2025年企业人力资源管理师（劳动争议处理师级）技能操作试卷

2025年企业人力资源管理师（劳动争议处理师级）技能操作试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共40分。下列每题都有多个选项，但只有一个是正确的，请将正确选项的代表字母填入括号内）1.劳动争议处理的第一步通常是什么？A.直接进入仲裁程序B.协商解决C.向法院提起诉讼D.调解介入2.在处理劳动争议时，调解员的主要职责是什么？A.必须做出对员工有利的裁决B.促进双方达成和解C.直接做出仲裁决定D.确保公司利益最大化3.如果员工对公司的规章制度有异议，应该首先采取什么措施？A.直接向上级投诉B.通过工会协商C.申请劳动仲裁D.向媒体曝光4.在劳动争议中，"事实清楚，证据充分"指的是什么？A.员工有明确的违纪行为B.公司有详细的规章制度C.双方都有足够的证据支持自己的主张D.争议事件有详细的记录5.劳动争议仲裁的时效通常是多久？A.30天B.60天C.90天D.180天6.如果员工在仲裁过程中突然改变立场，仲裁员应该如何处理？A.暂停仲裁B.忽略员工的新主张C.重新收集证据D.坚持原计划继续仲裁7.在调解劳动争议时，调解员应该保持什么态度？A.偏向公司B.偏向员工C.保持中立D.强制双方接受自己的意见8.如果劳动争议涉及到工伤认定，应该由哪个机构负责？A.人民法院B.劳动争议仲裁委员会C.社会保险行政部门D.公安机关9.在劳动争议处理中，"合法、公正、及时"的原则是什么意思？A.必须在法律规定的时间内处理争议B.处理结果必须符合法律规定C.处理过程必须公平D.以上都是10.如果员工在劳动争议中提出离职，仲裁员应该如何处理？A.必须支持员工的离职B.必须要求员工继续工作C.根据具体情况决定D.无权处理员工离职问题11.在劳动争议中，"程序正当"原则是什么意思？A.必须按照法定程序处理争议B.处理过程必须公开透明C.必须尊重双方的权利D.以上都是12.如果劳动争议涉及到竞业限制，应该由哪个机构负责解释？A.人民法院B.劳动争议仲裁委员会C.人事部门D.工会13.在劳动争议处理中，"以事实为依据，以法律为准绳"原则是什么意思？A.必须根据事实和法律处理争议B.处理结果必须符合法律规定C.处理过程必须公平D.以上都是14.如果员工在劳动争议中提出赔偿要求，仲裁员应该如何处理？A.必须支持员工的赔偿要求B.必须要求员工放弃赔偿要求C.根据具体情况决定D.无权处理员工赔偿问题15.在劳动争议中，"保护劳动者合法权益"原则是什么意思？A.必须维护劳动者的合法权益B.必须尊重劳动者的意见C.必须保障劳动者的工作环境D.以上都是16.如果劳动争议涉及到劳动合同的解除，应该由哪个机构负责认定？A.人民法院B.劳动争议仲裁委员会C.人事部门D.工会17.在劳动争议处理中，"调解优先"原则是什么意思？A.必须先进行调解B.调解不成再仲裁C.调解和仲裁可以同时进行D.以上都是18.如果员工在劳动争议中提出补发工资要求，仲裁员应该如何处理？A.必须支持员工的补发工资要求B.必须要求员工放弃补发工资要求C.根据具体情况决定D.无权处理员工补发工资问题19.在劳动争议中，"公开透明"原则是什么意思？A.处理过程必须公开B.处理结果必须透明C.必须尊重双方的权利D.以上都是20.如果劳动争议涉及到经济补偿金，应该由哪个机构负责计算？A.人民法院B.劳动争议仲裁委员会C.人事部门D.工会21.在劳动争议处理中，"及时处理"原则是什么意思？A.必须在法定时间内处理争议B.处理过程必须高效C.处理结果必须公正D.以上都是22.如果员工在劳动争议中提出加班费要求，仲裁员应该如何处理？A.必须支持员工的加班费要求B.必须要求员工放弃加班费要求C.根据具体情况决定D.无权处理员工加班费问题23.在劳动争议中，"平等自愿"原则是什么意思？A.双方必须平等B.双方必须自愿C.双方都必须遵守法律D.以上都是24.如果劳动争议涉及到劳动保护，应该由哪个机构负责监督？A.人民法院B.劳动争议仲裁委员会C.安全生产监督管理部门D.工会25.在劳动争议处理中，"合法合理"原则是什么意思？A.处理结果必须合法B.处理结果必须合理C.处理过程必须合法D.以上都是26.如果员工在劳动争议中提出解除劳动合同要求，仲裁员应该如何处理？A.必须支持员工的解除劳动合同要求B.必须要求员工继续履行劳动合同C.根据具体情况决定D.无权处理员工解除劳动合同问题27.在劳动争议中，"诚实信用"原则是什么意思？A.双方必须诚实B.双方必须信用C.双方都必须遵守法律D.以上都是28.如果劳动争议涉及到女职工特殊保护，应该由哪个机构负责解释？A.人民法院B.劳动争议仲裁委员会C.妇女联合会D.人事部门29.在劳动争议处理中，"以事实为依据"原则是什么意思？A.必须根据事实处理争议B.处理结果必须符合法律规定C.处理过程必须公平D.以上都是30.如果员工在劳动争议中提出社会保险费要求，仲裁员应该如何处理？A.必须支持员工的社会保险费要求B.必须要求员工放弃社会保险费要求C.根据具体情况决定D.无权处理员工社会保险费问题31.在劳动争议中，"合法合规"原则是什么意思？A.处理结果必须合法B.处理结果必须合规C.处理过程必须合法D.以上都是32.如果劳动争议涉及到劳务派遣，应该由哪个机构负责监管？A.人民法院B.劳动争议仲裁委员会C.人事部门D.劳动力市场管理部门33.在劳动争议处理中，"公正公平"原则是什么意思？A.处理结果必须公正B.处理结果必须公平C.处理过程必须公正D.以上都是34.如果员工在劳动争议中提出劳动争议调解协议要求，仲裁员应该如何处理？A.必须支持员工的劳动争议调解协议要求B.必须要求员工放弃劳动争议调解协议要求C.根据具体情况决定D.无权处理员工劳动争议调解协议问题35.在劳动争议中，"尊重劳动者人格尊严"原则是什么意思？A.必须尊重劳动者的人格尊严B.必须尊重劳动者的意见C.必须保障劳动者的工作环境D.以上都是36.如果劳动争议涉及到非法用工，应该由哪个机构负责查处？A.人民法院B.劳动争议仲裁委员会C.劳动保障监察部门D.工会37.在劳动争议处理中，"以法律为准绳"原则是什么意思？A.必须根据法律处理争议B.处理结果必须符合法律规定C.处理过程必须公平D.以上都是38.如果员工在劳动争议中提出劳动报酬调整要求，仲裁员应该如何处理？A.必须支持员工的劳动报酬调整要求B.必须要求员工放弃劳动报酬调整要求C.根据具体情况决定D.无权处理员工劳动报酬调整问题39.在劳动争议中，"保护劳动者合法权益"原则是什么意思？A.必须维护劳动者的合法权益B.必须尊重劳动者的意见C.必须保障劳动者的工作环境D.以上都是40.如果劳动争议涉及到劳动合同的变更，应该由哪个机构负责认定？A.人民法院B.劳动争议仲裁委员会C.人事部门D.工会二、多项选择题（每题2分，共30分。下列每题都有多个选项，但只有一个是正确的，请将正确选项的代表字母填入括号内）1.劳动争议处理的程序有哪些？A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼2.在处理劳动争议时，调解员应该具备哪些素质？A.中立B.公正C.熟悉劳动法律法规D.善于沟通3.如果员工对公司的规章制度有异议，可以通过哪些途径解决？A.直接向上级投诉B.通过工会协商C.申请劳动仲裁D.向媒体曝光4.在劳动争议中，"事实清楚，证据充分"指的是什么？A.员工有明确的违纪行为B.公司有详细的规章制度C.双方都有足够的证据支持自己的主张D.争议事件有详细的记录5.劳动争议仲裁的时效通常是多久？A.30天B.60天C.90天D.180天6.如果员工在仲裁过程中突然改变立场，仲裁员应该如何处理？A.暂停仲裁B.忽略员工的新主张C.重新收集证据D.坚持原计划继续仲裁7.在调解劳动争议时，调解员应该保持什么态度？A.偏向公司B.偏向员工C.保持中立D.强制双方接受自己的意见8.如果劳动争议涉及到工伤认定，应该由哪个机构负责？A.人民法院B.劳动争议仲裁委员会C.社会保险行政部门D.公安机关9.在劳动争议处理中，"合法、公正、及时"的原则是什么意思？A.必须在法律规定的时间内处理争议B.处理结果必须符合法律规定C.处理过程必须公平D.以上都是10.如果员工在劳动争议中提出离职，仲裁员应该如何处理？A.必须支持员工的离职B.必须要求员工继续工作C.根据具体情况决定D.无权处理员工离职问题11.在劳动争议中，"程序正当"原则是什么意思？A.必须按照法定程序处理争议B.处理过程必须公开透明C.必须尊重双方的权利D.以上都是12.如果劳动争议涉及到竞业限制，应该由哪个机构负责解释？A.人民法院B.劳动争议仲裁委员会C.人事部门D.工会13.在劳动争议处理中，"以事实为依据，以法律为准绳"原则是什么意思？A.必须根据事实和法律处理争议B.处理结果必须符合法律规定C.处理过程必须公平D.以上都是14.如果员工在劳动争议中提出赔偿要求，仲裁员应该如何处理？A.必须支持员工的赔偿要求B.必须要求员工放弃赔偿要求C.根据具体情况决定D.无权处理员工赔偿问题15.在劳动争议中，"保护劳动者合法权益"原则是什么意思？A.必须维护劳动者的合法权益B.必须尊重劳动者的意见C.必须保障劳动者的工作环境D.以上都是16.如果劳动争议涉及到劳动合同的解除，应该由哪个机构负责认定？A.人民法院B.劳动争议仲裁委员会C.人事部门D.工会17.在劳动争议处理中，"调解优先"原则是什么意思？A.必须先进行调解B.调解不成再仲裁C.调解和仲裁可以同时进行D.以上都是18.如果员工在劳动争议中提出补发工资要求，仲裁员应该如何处理？A.必须支持员工的补发工资要求B.必须要求员工放弃补发工资要求C.根据具体情况决定D.无权处理员工补发工资问题19.在劳动争议中，"公开透明"原则是什么意思？A.处理过程必须公开B.处理结果必须透明C.必须尊重双方的权利D.以上都是20.如果劳动争议涉及到经济补偿金，应该由哪个机构负责计算？A.人民法院B.劳动争议仲裁委员会C.人事部门D.工会21.在劳动争议处理中，"及时处理"原则是什么意思？A.必须在法定时间内处理争议B.处理过程必须高效C.处理结果必须公正D.以上都是22.如果员工在劳动争议中提出加班费要求，仲裁员应该如何处理？A.必须支持员工的加班费要求B.必须要求员工放弃加班费要求C.根据具体情况决定D.无权处理员工加班费问题23.在劳动争议中，"平等自愿"原则是什么意思？A.双方必须平等B.双方必须自愿C.双方都必须遵守法律D.以上都是24.如果劳动争议涉及到劳动保护，应该由哪个机构负责监督？A.人民法院B.劳动争议仲裁委员会C.安全生产监督管理部门D.工会25.在劳动争议处理中，"合法合理"原则是什么意思？A.处理结果必须合法B.处理结果必须合理C.处理过程必须合法D.以上都是26.如果员工在劳动争议中提出解除劳动合同要求，仲裁员应该如何处理？A.必须支持员工的解除劳动合同要求B.必须要求员工继续履行劳动合同C.根据具体情况决定D.无权处理员工解除劳动合同问题27.在劳动争议中，"诚实信用"原则是什么意思？A.双方必须诚实B.双方必须信用C.双方都必须遵守法律D.以上都是28.如果劳动争议涉及到女职工特殊保护，应该由哪个机构负责解释？A.人民法院B.劳动争议仲裁委员会C.妇女联合会D.人事部门29.在劳动争议处理中，"以事实为依据"原则是什么意思？A.必须根据事实处理争议B.处理结果必须符合法律规定C.处理过程必须公平D.以上都是30.如果员工在劳动争议中提出社会保险费要求，仲裁员应该如何处理？A.必须支持员工的社会保险费要求B.必须要求员工放弃社会保险费要求C.根据具体情况决定D.无权处理员工社会保险费问题三、判断题（每题1分，共30分。请判断下列每题的正误，正确的填“√”，错误的填“×”）1.劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成。（√）2.劳动争议处理必须严格遵守法定程序，否则仲裁结果无效。（√）3.劳动争议调解协议具有法律效力，双方必须履行。（√）4.员工在劳动争议中提出解除劳动合同，仲裁员必须支持。（×）5.劳动争议仲裁的时效是60天，从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。（√）6.劳动争议调解必须自愿，不得强迫。（√）7.劳动争议仲裁委员会作出的裁决书一式三份，双方当事人各执一份，仲裁委员会存档一份。（√）8.劳动争议涉及到的工资支付问题，仲裁员必须支持员工的补发要求。（√）9.劳动争议处理中，"合法、公正、及时"原则是指必须严格遵守法律规定，处理结果必须公正，且在法定时间内处理完毕。（√）10.劳动争议调解协议书由双方当事人、调解员签名或者盖章后生效。（√）11.劳动争议仲裁委员会对劳动争议案件有管辖权，法院无权处理。（×）12.劳动争议处理中，"以事实为依据，以法律为准绳"原则是指必须根据事实和法律处理争议，处理结果必须符合法律规定。（√）13.劳动争议调解不成，可以申请仲裁，也可以直接向人民法院提起诉讼。（√）14.劳动争议仲裁委员会作出的裁决书自作出之日起发生法律效力。（√）15.劳动争议处理中，"保护劳动者合法权益"原则是指必须维护劳动者的合法权益，不得侵犯。（√）16.劳动争议涉及到的竞业限制问题，仲裁员必须根据具体情况进行处理。（√）17.劳动争议调解必须公开进行，不得秘密进行。（×）18.劳动争议仲裁委员会的组成人员由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成，实行少数服从多数的原则。（√）19.劳动争议处理中，"程序正当"原则是指必须按照法定程序处理争议，处理过程必须公平、公开。（√）20.劳动争议仲裁委员会作出的裁决书，当事人不服的，可以在收到裁决书之日起15日内向人民法院提起诉讼。（√）21.劳动争议调解协议书自双方当事人签名或者盖章之日起生效。（√）22.劳动争议处理中，"及时处理"原则是指必须在法定时间内处理争议，不得拖延。（√）23.劳动争议仲裁委员会作出的裁决书，当事人逾期不履行的，仲裁委员会可以强制执行。（×）24.劳动争议涉及到的工伤认定问题，仲裁员必须根据社会保险行政部门的认定结果进行处理。（√）25.劳动争议调解必须自愿，不得强迫，调解协议书由双方当事人签名或者盖章后生效。（√）26.劳动争议仲裁委员会作出的裁决书，当事人不服的，可以在收到裁决书之日起15日内向人民法院提起诉讼。（√）27.劳动争议处理中，"合法合理"原则是指处理结果必须合法，且必须合理。（√）28.劳动争议仲裁委员会的组成人员由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成，实行少数服从多数的原则。（√）29.劳动争议调解不成，可以申请仲裁，也可以直接向人民法院提起诉讼。（√）30.劳动争议仲裁委员会作出的裁决书自作出之日起发生法律效力。（√）四、简答题（每题5分，共50分。请简要回答下列问题）1.简述劳动争议处理的基本原则。（答：劳动争议处理的基本原则包括合法、公正、及时、以事实为依据、以法律为准绳、保护劳动者合法权益、程序正当、公开透明、调解优先等。）2.劳动争议调解的程序有哪些？（答：劳动争议调解的程序包括：调解申请、调解准备、调解进行、调解协议达成、调解协议履行等。）3.劳动争议仲裁的时效是如何规定的？（答：劳动争议仲裁的时效通常是60天，从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。）4.劳动争议仲裁委员会的组成人员有哪些？（答：劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成。）5.劳动争议处理中，"以事实为依据，以法律为准绳"原则的具体含义是什么？（答："以事实为依据，以法律为准绳"原则是指必须根据事实和法律处理争议，处理结果必须符合法律规定。）6.劳动争议调解协议书生效的条件是什么？（答：劳动争议调解协议书生效的条件是：双方当事人签名或者盖章后生效。）7.劳动争议仲裁委员会作出的裁决书，当事人不服的，可以采取什么措施？（答：当事人不服劳动争议仲裁委员会作出的裁决书，可以在收到裁决书之日起15日内向人民法院提起诉讼。）8.劳动争议处理中，"保护劳动者合法权益"原则的具体含义是什么？（答："保护劳动者合法权益"原则是指必须维护劳动者的合法权益，不得侵犯。）9.劳动争议调解必须遵循哪些原则？（答：劳动争议调解必须遵循自愿、合法、公平、及时的原则。）10.劳动争议仲裁委员会作出的裁决书自作出之日起发生法律效力，这一说法是否正确？为什么？（答：正确。劳动争议仲裁委员会作出的裁决书自作出之日起发生法律效力，这是法律规定。）本次试卷答案如下一、单项选择题答案及解析1.答案：B解析：劳动争议处理的第一步通常是协商解决，这是最快捷、成本最低的方式，也是鼓励双方首先尝试解决的问题。2.答案：B解析：调解员的主要职责是促进双方达成和解，居中协调，帮助双方找到共同接受的解决方案，而不是直接做出裁决。3.答案：A解析：员工对公司的规章制度有异议时，首先应该采取直接向上级投诉的方式，这是最直接、最直接的沟通方式，也是解决问题的基础。4.答案：C解析：“事实清楚，证据充分”指的是双方都有足够的证据支持自己的主张，这是仲裁或诉讼的基础，也是判断争议的关键。5.答案：C解析：劳动争议仲裁的时效通常是90天，这是法律规定的时间，当事人需要在规定的时间内提出仲裁申请，否则将失去仲裁权利。6.答案：C解析：如果员工在仲裁过程中突然改变立场，仲裁员应该重新收集证据，以确定新的事实基础，并在此基础上进行仲裁。7.答案：C解析：调解员应该保持中立的态度，不能偏向任何一方，这是保证调解公正性的基础。8.答案：C解析：如果劳动争议涉及到工伤认定，应该由社会保险行政部门负责，这是专业的部门，有权力和责任进行工伤认定。9.答案：D解析：“合法、公正、及时”的原则是指处理结果必须合法，处理过程必须公正，且在法定时间内处理完毕，这是劳动争议处理的基本要求。10.答案：C解析：如果员工在劳动争议中提出离职，仲裁员应该根据具体情况决定，不能一概而论，需要考虑双方的权益和法律规定。11.答案：D解析：“程序正当”原则是指必须按照法定程序处理争议，处理过程必须公平、公开，这是保证争议处理公正性的基础。12.答案：B解析：如果劳动争议涉及到竞业限制，应该由劳动争议仲裁委员会负责解释，这是专业的部门，有权力和责任进行解释。13.答案：D解析：“以事实为依据，以法律为准绳”原则是指必须根据事实和法律处理争议，处理结果必须符合法律规定，这是劳动争议处理的基本要求。14.答案：C解析：如果员工在劳动争议中提出赔偿要求，仲裁员应该根据具体情况决定，不能一概而论，需要考虑双方的权益和法律规定。15.答案：D解析：“保护劳动者合法权益”原则是指必须维护劳动者的合法权益，不得侵犯，这是劳动争议处理的重要原则。16.答案：B解析：如果劳动争议涉及到劳动合同的解除，应该由劳动争议仲裁委员会负责认定，这是专业的部门，有权力和责任进行认定。17.答案：D解析：“调解优先”原则是指必须先进行调解，调解不成再仲裁，调解和仲裁可以同时进行，这是鼓励和解的体现。18.答案：C解析：如果员工在劳动争议中提出补发工资要求，仲裁员应该根据具体情况决定，不能一概而论，需要考虑双方的权益和法律规定。19.答案：D解析：“公开透明”原则是指处理过程必须公开，处理结果必须透明，这是保证争议处理公正性的基础。20.答案：B解析：如果劳动争议涉及到经济补偿金，应该由劳动争议仲裁委员会负责计算，这是专业的部门，有权力和责任进行计算。21.答案：D解析：“及时处理”原则是指必须在法定时间内处理争议，处理过程必须高效，处理结果必须公正，这是劳动争议处理的基本要求。22.答案：C解析：如果员工在劳动争议中提出加班费要求，仲裁员应该根据具体情况决定，不能一概而论，需要考虑双方的权益和法律