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1.1了解礼仪案例：一个年轻人自驾去青海湖风景区旅游。天气炎热，他很久还没有到达目的地，而这时他已经口干舌燥，筋疲力尽。于是，他向从远处走来的一位老人问路：“喂，这里离青海湖还有多远呀？”老人冷冷地回了两个字：“无礼”年轻人一听，心想只有五里路了，再加把劲就到了。于是，他打起精神快速向前走去。结果，这个年轻人走了好几个五里，仍然没看到青海湖的踪影，于是恼怒地骂起了那位老人。案例导入——问路案例：一个年轻人自驾去青海湖风景区旅游。天气炎热，他很久还没有到达目的地，而这时他已经口干舌燥，筋疲力尽。于是，他向从远处走来的一位老人问路：“喂，这里离青海湖还有多远呀？”老人冷冷地回了两个字：“无礼”年轻人一听，心想只有五里路了，再加把劲就到了。于是，他打起精神快速向前走去。结果，这个年轻人走了好几个五里，仍然没看到青海湖的踪影，于是恼怒地骂起了那位老人。案例导入——问路问题：老人为什么没有告诉年轻人到青海湖的距离？年轻人的哪些做法有失礼仪？一、礼仪的内涵礼貌人们在交往过程中表示敬重、友好的具体行为。礼节人们在交往过程中表示尊重、问候、祝愿等的惯用形式。仪表人的容貌、服饰、姿态等。仪式在特定场合举行的具有特定程序的活动。二、礼仪的概念礼仪：人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举

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