《口才与演讲训练教程》（第四版）教案 丁亚玲

《口才与演讲训练教程》第四版课 程 教 案教师姓名课程名称所属系（部）授课专业

至 年第 学期_第PAGE第10页共68页目 录第1次课口才与人文素养 2第2次课口才与思维能力 6第3次课口才与心理素质 9第4次课口才与礼仪修养 12第5次课科学发声训练 16第6次课普通话训练 19第7次课表达方式训练 23第8次课态势语训练 26第9次课倾听与交谈训练 29第10次课诵读训练 32第次课演讲训练 35第12次课辩论训练 39第13次课主持训练 42第14次课面试口才训练 46第15次课沟通口才训练 50第16次课管理口才训练 53第17次课营销口才训练 57第18次课导游口才训练 60第19次课公关口才训练 65

/ 学年第 学期课程名称： 口与讲授课班级： 授课时间： 第 周 星期 第 节课 题： 第1课口人文教学目的：（1）明确课程学习目标、学习要求和考核方式等；（2）掌握课程学习方法，提升人文素养的途径；理口训与素养关，养尚道德操人情。 重点难点： (1)对课性质教目的知；理人素的体涵及对才价和义。 教学方式：（1）呈现新的知识点，引导学生理解掌握，组织课堂讨论及演练等；运讲、论论等法。 使用教具： 课后作业： 课后记录： 年 月 日一、导入新课以“”——“”根基。二、理论讲解（一）课程概述（二）口才与人文素养1.口才概述（1）语言和言语语言：语言是人类用于交际和思维的最重要的符号系统。形态（）（包括写下来的话）。（2）口语和书面语口语：即语言的口头形式，凭借口、耳进行交际的口头形式的语言，是用于听说的语言符号系统。书面语：是用文字记录下来的供写和看的语言符号系统。（3）口才及分类艺术口才：朗诵、演讲、主持、辩论通用口才：社交、求职、竞聘、管理行业口才：营销口才、公关口才、导游口才、科学技术讲解口才2.口才与人文素养（1）品德修养”（·。（2）人文情怀赤子之心、悲悯之情。闻一多先生：学者的气质、诗人的情怀、民主斗士的壮猛与豪迈还具有儒雅不凡的绅士风度（3）学识阅历宽广的学识视野，丰富的人生阅历（4）美学情趣平实简练、华丽繁丰、幽默洒脱（5）语言素养语言的表现力，语言的个性化三、课堂实训任务”给出场景““别难过了”与“”任务2：“观点的厚度”围绕“大学生兼职的意义”，每人用“一个观点+一个案例+一句感悟”的结构发言，体现学识与思考（如结合“实践出真知”的典故，分享自身兼职收获）。任务3：“语言的美感”用比喻句描述“青春”“理想”等抽象概念，如“理想是清晨的薄雾，看似缥缈，却能浸润每一个向前的脚步”，小组评选最具画面感的表达。四、教学总结”五、作业布置350表达练习：以“我眼中的工匠精神”为题，录制2分钟视频，要求体现学识（举一个工匠案例）与情怀（表达对专注的敬意）。观察记录：分析一部影视作品中角色的经典台词，说明其蕴含的人文素养，写200字点评。作业将从内容深度、情感真挚度、语言表现力三方面评分，引导学生重视内在素养的提升。

/ 学年第 学期课程名称： 口与讲授课班级： 授课时间： 第 周 星期 第 节课 题： 第2课口思维教学目的：（1）认识思维的类型良好的思维能力对提升口才的重要性。（2）掌握当众表达时运用思维能力的方法；掌思方在表达的用法技。 重点难点： (1)理口与思的在系；增强辑维创性维在才的用力。 教学方式：（1）呈现新的知识点，引导学生理解掌握，组织课堂讨论及训练等；运讲、论练等法。 使用教具： 课后作业： 课后记录： 年 月 日一、导入新课以“30”3——有的仅描述“能”“借此点明口才的本质是思维的外化，形象思维决定表达的生动性，逻辑思维保障表达的严谨性，创造性思维赋予表达的独特性，激发学生对思维能力训练的兴趣。二、理论讲解（一）形象思维与口才形象思维是借助具体形象（如画面、场景）展开的思维方式。在口才中，它能让抽象内容具象化。例如描述“紧张”，与其说“我很紧张”，不如用“手心的汗浸湿了演讲稿，声音像被捏住的气球”。可通过“五感联想训练法”提升：看到“落叶”，同步联想触觉（踩上去的脆响）、嗅觉（阳光晒过的草木味）等。（二）逻辑思维与口才逻辑思维是通过概念、判断、推理构建表达框架的能力。缺乏逻辑的表达会让听众困惑，比如“我不支持这个方案，因为天气不好，而且小李也没同意”。常见逻辑结构有“总分总”（先观点，再分述，最后总结）和“因果链”（明确“因为A，所以B，进而C”）。（三）创造性思维与口才创造性思维体现为打破常规的表达角度。比如别人赞美“晚霞美”，有人说“晚霞是天空在卸妆时打翻的胭脂盒”。训练方法包括“逆向思考”（如“拖延未必全是坏事，它能让冲动决策冷却”）和“跨界联想”（把“团队合作”比作“火锅：不同食材各有滋味，却在同一汤底里融合”）。三、课堂实训任务1：形象思维训练用“校园的秋天”为主题，要求融入视觉、听觉、触觉描写，每人1分钟发言。任务2：逻辑思维训练给出命题“大学生兼职利大于弊”，分组列出3个核心论点及论据，每组派代表阐述。任务3：创造性思维训练以“手机”为对象，提出3个非常规用途，鼓励奇特联想，如“用旧手机做多肉花盆”。四、课堂总结回顾三大思维能力的核心要点：形象思维让表达“有画面”，逻辑思维让表达“有条理”，创造性思维让表达“五、作业布置500“”3逻辑思维：写一段“为什么要坚持晨跑”的论述，用“总分总”结构，300字左右。创造性思维：为“课堂低头族”问题提出2个新颖解决方案，录制1分钟语音说明。作业下节课前提交，将选取优秀案例进行课堂点评。

/ 学年第 学期课程名称： 口与讲授课班级： 授课时间： 第 周 期 第 节课 题： 第3课口心理教学目的：（1）认识到良好的心理状态对提升口才的重要性。（2）掌握基本的情绪管理方法；学的信社交力。 重点难点： (1)理口与心的在系；增表自心培积极上心。 教学方式：（1）呈现新的知识点，引导学生理解掌握，组织课堂讨论及训练等；运讲、论练等法。 使用教具： 课后作业： 课后记录： 年 月 日一、新课引入活动设计：播放一段知名演讲家的精彩演讲视频，引导学生思考演讲家为何能吸引听众、打动人心。教师引导：引出“口才”的概念，并指出良好的口才不仅仅是语言表达的流畅，更与个人的心理状态密切相关。二、理论讲解（一）口才与心理的关系1.分析心理因素（如自信心、情绪状态、思维清晰度）如何影响口才表现。2.探讨积极心理学在提升口才中的应用，如正面思维、自我肯定等。（二）情绪管理基础1.情绪识别与表达的重要性。2.情绪调节技巧，如深呼吸、正念冥想、情绪日记等。3.高级沟通技巧，如非言语沟通（肢体语言、面部表情）、幽默感、故事讲述等。4.特定情境下的口才应用（三）言语表达中的心理素质1.自信是一个重要的心理素质它能让人们在表达时更加从容不迫，语言流畅且有条理。自信的人往往能够清晰地阐述自己的观点，有效地传达信息，使听众易于理解和接受。2.情绪管理能力面对不同情境和听众，能够保持冷静、理智，不被情绪左右，这样的表达才更具说服力。情绪稳定的人懂得如何在言语中注入适当的情感色彩，以增强表达的感染力，但又不会过度渲染，导致信息失真。3.应变能力和思维敏捷性此外，尊重他人、善于倾听等心理素质也能在言语表达中得到体现。这些品质能让人们在交流中更加关注对方的需求和感受，从而建立起良好的沟通氛围。三、案例分析1.案例选取：选取几个正面和负面的口才案例，如成功的面试演讲、失败的公开演讲等。2.小组讨论：分组讨论每个案例中演讲者的心理状态对演讲效果的影响，以及可以借鉴或避免的经验。3.汇报分享：每组派代表分享讨论结果，教师点评并补充。四、课堂实训角色扮演：根据小组讨论的结果，让学生分组进行角色扮演，模拟自己准备的情境进行实战演练。强调在演练中运用所学的沟通技巧和情绪管理策略。反馈与调整：演练结束后，小组内及全班进行互评，教师提供专业指导。鼓励学生提出在演练中遇到的问题和困惑，教师给予解答和建议。五、课堂总结总结：快速回顾本节课的主要内容，强调口才与心理之间的紧密联系以及持续学习和实践的重要性。六、作业布置完成自我评估问卷，并根据评估结果制定个人提升计划。选择一个合适的情境进行实战演练，并记录下自己的感受和收获。准备一份关于口才与心理关系的简短报告，用于下节课的分享。

/ 学年第 学期课程名称： 口与讲授课班级： 授课时间： 第 周 星期 第 节课 题： 第4课口礼仪教学目的：（1）明确学习言谈礼仪的目的；（2）掌握人际交往中基本的言谈礼仪；口言礼关系。 重点难点： (1)理口与礼的在系；增与为、彬礼的秀质。 教学方式：（1）呈现新的知识点，引导学生理解掌握，组织课堂讨论及训练等；运讲、论练等法。 使用教具： 课后作业： 课后记录： 年 月 日一、新课引入通过讨论引出核心观点：口才是表达的能力，礼仪是表达的温度，得体的言谈与交往礼仪是职场和生活中建立信任的基础，尤其对即将步入社会的大专学生至关重要。中国自古就是礼仪之邦，中国人对礼仪是非常讲究的。但现在的国人礼仪却有所偏离。礼仪可以说是一个人内在修养的外在表现，今天我们来介绍一下关于言谈礼仪的常识。二、理论讲解（一）礼仪概述礼仪的概念：礼仪——人们在社会交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面约定俗成、共同认可的规范和程序。（二）言谈礼仪1.称谓语（1）尊称与谦称谦称用于称呼自己和自己的亲属。通常前加“鄙”“敝”“卑”“小”“家”“舍”等字。（2）敬辞与谦辞敬辞与谦辞在人们日常交际和书信往来中经常运用。敬辞，也称“敬语”，是表示尊敬礼貌的言辞，通常前加“高”“贵”“华”“敬”“奉”“恭”等字。2.”——谢谢”如谢3.赞美语：避免空泛，用“细节+感受”公式，例如不说“你今天穿得好看”，而说“这件蓝色衬衫衬得你很精神，搭配牛仔裤显得很利落”。4.拒绝语：用“缓冲+理由+替代”结构，如“这个时间我刚好有课（缓冲），要不明天下午我帮你核对数据可以吗（替代）”。（二）人际交往礼仪1.会面礼仪介绍他人遵循“尊者优先知情”原则（先将学生介绍给老师，晚辈介绍给长辈）。（1）自我介绍自我介绍的内容一般包括：姓名、职务、学习（工作）单位、住所、籍贯、特长与兴趣爱好等，有时还需介绍经历和年龄。（2）介绍他人介绍顺序：以尊者先知为原则，应先把主人介绍给客人、把男士介绍给女士、把晚辈介绍给长辈、把下级介绍给上级。介绍内容尽量选择双方都感兴趣的话题，从而使双方结识。（3）集体介绍当被介绍者其中一方或者双方人数在两人以上时，需要进行集体介绍。集体介绍时，基本原则还是尊者先知。此外，还应注意不要使用易产生歧义的简称，首次介绍要准确地使用全称。2.（“部门7103.网络聊天礼仪：避免秒回后消失，群聊@对方时说清事由，工作消息不用“在吗”，直接说明来意（如“王老师，想请教您关于实习报告的格式问题”）。三、课堂实训任务1：言谈礼仪模拟分组抽取场景卡（如“拒绝室友借作业”“赞美同学的设计作业”），用规范话术表演，其他组点评是否符合“尊重+清晰”原则。任务2：综合场景演练设置“企业开放日”情境：学生需完成“与HR握手问候”“接陌生来电咨询招聘”“微信回复面试官改期请求”三个环节，教师记录礼仪亮点与改进点。四、课堂总结梳理核心要点：言谈礼仪的关键是“换位思考”，交往礼仪的核心是“让对方舒适”。强调礼仪不是刻板规则，而是灵活的尊重表达，例如对熟悉的朋友可简化称呼，但对长辈和职场人士必须保持正式。五、作业布置观察记录：连续3天记录自己使用礼貌语的次数，分析哪些场景容易遗漏。实践任务：给辅导员发一条请假微信（需包含事由、时长、感谢语），截图提交。反思报告：结合实训体验，写200字“最容易忽视的礼仪细节”，下节课分享。作业将作为平时成绩参考，重点考察礼仪的实际应用能力。

/ 学年第 学期课程名称： 口与讲授课班级： 授课时间： 第 周 星期 第 节课 题： 第5课科声训练教学目的：（1）明确学习科学发声的目的，认识科学发声的含义和途径；（2）理解科学发声的意义和作用，掌握科学发声要领；通科发训让自的语达优自信。 重点难点：（1）学习气息调节的要领；（2）学习共鸣控制的要领；学吐归的。 教学方式：（1）呈现新的知识点，引导学生理解掌握，组织课堂讨论及演练等；运讲、论练等法。 使用教具： 课后作业： 课后记录： 年 月 日一、引入新课（4（）二、理论讲解（一）气息控制1.呼吸的步骤（1）吸气（2)呼气（3）补气（1）吸气训练：两肩放松，自然下垂；闻花香，吸气要深，吸到肺底；（2）呼气训练：吸气后不要立即放松，稍停片刻吹灰尘，呼气要平稳。要求吹干净，但不能让尘埃扬起（3）补气训练：要求连续快读，一气呵成或适当换气2.常见的呼吸方式：胸式呼吸+腹式呼吸＝胸腹式呼吸（二）共鸣控制共鸣是指发声器官之间的共振。1/54/51（1）提颧肌，开牙关，挺软腭，松下巴（2）“半打哈欠”找感觉2、调动鼻腔共鸣：调动起鼻腔共鸣能得到高亢的音色。体会打喷嚏的感觉，鼻翼张开。（三）吐字归音吐字归音的要领：出字有力，叼住弹出；立字饱满，拉开立起；归音弱收到位，趋势鲜明。枣核形：它是指头、腹、尾俱全的音节吐字的状态而言，字头叼住弹出，字腹拉开立起，字尾到位弱收，合起来成为一个两头小中间大的“枣核形”。（三）声音的修饰1.控制语速和节奏2.使用不同语调3.恰当运用停顿技巧4.有效掌握语句的重音5.掌握好说话的音量6.笑声的运用三、课堂实训任务1：气息控制训练分组进行“”3010任务2：共鸣调节训练集体练习“”，任务3：吐字归音训练”（）四、课堂总结““修饰；吐字归音是“细节”，保证表达“听得清”。强调科学发声的关键是“放松”——避免五、作业布置3组+（）11作业下节课前提交，将选取典型案例进行针对性指导，帮助学生发现薄弱环节。

/ 学年第 学期课程名称： 口与讲授课班级： 授课时间： 第 周 星期 第 节课 题： 第6课普水平试试教学目的：（1）明确推广普通话发目的，掌握普通话语音知识；（2）掌握普通话水平测试应试要领；学普话增族凝力。 重点难点： 学通话平试词读试技；（2）学习普通话水平测试作品朗读应试技巧；学普话平命题话试巧。 教学方式： （1）呈的知点引学理掌握组课讨及练等；运讲、论练等法。 使用教具： 课后作业： 课后记录： 年 月 日一、导入新课以“测试失分情景”模拟开场：播放两段录音——一段字词朗读中“处理（chǔlǐ）”读成“chùlǐ”，一段短文朗读漏读句子，一段命题说话仅说30秒就卡顿。让学生判断错误类型，随后提问：“普通话测试不仅考发音，更考应试技巧，你知道如何避免常见失分点吗？”通过互动明确：普通话测试是大学生求职人际交往的基础门槛，字、词、短文、命题说话四大题型各有评分标准，掌握应试要领能有效提分，本节课聚焦针对性技巧训练。二、理论讲解（一）什么是普通话？普通话的定义是“以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著为语法规范的现代汉民族公共语。（二）普通话水平测试等级标准（三）普通话水平测试题型第一题：读单音节字词,占10分。要求每个音节的声韵调必须饱满，读题时音节中只要有一个成分错误，该字就被扣0.1分，如有缺陷(发音介于正误之间)，被扣0.05分。此题限时3.5分钟。第二题:读多音节词语,占20分。要求读出音变。应试者如有声韵调，轻声、儿化、变调等错误，每个音节扣0.2分，缺陷扣2.5第三题：朗读短文，占30分。0.10.10.510.5120.510.51214第四题：命题说话，占40分。50325105足3分钟、雷同、无效话语等酌情扣分。（四）应试技巧1.字词朗读：精准把控细节分核心评分点：字音准确（占比60%）、声调饱满（30%）、轻重音得当（10%）。应试要领：遇到多音字先看语境（如“行”在“银行”中读háng，“行走”中读xíng），不确定时凭第一直觉，避免反复涂改。声调读满调值：一声高平（55调）、二声高升（35调）、三声拐弯（214调）、四声全降（51调）如”“水”）。限时3.5（40字）2.朗读短文：兼顾流畅与情感核心评分点：语音标准（40%）、语流音变（30%）、流畅度（20%）、停连恰当（10%）。应试要领：提前熟悉50篇作品，标记轻声词（如“妈妈”“桌子”）、儿化音（如“花儿”“这儿”）和变调词（如“一”在“一个”中读阳平）。避免唱读，根据语义划分停连。3.命题说话：结构清晰保时长应试要领：50”“”“”（如“总-分-总”：观点+2个事例+总结）。避免背稿卡顿，用口语化表达（如“我觉得”而非“综上所述”），确保说满3分钟，时长不足会相应扣分。三、课堂实训任务1：字词纠错学生轮流朗读第一、第二题，教师标注声调、声母错误并纠正。任务2：短文片段朗读选取《白杨礼赞》片段，学生朗读后，全班点评是否存在“回读”“声调不到位”问题，教师示范正确语流。任务3：命题说话模拟抽选（”3“++”，四、课堂总结““够“”：五、作业布置字词：整理自身易读错字词，标注正确读音，录制朗读音频。1）。命题说话：针对某一话题准备提纲（含2个具体事例），录制3分钟说话视频。下节课进行模拟测试，按评分标准打分，帮助学生定位提升空间。

/ 学年第 学期课程名称： 口与讲授课班级： 授课时间： 第 周 星期 第 节课 题： 第7课表式训练教学目的：（1）了解叙述、描述、说理、抒情的含义、类型和特点；（2）掌握几种口语表达方式的基本技巧，能够根据实际需要灵活运用；培人交以人、感挚表习。 重点难点：(1)抒时把尺、感真。 教学方式：（1）呈现新的知识点，引导学生理解掌握，组织课堂讨论及演练等；运讲、论练等法。 使用教具： 课后作业： 课后记录： 年 月 日一、导入新课以“同一件事的不同说法”活动切入：给出场景“昨天在图书馆捡到一部手机”，邀请4名学生分别用不同方式表达。有的学生简单说清过程，有的细致描绘手机外观，有的分析拾金不昧的意义，有的抒发失主找回书时的感动。通过对比提问：“为什么同一件事，有人说清了经过，有人让人印象深刻？”引出核心主题——二、理论讲解（一）叙述“”（）））。叙述的基本要领：（二）描述”“”和”描述的基本要领：（三）说理说理是通过论据支撑观点，让听众信服，核心是“有逻辑”。常用“观点+论据（事例/数据）+结论”结构，避免主观臆断。描述的基本要领：（四）抒情抒情是表达喜怒哀乐等情感，核心是“有真诚”。可直接抒情（“太开心了！”），也可间接抒情（通过场景、动作流露，如“他接过书时，手都在抖，眼眶红了”）。描述的基本要领：三、课堂实训任务1：叙述训练用顺叙和倒叙两种方式讲述“一次社团活动经历”，每人1分钟，要求信息完整。任务2：描述训练分组选择“食堂排队”“操场晨跑”场景，用五感细节描述，每组派代表展示，评选“最有画面感”描述。任务3：综合表达给出主题（、说理（）2四、课堂总结总结四种表达方式的核心要点：叙述求“清”，描述求“活”，说理求“透”，抒情求“真”。强调表达方式没有优劣，关键是“因需选择”——汇报工作用叙述和说理，分享故事用描述和抒情，灵活组合才能让表达更高效。五、作业布置叙述+字左右。说理+1“综合应用：准备“一次难忘的实践经历”发言稿（2分钟），融合四种表达方式，下节课上台展示。

/ 学年第 学期课程名称： 口与讲授课班级： 授课时间： 第 周 星期 第 节课 题： 第8课态训练教学目的：（1）明确学习态势语的目的；（2）掌握口语表达和人际交往中态势语的运用要领；培举投、大方儒仪。 重点难点： (1)理表中态语运；(2)(3)强势的用果。 教学方式：（1）呈现新的知识点，引导学生理解掌握，组织课堂讨论及演练等；运讲、论境表等法。 使用教具： 课后作业： 课后记录： 年 月 日一、教学引入视频引入：观看一段视频中演员的表演，让同学们讨论，演员的表情以及态势给的语言表达带来了什么影响？态势语也是一种重要的表达方法，良好的态势语能增强表达效果，带来意想不到的效果，这种态势语也是可以有目的有意识的去训练达到，今天我们就来了解一下。二、理论讲解（一）态势语概述1.什么是态势语态势语又叫“体态语”、“人体语言”、“身势语言”、“行为语言”、“无声语言”等。它是一种借助于面部表情、手势动作、身体姿态、仪表风度、服饰来传情达意的特殊语言。2.态势语的作用（1）建立良好的第一印象（2）了解对方的真实想法（3）辅助强化口语的表达（4）3.准确、和谐、自然、适度、富于变化、入乡随俗（二）态势语的分类1.头势语点头：同意、赞成、理解和同情偏头：“关注”、“感兴趣”、“怀疑”摇头：不赞成、不相信、不满意2.体姿语站姿站如松：身姿挺拔，抬头、挺胸、收腹，精神饱满坐姿坐如钟：端庄、稳重、文雅、自然大方走姿行如风：从容、平稳、文雅3.面势语注视的时间注视的角度注视的部位、注视的方式在实际应用中，眉毛、眼睛、鼻子、嘴巴常常配合使用。4.手势语手势是最灵活自如最富有表现力的动作。手势的分区：上区、中区、下区手势的方式：掌势、拳势；单手、双手5.体距语交际双方通过空间距离来传递信息，不同的距离传递着不同的信息，同时也传递出交际双方亲疏远近的程度（一般情况下，距离的远近和亲密关系成正比）。亲密区域（0～45cm）个人区域（45cm1.2m）社交区域（1.2m3.6m）（3.6m）6.服饰语服饰的原则第一、简洁原则。第二、得体原则。第三、T.P.O原则。第四、整体性原则。第五、个性原则。1.2.为下列句子设计恰当的手势（1）再见了，亲人！我的心永远和你们在一起。（2）朋友们，祖国的明天将会更加美好。（3）千万小心，这是你最后的一次机会了。（4）我们每一个人都应该有一颗感恩的心。（5）对腐败，我们必须坚决打击。三、课堂小结四、作业布置：选取一篇诗歌或演讲稿，为其设计态势语。

/ 学年第 学期课程名称： 口与讲授课班级： 授课时间： 第 周 星期 第 节课 题： 第9课倾交谈教学目的：（1）明确学习倾听与交谈的目的和作用；（2）在人际交往中运用倾听与交谈的要领；培尊友、真诚优品。 重点难点：（1）人际交往中排除倾听障碍的方法；人交中握与沟的领。 教学方式：（1）呈现新的知识点，引导学生理解掌握，组织课堂讨论及演练等；运讲、论练等法。 使用教具： 课后作业： 课后记录： 年 月 日一、导入新课（二、理论讲解（一）倾听的重要性1.促进沟通效率，减少误解。2.增强信任，建立良好人际关系。3.有助于个人成长，提升问题解决能力。（二）倾听障碍1.外部障碍：噪音干扰、环境不适等。2.内部障碍：分心、偏见、急于表达等。（三）基本倾听技巧1.主动倾听：保持眼神接触，点头或简短回应表示在听。2.同理心倾听：尝试站在对方角度理解其感受和需求。3.避免打断：让对方完整表达观点后再提问或回应。4.反馈技巧：通过复述、总结或提问确认对方意图。（四）交谈的基本原则1.尊重与理解：尊重对方的观点，理解其感受和需求。2.真诚与开放：保持真诚的态度，愿意分享自己的想法和感受。3.积极倾听：运用倾听技巧，关注对方言语和非言语信息。4.清晰表达：用简洁明了的语言表达自己的观点和需求。（五）高效交谈技巧1.开场技巧：用友好的问候、共同兴趣或轻松话题打破沉默。2.维持对话：通过提问、分享个人经历、扩展话题等方式保持对话的流畅。3.处理冲突：保持冷静，倾听对方观点，寻找共同点，寻求双赢解决方案。4.结束对话：总结对话要点，表达感谢，礼貌告别。三、案例分析案例一：同学间的误会。通过角色扮演，展示因倾听不足导致的误解，引导学生分析原因，探讨如何运用倾听技巧避免类似情况。四、课堂实训1.角色扮演：设计情景剧，如“解决室友矛盾”、“与老师沟通学习困难”，要求学生运用所学倾听技巧进行模拟对话，其他小组作为观察员，记录倾听行为并给出反馈。2.角色扮演：设计情景剧，如“与陌生人建立友谊”、“解决工作冲突”，要求学生运用所学交谈技巧进行模拟对话，其他小组作为观察员，记录交谈行为并给出反馈。3.小组讨论：分组讨论“我在交谈中遇到的挑战及应对策略”，每组推选代表分享。鼓励学生分享个人经历，共同探讨解决方案。4.即兴对话：教师给出一个主题，如“我印象最深的一次旅行”，要求学生即兴发言，锻炼快速思考和清晰表达能力。五、教学总结反馈与点评：教师引导学生对角色扮演进行点评，强调倾听中的正面行为，指出改进空间。回顾要点：快速回顾本节课学习的交谈技巧和原则。个人行动计划：鼓励学生制定个人交谈改进计划，如每天至少与一位陌生人交谈，或每周参加一次社交活动等。六、作业布置1.TED2.实践记录：要求学生在接下来的一周内，至少记录三次成功运用交谈技巧的经历，包括开场、维持对话、处理冲突等方面，分析成功原因并总结经验。

/ 学年第 学期课程名称： 口与讲授课班级： 授课时间： 第 周 星期 第 节课 题： 第10课诵训练教学目的：（1）明确学习朗读、朗诵的目的和作用；（2）掌握朗读、朗诵的要领；文自、优秀统化。 重点难点：（1）朗诵前的准备工作；朗的调理现。 教学方式：（1）呈现新的知识点，引导学生理解掌握，组织课堂讨论及训练等；运讲、范练等法。 使用教具： 课后作业： 课后记录： 年 月 日一、导入新课视频引入：观看一段食指《相信未来》，让同学们讨论，怎样才能达到这样的诵读水平，诵读需要什么技巧？诵读不是一件简单的事，也是需要掌握诵读的技巧，然后勤于练习才能达到的。今天我们就来给大家讲讲诵读的技巧。二、理论讲解（一）什么是朗读（二1.哥哥丢了妹妹爸爸妈妈急得团团转。心理停顿。例如：盼望着，盼望着，东风来了，春天的脚步∧近了。2.逻辑重音：例如：有的人活着/他已经死了/有的人死了/他还活着。语法重音：例如：虚心使人进步，骄傲使人落后。心理重音：例如：今天，这里有没有特务？你站出来！是好汉的站出来，你出来讲：凭什么要杀死李先生？3.朗读中的句调句调，是指口语中句子高、低、升、降的变化，它所表现的是说话人或朗诵者的感情色彩。同样的话，用不同的语调说出来，便可以表达不同的意思。例如：你没事儿吧？平直调，表示庄重、严肃。例如：我家的后面有一个很大的花园，相传叫百草园。高升调，表示号召、鼓动、设问、反问，呼唤或心情激动时，语调大都由低到高，句尾语势上升。例如：——暴风雨！暴风雨就要来啦！//曲折调，表示讽刺、讥笑、恢谐、不满、双关、踌躇或心情比较特殊的情况下，语调大都有曲折变化，呈波浪形。例如：好个“友邦人士”，是些什么东西！语速的快慢相对而言并形成对比。凡是急迫、紧张的地方，就要快一些。庄重、严肃或一般性陈述的地方，就要慢一些。（三）朗诵与朗读异同都是把书面的文字作品转化为口头的、更加能够表情达意的有声语言。（四）朗诵前的准备1.理解内容：将作品所反映的作者的思想认识转化为朗读者的思想认识2.把握形象：客观的事物形象，寄托着主体情思的意象3.体会情感：确定作品的情感基调，明确感情变化的脉络4.领会意境：进入情境，仿佛亲身经历三、课堂实训五、课堂小结不仅能提高个人的语言表达能力和语言感受力，还能增强对文字的理解和感悟。通过朗诵，人们可以更好地领略文学作品的韵味和情感，将文字中的意境和情感生动地传达给听众。六、作业布置各小组根据规定主题和朗诵训练要求做好朗诵活动训练准备。

/ 学年第 学期课程名称： 口与讲授课班级： 授课时间： 第 周 星期 第 节课 题： 第次：训练教学目的：（1）明确学习演讲及演讲稿目的和作用；（2）掌握演讲及演讲稿撰写的要领；家情、优秀统化。 重点难点：（1）演讲前的准备工作；演的调理现。 教学方式：（1）呈现新的知识点，引导学生理解掌握，组织课堂讨论等；运讲、论练等法。 使用教具： 课后作业： 课后记录： 年 月 日一、引入新课以“3分钟即兴演讲挑战”开场：随机抽取“大学生兼职的利与弊”“人工智能对生活的影响”等话题，邀请2名学生上台演讲。结束后引导学生思考：“为什么有的演讲让人印象深刻，有的却让人走神？演讲除了‘敢说’，还需要哪些能力？”内容+技巧+控场”“”“。二、理论讲解（一）演讲的基本概念1.定义：演讲是一种通过口头语言向听众传递信息、表达观点或说服听众的沟通方式。2.演讲的类型：根据形式不同，演讲可分为命题演讲和即兴演讲；根据目的不同，演讲可分为信息性演讲、说服性演讲、论辩性演讲等。3.演讲的重要性：在学术、职场、社交等多个领域，演讲都是重要的沟通手段。4.演讲的结构引言：引起听众兴趣，明确演讲主题和目的。（二）演讲的技巧1.语言表达：使用简洁明了的语言，避免专业术语和复杂句式。2.肢体语言：保持自信的姿态，运用手势、面部表情等非语言元素增强表达效果。3.声音控制：调整语速、音量和语调，使演讲更加生动有力。4.应对紧张：学习放松技巧，如深呼吸、正念冥想等，缓解演讲前的紧张情绪。（三）演讲的控制“开场10%、主体70%、结尾20%”如31）语速和语调是控制演讲节奏的重要手段。适当的语速能让听众跟上思路，理解内容；而过快或过慢的语速则可能影响信息的传递效果。成功的演讲不仅仅是单向的信息传递，更重要的是与听众的互动。演讲者应通过提问、邀请听众参与讨论、观察听众反应等方式，积极寻求听众的反馈。“478呼吸法”（478秒PPT（“”）“无PPT”，（四）演讲稿的撰写1.确定主题：选择熟悉且感兴趣的话题，确保有足够的信息和观点支持。2.收集资料：通过查阅书籍、网络、采访等方式收集相关信息。3.组织结构：按照引言、正文、结尾的顺序组织内容，确保逻辑清晰。4.撰写初稿：将收集到的信息转化为文字，形成初稿。5.修订完善：反复修改，确保语言流畅、内容充实。三、课堂实训任务1：开场设计每人用不同方法设计“大学生如何规划课余时间”的开场，小组内评选“最佳吸引力开场”。任务2：结构训练以“”“”2分钟/任务3设置“演讲时PPT突然关闭”“有人打断提问”等场景，学生现场应对，教师点评控场技巧。四、教学总结梳理核心要点：演讲技巧的关键是“让听众听懂、记住、认同”，演讲控制的核心是“灵活应变、掌握节奏”。强调优秀的演讲不是“表演”，而是“真诚的分享”，技巧是辅助，内容的真诚和逻辑的清晰才是打动听众的根本。五、作业布置“”5模拟实训：录制演讲视频，刻意练习时间控制（误差不超过30秒），并模拟一次“设备故障”的应对，下节课展示。观察分析：观看TED作业将结合内容质量与现场表现评分，重点考察技巧的实际应用能力。

/ 学年第 学期课程名称： 口与讲授课班级： 授课时间： 第 周 星期 第 节课 题： 第12课辩训练教学目的：（1）了解有关辩论的基础知识，熟悉辩论的要素和原则；（2）学会运用辩论技巧，在辩论中做到观点鲜明、逻辑严密、以理服人；培独思、协作言成的质习惯。 重点难点：（1）掌握辩论赛的流程和各项准备工作要点；掌团辩中角色具的论领。 教学方式：（1）呈现新的知识点，引导学生理解掌握，组织课堂讨论等；运讲、论练等法。 使用教具： 课后作业： 课后记录： 年 月 日一、导入新课以“校园热点辩论会”片段切入：播放一段关于“大学生应优先考研（升本）还是就业”的辩论视频，引导学生观察双方的语言交锋。‘吵架’”通”“”。二、知识讲解（一）辩论概述：认识辩论的本质辩论是指双方就同一议题，依据一定规则阐述观点、反驳对方，以证明自身立场正确性的语言活动。其核心特征包括：对抗性：双方立场对立（如“正方支持A，反方反对A”）；逻辑性：观点需通过论据和推理支撑；规则性：需遵循特定流程（如立论、驳论、总结等环节）。如（（探）（二）辩论的原则：守住辩论的底线1.尊重事实：论据需真实可靠，避免编造数据或案例（如“据XX研究显示”需注明来源）；2.就事论事：针对观点而非人身攻击，禁用“你不懂就别乱说”等攻击性语言；3.平等对抗：遵守发言时间规则，不打断对方讲话，不回避核心问题；4.以理服人：避免“多数人认同即正确”的从众逻辑，聚焦逻辑推导过程。（三）辩论的准备：战前的“粮草储备”1.破题立论：拆解辩题关键词（如“大学生创业利大于弊”需明确“大学生”“创业”的界定），2.确定核心论点（通常3-4个），构建逻辑框架（如“个人成长-社会价值-可行性”）；3.论据搜集：准备三类论据——数据（权威机构统计）、案例（典型事例）、理论（名人名言、学术观点），兼顾正面支撑与反例反驳；4.预判对方：列出对方可能的论点及反驳思路（如反方可能用“创业失败率高”攻击，正方需准备“失败是成长机会”的回应）；5.模拟演练：团队分工（一辩立论、二辩驳论、三辩攻辩、四辩总结），进行至少2次实战彩排，调整语言节奏。（四）辩论的技巧：交锋中的“战术运用”1.“定义+标准+论点”升本’优先（……”；“”如反驳“‘与‘1年））（）”；攻辩技巧：用”如如（如“”）三、课堂实训任务/”10任务”正方用数据证明“外卖导致垃圾增多”，反方反驳“问题在于管理而非禁止”，教师点评逻辑漏洞任务3：团队配合完整呈现“人工智能会让人类更自由/更不自由”的立论环节（每组3分钟），要求分工明确、论点衔接自然。四、教学总结清晰的观点++”赢“”五、作业布置“/3002200

/ 学年第 学期课程名称： 口与讲授课班级： 授课时间： 第 周 星期 第 节课 题： 第13课主训练教学目的：（1）了解主持基础理论知识，明确主持人的能力和素质要求；（2）掌握即兴口语等多种主持的表达技巧和方法；形对人想、文修等重，养可续展力。 重点难点： (1)理主人应备职素；（3）明确主持人的语言表达能力的构成及体现；(2)掌主实技。 教学方式：（1）呈现新的知识点，引导学生理解掌握，组织课讨论及训练等；运讲、论练等法。 使用教具： 课后作业： 课后记录： 年 月 日一、导入新课以“主持失误情景模拟”开场：设置三个场景——晚会开场忘词、嘉宾发言超时、设备突然故障，邀请学生即兴应对。随后播放专业主持人（如撒贝宁等）的应急片段，引导学生对比思考：“优秀主持人除了‘会说话’，还需要具备哪些特质？”串联者++””“”。二、理论讲解（一）主持人的能力和素养：主持的“内功”1.核心能力语言表达：发音标准、语速适中（晚会约200字/分钟，论坛约250字/分钟），善于用口语化表达消解距离感；逻辑思维：能快速梳理流程，用简洁语言串联不同环节；应变能力：面对突发状况（如冷场、失误）时，能用幽默或转移注意力的方式化解。2.必备素养控场意识：关注观众反应和时间进度，避免环节拖沓；同理心：能感知嘉宾情绪（如安慰紧张的发言者）、调动观众情绪（如用互动提问提升参与感）；专业性：提前熟悉活动主题（如学术讲座需了解嘉宾研究领域），避免常识性错误。（二）主持环节语：串联的“纽带”1.“问候++”各2.“，可通过”‘+’……”3.结束语：需“总结+感谢+升华”，例如：“三个小时的分享里，我们见证了12组选手的创意，也收获了评委老师的金句。其实结果不重要，重要的是我们在这个舞台上勇敢表达的每一刻——这才是青春最美的样子。感谢在场的每一位，我们明年再见！”（三）主持实务技巧：落地的“方法论”1.前期策划明确活动定位（如晚会偏轻松、答辩偏严谨），设计匹配的语言风格；制作“流程表”，标注每个环节的时长、嘉宾信息、关键节点（如播放视频前需提醒观众）。2.深度加工个性化主持词：结合嘉宾履历设计专属介绍（如“张学长不仅是创业大赛冠军，还是我们宿舍楼下奶茶店的‘隐藏股东’，接下来听听他的故事”）；预设风险点：针对“嘉宾迟到”准备暖场互动（如“我们先做个小游戏：猜猜下一位嘉宾的专业”）。3.现场把控时间管理：用手势或纸条提醒超时者（如微笑比“3”手势表示剩余3分钟）；（“4.状态调适紧张时：提前10分钟到场深呼吸，用“观众是朋友”的心理暗示放松；疲惫时：通过走动或提高语调提神，避免机械念稿。三、课堂实训任务1：环节语设计以“”（连接“”与任务2：应急模拟设置“嘉宾临时缺席”“PPT播放失败”场景，学生现场设计应对方案，要求既自然又不影响流程。任务3：完整主持每组用5分钟主持“四、教学总结总结主持的核心逻辑：“以活动为中心，以观众为导向”。优秀的主持不是炫技，而是让参与者忘记“主持人”的存在，专注于活动本身。强调前期策划是基础，现场应变是关键，而真诚的态度是打动人心的核心。五、作业布置个人作业：为“宿舍文化节开幕式”撰写完整主持词（约800字），需体现环节衔接的自然性；“”21观察任务：观看一场综艺节目主持片段，记录主持人如何调节现场氛围，写200字分析。作业将从语言表达、流程把控、创意性三方面评分，重点考察实务技巧的应用能力。

/ 学年第 学期课程名称： 口与讲授课班级： 授课时间： 第 周 星期 第 节课 题： 第14课求面试才教学目的：（1）明确学习求职面试的目的和作用；（2）掌握求职面试的要领；爱敬的、诚务的质。 重点难点：（1）求职面试前的准备工作；掌求面中问题应要。 教学方式：（1）呈现新的知识点，引导学生理解掌握，组织课讨论及演练等；运讲、论练等法。 使用教具： 课后作业： 课后记录： 年 月 日一、引入新课以“面试失败案例”“””通过讨论明确：面试是企业与求职者的双向沟通，不仅是能力的展示，更是表达、应变、团队协作等综合素养的较量。对大专学生而言，掌握面试技巧能有效提升求职成功率。本节课聚焦面试核心要点，帮助学生从“被动应答”转变为“主动展示”。二、理论讲解（一）求职面试的定义和分类1.定义：求职面试是用人单位对求职者进行面对面考察和判断的过程，旨在评估求职者的能力、经验、个性及适应性，以决定是否录用。2.面试有多种分类方式：如请”“”）无领导小组讨论：6-8名求职者围绕议题（如“产品推广方案设计”）讨论，面试官观察团队角色、沟通能力等，常见于企业招聘。情景模拟面试：设置岗位相关场景（如客服应对投诉），考察实际操作能力，适用于技术、服务类岗位。（二）求职面试的准备1.深入了解目标公司和职位。研究公司的背景、文化、产品或服务，以及该职位的具体职责和要求。2.准备好提问环节的问题。向面试官提问不仅是对公司的进一步了解，也是你积极态度的体现。可以询问关于团队文化、职位发展等方面的问题。3.注意形象与礼仪。穿着得体，保持整洁的仪表，给面试官留下良好的第一印象。在面试过程中，保持自信、礼貌和专注，积极与面试官交流。4.做好心态调整。面试不仅是公司对你的考察，也是你了解公司是否适合自己的机会。保持平和的心态，不要过于紧张或焦虑，相信自己能够表现出色。（三）求职面试的要领1.2-32.语言得当：回答问题时，眼睛注视对方，如是两位以上，回答谁的问题，目光就移向谁。口齿清楚、语速得当、语调适中、语言精练、不带口头语、谈吐谦虚、态度和蔼,认真聆听，不要随便打断对方问话，如没听清楚“对不起，我没听清楚，请重复一遍好吗？”3.举止得体：结束时，不管结果怎样，都应向主试人致谢，离开时轻开关门。4.语言表达技巧““我XX”（四）面试的后续跟进三、课堂实训任务1：结构化面试模拟分组扮演面试官与求职者，围绕“销售岗位”提问（如“你如何说服客户购买产品”），求职者用STAR法则（描述经历（情境Situation、任务Task、行动Action、结果Result））应答，小组点评案例匹配度。任务2：无领导小组讨论给出议题“大专生就业应优先选大企业还是中小企业”，6人一组讨论15分钟，要求达成统一结论并派代表汇报，教师观察角色表现与逻辑表达。任务3：应急处理设置“被问‘没有相关经验怎么办’”“讨论时与他人意见冲突”等场景，学生现场回应，重点训练应变能力。四、教学总结”。结构化面试要“小组讨论要“在协作中凸显价值”。强调面试是“双向选择”，保持真诚比刻意讨好更重要，同时五、作业布置个人作业：针对目标岗位（如“电商运营”），准备1分钟自我介绍和3个常见问题的应答（用STAR法则），录制视频；“”（如“1300字笔记。作业将从内容针对性、表达流畅度、应变合理性三方面评分，帮助学生查漏补缺。

/ 学年第 学期课程名称： 口与讲授课班级： 授课时间： 第 周 星期 第 节课 题： 第15课沟口才教学目的：（1）了解人际沟通原理以及人际沟通障碍及其解决方法；（2）明确提升人际沟通口才的基本原则，掌握职场人际沟通的基本技巧；（3）培养正直诚实的优秀品质，尊重他人、谦逊宽容。重点难点：（1）认识人际沟通的障碍及克服障碍的方法；掌职沟的要领。 教学方式：（1）呈现新的知识点，引导学生理解掌握，组织课堂讨论及演练等；讲、论练等法。 使用教具： 课后作业： 课后记录： 年 月 日1.一、导入新课以“””“‘嗯被朋”“%60%。““”。二、知识讲解（一）人际沟通的原理、类别与含义1.核心原理沟通是“编码→传递→解码→反馈”的循环，例如“想约同事吃饭（编码）→说‘有空一起吃饭吗’（传递）→同事理解为‘对方想增进关系’（解码）→回应‘好啊，周五怎么样’（反馈）”。2.主要类别按渠道分：口头沟通（面谈、电话）、书面沟通（微信、邮件）；按方向分：单向沟通（演讲、通知）、双向沟通（对话、讨论）。核心含义：沟通的目的是“达成共识”，不仅要传递信息，更要理解对方的需求与情绪。（二）人际沟通的障碍与原则1.常见障碍认知偏差：用“刻板印象”解读对方（如觉得“内向的人不好沟通”）；情绪干扰：带着愤怒说“你从来不听我说话”，激化矛盾；表达模糊：说“这个方案有点问题”却不具体说明，让人无从改进。2.黄金原则换位思考：站在对方立场思考（如向领导提建议前，先想“他更关注成本还是效果”）；清晰具体：用“事实+感受”替代评判，如不说“你真不负责任”，而说“这次报告漏了数据（事实），我有点担心影响进度（感受）”；积极倾听：通过“点头+复述”回应（如“你是说周三前需要这份文件，对吗”）。（三）职场沟通技巧1.向上沟通（对领导）汇报用“（“2（“优化了3（“”）；提需求时带方案：不说“这个任务太难了”，而说“目前遇到XX问题，我想到两个解决办法，您看哪个更合适”。2.（/指令要“”：不说“”，而说”；批评用“（“（“最后鼓励（“相信你下次能做得更好”）。3.（/求助时说明价值：不说“帮我做个表格”，而说“这个表格你做得特别好，能指导我一下吗？做好后我分享给大家参考”；拒绝时留余地：不说“我没时间”，而说“我现在在赶一份急件，下午3点后帮你可以吗”。三、课堂实训任务1：障碍破解分组分析案例“同事未按时配合工作”，讨论如何用“事实+感受”表达不满，避免指责，每组派代表演示。任务2：场景模拟”；“”；“。学生轮流扮演角色，教师点评沟通逻辑与措辞。四、教学总结总结沟通的核心逻辑：“沟通的质量=信息传递效率+情感接受度”。技巧是工具，真诚是底色——向上沟通要体现“靠谱”，向下沟通要传递“尊重”，平级沟通要展现“共赢”。强调沟通是可以通过刻意练习提升的技能，关键在于“先理解对方，再被对方理解”。五、作业布置3”/200作业将从沟通逻辑、情感共鸣、场景适配性三方面评分，重点考察技巧的实际应用。

/ 学年第 学期课程名称： 口与讲授课班级： 授课时间： 第 周 星期 第 节课 题： 第16课管口才教学目的：（1）明确学习管理口才的目的和作用；（2）能够在工作中运用管理口才的要领；大、谨慎优品。 重点难点：（1）培养学生清晰、准确地传达信息的能力；有激团，冲突推工的力。 教学方式：（1）呈现新的知识点，引导学生理解掌握，组织课堂讨论等；运讲、境、讨等法。 使用教具： 课后作业： 课后记录： 年 月 日一、导入新课以“”——“’”“”“。二、知识讲解（一）管理口才的含义及特点1.含义管理口才是管理者在组织运营中，为实现管理目标而进行的语言表达活动2.四大核心特点权威性：需体现岗位权责，如“根据团队章程，本次活动将按以下流程执行”；政策性：符合组织规则与目标，避免与团队制度冲突；针对性：根据对象调整表达，对新人侧重指导，对老成员侧重激励；鼓动性：通过愿景描绘激发行动力，如“完成这个项目，我们不仅能获得奖金，更能积累行业案例”。（二）管理口才的基本原则1.“3月10‘部门+姓名+’”；2.真实：不夸大成果、不隐瞒问题，如“本次活动虽未达标，但大家的付出值得肯定”；3.“3+”4.通俗易懂：用团队熟悉的语言，技术术语需补充解释，如“这个KPI（关键绩效指标）主要看客户满意度”。（三）管理口才实务1.主持会议——40”；控场：对跑题者说“这个问题很重要，我们会后单独讨论，先回到任务分配”；收尾：“总结三点：1.周三前完成数据汇总；2.李明负责协调资源；3.周五汇报进展”。2.布置工作用“5W1H”，如月5目的是吸引100（How）”。3.表扬及批评表扬：“王同学在活动中主动承担额外任务（事实），协调了3个社团合作（行为），让活动参与人数超预期50%（结果），这种担当值得大家学习”；批评：“这次报表出现3处数据错误（事实），导致分析结论偏差（影响），下次提交前请交叉核对（改进）”。4.化解危机第一步：承认问题，“我知道大家对这次调整有疑虑，这是正常的”；第二步：解释原因，“因为合作方突然变更时间，我们不得不临时调整”；第三步：给出方案，“我已和对方协商，增加2天缓冲期，需要大家配合……”。三、课堂实训任务1：会议主持模拟分组主持“社团招新筹备会”，需明确议题、控制时间、总结结论，教师点评流程清晰度。任务2：工作布置演练给出”“5W1H”向“”任务3：危机处理应对设置“活动预算超支”“团队成员冲突”场景，学生现场发表处理讲话，重点考察共情与解决思路。四、教学总结“”五、作业布置个人作业：为“班级期末总结会”写1份5分钟主持稿，包含开场、流程介绍、收尾三部分。小组作业：模拟“部门业绩未达标”场景，设计1份批评讲话和1份激励讲话，下节课展示。观察任务：观看企业管理者演讲视频，分析其表达中的权威性与鼓动性，写200字笔记。作业将从目标契合度、表达精准度、场景适配性三方面评分，帮助学生形成管理表达思维。

/ 学年第 学期课程名称： 口与讲授课班级： 授课时间： 第 周 星期 第 节课 题： 第17课营口才教学目的：（1）理解营销口才的重要性及其在营销活动中的应用；（2）能够在工作求职中运用营销口才的表达要领；培专规、诚信优品。 重点难点：（1）通过营销口才的学习，培养学生在营销实战中的沟通能力；培学的信应变力说力。 教学方式：（1）呈现新的知识点，引导学生理解掌握，组织课堂讨论等；运讲、论练等法。 使用教具： 课后作业： 课后记录： 年 月 日一、导入新课以“一次购买行动的回忆”活动切入：请学生分享“被一句话打动而购买商品”的经历，如“”很好”vs“3”“被动介绍”转向“主”。二、理论讲解（一）营销口才的含义及特点，如“PS”；”；“”；取悦性：用积极语言提升好感，避免否定性表述，不说“这个颜色卖完了”，而说“还有一款更百搭的颜色，很多同学都选它”。（二）营销口才的基本原则“7””；真实：承诺需可兑现，不虚构用户评价，如“确实有80%的买家反馈防水效果好”；精炼：聚焦核心卖点，30秒内说清“产品能解决什么问题”；通俗易懂：用生活化语言解释专业参数，如“这款耳机的降噪功能，能让你在宿舍也能安静上网课”。（三）营销口才实务1.倾听：捕捉需求信号关键动作：点头回应+记录重点，如“你刚才说最在意耐用性，对吗？”；听出潜台词：客户说“再考虑一下”可能是“价格太高”或“担心效果”，需进一步确认。2.提问：引导需求明确开放式提问（了解背景）：“你平时用它来做什么？”；封闭式提问（锁定需求）：“你更看重续航还是轻便？”；假设性提问（推进决策）：“如果选这款，你觉得周一能用上吗？”。3.“特点-优势-利益”（特点优势晚上看书不伤眼睛（利益）”；对比法：“普通保温杯只能保温6小时，这款能保温12小时，冬天出门带热水更方便”；案例法：“上周有个同学买了这个型号，他说考研复习时每天用，续航完全够用”。三、课堂实训任务1：需求挖掘两人一组，一人扮演“买家”（想买笔记本电脑），一人扮演“销售”，通过提问找出对方核心需求（如专业需求、预算、使用场景），限时5分钟。任务2：话术设计针对“-优势-利益”3“（任务3：异议处理”“”“这款确实比基础款贵20（）（）”。四、教学总结总结营销口才的核心逻辑：“不是卖产品，而是帮对方买产品”。特点决定沟通方向，原则保障信任基础，而倾听、提问、说服的实务链是促成交易的关键。强调营销口才的最高境界是“让对方觉得是自己做的决定”，真实与同理比花哨的话术更重要。五、作业布置，用“特点-优势-”公式写3句推1小组作业：模拟“校园二手市场”场景，设计一套包含倾听、提问、异议处理的沟通流程，下节课进行实战演练。3200

/ 学年第 学期课程名称： 口与讲授课班级： 授课时间： 第 周 星期 第 节课 题： 第18课导口才教学目的：（1）明确导游口才的概念，理解导游口才的作用及原则；（2）培养良好的导游职业素养，掌握导游辞的构成及导游口才的基本要领；培传中优统文、强化信责任识。 重点难点： (1)理导职业养导口的求；(2)掌导景讲辞表达巧方。 教学方式：（1）呈现新的知识点，引导学生理解掌握，组织课堂讨论及演练等；运讲、论练等法。 使用教具： 课后作业： 课后记录： 年 月 日一、导入新课以“导游讲解对比”活动切入：——30米“600……””通过讨论明确：导游口才是串联风景与故事、连接历史与当下的桥梁，对未来从事旅游行业的大学生而言，它能提升服务品质与游客体验。本节课聚焦导游口才的核心原则与实务技巧，帮助学生从“念解说词”进阶为“讲活风景”。二、理论讲解（一）导游人员的职业素养1.专业基础：熟悉景点历史文化、地理知识（如“这座桥的拱高与跨度比符合力学原理”），掌握急救、导航等实用技能；2.服务意识：关注游客需求（如提醒“台阶较滑”“前方有洗手间”），主动化解矛盾（如协调座位、调解纠纷）；3.应变能力：应对突发状况（如天气突变、行程调整），用幽默语言安抚情绪（“这场雨是给我们的行程加了点‘