2025年社会工作者初级考试真题及答案

2025年社会工作者初级考试练习题及答案一、单选题（1~30题）1.下列关于社会工作目标的描述，错误的是（）A.服务对象层面的目标包括解救危难、缓解困难和促进发展B.社会层面的目标是解决社会问题、促进社会公正C.文化层面的目标是弘扬人道主义和促进社会团结D.社会工作目标中，服务对象层面的目标是最根本的目标答案：D解析：社会工作目标中，社会层面的目标是解决社会问题、促进社会公正，这是社会工作最根本的目标。服务对象层面的目标包括解救危难、缓解困难和促进发展。文化层面的目标是弘扬人道主义和促进社会团结。所以D选项描述错误。2.下列属于社会工作专业伦理基本原则的是（）A.维护服务对象的合法权益B.最大程度地维护服务机构的利益C.促进社会稳定D.追求个人利益最大化答案：A解析：社会工作专业伦理的基本原则包括：维护服务对象的合法权益、差别平等、自由自主、最小伤害、生命质量、隐私和保密、真诚。B选项最大程度维护服务机构利益并非基本原则；C选项促进社会稳定不是专业伦理基本原则表述；D选项追求个人利益最大化违背了社会工作利他的宗旨。所以选A。3.某社区内有多位残疾人，社会工作者为这些残疾人开展了一系列康复服务，这体现了社会工作（）的功能。A.维持社会秩序B.促进社会和谐C.促进服务对象的正常生活D.促进人与社会环境的相互适应答案：C解析：社会工作对服务对象的功能包括促进服务对象的正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。为残疾人开展康复服务，是帮助他们恢复身体机能，能够正常生活，体现了促进服务对象的正常生活这一功能。所以选C。4.小张是某社会工作机构的工作人员，他在为服务对象提供服务时，总是以平等的态度对待每一位服务对象，尊重他们的意见和选择，这体现了社会工作价值观中的（）原则。A.接纳B.尊重C.个别化D.保密答案：B解析：尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们的生存和发展的需要。小张以平等态度对待服务对象，尊重他们意见和选择，体现了尊重原则。接纳是指无论服务对象怎样，都要接纳他们；个别化强调要把服务对象看作独特的个体；保密是指保护服务对象隐私。所以选B。5.社会工作者小李在社区开展了一个针对青少年的小组活动，在小组活动过程中，小李发现有一位组员经常迟到，影响了小组活动的正常进行。小李应该（）A.严厉批评该组员，让他认识到自己的错误B.忽视该组员的迟到行为，继续开展小组活动C.与该组员进行沟通，了解他迟到的原因，并共同寻找解决办法D.把该组员踢出小组，以保证小组活动的顺利进行答案：C解析：当遇到组员出现影响小组活动正常进行的情况时，社会工作者应该秉持专业的态度和方法。严厉批评可能会伤害组员感情，A选项不可取；忽视问题不能解决实际情况，B选项不合适；轻易把组员踢出小组不符合小组工作促进组员成长和改变的宗旨，D选项错误。与该组员沟通，了解原因并共同寻找解决办法是正确的做法，所以选C。6.下列关于个案工作的说法，正确的是（）A.个案工作的服务对象只能是个人B.个案工作的服务过程是一个单向的过程C.个案工作的服务强调个别化的原则D.个案工作的服务时间是固定不变的答案：C解析：个案工作的服务对象可以是个人、家庭等，A选项错误；个案工作的服务过程是社会工作者与服务对象互动的过程，并非单向，B选项错误；个案工作强调针对每个服务对象的独特情况提供个性化服务，遵循个别化原则，C选项正确；个案工作的服务时间会根据服务对象的情况和问题的解决进度等进行调整，不是固定不变的，D选项错误。所以选C。7.社会工作者小王在为服务对象制定服务计划时，首先要做的是（）A.确定服务目标B.构建行动计划C.了解服务对象的问题和需求D.选择服务的介入系统答案：C解析：制定服务计划的第一步是了解服务对象的问题和需求，只有明确了问题和需求，才能在此基础上确定服务目标、构建行动计划以及选择服务的介入系统。所以选C。8.在小组工作中，小组的开始阶段，社会工作者的主要任务是（）A.协助组员建立信任关系B.处理小组冲突C.帮助组员保持小组经验D.协助组员把认知转变为行动答案：A解析：小组开始阶段，组员之间相互不熟悉，缺乏信任，社会工作者的主要任务是协助组员建立信任关系，营造良好的小组氛围。处理小组冲突是小组中期转折阶段的任务；帮助组员保持小组经验是小组结束阶段的任务；协助组员把认知转变为行动是小组后期成熟阶段的任务。所以选A。9.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标，下列属于过程目标的是（）A.改善社区环境卫生B.建立社区支持网络C.增加社区的绿化面积D.解决社区的停车难问题答案：B解析：过程目标是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，建立社区内不同群体的合作关系等。A、C、D选项改善社区环境卫生、增加社区绿化面积、解决社区停车难问题都属于任务目标，即解决一些特定的社会问题。所以选B。10.某社会工作机构计划在社区开展一个老年人健康促进项目，为了评估项目的效果，社会工作者应该（）A.在项目结束后，对老年人进行满意度调查B.在项目实施过程中，观察老年人的参与情况C.在项目开始前和结束后，分别对老年人的健康状况进行测量D.在项目实施过程中，邀请老年人分享自己的感受答案：C解析：评估项目效果最科学的方法是采用前后测的方式，即在项目开始前和结束后，分别对老年人的健康状况进行测量，通过对比来评估项目是否对老年人的健康状况起到了促进作用。A选项满意度调查只能反映老年人对项目的主观感受，不能准确评估效果；B选项观察参与情况不能直接体现项目效果；D选项邀请老年人分享感受也是主观的反馈，不如前后测准确。所以选C。11.下列关于社会工作研究的说法，正确的是（）A.社会工作研究的对象只能是社会问题B.社会工作研究的目的是为了提高社会工作者的专业能力C.社会工作研究可以采用定量研究和定性研究两种方法D.社会工作研究的成果只能用于学术交流答案：C解析：社会工作研究的对象可以是社会问题、服务对象、社会工作者等，A选项错误；社会工作研究的目的包括改善社会工作实践、发展社会工作理论等，提高社会工作者专业能力只是其中一部分，B选项错误；社会工作研究可以采用定量研究和定性研究两种方法，C选项正确；社会工作研究的成果不仅可以用于学术交流，还可以应用于社会工作实践、政策制定等，D选项错误。所以选C。12.社会工作者在为服务对象提供服务时，需要遵循一定的实践原则，下列属于社会工作实践原则的是（）A.以自我为中心B.对服务对象的问题进行批判C.接纳服务对象的一切行为D.尊重服务对象的自决权答案：D解析：社会工作实践原则包括接纳、非评判、个别化、保密、服务对象的自我决定。A选项以自我为中心违背了为服务对象服务的宗旨；B选项对服务对象问题进行批判不符合非评判原则；C选项接纳服务对象一切行为表述不准确，接纳是接纳服务对象本身，并非一切行为。尊重服务对象的自决权是正确的实践原则，所以选D。13.某社区内有一所小学，学校周边经常有流动摊点售卖三无食品，影响学生的身体健康。社会工作者介入后，与学校、社区居委会等相关部门合作，共同解决了这一问题。这体现了社会工作（）的特点。A.多方协同B.强调专业方法C.注重实践D.促进发展答案：A解析：社会工作者在解决问题时，与学校、社区居委会等相关部门合作，体现了多方协同的特点。多方协同是指社会工作者在解决问题时，需要与不同的个人、组织和机构合作，共同发挥作用。强调专业方法侧重于运用专业的知识和技巧；注重实践强调在实际工作中积累经验；促进发展主要是帮助服务对象提升能力等。所以选A。14.社会工作者小赵在为一位服务对象提供服务时，发现服务对象的问题比较复杂，需要多方面的资源和支持。小赵应该（）A.独自承担解决问题的责任B.要求服务对象自己解决问题C.与其他专业人员合作，共同解决问题D.放弃为该服务对象提供服务答案：C解析：当服务对象问题复杂，需要多方面资源和支持时，社会工作者应与其他专业人员合作，如心理咨询师、医生等，共同为服务对象解决问题。独自承担责任可能无法有效解决问题，A选项错误；要求服务对象自己解决问题不符合社会工作助人的宗旨，B选项错误；放弃为服务对象提供服务更是不专业的做法，D选项错误。所以选C。15.在小组工作的结束阶段，社会工作者的主要任务是（）A.帮助组员保持小组经验B.处理小组冲突C.协助组员建立信任关系D.促进组员相互支持答案：A解析：小组结束阶段，社会工作者的主要任务是帮助组员保持小组经验，巩固他们在小组中获得的成长和改变。处理小组冲突是小组中期转折阶段的任务；协助组员建立信任关系是小组开始阶段的任务；促进组员相互支持贯穿于小组工作的多个阶段，但不是结束阶段的主要任务。所以选A。16.某社区居民对社区环境卫生不满意，向社区居委会反映。社区居委会组织居民代表、物业等相关方召开会议，共同商讨解决办法。这体现了社区工作的（）特点。A.介入问题的层面更为宏观B.具有政治性C.富有批判和反思精神D.强调居民的参与答案：D解析：社区居委会组织居民代表、物业等相关方召开会议，共同商讨解决办法，体现了社区工作强调居民参与的特点。居民参与是社区工作的重要原则，通过居民的参与可以提高社区问题解决的有效性和可持续性。介入问题的层面更为宏观强调从更广泛的社会层面解决问题；具有政治性主要体现在社区工作可能涉及政策倡导等；富有批判和反思精神是指对社会现象进行反思和批判。所以选D。17.社会工作者小孙在为服务对象提供服务时，发现服务对象存在一些不合理的认知和行为。小孙应该（）A.直接告诉服务对象他的认知和行为是错误的B.采用认知行为疗法，帮助服务对象改变不合理的认知和行为C.忽视服务对象的不合理认知和行为D.要求服务对象立即改变不合理的认知和行为答案：B解析：当发现服务对象存在不合理的认知和行为时，社会工作者应采用专业的方法帮助其改变。认知行为疗法是一种有效的方法，可以帮助服务对象识别和改变不合理的认知和行为。直接告诉服务对象错误可能会引起其反感，A选项不合适；忽视问题不能解决实际情况，C选项错误；要求服务对象立即改变不符合服务对象的成长规律，D选项错误。所以选B。18.下列关于社会工作行政的说法，正确的是（）A.社会工作行政的主体只能是政府部门B.社会工作行政的目标是提高社会服务机构的效率C.社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的过程D.社会工作行政不需要考虑服务对象的需求答案：C解析：社会工作行政的主体可以是政府部门、社会服务机构等，A选项错误；社会工作行政的目标是通过合理运用资源，实现社会政策的目标，满足服务对象的需求，提高社会服务的质量和效率，B选项表述不全面；社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的过程，C选项正确；社会工作行政必须考虑服务对象的需求，D选项错误。所以选C。19.某社会工作机构为了提高服务质量，定期对服务对象进行回访，了解他们对服务的满意度和意见。这属于社会工作行政中的（）环节。A.计划B.组织C.领导D.评估答案：D解析：评估是指通过收集和分析资料，对社会服务机构的服务过程和结果进行评价的过程。对服务对象进行回访，了解他们对服务的满意度和意见，属于对服务质量的评估环节。计划是指制定服务目标和行动计划；组织是指调配资源、安排人员等；领导是指引导和激励员工实现组织目标。所以选D。20.社会工作者在与服务对象沟通时，需要运用一些沟通技巧，下列属于积极倾听技巧的是（）A.打断服务对象的话，表达自己的观点B.一边听服务对象说话，一边玩手机C.用点头、微笑等方式给予服务对象回应D.对服务对象的话进行批评和指责答案：C解析：积极倾听技巧包括专注、用语言和非语言方式给予回应、理解对方的感受等。用点头、微笑等方式给予服务对象回应，体现了积极倾听。打断服务对象的话、一边听一边玩手机、对服务对象的话进行批评和指责都不符合积极倾听的要求。所以选C。21.某社区内有一些下岗失业人员，社会工作者为他们开展了职业技能培训和就业指导服务，这属于（）服务。A.社会救助B.康复服务C.就业服务D.心理健康服务答案：C解析：为下岗失业人员开展职业技能培训和就业指导服务，目的是帮助他们实现就业，属于就业服务。社会救助主要是为困难群体提供物质帮助；康复服务是针对身体或心理有障碍的人群；心理健康服务侧重于解决心理问题。所以选C。22.社会工作者在为老年人提供服务时，需要注意的问题不包括（）A.尊重老年人的意愿和选择B.关注老年人的身体健康C.忽视老年人的精神需求D.与老年人建立良好的信任关系答案：C解析：在为老年人提供服务时，要尊重老年人的意愿和选择，关注他们的身体健康，与他们建立良好的信任关系，同时也要重视老年人的精神需求，不能忽视。所以选C。23.某社会工作机构计划在社区开展一个亲子活动，为了吸引更多的家庭参与，社会工作者应该（）A.只邀请社区内的困难家庭参加B.不做任何宣传，等待家庭主动报名C.通过社区公告、社交媒体等渠道进行广泛宣传D.只邀请社区内的高收入家庭参加答案：C解析：为了吸引更多家庭参与亲子活动，应该通过多种渠道进行广泛宣传，如社区公告、社交媒体等。只邀请困难家庭或高收入家庭参加会限制参与的范围；不做宣传等待家庭主动报名可能导致参与人数较少。所以选C。24.下列关于儿童社会工作的说法，正确的是（）A.儿童社会工作的对象只能是儿童B.儿童社会工作的目的是为了保护儿童的安全C.儿童社会工作的方法主要是心理辅导D.儿童社会工作要关注儿童的全面发展答案：D解析：儿童社会工作的对象可以是儿童及其家庭等，A选项错误；儿童社会工作的目的是促进儿童的全面发展，保护儿童安全只是其中一部分，B选项错误；儿童社会工作的方法有多种，包括提供物质帮助、开展教育活动、进行心理辅导等，C选项错误；儿童社会工作要关注儿童的全面发展，包括身体、心理、社会等方面。所以选D。25.社会工作者在为残疾人提供服务时，应该遵循的原则不包括（）A.平等B.参与C.歧视D.共享答案：C解析：为残疾人提供服务时，应遵循平等、参与、共享的原则，歧视是违背这些原则的，是不应该出现的。所以选C。26.某社区内有一个流浪动物救助站，社会工作者为救助站的工作人员提供了培训，帮助他们提高照顾流浪动物的技能。这属于（）服务。A.社区教育B.社区救助C.社区康复D.社区照顾答案：A解析：为救助站工作人员提供培训，帮助他们提高技能，属于社区教育服务。社区教育是指在社区范围内，开展各种教育活动，提高居民的知识和技能。社区救助主要是针对困难人群提供物质帮助；社区康复是针对残疾人等进行康复服务；社区照顾是为有需要的人提供照顾和支持。所以选A。27.社会工作者在小组工作中，发现有一位组员总是主导小组讨论，其他组员参与度不高。社会工作者应该（）A.直接批评该组员，让他不要主导讨论B.忽视该组员的行为，继续开展小组活动C.采用适当的方法引导该组员，鼓励其他组员参与讨论D.把该组员踢出小组，以保证小组讨论的正常进行答案：C解析：当遇到组员主导小组讨论，其他组员参与度不高的情况时，社会工作者应采用适当的方法引导该组员，如提醒他给其他组员发言机会，同时鼓励其他组员参与讨论。直接批评可能会伤害组员感情，A选项不可取；忽视问题不能解决实际情况，B选项不合适；轻易把组员踢出小组不符合小组工作促进组员成长和改变的宗旨，D选项错误。所以选C。28.下列关于妇女社会工作的说法，正确的是（）A.妇女社会工作的对象只能是成年女性B.妇女社会工作的目的是为了提高妇女的社会地位C.妇女社会工作只关注妇女的生理问题D.妇女社会工作不需要考虑社会文化因素答案：B解析：妇女社会工作的对象包括所有女性，A选项错误；妇女社会工作的目的是促进妇女的全面发展，提高妇女的社会地位，B选项正确；妇女社会工作不仅关注妇女的生理问题，还关注心理、社会等方面的问题，C选项错误；社会文化因素对妇女的生活和发展有重要影响，妇女社会工作需要考虑这些因素，D选项错误。所以选B。29.社会工作者在为服务对象制定服务计划时，服务目标应该具有（）A.模糊性B.不可测量性C.可实现性D.过高的要求答案：C解析：服务目标应该具有可实现性，即目标是在服务对象的能力和资源范围内可以实现的。模糊性和不可测量性不利于对服务效果进行评估；过高的要求可能会让服务对象感到压力过大，无法实现目标。所以选C。30.某社会工作机构在社区开展了一个环保宣传活动，活动结束后，社会工作者对活动的效果进行了评估。下列属于过程评估的是（）A.评估活动对社区居民环保意识的提升程度B.评估活动的参与人数和参与度C.评估活动是否达到了预期的目标D.评估活动对社区环境改善的实际效果答案：B解析：过程评估是对服务过程的评估，包括服务的提供方式、服务的执行情况、服务对象的参与情况等。评估活动的参与人数和参与度属于过程评估。评估活动对社区居民环保意识的提升程度、活动是否达到预期目标、活动对社区环境改善的实际效果都属于结果评估。所以选B。二、多选题（1~15题）1.社会工作的功能包括（）A.服务对象层面的功能B.社会层面的功能C.文化层面的功能D.政治层面的功能E.经济层面的功能答案：ABC解析：社会工作的功能包括服务对象层面的功能（解救危难、缓解困难、促进发展等）、社会层面的功能（解决社会问题、促进社会公正等）和文化层面的功能（弘扬人道主义、促进社会团结等）。目前并没有普遍提及政治层面和经济层面作为社会工作功能的分类。所以选ABC。2.社会工作专业伦理的主要内容包括（）A.对服务对象的伦理责任B.对同事的伦理责任C.对服务机构的伦理责任D.作为专业人员的伦理责任E.对社会的伦理责任答案：ABCDE解析：社会工作专业伦理的主要内容包括对服务对象的伦理责任（如尊重、保密等）、对同事的伦理责任（如合作、尊重等）、对服务机构的伦理责任（如遵守机构规定等）、作为专业人员的伦理责任（如提升专业能力等）和对社会的伦理责任（如促进社会公正等）。所以选ABCDE。3.个案工作的常用技巧包括（）A.会谈技巧B.建立关系技巧C.收集资料技巧D.方案策划技巧E.评估技巧答案：ABCDE解析：个案工作的常用技巧包括会谈技巧（如倾听、引导等）、建立关系技巧（如接纳、尊重等）、收集资料技巧（如询问、观察等）、方案策划技巧（制定服务计划）和评估技巧（对服务效果进行评估）。所以选ABCDE。4.小组工作的特点包括（）A.小组组员问题的共同性或相似性B.强调小组组员的民主参与C.运用小组治疗性因素D.注重团体的动力E.小组工作者的权威性答案：ABCD解析：小组工作的特点包括小组组员问题的共同性或相似性，这样组员之间容易产生共鸣和相互支持；强调小组组员的民主参与，鼓励组员积极表达和决策；运用小组治疗性因素，如同伴支持、角色扮演等帮助组员成长；注重团体的动力，即小组中成员之间的互动和关系变化。而小组工作强调组员的平等和民主，并非突出小组工作者的权威性，E选项错误。所以选ABCD。5.社区工作的主要模式包括（）A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.心理社会治疗模式E.认知行为治疗模式答案：ABC解析：社区工作的主要模式包括地区发展模式（强调居民参与和社区自主发展）、社会策划模式（注重专家和理性规划）和社区照顾模式（强调社区对有需要的人的照顾和支持）。心理社会治疗模式和认知行为治疗模式是个案工作的主要模式。所以选ABC。6.社会工作研究的方法包括（）A.定量研究B.定性研究C.行动研究D.实验研究E.调查研究答案：ABCDE解析：社会工作研究的方法包括定量研究（如问卷调查等）、定性研究（如访谈、观察等）、行动研究（边行动边研究）、实验研究（设置实验组和对照组进行研究）和调查研究（包括普查、抽样调查等）。所以选ABCDE。7.社会工作者在服务过程中，需要处理的伦理困境包括（）A.保密与知情同意B.情理法问题C.价值中立与价值介入D.个人利益与社会责任E.自决原则和知情同意答案：ABCDE解析：社会工作者在服务过程中会遇到多种伦理困境，保密与知情同意可能会产生冲突，如服务对象的隐私与需要告知他人相关信息；情理法问题涉及到道德、情感和法律之间的平衡；价值中立与价值介入需要在保持客观和适当引导之间把握；个人利益与社会责任可能存在矛盾；自决原则和知情同意在服务对象做出决策时也可能面临挑战。所以选ABCDE。8.下列属于老年人社会工作服务内容的有（）A.身体健康服务B.认知与情绪问题的处理C.精神问题的解决D.社会支持网络的建立E.丧葬安排服务答案：ABCDE解析：老年人社会工作服务内容包括身体健康服务（如医疗保健、康复护理等）、认知与情绪问题的处理（如抑郁症、孤独感等）、精神问题的解决（如宗教信仰、人生意义探索等）、社会支持网络的建立（如老年活动中心、志愿者陪伴等）以及丧葬安排服务等。所以选ABCDE。9.儿童社会工作的主要内容包括（）A.促进儿童健康成长B.补充和改善家庭监护状况C.救助和保护儿童D.推动儿童教育事业发展E.开展儿童心理咨询答案：ABC解析：儿童社会工作的主要内容包括促进儿童健康成长（如提供营养、教育等）、补充和改善家庭监护状况（如家庭辅导、寄养等）、救助和保护儿童（如救助流浪儿童、受虐待儿童等）。推动儿童教育事业发展主要是教育部门的职责；开展儿童心理咨询只是儿童社会工作中的一部分具体服务，并非主要内容分类。所以选ABC。10.妇女社会工作的服务内容包括（）A.婚姻和家庭关系的调适B.针对妇女的暴力行为的干预C.妇女的生殖健康服务D.妇女的就业促进E.妇女的政治参与答案：ABCDE解析：妇女社会工作的服务内容涵盖多个方面，包括婚姻和家庭关系的调适（如婚姻辅导、家庭矛盾调解等）、针对妇女的暴力行为的干预（如反家暴服务等）、妇女的生殖健康服务（如妇科检查、生育指导等）、妇女的就业促进（如职业培训、就业咨询等）以及妇女的政治参与（如提高妇女参政意识等）。所以选ABCDE。11.残疾人社会工作的方法包括（）A.个案工作方法B.小组工作方法C.社区工作方法D.康复治疗方法E.职业培训方法答案：ABC解析：残疾人社会工作的方法包括个案工作方法（针对个别残疾人的需求提供服务）、小组工作方法（组织残疾人小组活动，促进他们的交流和成长）、社区工作方法（在社区层面为残疾人提供支持和服务）。康复治疗方法是医学领域的专业方法；职业培训方法是促进残疾人就业的具体手段，不属于社会工作方法的分类。所以选ABC。12.社区工作者在社区组织居民参与活动时，需要注意的事项包括（）A.充分考虑居民的参与意愿和能力B.提供明确的活动信息和指导C.鼓励居民自主决策和参与D.及时反馈活动结果和进展情况E.强制居民参与活动答案：ABCD解析：在组织居民参与活动时，要充分考虑居民的参与意愿和能力，不能强制居民参与，E选项错误；提供明确的活动信息和指导，让居民清楚活动内容和要求；鼓励居民自主决策和参与，发挥他们的积极性和主动性；及时反馈活动结果和进展情况，增强居民的参与感和成就感。所以选ABCD。13.社会工作行政的功能包括（）A.将社会政策变为社会服务行动B.合理运用资源，促进有效服务C.总结社会政策的执行经验，提出修订建议D.直接为服务对象提供服务E.监督社会服务机构的运作答案：ABC解析：社会工作行政的功能包括将社会政策变为社会服务行动，通过组织和协调资源来实施政策；合理运用资源，促进有效服务，提高服务效率和质量；总结社会政策的执行经验，提出修订建议，以完善社会政策。社会工作行政主要是对社会服务机构的管理和协调，并非直接为服务对象提供服务，D选项错误；监督社会服务机构的运作只是其中一部分工作，不能全面概括其功能，E选项不准确。所以选ABC。14.社会工作者在与服务对象沟通时，应注意的技巧包括（）A.专注B.倾听C.同理心D.鼓励E.澄清答案：ABCDE解析：在与服务对象沟通时，要专注于服务对象，表现出对他们的关注；认真倾听他们的表达；运用同理心，理解他们的感受；给予鼓励，增强他们表达的信心；通过澄清，确保准确理解服务对象的意思。所以选ABCDE。15.下列关于社会工作评估的说法，正确的有（）A.评估可以分为过程评估和结果评估B.评估的目的是为了了解服务的效果和效率C.评估可以帮助社会工作者改进服务D.评估可以为社会政策的制定提供依据E.评估只需要关注服务对象的满意度答案：ABCD解析：社会工作评估可以分为过程评估和结果评估；评估的目的是了解服务的效果和效率，以便判断服务是否达到预期目标；通过评估可以发现服务中存在的问题，帮助社会工作者改进服务；评估的结果还可以为社会政策的制定提供依据，促进政策的完善。评估不能只关注服务对象的满意度，还需要综合考虑服务的过程、目标达成情况等多方面因素，E选项错误。所以选ABCD。三、案例分析题（1~2题）案例分析题1某社区有很多外来务工人员子女，他们的父母工作繁忙，无暇照顾孩子的学习和生活。这些孩子大多存在学习成绩差、缺乏自信、社交能力弱等问题。社会工作者小李针对这些情况，在社区开展了一个“阳光少年”成长小组活动。问题：1.请分析该小组活动属于哪种类型的小组，并说明理由。2.小李在小组活动开始阶段，应该做好哪些工作？答案：1.该小组活动属于成长小组。理由如下：成长小组的目标是帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。在本案例中，外来务工人员子女存在学习成绩差、缺乏自信、社交能力弱等问题，“阳光