2025年沈阳市事业单位招聘考试综合类专业技能测试试卷

2025年沈阳市事业单位招聘考试综合类专业技能测试试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。请将正确选项字母填在答题卡相应位置上。）1.小王在社区工作期间，发现不少老年居民对智能手机使用存在困难，影响他们享受线上服务。针对这一问题，小王首先应该采取的措施是（）。A.直接教老年居民使用智能手机的具体操作步骤B.通过社区宣传栏张贴广告，引导老年居民参加智能手机培训班C.调研老年居民对智能手机使用困难的具体原因和需求D.建议老年居民购买更简单的智能手机产品2.在社区治理中，“共建共治共享”理念的核心是（）。A.政府主导，居民被动参与B.社区组织负责所有事务，居民只需配合C.政府搭台，居民唱戏，多元主体协同治理D.居民自治为主，政府完全不干预3.小李是社区网格员，他在走访过程中发现某户居民家存在安全隐患。小李应该首先采取的行动是（）。A.立即上门制止居民的行为，并要求其整改B.记录下该户居民的信息，并向上级部门汇报C.与居民沟通，了解情况，并协助其联系专业机构进行整改D.在社区公告栏公示该户居民的安全隐患，提醒其他居民注意4.社区居民委员会的性质是（）。A.政府的派出机关B.居民自我管理的基层群众性自治组织C.社区服务机构的下属部门D.政府和居民之间的桥梁和纽带5.小张在社区开展志愿服务活动时，与服务对象发生了争执。小张应该采取的做法是（）。A.坚持自己的观点，教育服务对象B.冷静倾听，理解服务对象的想法，并寻求解决问题的方法C.立即向社区领导汇报，请求指示D.避免与服务对象接触，防止发生冲突6.社区调解委员会在调解纠纷时，应该遵循的原则是（）。A.以强权压制，维护秩序B.强制当事人达成一致协议C.尊重当事人意愿，平等协商D.以法律条文为唯一依据，进行判决7.小李在社区开展健康知识讲座时，发现部分居民注意力不集中。为了提高讲座效果，小李可以采取的措施是（）。A.加大音量，强制居民集中注意力B.改变讲座形式，采用互动式教学C.延长讲座时间，直到居民完全理解D.结束讲座，要求居民另行学习8.社区居民参与社区治理的重要意义在于（）。A.可以减轻社区工作人员的工作负担B.可以提高社区治理的效率和水平C.可以增强居民的归属感和认同感D.可以提升社区的形象和声誉9.小王在社区工作期间，发现社区环境卫生存在问题。为了改善社区环境，小王可以采取的措施是（）。A.独自组织清扫队伍，清理社区垃圾B.向上级部门反映问题，要求其解决C.通过社区宣传，引导居民养成良好的卫生习惯D.建议居民将垃圾堆放在指定地点，并定期清理10.社区文化建设的重要目的是（）。A.提升社区的经济效益B.增强社区的凝聚力和向心力C.改善社区的外部形象D.促进社区的商业发展11.小李在社区开展文化活动时，需要筹集资金。以下哪种方式不适合小李筹集资金（）。A.向政府申请项目资金B.向社区企业赞助C.向居民收取活动费用D.向银行贷款12.社区应急管理工作的基本原则是（）。A.以人为本，预防为主B.快速反应，高效处置C.统一指挥，分级负责D.以上都是13.小王在社区工作期间，需要处理居民之间的矛盾纠纷。以下哪种做法不利于小王处理矛盾纠纷（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.认真倾听，了解双方的诉求C.强制双方达成一致协议D.引导双方进行平等协商14.社区服务的内容包括（）。A.生活服务B.文化服务C.医疗服务D.以上都是15.小李在社区开展养老服务时，发现部分老年人存在心理问题。小李应该采取的做法是（）。A.建议老年人寻求专业心理咨询B.独自为老年人提供心理疏导C.忽略老年人的心理问题D.向社区领导汇报，请求支持16.社区治理的创新方向包括（）。A.运用互联网技术提升治理效率B.加强社区与政府部门的合作C.鼓励居民参与社区治理D.以上都是17.小王在社区工作期间，需要制定社区发展规划。以下哪个因素不属于社区发展规划的考虑因素（）。A.社区的资源禀赋B.社区的居民需求C.社区的经济发展水平D.社区的历史文化遗产18.社区工作人员的职业道德要求包括（）。A.廉洁奉公B.服务居民C.团结协作D.以上都是19.小李在社区开展文化活动时，需要邀请嘉宾。以下哪种方式不适合邀请嘉宾（）。A.发送邀请函B.打电话邀请C.通过微信邀请D.在社区公告栏公示20.社区工作的核心价值在于（）。A.提升社区的经济效益B.增强社区的凝聚力和向心力C.改善社区的外部形象D.促进社区的商业发展二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的五个选项中，有两项或两项以上是最符合题目要求的。请将正确选项字母填在答题卡相应位置上。若漏选、多选、错选，则该题无分。）1.社区治理的参与主体包括（）。A.政府部门B.社区居民C.社区社会组织D.社区企业E.社区志愿者2.社区服务的特点包括（）。A.地域性B.互助性C.公益性D.灵活性E.有偿性3.社区调解委员会的职责包括（）。A.调解居民之间的矛盾纠纷B.帮助居民解决生活困难C.维护社区治安秩序D.开展社区宣传教育E.反映居民的意见和建议4.社区文化建设的具体内容包括（）。A.发展社区教育B.开展社区文化活动C.保护社区文化遗产D.建设社区文化设施E.营造社区文化氛围5.社区应急管理的工作内容包括（）。A.预防灾害事故的发生B.准备灾害事故的应急预案C.应对灾害事故的救援处置D.恢复灾害事故后的社区秩序E.总结灾害事故的经验教训6.社区工作人员的沟通技巧包括（）。A.倾听技巧B.表达技巧C.沟通技巧D.调解技巧E.指导技巧7.社区治理的创新模式包括（）。A.共建共治共享模式B.社会组织参与模式C.科技赋能模式D.智慧社区模式E.居民自治模式8.社区服务的内容包括（）。A.生活服务B.文化服务C.医疗服务D.教育服务E.法律服务9.社区工作人员的培训内容包括（）。A.社区工作理论知识B.社区工作实务技能C.社区工作职业道德D.社区工作法律法规E.社区工作创新能力10.社区发展的目标包括（）。A.提升居民的生活质量B.促进社区的经济发展C.加强社区的文化建设D.优化社区的环境质量E.增强社区的凝聚力三、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分。请将答案写在答题卡相应位置上。）1.简述社区治理中“多元主体协同治理”的含义及其重要意义。2.结合实际，谈谈社区工作人员如何有效提升居民的参与度，并举例说明。3.社区环境卫生问题一直是居民关注的焦点，请简述社区工作人员在改善社区环境卫生方面可以采取哪些措施。4.在社区工作中，如何理解“以居民需求为导向”的服务理念？请结合实际谈谈如何践行这一理念。5.社区文化建设对社区发展具有重要意义，请简述社区文化建设的具体内容及其作用。四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分。请将答案写在答题卡相应位置上。）1.当前，我国正在推进国家治理体系和治理能力现代化，社区治理作为国家治理的重要组成部分，你认为社区治理在推进国家治理体系和治理能力现代化中应该发挥怎样的作用？请结合实际，谈谈你的看法。2.随着互联网技术的快速发展，智慧社区建设成为社区治理的新趋势。你认为智慧社区建设对社区治理有哪些积极意义？同时，在推进智慧社区建设过程中，可能面临哪些挑战？请结合实际，谈谈你的看法。本次试卷答案如下一、单项选择题1.C解析：小王作为社区工作者，首先应该了解老年居民使用智能手机困难的根本原因和具体需求，才能有针对性地提供帮助。直接教学（A）可能不符合老年人的接受能力或特定需求；张贴广告（B）是事后引导，而非问题解决的第一步；建议更换手机（D）是逃避问题，不是解决方案。调研（C）是找到有效解决方法的前提，最符合以人为本的服务理念。2.C解析：“共建共治共享”强调政府、社会组织、社区居民等多方力量共同参与社区事务，共同治理，共同享有治理成果，体现了多元主体协同治理的原则。A、B选项都强调了政府的主导作用或单一组织的负责，与“共建共治共享”的协同性不符；D选项强调居民自治，忽略了其他主体的作用。3.B解析：作为网格员，小李发现安全隐患，首要职责是记录信息并向上级汇报。立即制止（A）可能激化矛盾或超出小李的权限；协助整改（C）可能是后续步骤，但首先需要汇报；公示（D）可能侵犯居民隐私或激化矛盾，且不是首要行动。记录汇报是标准的上报流程，符合职责要求。4.B解析：根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。它不是政府派出机关（A），是独立的自治组织；不是社区服务机构的下属（C）；虽然是政府与居民联系的桥梁（D），但其本质是自治组织（B）。5.B解析：志愿服务中发生争执，小张应保持冷静，倾听理解对方，寻求解决问题的方法。坚持己见（A）会加剧冲突；汇报（C）可能过早，应先尝试自行解决；回避（D）不能解决问题。倾听理解并寻求共识是化解矛盾、体现服务精神的正确做法。6.C解析：社区调解应遵循自愿、平等、民主、合法的原则。尊重当事人意愿（C）是核心，调解不是强权压制（A）或强制判决（B），而是引导平等协商（C），有时也需要考虑情理法（D），但平等协商是首要原则。7.B解析：讲座效果不佳，小李应改变教学形式，增加互动环节，吸引居民注意力。加大音量（A）可能让部分居民不适；延长时间（C）可能让居民更疲惫；结束讲座（D）是放弃。互动式教学能激发参与，提高效果。8.B解析：居民参与治理能带来更多元的视角和更贴近实际的建议，从而提高治理效率和解决问题的效果。A选项只是参与可能带来的间接效果之一，不是核心意义；C、D选项是参与可能带来的积极影响，但B选项更直接地体现了参与对治理本身的改进作用。9.C解析：改善社区环境，关键在于引导居民养成良好的卫生习惯。独自清扫（A）治标不治本；向上级反映（B）是推诿；建议指定地点（D）只是管理细节，不是根本措施。宣传教育能从源头上提升居民的自觉性。10.B解析：社区文化建设的核心目的是通过文化活动增强社区的凝聚力和向心力，让居民有归属感和认同感。A、C、D选项可能是文化建设带来的间接效果或某个方面的目标，但核心价值在于凝聚人心。11.C解析：筹集资金的方式应考虑社区文化活动的公益性和可持续性。申请政府资金（A）、企业赞助（B）都是可行的途径；银行贷款（D）有风险且可能不适合非营利活动。向居民收费（C）可能会影响活动的普惠性和居民的参与积极性，尤其对于公益性活动，通常不是首选。12.D解析：社区应急管理强调以人为本，预防为主，同时也要快速反应、高效处置，并建立统一指挥、分级负责的体系。这四点都是其基本原则的体现，缺一不可。13.C解析：处理矛盾纠纷，应保持中立、倾听诉求、引导协商。强制达成协议（C）剥夺了当事人的自主权，容易引发新的矛盾，违背了调解的自愿原则。A、B、D都是正确的调解做法。14.D解析：社区服务涵盖居民生活的方方面面，包括生活照料、文化娱乐、医疗保健等。A、B、C都是社区服务的内容，缺一不可。15.A解析：社区工作者在发现老年人有心理问题时，应建议其寻求专业帮助。独自疏导（B）可能能力有限；忽略（C）是不负责任的做法；汇报（D）是必要的，但建议专业帮助是更直接有效的途径，体现了对老年人的关爱和专业的界限认知。16.D解析：社区治理创新包括运用互联网技术、加强政社合作、鼓励居民参与等多种模式。A、B、C都是创新方向，但D选项“以上都是”更全面地概括了当前社区治理创新的主要趋势。17.D解析：制定社区发展规划需要考虑社区的资源、居民需求、经济发展水平等现实因素。A、B、C都是重要考虑因素；D选项“社区的历史文化遗产”虽然重要，但相对于资源禀赋、居民需求和经济发展，其是否属于“发展规划必须考虑的因素”可能存在争议，且题目问的是“不属于”，故选此项可能意在考察对规划要素优先级的理解，但更常见的规划要素通常包括前三者。18.D解析：社区工作人员作为公共服务人员，应具备廉洁奉公、服务居民、团结协作等职业道德。A、B、C都是职业道德的要求；D选项“以上都是”最全面。19.E解析：邀请嘉宾的方式应正式、直接。发送邀请函（A）、打电话（B）、通过微信（C）都是可行的邀请方式；在社区公告栏公示（D）适用于通知居民一般事项，不适合邀请重要嘉宾，缺乏正式性和针对性。20.B解析：社区工作的核心价值在于通过各种服务和方法，增强社区的凝聚力和向心力，让居民感受到社区的温暖和归属感。A、C、D选项可能是社区工作带来的结果或某个方面的目标，但核心价值在于提升居民的社会连接和社区认同。二、多项选择题1.ABCE解析：社区治理是多元主体共同参与的过程，包括政府（A）、社区居民（B）、社区社会组织（C）和社区志愿者（E）。社区企业（D）可以参与社区发展，提供服务或赞助，但通常不是治理主体，更多是合作或支持关系。2.ABCD解析：社区服务具有地域性（A，服务范围局限于社区）、互助性（B，强调邻里互助）、公益性（C，主要目的是满足居民需求，而非盈利）和灵活性（D，形式多样，满足不同需求）。有偿性（E）不是社区服务的典型特征，虽然部分服务可能收费，但公益性是主流，且收费通常有特定条件。3.ABDE解析：社区调解委员会主要职责是调解矛盾纠纷（A）、帮助解决生活困难（B）、反映居民意见建议（E），并协助维护社区秩序（C）。开展社区宣传教育（D）通常是社区工作人员或相关部门的职责，调解委员会主要聚焦于矛盾化解。准备应急预案（C）更多是应急管理范畴。4.ABCDE解析：社区文化建设内容丰富，包括发展社区教育（A，提升居民素质）、开展社区文化活动（B，丰富精神生活）、保护社区文化遗产（C，传承文脉）、建设社区文化设施（D，提供活动场所）、营造社区文化氛围（E，提升文化品位）。5.ABCDE解析：社区应急管理是一个完整体系，包括预防灾害事故（A）、准备应急预案（B）、应对救援处置（C）、恢复社区秩序（D）和总结经验教训（E），五个环节缺一不可。6.ABCDE解析：社区工作人员需要多种沟通技巧：倾听技巧（A，理解居民）、表达技巧（B，清晰传达）、沟通技巧（C，建立良好关系）、调解技巧（D，化解矛盾）和指导技巧（E，引导居民）。这些技巧共同构成了社区工作者的沟通能力。7.ABCDE解析：社区治理创新模式多样，包括共建共治共享模式（A，强调多元参与）、社会组织参与模式（B，发挥社会组织作用）、科技赋能模式（C，利用互联网等技术）、智慧社区模式（D，是科技赋能的具体体现）、居民自治模式（E，强调居民自我管理）。这些都是当前社区治理创新的重要方向。8.ABCDE解析：社区服务内容广泛，涵盖居民生活的各个方面：生活服务（A，如家政、维修）、文化服务（B，如图书、活动）、医疗服务（C，如健康咨询、慢病管理）、教育服务（D，如托幼、讲座）、法律服务（E，如法律咨询、援助）。9.ABCDE解析：社区工作人员的培训应是全面的，包括理论知识（A，如社区工作方法）、实务技能（B，如沟通、组织）、职业道德（C，如奉献、公正）、法律法规（D，如居民委员会法、突发事件应对法）和创新能力（E，如应对新问题、新情况）。这些构成了社区工作者必备的综合素质。10.ABCDE解析：社区发展的目标是多维度的，旨在全面提升社区整体水平：提升居民生活质量（A，包括物质和精神层面）、促进社区经济发展（B，提供更多就业机会和收入）、加强社区文化建设（C，增强凝聚力和认同）、优化社区环境质量（D，包括卫生、绿化、安全）、增强社区凝聚力（E，让居民有归属感）。这五个方面共同构成了和谐宜居社区的标准。三、简答题1.答：“多元主体协同治理”是指在社区治理过程中，政府、社区组织、市场主体、社会组织、居民等多元主体基于平等协商的原则，通过权责清晰、协同配合的方式，共同参与社区事务的管理和决策，共享治理成果。其重要意义在于：第一，能够整合各方资源，形成治理合力，提高治理效率；第二，能够更好地反映居民需求，增强治理的针对性和有效性；第三，能够促进社区各方主体的共同参与和责任分担，构建和谐社区；第四，能够推动治理体系和治理能力的现代化，提升社区治理水平。2.答：提升居民参与度，首先要了解居民的需求和兴趣点，设计他们关心的活动。比如，针对老年人，可以开展健康讲座、手工制作、棋牌比赛等；针对青少年，可以组织科普活动、体育比赛、志愿服务等。其次，要创新活动形式，增加互动性和趣味性，避免单调枯燥。例如，采用情景剧、角色扮演、小组讨论等形式。再次，要加强宣传引导，利用社区公告栏、微信群、宣传册等多种渠道发布活动信息，并积极邀请居民参与。最后，要建立有效的激励机制，对积极参与的居民给予表彰和奖励，激发他们的参与热情。例如，设立“社区积极分子”称号，或者提供一些小礼品。通过这些措施，可以有效提升居民的参与度。3.答：改善社区环境卫生，社区工作人员可以采取以下措施：第一，加强宣传教育，通过公告栏、微信群、讲座等方式，向居民宣传环境卫生知识，倡导文明行为，提高居民的环保意识。第二，完善基础设施，增设垃圾桶、清理垃圾车，确保垃圾及时清运；加强道路、绿化带的清扫保洁，保持环境整洁。第三，建立监督机制，鼓励居民监督环境卫生问题，设立举报电话或邮箱，对破坏环境的行为进行劝阻和制止。第四，组织志愿者队伍，定期开展环境清洁活动，带动居民共同参与。第五，加强与物业或相关单位的协调，共同解决环境卫生难题。通过这些措施，可以逐步改善社区环境卫生状况。4.答：“以居民需求为导向”的服务理念，是指社区工作的一切出发点都是为了满足居民的实际需求，解决他们的实际困难，提升他们的生活质量。践行这一理念，首先要深入居民中，通过走访、座谈、问卷调查等方式，了解居民的真实需求和意见建议。其次，要针对居民的需求，设计和提供相应的服务，确保服务的针对性和有效性。例如，如果发现很多老年人需要帮助购物，可以组织志愿者队伍提供代购服务；如果发现社区缺乏文体活动场所，可以争取资金建设社区活动中心。再次，要建立反馈机制，及时了解居民对服务的满意度和意见建议，不断改进服务质量。最后，要尊重居民的意愿，在提供服务的过程中，充分听取他们的意见，协商解决相关问题，确保服务符合他们的期望。5.答：社区文化建设的具体内容包括：发展社区教育，如开设老年大学、青少年活动中心、家长学校等，提升居民的文化素质和技能；开展社区文化活动，如举办文艺演出、体育比赛、节日庆典等，丰富居民的精神文化生活；保护社区文化遗产，如修缮历史建筑、整理地方文献、传承非物质文化遗产等，留住社区的历史记忆；建设社区文化设施，如图书馆、文化广场、博物馆等，为居民提供文化活动的场所；营造社区文化氛围，如倡导文明新风、弘扬社区价值观、开展社区志愿服务等，提升社区的文化品位和文明程度。社区文化建设的这些内容，能够增强社区的凝聚力和向心力，提升居民的幸福感和归属感，促进社区的和谐发展。四、论述题1.答：社区治理是国家治理体系的重要组成部分，在推进国家治理体系和治理能力现代化中发挥着基础性、支撑性的作用。首先，社区是国家治理的最末端，也是服务居民的最前沿，社区治理的水平和效率直接关系到国家治理的整体效能。良好的社区治理能够有效化解社会矛盾，维护社会稳定，为国家治理创造良好的基层基础。其次，社区治理是推进国家治理体系现代化的重要环节。国家治理体系强调多元主体协同治理，