小区配送餐饮合同范本

小区配送餐饮合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX物业管理集团有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦。

甲方法定代表人/负责人：张明。

甲方联系方式

甲方系XX市XX区XX小区的物业管理运营主体，负责该小区的物业管理及配套服务。鉴于该小区居民对餐饮配送服务的实际需求日益增长，为提升小区居民生活便利性及餐饮服务品质，甲方经审慎评估，决定引入专业的餐饮配送服务，并选择乙方作为指定服务提供方。甲方希望通过本合同，明确双方权利义务，确保餐饮配送服务符合小区居民需求及物业管理标准，同时保障乙方的合法权益。

在XX小区物业管理过程中，甲方发现现有餐饮配送服务存在覆盖范围不足、配送效率低下、食品安全监管不到位等问题，严重影响了居民生活体验。为解决上述问题，甲方通过市场调研及多方比选，最终确定乙方具备完善的餐饮配送体系、专业的服务团队及严格的食品安全管理体系，能够满足小区居民的多样化餐饮需求。基于此，甲乙双方经友好协商，达成合作意向，特订立本合同，以兹共同遵守。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX餐饮配送服务有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼。

乙方法定代表人/负责人：李强。

乙方联系方式

乙方系经合法注册的餐饮配送服务企业，专注于为社区、写字楼及商业综合体提供高效、安全的餐饮配送服务。自成立以来，乙方始终秉持“专业、快捷、安全”的服务理念，建立了覆盖XX市主要区域的配送网络，并与多家知名餐饮企业建立了长期合作关系。乙方拥有标准化的配送流程、专业的冷链运输设备及严格的质量控制体系，能够确保餐饮配送的及时性、新鲜度及食品安全。

在本次合作前，乙方已针对XX小区的地理位置、居民消费习惯及餐饮需求进行深入分析，并制定了相应的配送方案。乙方承诺将投入充足的运力资源，优化配送路线，提升配送效率，同时严格执行食品安全法规，确保所有配送食品符合卫生标准。通过本次合作，乙方期望能够扩大服务范围，提升品牌影响力，并积累社区餐饮配送的运营经验。

基于甲乙双方的共同需求及合作基础，本合同旨在明确双方在餐饮配送服务中的权利义务，确保服务内容、配送标准、费用结算等事项得到有效约定。甲方将提供必要的场地及协调支持，乙方将按照合同约定提供优质的餐饮配送服务，双方将共同推动XX小区餐饮配送服务体系的完善，为居民创造更加便捷、舒适的餐饮消费体验。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲乙双方在XX小区餐饮配送服务合作中的权利与义务，确保乙方为小区居民提供符合标准、高效、安全的餐饮配送服务，提升居民生活便利性，同时保障甲方的物业管理秩序与服务品质。合作范围包括但不限于：乙方在XX小区内承接居民订单，提供从合作餐饮单位至居民的餐饮配送服务；乙方负责配送区域内餐饮外送食品的运输、分拣、配送及售后服务；甲方负责提供必要的场地支持、信息发布平台及秩序维护协调。具体服务内容涵盖中餐、晚餐及宵夜等主食类外卖，服务对象为XX小区所有居民，配送区域限于小区内部及周边指定范围。

第二条定义

1.小区：指XX省XX市XX区XX路XX号XX小区，包括所有住宅楼及配套公共区域。

2.配送服务：指乙方根据居民订单，将合作餐饮单位的食品按时、按质送达指定收货地址的服务行为。

3.配送标准：指本合同附件一所列的配送时效、食品温度、包装要求及服务规范。

4.合作餐饮单位：指经甲方同意、乙方合作并向小区居民提供外卖服务的餐饮企业。

5.订单：指居民通过指定渠道提交的餐饮配送请求，包括食品种类、数量、收货地址及送达时间等。

6.食品安全：指配送食品符合国家食品安全标准，无变质、无污染，包装密封完好。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方有权监督乙方配送服务的执行情况，包括配送时效、服务态度及食品安全等，并有权根据合同约定对乙方服务进行考核与评价。

甲方有权要求乙方按照配送标准提供服务，对乙方违反合同约定的行为，甲方有权提出整改要求或依据违约责任条款进行处理。

甲方应向乙方提供XX小区的详细布局图、居民分布信息及公共区域的管理规定，协助乙方优化配送路线及服务流程。

甲方应在小区公示栏及物业APP等渠道发布乙方配送服务信息，包括服务时间、收费标准、投诉电话等，确保居民充分知情。

甲方有权对合作餐饮单位进行初步筛选，并要求乙方定期提交合作餐饮单位的资质证明及食品安全检测报告。

甲方应配合乙方处理配送过程中的突发事件，如居民投诉、物品丢失等，及时提供必要的现场协调支持。

甲方应保障乙方在XX小区设置临时配送点或服务站点的权利，具体位置由双方协商确定，甲方应提供必要的场地及水电支持。

甲方应每月向乙方提供上月的居民订单数据统计，包括订单量、配送成功率、投诉率等，作为乙方服务评估的参考依据。

2.乙方的权力和义务：

乙方有权根据本合同约定收取餐饮配送服务费用，费用标准及结算方式以本合同第六条为准。

乙方有权要求甲方提供必要的协调支持，如协助解决配送通道拥堵、居民阻挠配送等问题，甲方应在合理范围内予以配合。

乙方应组建专业的配送团队，配备充足的配送人员及冷藏车辆，确保配送服务符合本合同附件一所列的配送标准。

乙方应建立完善的订单处理系统，确保订单信息准确无误，配送人员应按时取餐并按约定时间完成配送。

乙方应严格执行食品安全管理制度，所有配送食品必须来源正规、包装完好、温度达标，配送人员应全程佩戴口罩及手套。

乙方应建立客户服务机制，设立专属客服电话，及时处理居民的投诉建议，并定期进行客户满意度。

乙方应投保足额的公众责任险及食品安全责任险，将甲乙双方及居民的利益风险降至最低，相关保险单应抄送甲方备案。

乙方应配备GPS定位系统的配送车辆，确保配送过程可追溯，并在发生配送延迟、食品损坏等异常情况时，第一时间向甲方及居民说明情况。

乙方应建立配送异常处理预案，如遇恶劣天气、道路封闭等不可抗力因素导致的配送延迟，应提前通过短信或APP通知居民，并及时向甲方汇报。

乙方应定期对配送人员进行食品安全及服务规范培训，确保每位员工熟悉操作流程及应急处理措施，培训记录应报送甲方存档。

乙方有权拒绝配送来源不明、资质不全或存在食品安全隐患的订单，并及时向甲方报告相关情况。

乙方应建立配送数据统计系统，每日向甲方提交配送日报，包括订单量、配送时长、投诉处理情况等，并每月提供月度服务总结报告。

乙方应配合甲方进行年度服务评估，根据甲方提出的改进意见优化服务流程，提升配送效率及居民满意度。

第四条价格与支付条件

乙方为小区居民提供餐饮配送服务的价格标准由双方在附件二《配送价格表》中明确约定，该价格表根据合作餐饮单位的不同及食品种类进行区分，并包含基础配送费、距离附加费、高峰时段附加费等构成。价格表经甲方审核确认后作为本合同的有效组成部分。居民实际支付的费用以乙方系统生成的账单为准，甲方负责在小区指定渠道进行价格公示。支付条件为：居民通过微信、支付宝等电子支付方式直接向乙方支付订单费用，乙方每月汇总居民支付数据后，与甲方进行结算。结算周期为每月一次，自每月结束后10个工作日内完成。乙方应在每月5日前向甲方提交上月的结算清单，甲方审核无误后，于次月15日前将上月应付服务费支付至乙方指定银行账户。甲方支付的款项为乙方的运营报酬，不包含居民支付的订单费用。如遇政府政策调整或市场行情显著变化，双方可协商调整配送价格，但调整幅度不得违反当地关于餐饮服务价格管理的相关规定。

第五条履行期限

本合同有效期为自202X年X月X日起至202X年X月X日止，为期一年。合同期满前三个月，如双方无书面提出异议，本合同自动续延一年，续延次数不限。履行期限内的关键时间节点包括：乙方应在每月1日至3日内完成上月服务数据的提交；甲方应在每月10日至15日内完成上月服务费的审核与支付；双方应于每年1月15日前就上一年度服务合作进行总结评估，并就下一年度合作事宜进行协商。如遇法定节假日，相关时间节点相应顺延，但顺延期限不得超过3日。乙方应保证在合同履行期间，每日早上6点至晚上12点提供配送服务，满足居民的日常餐饮需求。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

甲方未按约定提供必要的场地支持或协调协助，导致乙方配送服务受到实质性影响的，应承担由此造成的乙方运力调配成本增加10%的损失，且乙方有权要求甲方在10个工作日内恢复支持。若因甲方原因导致乙方配送车辆无法进入小区指定区域，甲方应赔偿乙方车辆滞留费及合理的交通疏导费，标准按乙方实际支出凭证核算。

甲方未按合同约定支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停配送服务，并要求甲方一次性支付所有拖欠费用及累计违约金，同时甲方应承担因拖欠款项导致的乙方资金占用损失，按年利率6%计算。

甲方未按期公示配送服务信息或价格表，导致居民投诉或监管处罚的，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此受到的行政处罚罚款及声誉损失费，最高不超过人民币贰万元。

2.乙方违约责任：

乙方未达到合同约定的配送标准，包括配送超时率超过15%、食品温度不达标率超过5%或居民投诉率超过8%的，每发生一次，乙方向甲方支付违约金伍仟元，连续三个月内同类指标未达标，甲方有权解除合同并要求乙方支付合同总金额30%的违约金。

乙方配送过程中发生食品污染、变质或丢失事件，经查证属实，乙方应双倍退还居民损失费用，并赔偿甲方因此遭受的声誉损失，赔偿金额不超过人民币拾万元。同时，乙方应承担合作餐饮单位的经济损失，并可能面临监管部门的行政处罚。

乙方未按约定投保或保险额度不足，在服务过程中发生责任事故导致居民人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，甲方有权从服务费中直接扣除赔偿款项，不足部分乙方应另行支付。

乙方未按时提交服务数据或结算清单，每延迟一日，应向甲方支付合同月服务费总额千分之五的违约金，延迟超过15日，甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于三个月服务费总额的违约金。

乙方配送人员行为不当，如态度恶劣、言语攻击居民或违反小区管理规定，经甲方核实后，乙方应立即更换人员并进行书面道歉，每发生一起，乙方向甲方支付违约金壹仟元，情节严重者，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方支付合同总金额50%的违约金。

乙方在合同履行期间擅自提高配送价格或增加不合理收费项目，经甲方书面通知后仍未改正的，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方退还已收取的违规费用，同时支付相当于违规金额两倍的赔偿金。

任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密或居民个人信息，应赔偿对方因此遭受的经济损失，赔偿金额不低于人民币拾万元，并承担相应的法律责任。

第七条不可抗力

不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律法规变更、政策调整）、疫情及其管控措施等。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行合同义务时，应在不可抗力事件发生后七个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，非因不可抗力导致的其他合同义务仍需履行。不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行合同，双方应就合同履行事宜进行协商，必要时可签订补充协议。若不可抗力影响持续超过三十日，双方均有权单方面解除合同，并互不承担违约责任，但应就合同解除前的实际损失进行合理分摊，分摊比例根据各自受影响程度协商确定。

第八条争议解决

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向XX市XX区人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应本着诚实信用的原则，积极履行合同中约定的其他义务，非争议事项仍应按合同约定执行。若选择诉讼解决，诉讼费用（包括诉讼费、保全费、律师费等）由败诉方承担，胜诉方有权要求败诉方承担其合理的律师费。为避免争议升级，双方应指定专门联系人处理日常沟通及潜在争议，任何一方在未经对方书面同意前，不得单方面变更联系人。对于争议解决期间，双方均应保持合作态度，不得采取任何妨碍对方正常经营或服务提供的行为，包括但不限于骚扰、威胁、公开诋毁等。法院的判决或裁定是终局的，对双方均有约束力，双方均应自觉履行。在争议解决期间，本合同中除争议解决条款外其他条款仍然有效。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、文件及通讯均应以书面形式进行，可以通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前五个工作日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。电子通知应以发送时对方注册的邮箱或指定平台为准。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改合同内容，双方签署的书面变更文件与本合同具有同等法律效力。

3.保密义务：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、居民个人信息等予以严格保密，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及合同终止后三年内，但涉及法定义务或已公开的信息除外。

4.合同终止：除本合同另有约定或法律规定外，任何一方可在提前三十日书面通知对方的情况下单方面终止本合同。合同终止后，乙方应完成当期订单配送，并妥善处理客户信息及配送设备，甲方应结清所有应付服务费。双方应就合同终止后的善后事宜进行协商，确保不影响