报童考试题目及答案

报童考试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.报童主要售卖的物品是？A.杂志B.报纸C.书籍2.报童一般在什么时间开始准备工作？A.中午B.傍晚C.清晨3.以下哪种天气对报童卖报影响较大？A.晴天B.小雨C.暴雨4.报童从哪里获取报纸？A.印刷厂B.报社C.书店5.报童售卖报纸时主要面向？A.学生B.路人C.司机6.报童的收入主要取决于？A.报纸价格B.卖报数量C.工作时间7.若一份报纸进价1元，售价2元，卖了10份，利润是？A.10元B.20元C.30元8.报童通常会选择在哪里卖报？A.图书馆内B.热闹街头C.工厂里9.卖报过程中遇到顾客投诉，报童应？A.不理会B.道歉并解决问题C.与顾客争吵10.报童准备卖报前需要确认的是？A.衣服是否好看B.报纸数量和种类C.有没有带零食答案：1.B2.C3.C4.B5.B6.B7.A8.B9.B10.B多项选择题（每题2分，共10题）1.报童卖报可能需要用到的工具是（）A.背包B.零钱袋C.遮阳帽2.为了多卖报纸，报童可以（）A.大声叫卖B.礼貌招揽顾客C.选择合适地点3.报童在卖报时要注意（）A.自身安全B.保持报纸整洁C.不影响交通4.以下哪些是报童可能遇到的困难（）A.竞争激烈B.天气不好C.顾客砍价5.适合报童卖报的地点有（）A.公交站B.学校门口C.超市入口6.报童与顾客交流时应做到（）A.微笑服务B.耐心解答C.主动推荐7.若要提高卖报效率，报童可以（）A.熟悉报纸内容B.快速找零C.记住常客需求8.报童需要关注的信息有（）A.报纸发行量B.当天新闻热点C.竞争对手情况9.报童在卖报过程中应避免（）A.与同行恶性竞争B.随意丢弃报纸C.不按时到岗10.报童的素质要求包括（）A.吃苦耐劳B.沟通能力强C.有责任心答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC判断题（每题2分，共10题）1.报童不需要了解报纸内容也能卖好报纸。（）2.只要在热闹地方卖报，就一定能卖得多。（）3.报童卖报时不用在意自身形象。（）4.遇到挑剔顾客，报童可以拒绝售卖。（）5.报童只需要把报纸卖出去，不用管库存。（）6.卖报过程中不能主动向顾客推荐。（）7.报童不需要考虑竞争对手。（）8.天气对报童卖报没有任何影响。（）9.报童可以随意提高报纸售价。（）10.报童每天工作时间可以随意安排。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×简答题（每题5分，共4题）1.报童卖报前要做哪些准备工作？答案：确认报纸数量、种类，准备好背包、零钱袋等工具，了解当天新闻热点，规划好卖报地点。2.报童如何提高自己的卖报业绩？答案：选择合适地点，如公交站、学校门口等；礼貌热情招揽顾客，熟悉报纸内容以便推荐；关注竞争对手，根据情况调整策略。3.卖报时遇到同行竞争该怎么办？答案：保持冷静，不能恶性竞争。可以突出自身优势，如服务更热情、找零更快等，靠优质服务和自身特色吸引顾客。4.报童应如何处理与顾客的关系？答案：要微笑服务，耐心解答顾客疑问，主动推荐合适报纸。遇到投诉要诚恳道歉并及时解决问题，让顾客满意。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论报童这个职业在现代社会的意义和发展前景。答案：现代社会中，报童能传播信息，为民众提供新闻。虽受网络冲击，但在特定场所仍有需求。发展前景上，可结合线上线下，与新媒体融合，提供特色服务来延续。2.假如你是报童，怎样应对不同类型的顾客？答案：对匆忙顾客简单介绍；对挑剔顾客耐心解答疑问；对常客热情交流并推荐感兴趣内容；对砍价顾客可适当优惠或送小赠品，总之要满足顾客需求。3.报童如何在保证盈利的同时提升服务质量？答案：合理控制成本，如优化报纸采购量。售卖时礼貌热情，快速找零，熟悉报纸内容推荐合适产品，关注顾客反馈改进服务，靠好服