物业管理试题及答案

物业管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.物业管理的基本特性是（）。A.社会化、专业化、市场化B.社会化、企业化、市场化C.社会化、专业化、企业化D.企业化、专业化、市场化答案：A2.业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权（）以上通过。A.1/2B.2/3C.3/4D.4/5答案：A3.物业服务企业资质等级分为（）。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.高级、中级、初级D.大型、中型、小型答案：A4.住宅专项维修资金属于（）所有。A.物业服务企业B.全体业主C.业主委员会D.政府部门答案：B5.物业服务合同由（）与物业服务企业所签订。A.业主委员会代表业主B.单个业主C.全体业主D.业主大会答案：A6.物业管理区域内的道路、场地是（）共有。A.业主B.物业服务企业C.开发商D.政府答案：A7.物业服务费用包干制是指由业主向物业服务企业支付（）。A.固定物业服务费用B.按比例物业服务费用C.按面积物业服务费用D.按收益物业服务费用答案：A8.业主临时公约由（）制定。A.业主大会B.业主委员会C.物业服务企业D.建设单位答案：D9.物业管理招标的主体可以是（）。A.物业建设单位B.业主大会C.物业产权人D.以上都是答案：D10.房屋及设施设备管理的基本要求是（）。A.做好房屋及设施设备的维修保养，保障安全运行B.充分发挥房屋及设施设备功能C.有效延长房屋及设施设备使用寿命D.以上都是答案：D二、多项选择题（每题2分，共10题）1.物业服务企业的主要职能包括（）。A.维护管理职能B.服务职能C.经营职能D.教育职能答案：ABC2.业主在物业管理活动中，享有（）权利。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D.参加业主大会会议，行使投票权答案：ABCD3.以下属于物业管理早期介入内容的有（）。A.参与竣工验收B.拟定物业管理方案C.物业的接管验收D.对物业建设提出合理化建议答案：ABD4.房屋共用部位包括（）。A.基础B.柱C.梁D.屋顶答案：ABCD5.物业服务收费的计费方式主要包括（）。A.包干制B.酬金制C.佣金制D.成本加利润制答案：AB6.物业装饰装修管理包括（）等环节。A.装修申报B.登记审核C.入场手续办理D.装饰装修过程监督检查答案：ABCD7.物业管理应急预案包括（）等内容。A.火灾应急预案B.水浸应急预案C.电梯故障应急预案D.治安事件应急预案答案：ABCD8.业主委员会的职责包括（）。A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同D.监督管理规约的实施答案：ABCD9.以下属于物业管理企业的公共服务的有（）。A.房屋共用部位的维护与管理B.房屋共用设施设备及其运行的维护和管理C.环境卫生、绿化管理服务D.小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务答案：ABCD10.物业管理档案资料包括（）。A.物业权属资料B.技术资料C.验收资料D.业主资料答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.一个物业管理区域成立一个业主大会。（）答案：正确2.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）答案：错误3.业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。（）答案：正确4.住宅专项维修资金可以挪作他用。（）答案：错误5.物业服务合同应当采用书面形式。（）答案：正确6.物业管理用房的所有权依法属于业主。（）答案：正确7.业主逾期不交纳物业服务费用的，物业服务企业可以向人民法院起诉。（）答案：正确8.物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。（）答案：正确9.物业服务企业不需要承担消防安全管理责任。（）答案：错误10.业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有约束力。（）答案：正确四、简答题（每题5分，共4题）1.简述物业管理的概念。答案：物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。2.简述业主委员会的成立条件。答案：物业管理区域内，已交付的专有部分面积超过建筑物总面积50%时，建设单位应当按照物业所在地的区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的要求，及时报送筹备首次业主大会会议所需的文件资料。业主大会筹备组负责筹备业主大会，业主大会选举产生业主委员会。3.简述物业服务收费的原则。答案：物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。4.简述物业管理早期介入的意义。答案：有利于优化设计，提高房屋建造质量；有利于提高房屋使用功能；有利于后期物业管理工作的顺利开展。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何提高业主满意度。答案：提高服务质量，及时响应业主需求；保持小区环境整洁美观；加强设施设备维护；定期与业主沟通，了解意见并改进。2.讨论物业服务企业如何进行成本控制。答案：优化人员配置，避免人员冗余；合理采购物资，降低采购成本；做好设施设备节能管理；控制管理费用。3.