销售实习总结经典(15篇)

销售实习总结经典Q5篇）

销售实习总结1

面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员

团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工

作总结如下：

一、20—年销售情况。

20_年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专

业杂志推广后，我公司的—牌产品已有一定的知名度，国内外的客

户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20__年度老板给销售部

定下—万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额一万元,

产销率95%,货款回收率98虬

二、加强业务培训，提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务

之艰巨，可想而知c建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成

公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着

提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职

业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网

络版速达3000软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。

我们销售人员是在—市—科技有限公司的培训下学习成长的，所学

习的专“知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。

老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批

评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职

能和自我增值。20_年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识

培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的.、方

法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的

好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩

固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公

司的品牌著名度带动产品销售，建成了以—本地为主体，辐射全省

乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场

营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关

注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收

集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过、

业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立

了稳定可靠的信息，

密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好

基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售

市场动态跟踪把握C

五、再接再厉，迎接新的挑战。

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，

团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在

销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业

务人员一致表示，一定要在一年发挥工作的积极性、主动性、创造

性，履行好自己的，全力以赴做好—年度的销售工作，要深入了解

电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的

销售业绩。销售实习总结2

回忆起我20_年一月—日进的公司一直到现在，已经工作有了

半年多。工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防

伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同

时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在

职位上的工作价值c但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以

下是我实习总结工作不足之处：

一、沟通技巧不具备

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话

比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

二、针对已经合作的客户的后续服务不到位

看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但

是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到

从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉

万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工

作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护

好与坏的问题。

确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的

客户其实是比较简单的，比如我有一个老客户，只要很好的维护好

了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小

周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的

认可。因此这点我得把目光放长远。

三、客户报表没有做很好的整理

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假

的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的

不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己

用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。

领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获

如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整

而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作

总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性,

那么也更加如鱼得水。

四、开拓新客户量少

实习我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道

找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一

下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向

强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略

T自己联系上的意向客户。

而自己开拓的新客户量不多，这点在今后要很好的改进，并且

下半年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效

果。

五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领

导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收

综合以上几点是我在实习的工作中不足之处表现，我会在今后

的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方

摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会

再犯，并且争取做到更好。望公司领导和司事共同监督我。一个人

有错误不怕，怕的.是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且

从中把缺点变成自己的优点。

实习整整的半年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思

义就是通过电话达成交易的销售。而我在这半年里也主要是在公司

通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公

室里，打几个电话或者_、客服等联系到客户，这样很简单，但是

实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时

间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。

为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价

外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到__公司是一个大企上有

很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛

围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。

并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟—公司合作

等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人

员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向

强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、—问候外还需要

有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的

真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。销售实习总结3

大学四年级，我们已进入学习专业课，为了进一步对专业知识

与实践结合，便开展认识实习。认识实习其实也不能完整的学到一

些专业知识，但是作为一次大学生与实际环境的直接接触，而且是

第一次，必将对我以后的专业学习乃至个人发展都将有所帮助。

我的实习单位是河南沃德医疗器械，是一家专业的医疗器械代

理经销商，主要经销国内外先进的医疗器械。代理产品覆盖生命信

息监测、临床检查及试剂、医学超声影像三大临床领域，旨在将性

价比完美平衡的医疗电子产品进驻更多医院。经过半年多的实习，

我在实习单位做总经理助理，从中我学到了很多东西。我也获得了

很多经验，逐渐明白作为一个实习生，职位并不是最重要的。重要

的是懂得在任何岗位上学习和积累经验。

在这次的实习中，我加深了对于团队概念的理解，也积累了许

多专业知识和经验，这是一种极其宝贵的收获。多一点接触，就能

多一点进步，每一件新事物都要去尝试，这才能品味到其中的‘酸甜

苦辣。

从实习中我得到如下心得体会：

（一）实地实习，实践能力得到提高刚接触医疗器械时，我一头

雾水，没什么了解也没什么概念。走上工作岗位后，在帮助总经理

完成相关工作的同时，我开始初步了解我们所代理器械的大概情况,

比如产品种类、产品性能作用等，但是对于它的操作和原理不是非

常了解。之后接触产品部和销售部的相关工作后，逐渐熟悉了。实

习后期已基本学会热销产品的一些功能、使用方法等，也简单了解

了它的原理。掌握了许多书本以外的知识，之后的销售及跑业务工

作也顺手了很多，实践能力也得到提高。

（二）养成持之以恒，坚持到底的精神那句俗话：说起来容易做

起来难。一句话，不要因为任何原因不要乂任何理由放弃自己原已

养成的良好习惯。否则你会后悔失去的太多，得到的太少。在实习

中我充分体会到了这句话的意义，实习之前只看到作为企业大脑的

总经理自信的运筹帷幄，工作之后才发现这种运筹帷幄的背后有多

少的酸甜苦辣，我才知道坚持的力量以及成功的喜悦，也让我懂得

了做任何事情都要有一种强烈的责任感和不能轻言放弃的心。

（三）进入社会，人际关系得到了改善。虽然我在人际交往方面

比较年轻，但是我也在慢慢努力，学习，改变。我正在学习如何更

好地与他人沟通，如何更好地陈述我的观点，以及如何说服他人同

意我的观点。我相信这些宝贵的经历将成为我未来成功的最重要的

基石。实习是每个大学毕业生必须要有的经历。它使我们在实践中

了解社会，学到很多课堂上根本学不到的知识，开阔视野，增长见

识，为我们以后更好的发展打下坚实的基础。销售实习总结4

一、实习目的

实习是一项综合性的、社会性的活动，是一个由学校向社会接

轨的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块。实习是学生把

所学知识运用到实践中去的过程，学习的目的就是运用，就是去指

导工作，而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正确运用的工作

中去的角色。我们必须要做到用理论去指导实践，用实践去证明理

论。所学的知识只有运用到实践中去，才能体现其价值。实习是一

个锻炼的平台，是展示自己能力的舞台。

通过实习，我们要努力提高动手的能力，在实践的过程中发现

其不足，然后去反馈到学习中去，会更能提升自己的能力。销售服

装是一门当面与顾客打交道的学科！它要求极强的表达能力及反映能

力，所接触的顾客是包罗万象的，需要你擅变！而且需要技巧性!如

何才能把衣服卖出去！要求价钱赚的最高，数量最多，顾客达到满意!

到服装店实习主要是为了锻炼自己的表达能力，应变能力及销

售产品能力！向那些老员工学习经验。

二、实习内容

销售服装的实习内容主要有以下几个方面：

1,实地销售

只有进行实地实践，才能学到销售服装的经验，表达和应变能

力！还有让顾客满意而归！

2,总结经验

短短的实习中，把每天销售后的经验教训记录下来，从中吸取

不足，发扬自己的长处，完善自己！如此来提高自己的销售业绩。

3,学习管理

到服装店不仅要学习直接的销售产品，也要学习服装店是如何

管理员工及安排任务的！从而扩展思维，学习企业的管理系统。

三、实习收获

在短短的实习期内，通过与顾客的直接接触，真正的锻炼自己

的表达能力，提高了自己的应变能力，锻炼了心理素质。介绍服装

自如，现场处理灵活，通过对自己经验教训的总结，提高了销售业

绩，学习了书本学不到的经验!在管理方面也有所收获！

通过这次实习，自己的社会实践能力大大地提高了，适应社会

的能力强了，语言运用能力增强了，真正跨出了，走好了市场营销

道路上的第一步。

四、实习中存在的主要问题

以上是我的实习工作总结，通过实习发现，自己还存在着不少

问题，包括文化知识的欠缺，真是“书到用时方恨少学习涉及

的面太窄，学到的知识太单一，没有形成一个很好的体系。联系实

际的能力太差，将学到的知识不能运用到实践中去，没有一个知识

储备体系，用到哪学到哪。而且应变能力较差，不能果断处理问题。

在今后的学习中还需要在各方面去提高自己的各方面的能力，尽可

能完善自己。

实习，是非常重要的一步，在实习中提升能力，在实习中学习

都是非常关键的，抓好实习，是关键的，迈好这一步，是步步高的

前提。好的开头是成功的一半。

我正式走进—4s店专营店开始了实习工作。公司给我们安排

的是销售部门，由于我是应届毕业生，以前学的专业就是汽车，在

基本的产品知识还不是很陌生，但对于日产的各款车型还不是很了

解的，在销售之前了解自己的产品是必须的，如果对自己的产品都

不了解更无从说起让客户去知道，去了解，去选择我们的产品。

但是我们开始实习的工作并不是了解产品知识，而是顶轮胎，

就是拿着备用工具的千斤顶把轮胎顶起来，再把轮胎擦干净，再把

轮胎放在专门的垫板上，同时要求东风日产Nissan的logo与地面

平行，且轮胎的气泵必须在车轮中心垂线的左下方。刚开始做这项

工作是很慢的，顶一个轮胎需要半小时，而一位熟练的老销售顾问

在半个小时内可以顶好一台车四个轮胎，在实习过程中，有许多的

事情对于新手是很大的挑战，并不是事情有什么高难度，但是都是

需要熟练生巧的，一次做不好两次做不好，三四次做的就会好点，

有了前面的教训就会将后面的事情做的好点，而每次只要比上次好

一点就会把自己的工作做好的，这也是我进公司感触到的，对开始

实习也是一个很好的思考，顶轮胎是件很小的事情，但是从小事反

映的道理却值得让我们反省。

销售部的工作当然不是就是顶轮胎而已，在打了一个月下手之

后也渐渐熟悉了公司的基本框架，主要的部门和各部门的职责，于

是开始介入销售的部分工作了，比如说帮老销售顾问填写表格，打

购置税申请表，那些帮助老销售顾问的那些其实在以后的销售工作

中起了很大的作用，表面在帮助别人，其实的是在帮助自己，中间

的很多流程自己在后面开始正式销售的时候都用到了。在这过程中

我学会了交车的基本流程，如何开发票，打购置税，写交车确认表,

填写保修手册，还有一些资料的整理，什么是交给客户的，什么是

留在公司存档的，哪些是买购置税用的，哪些材料是准备上牌用的。

销售的主要目的还是销售汽车，所以在实习的第三个月我们开

始了产品知识的培训，我们一起去的学生都是学汽车的，所以在培

训的时候老师和我们都很轻松，但还是有许多东西是需要死记硬背

的，比如各款汽车的外形参数和技术参数，天籁的长宽高以及这款

车的发动机最大功率和最大扭矩等，东风日产的.车型较多，有九款

车型，意味着就必须记得九种不同的长宽高、车重、发动机参数、

加速时间等等。虽然没有了以前上课的那种复杂程度，也不需要计

算太多的数据，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主

要参数的记忆，在第三个月我们我们还培训了东风日产的了NSSW九

大销售流程，客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成

交、交车、跟踪。这是东风日产汽车销售的标准流程，在每个过程

中我们都有现场演练。

周记⑴

实习第一个礼笄，算是适应期。主要了解一些公司的背景、产

品、发展方向等。另外，尝试更同事多沟通，从交谈中也能够学到

不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候

便主动伸出援助之手，令我非常感动。

几天之后开始在同时的帮带下，做一些业务相关的活，主要是

在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基础。可别小看了这些

活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它

们都是环环相扣的C为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都

要打好。

为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件

事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不

算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安

排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢

慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。

第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多

看，多问，多观察，多思考！

一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉

努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决

的时候也会获益良多。

另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团

队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，

合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。

周记⑵

实习第二周开始，已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务,

公司也知道对于销售，我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的,

主要是通过电话跟客户沟通。

现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，

同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求

我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天

上班我都会比同事去的早一些，准备一些资料在身边已被随时查阅,

当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多

看几遍，慢慢的熟记在胸。

工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个电话，

电话通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有

些客户需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图

让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品

是非常出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比

较清晰，如此也令客户满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，

自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也

许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。

工作都是辛苦的，特别是周末前的一两天，电话特别的多，似

乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的时候可以安心的休

息。

电话一多就容易乱，幸好有同事在旁边一同应付，更多的时候

他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得

多了。

周末的时候，经理请我吃了一顿饭，对我关照有加，并表示对

我这段时间的工作非常满意。

周记⑶

经过两个礼拜的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从

来没有接触过的销售岗位，同时也对销售这一行有了更深的认识，

这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。

由于自己向来比较内敛的缘故，首次与客户面谈显得比较紧张,

也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上经理和

同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在

陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多

的多的客户，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，

让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。

人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是

怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样,

即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力

去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是

不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将

是水到渠成的事情c比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够

好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对

我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不

断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。销售实习总结5

随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的

消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来

越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车贸易企业在

沈城犹如雨后春笋迅速的发展。汽车贸易公司的形式一般都是从外

国引进的“4s”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,

这种以店销为主的方式占了销售量的90%以上，只有少量车型如：

微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很

大功夫，而轿车走的都是店销形式。而在全面建设小康社会的今天,

汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。

一。实习目的：

lo更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，

学会与顾客接触，交流

2O了解北京现代的汽车各种品牌，价格，性能

3o了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一

步熟悉理论和技能在实践中的应用

4O通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作

用的认识，巩固专业思想，激发热情

二。时间：年月日一一月日

三。地点：北京现代

四。公司组成：销售部维修部财务部综合办公室

销售部职员：经理：

销售顾问：

信息员：

五。实习内容：

lo掌握北京现代的销售流程

2o与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验

3o学会运用相应的销售技巧

4o更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较

5o真正了解“4s店”的含义

六。汽车销售流程图:

接待一一咨询一一车辆介绍一一试乘试驾一一报价协商一一签

约

成交一一交车一一售后跟踪

lo接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到

有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户

随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应

作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户

需要提供什么帮助C语气尽量热情诚恳。

2o咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员

需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客

户购车的准确需求c销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很

重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适

度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶

段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望,

从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便

拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

3o车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。

销售人员应具备所销售产品的专业知识，司时亦需要充分了解竞争

车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较,

以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

4o试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体

验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5O报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协

商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息

已充分了解。

6O签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客

户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户

对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻

松的签约气氛。

7o交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行

清洗，车身要保持干净。

8o售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及

时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

七。北京现代旗下品牌：

Ao车型主要配置：

九。实习总结：

短短的一个月的实习期过去了，而我在北京现代邢台京鹏店实

习的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教

会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那

么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。

刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新

的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，

接着就上了岗，于是我就跟着小贡开始了乂后的工作。

我每天早晨7：40至L下午6：00下班，刚来的这几天还能受

得了，可紧接的以后的时间就特别的累，每天骑着自己的爱车，载

着自己疲惫的身躯回到学校，连坂都不想吃，就想好好的睡一觉。

可时间长了，我却接受了时间对我的考验。

店里的那些人都特别好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都

没有被戏弄的感觉，尤其是娟姐跟苏哥最逗了，简直就是一对活宝,

总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷,

北京现代的车最低的'也有lo425米，而我的个子小，够不着车顶,

每天只擦车身，不擦车顶，总是不能完整的擦完一辆车。

而我的主要任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销售员学习一

些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较腼腆的男

孩子，有的时候虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一

次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我

的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么

让人家笑话，也感觉他是不是故意在戏弄我，看我是新来的，幸亏

当时小尹帮我解了围，可是我并不介意，这也许也是件好事，知道

自己哪里是障碍，以后加以改正。

他们经常对我说：要想卖好车，就必须先学会擦车。这就像担

子一样压在我的脊梁上，总让我不知道该如何是好，每天早上重复

同样的动作，时间长了，我骑自行车越来越快，车擦的越来越好，

越来越干净，原本从学校到公司用50分钟，而现在不到40分钟就

到了，开句玩笑话，别的没学会，可车技却练了出来。

有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上,

不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天

空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知

道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱

撞，对于销售来说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社

会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，

累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。

现在的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个

不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一

下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客交流，

我真羡慕，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客交流呢，我虽然

看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。

在某种情况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲

的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾

客的交流。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么

也不怕，谁都别想难住你。

就在实习的最后一天，我终于得到了一个彻底与顾客接触的机

会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的nf御翔，到了那里，我先

为顾客简短的做了一下介绍，就开始回答他所提的问题。很快属于

我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不

在行的那些人还是可以的。

一个月的实习过完了，现在回想起来还是那么的津津有味，在

那里我学到了很多知识，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，

我现在基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。

而现在所谓的“4s”也就是:整车销售(sale),零配件

(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈等(survey)o

销售实习总结6

在一行为期一周的实习已接近尾声了，销售培训实习期间单位的

领导和同事给与我很多的帮助和教导。他们以长辈，朋友的情谊真

诚热情的关护着我，教导我如何做一名合格的—行人，何如更好地与

他人沟通和合作等等。

从表面上看我销售实习的工作主要是抄写合同、填录制贷记卡

申请表、复印资料、整理档案等这些没有创造性的工作，是学不到

什么实质性的东西的。我也觉得若是说具体学到什么专业的知识是

很少的，但是就此否定在一行实习工作的意义和作用是存在偏见和不

理性的。

由于单位领导的安排，我和其他几个实习生共—人主要在个人信

贷部和个人金融部实习工作。实习的第一周我们都带着好奇和探究

的心理去揣度—行，对—行的一切事物都感到新鲜有趣。这周我们主

要的工作是抄写合同，这似乎是一件很简单容易的活儿，无需太着

意。而正是这种放松的思想致使抄写合同时屡屡出错：资料填错格、

文字数字错填漏填、协议条款印签印盖不清晰等等。而合同的严谨

和法律性决定了任何的错漏和纂改都是不允许的，补救的方法只有

重新写过，之前的工作也就白费了。

从抄写合同一事中我认识到—行的工作是严谨认真的，不管做什

么事情都要时刻全身心的投入，不可有丝毫的松懈懒惰马虎，一时

的不注意都可能带来难以弥补的错误。所以在下来的实习工作中，

我时刻以严肃认真、谨慎小心的态度去要求和约束自己，不放过渠

道销售每个细节。不懂的及时问，有错误立马改正，最大程度上减

少错误。

—行的工作虽然是严肃紧张的，但同事间的友好和谐相处使得办

公室到处洋溢着活泼轻松的气氛。繁杂琐屑的工作并不能压垮同事

们，相反他们以娴熟的专业技能轻松的给予还击和解决。同事们认

真严谨的工作态度给我留下深刻的印象，他们亲如一家的友情更是

让我羡慕。这样团结一心的集体是不会累的，因为有情有爱就会有

激情热情。

由于工作上的安排，第一周到第一周我们主要的工作是外出宣传

推销电话转账机。电话转账机是一行针对个体商户推出的新产品。它

兼具普通电话营销前普通atm机的基本功能，既可以打电话也可以

完成转账、查账、刷卡消费等业务。非常的简单方便、快速省时，

能带给商家很多益处。也因为如此商家比较容易接受，我们的推销

工作也就简单许多c

之前我不曾有过任何形式的.推销经验，所以刚开始时有些紧张

和无措。推销的第一天，一行的同事“师傅”亲自带我去商铺现场教

我怎么向客户宣传前推销，还教我一些推销时的方法和技巧以及应

该避免的一些东西等等。

在推销时，“师傅”告诉我推销也是一种技术，我们追求的不

仅仅是销售电话机这么简单，我们销售的更是一种服务和信誉。推

销的产品要确实能是到方便客户，为客户带来实惠的作用。如果你

今天推销的产品不是客户所需要甚至损害客户利益的话，明天客户

就不会再和你合作，你的客源就会越来越少，推销市场也会越来越

小。一味的“死缠烂打”却不讲究技巧的推销方式是最要不得的，

要尽量避免使用。

“师傅”的告诫对我之后的宣传推销的行为有很大的影响。在

向客户推介电话机时我时刻以客户的利益出发，真实诚恳的解答客

户的问题和顾虑。不忽悠，不欺骗，不模糊和夸大电话机的功能作

用，我觉得只有这样才能赢得客户的信赖，树立—行的良好形象，建

立自己的良好信誉c销售实习总结7

这次在房地产销售岗位上的实习给我带来了对职场生活的深刻

理解。虽然这是我初次参与工作，但我对房地产销售的独特魅力有

了更深的体会。这次实习让我取得了很大的进步，锻炼效果非常明

显。实习结束后，我回顾了自己在房地产销售工作中的经历，并从

中获得了很多收获C我对所完成的房地产销售工作进行了总结，并

对这次实习的成果非常珍惜。

由于销售类工作的压力较大，我深知必须加强对房地产市场的

了解。只有做好充分准备后，我才能够主动出击，并在销售工作中

取得不错的成果。事实上，在我实习期间，我正是采取了这种工作

模式，赢得了领导的认可。然而，我也明白沾沾自喜只因为一些小

的成果，很容易让我在销售工作中吃亏。因此，在老员工的建议下,

我养成了定期收集房地产信息并进行分析的良好习惯。至少在开展

销售工作之前，我需要了解客户对房地产的需求。虽然这种工作方

式看似谨慎，但却能帮助我避免许多新员工常犯的错误。总体而言,

我对在实习期间在房地产销售工作中的表现还是比较满意的。

通过学习和应用销售技巧，我对毕业后的职业发展充满了信心。

在实习之前，我对职场生活感到一片未知，这让我感到焦虑和困惑。

然而，我的指导老师非常关心我在实习期间的心态变化，并给予了

我很多鼓励。慢慢地，我开始调整自己的工作态度，努力适应职场

生活。当我主动学习销售技巧后，我才意识到职场生活其实并不难

适应，只是因为以前没有经历过才让我觉得困难重重。

尽管实习已经结束，但这意味着我的职场生涯才刚刚开始。虽

然我还没有为此做好准备，但我已经开始考虑毕业后的正式工作。

毋庸置疑，实习期间积累的经验将对我的.未来工作产生巨大帮助，

特别是在房地产销售等需要与各类客户打交道的工作中，这些经验

将为我提供很多借瘩。因此，我计划在毕业后继续从事这方面的工

作，并争取尽快转正。毕竟，通过这段时间的努力，我已经能够较

好地处理销售工作中的难题，而且这段时间的积累也能够让我在职

场生活中学到不少实用的销售技巧。

正因为不能够辜负实习期间的努力才要规划好以后的职业方向,

无论是对于自身的成长还是领导的照顾来说这都是很重要的，所以

我会牢记自己在房地产工作中学到的技巧并在以后更加努力些。销

售实习总结8

为期—的实训期已经结束，这短短的一天对我们这些即将走

入社会的学生来说，既是一种培训，也是一种挑战。培训是在培训

我们在今后工作时所应具备的能力，培训我们在离开学校和家人羽

翼保护下，如何来面对现实生活的能力以及如何在现实生活中来实

现自己的最大价值C挑战是挑战我们能否接受挫折与压力的能力，

所以实训对我们来说，让我们由稚嫩向成熟更迈进了一步！正如证券

老师说的一样，通过这次实训，每个同学都成熟了许多！

不仅如此，我们也完成这次实训的目的，学到了许多知识也领

悟了许多道理！

其实实训之前我对房地产充满了憧憬，但同时也有些惧怕。因

为从来没有工作过，也害怕别人不愿意搭理我们，直到去了之后，

才让我的这些顾虑通通抛掉了。

我的实训地点是在一路8号，—房产安居苑店，这里就是我意

义上第一个工作的地方，以至于在最后离开的时候，心中却留有那

么一丝的不舍。第一天上班，我们什么都不懂，只有静静的坐在那

看着业务员不停的忙他们自己的，仿佛我们是空气，当时真的觉得

自己在那帮不上忙，而且还占空间！直到我们以为已经被遗忘的时候,

终于有人搭理我们了，他就是店里个最高的史先生。当时他分配了

我们的第一个任务一一出去看周围的小区，熟悉小区的位置。这是

我们一组四个人街道的第一份任务，因为作为一个房产业务员，首

先要做的就是熟悉小区。直到现在我印象中最深刻的就是安居苑小

区，共有129栋，真叫一个“大“字，大到我们在那里走了好多天

之后，从它的西南角走到东北角，我还是找不到一条最近的路!所以

我很佩服他们的业务员，那么多的小区，他们要付出多大的努力才

能熟记下每个小区的状况。

由于经理太忙，所以他把我们交给了店里的一个叫—的业务员,

第一天上班他就带着我们看了房源并且让我们充当了买房的角色,

在回来的路上他告诉我们，要看好小区，要尽可能的把小区的地图

画出来，那才是我们现在最大的成绩。

通过一段时间的相处，店里面的业务员对我们来说已经不是那

么陌生了，偶尔跟他们聊聊天也可以学到东西的。在店里上班我们

最主要的两个任务就是：看小区以及和业务员一起去看房源。其中

一个叫—的业务员也加入到我们的“队列”其实是在以后的实训期

里，他和—真正的教了我们许多知识。譬如买卖房屋所要缴纳的税

是按地方基准价来计算的，合肥市的房屋基准价是：一环以内5000

元/平方米，二环到一环4700元/平方米，三环到二环是4400元/平

方米，三环以外是4000元/平方米，其余的是3500元/平方米，关

于营业税的征收是按基准价计算房屋总价的5.5%,个人所得税征收

的比例是1%,过户（契税+印花税等）总共按2.3%来算，佣金是房屋

总价的2%也可以是买卖双方各一个点，再到贷款税按千分之三+300

元的手续费，所以总共需要交的税基本就这几种。同时业务员还教

了我们如何来认识房屋的户号、坐落，怎样看卧室、客厅、卫生间

及厨房是怎样的的构造，怎样的是坐南朝北，怎样的是坐北朝南以

及周围的环境如何，正如他们所说的，我们实习也就十二天，不想

学玩玩就过去了，思学的话，在这十二天里是可以真的可以学到很

多东西！工作的这段时间，我个人最喜欢做的事就是每天早晨挺经

理开会。除非哪天经理忙没时间开会，经理开会我就坐在一旁静静

的听，虽然我只是实习生，但自己并不能把自己当实习生看，要堪

称是他们当中的一员，听经理开会，学到的基本是在平时工作时应

该注意的问题，还有更便捷的就是经理传授的一些经验和技巧性的

东西，还有的就是有的业务员在工作的时候所暴露出的问题，印象

深刻的是一次经理表扬了他们其中的一个业务员：“别人不要的东

西，对他来说是最珍贵的，也是最容易把握的，别人都要的东西，

你要比别人付出更多的努力来得到它“。房源就是如此，比如有的

客户他可能需要的是3到5层的房子，但有的业务员就不会再考虑

6层或者以上的房子，但是假如你从房子的价值，周边环境来向客

户介绍，他是存在购买的可能的，所以，有很多的潜在客户就这样

辈流失了，所以这需要的就是业务员如何来看待这样的问题。还有

就是当业务员与客户形成关系的时候，最重要的就是员工与客户精

神上的合作，要与客户建立良好的友谊，让客户对你产生高度的信

任，譬如有的客户在吉大安居苑店接受到你的服务了，即使在你这

没有找到适合的房源，或是在别的地方看到了房子，他还是会找你

委托你代理业务，这才是一个成功的业务员，通过这些话，我深刻

的'感受到在学校里的理论知识固然重要，但要在实际中站稳脚步更

需要我们不断的吸取经验来不断的提升和完善自我。

工作的时候有时会比较闲，我还会坐在那听业务员之间谈话，

业务员与客户的交流，记得有一个新业务员问一个经验比较丰富的

业务员：如何防止客户与防治私下谈价?有经脸的业务员则说：这不

是当时就能处理好的事，在你到买房去看房时，实现就该做好充分

的准备来防止他们私下谈价，而不是要等到所有的问题都集中到一

起时你才来解决！那样可定会出问题的。的确，工作中存在了太多的

不确定的因素，许多现实中的技巧和经验需要在实践中不断的去琢

磨去领悟。

通过这次实习，我真的学到了许多在学校里面学不到的东西，

因为虽然是短短的十二天，但学到的远比想象中的多，我很感谢在

—房产安居苑店里的所有员工，没有他们的帮助，我可能不会这么

顺利的完成实习，并且还学到那么多知识，在离别的时候，对他们

每个人不仅充满的是感激，也有对与他们这么多天相处的不舍，同

时也很感谢学校提供的这次机会，让我明白，假如我已经是一名工

作者，我会如何在现实中把握自我！

当我再次踏入校门的时候，我才发现这段时间，我真的长大了

许多！销售实习总结9

在这一学期的实习中，我有幸加入了一家知名轮胎公司，担任

销售实习生。通过与同事们的合作以及对市场的调研，我学到了许

多有关销售轮胎的知识和技巧。在这篇总结中，我将详细地描述我

所做的工作以及我的成长经历。

我积极参与了市场调研和竞争分析。了解竞争对手是成功销售

的关键。我经常与同事们一起进行竞争对手的调研，了解他们的产

品特点和市场策略c我学会了如何分析市场需求和趋势，并以此为

基础来制定销售策略。通过这一过程，我逐渐理解了市场营销的重

要性，以及如何运用市场信息来提高销售业绩。

我积极参与了客户拜访和销售活动。作为销售实习生，我学到

了如何与客户建立联系，并了解他们的需求。通过与客户的沟通和

交流，我学会了如何通过产品特点和优势来推销我们的轮胎产品。

我学会了如何为客户提供个性化的解决方案，并根据客户的反馈来

改进产品和服务。我也参与了一些车展和行业展览活动，这给我提

供了一个宝贵的机会，通过与更多的潜在客户交流，了解他们的需

求并展示我们的产品。

我也积极参与了销售团队的销售培训。公司组织了一些关于销

售技巧和技术的培训课程，我从这些课程中学到了许多关键的销售

技巧。例如，我学会了如何建立良好的销售关系，如何进行有效的

销售谈判，以及如何处理客户投诉和纠纷。这些技巧对我在销售工

作中的表现起到了很大的‘帮助。我也积极参与销售会议，分享我在

客户拜访和销售活动中的经验和教训，这加深了我对销售过程的理

解。

在实习期间，我不仅学到了关于销售的技能，还学到了一些关

于团队合作和沟通的技巧。在与同事合作的过程中，我学会了如何

有效地与他人沟通并处理团队中的不同意见。我也学会了如何在紧

张的工作环境中保持冷静和专业。这些技能对于我的职业生涯发展

将是非常重要的。

总结下来，这次销售轮胎的实习工作对我的成长和发展有着积

极而深远的影响。通过与同事的合作，我学到了许多销售技巧和策

略，并在实践中不断提高。我也学到了关于市场调研和竞争分析的

重要性，以及如何根据市场需求来制定销售策略。这次实习让我更

加了解销售行业，并为我的未来职业发展打下了坚实基础。通过这

次实习，我明白了销售工作的挑战和乐趣，并对自己之后在销售领

域获得成功充满了信心。我将继续努力学习和提高自己的销售技能,

为公司的发展贡献力量。销售实习总结10

实习快要进入尾声了，今日是实习的倒数第二天。今日我们要

去国科高尔夫温泉别墅。国科高尔夫温泉别墅的人力部张经理热情

的接待了我们。

张经理先带着我们参观了国科的别墅区，并向我们介绍了国科

的情景。国科国际高尔夫别墅总占地面积1500亩，将建设600余栋

别墅。目前一、二期共400栋别墅已经建成，共占地880亩，以道

路和水系自然划分成春、夏、秋、冬、琴、棋、书、画八个园区，

集中了27种经典户型。每一期工程的环境设计都以水系为主体，围

绕水体布置资料丰富的特色景观及游玩项目，使它成为别墅区可游

可赏的公共休闲绿地。同时，在每个小组团中也建设了小型的休闲、

观赏空间，尺度上较之中心绿地更为亲切，营造实际意义上的室外

起居室。

之后张经理给我们进行了一个互动的会谈，张经理先给我们谈

了谈国科这几年的发展情景，以及发展的方向。此刻国科主营会议

招待，因为国科的商务会所是一家五星级的酒店，还有就是高尔夫

赛事，国科国际高尔夫球场占地1300亩，由美国GRADE高尔夫设计

公司设计，为18洞72杆国际标准球场。可举行PGA锦标赛和其它

大型高尔夫国际赛事，是济南目前唯一的标准高尔夫球场。我们同

学问了一些关于在进入房地产公司应注意的问题，张经理耐心的给

我们的讲解，并且对我们的期望很大，欢迎我们能到国科来工作。

之后我们又参观了国科的温泉，它有一个很好的名字一一玉汤

温泉，给人一种亲切的感觉。我们进入后，发现里边真的好漂亮啊,

里面种着南方的植物，再加上暖暖的温度，给人一种南方的感觉。

并且里面有很多的温泉池，它们有着很文雅的'名字，让人在里面泡

温泉也感到一种文化的气息。

最终我们吃完午饭之后到了国科高尔夫训练场，在那里我们看

到很大的很美的高尔夫球场。在那里我们休息了一会，就踏上了回

去的路。

这次实习我们的收获很多，也长了很多的知识，总之，这次实

习是很成功的。销售实习总结11

非常高兴能够来到六安销售处进行销售实习。这次来到六安报

道，恰逢赶上骆总关于七月份市场销售的总结会议及七月销售提案

的实施会议，通过两天的会议，让我这个刚加入的新成员感触很深。

以下是个人六月份工作总结。

首先通过骆总的介绍，我了解到，我们六安销售处，主要有六

个业务处组成，其包括金寨、霍邱、寿县、舒城、凤台、霍山，目

前培养比较成熟的市场是金寨、霍邱、寿县，对于舒城、凤台和霍

山是接下来需要进一步开发的市场，对于每个业务处，分别有一个

业代负责。能够来到六安销售处，我感到非常荣幸，因为这是一支

斗志昂扬，团结一心，拥有着光辉战绩的团队，上个月我们销售处

拿到了华东地区销售量第一的锦旗，对于这个成绩，我想销售处的

每个成员都为此付出了艰辛的努力，这里的每个业务人员都是值得

我敬佩和学习的榜样，他们其中，有些做业务十几年的，有些和我

年龄相仿，但是他们却在自己平凡的工作中不断创造着佳绩，由此

让我豁然发现，他们成功的背后，都有一个人，那就是骆经理，强

将手下无弱兵，六安销售处，这个团队，是骆经理一手带出来的，

他们能够团结在一是为实现同一个目标而努力奋斗，这得归功于骆

总领导有方，骆总讲：“我带的这只队伍，过去我们是土八路，打

一枪换一个地方，打游击战，现在我们要向正规军转变，要记着我

们是一个团队“。所以说能够来到六安销售处，认识骆总带领的这

个团队，我感到非常高兴和荣幸，希望能够早日融入这个团队，和

大家一起战斗°

其次，通过骆总对于五月份销售情况的总结，我深深的认识到,

工作会议总结的重要性，通过这样的工作总结会议，能够及时发现

我们工作的不足以及出现的问题，五月份，虽说我们最终是圆满完

成销售目标，但这是不够的，因为我们是六安销售处，我们是整个

华东的销售标杆，我们对自己就要有更高的要求，就要不断的超越

自我，在各个方面都要起到先锋模范带头作用。对于取得的成绩，

骆总并没有沾沾自喜，但是对于出现的问题，骆总毫不留情，对于

每一个业务员出现的问题，骆总都一一进行批评指正，希望他们早

日对出现的问题能够尽快实施执行解决，对于每次公司的会议精神,

骆总都认真传达，就比如公司新出的50专案，骆总在谈的同时并要

求每个业务员分别谈一谈自己的理解，这样达成双向沟通，对于理

解出现的偏差，骆总及时指正，最终让每个业务人员都能够真正领

会公司的精神，从而将公司的政策方针有效的执行和传达下去，这

让我认识到，作为一个领导，你首先要注意沟通，一个良好的沟通,

其能够提高员工运用信息的能力，从而使工作效率得以提高。

再次，骆总对八月份工作计划进行了明确的分工和布置。

1.对于六月份，骆总根据每个市场近三年的销售情况及目前的

销售任务，酌情制定了每个市场八月份的销售量，要求每个业务员

自己说出销量并确认自己的销售任务，制定奖罚制度，等到月底看

每个人的销售业绩达成情况，然后进行工作总结，对于内部要求任

务完成不合格及出现违反纪律的情况，都按照奖罚制度执行，罚款

所得费用用于奖励及活动经费。在团队内部建立良好的.奖罚机制，

以督促和激励员工很好的工作。

2.对于六月份的提案，骆总进行了传达，对于公司六月份的促

销案，骆总要求每个业务员要认真执行并做到细处，就比如说，促

销送礼品的问题，什么坎及送价值多少钱的礼品，送什么东西什么

型号的，一定要具体，促销时不能以底价销售，返还礼品但绝不能

返还现金，如果直接给客户现金，那么这只会让我们以后的销售道

路越来越难走。这让我认识到在销售的过程中，我们一定要稳定市

场的价位，以保证每个环节的利润分配，从而延长我们产品在市场

上的寿命，以创造更大的效益。

3.根据工作的需要及队伍管理的正规化，骆总要求每个业务员

必须配备笔记本，现在硬件设施已基本落实到位，接下来骆总要求

每个业务员要认真学习并利用好电脑，以后希望能够进行视频会议,

以及完成客户资料的录入及统计工作，已很好的完成分区建线表及

市场透视表，从而更好的服务于我们的工作。这让我认识到这是一

只在不断学习和成长的团队，他们不会停下脚步，为了更高的目标,

他们正不断的超越着自我，一边学习一边成长，这让我深感自己还

有很长的路要走，比起他们，我们并没有什么优越性，我一定要沉

下心来，在这样一个优秀的团队里认真学习。

最后，我还是想说，很荣幸能够来到六安销售处进行销售实习,

很高心能够加入骆总领导的这个销售团队。销售实习总结12

大学的生活结束了，从那时起，我们才算是真正的成人了，真

正地走向了社会。结束了在校时的欢声笑语，结束了上课时的活跃

氛围，更加怀念的还是同住了三年的舍友们，我们已经收拾好了所

有细软，离开了我们共同的“小家”，迎接我们的是社会的“大

家”。11月22日，我们各奔东西了，开始了新生活，写简历、面

试，到用人单位接收的通知。从那时起，我才知道做一个学生是多

么的幸福，社会是复杂的，工作很不好找。

很幸运，我被北京同仁堂连锁药店有限责任公司录用了，我之

所以会选择去那里是因为同仁堂有着340年的历史，是老字号，在

全国甚至在全世界有着很高的名誉；同时同仁堂是国有企业，待遇比

较好，而且在那里我可以学到很多知识来充实自己。同仁堂连锁药

店有限责任公司隶属同仁堂商业公司，而司仁堂商业公司是同仁堂

集团底下的十大公司之一，属于商业零售性质。北京同仁堂连锁药

店有限责任公司就是这样，主要以药品零售为主，在北京有60多家

连锁药店。12月14日我被分到了同仁堂连锁药店有限责任公司刘

家窑药店工作，主要是配合出纳完成日常结算工作。

同仁堂刘家窑药店位于刘家窑桥西北角，在南三环边上，紧邻

地铁刘家窑站，地理位置很好。药店周边挨着苏宁电器和很多餐馆,

处于人流较多的位置。尤其是上下班高峰，来药店买药的人很多，

是个提高收入的好时机。来药店的第一天，我还不太熟悉出纳所应

做的工作，但经理而出纳都对我很好，很照顾我，教我怎么干。出

纳更是手把手地教我，使我对工作有了信心。刚来刘家窑药店的前

几天，真是不喜欢工作，甚至有了打退堂鼓的心思，因为是自己不

愿意做的事情，而且又面对那么多新人新事，面对着那么多陌生的

眼睛，看着外面卖药师傅们的议论纷纷，我真的不知如何是好，很

尴尬。但又想想，工作就是这样，不要因为自己不喜欢这份工作或

是用自己的情绪来面对工作，这样永远都做不好，我下定决心一定

要好好珍惜这份工作，好好学习各种出纳知识，为自己以后的人生

铺好道路。

工作的前几天，我慢慢学会了怎么用系统软件，因为所有连锁

药店都使同一种系统软件，以便于办理业务，如请货、收货、退货、

查看调价，查看商品价格和结算，最重要的就是和总部通讯，因为

每天总部都会有新消息告诉各门店，只有和总部通讯，才能及时了

解最新消息，从而做出相应的对策。然后，我又开始学习收银，拿

到顾客给的销售小票后要入机，认真核对药品的编号、价格和批号

是否正确，这样才能和电脑上相吻合，从而电脑才会认可。同仁堂

的药品有字头区分，比如说“1”字头的为成药，"2"字头为饮片,

“3”字头和“6”字头为西药，“4”字头为保健食品等一共九个字

头，每次自己留存的小票应按字头放好，X便每天晚上的结账。还

有就是刷卡，一定要打好要刷的金额，以免发生金额错误，刷完后

要把银行存根和商户存根保留好，每礼拜要上交给公司。学习了这

些后，我就开始正式步入出纳的学习了。跟着师傅学后才发现，有

时书本上的东西很死，实际上工作的时候并不是这样，而是比较灵

活。我也觉得平常在学校的时候学习很好，但等实际工作了，却得

不到很好的实践，甚至不知如何下手，多数的知识自己还是不会，

甚至还处于初级状态。有时脑子总是处在半知半解的状态，师傅说

几遍我也听不懂，得等实际操作几天后才算明白。有时总是看着师

傅做，但等自己真正开始做的时候，就又不明白了。从中我真的体

会到了光看是没有用的，只有自己亲自动手做起来，才算是领会，

才算是彻底明白。

实习两个月后，我基本上掌握了出纳的工作，同时对工作的流

程和步骤有了进一步的体会和理解，并且工作不是那么费劲了，我

配合着师傅每天做好出纳的日常工作，对出纳的认识也有了进一步

的提高。它的步骤基本上是这样的：（1）每天早晨打盘点表，交给各

柜组进行实货的盘点整理销售小票，做日报表查看软件是否有调价、

清货通知从收银员那里取得货款后送存银行，登记银行日记账和现

金日记账。每天基本上的工作就是这些，司时出纳还要每星期三去

总公司交货款，以转账支票的形式上交。并且报销各种费用，如果

自己门店还有什么别的交代事项，出纳还要去公司各部室完成相应

的.工作。每月的25号为每月大盘，出纳要做盘点表和能源台帐，

月初要上报经营数据，10号左右发奖金，由经理开完经理例会后带

回给出纳。主要的工作流程就是这些，虽然看上去并不是很累，但

每项工作都要认真，一个数字的错误，就会使全盘发生错误，这也

体现了作为财会工作者的严谨性。

在工作之余，我有时会去柜组和各位销售药品的师傅去学习药

品知识，认认药，了解各种药品的药性。尤其是饮片台，学习怎样

去用殿子，学习各种草药的名称和用途，我真觉得药品的知识很深

奥，是一门很深的学问。同仁堂的药是很有名的，其中以大蜜丸最

为普遍，最有名的当然是安宫牛黄丸，用于清热开窍，豁痰解毒，

治疗温热病热陷心包，中风昏迷，小儿惊厥，是同仁堂出品的一种

名贵的中成药，很有疗效，甚至在全世界都很有名。要想卖药卖出

名堂也是很不容易的，除了具备药师资格外，还要有一定的经验。

在饮片方面，要取得中药调剂员资格证后才能上岗，我想有兴趣的

话，也能考取调剂员证，多学一些知识。有时药店来货了，我也会

帮忙理货，核对药品数量、批号和零售价，这样更进一步加强了我

对药品的认识。销售实习总结13

一、实习地点：

药店

二、实习时间：

一月一日一一一月一日

三、指导老师：

四、实习目的与意义

1、通过进入实习企业进行综合性的实习，将所学的基础理论和

基本技能运用于实践之中；

2、了解生药品行业的实际工作情况，经营规则以及发展前景；

3、提高沟通及人际关系处理能力;

4、丰富专业知识，找到不足之处及时弥补，增强自己适应社会

能力。

5、在实践过程中，检验自己在态度、知识、能力、技能，不断

地完善自我并积累经验。

五、具体实习内容

1、运用所学知识，认识药品以及分类；

2、熟记店内柜台中的药品的产地、剂型、规格、用法用量、禁

忌和注意事项；

3、熟悉常用药物的位置和价格，方便出售；

4、了解常见的疾病，方便顾客更快的对症买药；

5、了解店内各个职位的日常工作，亲自学习体验，并自我总结。

六、实习的收获

下面是我在药店实习对常用感冒药的一些认识。感冒药有近百

种，但可以根据其成份及所针对感冒症状分为四种。

1、含解热镇痛成份的感冒药：

如对乙酰氨基酚、双氯芬酸钠、氨基二匕林，其中尤以对乙酰氨

基酚最为常用，这种成份专门对付感冒时的发热、疼痛症状。

2、含减轻鼻腔充血成份的感冒药:

盐酸伪麻黄碱、盐酸麻黄碱；原先大量使用的盐酸苯丙醇胺已

被禁用，这种成份主要用来减轻感冒时鼻塞、流涕、喷嚏等症状。

3、镇咳感冒药：

氢澳酸右美沙芬、盐酸二氧异丙嗪等；感冒引起的咳嗽频繁者

使用复方甘草合剂、咳必清；咳嗽痰多，痰液粘稠，则可加用必嗽

平；这类成份中常常涉及到植物药成份。

4、含抗组胺成份的感冒药：

扑尔敏、盐酸苯海拉明。用于减少过敏、变态症状。另外，在

临床治疗中根据需要还常常选用抗病毒治疗和或、抗菌治疗。因此

在市场上所见的形形色色的感冒药，实际上总可能包含抗生素和抗

病毒的成分。

几种常用感冒药的功效

999感冒灵

在采用解热镇痛，抗过敏等西药的基础上，加入具有抗病毒、

消炎作用的中药合理配伍而成，具有抗病毒，防治流感的功能。

板蓝根颗粒

作用：清热解毒。用于病毒性感冒、咽喉肿痛等症状。

泰诺

作用：解热镇痛，消除鼻部充血、镇痛和杭过敏作用。

白加黑

作用：消除鼻塞、流涕、眼鼻搔痒流泪等感冒前期症状。

感冒清热颗粒

作用：用于风寒感冒，头痛发热，恶寒身痛，鼻流清涕，咳嗽

咽干。维C银翘片

作用：缓解普通感冒或流行性感冒引起的发热、头痛、咽痛、

咳嗽、口干等症状C

日夜百服宁

作用：用于发热、头痛、鼻塞、流涕等症状

在这些常用感冒药当中，很多含有相同的成份，应尽量避免合

用，以免造成成份含量增加引起不良反应。选择感冒药，最好要针

对感冒导致的具体症状对症用药，这样才能尽快痊愈。

七、实习总结

我很荣幸能来到横店街永生公药店实习，刚开始工作的时候，

心里常常忐忑不安，生怕自己会做错事给药店和顾客带来麻烦。在

店长和店员的帮助前指导下，我遵守店里的规章制度，严格要求自

己，按照要求完成了各项实习任务，做好自己的本职工作，每天勤

学多问，把一些重要的问题记在笔记本上，晚上回家上网查阅，我

看到自己你一点一点的进步和听到别人对我的肯定，心里非常开心,

也受到了很大的鼓舞，增强了自信心。

在此我衷心的感谢她们的帮助，感谢永生公药店给了我一个锻

炼自己的机会。通过这段时间的工作和学习，我认识了许多药品，

学会了一些销售方法，提高了人际交往能力，学会语言的灵活变通,

总而言之，这次实习让我受益匪浅，让我感受到了理论与现实结合

的重要性，引发了我对将来工作岗位的思考。实习是对一个应届大

学毕业生来说非常重要的'经历，实习是我们接触社会的一个平台，

最真实感受社会的一个窗口。它使我更深刻的了解社会，更便捷的

融入社会。

通过这次的实习，我发现了自己的许多问题和不足，比如自身

的经验不足，解决问题的能力严重不够，所学专业知识还很肤浅，

专业知识在实际应用中的匮乏等等，这让我明白我所要学习的还有

太多，只有熟悉自我并不多完善自我才能在当今竞争激烈的社会中

拥有一席之地。在今后的学习和工作中，我会继续努力学习更多的

知识，然后回馈社会。销售实习总结14

通过在—有限公司40天的实习，我在专业领域收获了丰富的实

际工作阅历，巩固并检验了自己几年来学习的理论学问。实习期间,

我了解了大量销售活动的全过程，在一些产品的销售过程中我还担

当了详细的产品策划工作，并且对部分活动提出了自己的想法。在

此期间，我进一步学习了市场营销的理论学问，对销售的程序有了

更加深刻的理解，同时留意在此过程中将自己所学的理论与实践全

面的结合起来。

1、1工作的内容和感受

1、切实落实岗位职责，仔细屣行本职工作。

作为一名销售经理助理以来，我清晰的熟悉到自己的岗位职责:

①负责参观者、客户、供应商和海外同事的会议和来访的支配

和伴随工作；

②负责中层会议的筹备，确认货到没货，客户的一些问题和领

导反映。

5、还有一些其他工作，如：记每天铜价，网上宣扬。

三、工作感想

1、对自己的对自己的岗位有了初步的熟悉。我现在的工作就是

做好领导的筛子。给他选择有潜力的客户。并且做好公司与客户之

间的沟通。

2、看到小于的工作状态，使我感受许多。觉得她做什么事都是

一把好手。做任何事都很仔细。也让我明白了，文员不是简洁的往

凳子上一坐，听听电话，发发文件就可以，需要的.是眼活手快、会

写能跑。因此，今后我要加强这方面的熬炼与学习。向小于看齐。

3、以往自己有点懒，两耳不闻窗外事。经过同事和领导的关心,

自己慢慢的适应了新的工作环境，也学到了学校书本上没有的学问-

-与同事相处的方法和乐观地工作态度。也学会了主动与同事沟通，

听取同事对自己的批判和建议。

四、个人收获C

这四个月的实习让我收获许多，主要可总结为以下几点：

1、每次发过传真后，过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到

没有。随时跟进客户的货出来没有，什么时候发，货到了没有。这

些教会了我做事，做人都要有责任心。对自己负责，对公司负责，

对客户负责。这样别人才能更