管理学习题与答案

管理学习题与答案单项选择题1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A。系统原则要求管理者在决策时将决策对象视为一个系统，从整体出发，统筹兼顾各方面因素，全面安排，以实现系统的整体优化。信息原则强调决策要以充分、准确的信息为依据；预测原则是指决策需要对未来情况进行科学预测；反馈原则是决策过程中要根据反馈信息及时调整决策。2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A。战略决策是涉及组织长远发展和全局利益的重大决策，改变企业经营方向属于战略层面的决策，对企业的长期发展具有关键影响。战术决策是为实现战略目标而做出的局部决策；业务决策是日常业务活动中的具体决策；程序化决策是针对重复出现的、有一定常规可循的问题做出的决策。3.管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.企业家角色答案：A。人际角色包括代表人角色、领导者角色和联络者角色。管理者行使礼仪性质的职责时，是以组织代表的身份出现，属于人际角色中的代表人角色。信息角色包括监督者、传播者和发言人角色；决策角色包括企业家、干扰应对者、资源分配者和谈判者角色。4.管理的首要职能是A.计划B.组织C.领导D.控制答案：A。计划职能是对未来活动进行预先的规划和安排，它为组织的其他管理职能提供了方向和目标，是管理活动的起点，所以是首要职能。组织职能是对组织资源进行合理配置；领导职能是激励和引导组织成员实现组织目标；控制职能是确保组织活动按计划进行。5.某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？A.10人；4层B.9人；3层C.9人；4层D.8人；3层答案：B。根据管理幅度和组织规模计算，管理层次为：log₈64+1=3层（这里64是员工总数，8是管理幅度，先计算64以8为底的对数，再加上最顶层1层）。管理人员数量为1+8=9人（第一层1个管理者，第二层8个管理者）。多项选择题1.下列属于古典管理理论特点的有A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理答案：ABCD。古典管理理论形成于19世纪末20世纪初，其特点包括以提高生产率为主要目标，运用科学的方法进行调查研究，着重研究个人的工作效率，强调通过制定严格的规章制度来规范管理。而强调跨文化管理是现代管理理论在全球化背景下的特点。2.下列属于定性决策方法的有A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法E.悲观决策法答案：ABC。头脑风暴法是通过集体讨论激发创新思维来进行决策；名义群体法是让群体成员独立思考后再集中交流进行决策；德尔菲法是通过多轮匿名征求专家意见来进行决策，这三种都属于定性决策方法。乐观决策法和悲观决策法是定量决策方法中的不确定型决策方法。3.组织类型的划分标准有A.按照组织规模大小B.按照组织的性质C.按照组织目标的不同D.按照组织的特性E.按照组织有意建立还是自发形成答案：ABCDE。组织类型可以从多个角度划分，按照组织规模大小可分为小型组织、中型组织和大型组织；按照组织的性质可分为政治组织、经济组织、文化组织等；按照组织目标的不同可分为营利性组织、非营利性组织等；按照组织的特性可分为机械式组织和有机式组织；按照组织有意建立还是自发形成可分为正式组织和非正式组织。4.下列属于领导行为理论的有A.特质理论B.管理方格理论C.领导作风理论D.领导生命周期理论E.期望理论答案：BC。管理方格理论用对生产的关心和对人的关心两个维度来衡量领导方式；领导作风理论研究了专制型、民主型和放任型三种领导作风，它们都属于领导行为理论，侧重于研究领导的行为方式。特质理论主要研究领导者的个人特质；领导生命周期理论是领导权变理论，考虑了下属的成熟度；期望理论是激励理论。5.控制的过程包括A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析原因E.总结经验答案：ABC。控制过程包括三个基本环节：确立标准，即确定控制的依据和尺度；衡量绩效，将实际工作情况与标准进行比较；纠正偏差，针对实际绩效与标准之间的偏差采取措施进行调整。分析原因是在衡量绩效发现偏差后进一步的工作，总结经验可以在控制过程完成后进行，但不是控制过程的基本环节。简答题1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。泰罗科学管理理论的主要内容包括：（1）工作定额。通过对工作时间和动作的研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。（2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应。为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。（4）差别计件工资制。通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准；采用差别计件工资制，即如果工人达到或超过定额，以较高的工资率付给报酬，如果未达到，则按低的工资率付给报酬；工资根据工人的实际工作表现，而不是其工作类别支付。（5）计划职能与执行职能相分离。计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是通过调查研究，制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订计划、发布指示和命令；对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。执行职能由工作现场的工人和工长从事。他们按照计划部门制定的操作方法和指示，使用标准工具，从事实际的操作。2.简述组织设计的原则。组织设计应遵循以下原则：（1）目标统一原则。组织设计要以组织目标为导向，各部门和岗位的设置都要有利于实现组织的整体目标，使组织内各部分在目标的指引下协调一致地工作。（2）专业化分工原则。将组织的任务和工作进行合理的分解，使每个成员专门从事某一特定领域的工作，以提高工作效率和质量。（3）统一指挥原则。每个下属应当而且只能向一个上级主管直接负责，避免多头领导，保证指挥的统一性和命令的有效性。（4）责权对等原则。组织中的每个部门和职位都应明确规定其职责和权限，职责和权限要相互匹配，有多大的权力就应承担相应的责任。（5）有效管理幅度原则。管理者能够有效地管理和领导的下属人数是有限的，组织设计时要根据管理者的能力、工作性质等因素确定合理的管理幅度，以保证管理的有效性。（6）集权与分权相结合原则。要根据组织的具体情况，合理确定集权与分权的程度。对于一些重要的决策和关键的权力应集中在高层管理者手中，同时也要将一些日常的、具体的权力适当下放给基层管理者和员工，以提高组织的灵活性和应变能力。（7）稳定性与适应性相结合原则。组织设计要保持一定的稳定性，使组织的结构和规章制度相对固定，以保证组织的正常运转。同时，组织也要具有一定的适应性，能够根据外部环境的变化和组织内部的发展及时进行调整和变革。3.简述领导者的影响力来源。领导者的影响力来源主要有两个方面：（1）职位权力。这是由领导者在组织中所处的职位赋予的权力，具有法定性、强制性和奖赏性。-法定权。是组织中正式等级制度中的职位所规定的正式权力，是一种合法的权力，下属必须服从。-奖赏权。指领导者拥有给予下属奖励、报酬的权力，如物质奖励、晋升机会等，通过奖赏可以激励下属努力工作。-强制权。即领导者对不服从命令的下属进行惩罚的权力，这种权力基于恐惧心理，使下属为避免惩罚而服从领导者的指挥。（2）个人权力。这是基于领导者自身的个性特征和个人素质而产生的影响力，具有自愿性和持久性。-专长权。是指领导者因具有某种专业知识和技能而赢得下属的尊重和信任，下属愿意听从其指挥和建议。-模范权。也叫感召权，是由于领导者具有高尚的品德、良好的作风和人格魅力，能够吸引和感染下属，使下属产生认同感和追随感。论述题1.论述决策的地位与作用。决策在管理中具有极其重要的地位和作用，主要体现在以下几个方面：（1）决策是管理的核心。管理的各项职能，如计划、组织、领导和控制等，都离不开决策。计划职能中，需要对组织的目标、行动方案等进行决策；组织职能中，要对组织结构的设计、人员的配备等做出决策；领导职能中，领导者要对激励方式、沟通策略等进行决策；控制职能中，需要对控制标准、纠正措施等进行决策。可以说，决策贯穿于管理活动的全过程，是管理的核心环节。（2）决策关系到组织的生存与发展。正确的决策能够引导组织朝着正确的方向前进，合理配置资源，提高组织的竞争力和经济效益，使组织不断发展壮大。例如，企业在市场竞争中，通过正确的市场定位决策、产品研发决策等，能够在市场中占据有利地位。相反，错误的决策则可能导致组织资源的浪费，使组织陷入困境，甚至面临倒闭的危险。比如，企业盲目投资一些不熟悉的领域，可能会导致资金链断裂，最终破产。（3）决策是管理者的主要职责。管理者的工作主要是进行决策和推动决策的实施。一个优秀的管理者必须具备良好的决策能力，能够在复杂的情况下，准确地分析问题，制定出科学合理的决策方案。管理者的决策水平直接影响到组织的绩效和发展。例如，高层管理者的战略决策决定了组织的长期发展方向，中层管理者的战术决策影响到组织的局部运营效率，基层管理者的业务决策则关系到具体工作的顺利开展。（4）决策是组织适应环境变化的关键。组织所处的环境是不断变化的，包括政治、经济、社会、技术等方面的变化。组织要生存和发展，就必须适应这些变化。决策能够帮助组织及时调整战略和策略，以应对环境的变化。例如，当市场需求发生变化时，企业可以通过决策调整产品结构、营销策略等，以满足市场的新需求。2.联系实际论述如何有效激励员工。激励员工是提高员工工作积极性和工作效率，实现组织目标的重要手段。以下是一些有效激励员工的方法：（1）物质激励。物质激励是最基本的激励方式，包括工资、奖金、福利等。合理的薪酬体系能够体现员工的工作价值，激发员工的工作动力。例如，企业可以根据员工的工作业绩和贡献发放奖金，设立绩效工资制度，使员工的收入与工作表现挂钩。同时，提供良好的福利待遇，如带薪年假、健康保险、住房补贴等，也能增强员工的归属感和满意度。某互联网公司为了激励员工创新，设立了创新奖励基金，对有突出创新成果的员工给予高额奖金，这大大激发了员工的创新热情。（2）目标激励。为员工设定明确、具体、可衡量、可实现、有时限的目标（SMART目标），能够让员工清楚地知道自己的工作方向和努力目标。当员工实现目标时，会获得成就感和满足感。例如，销售部门为销售人员设定每月的销售目标，并将目标分解到每周甚至每天。当销售人员完成或超额完成目标时，给予相应的奖励和表彰。同时，在目标设定过程中，要让员工参与进来，使目标更具可行性和挑战性。（3）精神激励。精神激励包括表扬、认可、荣誉称号等。及时对员工的工作成绩给予肯定和赞扬，能够增强员工的自信心和自尊心。例如，企业可以在每周的例会上对表现优秀的员工进行表扬，颁发“优秀员工”“创新之星”等荣誉称号，并在公司内部宣传栏进行展示。此外，管理者与员工进行良好的沟通，关心员工的工作和生活，也能让员工感受到尊重和关怀，从而提高工作积极性。某制造企业定期举办“员工风采展”，展示员工的工作成果和个人风采，让员工获得了精神上的满足。（4）培训与发展激励。为员工提供培训和发展机会，能够提升员工的技能和能力，为员工的职业发展打下基础。员工会因为能够不断学习和成长而对工作充满热情。例如，企业可以组织内部培训课程、外派员工参加专业培训、提供在职学历教育等。同时，为员工提供晋升机会，让员工看到自己在组织中的发展前景，也能激励员工努力工作。某软件公司为员工制定了详细的职业发展规划，根据员工的能力和表现提供不同的晋升通道，员工们为了获得晋升机会，积极提升自己的能力。（5）工作设计激励。合理的工作设计能够让员工在工作中获得成就感和满足感。可以通过工作丰富化、工作扩大化等方式，增加工作的挑战性和趣味性。例如，让员工参与到工作的全过程中，从项目的策划、执行到评估，提高员工的自主性和责任感。某广告公司采用项目制的工作方式，让员工自主组建项目团队，负责项目的整体运作，员工在工作中能够充分发挥自己的创造力和才能，工作积极性大大提高。案例分析题案例：某公司是一家小型民营企业，主要从事电子产品的研发和生产。公司成立初期，员工人数较少，老板直接管理所有事务，与员工关系融洽，大家工作积极性很高，公司业务发展迅速。随着公司规模的扩大，员工人数增加到了200多人，老板发现管理变得越来越困难。公司内部出现了一些问题，如部门之间沟通不畅、工作效率低下、员工抱怨增多等。老板意识到需要进行管理变革，但不知道从何处入手。问题：1.请分析该公司目前面临问题的原因。该公司目前面临问题的原因主要有以下几点：（1）管理模式不适应企业发展。公司成立初期规模小，老板直接管理所有事务的简单管理模式是可行的。但随着公司规模扩大到200多人，这种高度集权的管理模式无法应对日益复杂的管理事务，导致管理效率低下。（2）组织架构不完善。公司规模扩大后，没有建立起合理的组织架构，部门职责不明确，导致部门之间沟通不畅，出现问题时互相推诿，影响了工作效率。（3