2025河南焦作市马村区司法局招聘专职人民调解员1人笔试参考题库附答案解析

2025河南焦作市马村区司法局招聘专职人民调解员1人笔试参考题库附答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.人民调解员在调解过程中，应遵循的首要原则是（）A.以法律条文为唯一依据进行判决B.尊重当事人意愿，耐心倾听诉求C.快速达成协议，避免争议拖延D.优先考虑经济利益分配答案：B解析：人民调解的核心在于化解矛盾，调解员的首要任务是尊重当事人的意愿，通过耐心倾听各方诉求，了解矛盾根源，从而找到双方都能接受的解决方案。法律条文是调解的依据之一，但不是唯一原则。快速达成协议固然重要，但必须以尊重当事人意愿为基础。经济利益分配只是问题的一个方面，不能作为首要考虑因素。2.调解协议书签订后，若一方反悔，调解委员会的处理方式应是（）A.无权干涉，自行解决B.重新组织调解C.告知当事人可以通过诉讼途径解决D.立即强制执行协议内容答案：C解析：调解协议书具有法律约束力，但不是最终的法律判决。如果一方反悔，调解委员会不能强制执行协议，也无权干涉当事人自行解决。正确的做法是告知当事人，如果协议无法履行，可以通过向人民法院提起诉讼等法律途径解决争议。重新组织调解的前提是双方愿意，如果一方反悔，调解的基础就不存在了。3.在调解邻里纠纷时，人民调解员应特别注重（）A.快速判定责任B.维护法律权威C.促进双方互谅互让D.保护当事人隐私答案：C解析：邻里纠纷往往涉及感情和传统因素，单纯判定责任或强调法律权威效果不佳。人民调解员应重点促进双方互谅互让，通过沟通化解积怨，修复关系。快速判定责任容易激化矛盾，维护法律权威需要以双方接受为基础，保护隐私固然重要，但在调解过程中，促进和解是首要目标。4.调解员在调解过程中，如果遇到当事人情绪激动的情况，应采取的措施是（）A.立即制止当事人的发言B.转移话题，避免冲突升级C.保持冷静，劝导当事人理性表达D.让其他调解员出面调解答案：C解析：当事人情绪激动时，正是调解的关键时刻。调解员应保持自身冷静，这是稳定局面的基础。同时，要劝导当事人理性表达诉求，避免情绪化言行导致矛盾进一步恶化。立即制止发言可能会让当事人更加不满，转移话题可能回避问题，让其他调解员出面虽然可行，但自身镇定和引导更为直接有效。5.根据《人民调解法》，人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循的原则不包括（）A.自愿、平等B.合法、公正C.及时、便民D.强制执行、权威性答案：D解析：《人民调解法》明确规定，人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循在自愿、平等的基础上进行调解，尊重当事人的合法权益，坚持原则性与灵活性相结合，根据纠纷的具体情况，在法律法规规定的范围内提出纠纷解决方案。调解协议达成后，不具有强制执行力，当事人不履行协议的，可以依法向人民法院提起诉讼。因此，强制执行和权威性不属于人民调解的原则。6.在调解过程中，如果发现纠纷涉及违法犯罪行为，人民调解员应如何处理（）A.继续调解，避免影响关系B.告知当事人可以通过诉讼解决C.停止调解，并报告有关部门D.私下通知当事人，避免麻烦答案：C解析：人民调解员在调解过程中，如果发现纠纷涉及违法犯罪行为，不能继续以调解方式处理，因为这可能掩盖或助长违法行为。正确的做法是停止调解，并按照规定向有关国家机关报告。继续调解可能导致后果严重，告知当事人诉讼途径不解决实际问题，私下通知当事人更是违规行为。7.以下哪项不属于人民调解委员会的调解范围（）A.婚姻家庭纠纷B.土地承包经营纠纷C.医疗损害赔偿纠纷D.继承纠纷答案：C解析：根据相关法律规定，人民调解委员会调解的民间纠纷主要包括：婚姻家庭、邻里、土地承包经营、继承、损害赔偿等。医疗损害赔偿纠纷通常涉及专业鉴定和较复杂的法律关系，一般不属于人民调解委员会的调解范围，这类纠纷通常更适合通过诉讼解决。8.调解协议书由谁签名或盖章后才具有法律效力（）A.人民调解员B.当事人C.调解委员会D.书记员答案：B解析：调解协议书是当事人自愿达成的解决纠纷的协议，其法律效力来源于当事人的真实意愿。因此，调解协议书必须由当事人签名或盖章后才具有法律效力。人民调解员、调解委员会或书记员只是见证或记录协议内容，他们的签名或盖章不影响协议的效力，也不是必须的。9.人民调解员在调解纠纷时，如果对纠纷涉及的专业知识不太了解，应该如何处理（）A.根据个人经验进行判断B.告知当事人需要通过诉讼解决C.咨询专业人士或查阅资料D.避免接触此类纠纷答案：C解析：人民调解员虽然不一定是各领域的专家，但应当具备帮助当事人分析问题、查找解决方案的能力。如果遇到自身专业知识不足的情况，应当主动咨询相关领域的专业人士或查阅相关资料，以便更好地为当事人提供帮助。根据个人经验判断可能存在偏差，告知当事人诉讼解决回避了调解的可能性，避免接触此类纠纷则限制了工作范围。10.调解结束后，人民调解员应该（）A.立即销毁所有调解记录B.将调解协议书存档备查C.要求当事人立即履行协议D.通知所有相关部门介入答案：B解析：调解结束后，人民调解员有责任将形成的调解协议书及相关调解记录进行整理和存档，以备日后查考或监督协议履行情况。立即销毁记录不利于后续工作，要求当事人立即履行协议违背了调解的自愿原则，通知所有相关部门介入则扩大了调解工作范围，不是必要的。11.调解员在调解过程中发现一方当事人有威胁对方言语，应采取什么措施（）A.继续调解，认为这属于正常争吵B.责备威胁方，要求其立即停止C.中断调解，指出其行为不当并予以制止D.提醒双方保持冷静，避免冲突升级答案：C解析：调解员的首要任务是保障调解过程的顺利进行和参与人的安全。当一方当事人出现威胁言语时，这表明调解基础正在被破坏，存在潜在风险。继续调解会让矛盾激化，简单责备可能无效，提醒双方冷静虽然有必要，但未能直接处理威胁行为本身。因此，中断调解，明确指出该行为不当并予以制止，是防止事态恶化、维护调解秩序的必要措施。12.调解协议书签订后，如果一方当事人反悔，认为协议存在重大误解，正确的处理方式是（）A.调解委员会重新组织调解B.告知当事人只能通过诉讼解决C.调解委员会审查后，可变更或撤销协议D.由另一方当事人承担责任答案：C解析：调解协议书虽然体现了当事人的自愿，但并非不可撤销。如果一方当事人反悔，并认为协议存在重大误解等可撤销情形，并非只能通过诉讼解决。当事人可以向原调解委员会提出申请，由调解委员会根据具体情况和相关规定进行审查。如果审查认为协议确实存在重大误解或其他可撤销的情形，调解委员会可以依法对协议进行变更或撤销。告知当事人只能诉讼忽略了调解途径的可能性，另一方当事人承担责任与协议是否有效及是否撤销无关。13.调解员在调解邻里边界纠纷时，应重点考虑什么（）A.尽快划分出明确的界限B.确保双方都获得同等的经济补偿C.尊重历史习惯和双方实际使用情况D.以法律条文严格界定责任答案：C解析：邻里边界纠纷往往涉及复杂的历史背景和双方的长期使用习惯。调解时，强行快速划分界限或严格按法律条文界定责任，可能无法得到双方认可，甚至激化矛盾。重点应放在了解纠纷的历史经纬，尊重双方长期以来形成的实际使用情况，并在此基础上寻求双方都能接受的解决方案。经济补偿只是可能的一种方式，并非重点。尊重实际使用情况有助于找到兼顾历史和现实、双方都能接受的平衡点。14.当事人在调解过程中提出的要求明显超出法律保护范围或不合理时，人民调解员应（）A.坚持原则，直接拒绝当事人的要求B.婉转告知其要求不合理，并解释原因C.帮助当事人分析不合理之处，引导其调整期望D.忽略当事人的要求，只关注双方都能达成部分共识的地方答案：B解析：人民调解员在调解中既要坚持法律原则，也要体现人文关怀。当当事人提出的要求明显超出法律保护范围或不合理时，直接拒绝可能会使当事人产生抵触情绪。忽略要求则不利于达成有效协议。最恰当的方式是采取婉转但明确的态度，告知当事人其要求的不合理性，并简要解释原因，帮助当事人认识到问题所在，从而引导其调整期望，转向更现实的诉求。这样既能坚持原则，又能维护调解的和谐氛围。15.调解员在调解过程中应注意保护当事人的哪些权利（）A.人身自由和人格尊严B.自愿调解权和选择律师权C.申请仲裁权D.要求调解委员会给予物质奖励权答案：A解析：根据相关法律法规，人民调解工作应当尊重当事人的权利。人身自由和人格尊严是所有公民的基本权利，在调解过程中必须得到切实保护，这是调解工作合法性和道德性的基础。自愿调解权和选择律师权是当事人参与调解的基本权利保障。申请仲裁权是当事人解决纠纷的另一种途径。要求调解委员会给予物质奖励不是当事人的法定权利。因此，人身自由和人格尊严是调解员在调解过程中必须重点注意保护的权利。16.对于涉及家庭暴力的纠纷，人民调解员在调解时应特别关注什么（）A.双方是否达成经济赔偿协议B.受害方是否愿意继续维持家庭关系C.是否存在威胁、恐吓等暴力行为D.双方子女的抚养问题答案：C解析：家庭暴力是严重的违法行为，调解时必须予以高度关注。人民调解员的首要任务是确认是否存在家庭暴力行为，并评估其严重程度。如果存在威胁、恐吓等暴力行为，调解员应立即采取措施，如停止调解、向有关部门报告，并告知受害者寻求法律保护。经济赔偿、关系维持、子女抚养固然重要，但前提是必须消除暴力威胁，保障受害者的安全。因此，关注是否存在暴力行为是处理此类纠纷的首要任务。17.调解协议书生效后，如果一方当事人不履行，另一方当事人应如何维权（）A.直接向人民法院申请强制执行B.请求原调解委员会强制执行C.向人民法院提起诉讼D.向公安机关报案答案：C解析：人民调解协议书在双方当事人签字后具有法律约束力，但并不等同于法院判决书，如果一方当事人不履行，另一方当事人不能直接申请强制执行。原调解委员会也无权强制执行。在这种情况下，守约方正确的维权途径是向有管辖权的人民法院提起诉讼，将调解协议作为证据，请求法院判决对方履行协议。公安机关报案适用于刑事案件或治安案件，不适用于调解协议不履行的情况。18.调解员在调解过程中，如果遇到自身专业知识不足的情况，应该如何处理（）A.根据个人经验进行判断B.告知当事人需要通过诉讼解决C.咨询专业人士或查阅资料D.避免接触此类纠纷答案：C解析：调解员虽然不一定是各领域的专家，但应当具备帮助当事人分析问题、查找解决方案的能力。如果遇到自身专业知识不足的情况，应当主动寻求帮助，最有效的方式是咨询相关领域的专业人士或查阅相关资料，以便更好地理解纠纷的性质和关键点，从而为当事人提供更准确、更有效的调解服务。根据个人经验判断可能存在偏差，告知当事人诉讼解决回避了调解的可能性，避免接触此类纠纷则限制了工作范围。19.调解员在调解过程中，对于双方当事人的陈述，应采取什么态度（）A.只相信一方当事人的说法B.不予理睬当事人的陈述C.客观记录，不发表倾向性意见D.立即判断真伪答案：C解析：人民调解员在调解过程中应保持中立、客观的态度。对于双方当事人的陈述，应当认真倾听并客观记录，避免过早表态或发表带有倾向性的意见，以免影响调解的公正性，或使当事人产生偏见。只有充分了解双方的观点和理由，才能在此基础上进行有效的引导和沟通。只相信一方、不予理睬或立即判断真伪都会妨碍调解工作的正常进行。20.调解员在调解结束后，应该（）A.立即销毁所有调解记录B.将调解协议书存档备查C.要求当事人立即履行协议D.通知所有相关部门介入答案：B解析：调解工作结束后，形成的调解协议书以及相关的调解记录是重要的工作成果和凭证。人民调解员有责任将这些材料进行整理、分类，并按照档案管理的要求进行存档，以备日后查考、监督协议履行情况或处理相关争议。立即销毁记录不利于后续工作，要求当事人立即履行协议违背了调解的自愿原则，通知所有相关部门介入则并非必要。存档是调解工作规范化的重要环节。二、多选题1.人民调解员在调解民间纠纷时，应遵循的基本原则包括（）​A.自愿平等原则​B.合法公正原则​C.及时便民原则​D.独立调解原则​E.主动干预原则​答案：ABC​解析：人民调解工作遵循一系列基本原则，以保障调解的合法性、有效性和公平性。自愿平等原则要求调解必须基于当事人的真实意愿，且当事人地位平等（A正确）。合法公正原则要求调解过程和结果不得违反法律法规，并体现公平正义（B正确）。及时便民原则强调调解应高效进行，方便当事人参与，减轻其负担（C正确）。独立调解原则是指调解委员会独立于行政机关和司法机关，自主开展调解工作，但这并非《人民调解法》明确列出的基本原则。主动干预原则与自愿原则相悖，人民调解强调的是引导而非强迫（E错误）。因此，人民调解员应遵循的基本原则主要是自愿平等、合法公正和及时便民，正确答案为ABC。2.调解协议书应当包含哪些主要内容（）​A.当事人的基本情况​B.纠纷的基本事实和争议焦点​C.调解结果和协议内容​D.当事人履行协议的期限​E.调解委员会的调解意见​答案：ABCD​解析：一份有效的调解协议书需要具备明确、具体的内容，以便后续履行和参考。应当包含当事人的基本情况（A），以便明确权利义务主体。纠纷的基本事实和争议焦点（B）是达成协议的基础，记录在案有助于了解背景。调解结果和协议内容（C）是协议书的核心，必须清晰、具体、可操作。当事人履行协议的期限（D）和方式等也应明确约定，以确保协议能够顺利履行。调解委员会的调解意见（E）通常不写入协议书主体，而是体现在调解过程中，协议书主要记录双方达成的一致意见。因此，正确答案为ABCD。3.以下哪些情形，调解协议不具有强制执行力（）​A.调解协议违反法律强制性规定​B.调解协议存在欺诈、胁迫等情形​C.调解协议内容过于原则性，无法确定具体履行方式​D.一方当事人反悔，但协议内容合法有效​E.调解协议书未经过当事人签字确认​答案：ABCE​解析：调解协议要具有强制执行力，必须满足法定条件。首先，协议内容不能违反法律的强制性规定（A正确）。其次，协议的达成过程必须合法，不存在欺诈、胁迫等情形（B正确）。协议内容也需具体明确，能够确定履行方式，过于原则性的内容难以执行（C正确）。如果一方当事人仅仅是反悔，但在协议内容合法有效、达成程序合法的情况下，另一方不能单方面申请强制执行，因为协议具有约束力，除非通过诉讼变更或撤销（D错误）。最后，协议书必须由当事人签字或盖章才生效（E正确）。因此，不具有强制执行力的情形包括ABCE。4.在调解过程中，人民调解员可以采取哪些方式协助当事人达成协议（）​A.倾听当事人的诉求和意见​B.向当事人阐释相关法律法规​C.引导当事人换位思考，互谅互让​D.提出可能的解决方案供当事人参考​E.强制当事人接受调解结果​答案：ABCD​解析：人民调解员的职责是协助当事人化解矛盾，达成自愿、公平的协议。这需要调解员运用多种方法技巧。认真倾听当事人的诉求和意见（A）是了解情况、建立信任的基础。向当事人阐释相关法律法规（B），可以帮助他们认识自身权利义务，理解纠纷的性质，为达成协议提供依据。引导当事人换位思考，互谅互让（C）是促进双方达成共识的关键。提出可能的解决方案供当事人参考（D），可以启发思路，拓宽达成协议的途径。强制当事人接受调解结果（E）违背了人民调解自愿原则，是错误的做法。因此，正确答案为ABCD。5.调解员在调解涉及土地承包经营纠纷时，应注意哪些方面（）​A.了解土地承包合同的签订和履行情况​B.调查土地的具体位置、面积和现状​C.明确纠纷发生的具体原因和过程​D.考虑当地关于土地承包的习俗和规定​E.直接替当事人做出土地使用安排​答案：ABCD​解析：土地承包经营纠纷涉及具体权利义务和财产利益，调解时需全面了解情况。首先要了解土地承包合同的签订和履行情况（A），这是判断双方权利义务的基础。其次要调查土地的具体位置、面积和现状（B），这是纠纷的核心标的物。同时，必须明确纠纷发生的具体原因和过程（C），才能有针对性地解决。此外，土地承包经营受国家法律法规和当地政策、习俗的影响，调解时需予以考虑（D）。直接替当事人做出土地使用安排（E）超越了调解员的职责范围，且违背了自愿原则。因此，正确答案为ABCD。6.调解员在调解过程中，如果发现纠纷可能涉及违法犯罪行为，应当如何处理（）​A.立即停止调解，并向有关部门报告​B.尝试通过调解化解其中的民事纠纷部分​C.告知当事人可以通过诉讼途径解决​D.对涉及的违法犯罪行为进行劝阻​E.不予理睬，认为这超出了调解范围​答案：ACD​解析：人民调解员在调解过程中，有责任维护社会秩序和公共利益。如果发现纠纷可能涉及违法犯罪行为，应当采取的措施包括：立即停止调解，因为调解的前提是自愿，而违法犯罪行为可能使调解基础丧失（A正确）。同时，有义务向有关国家机关报告，如公安机关、检察机关等，以便依法处理（A的具体体现）。对于纠纷中的民事部分，如果违法犯罪行为不影响民事责任的认定，可以尝试调解，但如果涉及刑事犯罪，则调解已无意义（B需谨慎，主要强调停止调解和报告）。告知当事人可以通过诉讼解决（C）是事后途径，不是调解中的直接处理方式。对涉及的违法犯罪行为进行劝阻（D）在可能的情况下可以尝试，但主要责任是报告。不予理睬（E）是失职行为。因此，主要应当采取的措施是AC，并可能包含D。7.以下哪些属于人民调解委员会调解民间纠纷的范畴（）​A.婚姻家庭纠纷​B.邻里纠纷​C.土地承包经营纠纷​D.医疗损害赔偿纠纷​E.继承纠纷​答案：ABCE​解析：根据《人民调解法》及相关规定，人民调解委员会调解的民间纠纷主要包括：婚姻家庭、邻里、土地承包经营、继承、损害赔偿等。婚姻家庭纠纷（A）、邻里纠纷（B）、土地承包经营纠纷（C）、继承纠纷（E）均属于调解范畴。医疗损害赔偿纠纷（D）因其专业性和复杂性，通常不列入人民调解委员会的常规调解范围，一般更适合通过诉讼解决。因此，正确答案为ABCE。8.调解协议书生效后，一方当事人不履行或部分不履行，另一方当事人可以采取哪些措施（）​A.向原调解委员会请求再次调解​B.向人民法院提起诉讼​C.向人民法院申请强制执行​D.向公安机关报案要求处理​E.自行采取暴力手段迫使对方履行​答案：AB​解析：调解协议书生效后具有法律约束力，当事人应当自觉履行。如果一方当事人不履行或部分不履行，另一方当事人首先可以尝试通过和平方式解决。可以向原调解委员会请求再次调解（A），寻求在原有基础上达成补充或变更协议的可能性。如果协商不成，或者协议内容不属于法院受理范围，守约方可以依法向人民法院提起诉讼（B），将争议提交审判。需要强调的是，调解协议不同于法院判决，不能直接申请强制执行（C错误）。向公安机关报案（D）适用于刑事案件或治安案件，不适用于调解协议不履行。自行采取暴力手段迫使对方履行（E）是违法行为，会承担法律责任。因此，正确措施为AB。9.人民调解员在调解工作中应具备哪些素质（）​A.良好的沟通能力和倾听技巧​B.熟悉相关法律法规和政策​C.公正公平的态度和较高的道德修养​D.独立断案的能力和权力​E.耐心细致的工作作风​答案：ABCE​解析：人民调解员是化解民间纠纷、促进社会和谐的重要力量，需要具备多方面的素质。良好的沟通能力和倾听技巧（A）是有效调解的基础，能够准确理解当事人诉求。熟悉相关法律法规和政策（B）是确保调解合法性的前提，能够为当事人提供法律指引。公正公平的态度和较高的道德修养（C）是赢得当事人信任、保证调解公正的关键。耐心细致的工作作风（E）有助于全面了解情况，妥善处理复杂纠纷。独立断案的能力和权力（D）是错误的，人民调解员没有司法判决的权力，调解是基于自愿，调解委员会也不具有独立断案权力。因此，正确答案为ABCE。10.调解员在调解过程中，对于双方当事人提出的证据，应如何处理（）​A.客观收集、审查和核实证据材料​B.只相信对自己有利的一方当事人提供的证据​C.告知当事人证据的证明力规则​D.直接根据证据做出判断和认定​E.禁止当事人向对方出示证据​答案：AC​解析：证据是查明事实、分清是非的重要依据。在调解过程中，调解员对于双方当事人提出的证据，应当采取客观、公正的态度。首先应客观收集、审查和核实证据材料（A），判断其真实性和关联性。同时，可以适当告知当事人证据的证明力规则（C），引导他们提供有力证据支持自己的主张。调解员不能只相信对自己有利的一方提供的证据（B错误），也不能直接根据证据做出最终判断和认定（D错误），调解的目的是促成和解，而非做出判决。禁止当事人向对方出示证据（E）违背了证据公开和质证的原则，不利于查明事实。因此，正确处理方式为AC。11.调解员在调解过程中应遵循哪些原则（）​A.自愿平等原则​B.合法公正原则​C.及时便民原则​D.独立调解原则​E.公开调解原则​答案：ABC​解析：人民调解工作遵循一系列基本原则。自愿平等原则（A）要求调解必须基于当事人的真实意愿，且当事人地位平等。合法公正原则（B）要求调解过程和结果不得违反法律法规，并体现公平正义。及时便民原则（C）强调调解应高效进行，方便当事人参与，减轻其负担。独立调解原则（D）是指调解委员会独立于行政机关和司法机关，自主开展调解工作，但这并非《人民调解法》明确列出的基本原则。公开调解原则（E）通常不作为人民调解的基本原则，调解通常在保密情况下进行，以保护当事人隐私。因此，主要遵循的原则是ABC。12.调解协议书应当包含哪些主要内容（）​A.当事人的基本情况​B.纠纷的基本事实和争议焦点​C.调解结果和协议内容​D.当事人履行协议的期限​E.调解委员会的调解意见​答案：ABCD​解析：一份有效的调解协议书需要具备明确、具体的内容。应当包含当事人的基本情况（A），以便明确权利义务主体。纠纷的基本事实和争议焦点（B）是达成协议的基础，记录在案有助于了解背景。调解结果和协议内容（C）是协议书的核心，必须清晰、具体、可操作。当事人履行协议的期限（D）和方式等也应明确约定，以确保协议能够顺利履行。调解委员会的调解意见（E）通常不写入协议书主体，而是体现在调解过程中，协议书主要记录双方达成的一致意见。因此，正确答案为ABCD。13.以下哪些情形，调解协议不具有强制执行力（）​A.调解协议违反法律强制性规定​B.调解协议存在欺诈、胁迫等情形​C.调解协议内容过于原则性，无法确定具体履行方式​D.一方当事人反悔，但协议内容合法有效​E.调解协议书未经过当事人签字确认​答案：ABCE​解析：调解协议要具有强制执行力，必须满足法定条件。首先，协议内容不能违反法律的强制性规定（A正确）。其次，协议的达成过程必须合法，不存在欺诈、胁迫等情形（B正确）。协议内容也需具体明确，能够确定履行方式，过于原则性的内容难以执行（C正确）。如果一方当事人仅仅是反悔，但在协议内容合法有效、达成程序合法的情况下，另一方不能单方面申请强制执行，因为协议具有约束力，除非通过诉讼变更或撤销（D错误）。最后，协议书必须由当事人签字或盖章才生效（E正确）。因此，不具有强制执行力的情形包括ABCE。14.在调解过程中，人民调解员可以采取哪些方式协助当事人达成协议（）​A.倾听当事人的诉求和意见​B.向当事人阐释相关法律法规​C.引导当事人换位思考，互谅互让​D.提出可能的解决方案供当事人参考​E.强制当事人接受调解结果​答案：ABCD​解析：人民调解员的职责是协助当事人化解矛盾，达成自愿、公平的协议。这需要调解员运用多种方法技巧。认真倾听当事人的诉求和意见（A）是了解情况、建立信任的基础。向当事人阐释相关法律法规（B），可以帮助他们认识自身权利义务，理解纠纷的性质，为达成协议提供依据。引导当事人换位思考，互谅互让（C）是促进双方达成共识的关键。提出可能的解决方案供当事人参考（D），可以启发思路，拓宽达成协议的途径。强制当事人接受调解结果（E）违背了人民调解自愿原则，是错误的做法。因此，正确答案为ABCD。15.调解员在调解涉及土地承包经营纠纷时，应注意哪些方面（）​A.了解土地承包合同的签订和履行情况​B.调查土地的具体位置、面积和现状​C.明确纠纷发生的具体原因和过程​D.考虑当地关于土地承包的习俗和规定​E.直接替当事人做出土地使用安排​答案：ABCD​解析：土地承包经营纠纷涉及具体权利义务和财产利益，调解时需全面了解情况。首先要了解土地承包合同的签订和履行情况（A），这是判断双方权利义务的基础。其次要调查土地的具体位置、面积和现状（B），这是纠纷的核心标的物。同时，必须明确纠纷发生的具体原因和过程（C），才能有针对性地解决。此外，土地承包经营受国家法律法规和当地政策、习俗的影响，调解时需予以考虑（D）。直接替当事人做出土地使用安排（E）超越了调解员的职责范围，且违背了自愿原则。因此，正确答案为ABCD。16.调解员在调解过程中，如果发现纠纷可能涉及违法犯罪行为，应当如何处理（）​A.立即停止调解，并向有关部门报告​B.尝试通过调解化解其中的民事纠纷部分​C.告知当事人可以通过诉讼途径解决​D.对涉及的违法犯罪行为进行劝阻​E.不予理睬，认为这超出了调解范围​答案：ACD​解析：人民调解员在调解过程中，有责任维护社会秩序和公共利益。如果发现纠纷可能涉及违法犯罪行为，应当采取的措施包括：立即停止调解，因为调解的前提是自愿，而违法犯罪行为可能使调解基础丧失（A正确）。同时，有义务向有关国家机关报告，如公安机关、检察机关等，以便依法处理（A的具体体现）。对于纠纷中的民事部分，如果违法犯罪行为不影响民事责任的认定，可以尝试调解，但如果涉及刑事犯罪，则调解已无意义（B需谨慎，主要强调停止调解和报告）。告知当事人可以通过诉讼解决（C）是事后途径，不是调解中的直接处理方式。对涉及的违法犯罪行为进行劝阻（D）在可能的情况下可以尝试，但主要责任是报告。不予理睬（E）是失职行为。因此，主要应当采取的措施是AC，并可能包含D。17.以下哪些属于人民调解委员会调解民间纠纷的范畴（）​A.婚姻家庭纠纷​B.邻里纠纷​C.土地承包经营纠纷​D.医疗损害赔偿纠纷​E.继承纠纷​答案：ABCE​解析：根据《人民调解法》及相关规定，人民调解委员会调解的民间纠纷主要包括：婚姻家庭、邻里、土地承包经营、继承、损害赔偿等。婚姻家庭纠纷（A）、邻里纠纷（B）、土地承包经营纠纷（C）、继承纠纷（E）均属于调解范畴。医疗损害赔偿纠纷（D）因其专业性和复杂性，通常不列入人民调解委员会的常规调解范围，一般更适合通过诉讼解决。因此，正确答案为ABCE。18.调解协议书生效后，一方当事人不履行或部分不履行，另一方当事人可以采取哪些措施（）​A.向原调解委员会请求再次调解​B.向人民法院提起诉讼​C.向人民法院申请强制执行​D.向公安机关报案要求处理​E.自行采取暴力手段迫使对方履行​答案：AB​解析：调解协议书生效后具有法律约束力，当事人应当自觉履行。如果一方当事人不履行或部分不履行，另一方当事人首先可以尝试通过和平方式解决。可以向原调解委员会请求再次调解（A），寻求在原有基础上达成补充或变更协议的可能性。如果协商不成，或者协议内容不属于法院受理范围，守约方可以依法向人民法院提起诉讼（B），将争议提交审判。需要强调的是，调解协议不同于法院判决，不能直接申请强制执行（C错误）。向公安机关报案（D）适用于刑事案件或治安案件，不适用于调解协议不履行。自行采取暴力手段迫使对方履行（E）是违法行为，会承担法律责任。因此，正确措施为AB。19.人民调解员在调解工作中应具备哪些素质（）​A.良好的沟通能力和倾听技巧​B.熟悉相关法律法规和政策​C.公正公平的态度和较高的道德修养​D.独立断案的能力和权力​E.耐心细致的工作作风​答案：ABCE​解析：人民调解员是化解民间纠纷、促进社会和谐的重要力量，需要具备多方面的素质。良好的沟通能力和倾听技巧（A）是有效调解的基础，能够准确理解当事人诉求。熟悉相关法律法规和政策（B）是确保调解合法性的前提，能够为当事人提供法律指引。公正公平的态度和较高的道德修养（C）是赢得当事人信任、保证调解公正的关键。耐心细致的工作作风（E）有助于全面了解情况，妥善处理复杂纠纷。独立断案的能力和权力（D）是错误的，人民调解员没有司法判决的权力，调解是基于自愿，调解委员会也不具有独立断案权力。因此，正确答案为ABCE。20.调解员在调解过程中，对于双方当事人提出的证据，应如何处理（）​A.客观收集、审查和核实证据材料​B.只相信对自己有利的一方当事人提供的证据​C.告知当事人证据的证明力规则​D.直接根据证据做出判断和认定​E.禁止当事人向对方出示证据​答案：AC​解析：证据是查明事实、分清是非的重要依据。在调解过程中，调解员对于双方当事人提出的证据，应当采取客观、公正的态度。首先应客观收集、审查和核实证据材料（A），判断其真实性和关联性。同时，可以适当告知当事人证据的证明力规则（C），引导他们提供有力证据支持自己的主张。调解员不能只相信对自己有利的一方提供的证据（B错误），也不能直接根据证据做出最终判断和认定（D错误），调解的目的是促成和解，而非做出判决。禁止当事人向对方出示证据（E）违背了证据公开和质证的原则，不利于查明事实。因此，正确处理方式为AC。三、判断题1.人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。（）答案：正确解析：根据《人民调解法》的规定，人民调解委员会是依法设立的组织，在基层人民政府和司法行政部门的指导下进行工作，其主要任务是调解民间纠纷，防止矛盾激化，促进社会和谐。其性质是群众性组织，意味着它由群众组成，为群众服务，不受行政机关的行政级别约束。因此，题目表述正确。2.调解协议书一旦签订就具有强制执行力。（）答案：错误解析：调解协议书虽然体现了当事人的自愿，但它不具有法院判决书的强制执行力。根