营销专业复习试题及答案

营销专业复习试题及答案单选题（总共40题）1.当充电消费数据有异常发起异常处理工单后，充电设施巡视员应于（）查找原因，拟定处理方案。(1分)A、8小时内B、当天C、两天内D、三天内答案：B解析：

暂无解析2.作业人员在接触运用中的二次设备箱体前，应（）确认其确无电压。(1分)A、用高压验电器B、用低压验电器或测电笔C、以手触试D、看带电显示答案：B解析：

暂无解析3.参照典型电动汽车行驶特性，电动公交车百公里平均电耗为（）千瓦时。(1分)A、50B、60C、70D、80答案：D解析：

暂无解析4.对前往营业厅办理报装业务的客户，应主动发放（）。(1分)A、《业务受理告知书》B、《业务终止告知书》C、《用电业务办理告知书》D、《缴费通知单》答案：C解析：

暂无解析5.在工作地点或检修的配电设备上悬挂（）标示牌。(1分)A、“在此工作！”B、“从此进出！”C、“禁止合闸，有人工作！”D、“止步，高压危险！”答案：A解析：

暂无解析6.对充换电设施简单故障进行处理时，务必了解现场情况，安全工器具配备齐全，无（）隐患后方可进行操作。(1分)A、安全B、故障C、设备D、电源答案：A解析：

暂无解析7.电动汽车的大规模应用，一方面会在充电时增加电网负荷;另一方面在放电时则会充当小型()的角色(1分)A、负荷B、集中式电源C、分布式电源D、不可预测电源答案：C解析：

暂无解析8.（）是准许在电气设备上工作的书面安全要求之一，可包含编号、工作地点、工作内容、计划工作时间等内容。(1分)A、工作票B、派工单C、安全措施卡D、急修单答案：A解析：

暂无解析9.客户侧营销现场作业是在（）配电室、变电站等场所、设备范围内进行的营销现场作业。(1分)A、公共区域B、设备运行C、客户产权D、公司产权答案：C解析：

暂无解析10.安全带宜使用有后备保护绳或速差自锁器的（）。(1分)A、双控式B、双控背带式C、围栏式D、全身式答案：B解析：

暂无解析11.原为两部制电价用户合同容量1050kVA，办理临减后容量（扣除居民农业独立受电点容量）250kVA，临减期间选择执行单一制，临减恢复后，应（）。(1分)A、可继续执行单一制B、继续执行两部制C、可选择执行单一制或者两部制答案：B解析：

暂无解析12.市、县供指中心预约专员在工作日（）小时内致电客户约定现场勘查或者装表接电时间。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：B解析：

暂无解析13.根据《国家电网公司电动汽车充电网络及车联网平台运维管理工作指南（试行）》，抢修工单派发后（）内无法完成处理的故障充电粧，地市公司可进行停运申请。(1分)A、45分钟B、1小时C、2小时D、50分钟答案：C解析：

暂无解析14.《营销现场作业安全工作规程》适用于在发、输、变（不包括特高压、超高压交流与直流）、（）及相关场所从事营销现场作业的工作人员（包括外包人员），其他单位和相关人员参照执行。(1分)A、配电设备B、配电和客户电气设备上C、电气设备D、变电设备答案：B解析：

暂无解析15.需要开展特殊巡视的情況有：充换电设施缺陷告警或（）增多；遇有节假日或重要活动的情况；遇有极端恶劣天气可能影响充电设施正常运行的情况。(1分)A、离线异常B、停运C、故障D、离线答案：A解析：

暂无解析16.计费控制单元（以下简称TCU）接入的直流充电桩运行过程中屏幕主要显示充电监控、费用信息、（）、电池信息等界面。(1分)A、异常信息B、故障信息C、设备信息D、运营信息答案：C解析：

暂无解析17.

国家电网有限公司“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”战略目标精准概括出了公司的()(1分)A、政治本色、行业特色和发展角色B、政治角色、行业特色和发展本色C、政治特色、行业角色和发展本色D、政治本色、行业角色和发展特色答案：A解析：

暂无解析18.对批量用电项目以及非永久性用电项目，供电公司可在不延伸公用供电设施的条件下就近供电，电能表安装位置应靠近()(1分)A、用户侧B、变压器侧C、电源侧D、负荷侧答案：C解析：

暂无解析19.装设、拆除接地线均应使用（）并戴绝缘手套，人体不得碰触接地线或未接地的导线。(1分)A、绝缘绳B、专用的绝缘绳C、绝缘棒D、软铜线答案：C解析：

暂无解析20.从提出正式用电申请开始，无配套电网工程的低压非居民（）个工作日内完成装表接电。(1分)A、3B、5C、7D、10答案：B解析：

暂无解析21.示范推广地区中的其他城市核心区充电公共服务半径应小于（）千米。(1分)A、0.9B、1C、2D、2.5答案：D解析：

暂无解析22.充换电设施安全标识牌应设在便于识别、（）的位置。(1分)A、门前B、醒目C、过道D、墙面答案：B解析：

暂无解析23.经常有人工作的场所及施工车辆上宜配备急救箱，存放（），并应指定专人经常检查、补充或更换。(1分)A、防蚊虫药品B、医用绷带C、创可贴D、急救用品答案：D解析：

暂无解析24.低压故障回复模板只涉及（）。(1分)A、供电公司维护范围内的故障工单B、非供电公司维护范围内的故障工单C、已有停电信息的故障D、欠费复电答案：A解析：

暂无解析25.执行两部制电价用户，基本电价计费方式变更周期为（），可在每月抄表之前15个工作日向供电企业申请变更。(1分)A、1个月B、3个月C、6个月D、12个月答案：B解析：

暂无解析26.电动工具的（）维修后，应进行绝缘电阻测量及绝缘耐压试验。(1分)A、机械部分B、电气部分C、转动部分D、制动部分答案：B解析：

暂无解析27.对居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民用户中设置的充电设施用电，执行居民用电价格中的（）电价。(1分)A、一户一表B、分表用户C、合表用户D、居民家庭答案：C解析：

暂无解析28.下面不执行0.85功率因数调整电费的用户为(1分)A、100千伏安及以上的非工业用户B、100千伏安及以上的农业排灌用户C、100千伏安及以上的一般工商业用户答案：B解析：

暂无解析29.选择延期勘查的工单，营销系统原工单终止，供指系统工单转为“（）”状态，到期自动触发新工单。(1分)A、已终止B、已进行C、已挂起D、已流转答案：C解析：

暂无解析30.下面属于学校教学和学生生活电价执行的为(1分)A、特种机械培训学校B、学校附属的学生实习基地C、非教学目的的实习工厂D、电脑培训学校答案：B解析：

暂无解析31.2020年至2025年，国家电网有限公司要()具有中国特色国际领先的能源互联网企业。(1分)A、基本建成B、初步建成C、全面建成D、力争建成答案：C解析：

暂无解析32.禁止（）停、送电。(1分)A、同时B、约时C、分时D、按时答案：B解析：

暂无解析33.当通过的电流超过电流互感器的额定电流时，叫做电流互感器()（）。(1分)A、过负荷运行B、线路负荷C、低负荷运行答案：A解析：

暂无解析34.加快()，已成为世界各国应对能源和生态环境问题的共同选择。(1分)A、发展清洁能源B、推动能源绿色转型C、发展清洁能源、推动能源绿色转型D、

发展太阳能、风能答案：C解析：

暂无解析35.调度控制系统建设在统一的支撑平台之上，主要由部署于()的监控系统和部署于()的模型数据中心及分析决策中心组成。(1分)A、调度端;云端B、调度端;主站端C、设备端;云端D、主站端;云端答案：A解析：

暂无解析36.当验明确已无电压后，应立即将检修的高压配电线路和设备接地并（）短路。(1分)A、单相B、两相C、三相D、中相和边相答案：C解析：

暂无解析37.()是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。(1分)A、智能机器人B、人工智能C、智慧智能D、专家系统答案：B解析：

暂无解析38.湖北电网工商业用户线损电量由（）代理采购。(1分)A、售电公司B、电网企业C、交易中心D、发电企业答案：B解析：

暂无解析39.客户经理在低压用户装表接电后（）个工作日内收集、整理并核对归档信息和资料，在营销系统中完成资料归档。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：B解析：

暂无解析40.用户报装0.02Mwp分布式光伏，应采用（）电压等级接入(1分)A、10kVB、380VC、220VD、都可以答案：B解析：

暂无解析多选题（总共30题）1.《国家电网公司供电服务标准》规定，主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，丰富服务内涵，为客户提供（）的服务，持续改善客户体验。(1分)A、更便捷B、更透明C、更温馨D、更省心答案：ABC解析：

暂无解析2.电能计量故障、差错是如何分类（)(1分)A、构成电能计量装置的组成部件本身出现故障B、电能计量装置接线错误C、接线端子接触不良D、人为抄读电能量装置或进行电量计算出现错误E、窃电行为引起的计量失准；F、外界不可抗力因素造成的电能计量装置故障。答案：ABCDEF解析：

暂无解析3.从管理角度，充换电设施运维服务工作应始终贯彻“（）、（）、（）”的方针，坚持“谁主管，谁负责”和“管业务，必须管安全”的各级岗位责任制。(1分)A、安全第一B、预防为主C、综合治理D、安全管理答案：ABC解析：

暂无解析4.违约用电、窃电追补电量（）当月月每千伏安用电量计算、（）以往年月月每千伏安用电量。(1分)A、不参与B、参与C、不还原D、还原答案：AC解析：

暂无解析5.“三指定”行为包含向客户推荐、指定或限定特定的：（）。(1分)A、设备供应商B、监理企业C、试验企业D、施工企业E、设计企业答案：ABCDE解析：

暂无解析6.分布式光伏并网调试和验收必须提供以下那些资料？（）(1分)A、施工单位资质复印件B、主要设备技术参数C、并网前单位工程验收报告D、项目运行人员名单答案：ABC解析：

暂无解析7.充换电设施运维单位应建立健全安全制度，针对充换电设施运维业务工作特点，制定有效的（）和（），强化运维人员安全意识，保障充换电设施运维工作中的（）、设备安全。(1分)A、营业厅人员B、安全管理制度C、应急预案D、人身答案：BCD解析：

暂无解析8.国家根据光伏发电（）、（）变化情况等因素，逐步调减光伏电站标杆上网电价和分布式光伏发电电价补贴标准，以促进科技进步，降低成本，提高光伏发电市场竞争力。(1分)A、发展规模B、发电成本C、发电效益D、消纳情况答案：AB解析：

暂无解析9.充换电设施应具备各类完整的记录。包括（）、（）、（）、（）等建设全过程资料以及投运后的运营记录等。(1分)A、设计B、施工C、验收D、投运答案：ABCD解析：

暂无解析10.发现充换电设施缺陷后应对缺陷进行（），记录缺陷并（）。(1分)A、定性B、报告C、处理D、上报答案：AB解析：

暂无解析11.要确保计量装置准确、可靠，必须具备的条件是（）(1分)A、电能表和互感器的误差合格B、电能表接线正确C、电压互感器二次压降满足要求D、电能表铭牌与实际电压、电流、频率相对应答案：ABCD解析：

暂无解析12.因计量故障差错、抄表差错涉及电量退补的，退补电量（）当月月每千伏安用电量计算，但须（）至差错月并重新计算差错月月每千伏安用电量和需量电费。(1分)A、不参与B、参与C、不还原D、还原答案：AD解析：

暂无解析13.电流互感器安装要注意的是（）(1分)A、二次绕组可以开路B、二次绕组要接低阻抗负荷C、接线时一定要注意极性D、接到互感器端子上的线鼻子要用螺栓拧紧答案：BCD解析：

暂无解析14.并网点：对于有升压站的分布式电源，并网点为分布式电源（）母线或节点；对于无升压站的分布式电源，并网点为分布式电源的（）。(1分)A、升压站高压侧B、升压站低压侧C、逆变器输出端D、输出汇总点答案：AD解析：

暂无解析15.充换电设施运维单位应根据本地区实际工作情况，制定巡视管理制度。主要包括（）、（）、（）制度等(1分)A、运维制度B、交接班制度C、巡视制度D、投运停运复运答案：BCD解析：

暂无解析16.“二次预约”适用于（）业扩配套工程。(1分)A、低压业扩配套工程B、高压新装C、高压增容及业扩配套电网建设项目答案：ABC解析：

暂无解析17.根据现场勘查情况，工作票可由（）填写。(1分)A、工作负责人B、工作许可人C、工作票签发人D、运维负责人答案：AC解析：

暂无解析18.电能计量方式有以下几种(1分)A、高供高计B、高供低计C、低供低计D、低供高计答案：ABC解析：

暂无解析19.《电动汽车充换电设施运维安全管理实施细则》适用充电设施运维服务中的哪些类型的安全管理工作？(1分)A、充电服务B、运行及监控C、巡视及检修D、故障抢修E、保安F、消防答案：ABCDF解析：

暂无解析20.《国家电网公司供电服务标准》规定，为客户提供服务时，应（）。与客户会话时，使用规范化文明用语，提倡使用普通话，态度亲切、诚恳，做到有问必答，尽量少用生僻的电力专业术语，不得使用服务禁语。工作发生差错时，应及时更正并向客户致歉。(1分)A、礼貌B、耐心C、谦和D、热情答案：ACD解析：

暂无解析21.进一步压减客户办电环节，高、低压客户办电环节分别控制在（）个和（）个内，对符合直接接入条件且无工程的小微企业实行（）天低压用电极简报装服务。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：ABC解析：

暂无解析22.2023年6月1日以后可选择执行两部制电价的用户有：（）。(1分)A、用电容量在100千伏安以下的工商业用户B、用电容量在100千伏安（不含）-315千伏安（不含）之间的工商业用户C、用电容量在315千伏安及以上的居民农业用户D、用电容量在315千伏安及以上的现执行单一制电价的工商业用户答案：BD解析：

暂无解析23.跟第二周期相比，此次第三周期输配电价政策中，对（)和（）进行单列。(1分)A、容量（需量）电费B、系统运行费用C、上网环节线损费用D、电度电费答案：BC解析：

暂无解析24.业扩报装流程终止是指（）等需要终止报装流程的业务。(1分)A、客户无效申请B、不符合报装条件C、客户用电需求变化D、供电方案超期且不再继续报装E、系统自动终止F、系统出现问题答案：ABCDE解析：

暂无解析25.采用二维码方式进行充电，以下操作正确的是（）(1分)A、把充电枪正确插入电动汽车充电接口B、在确定插枪正确后，在充电桩上操作选择二维码充电，选择预充金额生成二维码（充电粧需网络在线）C、对准充电设备上的二维码进行扫描，激活充电桩，锁定充电枪，开始充电。APP扫描成功，后台会同时发送包含6位验证码的短信D、在充满指定的金额后自动停止充电，输入扫码后的验证码系统验证成功后，结束充电E、若想提前结束充电，直接拔枪结束答案：ABCD解析：

暂无解析26.（）执行学校教学和学生生活电价为错误(1分)A、学校澡堂B、校系行政用房C、电脑培训学校D、早教班答案：CD解析：

暂无解析27.哪些是省级电力公司充换电设施建设的安全目标？(1分)A、不发生四级及以上人身事件。B、不发生充电设施建设原因引起的四级及以上电网及设备事件。C、不发生四级及以上充电设施建设信息安全事件。D、不发生充电设施建设原因引起对公司造成较大影响的安全稳定事件。答案：ABD解析：

暂无解析28.《国家电网有限公司供电服务十项承诺》规定：渠道服务丰富便捷。通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现（）(1分)A、线上一网通办B、线下一站式服务C、一次都不跑D、最多跑一次答案：AB解析：

暂无解析29.电能计量装置一般包括（）。(1分)A、电能表B、计量用互感器、计量用二次回路C、带电流互感器的一次回路D、计量用的柜、屏、箱等答案：ABD解析：

暂无解析30.存在以下情况之一的，不属于低压“零费用”报装业务范围？（）(1分)A、已接电的高压用户增容报装B、新建住宅建设项目批量报装C、新建单体建筑项目批量新装D、新建非住宅建筑、存量“转改直”项目批量新装答案：BD解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.对申请新装及增加用电容量的两路及以上多回路供电（含备用电源、保安电源）用电户，所有供电回路均收取高可靠性供电费用。（）(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析2.从检修的安全角度考虑，检修班组的每个组宜配备2名作业人员。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析3.营销现场近电作业不得使用金属梯，运行的变电站内作业应使用绝缘梯。（）(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析4.严禁工作负责人和工作许可人不在工作现场时作业。（）(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析5.在配电站的带电区域内或邻近带电线路处，禁止使用金属梯子。（）(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析6.凡在坠落高度基准面1.5m及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业。（）(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析7.低压分布式全额上网光伏电站新装时，根据用户需要可立用电户计量下网电量，也可以不计下网电量。（）(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析8.若需变更或增设安全措施，应填用新的工作票，并重新履行签发、许可手续。（）(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.工作负责人、工作许可人、专责监护人应始终在工作现场。（）(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析10.《国家电网有限公司供电服务十个不准》规定：不准拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。（）(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析11.客户现场作业时，应执行工作票“双许可”制度。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析12.在进行营销现场作业时，工作票应由工作许可人审核，手工或电子签发后方可执行(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析13.抢修人员故障处理时限要求，城区范围内一般为4小时。（）(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析14.抢修人员到达故障现场时限要求，农村范围内一般为90分钟。（）(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析15.凡在坠落高度基准面1.5m及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业。（）(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析16.分布式电源功率因素应在0.95（超前）～0.95（滞后）范围内可调。（）(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析17.当确认表计