2025年河南省商丘市社会工作者职业资格社会工作综合能力(初级)模拟考试(含答案)

2025年河南省商丘市社会工作者职业资格社会工作综合能力(初级)模拟考试(含答案)一、单选题（1~35题）1.社会工作者小李在社区开展关爱空巢老人的服务。他通过定期上门探访、组织活动等方式，与老人们建立了良好的关系。在这个过程中，小李遵循了社会工作价值观中的（）原则。A.接纳B.尊重C.个别化D.自决答案：B。尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。社会工作者尊重服务对象，包括尊重服务对象的人格、权利、意愿等。小李通过定期上门探访、组织活动与老人建立良好关系，体现了对老人的尊重。2.某社区内有一些残疾人，他们需要更多的关爱和帮助。社会工作者小王计划为他们开展一个小组活动，以增强他们的自信心和社交能力。在小组活动的准备阶段，小王首先应该（）。A.确定小组目标B.招募小组成员C.制定小组计划D.选择小组活动场所答案：A。确定小组目标是开展小组活动的首要步骤，目标明确了，后续的招募成员、制定计划、选择场所等工作才能围绕目标有序开展。只有明确了要通过小组活动达到什么样的效果，才能更好地进行其他准备工作。3.社会工作者小张在为服务对象提供服务时，发现服务对象的问题比较复杂，需要多方面的资源和专业知识。他决定与其他专业人员合作，共同为服务对象解决问题。小张的做法体现了社会工作的（）特点。A.注重专业价值B.强调专业方法C.促进人与社会环境的相互适应D.注重团队合作答案：D。题干中社会工作者小张面对复杂问题，决定与其他专业人员合作共同解决问题，体现了社会工作注重团队合作的特点，通过整合不同专业人员的力量，更好地为服务对象服务。4.下列关于社会工作目标的描述，错误的是（）。A.服务对象层面的目标包括解救危难、缓解困难和促进发展B.社会层面的目标包括解决社会问题和促进社会公正C.文化层面的目标包括弘扬人道主义和促进社会团结D.社会工作的目标只关注服务对象个人的发展答案：D。社会工作的目标是多元的，既关注服务对象个人的发展，包括解救危难、缓解困难、促进发展等服务对象层面的目标；也关注社会层面的问题，如解决社会问题、促进社会公正；还涉及文化层面，如弘扬人道主义、促进社会团结等。并非只关注服务对象个人的发展。5.社会工作者小赵在社区中开展了一个关于垃圾分类的宣传活动。他通过张贴海报、举办讲座等方式，向居民宣传垃圾分类的重要性和方法。小赵的这种工作方法属于（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政答案：C。社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法，通过组织社区居民参与集体行动，解决社区问题，改善社区环境与生活质量。小赵在社区开展垃圾分类宣传活动，通过张贴海报、举办讲座等方式面向社区居民进行宣传，属于社区工作的范畴。6.在社会工作专业伦理中，社会工作者对服务对象的伦理责任不包括（）。A.隐私和保密B.自我决定C.服务转介D.文化敏感性与多样性答案：C。社会工作者对服务对象的伦理责任包括对服务对象的承诺/负责、自我决定、知情同意、能力、文化敏感性与多样性、隐私和保密等。服务转介是在特定情况下采取的一种服务提供方式，不属于对服务对象的伦理责任范畴。7.社会工作者小孙在为服务对象提供服务时，发现服务对象的情绪非常低落，甚至有自杀的念头。小孙应该首先（）。A.与服务对象的家人联系B.对服务对象进行心理辅导C.通知相关部门采取保护措施D.帮助服务对象解决实际问题答案：C。当服务对象有自杀念头时，保障其生命安全是首要任务。社会工作者应立即通知相关部门采取保护措施，如联系警方、医疗机构等，以确保服务对象的生命安全，然后再进行后续的心理辅导、与家人联系、解决实际问题等工作。8.某社区有一些青少年沉迷于网络游戏，荒废了学业。社会工作者小周计划为这些青少年开展一个小组活动，帮助他们戒除网瘾。在小组活动的开始阶段，小周的主要任务是（）。A.制定小组规范B.解决小组冲突C.促进组员相互熟悉D.评估小组活动效果答案：C。在小组活动的开始阶段，组员之间相互陌生，此时社会工作者的主要任务是促进组员相互熟悉，营造信任的小组气氛，让组员能够更好地融入小组，为后续小组活动的开展奠定基础。制定小组规范也是开始阶段的工作，但促进组员相互熟悉更为首要。解决小组冲突一般在小组中期转折阶段，评估小组活动效果在结束阶段。9.下列关于社会工作研究的说法，正确的是（）。A.社会工作研究的对象只是社会问题B.社会工作研究的目的是为了提高社会工作的服务质量C.社会工作研究的方法只能采用定量研究D.社会工作研究的成果不能直接应用于实践答案：B。社会工作研究的目的是促进社会工作实务的发展，提高社会工作的服务质量。社会工作研究的对象包括服务对象、社会问题、社会工作机构等多个方面，A选项错误；社会工作研究的方法包括定量研究和定性研究等多种方法，C选项错误；社会工作研究的成果可以直接或间接应用于实践，以改善服务和促进社会福利，D选项错误。10.社会工作者小郑在为服务对象提供服务时，始终坚持“助人自助”的理念。这体现了社会工作的（）功能。A.促进服务对象的发展B.恢复弱化的功能C.促进人与社会环境的相互适应D.维持社会秩序答案：A。“助人自助”强调帮助服务对象提升自身能力，促进其自我发展。社会工作通过向服务对象提供服务和帮助，促进其潜能的发挥和能力的增长，逐渐达到自己能应对困难、解决问题的状态，体现了促进服务对象发展的功能。11.某社区内有一所小学，学校周边经常有流动摊贩售卖不健康食品，影响学生的身体健康。社会工作者小李计划与学校、社区居委会等合作，解决这一问题。小李的做法体现了社会工作的（）特点。A.多方协同B.强调专业方法C.注重实践D.促进社会公正答案：A。多方协同是指社会工作者在解决问题时，往往需要与其他相关机构、组织或个人合作，整合资源，共同解决问题。小李与学校、社区居委会等合作解决学校周边流动摊贩售卖不健康食品的问题，体现了多方协同的特点。12.社会工作者小蔡在为服务对象提供服务时，发现服务对象对自己的问题认识不足，缺乏改变的动力。小蔡应该采取的策略是（）。A.直接告诉服务对象应该怎么做B.等待服务对象自己改变C.激发服务对象的内在动机D.为服务对象制定详细的改变计划答案：C。当服务对象对自己的问题认识不足、缺乏改变动力时，社会工作者应激发服务对象的内在动机，帮助他们认识到问题的严重性和改变的必要性，引导他们主动参与到改变过程中。直接告诉服务对象应该怎么做可能会使服务对象产生依赖，等待服务对象自己改变可能会错过干预的最佳时机，为服务对象制定详细的改变计划而不考虑其内在动机，可能无法取得良好的效果。13.在个案工作中，社会工作者与服务对象建立专业关系的基础是（）。A.尊重B.接纳C.真诚D.以上都是答案：D。在个案工作中，尊重、接纳和真诚都是社会工作者与服务对象建立专业关系的基础。尊重服务对象的人格、权利和意愿，接纳服务对象的全部，包括其优点和缺点、积极和消极的方面，以真诚的态度与服务对象交往，能够让服务对象感受到被理解和信任，从而建立良好的专业关系。14.某社区老年人比较多，他们对社区的文化娱乐设施需求较大。社会工作者小魏计划在社区内建设一个老年文化活动中心。在项目策划阶段，小魏首先要做的是（）。A.进行需求评估B.制定项目计划C.筹集项目资金D.寻找合作伙伴答案：A。在进行项目策划时，首先要了解服务对象的需求。对于建设老年文化活动中心项目，小魏首先要做的是进行需求评估，了解社区老年人对文化娱乐设施的具体需求、期望等，以便后续制定出符合实际需求的项目计划，筹集资金和寻找合作伙伴等工作也需要在明确需求的基础上进行。15.社会工作者小齐在为服务对象提供服务时，遇到了一个伦理难题：服务对象要求小齐为其保守一个可能会危害他人安全的秘密。小齐应该（）。A.遵守保密原则，为服务对象保守秘密B.立即将秘密告知相关人员，以保护他人安全C.与服务对象协商，尝试让其主动告知相关人员D.忽视服务对象的要求，自行决定是否告知秘密答案：C。当面临保密原则与保护他人安全的伦理冲突时，社会工作者应在保护他人安全的前提下，尽量尊重服务对象的隐私。与服务对象协商，尝试让其主动告知相关人员，既能体现对服务对象的尊重，又能在一定程度上保护他人的安全。直接遵守保密原则可能会危害他人安全，立即将秘密告知相关人员可能会破坏与服务对象的信任关系，忽视服务对象要求自行决定也不妥当。16.下列关于小组工作的说法，错误的是（）。A.小组工作是一种集体活动B.小组工作可以促进组员的相互支持C.小组工作的目标是帮助组员解决个人问题D.小组工作的过程是一个动态的过程答案：C。小组工作的目标不仅是帮助组员解决个人问题，还包括促进组员的成长和发展、增强组员的社会功能、培养组员的团队合作精神等多个方面。小组工作是一种集体活动，组员在小组中可以相互支持、相互学习，其过程也是一个动态的过程，会随着组员的互动和发展而发生变化。17.社会工作者小苏在社区中开展了一个针对贫困家庭的帮扶项目。在项目实施过程中，小苏发现部分贫困家庭对帮扶项目存在依赖心理，缺乏自我发展的动力。小苏应该采取的措施是（）。A.增加帮扶的力度和频率B.减少帮扶的资源投入C.引导贫困家庭树立自我发展意识D.停止对这些家庭的帮扶答案：C。当发现贫困家庭存在依赖心理、缺乏自我发展动力时，社会工作者应引导他们树立自我发展意识，帮助他们提高自身能力，实现自主脱贫。增加帮扶力度和频率可能会进一步强化他们的依赖心理，减少帮扶资源投入或停止帮扶可能会导致这些家庭陷入更困难的境地。18.某社区内有一些外来务工人员子女，他们在学习和生活中面临一些困难。社会工作者小孟计划为这些孩子开展一个学习辅导小组。在小组活动的中期转折阶段，小孟的主要任务是（）。A.促进组员之间的沟通和交流B.处理小组冲突和矛盾C.帮助组员巩固学习成果D.评估小组活动效果答案：B。在小组活动的中期转折阶段，组员之间的关系开始出现变化，可能会产生各种冲突和矛盾。此时社会工作者的主要任务是处理小组冲突和矛盾，引导组员以积极的方式解决问题，促进小组的正常发展。促进组员之间的沟通和交流在开始阶段更为重要，帮助组员巩固学习成果一般在后期成熟阶段，评估小组活动效果在结束阶段。19.社会工作者小田在为服务对象提供服务时，运用了倾听、同理等技巧。这些技巧属于（）。A.沟通技巧B.评估技巧C.干预技巧D.计划技巧答案：A。倾听、同理等技巧是社会工作者与服务对象进行有效沟通的重要技巧，通过倾听服务对象的话语、理解他们的感受，能够更好地与服务对象建立关系，了解他们的需求。评估技巧主要用于对服务对象的问题、需求等进行评估，干预技巧是在服务过程中采取的具体干预措施，计划技巧用于制定服务计划。20.下列关于社会工作价值观的说法，正确的是（）。A.社会工作价值观是一成不变的B.社会工作价值观只适用于社会工作者C.社会工作价值观是社会工作者专业实践的灵魂D.社会工作价值观不受文化和社会背景的影响答案：C。社会工作价值观是社会工作者专业实践的灵魂，它指导着社会工作者的实践活动，影响着他们的工作方法和决策。社会工作价值观不是一成不变的，会随着社会的发展和进步而不断变化；它不仅适用于社会工作者，也影响着整个社会工作专业和服务对象；同时，社会工作价值观会受到不同文化和社会背景的影响。21.某社区有一些老年人患有慢性疾病，需要定期去医院看病。但他们行动不便，交通成为他们就医的一大难题。社会工作者小许计划组织志愿者为这些老年人提供接送服务。在组织志愿者的过程中，小许首先要做的是（）。A.招募志愿者B.对志愿者进行培训C.确定志愿者的服务时间和方式D.与志愿者签订服务协议答案：A。组织志愿者开展服务，首先要做的是招募志愿者，只有招募到合适的志愿者，才能进行后续的培训、确定服务时间和方式、签订服务协议等工作。22.社会工作者小唐在为服务对象提供服务时，发现服务对象的问题与家庭环境密切相关。小唐决定对服务对象的家庭进行介入，这种介入方式属于（）。A.直接介入B.间接介入C.综合介入D.微观介入答案：B。间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区甚至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。小唐对服务对象的家庭进行介入，家庭属于服务对象之外的系统，这种介入方式属于间接介入。23.在社区工作中，社会工作者通过组织社区居民参与集体行动，解决社区问题，改善社区环境与生活质量。这种工作方法体现了社区工作的（）目标。A.促进居民参与，解决社区问题B.改善社区关系，提升社区意识C.挖掘社区资源，满足社区需求D.培养社区领袖，促进社区发展答案：A。社会工作者组织社区居民参与集体行动，解决社区问题，改善社区环境与生活质量，这直接体现了促进居民参与、解决社区问题的社区工作目标。改善社区关系、挖掘社区资源、培养社区领袖等虽然也是社区工作的目标，但题干描述主要强调的是居民参与和问题解决。24.社会工作者小朱在为服务对象提供服务时，发现服务对象对自己的服务不满意。小朱应该首先（）。A.与服务对象沟通，了解不满意的原因B.向服务对象道歉，请求原谅C.改变服务方式和方法D.停止为该服务对象提供服务答案：A。当发现服务对象对服务不满意时，社会工作者首先应与服务对象沟通，了解不满意的原因，只有明确了原因，才能有针对性地采取措施进行改进，如道歉、改变服务方式方法等。直接停止为服务对象提供服务是不合适的。25.某社区内有一些青少年存在不良行为习惯，如吸烟、酗酒、打架斗殴等。社会工作者小汪计划为这些青少年开展一个行为矫正小组。在小组活动的后期成熟阶段，小汪的主要任务是（）。A.协助组员重新建构自我B.处理组员的离别情绪C.促进组员之间的相互理解D.制定小组规范答案：A。在小组活动的后期成熟阶段，组员的关系更加融洽，小组的凝聚力增强。此时社会工作者的主要任务是协助组员重新建构自我，巩固他们在小组中获得的成长和改变。处理组员的离别情绪在结束阶段，促进组员之间的相互理解在开始和中期阶段都有涉及，制定小组规范在开始阶段。26.社会工作者小杨在为服务对象提供服务时，遵循了“不批判”的原则。这意味着小杨（）。A.对服务对象的行为和观点不发表任何意见B.对服务对象的行为和观点持中立态度C.对服务对象的行为和观点给予肯定和支持D.对服务对象的行为和观点进行客观评价答案：B。“不批判”原则要求社会工作者对服务对象的行为和观点持中立态度，不进行指责、批评或评判，而是理解和接纳服务对象的现状和选择，以创造一个安全、信任的服务环境。但不批判并不意味着不发表任何意见或给予肯定支持，也不是不进行客观评价，而是避免主观的批评指责。27.下列关于社会工作行政的说法，错误的是（）。A.社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的过程B.社会工作行政的目标是提高社会服务的效率和质量C.社会工作行政只涉及社会服务机构内部的管理D.社会工作行政需要运用多种管理方法和技巧答案：C。社会工作行政不仅涉及社会服务机构内部的管理，还包括与外部环境的互动和协调，如与政府部门、其他社会组织等的合作。它是将社会政策转化为社会服务的过程，目标是提高社会服务的效率和质量，在这个过程中需要运用多种管理方法和技巧。28.社会工作者小徐在为服务对象提供服务时，发现服务对象的问题比较复杂，需要综合运用多种专业知识和方法。小徐应该（）。A.只运用自己擅长的专业知识和方法B.向其他专业人员请教，共同解决问题C.忽略服务对象的复杂问题，只解决简单问题D.等待服务对象的问题自行解决答案：B。当服务对象的问题比较复杂，需要综合运用多种专业知识和方法时，社会工作者应向其他专业人员请教，通过团队合作共同解决问题。只运用自己擅长的知识和方法可能无法全面解决问题，忽略复杂问题或等待问题自行解决都不是负责任的做法。29.某社区内有一些残疾人，他们希望能够参与社区的文化活动，但由于身体原因存在一定困难。社会工作者小蒋计划为这些残疾人提供无障碍设施和辅助工具，以帮助他们参与活动。小蒋的做法体现了社会工作的（）目标。A.解救危难B.缓解困难C.促进发展D.解决社会问题答案：B。社会工作的缓解困难目标是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难。为残疾人提供无障碍设施和辅助工具，帮助他们克服身体原因带来的困难，能够参与社区文化活动，体现了缓解困难的目标。解救危难通常涉及生命安全受到威胁的情况，促进发展更强调个人或群体的能力提升和成长，解决社会问题是更宏观的层面。30.社会工作者小卢在为服务对象提供服务时，运用了“聚焦”的技巧。这一技巧的作用是（）。A.帮助服务对象集中注意力，解决主要问题B.引导服务对象回忆过去的经历C.促进服务对象与他人的沟通和交流D.鼓励服务对象表达自己的情感答案：A。“聚焦”技巧是指社会工作者帮助服务对象将注意力集中在主要问题上，避免话题过于分散，从而更有效地解决问题。引导服务对象回忆过去经历、促进与他人沟通交流、鼓励表达情感分别对应不同的技巧，并非“聚焦”技巧的作用。31.在小组工作中，社会工作者通过鼓励组员之间的互动和合作，促进组员的成长和发展。这种工作方法体现了小组工作的（）功能。A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.打造增能的社会支持网络答案：C。鼓励组员之间的互动和合作，促进组员的成长和发展，体现了小组工作创造相互帮助、共同成长的学习机会的功能。组员在互动合作中可以相互学习、相互支持，实现共同成长。塑造平等意识和共同体归属感强调的是小组对组员身份认同和群体意识的影响，提供自我改变及“被肯定”的社会场景侧重于组员在小组中获得的自我认知和情感体验，打造增能的社会支持网络更强调小组为组员提供的社会支持力量。32.社会工作者小潘在为服务对象提供服务时，发现服务对象的问题与社会政策有关。小潘应该（）。A.直接向政府部门提出政策建议B.帮助服务对象了解社会政策C.忽视社会政策对服务对象的影响D.等待政府部门主动改变社会政策答案：B。当发现服务对象的问题与社会政策有关时，社会工作者首先应帮助服务对象了解社会政策，让他们知晓自己的权益和可以利用的资源。直接向政府部门提出政策建议需要更充分的调研和专业依据，忽视社会政策影响或等待政府主动改变政策都不利于解决服务对象的问题。33.某社区有一些老年人感到孤独寂寞，希望能够有更多的社交活动。社会工作者小曹计划组织一个老年社交俱乐部，为老年人提供社交平台。在俱乐部的筹备过程中，小曹需要考虑的因素不包括（）。A.俱乐部的活动内容和形式B.俱乐部的场地和设施C.俱乐部成员的年龄和性别D.俱乐部的经费来源答案：C。在组织老年社交俱乐部的筹备过程中，需要考虑活动内容和形式以吸引老年人参与，场地和设施要满足活动开展的需求，经费来源要确保俱乐部能够正常运营。而对于俱乐部成员，重点应关注他们的社交需求和参与意愿，年龄和性别并不是必须考虑的关键因素，只要是有社交需求的老年人都可以参与。34.社会工作者小何运用个案工作方法为服务对象提供服务。在服务过程中，小何发现服务对象的情绪波动较大，有时会出现焦虑、抑郁等情绪。小何应该（）。A.让服务对象自行调节情绪B.为服务对象提供情绪疏导服务C.忽视服务对象的情绪问题D.要求服务对象控制自己的情绪答案：B。当服务对象出现情绪波动和情绪问题时，社会工作者应运用专业知识和技巧为服务对象提供情绪疏导服务，帮助他们缓解不良情绪。让服务对象自行调节情绪、忽视情绪问题或要求服务对象控制自己的情绪都不能有效解决问题，且不符合社会工作的专业要求。35.下列关于社会工作专业方法的说法，正确的是（）。A.个案工作、小组工作和社区工作是社会工作的三大直接服务方法B.社会工作行政不属于社会工作的专业方法C.社会工作研究不能作为一种专业方法D.社会工作专业方法只适用于城市社区答案：A。个案工作、小组工作和社区工作是社会工作的三大直接服务方法，它们分别针对不同的服务对象和问题情境，有各自的特点和适用范围。社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的过程，是社会工作的间接服务方法之一；社会工作研究可以为社会工作实践提供理论支持和实证依据，也是一种专业方法；社会工作专业方法适用于各种类型的社区，包括城市社区和农村社区等。二、多选题（1~15题）1.社会工作价值观的实践意义包括（）。A.指导社会工作者的实践B.促进社会工作者个人成长C.保障服务对象的权益D.推动社会福利事业的发展E.维护社会稳定答案：ABCD。社会工作价值观的实践意义包括指导社会工作者的实践，使他们在工作中有明确的方向和准则；促进社会工作者个人成长，提升他们的专业素养和道德水平；保障服务对象的权益，确保服务的质量和公正性；推动社会福利事业的发展，促进社会的公平与和谐。虽然社会工作在一定程度上有助于社会稳定，但维护社会稳定并非社会工作价值观实践意义的直接表述。2.下列属于社会工作服务对象的有（）。A.贫困家庭B.遭受家庭暴力的妇女C.患有精神疾病的人D.全体社会成员E.社区内的老年人答案：ABCDE。社会工作的服务对象可以分为基本对象和扩大的对象。基本对象包括由于生理、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体，如贫困家庭、遭受家庭暴力的妇女、患有精神疾病的人等。随着社会的发展，社会工作的服务对象范围不断扩大，全体社会成员都可能成为服务对象，社区内的老年人也是常见的服务对象群体。3.小组工作的特点包括（）。A.小组组员问题的共同性或相似性B.强调小组组员的民主参与C.运用小组治疗性因素D.注重团体的动力E.个人问题的个别化解决答案：ABCD。小组工作的特点有：小组组员问题的共同性或相似性，组员往往具有相似的问题或需求；强调小组组员的民主参与，鼓励组员积极参与小组决策和活动；运用小组治疗性因素，如组员之间的相互支持、分享等可以起到治疗作用；注重团体的动力，关注小组的发展和变化过程。而个人问题的个别化解决是个案工作的特点，并非小组工作特点。4.社区工作的具体目标包括（）。A.推动社区居民参与B.提高社区居民的社会意识C.善用社区资源，满足社区需求D.培养相互关怀和社区照顾的美德E.促进社区政治的发展答案：ABCD。社区工作的具体目标包括推动社区居民参与，让居民积极参与社区事务的决策和管理；提高社区居民的社会意识，增强他们对社区问题的认识和责任感；善用社区资源，满足社区需求，合理调配社区内的人力、物力等资源；培养相互关怀和社区照顾的美德，营造良好的社区氛围。促进社区政治的发展并非社区工作的典型具体目标。5.社会工作者在伦理决定过程中需要考虑的核心价值观包括（）。A.服务对象的利益B.社会公正C.专业价值D.集体利益E.个人自由答案：ABC。社会工作者在伦理决定过程中需要考虑的核心价值观包括服务对象的利益，要以服务对象的福祉为首要考虑；社会公正，致力于促进社会的公平与正义；专业价值，遵循社会工作专业的伦理准则和价值观。集体利益和个人自由虽然在某些情况下也会涉及，但不是伦理决定过程中核心考虑的价值观。6.下列属于个案工作中收集资料的方法有（）。A.会谈B.观察C.问卷调查D.量表测量E.文献研究答案：ABCDE。在个案工作中，收集资料的方法有多种。会谈是与服务对象直接交流获取信息的重要方式；观察可以了解服务对象的行为表现和生活环境；问卷调查可以系统地收集服务对象的相关信息；量表测量可用于评估服务对象的心理、社会功能等方面；文献研究可以获取与服务对象问题相关的背景资料和研究成果。7.社会工作研究的功能包括（）。A.改善社会工作实践B.推进社会工作理论建设C.协助社会工作者增能D.优化社会环境E.促进社会政策的制定和完善答案：ABCDE。社会工作研究具有多方面的功能。它可以改善社会工作实践，通过研究为实践提供科学依据和方法指导；推进社会工作理论建设，丰富和发展社会工作的理论体系；协助社会工作者增能，提升他们的专业素养和研究能力；优化社会环境，促进社会的和谐与发展；促进社会政策的制定和完善，为政策制定提供实证支持和建议。8.社区工作的主要模式包括（）。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.心理社会治疗模式E.危机介入模式答案：ABC。社区工作的主要模式包括地区发展模式，强调居民的参与和社区的自主发展；社会策划模式，注重通过理性规划解决社区问题；社区照顾模式，强调社区内的非正式照顾网络和资源整合。心理社会治疗模式和危机介入模式是个案工作的主要模式，并非社区工作模式。9.社会工作者在小组工作的开始阶段的任务有（）。A.协助小组组员彼此认识以消除陌生感B.帮助小组组员明确对小组的期望，提高他们对小组目标的认识C.讨论保密原则和建立契约D.制定小组规范E.塑造信任的小组气氛答案：ABCDE。在小组工作的开始阶段，社会工作者的任务包括协助小组组员彼此认识以消除陌生感，让组员尽快熟悉起来；帮助小组组员明确对小组的期望，提高他们对小组目标的认识，使组员清楚小组的方向；讨论保密原则和建立契约，保障组员的隐私和权益；制定小组规范，规范组员的行为；塑造信任的小组气氛，为小组的顺利开展奠定基础。10.社会工作者在服务过程中应遵循的伦理准则有（）。A.尊重服务对象的自决权B.保密C.公平对待每一位服务对象D.避免利益冲突E.维护服务对象的合法权益答案：ABCDE。社会工作者在服务过程中应遵循一系列伦理准则，包括尊重服务对象的自决权，让服务对象有自主决定的权利；保密，保护服务对象的隐私信息；公平对待每一位服务对象，不偏袒、不歧视；避免利益冲突，确保服务的公正性；维护服务对象的合法权益，保障他们的基本权利和利益。11.下列关于社会工作与社会政策的关系，说法正确的有（）。A.社会工作是社会政策的执行系统B.社会政策是社会工作的重要依据C.社会工作者在社会政策制定中扮演着倡导者的角色D.社会工作可以促进社会政策的完善E.社会政策可以为社会工作提供资源支持答案：ABCDE。社会工作与社会政策密切相关。社会工作是社会政策的执行系统，将社会政策转化为具体的社会服务；社会政策是社会工作的重要依据，指导社会工作的实践方向；社会工作者在社会政策制定中扮演着倡导者的角色，为政策的制定提供专业意见和建议；社会工作通过实践可以发现社会政策存在的问题，促进社会政策的完善；社会政策可以为社会工作提供资源支持，如资金、物资等，保障社会工作的顺利开展。12.个案工作的介入过程包括（）。A.接案B.预估C.计划D.介入E.评估与结案答案：ABCDE。个案工作的介入过程包括接案，即与服务对象建立专业关系；预估，对服务对象的问题和需求进行评估；计划，制定服务计划；介入，按照计划为服务对象提供服务；评估与结案，对服务效果进行评估，并根据情况决定是否结案。13.小组工作的中期转折阶段，组员的常见特征有（）。A.对小组具有较强的认同感B.互动中的抗拒与防卫心理C.角色竞争中的冲突D.组员之间权力的竞争E.小组的凝聚力增强答案：BCD。在小组工作的中期转折阶段，组员的常见特征有互动中的抗拒与防卫心理，组员可能会对小组的某些要求或其他组员的行为产生抵触；角色竞争中的冲突，组员会为了在小组中获得更好的位置或角色而产生冲突；组员之间权力的竞争，可能会出现争夺小组主导权等情况。对小组具有较强的认同感和小组的凝聚力增强一般是后期成熟阶段的特征。14.社区工作中，社会工作者与社区居民接触的技巧包括（）。A.介绍自己B.展开话题C.维持对话D.结束对话E.积极参与社区活动答案：ABCD。社区工作中，社会工作者与社区居民接触的技巧包括介绍自己，让居民了解自己的身份和来意；展开话题，找到与居民共同感兴趣的话题开启交流；维持对话，使交流持续进行；结束对话，把握好交流的节奏和时机。积极参与社区活动是融入社区的一种方式，并非与居民接触的直接技巧。15.社会工作者在服务过程中，可能会遇到的伦理困境有（）。A.保密与保护他人安全的冲突B.服务对象自决与家长制的冲突C.专业价值与个人价值的冲突D.人情与法制及规定的冲突E.资源分配时的公平与效率的冲突答案：ABCDE。社会工作者在服务过程中可能会遇到多种伦理困境，如保密与保护他人安全的冲突，当服务对象的秘密可能危害他人安全时如何抉择；服务对象自决与家长制的冲突，在尊重服务对象自主决定和必要时进行干预之间的平衡；专业价值与个人价值的冲突，当个人价值观与专业伦理准则不一致时的矛盾；人情与法制及规定的冲突，在遵循规定和照顾人情之间的两难；资源分配时的公平与效率的冲突，如何在有限资源下实现公平分配和提高效率。三、案例分析题（1~2题）1.案例：某社区内有一个老旧小区，小区内的基础设施老化严重，道路坑洼不平，路灯损坏较多，绿化也无人管理。小区居民多次向物业反映，但问题一直没有得到解决，居民们对此非常不满，甚至出现了一些过激行为，如在小区门口拉横幅抗议等。社