超市信息系统设计

管理信息系统课程报告

设计题目：超市信息系统实验报告

学院：经济与管理学院

专业：工业工程管理

班级：工程()91

学号：________________

姓名：________________

指导教师：_______________

2011年春季学期

目录

一、项目概况...................................................................3

二、泉鸣超市基本情况...........................................................3

2.1企业基本信息............................................................................3

三、现有能力分析...............................................................3

3.1开发能力................................................................................3

3.2项目实施风险及应对措施.................................................................3

3.3技术风险及其抵御和规避................................................................4

3.4财务风险及其抵御和规避................................................................4

四、系统规划...................................................................4

41建设阶段规划...........................................................................4

，・2运用BSP方法规划........................................................................4

J2.1U/C矩阵...............................................................................5

4.2.2模块分析.....................................................................5

4.2.3U/C矩阵分析................................................................6

4.2.4项目建设规划................................................................6

43人力资源规划............................................................................6

44项目开发组织及劳动定员.................................................................7

乙.5资本运作融资............................................................................7

五、系统分析...................................................................8

5.1组织结构图..............................................................................8

5.2管理功能图..............................................................................8

5.3业务流程图..............................................................................9

5.4数据流程图.............................................................................10

5.5数据字典...............................................................................11

六、系统设计..................................................................12

6.1代码设计...............................................................................12

6.2功能结构图.............................................................................13

6.3信息系统流程图........................................................................14

6.4物流配置方案..........................................................................15

6.5程序设计说明书........................................................................16

6.6E-R图..................................................................................17

一、项目概况

随着现代科学技术的迅猛发展，计算机技术已经渗透到各个领域，成为各行业必不可少的工具，特

别是Intemet技术的推广和信息高速公路的建立，步入信息化时代，有巨大的数据信息等待加工处理

和传输，这使得对数据库的进一步开发和利用显得尤为迫切。

作为国内市场的一些中小型超市，它们在信息化过程中的步伐要落后于大中型超市，而对于这些企

业的资源管理，信息的存储和处理也显得迫切需要，要适应市场竞争，就需要有高效的处理方式和管理

方法，因此加快超市的信息化进程是必可少的。

通过对市场的调查，针对现在各中小型超市对经营业务和人事管理的实际需要，开发了这套超市管

理系统。在开发过程中，我针对当前各超市管理的特点和技术人员的实际水平，采用基于Windows图形

用户界面这一易学易用的操作环境，在系统设计过程中，我们尽量采用易懂易读的人机界面，使用户可

以在短期内完全掌握。我们又始终发系统的正确性放在首位，力求数据的完整和处理的正确性。在此基

础上优化程序代码，加速系统运行和减少对系统资源的占用。

但在目前状况下，超市仍存在零售业企业所共有的落后的一面，如：不能有效地管理每种商品，收

款结算速度慢，容易出现营业差错，不宜进行商品调价，盘点效率低等，而且在超市日常管理中，商品

的进、俏、存等决策以经验为主，缺乏实时分析功能，管理人员对及时传递资料的要求始终得不到满足。

苏辙超市形态的高速发展，其经营管理也变得愈加复杂，日常所需要处理的数据量也逐渐增大，商业运

转的中间环节也越来越多，原始的人工管理已无法应对这复杂的市场。

二、泉鸣超市基本情况

2.1企业基本信息

泉鸣超市，成立于2005年4月13日，注册资本2000万元，有员工20名，销售各种食品、学习用

品、饮料及日常生活用品。主要面对本校大学生，为大学生的生活学习带来了很大的便利。

在我国超市形成在20世纪90年代初期，现在已经成为我国零售业的一种重要形态，为国民经济的

发展发挥了重要的作用。随着超市高速的发展，其经营管理也变得愈加复杂，早期的售货员站柜台的形

式早已不能满足现有销售也的发展，这样就迫切地需要引入新的管理技术。依靠现代化的计算机信息处

理技术来管理超市，从而节省了大量的人力、物力，改善了员工的工作条件，减轻了劳动强度，并且能

够快速反映出商品的进、销、存等状况和各种反馈信息分析，使管理人员快速对市场的变化做出相应的

决策，加快超市经营管理效率。

三、现有能力分析

3.1开发能力

由于该超市位于学校内部，缺少竞争力，而其规模较小，管理结构简单，一切决策由经理决定，改

善管理模式，需聘请管理学研究人员I名、管理信息系统设计员2名，程序员2名，他们需运用VF语

言满足我们的需求。在新系统投入使用时，只要对员工进行少量的培训，系统的功能和使用方法就基本

上能够使系统顺利运行。

3.2项目实施风险及应对措施

在开发过程中，针对当前各超市管理的特点和技术人员的实际水平，本系统采用基于Windows的

图形用户界面，而该系统是大家熟悉的操作系统，对于那些有•般的计算机知以的人员就可以轻松上手。

而整个超市管理系统采用最友好的交互界面.，简介明了，不需要对数据库进行深入的了解。我们又始终

把系统的正确性放在首位，力求数据的完整性和处理的正确性。在此基础上优化程序代码，加速系统运

行和减少对系统资源的占用。

3.3技术风险及其抵御和规避

在超市对部分员工的素质要求比较高，从管理层到下面的销售人员，都要求具有一定的计算机基础,

所以在新系统投入使用时，只要对部分员工进行培训，系统的功能和使用方法就基本上能够使系统顺利

运行已达到对该信息系统的预期要求。

3.4财务风险及其抵御和规避

开发新系统的工作是一项间距复杂的工作，它的投资主要是人力和物力的投资。对于本系统的开发

者来说，其主要投资还是在人力和物力两个方面。如果是企业自己安排人手开发系统的话，其主要的投

资还是在人力资源上，从系统的业务需求调查到系统的分析编码制作都是需要巨大的人力投入的。超市

现在正处于成长期，市场开拓仍需要大量的资金投入，尤其是超市为了长远发展，兼顾超市规模的扩大,

而资金不足问题可能导致项目实施周期过长，影响项目进程，导致项目停顿。在系统的开发过程中，超

布要有能力承担开发费用。本项目将在以下几个方面规避这一风险：

1、多方筹措资金，广开财源，风险融资以扩大规模。

2、加强超市管理，节俭办事，向管理要效益

3、抵押固定资产，向银行借贷。

4、向政府申请发展基金和国家的其他资金支持和优惠政策。

管理系统是一个信息化、智能化和先进管理理念的集合体。而管理是一个动态过程，在其运行过程

中要采取多项措施。所以在管理中获得经济效益是一个综合效益，要对它进行直接定量的分析是比较困

难的。一般新系统带来的经济效益是间接的，其最主要的表现就是减少了企、业管理费用和人力开支。而

其它一些繁琐的事物都通过新系统来加以分析解决，不仅节省了大量的时间，还为企业的各项决策提供

了宝贵的资料，为企业带来巨大的经济效益

四、系统规划

4.1建设阶段规划

鸣泉超市是一家小规模超市，虽然成立有七、八年之久，但由于缺乏市场竞争力，所以发展较为缓

慢，在超市管理系统中，只有少数人具备了初步使用计算机的能力，而且计算机的应用主要局限在文字

处理、财物与人事管理等单一的基本信息处理方面，但是随着现代信息技术的发展，网络技术和数据库

技术已经可以将企业的整个信息处理联成一体，通过集中式的数据库结构可以充分管理各种信息，提高

管理效率。

4.2运用BSP方法规划

BSP法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构化方法。可以做到：

1）、确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。

2）、对信息系统进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息统一性。

BSP法优点在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织结构，也就是能够使信息系统更就有对环

境变更的适应性。即使将来企也的组织结构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系也不会受到太大

的冲击。

用BSP制订规划是项系统工程，其主要的工作步骤：

（1）准备工作。由超市的总责人成立一个项目规划小组，设立相应的小组负责人，分派任务；

（2）调研。小组规划成员进行市场调研，看看外部大型超市的信息管理模式，结合自己的具体情

况，然后深入各级管理层，了解相关决策过程、组织职能和部门的主要活动及存在的主要问题进行讨论,

完善规划。

（3）定义业务数据；

（4）业务过程重组；

（5）定义数据类；

（6）定义信息系统总体结构；

（7）确定总体结构中的优先顺序。

（8）完成BSP研究报告提出建议书和开发计划

4.2.1U/C矩阵

表4.2.1功能/数据关系

数据表

计划销实际销商品供

价格财务成本库存订货职工

售量售量应

功能

销售计划CUUUUU

销售管理CCUU

财务规划UUCUU

会计UUUUUU

成本会计UCUU

商品需求UUUCU

库存控制UUUCU

订货服务UUUUC

用人计划UCC

业绩考评U

4.2.2模块分析

模块分析是使整个系统能基本实现超市的进、销、存等管理功能，能让超市管理者更直观的了解超

市的经营状况，以做出相应的经营决策。管理信息系统（MIS）就是要对•这些资源建立正确的数据库，并

进行信息的收集、传送、存储、编制成各种凭证、报表、台帐、图形等信息，同时对这些信息进行维护,

通过实测超市的各种运行情况，并利用过去的历史数据预测未来的发展，从超市全局的角度出发进行决

策，利用信息控制超市的行为，附注超市完成其目标。

本系统共包括三大模块，分别是前台销售模块，后台管理模块，人员管理模块：后台管理又分：俏

售管理模块，商品管理模块，库存管理模块，采购管理模块。每个模块的功能如下：

1.前台销售模块功能：

1）实现商品录入，包括快速商品录入与条形码扫描；

1）实现收银业务，包括交易额计算，打印交易清单与实现会员打折。

2、后台管理模块功能：

主要实现销售管理，商品管理，库存管理，采购管理的功能，其中：

1）俏售管理模块功能：实现销售情况查询，销售报表生成与营俏策略制定；

2）商品管理模块功能：添加商品，修改商品信息与停售商品；

3）库存管理模块功能：实现查询库存明细，库存自动预警与盘点计算；

4）采购管理模块功能：制定采购计划，实现入库登记与打印采购计划。

3、人员管理模块功能：

1）人员基本信息管理，包括实现人员变动信息管理与合同管理；

2）人员考勤管理，包括实现对员工请假、签到及出差的管理；

3）人员工资管理，包括对工资统计、录入及查询的管理。

4.2.3U/C矩阵分析

在表4.2.1上将U和C最密集的地方框起来，给框起个名字，就构成子系统。框外的U说明子系统

之间的数据流向。按照这种划分，整个系统被划分为销售、财会、库管、采购和人事等五个字系统。

4.2.4项目建设规划

总经费：2000万

年度使用及项目实施计划

该项目自2010年6月开始实施预计2013年6月改革完成，开始进入试运营阶段。

第一阶段：2010年6月―2011年8月，目标：通过对技术支持理论进行验证，目标要将设计理论

完全实体化。资金投入及使用：1005万元，其中用于流动资金493万元，固定资产512万元。

第二阶段：完成时间：2011年9月一2012年2月

目标：根据验证结果确定出设计开发的最终思路

资金投入及使用：612万元，其中用于流动资金218万元，固定资产394万元

第三阶段：完成时间：2012年3月一2013年6月

资金投入及使用：383万元，其中用于流动资金273万元，固定资产110万元。

目标：完善改革措施，找出适合的管理方案，提升销售业绩。

4.3人力资源规划

超市管理的人力资源的特点是中高等学历人员密集，而且人员管理不善会直接造成项目进展停滞进

而引起经济损失，因此公司目前人力资源规划如下：

在人力资源管理方面，制定了岗位贡任制和员工培训计划，按照'‘以人为本”的管理思想，实施多

种激励方法相结合的激励制度，充分调动员工的工作积极性，增强员工的归属感。其中，按照高于本地

超市人员工资水平15〜30%标准，实行绩效考核，进行目标管理。在后台管理模块均采用部门组长负责,

部门交叉监督，绩效互动考核等制度，确保工作的合理、高效进行。在新系统投入使用时，只要对员工

进行少量的培训，系统的功能和使用方法就基本上能够使系统顺利运行。

4.4项目开发组织及劳动定员

4.5资本运作融资

（1）银行贷款、政府支持资金

（2）寻求超市投资人，联合经营

（3）以成熟技术入股，分配盈利所得

（4）财务管理方面；

公司制订了《预算管理办法》、《结算管理办法》、《固定资产管理办法》、《资金使用和报销的有关规

定》《内部审计有关规定》等严格的财务管理制度。每年年末由总经理负责组织编制下一年的各项预算

并上报董事会讨论通过.财务部执行《企业会计制度》和公巨制定的各项管理制度，严格按照董事会通

过的预算标准进行各项财务开支。财务部协同销售部加强对应收账款的管理，协同采购部负责对购货合

同的审查和负责对购货款的支付。各项费用报销严格按照《资金使用和报销的有关规定》执行。同时，

通过制定标准成本和差异分析等，改变过去财务部侧重于会计记账的功能，使财务部可以在企业资源重

组中发挥预算计划和成本控制的作用。

五、系统分析

5.1组织结构图

图5.1.1组织结构图

5.2管理功能图

图5.2.1超市管理功能图

5.3业务流程图

5.4数据流程图

DI.5入库单

DL3订货服

订货单

DII缺舐单订货单存档

订货单一*S3.I财务部

S1.1库管员库存统计汇总》

判断库存情况

PI.3

DI.2出库单取货单存档

制取货单

DL4取货单

F1库存帐S1.3主管

IS2.2销售部

D1.6还库单

图5.4.1库存处理数据流程图

图5.4.2销售处理数据流程图

5.5数据字典

数据字典的内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外

部实体等六个方面进行具体的定义。

表5—1数据项字典

数据项

数据项编号12.1

数据项名称商品编号

别名商品编码

简述某种商品的代码

类型及宽度字符型，4位

取值范围“0001”〜“9999”

表5-2数据结构字典

DS1-1采购订货单

DS1—2：订货单标志DS1-3：厂商情况DS1—4：商品情况

11：订货单编号13：厂商代码110：商品代码

12：日期14：厂商名称III：商品名称

15：厂商地址112：商品规格

16：厂商代表姓名113：订货数量

17：电话

18：开户银行

19：账号

数据结构的定义：

数据结构编号：DS1—1

数据结构名称：采购订货单

简述：采购员所填厂商情况及订货要求等信息

数据结构组成：DS1—2+DS1—3+DS1—4

表5-3数据流字典

数才居流

数据流数据简述数据数据流数据流组成数据高峰流量

编号流名流来去向流量

称源

D1—1缺货仓库开出的仓库商品处商品编号+商品名称+数2/天5/天（周----

单缺货单理模块量+日期周五）

D1—2出库仓库开出的仓库销售部商品编号+商品名称+数1/天3/天（周一一周

单出库单量+日期+销售部五）

D1—3订货仓库开出的仓库采购处商品编号+商品名称+数1/天5/天（周一一周

单订货单量+日期+采购处五）

DI—4取货厂商开出的厂商采购处商品编号+商品名称+数1/天5/天（周一一周

单取货单量+日期+采购处五）

D2—1交易收银员开出收银顾客商品编号+商品名称+数20/时35/时（早、午、

清单的交易清单员量+日期+销售额+收银晚饭）

员

表5—4处理逻辑字典

处理逻辑

处理逻辑编号Pl—1

处理逻辑名称判断库存情况

简述判断库存量的多少

输入的数据流数据流商品量，来源于数据存储文件库存账

处理根据数据流商品量来确定是否缺货，以此制定订货单或出库单

输出的数据流数据流“订货单”去往采购处，“出库单”去往销售部

处理频率对每个仓库每天处理一次

表5-5数据存储字典

数据存储

数据存储编号F1

数据存储名称库存账

简述存放商品的库存量和单价

数据存储组成商品编号+商品名称+单价+库存量+备注

关键字商品编号

相关联的处理P1

表5-6外部实体字典

外部实体

外部实体编号S1—2

外部实体名称采购员

简述购买该超市商品的顾客

输入的数据流D1—3

输出的数据流D1—5

六、系统设计

6.1代码设计

顺序码

码内容

1经理

2部长

3组长

4领班

5员工

顺序码的优点是短而简单，记录的定位方法简单，易于管理。但这种码没有逻辑基础，它本身不能

说明任何信息的特征。此外，新加的代码只能列在最后，删除则造成空码。通常，顺序码作为其他码分

类中细分类的i种补充手段。

区间码

商品分类码产地分类码价格分类码

码商品类型码产地码价格

1食品类1西安1<5

2饮料类2咸阳25〜10

3文具用品3湖南310〜30

4生活用品4山东430〜50

5其他5浙江5>50

区间码的优点是:信息处理比较可靠，排序、分类、检索等操作易于进行。但这种码的长度与它

分类属性的数量有关，有时可能造成很长的码。在许多情况下，码有多余的数。同时.，这种码的维修

也比较困难。

6.2功能结构图

图6.2.1前台俏售子系统功能结构图

后台商品管理子系

统

商品管理惜售管理库存管理采购管理

修

销

销

营

打

改

售

售

销

印

停

添

商

售

情

报

策

采

加

商

品

商

况

表

略

购

品

品

信

查

生

制

计

息

询

成

定

划

图6.2.2后台商品管理子系统功能结构图

6.3信息系统流程图

取货单订货单

图6.3.1库住管理子系统的信息系统流程图

销售了•系统的信息系统流程图

6.4物流配置方案

随着信息技术的飞速发展，各种计算机软、硬件产品竞相投向市场。多种多样的计算机技术产

品为信息系统的建设提供了极大的灵活性，其性价比也是五年前甚至是半年前所无法比拟的，使我们可

以根据应用的需要灵活选用不同生产者的性能各异的软、硬伫产品。

1、系统设计原则

(1)系统的标准化和规范化，系统的标准化和规范化是信息系统建设基本而又关键的一步，要实

现信息通讯与共享，必须规范信息技术标准。

(2)系统的实用性、稳定和可靠性，系统建设要以满足工作的业务需求为首要目标，建设方案以

实际可接受能力为尺度，避免盲目追求新技术。系统中的软硬件及信息资源要满足可靠性设计要求，系

统必须可靠地长期安全运行，即系统的设计必须在成本可以接受的条件下，从系统结构、设计方案、设

备选型、厂商的技术服务与维护响应能力、备件供应能力等方面考虑，使得系统故障发生的可能性尽可

能少，对各种可能出现的紧急情况有应急的工作方案和对策。

(3)系统的安全性。遵循有关信息安全标准，系统具有很强的安全防卫机制，应提供多方式、多

层次、多渠道的安全保密措施，防止各种形式与途径的非法侵入和机密信息泄露；同时要有备份机制，

保证客户信息的安全。

(4)系统的灵活性和可扩充性。计算机技术发展迅速，日新月异，系统的设计要保证软件兼容的

情况下，利用最小代价，使网络系统结构平滑过渡到新的网络结构体系，可以灵活扩充。系统能有较强

的应变能力，实现程序与处理数据分离，处理数据的变化不需要修改应用程序软件，如表格、数据结构

的定义，既满足上级的要求，又满足用户自己的特殊需要，用户可以灵活定义和变化。

2、网络结构

网络主要由企业内部网和信息发布系统两部分组成。根据企业客户信息管理系统的需求，在网络系

统的设计中，采用目前先进成熟的快速以太网技术，以最优的性能价格比实现整个网络系统的高性能和

高可靠性。这样，客户随时随地都可通过公众网访问本信息系统。

网络设计的目标是：（1）系统采用星型网络结构，因此单机损坏对整个系统无影响；（2）采用高容

借技术，系统可以不间断的运；（3）星型布线使站点不受限制，在站点增加、减少的情况下，系统不停

机；（4）采用实用的客户机/服务器和浏览器/服务器结构；（5）服务器采用易于管理的WindowsNT系

统；（6）客户端采用方便实用的Windows98、2000和XP。

3^Intranet/Web开放平台为核心

Intranet是企业内部网络，它既可以独立自成体系，也可以非常方便地通过接入方式成为Intranet

的一部分。Intranet的技术基础是Web技术，自它问世以来，很快发展成为兼有很多Intranet服务功

能的集合体，其优点之一是它的协议和技术标准的公开性，不局限于任何硬件平台或操作系统，并可以

同时支持多种机型和操作系统"台。Web采用的是HTTP超文本传输协议，使用的文档格式是HTML。这

种公开的和文档格式保证了数据在各种平台、不同浏览器下的一致性。Web浏览器具有非常友好的用户

界面，任何人只需要移动鼠标就可以在信息的海洋里漫游，和现有的任何一种办公自动化软件相比，它

都具有不可比拟的优势。

4、系统软件

1）、操作系统WindowsNTServero该系统为各种组织的计算环境提供了一个完整的方案。从文件

/打印操作，到I