2024年福建省社区《网格员》典型题题库及答案

2024年福建省社区《网格员》典型题题库及答案一、单选题1.网格员在采集社区基础信息时，对于居民的身份证号码，应采取的正确做法是（）A.随意告知他人B.严格保密C.公开张贴在社区公告栏D.只告知社区工作人员答案：B。居民身份证号码属于个人敏感信息，网格员必须严格保密，以保护居民隐私，A选项随意告知他人会泄露居民信息，C选项公开张贴更是严重侵犯隐私，D选项也不能随意告知社区其他工作人员，所以选B。2.当网格员发现社区内有流浪动物可能对居民造成安全威胁时，首先应该（）A.自行捕捉流浪动物B.联系动物保护组织C.上报社区和相关部门D.驱赶流浪动物答案：C。网格员个人没有专业能力和权力自行捕捉流浪动物，A错误；直接联系动物保护组织可能会耗费时间且不一定能及时解决问题，B不合适；驱赶流浪动物可能会导致其转移到其他地方仍存在安全隐患，C选项上报社区和相关部门，由专业力量来处理是正确的做法，所以选C。3.社区内发生轻微火灾，网格员到达现场后应（）A.立即冲进火场灭火B.组织居民疏散并拨打火警电话C.等待消防队来处理，自己在旁观望D.先去找社区领导汇报答案：B。网格员不是专业消防员，立即冲进火场灭火很危险，A错误；等待消防队来而不采取任何行动，可能会导致火势蔓延威胁居民安全，C错误；先找社区领导汇报会耽误灭火和救援时间，B选项组织居民疏散并拨打火警电话是正确的应对措施，所以选B。4.网格员在巡查中发现社区内有一处下水管道堵塞，污水外溢，他应该（）A.自己动手疏通管道B.要求附近居民自行处理C.记录情况并上报相关部门D.置之不理答案：C。网格员没有专业的管道疏通技能和工具，自己动手疏通管道可能会造成更严重的问题，A错误；要求附近居民自行处理不合理，B错误；置之不理会影响社区环境和居民生活，C选项记录情况并上报相关部门，由专业人员来处理是正确的做法，所以选C。5.对于社区内的独居老人，网格员应（）A.定期上门探访，了解其生活状况B.只在老人求助时才提供帮助C.让老人自己照顾自己D.让其他居民帮忙照顾答案：A。定期上门探访独居老人可以及时了解他们的生活状况和需求，提供必要的帮助，B选项只在老人求助时才提供帮助可能会错过一些关键情况，C选项让老人自己照顾自己不符合人文关怀和网格员的职责，D选项让其他居民帮忙照顾不能完全替代网格员的工作，所以选A。6.网格员在进行社区环境卫生巡查时，发现有居民乱扔垃圾，应该（）A.严厉批评居民B.默默清理垃圾C.上前礼貌劝阻并宣传环保知识D.视而不见答案：C。严厉批评居民可能会引起居民的反感，不利于问题的解决，A错误；默默清理垃圾不能从根本上解决居民乱扔垃圾的问题，B错误；视而不见会助长不良行为，C选项上前礼貌劝阻并宣传环保知识，既能解决当前问题，又能提高居民的环保意识，所以选C。7.社区要举办大型活动，网格员的主要职责是（）A.全程参与活动策划B.负责活动的所有组织工作C.协助维护活动现场秩序D.邀请所有居民参加活动答案：C。网格员的主要职责是协助社区做好各项工作，在大型活动中，协助维护活动现场秩序是其职责所在，全程参与活动策划和负责所有组织工作不是网格员的主要任务，A、B错误；邀请所有居民参加活动不现实也不是网格员的核心工作，所以选C。8.当网格员接到居民反映邻里纠纷的问题时，首先要做的是（）A.判断谁对谁错B.直接提出解决方案C.倾听双方的诉求和意见D.找社区领导来处理答案：C。在处理邻里纠纷时，不能一开始就判断谁对谁错，这样可能会引起一方的不满，A错误；直接提出解决方案可能没有充分考虑双方的实际情况，B错误；找社区领导来处理不是首先要做的，应该先了解情况，C选项倾听双方的诉求和意见是解决纠纷的第一步，所以选C。9.网格员在采集社区房屋信息时，对于空置房屋，应（）A.忽略不计B.记录房屋基本信息并定期巡查C.私自进入房屋查看情况D.只记录房屋地址答案：B。忽略不计会导致社区房屋信息不完整，A错误；私自进入房屋查看情况侵犯了业主的权益，C错误；只记录房屋地址信息不全面，B选项记录房屋基本信息并定期巡查可以及时掌握空置房屋的情况，所以选B。10.社区内有新的政策文件需要传达给居民，网格员可以采取的最有效方式是（）A.逐个上门告知B.在社区公告栏张贴通知C.通过社区微信群发布消息D.只通知部分居民答案：C。逐个上门告知效率低下，A错误；在社区公告栏张贴通知可能有些居民看不到，B效果有限；只通知部分居民不能保证政策文件传达的全面性，C选项通过社区微信群发布消息可以快速、广泛地传达给居民，所以选C。11.网格员发现社区内有建筑工地存在安全隐患，应该（）A.要求建筑工地立即停工整改B.与建筑工地负责人私下协商解决C.上报相关安全监管部门D.自行对建筑工地进行整改答案：C。网格员没有权力要求建筑工地立即停工整改，A错误；与建筑工地负责人私下协商可能无法有效解决安全隐患问题，B不合适；自行对建筑工地进行整改超出了网格员的能力和职责范围，C选项上报相关安全监管部门，由专业部门来处理是正确的做法，所以选C。12.社区内有居民反映噪音扰民问题，网格员调查后发现是某商家经营活动产生的，网格员应该（）A.要求商家立即停止经营B.与商家沟通，要求其采取降噪措施C.对商家进行罚款D.让居民自行与商家协商答案：B。要求商家立即停止经营过于极端，A错误；网格员没有罚款的权力，C错误；让居民自行与商家协商可能效果不佳，B选项与商家沟通，要求其采取降噪措施是合理的做法，所以选B。13.网格员在巡查中发现社区内的消防设施损坏，应该（）A.自己尝试修理B.提醒居民注意安全C.及时上报并跟进维修情况D.等消防部门来检查时再处理答案：C。网格员一般不具备修理消防设施的专业技能，A错误；提醒居民注意安全不能解决消防设施损坏的问题，B错误；等消防部门来检查时再处理会延误维修时间，存在安全隐患，C选项及时上报并跟进维修情况可以确保消防设施及时得到修复，所以选C。14.对于社区内的残疾人家庭，网格员应该（）A.给予特殊照顾，但不打扰他们的生活B.定期上门了解需求，协助解决困难C.只在节假日进行慰问D.让他们自行申请相关福利答案：B。给予特殊照顾但不打扰他们的生活不能及时了解他们的需求，A错误；只在节假日进行慰问不能满足他们日常的需求，C错误；让他们自行申请相关福利没有体现网格员的主动服务意识，B选项定期上门了解需求，协助解决困难是正确的做法，所以选B。15.网格员在收集社区民意时，应该（）A.只听取部分居民的意见B.广泛听取不同居民的意见和建议C.按照自己的想法来判断居民的需求D.只关注社区干部的意见答案：B。只听取部分居民的意见不能全面反映社区民意，A错误；按照自己的想法来判断居民的需求会导致信息不准确，C错误；只关注社区干部的意见不能代表广大居民的意愿，B选项广泛听取不同居民的意见和建议可以更全面地了解社区民意，所以选B。16.社区内发生交通事故，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.拍照记录事故现场B.拨打急救电话和交警电话C.帮助事故当事人协商赔偿事宜D.疏散围观群众答案：B。拍照记录事故现场不是首要任务，A错误；帮助事故当事人协商赔偿事宜应该在专业人员到达后进行，C错误；疏散围观群众虽然重要，但保障伤者的生命安全更紧迫，B选项拨打急救电话和交警电话是首先要做的，所以选B。17.网格员在巡查社区时，发现有非法张贴小广告的行为，应该（）A.抓住张贴者并进行惩罚B.立即清理小广告C.记录张贴者信息并上报相关部门D.不管不问答案：C。网格员没有权力抓住张贴者并进行惩罚，A错误；立即清理小广告不能从根本上解决问题，B错误；不管不问会导致小广告问题越来越严重，C选项记录张贴者信息并上报相关部门，由相关部门进行处理是正确的做法，所以选C。18.社区要进行垃圾分类宣传活动，网格员的工作重点是（）A.设计宣传活动方案B.邀请专家进行讲座C.向居民宣传垃圾分类知识D.组织居民参加活动答案：C。设计宣传活动方案和邀请专家进行讲座通常不是网格员的主要工作，A、B错误；组织居民参加活动只是一部分工作，向居民宣传垃圾分类知识才是重点，C选项符合要求，所以选C。19.网格员发现社区内有未成年人在网吧上网，应该（）A.直接将未成年人带出网吧B.与网吧老板理论C.上报文化监管部门D.不管此事答案：C。直接将未成年人带出网吧可能会引起不必要的麻烦，A错误；与网吧老板理论不一定能有效解决问题，B错误；不管此事违反了网格员的职责，C选项上报文化监管部门，由专业部门来处理是正确的做法，所以选C。20.社区内的公共健身器材损坏，网格员应该（）A.让居民自行维修B.联系厂家更换新的器材C.记录情况并上报社区和相关部门D.用其他物品代替损坏的器材答案：C。让居民自行维修不合理，A错误；网格员一般没有直接联系厂家更换器材的权限，B错误；用其他物品代替损坏的器材可能存在安全隐患，C选项记录情况并上报社区和相关部门，由相关部门安排维修或更换是正确的做法，所以选C。二、多选题1.网格员的主要工作职责包括（）A.采集社区基础信息B.排查和处理社区安全隐患C.调解社区矛盾纠纷D.宣传国家政策法规答案：ABCD。网格员需要采集社区基础信息，如居民信息、房屋信息等；排查和处理社区安全隐患，保障社区安全；调解社区矛盾纠纷，维护社区和谐；宣传国家政策法规，提高居民的法律意识和政策知晓率，所以ABCD都正确。2.在处理社区邻里纠纷时，网格员可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正调解C.提出合理解决方案D.邀请社区德高望重的人参与调解答案：ABCD。倾听双方诉求是了解纠纷情况的基础；公平公正调解是解决纠纷的原则；提出合理解决方案可以帮助双方解决问题；邀请社区德高望重的人参与调解可以增加调解的公信力和效果，所以ABCD都正确。3.网格员在采集社区居民信息时，需要注意的事项有（）A.保护居民隐私B.确保信息准确C.及时更新信息D.可以随意透露居民信息给他人答案：ABC。保护居民隐私是采集信息的基本要求，A正确；确保信息准确才能为社区管理提供有效的依据，B正确；及时更新信息可以保证信息的时效性，C正确；随意透露居民信息给他人会侵犯居民隐私，D错误，所以选ABC。4.社区内常见的安全隐患有（）A.消防设施损坏B.电线老化C.楼道杂物堆积D.建筑工地违规作业答案：ABCD。消防设施损坏会影响火灾救援；电线老化容易引发电气火灾；楼道杂物堆积会堵塞逃生通道；建筑工地违规作业可能会对周边居民造成安全威胁，所以ABCD都属于社区常见的安全隐患。5.网格员可以通过以下哪些方式宣传社区活动（）A.社区公告栏张贴通知B.社区微信群发布消息C.逐个上门告知居民D.利用社区广播宣传答案：ABCD。社区公告栏张贴通知可以让居民在社区内看到活动信息；社区微信群发布消息可以快速传达给居民；逐个上门告知居民可以确保信息传达给每一个人；利用社区广播宣传可以扩大宣传范围，所以ABCD都可以作为宣传社区活动的方式。6.对于社区内的困难家庭，网格员可以提供的帮助有（）A.协助申请社会救助B.定期上门探访C.组织志愿者帮扶D.给予经济资助答案：ABC。协助申请社会救助可以帮助困难家庭获得政府的支持；定期上门探访可以了解他们的生活状况和需求；组织志愿者帮扶可以为他们提供更多的帮助和关怀；网格员一般没有经济资助的能力和权限，D错误，所以选ABC。7.网格员在巡查社区环境卫生时，需要关注的方面有（）A.街道是否干净整洁B.垃圾是否分类投放C.公共厕所卫生情况D.绿化植物养护情况答案：ABCD。街道干净整洁是社区环境卫生的基本要求；垃圾是否分类投放关系到环保和资源利用；公共厕所卫生情况影响居民的使用体验；绿化植物养护情况影响社区的美观和生态环境，所以ABCD都需要关注。8.社区活动的类型可以包括（）A.文化娱乐活动B.体育健身活动C.志愿服务活动D.政策宣传活动答案：ABCD。文化娱乐活动可以丰富居民的精神生活；体育健身活动可以提高居民的身体素质；志愿服务活动可以增强居民的社会责任感；政策宣传活动可以提高居民的政策知晓率，所以ABCD都可以作为社区活动的类型。9.网格员在处理社区突发事件时，应该（）A.保持冷静，及时上报B.组织居民疏散C.协助救援人员开展工作D.自行采取措施解决问题答案：ABC。保持冷静并及时上报可以让相关部门及时了解情况并采取措施；组织居民疏散可以保障居民的生命安全；协助救援人员开展工作可以提高救援效率；自行采取措施解决问题可能会因为缺乏专业知识和技能而导致更严重的后果，D错误，所以选ABC。10.社区内的公共设施包括（）A.路灯B.健身器材C.垃圾桶D.电梯答案：ABCD。路灯为居民提供照明；健身器材供居民锻炼身体；垃圾桶用于收集垃圾；电梯方便居民上下楼，它们都属于社区内的公共设施，所以ABCD都正确。11.网格员在采集社区企业信息时，需要了解的内容有（）A.企业的经营范围B.企业的员工数量C.企业的安全状况D.企业的纳税情况答案：ABC。了解企业的经营范围可以掌握社区的产业结构；了解企业的员工数量有助于了解企业规模和就业情况；了解企业的安全状况可以保障社区的安全；企业的纳税情况属于企业的商业机密，网格员一般不需要了解，D错误，所以选ABC。12.社区居民参与社区建设的方式有（）A.参加社区志愿者活动B.参与社区事务讨论C.为社区发展提出建议D.参与社区环境整治答案：ABCD。参加社区志愿者活动可以为社区提供服务；参与社区事务讨论可以表达自己的意见和想法；为社区发展提出建议可以促进社区的进步；参与社区环境整治可以改善社区环境，所以ABCD都属于社区居民参与社区建设的方式。13.网格员在调解社区矛盾纠纷时，应该遵循的原则有（）A.公平公正B.依法调解C.尊重当事人意愿D.以和为贵答案：ABCD。公平公正是调解纠纷的基本要求，确保双方得到公正的对待；依法调解可以保证调解结果的合法性；尊重当事人意愿可以让当事人更容易接受调解结果；以和为贵可以促进社区的和谐稳定，所以ABCD都正确。14.社区治安管理的内容包括（）A.预防和打击违法犯罪活动B.维护社区交通秩序C.加强社区巡逻防控D.处理社区内的治安案件答案：ABCD。预防和打击违法犯罪活动是社区治安管理的核心任务；维护社区交通秩序可以保障居民的出行安全；加强社区巡逻防控可以及时发现和处理安全隐患；处理社区内的治安案件可以维护社区的治安秩序，所以ABCD都属于社区治安管理的内容。15.网格员在工作中需要与以下哪些部门或人员进行沟通协作（）A.社区居委会B.派出所民警C.物业工作人员D.居民群众答案：ABCD。与社区居委会沟通协作可以更好地开展社区工作；与派出所民警合作可以处理社区内的治安问题；与物业工作人员配合可以做好社区的管理和服务；与居民群众交流可以了解他们的需求和意见，所以ABCD都正确。三、判断题1.网格员可以随意将居民的个人信息提供给其他单位或个人。（×）居民个人信息属于隐私内容，网格员有责任和义务保护居民隐私，不能随意提供给其他单位或个人。2.发现社区内有安全隐患时，网格员只需记录下来，不需要上报。（×）网格员发现安全隐患后，应及时记录并上报相关部门，以便及时采取措施消除隐患，保障社区安全。3.在调解社区邻里纠纷时，网格员可以偏袒一方。（×）调解纠纷应遵循公平公正的原则，不能偏袒任何一方，否则无法有效解决纠纷，还可能引发新的矛盾。4.网格员只需要在工作日进行社区巡查。（×）社区情况随时可能发生变化，网格员应根据实际情况合理安排巡查时间，不一定只在工作日巡查。5.对于社区内的空置房屋，网格员不需要进行管理。（×）网格员需要记录空置房屋的基本信息并定期巡查，以便及时发现问题，如房屋损坏、非法占用等。6.网格员在宣传政策法规时，可以只宣传对自己有利的部分。（×）宣传政策法规应全面、准确，不能只宣传对自己有利的部分，要让居民了解政策法规的全貌。7.社区内发生突发事件时，网格员可以不用理会，等待专业人员处理。（×）网格员在突发事件发生时，应保持冷静，及时上报，并组织居民疏散，协助救援人员开展工作，而不是不理会。8.网格员采集的社区信息不需要进行更新。（×）社区情况是不断变化的，网格员采集的信息需要及时更新，以保证信息的准确性和时效性。9.对于社区内的困难家庭，网格员只需要进行一次探访。（×）对于困难家庭，网格员应定期上门探访，了解他们的生活状况和需求，持续提供帮助。10.网格员在工作中不需要与其他部门或人员进行沟通协作。（×）网格员在工作中需要与社区居委会、派出所民警、物业工作人员、居民群众等进行沟通协作，才能更好地完成工作任务。四、简答题1.简述网格员的主要工作职责。网格员的主要工作职责包括：一是采集社区基础信息，如居民信息、房屋信息、企业信息等，为社区管理提供数据支持；二是排查和处理社区安全隐患，包括消防设施、电线老化、楼道杂物堆积等问题，保障社区居民的生命财产安全；三是调解社区矛盾纠纷，公平公正地处理邻里纠纷等问题，维护社区和谐稳定；四是宣传国家政策法规和社区活动，提高居民的法律意识和参与社区建设的积极性；五是关注社区环境卫生、公共设施状况等，及时发现问题并上报处理；六是协助社区开展各项工作，如组织社区活动、落实惠民政策等；七是收集社区民意，及时了解居民的需求和意见，并反馈给相关部门。2.当网格员发现社区内有火灾发生时，应采取哪些措施？当网格员发现社区内有火灾发生时，应采取以下措施：首先，立即拨打火警电话119，准确报告火灾发生的地点、火势大小等情况。同时，组织居民疏散，确保居民的生命安全，在疏散过程中要保持冷静，引导居民有序撤离，避免拥挤和踩踏事故的发生。到达安全区域后，统计居民人数，确保无人员遗漏。其次，在确保自身安全的前提下，尝试使用附近的消防器材进行初期灭火，如灭火器、消火栓等，但如果火势较大，应及时撤离，等待消防队的到来。然后，协助消防队开展灭火和救援工作，提供火灾现场的相关信息，如是否有人员被困、易燃物品存放位置等。最后，配合相关部门对火灾事故进行调查和处理，总结经验教训，加强社区的消防安全宣传和教育，提高居民的消防安全意识。3.如何做好社区居民信息的采集工作？做好社区居民信息采集工作，需要从以下几个方面入手：一是做好准备工作，明确采集的内容和标准，准备