导游资格理论政策法规模拟考试题与答案

导游资格理论政策法规模拟考试题与答案一、单项选择题（每题1分，共40分）1.全面推进依法治国的总目标是（）。A.建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家B.保证人民当家作主的权利，维护人民当家作主的地位C.促进国家治理体系和治理能力现代化D.科学立法、严格执法、公正司法、全民守法2.依据《旅游法》规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.5000元以上5万元以下B.1万元以上10万元以下C.2万元以上20万元以下D.3万元以上30万元以下3.《民法典》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（）。法律另有规定的，依照其规定。A.1年B.2年C.3年D.4年4.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（）个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。A.3B.5C.7D.105.下列不属于旅游投诉应当符合的条件是（）。A.投诉人与投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的投诉请求、事实和理由D.投诉事项属于旅游主管部门管辖范围6.旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由（）承担。A.旅游者B.第三人C.旅游者和第三人D.旅行社7.某旅行社组织旅游团在境内旅游，共收取旅游费30万元，替旅游者支付给其他单位的房费、餐费、交通费、门票费等共计20万元，则该旅行社应纳营业税为（）万元。（营业税率为5%）A.0.5B.1C.1.5D.08.导游人员进行导游活动时，有（）行为的，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以警告直至责令停业整顿。A.擅自变更接待计划B.损害国家利益和民族尊严的言行C.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品D.未佩戴导游证9.风景名胜区应当自设立之日起（）内编制完成总体规划。A.1年B.2年C.3年D.4年10.依据《旅游安全管理办法》，旅行社组织出境旅游，应当制作（），并要求旅游者随身携带。A.安全信息卡B.行程说明书C.安全提示卡D.应急联络卡11.下列关于旅游市场黑名单管理的说法，错误的是（）。A.旅游市场黑名单管理遵循分级负责、动态管理、公开透明、公平公正的原则B.地方各级旅游主管部门按照属地原则建立或者协助建立本辖区旅游市场黑名单C.旅游市场黑名单信息自公布之日起满3年，由列入机关自届满之日起30个工作日内移出黑名单D.旅游市场主体和从业人员被列入黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，列入机关应当自行政处罚决定被撤销之日起10个工作日内，将其移出黑名单12.国家对消费者合法权益的保护主要体现在（）。A.国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取消费者的意见和要求B.各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生C.对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理D.以上都是13.导游人员在导游活动中未携带正规接待计划的，扣除（）分。A.1B.2C.4D.614.下列关于合同履行的说法，错误的是（）。A.当事人应当按照约定全面履行自己的义务B.当事人可以约定由债务人向第三人履行债务C.当事人互负债务，没有先后履行顺序的，应当同时履行D.当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，不用再赔偿对方损失15.（）是中国特色社会主义最本质的特征，是社会主义法治最根本的保证。A.人民当家作主B.依法治国C.党的领导D.民主集中制16.旅游行业的核心价值观是（）。A.游客为本，服务至诚B.爱岗敬业，诚实守信C.乐于奉献，文明服务D.相互尊重，互利共赢17.依据《旅行社条例》，旅行社取得经营许可满（）年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A.1B.2C.3D.518.导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品，由旅游行政管理部门责令改正，处（）罚款。A.1000元以上3万元以下B.2000元以上5万元以下C.3000元以上5万元以下D.5000元以上10万元以下19.旅游突发事件发生后，旅游经营者的现场人员应当立即向本单位负责人报告，单位负责人接到报告后，应当于（）内向发生地县级旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时20.下列关于自然保护区的说法，错误的是（）。A.自然保护区可以分为核心区、缓冲区和实验区B.核心区禁止任何单位和个人进入C.缓冲区经自然保护区管理机构批准，可以进入从事科学研究活动D.实验区可以进入从事旅游活动，但不得建设任何生产设施21.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。A.原企业的主管部门B.分立、合并后的企业C.原企业的股东D.政府有关部门22.依据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处（）的罚款。A.500元以下B.1000元以上3万元以下C.2000元以上5万元以下D.3000元以上5万元以下23.下列关于旅游保险的说法，正确的是（）。A.旅行社责任保险的保险期限为1年B.旅游意外保险的投保人可以是旅游者个人，也可以是旅行社C.旅行社责任保险的被保险人是旅行社D.以上说法都正确24.（）是旅游市场秩序的维护者和旅游发展环境的营造者。A.政府B.旅游企业C.旅游者D.旅游行业组织25.旅游目的地安全风险提示级别为一级的，用（）标示。A.红色B.橙色C.黄色D.蓝色26.下列关于旅游合同的说法，错误的是（）。A.旅游合同是双务合同B.旅游合同是有偿合同C.旅游合同是诺成合同D.旅游合同是要式合同27.导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，处（）罚款。A.1000元以上3万元以下B.2000元以上5万元以下C.3000元以上5万元以下D.5000元以上10万元以下28.依据《旅游法》，景区提高门票价格应当提前（）公布。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月29.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。这体现了消费者的（）。A.安全保障权B.公平交易权C.自主选择权D.知悉真情权30.下列关于旅游资源保护的说法，错误的是（）。A.开发旅游资源，应当采取严格的保护措施，不得破坏旅游资源B.对自然资源和文物等人文资源进行旅游利用，必须严格遵守有关法律、法规的规定C.旅游资源的开发和利用可以以牺牲环境为代价D.县级以上人民政府应当组织对本级政府编制的旅游发展规划的执行情况进行评估，并向社会公布31.旅行社违反《旅游法》规定，安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处（）罚款。A.2万元以上20万元以下B.3万元以上30万元以下C.5万元以上50万元以下D.10万元以上100万元以下32.导游人员在导游活动中，有损害国家利益和民族尊严的言行的，扣除（）分。A.4B.6C.8D.1033.下列关于旅游投诉处理机构的说法，正确的是（）。A.旅游投诉处理机构是旅游行政管理部门的内设机构B.旅游投诉处理机构处理投诉案件，实行调解制度C.旅游投诉处理机构处理投诉案件，应当自受理投诉之日起60个工作日内作出处理决定D.以上说法都正确34.依据《民法典》，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，（）。A.可以免除责任B.不免除责任C.部分免除责任D.视情况而定35.下列关于旅游市场监管的说法，错误的是（）。A.旅游市场监管应当遵循依法监管、属地管理、部门联动、行业自律、社会监督的原则B.县级以上地方人民政府应当加强对旅游市场监管工作的组织和领导C.旅游主管部门是旅游市场监管的唯一主体D.旅游行业组织应当加强行业自律，引导会员诚信经营36.导游人员在导游活动中擅自中止导游活动的，扣除（）分。A.4B.6C.8D.1037.旅游突发事件发生后，旅游经营者应当及时采取必要的救助和处置措施，对旅游者作出妥善安排。对在境外发生的旅游突发事件，旅游经营者还应当及时报告（）。A.中国驻当地使领馆B.当地旅游部门C.国内旅游主管部门D.以上都是38.下列关于旅游合同变更的说法，错误的是（）。A.旅游合同变更应当经双方当事人协商一致B.旅游合同变更应当遵循公平原则C.旅游合同变更可以是合同内容的变更，也可以是合同主体的变更D.旅游合同变更后，原合同不再履行39.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。A.行政机关B.社会团体C.企业法人D.事业单位法人40.依据《旅游法》，旅行社进行虚假宣传，误导旅游者的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.5000元以上5万元以下B.1万元以上10万元以下C.2万元以上20万元以下D.3万元以上30万元以下二、多项选择题（每题2分，共30分）1.全面推进依法治国的基本原则包括（）。A.坚持中国共产党的领导B.坚持人民主体地位C.坚持法律面前人人平等D.坚持依法治国和以德治国相结合E.坚持从中国实际出发2.依据《旅游法》，旅行社不得有下列（）行为。A.以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益B.未经旅游者同意，在旅游合同约定之外提供其他有偿服务C.组织、接待旅游者，指定具体购物场所D.安排另行付费旅游项目E.进行虚假宣传，误导旅游者3.《民法典》规定的合同的订立方式有（）。A.要约B.承诺C.拍卖D.招标E.协议4.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当遵循（）原则。A.以事实为依据B.以法律为准绳C.公平、公正、公开D.高效、便民E.调解优先5.导游人员在导游活动中有下列（）情形的，扣除4分。A.私自带人随团游览的B.无故不随团活动的C.在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡的D.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的E.擅自增加或者减少旅游项目的6.下列关于旅游安全管理的说法，正确的有（）。A.旅游经营者应当具备相应的安全生产条件，制定旅游者安全保护制度和应急预案B.旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训C.旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施D.旅游目的地安全风险提示级别为一级的，旅行社应当停止组团或者带团前往风险区域E.旅游突发事件发生后，旅游经营者应当及时采取必要的救助和处置措施，对旅游者作出妥善安排7.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列（）途径解决。A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁E.向人民法院提起诉讼8.依据《旅行社条例》，旅行社有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。A.未与旅游者签订旅游合同B.与旅游者签订的旅游合同未载明规定的事项C.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社D.将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社E.未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同9.下列关于风景名胜区的说法，正确的有（）。A.风景名胜区应当自设立之日起2年内编制完成总体规划B.风景名胜区内的景观和自然环境，应当根据可持续发展的原则，严格保护，不得破坏或者随意改变C.在风景名胜区内进行建设活动的，建设单位、施工单位应当制定污染防治和水土保持方案，并采取有效措施，保护好周围景物、水体、林草植被、野生动物资源和地形地貌D.禁止违反风景名胜区规划，在风景名胜区内设立各类开发区和在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院以及与风景名胜资源保护无关的其他建筑物E.风景名胜区管理机构不得从事以营利为目的的经营活动，不得将规划、管理和监督等行政管理职能委托给企业或者个人行使10.导游人员在导游活动中应当（）。A.遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯B.应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动C.在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施D.进行导游活动时，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费E.不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费11.旅游合同的内容一般包括（）。A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游团成团的最低人数D.交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准E.违约责任和解决纠纷的方式12.下列关于旅游市场黑名单管理的说法，正确的有（）。A.旅游市场黑名单信息应当包括基本信息、列入事由、列入依据、列入日期、有效期等B.列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，列入机关应当自行政处罚决定被撤销之日起10个工作日内，将其移出黑名单C.旅游市场主体和从业人员被列入黑名单的，列入机关应当自作出列入决定之日起10个工作日内向社会公布D.旅游市场黑名单信息自公布之日起满3年，由列入机关自届满之日起30个工作日内移出黑名单E.公民、法人或者其他组织对列入旅游市场黑名单有异议的，可以自公示之日起3个工作日内向列入机关提出书面申诉13.依据《旅游安全管理办法》，旅游突发事件发生后，旅游经营者的主要负责人应当采取下列（）措施。A.立即组织营救和救治受害旅游者，疏散、撤离、安置受到威胁的旅游者B.及时报告当地旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门C.对旅游者作出妥善安排D.配合有关部门进行调查E.依法承担相应的赔偿责任14.下列关于自然保护区的说法，正确的有（）。A.自然保护区可以分为核心区、缓冲区和实验区B.核心区禁止任何单位和个人进入C.缓冲区经自然保护区管理机构批准，可以进入从事科学研究活动D.实验区可以进入从事旅游活动，但不得建设任何生产设施E.自然保护区的内部未分区的，依照核心区和缓冲区的规定管理15.消费者的权利包括（）。A.安全保障权B.知悉真情权C.自主选择权D.公平交易权E.依法求偿权三、判断题（每题1分，共15分）1.全面推进依法治国，总目标是建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家。（）2.旅行社责任保险的保险期限为2年。（）3.导游人员进行导游活动时，未佩戴导游证的，扣除4分。（）4.旅游投诉处理机构处理投诉案件，应当自受理投诉之日起30个工作日内作出处理决定。（）5.依据《旅游法》，景区提高门票价格应当提前3个月公布。（）6.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向分立、合并后的企业要求赔偿。（）7.导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款。（）8.旅游目的地安全风险提示级别为二级的，用橙色标示。（）9.旅游合同是要式合同。（）10.旅行社违反《旅游法》规定，安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处2万元以上20万元以下罚款。（）11.导游人员在导游活动中，有损害国家利益和民族尊严的言行的，扣除10分。（）12.旅游突发事件发生后，旅游经营者的现场人员应当立即向本单位负责人报告，单位负责人接到报告后，应当于2小时内向发生地县级旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告。（）13.自然保护区的核心区可以进入从事科学研究活动。（）14.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的行政机关。（）15.依据《民法典》，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除责任。（）四、案例分析题（每题5分，共15分）1.2023年7月，某旅行社组织了一个20人的旅游团赴云南旅游。在旅游过程中，导游人员李某未经旅行社同意，擅自增加了一个自费景点，并向每位游客收取了200元的费用。游客们对此表示不满，向旅行社投诉。请问：（1）导游人员李某的行为违反了哪些规定？（2）旅行社应承担什么责任？（3）游客可以要求哪些赔偿？2.2023年8月，张某等10名游客报名参加了某旅行社组织的“海南七日游”。在旅游行程中，旅行社安排的住宿条件与合同约定严重不符，房间狭小、潮湿，卫生条件极差。游客们多次向导游反映，导游却置之不理。张某等游客决定提前结束旅游行程，并要求旅行社退还未发生的费用和赔偿损失。请问：（1）旅行社的行为是否构成违约？为什么？（2）张某等游客提前结束旅游行程的行为是否合理？为什么？（3）张某等游客可以要求旅行社承担哪些责任？3.2023年9月，某景区发生了一起游客坠落事故。一名游客在景区内的一处未设置安全防护设施的悬崖边拍照时，不慎坠落受伤。游客家属认为景区管理部门存在过错，要求景区管理部门承担赔偿责任。景区管理部门则认为游客自身存在过错，应自行承担责任。请问：（1）景区管理部门是否存在过错？为什么？（2）游客自身是否存在过错？为什么？（3）该事故的责任应如何划分？答案一、单项选择题1.A2.A3.C4.A5.D6.C7.A8.B9.B10.A11.C12.D13.B1