2025初级经济师《工商管理》章节思维导图

第一章企业管理概述prESEntedwithxmindpresentedwithxmindpresentedwithxmindpresentedwithxmnind第二章企业组织结构presentedwithxmind企业生命周期创业阶段企业生命周期成长阶段成熟阶段衰退阶段企业变革的类型企业变革的基本原因政治与法律经济企业变革的外部驱动因素社会技术社会技术企业目标的选择与修正企业变革的内部驱动因素企业变革组织职能的转变企业变革的内部驱动因素企业变革企业成员内在动机与需求的变化企业决策效率低下企业执行力下降企业的组织职能难以正常发挥企业沟通渠道不畅企业变革的先兆企业缺乏创新销售量下降与客户流失财务状况恶化员工流失严重企业变革的过程具有高效的信息管理系统虚拟企业的基本特征与上下游企业建立战略联盟关系注重研究开发能力的构建虚拟企业的基本特征产品趋向数字化虚拟企业的主要优势虚拟企业组织模式应对市场的需求反应迅速具备最优的技术解决方案能够分摊开发投资费用虚拟企业的主要优势虚拟企业组织模式能有效规避经营风险虚拟制造虚拟开发虚拟销售虚拟企业的经营方式虚拟结算虚拟管理虚拟服务prEsentedwithxmind第三章市场营销管理完全垄断行业寡头垄断行业行业识别完全竞争行业欲望竞争者属类竞争者竞争者识别品牌竞争者主宰型强壮型优势型防守型竞争识别和分析竞争者市场地位识别防守型虚弱型难以生存型从容不迫型选择型竞争者反应识别凶猛型随机型市场领导者战略市场调研分析竞争战略识别和分析市场挑战者战略竞争战略识别和分析市场追随者战略市场利基者战略消费者市场市场分类复杂的购买行为易产生失调感的购买行为消费者市场购买行为分类习惯性的购买行为消费者购买决策过程个体因素影响消费者购买决策的因素 影响消费者购买决策的因素二市场细分地理细分二市场细分人口细分心理细分行为细分产品-市场集中化模式选择专业化模式目标市场选择模式市场专业化模式产品专业化模式无差异性营销战略目标市场选择战略差异性营销战略集中性营销战略回避定位方式市场定位方式对峙定位方式市场定位重新定位方式市场定位战略市场营销计划的制订市场营销计划的制订和实施明确行动方案市场营销计划的制订和实施调整组织结构市场营销计划的实施协调关键工作流程presentedwithxmind市场营销组合核心产品产品及产品整体概念形式产品产品及产品整体概念期望产品延伸产品潜在产品产品组合调整策略产品组合调整策略引入阶段特点及营销策略成长阶段特点及营销策略引入阶段特点及营销策略成长阶段特点及营销策略产品生命周期及营销策略成熟阶段特点及营销策略衰退阶段特点及营销策略当期利润最大化市场占有率最大化定价策略心理定价策略定价策略折扣定价策略地区定价策略分销渠道与市场营销渠道渠道策略渠道成员的选择渠道策略分销渠道的管理渠道成员的激励渠道成员的评估和调整分销渠道的管理渠道成员的激励渠道成员的评估和调整促销的概念人员推销销售促进销售促进公关宣传促销组合决策presentedwithxmindpresentEdwithxmnindpresentedwithxmind第四章生产过程组织presentedwithxmind生产线组织生产线的种类,按范围大小可分为产品生产线和零部件生产线,按节奏快慢可分为流水生产线和非流水生产线,按自动化程度可分为自动化生产线和非自动化生产线流水生产线的特征流水生产线的分类产品结构和工艺要相对稳定产量要足够大组织流水线生产的条件工艺能同期化流水生产线组织生产面积要足够大计算流水线的节拍进行工序同期化流水生产线的组织设计生产过程组织流水生产线的组织设计生产过程组织计算流水线所需工人人数的具体形式确定运输方式,选择运输装置流水生产线的平面布置的具体形式较一般流水线效率更高生产过程具有高度的连续性和节奏性有利于稳定产品质量自动线的特征能从事人工所不能胜任的特殊工作有利于降低产品制造成本生产过程是完全自动进行的在加工对象方面在工艺方面组织自动线的条件在劳动组织方面在生产管理、原材料供应、设备维修、在生产管理、原材料供应、设备维修、环境卫生和工具更换方面按零件是否通过机床上的装夹器具按零件是否通过机床上的装夹器具非通过式自动线非通过式自动线直接运输自动线按零件运输方式间接运输自动线悬挂运输自动线按零件运输方式间接运输自动线悬挂运输自动线工件升起运输自动线刚性连接自动线自动线的形式按加工设备的连接方式柔性连接自动线自动线的形式按加工设备的连接方式柔性连接自动线顺序排列的自动线按设备排列方式平行排列的自动线顺序平行混合排列的自动线按设备排列方式平行排列的自动线顺序平行混合排列的自动线按布局形式直线式自动线按布局形式折线式自动线封闭式自动线presentedwithxmindpresentedwithxmind第五章质量管理与安全生产管理质量的经济性presentedwithxmind预防性长期性安全生产概述安全生产的特点科学性群众性安全生产管理安全生产的基本方针安全第一、预防为主、综合治理安全生产管理的内容安全生产管理生产经营单位主要负责人的安全生产职责生产经营单位主要负责人的法律责任生产经营单位安全生产经营单位的其他负责人和安全生产管理人员的法律责任生产经营单位的法律责任生产经营单位安全有限范围原则 产品质量法概述奖优罚劣原则《产品质量法》的内容体系产品质量法产品质量责任《产品质量法》的内容体系产品质量法产品质量责任产品质量民事纠纷的处理因产品质量发生民事纠纷时,可以通过协商、调解、协议仲裁和诉讼四种渠道予以处理产品质量民事纠纷的处理产品质量监督检查制度有利于企业在激烈的市场竞争中取胜促进企业完善质量管理体系节约大量社会检验费用质量认证有利于保护消费者权益型式试验型式试验加认证后监督——市场抽样检验型式试验加认证后监督——工厂抽样检验型式试验加认证后监督——在市场和工厂抽样检验型式试验加工厂质量管理体系评定再加认证后监督质量认证的概念有利于企业在激烈的市场竞争中取胜促进企业完善质量管理体系节约大量社会检验费用质量认证有利于保护消费者权益型式试验型式试验加认证后监督——市场抽样检验型式试验加认证后监督——工厂抽样检验型式试验加认证后监督——在市场和工厂抽样检验型式试验加工厂质量管理体系评定再加认证后监督质量认证的作用质量认证的类型工厂质量管理体系评定批量检验全数检验presentedwithxmindpresentedwithxmind第六章技术改造与新产品开发技术的含义presentedwithxmindpresentedwithxmind第七章员工招聘与员工培训人力资源管理概述人力资源战略与规划工作分析与设计人力资源管理的内容人力资源管理的概念人力资源管理概述人力资源战略与规划工作分析与设计人力资源管理的内容员工招聘与录用员工培训与开发绩效管理薪酬管理劳动关系管理国际人力资源管理人力资源研究工作分析的概念为企业战略的落实和组织结构的优化莫定基础工作分析的概念与作用为人力资源规划提供信息工作分析的概念与作用为员工招聘明确标准工作分析的作用为员工培训和开发提供依据工作分析的作用为绩效考核提供依据为企业制定公平合理的薪酬政策莫定了基础确定工作分析目的制订工作分析计划准备阶段组建工作分析小组建立有效的沟通体系确定调查和分析对象的样本收集背景资料工作分析工作分析的步骤调查阶段收集基本数据与信息工作分析的步骤收集工作任职者的意见和建议分析阶段工作分析的步骤与方法形成结果阶段应用反馈阶段观察法工作分析的步骤与方法访谈法工作分析的方法工作分析的方法工作日志法工作实践法工作说明书的内容工作说明书的编写全面获取工作信息工作说明书的编写工作说明书的编写步骤综合处理工作信息工作说明书的编写步骤完成撰写工作说明书presentedwithxmind员工招聘的含义员工招聘的含义与作用为空缺职位找到合适的人选员工招聘的含义与作用改善企业的员工结构树立良好的企业形象节省企业的开发培训费用制订招聘计划制定招聘决策选择招聘渠道选择招聘方法员工招聘的程序员工招聘的程序发布招聘信息全面原则收集求职资料确定录用人员内部招聘的含义晋升内部招聘内部招聘内部招聘的优势和不足外部招聘的含义与作用媒体广告招聘人才招聘会招聘校园招聘中介机构招聘猎头公司招聘员工招聘的渠道外部招聘的形式外部招聘外部招聘的含义与作用媒体广告招聘人才招聘会招聘校园招聘中介机构招聘猎头公司招聘员工招聘的渠道外部招聘的形式外部招聘人员推荐申请人自荐企业网站招聘外部招聘的优势和不足企业的经营发展战略内外部招聘的平衡企业现有人力资源状况招聘目的内外部招聘的平衡企业的用人观企业所处的外部环境成就测评员工招聘中常用的人员甄选技术倾向测评智力测评员工招聘中常用的人员甄选技术倾向测评智力测评人格测评能力测评知识考试情景模拟考试面试心理测评员工培训的含义presentedwithxmind使新员工符合职位要求员工培训的含义和目的使在岗员工不断适应社会发展的需要员工培训的目的员工培训的目的培育企业文化、统一员工理念提升企业整体绩效、增强竞争优势企业目标企业资源企业资源企业层面的培训需求分析企业特征企业所处的环境员工的知识结构员工层面的培训需求分析员工的专业领域员工层面的培训需求分析员工的年龄结构员工的个性员工培训目标的确定员工培训的目标确定员工培训目标和制订员工培训计划员工培训的内容员工培训的对象员工培训计划的制订员工培训的目标确定员工培训目标和制订员工培训计划员工培训的内容员工培训的对象员工培训计划的制订培训者员工培训的时间培训者员工培训的时间员工培训的地点、设施等后勤保障员工培训的实施员工培训的方法、经费预算和筹措做好培训对象的准备工作实施员工培训计划培训对象的反应学习行为评估员工培训的效果行为结果师带徒常用的在职培训方法工作轮换常用的在职培训方法教练教练行动学习员工培训的方法授课法常用的脱产培训方法讨论法常用的脱产培训方法案例研究法情景模拟法网络培训法第八章财务管理presentedwithxmindpresentEdwithxmind资产负债表利润表现金流量表流动比率流动比率=流动资产=流动负债速动比率速动比率=速动资产=流动负债现金流动负债比率短期偿债能力比率长期偿债能力比率现金流动负债比率=经营活动产生的现金流量净额+流动负债财务分析偿债能力比率资产负债率=负债合计÷资产总计x100%资产负债率产权比率=负债合计÷股东权益合计产权比率已获利息倍数=息税前利润利息费用已获利息倍数总资产周转率(次数)营运能力比率财务分析概述资产负债表利润表现金流量表流动比率流动比率=流动资产=流动负债速动比率速动比率=速动资产=流动负债现金流动负债比率短期偿债能力比率长期偿债能力比率现金流动负债比率=经营活动产生的现金流量净额+流动负债财务分析偿债能力比率资产负债率=负债合计÷资产总计x100%资产负债率产权比率=负债合计÷股东权益合计产权比率已获利息倍数=息税前利润利息费用已获利息倍数总资产周转率(次数)营运能力比率主要财务报表财务比率分析盈利能力比率盈利能力比率资产净利率净资产收益率发展能力比率资本积累率总资产增长率发展能力比率资本积累率总资产增长率直接材料、燃料及动力费用生产费用直接人工费用制造费用生产费用直接人工费用制造费用按经济用途分期间费用(根据利润表分类)成本费用项目销售费用按经济用途分期间费用(根据利润表分类)成本费用项目管理费用财务费用按成本性态划分成本费用控制固定成本按成本性态划分成本费用控制变动成本混合成本标准成本控制法确定标准成本标准成本控制法成本差异的计算分析成本差异的计算分析成本费用控制方法责任成本控制法成本费用控制方法作业成本控制法目标成本控制法prESEntedwithxmnindpresentedwithxmind第九章管理信息系统presentedwithxmind企业管理信息系统的概念企业管理信息系统的概念与特征L企业管理信息系统的基本特征综合系统企业管理信息系统的概念与特征L企业管理信息系统的基本特征综合系统统的结构与组成企业管理信息系统统的结构与组成企业管理信息系统L企业管理信息系统的基本组成硬件系统企业管理信息系统的信息管理结构射频识别技术的概念非接触阅读数据存储容量大体积小,易封装使用寿命长,安全性高体积小,易封装使用寿命长,安全性高动态追踪和监控RFID技术在交通领域的应用RFID技术在零售领域的应用条码技术的概念RFID技术在交通领域的应用RFID技术在零售领域的应用条码技术的概念简单