.降低存储空间的需求量

B.提高执行效率

C.推行程序设计的标准化

D.提高程序的可读性

二、多选题

51、在系统成本管理过程中，当业务量变化以后，各项成本有不同的形态，大体可以分为

（）o

A.边际成本与固定成

B.固定成本与可变成本

C.可变成本与运行成本

D.边际成本与可变成本

52、为了便于研究和应用，可以从不同角度和属性将标准进行分类。根据适用范围分类，我

国标准分为（）级。

A.7

B.6

C.4

D.3

53、软件项目管理是保证软件项目成功的重要手段，其中（）要确定哪些工作是项目应该

做的，哪些工作不应包含在项目中。

A.进度管理

B.风险管理

C.范围管理

D.配置管理

54、在计算机系统中，以下关于高速缓存（Cache）的说法正确的是（）。

A.Cache的容量通常大于主存的存储容量

B.通常由程序员设置Cache的内容和访问速度

C.Cache的内容是主存内容的副本

D.多级Cache仅在多核CPU中使用

、以下不属于系统实施阶段任务的是（

55）o

A.系统架构设计

B.软件编制

C.硬件配置

D.人员培训

56、信息系统除了对企业管理效率的提高和成本的降低具有显著作用外，还有促进企业运作

方式和管理过程的变革等更深层次的作用。这些作用是通过遵循信息的规律，采用全新的信

息资源开发与利用方式，合理安排的（）来实现的。

A.管理人员

B.技术人员

C.信息流转路径

D.管理人员与技术人员

57、（）是表示显示器在横向（行）上具有的像素点数目指标。

A.显示分辨率

B.水平分辨率

C.垂直分辨率

D.显示深度

58、信息系统的MTTR（"均修复时间）主要用来度量系统的（）。

A.可靠性

B.可用性

C.可维护性

D.可移植性

59、在结构化设计中，程序模块设计的原则不包括（

A.规模适中

B.单入口、单出口

C.接口简单

D.功能齐全

60、IT会计核算包括的活动主要有IT服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理。这

些活动实现了对IT项目成本和收益的（）控制。

A.事前与事中

B.事中与事后

C.事前与事后

D.事前、事中与事后

61、某企业的信息中心要自行开发一套信息管理系统，在系统设计阶段需要完成的主要任务

有（）。

A.逻辑模型设计、物埋模型设计、数据模型

B.系统总体设计、系统详细设计、编写系统设计报告

C.系统可行性分析、系统测试设计、数据库设计

D.数据库系统设计、系统切换设计、代码设计

62、在我国，软件著作权（）产生。

A.通过国家版权局进行软件著作权登记后

B.通过向版权局申请，经过审查、批准后

C.自软件开发完成后自动

D.通过某种方式发表后

63、5类非屏蔽双绞线（UTP）由（）对导线组成。

A.2

B.3

C.4

D.5

64、主机故障时通常需要启用系统备份进行恢复。根据所提供的备份类型不同，主机服务上

有三种重启模式。下列选项中，（）不属于这三种重启模式。

A.无负载启动

B.热重启

C.冷重启

D.暖重启

65、设有初始为空的栈S,对于入栈序列a、b、c,经由一个合法的进栈和出栈操作序列后

（每个元素进栈、出栈各1次），不能得到的序列为（）。

A.abc

B.acb

C.cab

D.cba

66、数据库通常是指有组织、可共享、动态地存储在（）的数据的集合。

A.内存上的相互联系

B.内存上的相互无关

C.外存上的相互联系

D.外存上的相互无关

67、在故障管理中，通常有三个描述故障特征的指标，其中根据影响程度和紧急程度制定的、

用于描述处理故障问题的先后顺序的指标是（）。

A.影响度

B.紧迫性

C.优先级

D.危机度

68、在高速缓冲存储器（Cache）-主存层次结构中，地址映像以及和主存数据的交换由（）

完成。

A.硬件

B.中断机构

C.软件

D.程序计数器

69、下列属于并行转换的是（）

A.在确定系统准确无误后，用新系统直接替换旧系统，终止旧系统运行，中间没有过度阶

段。

B.某些系统有一些相同部分，转换时选择一个作为试点，试点成功后，其他部分可以同时

进行直接转换。

C.分期分批的进行转换。

D.安排一段新旧系统并行运行的时期，直到新系统正常运行有保证时，才停止旧系统运行。

70、从数据处理系统到管理信息系统再到决策支持系统，信息系统的开发是把计算机科学、

数学、管理科学和运筹学的理论研究工作和应用的实践结合起来，并注重社会学、心理学的

理论与实践成果。这种方法从总体和全面的角度把握信息系统工程。在信息系统工程中我们

把这种研究方法称为（）。

A.技术方法

B.社会技术系统方法

C.行为方法

D.综合分析法

71、通过（）不能减少用户计算机被攻击的可能性。

A.选用比较长和复杂的用户登录口令

B.使用防病毒软件

C.尽量避免开放更多的网络服务

D.定期使用硬盘碎片整理程序

72、对于一棵非空二义树，若先访问根节点的每一棵子树，然后再访问根节点的方式通常称

为_（）_。

A.先序遍历

B.中序遍历

C.后序遍历

D.层次遍历

73、（）是指系统或其组成部分能在其他系统中重复使用的特性。

A.可重用性

B.可移植性

C.可维护性

D.可扩充性

74、以下媒体中，（）是表现媒体。

A.图像

B.图像编码

C.电磁波

D.鼠标

75、某电商企业使用信息系统来进行产品和订单的管理，那么该系统应该是（）。

A.面向作业处理的系统

B.面向管理控制的系统

C.面向决策计划的系统

D.面向数据汇总的系统

76、风险管理根据风险评估的结果，从（）三个层面采取相应的安全控制措施。

A.管理、技术与运行

B.策略、组织与技术

C.策略、管理与技术

D.管理、组织与技术

77、在Web中，各种媒体按照超链接的方式组织，承担超链接任务的计算机语言是（）.

A.SGML

B.XML

C.HTML

D.VRML

78、以下选项中，（）不属于系统测试的范畴。

A.强度测试

B.安全测试

C.单元测试

D.性能测试

79、能力管理是所有n■服务绩效和能力问题的核心。能力管理的高级活动项目有三方面内

容。下列选项中，（）不属于这三方面的内容。

A.需求管理

B.模拟测试

C.绩效和能力的加权评价

D.应用选型

80、一般来说，高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上

（）«

A.高层管理提出的决策何题高于基层管理提出的决策问题

B.高层管理提出的决策问题低于基层管理提出的决策问题

C.两者提出的决策问题没有太大差别

D.高层管理不存在非结构化问题

81、系统管理预算可以格助IT部门在提供服务的同时加强成本/收益分析，以合理地利用IT

资源、提高IT投资效益。在企业IT预算中其软件维护与故障处理方面的预算属于（）。

A.技术成本

B.服务成本

C.组织成本

D.管理成本

82、系统运行管理制度是系统管理的一个重要内容，它是确保系统按预定目标运行并充分发

挥其效益的一切必要条件、运行机制和保障措施，通常它应该包括（工

①系统运行的组织机构②基础数据管理③运行制度管理④系统运行结果分析

A.①、②、③、④

B.①、②、③

C.①、③

D.②、③、④

83、对IT管理部门而言，IT部门内部职责的有效划分、让职工理解自身的职责以及定期的

职员业绩评定是（）的首要目的。

A.IT人员管理

B.IT财务管理

C.IT资源管理

D.IT能力管理

84、在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。

问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、（）与流程图法。

A.鱼骨图法、头脑风暴法

B.成本控制法、鱼骨图法

C.KPI法、头脑风暴法

D.头脑风暴法、成本控制法

85、美国项目管理协会（PMI）开发的项目管理知识体系中，把信息系统中的项目管理划分

为（）知识领域。

①项目范围管理、项目进度管理、项目采购管理

②项目成本管理、项目质量管理

③项目人力资源管理、项目沟通管理

④项目风险管理、项目综合管理

A◎④

•

B③

•©◎>

④

c

⑥

•③

D

•、@

86、通信应急设备管理中，应该注意企业网络环境的布线问题，企业局域网应进行结构化布

线，结构化布线系统由6个子系统组成。下面（）不属于这六个子系统。

A.水平子系统

B.垂直子系统

C.建筑群子系统

D.输出子系统

87、安全管理中的介质安全属于（）。

A.技术安全

B.物理安全

C.环境安全

D.管理安全

88、某企业通过对风险进行了识别和评估后，采用买保险来（）。

A.避免风险

B.降低风险

C.接受风险

D.转嫁风险

89、IT系统管理工作主要是优化IT部门的各类管理流程，其分类可以按系统类型和流程类

型来分，如果按照流程类型来分，下面（）不属于流程分类划分的依据。

A.侧重于IT部门的管理

B.侧重于业务部门的IT支持与日常作业

C.侧重于IT信息检索速度

D.侧重于IT基础设施建设

90、PING发出的是（）类型的消息，其报文封装在（请作答此空）协议数据单元中传送。

A.IP

B.TCP

C.UDP

D.PPP

91、原型法开发信息系统，先要提供一个原型，再不断完善，原型是（）。

A.系统的逻辑模型

B.系统的物理模型

C.系统工程概念模型

D.可运行模型

92、计算机系统的内存储器主要由（）构成。

A.FIash存储器

B.只读存储器

C.辅助存储器

D.半导体存储器

93、对以下的程序伪代码（用缩进表示程序块）进行路径覆盖测试，至少需要（）个测试

用例。采用McCabe度量法计算其环路复杂度为（请作答此空）。

输入xyz

选句I

Ifx>0

语句2

Ify>0

谒向3

Else

语句4

Ebe

港句5

Ifz>0

语句6

Else

遇句7

*出语句

A.2

B.3

C.4

D.5

94、配置管理中，最基本的信息单元是配置项。所有有关配置项的信息都被存放在（）中。

A.应用系统

B.服务器

C.配置管理数据库

D.电信服务

95、项目经理在进行项目管理的过程中用时最多的是（）。

A.计划

B.控制

C.沟通

D.团队建设

96、关于虚拟局域网，卜面的说法中错误的是（）。

A.每个VLAN都类似于一个物理网段

B.一个VLAN只能在一个交换机上实现

C.每个VLAN都形成一个广播域

D.各个VLAN通过主干段交换信息

97、（）主要用于发现程序设计（编程）中的错误。

A.模块测试

B.集成测试

C.确认测试

D.系统测试

98、根据《信息安全等级保护管理方法》规定，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公众

利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害，则该信息系统的安全保护等级为（）

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

99、计算机中采用虚拟存储器的目的是（）。

A.提高访问外存的速度

B.提高访问内存的速度

C.扩大外存的寻址空间

D.扩大内存的寻址空间

100.0SPF将路由器连接的物理网络划分为以下4种类型，其中，以太网属于广播多址网络,

X.25分组交换网属于（）＜,

A.点对点网络

B.广播多址网络

C.点到多点网络

D.非广播多址网络

参考答案与解析

1、答案：A

本题解析：

德尔菲法是组织专家就某个专题达成一致意见的一种方法。项目风险专家匿名参与。组织者

使用调杳问卷就重要的项目风险征询意见，然后对专家的答卷进行归纳，并把结果反馈给专

家，请他们做进一步评论。这个过程重复几轮后，就可能取得一致意见。德尔菲技术有助于

减轻数据的偏倚，防止任何个人对结果产生不恰当的影响。因此德尔菲法是一种专家评估法。

2、答案：D

本题解析：暂无解析

3、答案：C

本题解析：

常见的静态图像文件格式主要有MBP、JPG、PCX、GIF等。而MPG是动态图像专家组的简

称，它是一种运动图像压缩算法的国际标准。而MOV即QuickTime影片格式，它是Apple

公司开发的一种音频、视频文件格式。AVI是音频视频交错格式的简称，是将语音和影像同

步组合在一起的文件格式，

4、答案：A

本题解析：

根据系统运行的不同阶段可以实施4种不同级别的维护

（1）一级维护：即最完美的支持:，配备足够数量的工作人员，他们在接到请求时，提供随

时对服务请求进行响应的速度，并针对系统运转的情况提出前瞻性的建议

（1）二级维护：提供快速的响应，工作人员在接到请求时，提供24小时内对请求进行响应

的速度

（3）三级维护：提供较快的响应，工作人员在接到请求时，提供72小时内对请求进行响应

的速度

（4）四级维护：提供一般性的响应，工作人员在接到请求时，提供10日内对请求进行响应

的速度

5、答案：B

本题解析：

计算机软件系统包括系统软件和应用软件两大部分。系统软件有计算机操作系统、各种计算

机语言编译或解释软件、数据库管理系统等；应用软件可分为通用应用软件和管理专用软件

两类：通用应用软件如图像处理、图像处理、统计分析软件等；管理软件如管理数据分析软

件、管理模型库软件、各种问题处理软件等。

6、答案：D

本题解析：

黑盒测试又称功能测试。它把软件看做一个不透明的黑盒子，完全不考虑（或不了解）软件

的内部结构和处理算法，它只检查软件功能是否能按照软件需求说明书的要求正常使用，软

件是否能适当地接收输入数据并产生正确的输出信息，软件运行过程中能否保持外部信息

（例如文件和数据库）的完整性等。因此，黑盒测试不能测试出程序得控制结构。

7、答案：A

本题解析：

通常“媒体（Media）〃包括两重含义：一是指信息的物理载体，即存储和传递信息的实体，

如手册、磁盘、光盘、磁带以及相关的播放设备等；二是指承载信息的载体即信息的表现形

式（或者说传播形式），如文字、声音、图像、动画、视频等，即CQTT定义的存储媒体和

表示媒体。表示媒体又可以分为三种类型：视觉类媒体（如位图图像、矢量图形、图标、符

号、视频、动画等）、听觉类媒体（如音响、语音、音乐等）、触觉类媒体（如点、位置跟踪；

力反馈与运动反馈等），视觉和听觉类媒体是信息传播的内容，触觉类媒体是实现人机交互

的手段。？显然采用排除法，对于试题第一空的选项A、B和C是错误的选项，因为选项中

含有文字、声音、图像和视频等承载信息的载体即信息的表现形式，故正确的选项为D。对

于试题第二空的选项B、C和D是错误的选项，因为选项中含有磁盘、光盘、磁带、半导体

存储器等存储信息的实体，故正确的选项为A。

8、答案：A

本题解析：

主机故障恢复通常需要启用系统备份进行。？热重启：恢复时间最快，最难实现，需要热备。?

暖重启：恢复时间较热重启长，降低了备份部件成本。？冷重启：备份部件对故障部件的运

行状态一无所知，备份部件只能从初始化状态开始

9、答案：B

本题解析：

本题考杳高速缓存基础知识。

Cache是一个高速小容量的临时存储器，可以用高速的静态存储器（SRAM）芯片实现，可

以集成到CPU芯片内部，或者设置在CPU与内存之间，用于存储CPU最经常访问的指令或

者操作数据。Cache的出现是基于两种因素：首先是由于CPU的速度和性能提高很快而主存

速度较低且价格高，其次是程序执行的局部性特点。因此，才将速度比较快而容量有限的

SRAM构成Cache,目的在于尽可能发挥CPU的高速度。很显然，要尽可能发挥CPU的高速

度，就必须用硬件实现其全部功能。

10、答案：B

本题解析：

面向对象分析阶段的主要任务是通过对象的认定，确定问题空间中应当存在的类和类之间的

层次结构，这个阶段是独立于程序实现的。

11、答案：C

本题解析：

系统说明书是系统分析阶段工作的全面总结，是这一阶段的主要成果。系统说明书应达到的

基本要求是：全面、系统、准确、详实、清晰地表达系统开发的目标、任务和系统功能。

12、答案：C

本题解析：

信息系统管理的4个关键信息资源分别为硬件资源、软件资源、网络资源和数据资源。硬件

资源：包括各类服务器（如小型机、UNIX和Windows等）、工作站、台式计算/笔记本、各

类打印机和扫描仪等硬件设备；软件资源：指在企业整个环境中运行的软件和文档，其中包

括操作系统、中间件、市场上买来的和本公司开发的应月软件、分布式环境软件、服务于计

算机的工具软件以及所提供的服务等，文档包括应用表格、合同、手册和操作手册等；网络

资源：包括通信线路、企业网络服务器、网络传输介质互联设备、网络物理层互联设备（集

线器等）、数据链路层互联设备以及应用互联设备（路由器）、企业所用的网络软件；数据资

源：是企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等的总称。

13、答案：C

本题解析：

系统测试：系统测试将软件与整个系统的硬件、外设、支持软件、数据和人员等结合起来，

以需求规格说明为依据，在实际运行环境下进行测试。检验其是否有不符合系统说明书的地

方。系统测试过程分为计划与准备、执行、返工与回归测试3个阶段，系统测试一般要完成

功能测试、性能测试、恢复测试、安全测试、强度测试以及其他限制条件的测试。

14、答案：C

本题解析：

问题管理和控制的目标?将由IT基础架构中的错误引起的故障和问题对业务的影响降到最低

限度?我出出现故障和问题的根本原因，防止再次发生与这些错误有关的故障?实施问题预防,

在故障发生之前发现和解决有关问题

15、答案：C

本题解析：

数据流图（DFD）是一种最常用的结构化分析工具，从数据传递和加工的角度，以图形的方

式刻画系统内部数据的运动情况。数据流图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工

具，可以用少数几种符合综合地反映出信息在系统中流动、处理和存储的情况。数据流图用

到的基本成分有，外部实体、数据流、数据存储和处理逻辑；本题中选项B的联系应属于

E-R模型的内容。外部实体：指不受系统控制，在系统以外又与系统有联系的事物或人，它

表达了目标系统数据的外部来源或去处。外部实体也可以是另外一个信息系统。本题中接受

转账单的银行应是外部实体

16、答案：B

本题解析：

默认路由是一种特殊的静态路由，指的是当路由表中与包的目的地址之间没有匹配的表项时

路由器能够做出的选择。如果没有默认路由，那么目的地址在路由表中没有匹配表项的包将

被丢弃。默认路由在某些时候非常有效，当存在末梢网络时，默认路由会大大简化路由器的

配置，减轻管理员的工作负担，提高网络性能。

”、答案：D

本题解析：

本题考查信息系统组成的基本概念。信息系统对整个组织的信息资源进行综合管理、合理配

置与有效利用。其组成包括七大部分：计算机硬件系统、计算机软件系统、数据及其存储介

质、通信系统、非计算机系统的信息手机和处理设备、规章制度以及工作人员。

18、答案：D

本题解析：

本考题考查的知以点为管理信息系统开发过程基础知识。管理信息系统开发中的问题问题：

（1）系统所要求解决的问题是什么？（2）为解决该问题，系统应做些什么？（3）系统应

该怎么去做？（4）动手做。对于这四个问题的回答回答（1）一一通过初步调查和可行性分

析，建立系统目标阶段解决；回答（2）一—通过系统分析阶段解决；回答（3）一—通过系

统设计阶段解决；回答（4）一一通过系统实施阶段实现。

19、答案：C

本题解析：

在连接数据库时，需要验证用户是否合法，这就需要提供用户名和密码，其作用是用来验证

该用户是否合法。

20、答案：B

本题解析：

数据流图（DataFlowDiagram,DFD）是一种最常用的结构化分析工具，它从数据传递和加

工的角度，以图形的方式刻画系统内数据的运动情况。

数据流图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地

反映出信息在系统中的流动、处理和存储的情况。

数据流图具有抽象性和概括性。抽象性表现在它完全舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、

加工处理和存储；概括性表现在它可以把信息中的各种不同业务处理过程联系起来，形成一

个整体。

21、答案：A

本题解析：

管理信息系统给企业管理者做各种决策所需要的信息,。早期的商用电脑用于简单的操作如跟

踪、结算、销售或小型的工资数据。随着时间的推移，这些计算机的应用程序变得更加复杂，

硬件存储容量的增长，需要改善连接这些先前孤立应用程序之间的技术。随着越来越多的数

据存储和连接，管理者寻求更抽象以及更详细的目标，从原材料和存储的数据中创造更显著

的管理报告。起初，"MIS”描述为管理者提供信息，这将有助于管理企业销售、存货和其他

数据的应用程序。随着时间的推移，这个词逐步扩大到包括决策支持系统、资源管理和人力

资源管理、企业资源规划（ERP）、企业绩效管理（EPM）、供应链管理（SCM）、客户关系管

理（CRM）、项目管理库存储和检索应用程序。

22、答案：B

本题解析：

虚拟局域网（VLAN）是一组逻辑上的设备和用户，这些设备和用户并不受物理位置的限制，

可以根据功能、部门及应用等因素将它们组织起来，相互之间的通信就好像它们在同一个网

段中一样，由此得名虚拟局域网。

VLAN工作在OSI参考模型的第2层和第3层，一个VLAN就是一个广播域，VLAN之间的通

信是通过第3层的路由器来完成的。与传统的局域网技术相比较，VLAN技术更加灵活，它

具有以下优点：网络设备的移动、添加和修改的管理开销减少；可以控制广播活动；可提高

网络的安全性。

在计算机网络中，一个二层网络可以被划分为多个不同的广播域，一个广播域对应了一个特

定的用户组，默认情况下这些不同的广播域是相互隔离的。不同的广播域之间想要通信，需

要通过一个或多个路由器，这样的一个广播域就称为VLAN。

23、答案：B

本题解析：

数据流图（DFD）是一种最常用的结构化分析工具，从数据传递和加工的角度，以图形的方

式刻画系统内部数据的运动情况。数据流图是一种能全面地描述信息系统逻楫模型的主:要工

具，可以用少数几种符合综合地反映出信息在系统中流动、处理和存储的情况。数据流图用

到的基本成分有，外部实体、数据流、数据存储和处理逻辑；

24、答案：D

本题解析：

软件原型是一个早期可以运行的版本，它反映最终系统的部分重要特性

25、答案：A

本题解析：

每个存储单元32位现在整个存储容量是16k*32需要多少地址宽度2Al4=16k故需要14位地

址宽度

26、答案：C

本题解析：

串行传送：当信息以串行方式传送时，只有一条传输线，并且采用脉冲传送。在串行传送时，

按顺序来传送表示一个数码的所有二进制位的脉冲信号，每次一位，通常以第一个脉冲信号

表示数码最低有效位，最后一个脉冲表示数码的最高有效为。串行传送的主要优点是只需要

一条传输线，这一点对长距离传输显得特别重要，不管传送的数据量有多少，只需要一条传

输线，成本比较低廉。并行传送：用并行方式传送二进制信息时，对每个数据位都需要单独

一条传输线。信息有多少二进制位组成，就需要多少条传输线，从而使得二进制数“0〃或"1〃

在不同的线上同时进行传送。并行传送一般采用电位传送。由于所有的位同时被传送，所以

并行数据传送比串行数据传送快的多。

27、答案：A

本题解析：

题中信息系统是进行产品和订单的管理，是针对作业的系统，属于面向作业处理的系统。

28、答案：C

本题解析：

木题考查信息系统开发的基础知识。

根据信息服务对象的不同，企业中的信息系统可以分为三类：

①面向作业处理的系统。包括办公自动化系统、事务处理系统、数据采集与监测系统。

②面向管理控制的系统。包括电子数据处理系统、知识工作支持系统和计算机集成制造系

统。

③面向决策计划的系统。包括决策支持系统、战略信息系统和管理专家系统。

因此专家系统属于面向决策计划的系统。

29、答案：A

本题解析：

〃对系统进行经济、技术和使用方面的可行性研究”是系统分析阶段的工作任务，"选择计算

机网络和网络系统的方案，，和“确定软件系统的模块结构〃是系统设计的内容。信息系统规划

的主要任务有：制定发展战略；确定组织的主要信息需求，制定总体结构方案；安排项目开

发计划；制定系统建设的资源分配计划。

30、答案：B

本题解析：

子网掩码为255.255.255.224,说明IP地址中有27位表示网络位,剩下5位表示主机位，5

位表示上机位，即每个子网一共有25-2=30个可用IP地址，而本题的IP地址的网络号为：

10.110.12.0,该网络中的可用IP地址范围是10.110.12.0-10.110.12.31,其中10.110.12.31表

示子网广播地址。

31、答案：A

本题解析：

系统实施是开发信息系统的最后一个阶段。这个阶段的任务，是实现系统设计阶段提出的物

理模型。具体任务包括：？硬件配置?软件编制?人员培训?数据准备

32、答案：C

本题解析：

关系模型由关系数据结构、关系操作集合和关系完整性约束三部分组成。关系模型的数据结

构单一，现实世界的实体以及实体间的各种联系均用关系来表示。在用户看来，关系模型中

数据的逻辑结构是一张二维表。逻辑结构设计阶段的主要任务是：1、确定数据模型；2、将

E-R图转换为指定的数据模型；3、确定完整性约束；4、确定用户视图。题中的外模式对应

关系数据库就是视图，所以应是逻辑结构设计阶段的任务。

33、答案：C

本题解析：

在《软件测试的艺术》中，Myers软件测试的目的:测试是程序的执行过程，FI的在于发现错

误;一个好的测试用例在于能发现至今未发现的错误;一个成功的测试是发现了至今未发现的

错误的测试。软件开发中的风险与高级管理人员的支持程度有关，与对系统需求理解的程度

有关，与开发资金的及时投入有关，但是与最终用户无关，系统的最后部署与运行不属于开

发过程。Boehm提出的十大风险是：开发人员短缺、不能实现的进度和预算、开发了错误

的软件功能、开发了错误的用户接口、华而不实的需求、需求不断地变动、外部执行的任务

不符合要求、外部提供的处件不符合要求、实时性不符合要求、超出了计算机科学发展的水

平。

34、答案：A

本题解析：

在IT外包日益普遍的浪潮中，企业为了发挥自身的作用，降低组织IT外包的风险，最大程

度地保证组织IT项目的成功实施。具体而言，包括以下几个方面：加强对外包合同的管理

对整个项目体系的规划对新技术敏感不断学习

35、答案：C

本题解析：

本题考查用例建模中用例之间的基本关系。？用例执行有先后顺序，是•种在时间上的依赖

关系。在使用用例建模系统需求时，两个或多个用例可能执行同样的功能步骤。把这些公共

步骤提取成独立的用例，称为抽象用例。抽象用例代表了某种程度的复用，是降低用例之间

冗余比较好的方式。抽象用例可以被另一个需要使用它的功能用例访问，抽象用例和使用它

的用例之间的关系称为使用关系。

36、答案：D

本题解析：

表示持续性能常用的三种平均值是算术平均、儿何不均和调和平均。

（1）算术性能平均值就是简单地把n个程序组成的工作负荷中每个程序执行的速率（或执

行所费时间的倒数）加起来，求其对n个程序的平均值。

（2）几何性能平均值就是各个程序的执行速率连乘再开n次方得到的结果。

（3）调和性能平均值就是算出各个程序执行速率倒数（即执行时间）和的平均值的倒数。

37、答案：A

本题解析：

程序模块设计的原则之一:高聚合低耦合聚合度，由低到高偶然聚合：模块完成的动作之间

没有任何关系，或者仅仅是一种非常松散的关系。逻辑聚合：模块内部的各个组成在逻辑上

具有相似的处理动作，但功能用途上彼此无关。时间聚合：模块内部的各个组成部分所包含

的处理动作必须在同一时诃内执行过程聚合：模块内部各个组成部分所要完成的动作虽然

没有关系，但必须按特定的次序执行。通信聚合：模块的各个组成部分所完成的动作都使用

了同一个数据或产生同一输出数据。顺序聚合：模块内部的各个部分，前一部分处理动作的

最后输出是后一部分处理动作的输入。功能聚合：模块内部各个部分全部属于一个整体，并

执行同•功能，且各部分对实现该功能都比不可少耦合度，由低到高非直接耦合：两个模块

之间没有直接关系，它们的联系完全是通过主模块的控制和调用来实现的。数据耦合：两个

模块彼此间通过数据参数交换信息。标记耦合：一组模块通过参数表传递记录信息，这个记

录是某一个数据结构的子结构，而不是简单变量。控制耦合：两个模块彼此间传递的信息中

有控制信息。外部耦合：一组模块都访问同一全局简单变量而不是同一全局数据结构，而且

不是通过参数表传递该全局变软的信息。公共耦合：两个模块之间通过一个公共的数据区域

传递信息。内容耦合：一个模块需要涉及到另一个模块的内部信息。

38、答案：B

本题解析：

项目的基本特征：

（1）明确的目标

（2）独特的性质

（3）有限的生命周期

（4）特定的委托人

（5）实施的一次性

（6）组织的临时性与开放性

（7）项目的不确定性和风险性

（8）结果的不可逆转性

39、答案：D

本题解析：

序列图是场景的图形化表示，描述了以时间顺序组织的对象之间的交互活动。状态图展现了

一个状态机，它由状态、转换、事件和活动组成。状态图关注系统的动态视图，它对于接口、

类和协作的行为建模尤为重要，强调对象行为的事件顺序。通信图强调收发消息的对象的结

构组织，在早期的版本中也被称作协作图。

40、答案：C

本题解析：

本题考青信息系统开发的基础知识。

系统设计阶段的主要工作是总体设计（包括系统模块结构设计和计算机物理系统配置方案设

计）、详细设计和编写系统设计说明书。程序设计不属于系统设计阶段的工作，而是属于系

统实施阶段的工作。

41、答案：C

本题解析：

项目成木管理?要保证项目在批准的预算内完成，包括：？资源计划：决定为执行项目活动所

需要的资源的种类（人员、设备、材料）和数量。？成本估算：对于为了完成项目活动所需

资源的成本进行估计?成本预算：把估算的总成本分配到每一个工作活动中成本控制：控制

项目预算的变更

42、答案：D

本题解析：

软件生存周期是指：一个软件产品或软件系统也要经历孕育、诞生、成长、成熟、衰亡的许

多阶段，一般称为软件生存周期。

把整个软件生存周期划分为若干阶段，使得每个阶段有明确的任务，使规模大、结构复杂和

管理复杂的软件开发变得容易控制和管理。通常，软件生存周期包括可行性分析与项目开发

计划、需求分析、设计（概要设计和详细设计）、编码、测试、维护等活动（注：不同的教

程，不同的科目具体的划分阶段稍有不同，但总体含义是一致的）。

其中可行性分析与项目，这个阶段主要确定软件的开发目标及其可行性。该阶段所产生的文

档有可行性分析报告和项目开发计戈人

43、答案：D

本题解析：

技术应急方案和配套制度要在系统转换之前准备好，以冬不时之需。

44、答案：C

本题解析：

IT资源管理可以洞察并有效管理企业所有的IT资产，为n■系统管理提供支持:，而IT资源管

理能否满足要求在很大程度上取决于IT基础架构的配置及运行情况的信息。配置管理就是

专门负责提供这方面信息的流程。

45、答案：C

本题解析：

为了保证输入数据的正确性，在进行输入设计时必须采月校验方法和验证技术，以防止错误

的发生。并且，数据校验应尽量在接近原数据发生地点进行，及早发现错误，及时纠正。代

码校验利用在源代码的基础上增设一位或几位校验位的方式来实现。校验位通过事先规定好

的数学方法计算出来。

46、答案：D

本题解析：

在本题中，内存中的3个页面，都是刚刚被访问过的。所以在此，不能以访问位作为判断标

准。只能看修改位，修改位中，只有3号页未修改过，如果淘汰3号页，直接淘汰即可，没

有附属的工作要做，而淘汰0号或2号，则需要把修改的内容进行更新，这样会有额外的开

俏。

47、答案：B

本题解析：

关系代数是一种传统的表达方式,用对关系的运算来表达查询。关系代数的运算对象是关系,

运算结果也是关系。关系代数的运算符有集合运算符、专门的关系运算符、算术比较符和逻

辑运算符。集合运算符包括并、差、交；专门的关系运算符包括广义笛卡尔积、选择、投影、

连接、除；比较运算符包活大于、大于等于、小于、小于等于、等于、不等于；逻辑运算符

包括非、与、或。

48、答案：B

本题解析：

模块测试即单元测试，是对一个模块进行测试,根据模块的功能说明，检查模块是否有错误，

这种测试在各模块编程之后进行,模块测试一般由编程人员自己进行。主要测试:模块界面，

内部数据结构，独立路径，错误处理，边界条件。集成测试也叫做组装测试，通常在模块测

试的基础上，将所有的程序模块进行有序的、递增的测试。集成测试是检验程序单元或部件

的接口关系，逐步集成为符合概要设计要求的程序部件或整个系统。确认测试是通过检验和

提供客观证据，证实软件是否满足特定预期用途的需求。确认测试是检测与证实软件是否满

足软件需求说明书中规定的要求。系统测试是为验证和确认系统是否达到其原始FI标（是否

有不符合系统说明书的地方），而对集成的硬件和软件系统进行的测试。这种测试可以发现

系统分析和设计中的错误，

49、答案：D

本题解析：

本题考杳对功能模块设计原则的理解。？功能模块设计最重要的原则就是高内聚，低耦合。

此外，系统分解要有层次，系统深度和宽度比例要适宜，模块的大小要适中，模块的扇入扇

出要适度，属于冗余要小。综上，要有大量重复的数据冗余说法错误。

50、答案：D

本题解析：

程序注释是对程序进行说明的部分，通过增加程序注释可以提供程序的可读性和维护性

51、答案：B

本题解析：

系统成本性态是指成本总颔对业务量的依存关系。业务量是组织的生产经营活动水平的标志

量，当业务量变化以后，各项成本有不同的性态，大体可以分为固定成本和可变成本。固定

成本是为购置长期使用的资产而发生的成本；可变成本是指日常发生的与形成有形资产无关

的成本，随着业务量增长而正比例增长的成本。

52、答案：C

本题解析：

根据适用范围分类：标准分为：国际标准、国家标准、区域标准、行业标准、企业标准和项

目规范等6个，而我国标准分为：国家标准、行业标准、地方标准和企业标准4级。

53、答案：C

本题解析：

本题主要考查项目管理的基本知识。确定哪些工作是项目应该做的，哪些工作不应包含在项

目中，其实就是确定项目的边界，属于项目范围管理的内容。

54、答案：C

本题解析：

高速缓存是用来存放当前最活跃的程序和数据的，作为主存局部域的副本，其特点是：容量

一般在几KB到几MB之间；速度一般比主存快5到10倍，由快速半导体存储器构成；其内

容是主存局部域的副本，对程序员来说是透明的。？高速缓存的组成如下图所示：Cache由

两部分组成：控制部分和cache部分。Cache部分用来存放主存的部分拷贝（副本）信息。

控制部分的功能是：判断CPU要访问的信息是否在cache中，若在即为命中，若不在则没有

命中。命中时直接对cache存储器寻址。未命中时，要按照替换原则，决定主存的一块信息

放到cache的哪一块里面,

55、答案：A

本题解析：

系统实施是开发信息系统为最后一个阶段。这个阶段的任务，是实现系统设计阶段提出的物

理模型。具体任务包括：？硬件配置?软件编制?人员培训?数据准备

56、答案：C

本题解析：

增加企业流程重组的成功率。由于企业外部环境众多因素的快速变化，企业的对策不能仅停

留在原管理过程处理速度提高等要求上，而应考虑运作方式及管理过程等彻底重新设计，其

中也包括组织结构的重新设计。这也是“企业流程重组〃的起因和基本思想。信息系统除了对

企、lk管理效率的提高和成木的降低具有显著作用外，还有促进企业运作方式和管理过程的变

革等更深层次的作用。这些作用是通过遵循信