社会工作者之初级社会工作实务题库附答案(基础题)

社会工作者之初级社会工作实务题库附答案(基础题)一、单选题1.儿童社会工作中，对那些家庭儿童关系体系在结构上虽然完整，但已经出现压力，如果不介入外部力量，则可能导致结构性问题，并对儿童的发展产生损害，如离婚、分居时的家庭冲突，亲子关系紧张或者过度亲密等情况，通过家庭工作或者以个案及小组方法给予支持的服务是（）。A.保护性服务B.补充性服务C.支持性服务D.替代性服务答案：C。支持性服务是指通过提高儿童所处环境（通常是指其家庭）的功能，强化照料者的能力，以促进儿童的发展。这类服务的对象是那些家庭儿童关系体系在结构上虽然完整，但已经出现压力，如果不介入外部力量，则可能导致结构性问题，并对儿童的发展产生损害，如离婚、分居时的家庭冲突，亲子关系紧张或者过度亲密等情况。2.社会工作者在对小学三年级学生小军开展的个案辅导中发现，小军手臂及面部有多处瘀青，并且步态不正常，此时，社会工作者首先应该（）。A.向公安机关或儿童权益保护机构报告B.立即通知小军的监护人到场C.辨别小军是否受到虐待的危险D.继续按计划进行个案辅导答案：C。儿童自我保护能力差，在儿童社会工作中，社会工作者要特别注意保护儿童。在本题案例中，小军手臂及面部有多处瘀青，并且步态不正常，在这种情况下，社会工作者应首先辨别小军是否受到虐待的危险，以保护小军。3.青少年社会工作者与市劳动保障局建立起了相互合作的网络关系，为社区青少年提供包括就业培训、就业技能辅导等多方面的服务。这个案例体现了（）。A.社会工作行政在青少年社会工作中的运用B.社会工作研究在青少年社会工作中的运用C.社区层面社会工作方法的运用D.群体层面社会工作方法的运用答案：C。社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法。它通过组织社区内的居民参与集体行动，去厘定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及素质；在参与过程中，让居民建立对社区的归属感，培养自助、互助及自决的精神；加强居民的社会参与及影响决策的能力和意识，发挥居民的潜能。本题中社会工作者与市劳动保障局合作，为社区青少年提供服务，体现了社区层面社会工作方法的运用。4.老年社会工作者小胡的服务对象张老伯因为刚刚退休在家里，不适应，经常发脾气，在与小胡会谈时常常表现出很气愤的样子，言辞过于激烈。小胡觉得张老伯很像自己刚退休的父亲，有时与张老伯谈话就像是与父亲谈话，甚至对张老伯产生一种厌恶，这是一种（）现象。A.移情B.反移情C.心理压力D.情绪枯竭答案：B。反移情是指社会工作者把对生活中某个重要人物的情感、态度和属性转移到了服务对象身上。在本题中，小胡觉得张老伯很像自己刚退休的父亲，甚至对张老伯产生厌恶，这属于反移情现象。5.老年社会工作中，在（）阶段，重点是与老人进行良好的沟通。A.接案B.预估C.介入D.制订计划答案：A。在接案阶段，与老人进行良好的沟通是非常重要的。社会工作者要在见老人前准备好一些辅助工具，如老花镜、助听器等，谈话时要面向老人，表达出对老人的关注。6.妇女社会工作者在处理妇女暴力问题时，可为受暴妇女提供各种形式的服务。下列各项不是该服务范围的是（）。A.开设妇女心理辅导热线B.提供个案辅导C.向领导者、决策者进行倡导、宣传、培训D.对受到性骚扰的妇女进行心理上的帮助答案：C。为受暴妇女提供各种形式的服务包括开设妇女心理辅导热线、提供个案辅导、对受到性骚扰的妇女进行心理上的帮助等。而向领导者、决策者进行倡导、宣传、培训，属于针对妇女暴力问题的干预策略中建立社会支持网络方面的内容，不属于为受暴妇女提供的服务范围。7.残疾人社会工作的核心是（）。A.康复社会工作B.医疗社会工作C.救助社会工作D.帮扶社会工作答案：A。康复是残疾人社会工作的核心内容，康复社会工作是残疾人社会工作的重要组成部分，它旨在帮助残疾人恢复和发展身体功能、心理功能和社会功能，提高其生活质量和社会参与能力。8.矫正社会工作者对刑释人员提供的服务也称为（）。A.更生保护B.监督保护C.监管保护D.事后保护答案：A。矫正社会工作者对刑释人员提供的服务也称为更生保护。这是一项起源于美国费城、面向刑满释放等人员的社会福利措施，其目的是通过提供各种服务，帮助刑释人员顺利回归社会，减少重新犯罪的可能性。9.社区矫正对象小李告诉社会工作者，自己从小到大被家长、老师认为是个没出息的人，他也觉得自己就这样了，以后的日子过一天算一天。小李的这种情况可以应用（）来解释。A.行为主义理论B.认知理论C.标签理论D.社会学习理论答案：B。认知理论认为，人的不良行为主要产生于认知上的错误或理性思维能力的缺乏。小李从小到大被家长、老师认为是个没出息的人，他也认同了这种看法，觉得自己就这样了，这是一种认知上的偏差，符合认知理论的观点。10.优抚安置社会工作中的（）是最深入的社会工作治疗的一种。A.军休干部医院社会工作B.复员军人慢性病医院社会工作C.荣誉军人康复医院社会工作D.复员退伍军人精神病院社会工作答案：D。复员退伍军人精神病院社会工作属于精神病理社会工作（或心理卫生社会工作），它是最深入的社会工作治疗的一种，同时也部分从事环境的调适服务工作，主要包括心理治疗和个案管理。11.以下不属于优抚医院社会工作的是（）。A.荣誉军人康复医院社会工作B.复员退伍军人精神病院社会工作C.军队离休退休干部医院社会工作D.复员军人慢性病医院社会工作答案：C。优抚医院社会工作主要包括荣誉军人康复医院社会工作、复员退伍军人精神病院社会工作、复员军人慢性病医院社会工作。军队离休退休干部医院社会工作不属于优抚医院社会工作的范畴。12.救助站的张某和陈某都是无家可归的流浪者，他们两人的境遇相似，但张某希望自己可以在救助站得到妥善安置；而陈某则希望自己可以被送回家乡，能够在家乡过自食其力的生活。按照马斯洛的观点，陈某的愿望所表现的最突出的需要层次是（）。A.安全需要B.尊重的需要C.自我实现的需要D.生理需要答案：C。自我实现的需要是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的最大潜能，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。陈某希望自己可以被送回家乡，能够在家乡过自食其力的生活，这体现了他追求自我实现的需要。13.社会救助社会工作的核心概念是（）。A.教育救助B.医疗救助C.贫困救助D.灾害救助答案：C。社会救助的主旨是反贫困，贫困救助是社会救助社会工作的核心概念。社会救助社会工作围绕贫困救助展开，通过各种方式帮助贫困人群摆脱贫困，提高生活质量。14.家庭社会工作的目的是（）。A.帮助家庭成员完善自我B.帮助家庭建立良好的社会风尚C.帮助家庭更好地发挥其社会功能D.帮助家庭提高经济水平答案：C。家庭社会工作是运用社会工作的专业理论和方法帮助家庭解决面临的困难，发挥家庭的社会功能，以满足所有家庭成员的发展和情感需要的专业服务活动。其目的是帮助家庭更好地发挥其社会功能。15.学校社会工作者对那些遭遇严重人际关系困境的学生，可以采用（）方法开展工作。A.个案工作B.家庭工作C.社区工作D.小组工作答案：A。对那些遭遇严重人际关系困境的学生，学校社会工作者可以对他们采用个案工作的方法，根据他们各自的特点对其进行辅导，通过多次咨询和辅导，了解他们产生问题的原因，并和他们一起制订出解决此问题的方法。16.企业社会工作的主要策略是（）。A.争取职工的职业福利B.协助监督企业落实涉及职工权益的法律法规C.因地制宜开展和设计有特色的服务项目D.兼顾公共性、公益性与多方共赢答案：D。兼顾公共性、公益性与多方共赢是企业社会工作的主要策略。企业社会工作要在满足企业发展需求和员工需求之间找到平衡，实现企业、员工和社会的多方共赢。17.以下属于纯民间组织的社会服务机构是（）。A.中华慈善总会B.上海自强社会服务总社C.北京星星雨教育研究所D.中国社会工作协会答案：C。纯民间组织是完全依靠社会捐助和收费服务支持的社会服务机构。北京星星雨教育研究所属于纯民间组织。中华慈善总会、中国社会工作协会属于政府支持的民间组织，上海自强社会服务总社属于契约型社会工作服务组织。18.下列各项不属于社区社会工作实务范围的是（）。A.社区老年人服务B.学校社会工作社区化C.规划社区方案D.社区残疾人服务答案：C。社区社会工作实务主要包括社区儿童青少年服务、社区老年人服务、社区妇女服务、社区残疾人服务、社区就业服务、社区救助和扶贫服务、学校社会工作社区化等。规划社区方案属于社区社会工作的过程，不属于实务范围。19.下列关于目标和目的的关系的叙述中，理解不正确的是（）。A.目标是可达到、可量度的B.目的是有时限的，目标是无时限的C.目标是目的的具体体现D.目的是行动的总体方向答案：B。目的是指服务总体上要达到的结果，是工作的大方向，通常是不可测量的。目标则是目的的具体体现，是可达到、可量度的。目标是有时限的，要在一定的时间内达到。所以B选项理解不正确。20.社会工作者小李主要负责军休社会工作，下列不属于其工作内容的是（）。A.协助搭建信息咨询平台B.协助依法维护军休干部的合法权益C.协助做好工作人员的情绪疏导和压力释放工作D.协助军休干部实现角色转换，做好心理关怀和精神服务答案：A。军休社会工作的内容主要包括：协助军休干部实现角色转换，做好心理关怀和精神服务；协助军休干部适应军休服务管理机构里的新生活，发展新的人际关系，树立积极健康的休养观；协助军休干部认识老龄化的过程，适应晚年生活；协助军休干部发挥自身政治、经验、智力优势，力所能及地服务社会；协助依法维护军休干部的合法权益；协助推动相关政策的制定和完善，在政策规定范围内实现军休干部利益最大化；协助做好工作人员的情绪疏导和压力释放工作；培训工作人员，促进专业服务的发展和服务质量的提高；推动志愿服务并对志愿服务进行督导。协助搭建信息咨询平台不属于军休社会工作的内容。21.（）是残疾人全面康复中的重要环节，是为残疾人获得并保持适当的职业，使其重新参与社会生活而进行帮助的方式。A.社区康复B.教育康复C.职业康复D.社会康复答案：C。职业康复是残疾人全面康复中的重要环节，是为残疾人获得并保持适当的职业，使其重新参与社会生活而进行帮助的方式。它包括职业评定、职业咨询、职业培训和就业指导等内容。22.社会工作者小张为了鼓励居民参与社区活动，对居民参与态度和参与能力进行了调查，提出下列观点，其中错误的是（）。A.居民参与社区活动需要时间和经费的保证B.居民参与社区活动需要具备参与知识和技巧C.居民参与社区活动主要受环境因素的影响D.居民愿意参加与自身利益相关的社区活动答案：C。居民参与社区活动主要受主观因素的影响，如参与意愿、参与能力等，同时也受客观环境因素的影响，如时间、经费、场地等。C选项中说居民参与社区活动主要受环境因素的影响是错误的。23.某社区社会工作者在寒假期间，组织青少年参加“社区公益课堂”“社会实践快乐成长”“迎新年才艺展示”等一系列丰富多彩的活动，有12名孩子在争当“文明小使者”“环保小卫士”活动中被评为“社区七彩之星”。从社区教育的角度看，上述活动属于（）。A.公民教育B.健康教育C.补偿式教育D.控制式教育答案：A。公民教育的目标是让公民能够面对当今日益多样化甚至不断发生冲突的社会，充分做好在未来能够有效参与社会、经济、政治生活的准备。该社区社会工作者组织的活动培养了青少年的社会责任感和公民意识，属于公民教育。24.（）的目的是通过社会工作者和妇女之间的共同合作，让妇女有能力认识到自身的真实处境，引发她们对形成这种境况的社会因素进行思考，寻找解决的途径，并且通过采取具体的行动来改善处境。A.妇女自决B.妇女赋权C.妇女干预D.性别视角答案：B。妇女赋权的目的是通过社会工作者和妇女之间的共同合作，让妇女有能力认识到自身的真实处境，引发她们对形成这种境况的社会因素进行思考，寻找解决的途径，并且通过采取具体的行动来改善处境。25.某社区根据政府“居家养老”政策的要求，策划“老人饭桌”项目，为社区内老人提供送餐服务。在服务项目策划中期，社会工作者应做的工作是（）。A.了解服务对象需求B.征求社区居民的意见C.评估工作人员的素质和能力D.设计服务项目的评估方法答案：C。在服务项目策划中期，社会工作者应做的工作包括制订工作进度表、评估工作人员的素质和能力、与服务对象建立联系等。了解服务对象需求是在策划初期的工作，征求社区居民的意见贯穿于整个策划过程，设计服务项目的评估方法是在策划后期的工作。26.针对一些青少年面临缺乏与父母沟通等共性问题，社会工作者阿珍为此成立了沟通技巧学习小组。这样的小组属于（）。A.任务小组B.焦点小组C.教育小组D.娱乐小组答案：C。教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。本题中社会工作者成立的沟通技巧学习小组属于教育小组。27.某社区地处城乡结合部，有大量外来人口租住在社区内。一段时期以来，社区内居民财物被盗事件不断发生，社区治安成为社区居民反映强烈的问题，有些当地居民甚至提出不允许外来人口在社区内居住，社区居民间相互不信任的气氛弥漫在社区内。为此，社会工作者小何深入到社区居民中，通过社区居委会召开居民大会，经居民讨论成立了由本地和外来居民共同组成的治安巡逻队。此案例中，社会工作者所做的工作达到的效果是（）。A.促进社区居民团结互助，加强社区治安防范B.通过调解社区居民纠纷，促进邻里和睦C.通过矫正社区居民错误想法，防止违法犯罪行为D.借助制定规章制度，维护社区秩序答案：A。社会工作者小何通过组织社区居民共同成立治安巡逻队，促进了本地和外来居民之间的团结互助，同时也加强了社区的治安防范，解决了社区内财物被盗的问题。28.（）是指在城乡社区水平的基础上，积极调动和协调社区内有关部门和人员，充分开发和利用社区的资源，在医疗、教育、职业和社会等方面，为残疾人及其康复对象提供有效、可行、经济的全面康复服务，从而促进他们在社会生活及家庭生活中的自尊、自信、自强、自立。A.社会康复模式B.社区康复模式C.职业康复模式D.教育康复模式答案：B。社区康复模式是指在城乡社区水平的基础上，积极调动和协调社区内有关部门和人员，充分开发和利用社区的资源，在医疗、教育、职业和社会等方面，为残疾人及其康复对象提供有效、可行、经济的全面康复服务，从而促进他们在社会生活及家庭生活中的自尊、自信、自强、自立。29.（）是指个人直接面对面接触和交往而组成的系统，它对个人的影响最直接、最频繁，构成个人最重要的生活场所。A.微观系统B.中观系统C.外部系统D.宏观系统答案：A。微观系统是指个人直接面对面接触和交往而组成的系统，它对个人的影响最直接、最频繁，构成个人最重要的生活场所。如家庭、学校、工作单位等。30.小王是一位矫正社会工作者，他的服务对象小马是一名盗窃犯，小马的妻子因他是盗窃犯而要和他离婚，弄得小马心灰意冷。小王便帮助小马进行家庭关系调试、化解家庭危机。这里，小王的做法体现了矫正社会工作针对罪犯的主要功能是（）。A.监管功能B.矫正功能C.服务功能D.社会化功能答案：C。矫正社会工作的服务贯穿整个刑事司法过程。其内容涵盖生活照料、经济支持、疾病医治、心理辅导、就学就业指导、家庭关系调适等。小王帮助小马进行家庭关系调试、化解家庭危机，体现了矫正社会工作针对罪犯的服务功能。31.小莉和小王结婚两年后有了个儿子，但是小莉一直想要一个女儿，生完孩子后小莉有点轻度的产后抑郁，不愿意看到孩子，有时甚至会打骂孩子，小王十分的担忧和郁闷，寻求社会工作者帮助。社会工作者介入后，除了要给小莉做心理疏导以外，还需要为这对夫妻提供（）服务。A.亲职教育B.儿童支持服务C.母婴保健服务D.家庭寄养服务答案：A。亲职教育是指为亲职不当的父母提供亲职教育，并跟踪辅导，以帮助父母纠正不当教养理念和行为，改善亲职状况，为儿童健康成长提供基本保障。本题中，小莉不愿意看到孩子，甚至打骂孩子，属于亲职不当，社会工作者需要为这对夫妻提供亲职教育服务。32.某社区老年服务中心新近推出了“温馨夕阳”服务项目，主要是为社区独居、残疾和困难老人提供送餐、洗衣和家居清洁等服务。该项目提供的是（）服务。A.生活保障B.健康健全C.居家养老D.日托照料答案：A。生活保障服务主要是为老年人提供基本的生活照料，如送餐、洗衣、家居清洁等。该社区老年服务中心推出的“温馨夕阳”服务项目为社区独居、残疾和困难老人提供送餐、洗衣和家居清洁等服务，属于生活保障服务。33.社会工作者为协助做好社区的计划生育管理工作，与社区工作人员共同制定了一系列评估指标。下列指标中具有社会性别敏感性的是（）。A.辖区内育龄妇女计划生育知情选择的比例B.符合条件的育龄妇女采取长效节育措施的比例C.对辖区内新婚夫妇进行计划生育培训的人次D.对辖区内育龄妇女开展生殖健康培训的次数答案：C。社会性别敏感性是指在政策、项目、活动等设计和实施过程中，充分考虑不同性别的需求和利益。对辖区内新婚夫妇进行计划生育培训，既关注了男性也关注了女性，具有社会性别敏感性。而A、B、D选项主要关注的是育龄妇女，没有充分体现对男性的关注。34.为了帮助某社区发展，社会工作者通过宣传转变居民的思想观念，发动居民积极参与各种社区建设活动。这是运用了（）策略。A.促进居民之间的交流B.团结邻里C.社区教育D.社区参与答案：C。社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强的问题。社会工作者通过宣传转变居民的思想观念，发动居民积极参与各种社区建设活动，属于社区教育策略的运用。35.某社区贫困家庭有位10岁脑瘫儿童，父母双双下岗，家境贫困，无钱支付高昂的康复医疗费，也无力送孩子读书，长期封闭的生活环境造成孩子性格孤僻、内向，存在较严重的心理问题。社会工作者小刘经过需求评估，认为（）需要不是该残疾儿童当前的主要需要。A.医疗康复B.基本生存C.接受教育D.价值实现答案：D。该残疾儿童因家庭贫困无钱支付康复医疗费，需要医疗康复；父母双双下岗，家境贫困，需要基本生存保障；孩子到了上学年龄，却无力送其读书，需要接受教育。而价值实现通常是在满足了基本的生理、安全、社交、尊重等需求之后才会追求的，该儿童目前面临的主要是基本生存、医疗和教育等方面的问题，价值实现不是当前的主要需要。二、多选题1.儿童社会工作的提供由（）共同进行。A.社区B.政府C.家庭D.学校E.社会工作机构答案：BE。儿童社会工作的提供由政府和社会工作机构共同进行。政府可以通过制定相关政策、提供资金支持等方式来推动儿童社会工作的开展；社会工作机构则可以具体实施各种儿童服务项目，为儿童提供专业的服务。2.青少年阶段是个体从不成熟转变至成熟的关键时期，在这个阶段，青少年在人际交往中表现出的显著特征有（）。A.交往范围扩大B.交往对象增多C.情感丰富，爱憎分明D.交友选择逆反性E.关注异性答案：ABCE。青少年在人际交往中表现出的显著特征有：交往范围扩大、交往对象增多、情感丰富且爱憎分明、关注异性等。交友选择逆反性并不是普遍的显著特征。3.老年社区工作的基本原则包括（）。A.分权B.采用优势视角C.统筹规划D.资源链接与整合E.充权答案：BCDE。老年社区工作的基本原则包括采用优势视角、统筹规划、资源链接与整合、充权。分权不属于老年社区工作的基本原则。4.妇女社会工作主要是以妇女为服务对象的社会工作，其工作内容涉及面很广。以下针对全体女性人口的妇女社会工作有（）。A.开办婚姻家庭小组B.增加妇女维权意识C.建立“打工妹之家”D.对家庭暴力受虐者进行救助E.倡导开展女性健康普查答案：ABE。开办婚姻家庭小组、增加妇女维权意识、倡导开展女性健康普查是针对全体女性人口的妇女社会工作。建立“打工妹之家”主要是针对打工女性这一特定群体，对家庭暴力受虐者进行救助主要是针对遭受家庭暴力的女性这一特定群体。5.残疾人的基本需求包括（）。A.社会福利政策B.家庭扶助：最低保障制度C.康复与医疗救助D.就业政策E.获得救助的权利答案：ABCD。残疾人的基本需求包括社会福利政策、家庭扶助（最低保障制度）、康复与医疗救助、就业政策等。获得救助的权利是残疾人的权利，而不是基本需求。6.矫正社会工作对非监禁罪犯实施监管可以达到（）等目的。A.通过定期汇报的规定对犯罪行为做一定补偿B.通过监管预防其再犯罪C.重新融入社会D.通过不可随意离开居住地的规定对犯罪行为做一定补偿E.家庭关系调适答案：ABD。矫正社会工作对非监禁罪犯实施监管的目的包括：通过限制一定程度自由的办法对犯罪行为作出一定补偿；通过监管预防其再犯罪。定期汇报、不可随意离开居住地等规定都体现了对犯罪行为的补偿和对再犯罪的预防。重新融入社会是矫正社会工作的总体目标之一，家庭关系调适是矫正社会工作的服务内容之一，不属于对非监禁罪犯实施监管的目的。7.优抚安置社会工作服务对象的特点包括（）。A.覆盖范围广B.军队情结深C.问题压力大D.身份具有特殊性E.需要层次多答案：ABCE。优抚安置社会工作服务对象的特点包括覆盖范围广、军队情结深、问题压力大、需要层次多。身份具有特殊性并不是优抚安置社会工作服务对象的突出特点。8.社会救助社会工作的主要作用包括（）。A.促进服务对象的社会融合B.发现和解决服务对象的心理困扰C.解决服务对象的一切困难D.协助服务对象申请合适的救助项目E.协助服务对象制定最有利的反贫困策略答案：ABDE。社会救助社会工作的主要作用包括：协助服务对象申请合适的救助项目；协助服务对象制定最有利的反贫困策略；促进服务对象的社会融合；发现和解决服务对象的心理困扰等。社会救助社会工作并不能解决服务对象的一切困难。9.家庭社会工作的基本功能包括（）。A.提高家庭的经济收入水平B.帮助家庭成员做好改变的准备C.保证家庭维持有效的家庭功能D.促进家庭成员关系的和谐E.维护家庭成员满意的日常生活方式答案：BCE。家庭社会工作的基本功能包括：增强家庭的能力，帮助家庭成员做好改变的准备；结合家庭的治疗和支持，保证家庭维持有效的家庭功能；促进家庭功能的改善，维护家庭成员满意的日常生活方式。提高家庭的经济收入水平并不是家庭社会工作的基本功能，促进家庭成员关系的和谐表述不准确，家庭社会工作更强调促进家庭功能的整体提升。10.学校社会工作者着手准备一份毕业生减压小组的计划书。该计划书必须包括小组的背景、理念、目标以及（）。A.小组成员的遴选标准和招募计划B.小组活动的起止日期和具体方案C.小组活动情况的反思D.需要的资源E.小组成效的评估工具和评估方法答案：ABDE。小组计划书的内容通常包括小组的背景、理念、目标、小组成员的遴选标准和招募计划、小组活动的起止日期和具体方案、需要的资源、小组成效的评估工具和评估方法等。小组活动情况的反思是在小组活动结束后进行的，不属于计划书的内容。11.企业社会工作的功能包括（）。A.提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境B.维护职工合法权益，体现社会公平正义C.兼顾公共性、公益性与多方共赢D.预防问题产生，保障社会和谐均衡稳定E.促进能力发展，实现社会的持续创新答案：ABDE。企业社会工作的功能包括：提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境；维护职工合法权益，体现社会公平正义；预防问题产生，保障社会和谐均衡稳定；促进能力发展，实现社会的持续创新。兼顾公共性、公益性与多方共赢是企业社会工作的主要策略，而不是功能。12.社区社会工作的主要方法有（）。A.资源连接B.社区分析C.制定社区工作计划D.社区教育E.社区参与答案：ADE。社区社会工作的主要方法有资源连接、社区教育、社区参与等。社区分析是开展社区社会工作的前期准备工作，制定社区工作计划是社区社会工作的过程之一，它们不属于主要方法。13.社会工作者在接案面谈时的技巧主要包括（）。A.主动介绍自己B.通过“治疗性沟通”了解服务对象的需要和问题C.倾听D.询问E.沟通答案：ABCD。社会工作者在接案面谈时的技巧主要包括主动介绍自己、通过“治疗性沟通”了解服务对象的需要和问题、倾听、询问等。沟通是一个宽泛的概念，不是接案面谈的具体技巧。14.军休社会工作中，接收安置后的工作主要有（）。A.训练、组织、督导志愿者B.培训工作人员，促进专业服务的发展和服务质量的提高C.协助军休干部了解移交地方后的相关政策D.协助有关部门落实军休干部的政治待遇和生活待遇，实现“老有所养”E.协助推进军休社区建设，整合社区资源，推进服务管理社会化，便捷军休干部居家生活答案：ABDE。接收安置后的工作主要有：积极引导军休干部进行平民化角色转换，做好心理补偿和精神慰藉，帮助适应新的生活，发展积极的人际关系，融入社区和社会，提高幸福指数；协助有关部门落实军休干部的政治待遇和生活待遇，实现“老有所养”；协助策划、组织形式多样的文体活动，积极培育自发性文体组织，丰富精神文化生活，实现“老有所乐”；协助做好军休干部的医疗保障工作，实现“老有所医”；协助推进军休社区建设，整合社区资源，推进服务管理社会化，便捷军休干部居家生活；协助军休干部力所能及发挥余热，实现“老有所教”“老有所为”。同时，协助开展社会公益活动，助推社会和谐发展；做好高危军休干部的临终关怀工作，引导正确面对生命的终点；培训工作人员，促进专业服务的发展和服务质量的提高；训练、组织、督导志愿者。协助军休干部了解移交地方后的相关政策是接收安置前的工作。15.从社区教育的服务功能看，社区教育的内容包括（）。A.公民教育B.家庭生活教育C.健康教育D.安全教育E.成人教育答案：ABCE。从社区教育的服务功能看，社区教育的内容包括公民教育、家庭生活教育、健康教育、成人教育等。安全教育不属于从服务功能角度划分的社区教育内容。三、案例分析题1.案例：某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较融洽。该社区老龄化程度较高，60岁以上老人占总人口的19.5%。而且，高龄老人数量较多。社会工作者在日常工作中发现一些老人年老体衰，行动不便；一些老人没有退休金，生活困难；一些老人经济条件虽好，子女却不在身边，时常感到孤独寂寞；一些老人反映社区文化活动太少、缺乏展示才艺的舞台；一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障。针对以上情况，社会工作者拟定了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫困老人获得经济补助；二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾。问题：（1）该服务计划满足了老年人的哪些需求，还有哪些需求没有得到满足？（2）如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求？答案：（1）该服务计划满足了老年人的以下需求：-经济保障需求：协助贫困老人获得经济补助，满足了经济困难老人的基本生活需求，保障了他们的经济来源。-生活照料需求：请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾，满足了部分行动不便老人的日常生活照料需求。未满足的需求有：-精神慰藉需求：许多老人子女不在身边，时常感到孤独寂寞，服务计划未针对此提供相应的精神慰藉服务。-文化娱乐需求：部分老人反映社区文化活动太少、缺乏展示才艺的舞台，服务计划没有涉及丰富社区文化活动、搭建才艺展示平台等内容。-权益保障需求：一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障，服务计划中没有制定相关措施来保障老人的合法权益。（2）可以从以下几个方面构建社区支持网络来满足该社区老人的需求：-个人网络：-社会工作者可以通过家访等方式，了解老人的社交情况，帮助老人与家人、朋友加强联系，增进情感交流，让老人感受到家人和朋友的关爱。-鼓励老人之间相互认识、交流和互助，形成老年人之间的支持网络，比如组织老人兴趣小组，促进老人之间的互动。-志愿者联系网络：-进一步拓展志愿者队伍，除了青年志愿者，还可以招募社区内的学生、在职人员等，为老人提供多样化的服务，如陪老人聊天、读书读报、协助老人进行康复训练等。-建立志愿者与老人的长期结对帮扶机制，加强志愿者的培训和管理，提高服务质量。-互助网络：-组织社区内有相同需求或兴趣的老人成立互助小组，如健康互助小组、文化娱乐互助小组等，让老人在小组中相互支持、相互学习、共同解决问题。-开展老人之间的技能交换活动，如擅长书法的老人可以教其他老人书法，会烹饪的老人可以分享烹饪经验等。-邻里协助网络：-加强社区邻里之间的沟通和互助氛围，鼓励邻里之间相互照顾老人，如帮忙代收快递、照顾临时有事的老人等。-建立邻里守望制度，定期走访社区内的老人，及时发现老人的问题并提供帮助。-社区紧急支援网络：-与社区医疗服务机构合作，建立老人健康档案，