2025年江苏高级社会工作师考试（社会工作实务高级）综合能力测试题及答案

2025年江苏高级社会工作师考试（社会工作实务高级）综合能力测试题及答案一、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例一小明是一名12岁的男孩，就读于某小学六年级。他在学校经常与同学发生冲突，甚至出现打架的情况，学习成绩也一直处于班级下游。老师多次找小明谈话，但效果不佳。小明的父母长期在外打工，由爷爷奶奶照顾他。爷爷奶奶对小明比较溺爱，很少对他进行严格的管教。小明的父亲脾气暴躁，一旦小明犯错，就会对他进行打骂。最近，小明在学校的表现越来越差，甚至出现了逃课的现象。问题1.请分析小明出现问题的原因。2.针对小明的问题，社会工作者可以采取哪些介入策略？答案1.小明出现问题的原因-家庭环境因素-父母长期在外打工，缺乏对小明的日常陪伴和教育引导，使小明在成长过程中缺少必要的情感支持和行为示范。-爷爷奶奶的溺爱，没有为小明树立明确的行为规范和边界，导致他在行为上较为放纵，缺乏自我约束能力。-父亲脾气暴躁，采用打骂的教育方式，容易让小明产生逆反心理，同时也可能使他学会用暴力方式解决问题，加剧了他在学校与同学的冲突。-学校环境因素-老师虽然多次找小明谈话，但可能没有深入了解小明问题产生的根源，谈话方式和教育方法可能不够有效，未能真正解决小明的问题。-学校可能缺乏对学生全面的心理健康教育和行为引导机制，对于像小明这样有行为问题的学生，没有提供系统的帮助和支持。-个人因素-小明处于12岁的青春期前期，身心发展迅速，情绪容易波动，自我意识逐渐增强，但缺乏正确的情绪管理和人际交往能力，导致他在与同学相处中容易发生冲突。-学习成绩不佳可能使他产生自卑心理，在学校找不到成就感和归属感，从而通过逃课等行为来逃避学习压力和负面情绪。2.介入策略-针对小明个人-开展个案辅导：与小明建立信任关系，了解他内心的想法和感受，帮助他认识到自己的行为问题及其影响。教授他情绪管理和人际交往的技巧，如如何表达自己的情绪、如何倾听他人的意见、如何解决冲突等。-设立学习帮扶计划：根据小明的学习情况，为他制定个性化的学习计划，联系学校老师为他提供学习辅导，帮助他提高学习成绩，增强学习自信心。-针对家庭-开展家庭治疗：邀请小明的父母、爷爷奶奶一起参与家庭治疗，改善家庭沟通模式和教育方式。引导父母增加与小明的沟通和陪伴，可以通过电话、视频等方式定期与小明交流，了解他的学习和生活情况。帮助爷爷奶奶认识到溺爱的危害，树立正确的教育观念。同时，帮助父亲改变暴躁的脾气，采用温和、理性的方式教育小明。-举办亲子活动：组织小明和他的父母参加亲子活动，增进亲子之间的感情，修复亲子关系，让小明感受到家庭的温暖和支持。-针对学校-与学校老师沟通：向老师介绍小明的家庭情况和个人特点，共同探讨更适合小明的教育方法。建议老师在班级中给予小明更多的关注和鼓励，为他创造展示自己的机会，帮助他在学校建立良好的人际关系和自我形象。-推动学校开展心理健康教育和行为规范教育：建议学校开展心理健康课程和主题班会，提高学生的心理健康意识和行为规范意识，营造良好的校园氛围。案例二某社区有许多外来务工人员家庭，他们的子女在社区周边的学校上学。这些孩子面临着学习适应困难、文化差异等问题，同时，外来务工人员家庭经济压力较大，无法为孩子提供良好的学习条件和课外辅导。社区居委会希望社会工作者能够为这些孩子提供帮助。问题1.请分析外来务工人员子女面临的问题及其成因。2.请设计一个针对外来务工人员子女的服务方案。答案1.问题及其成因-问题-学习适应困难：在学习过程中，可能无法适应学校的教学进度和教学方法，导致学习成绩不佳。-文化差异：外来务工人员子女可能来自不同地区，与本地学生在文化背景、生活习惯等方面存在差异，容易产生融入困难和心理压力。-学习条件有限：家庭经济压力大，无法为孩子提供必要的学习设备、课外书籍和参加课外辅导班的机会，影响孩子的学习效果。-心理问题：由于学习和生活上的压力，可能产生自卑、焦虑等心理问题，影响他们的身心健康和人际交往。-成因-教育资源差异：不同地区的教育水平和教学方法存在差异，外来务工人员子女从原居住地来到新的学校，需要时间适应新的教育环境。-经济因素：外来务工人员收入相对较低，除了满足基本生活需求外，没有足够的资金用于孩子的学习和发展。-文化冲击：不同地区的文化差异使得外来务工人员子女在与本地学生交往中可能遇到障碍，难以融入当地的学习和生活环境。-家庭环境：外来务工人员工作繁忙，无暇顾及孩子的学习和心理需求，缺乏对孩子的有效教育和引导。2.服务方案-方案名称：“梦想助力——外来务工人员子女成长计划”-服务目标-帮助外来务工人员子女提高学习成绩，适应学校的学习生活。-促进外来务工人员子女与本地学生的文化融合，增强他们的归属感和自信心。-改善外来务工人员子女的学习条件，为他们提供必要的学习支持和资源。-关注外来务工人员子女的心理健康，帮助他们缓解学习和生活压力，培养积极乐观的心态。-服务内容-学习辅导：招募大学生志愿者为外来务工人员子女提供免费的课后作业辅导和学科知识讲解，帮助他们解决学习中遇到的问题。-文化融合活动：组织本地学生和外来务工人员子女开展文化交流活动，如文化节、主题班会等，让他们相互了解不同地区的文化特色，增进彼此的友谊和理解。-学习资源支持：与社区周边的图书馆、书店合作，为外来务工人员子女办理借阅卡，提供免费的图书借阅服务。同时，收集社会捐赠的学习用品和书籍，分发给有需要的孩子。-心理健康辅导：邀请专业的心理咨询师为外来务工人员子女开展心理健康讲座和个别辅导，帮助他们认识和应对学习和生活中的压力，培养良好的心理素质。-服务执行-第一阶段（第1-2周）：开展需求评估，通过问卷调查、访谈等方式了解外来务工人员子女的学习、生活和心理状况，确定服务对象和服务重点。-第二阶段（第3-10周）：按照服务内容开展学习辅导、文化融合活动、学习资源支持和心理健康辅导等服务。定期对服务效果进行评估和反馈，根据实际情况调整服务方案。-第三阶段（第11-12周）：对整个服务项目进行总结和评估，邀请服务对象、家长和社区工作人员对服务效果进行评价。同时，对表现优秀的孩子和志愿者进行表彰和奖励。-服务评估-过程评估：通过观察、记录服务活动的开展情况，评估服务的执行进度和质量。-结果评估：通过对比服务前后外来务工人员子女的学习成绩、心理健康状况、文化融合程度等指标，评估服务的效果。同时，收集服务对象、家长和社区工作人员的意见和建议，总结经验教训，为今后的服务提供参考。案例三某养老院住着一些患有慢性病的老人，他们需要长期服药和定期体检。然而，养老院的医疗资源有限，无法满足老人的全部医疗需求。部分老人由于身体原因行动不便，难以自行前往医院就医。此外，一些老人对自己的病情缺乏了解，存在焦虑和恐惧情绪。问题1.请分析养老院老人面临的医疗问题及其影响。2.请提出解决养老院老人医疗问题的建议。答案1.医疗问题及其影响-医疗问题-医疗资源有限：养老院的医疗设备和医护人员数量不足，无法提供全面、专业的医疗服务，如一些复杂的检查和治疗无法在养老院进行。-就医不便：部分老人行动不便，难以自行前往医院就医，增加了他们获得医疗服务的难度。-健康知识缺乏：一些老人对自己的病情缺乏了解，不知道如何正确服药、如何进行日常保健，容易导致病情加重。-心理压力：由于身体疾病和对病情的担忧，老人容易产生焦虑、恐惧等负面情绪，影响他们的心理健康和生活质量。-影响-身体健康方面：医疗资源有限和就医不便可能导致老人的病情得不到及时的诊断和治疗，延误病情，影响身体健康。-心理健康方面：健康知识缺乏和心理压力会加重老人的焦虑和恐惧情绪，导致心理问题的产生，进一步影响他们的生活质量和身体健康。-生活质量方面：身体疾病和心理问题会使老人的生活自理能力下降，活动范围受限，影响他们的社交和娱乐活动，降低生活质量。2.解决建议-增加养老院医疗资源-与附近医院建立合作关系：养老院可以与附近的医院签订合作协议，邀请医院的医生定期到养老院为老人进行体检和诊疗，为老人提供便捷的医疗服务。同时，建立绿色就医通道，当老人需要住院治疗时，能够及时转入合作医院。-配备必要的医疗设备：养老院可以根据老人的常见疾病和医疗需求，配备一些基本的医疗设备，如血压计、血糖仪、心电图机等，方便医护人员对老人的身体状况进行监测和诊断。-加强医护人员培训：提高养老院医护人员的专业水平和服务能力，定期组织医护人员参加培训和学习，更新知识和技能。-解决就医不便问题-提供上门医疗服务：对于行动不便的老人，养老院可以联系社区卫生服务中心或医院，为他们提供上门医疗服务，如上门打针、换药、送药等。-安排接送服务：养老院可以购置或租赁专门的车辆，为需要前往医院就医的老人提供接送服务，确保他们能够顺利就医。-加强健康知识教育-开展健康讲座：邀请医院的专家到养老院为老人开展健康讲座，向他们普及常见疾病的防治知识、合理用药知识和日常保健知识，提高老人的健康意识和自我保健能力。-发放健康宣传资料：制作健康宣传手册和资料，分发给老人，方便他们随时查阅和学习。-关注老人心理健康-开展心理疏导服务：邀请心理咨询师为老人提供心理疏导和咨询服务，帮助他们缓解焦虑、恐惧等负面情绪，保持良好的心态。-组织娱乐活动：丰富老人的精神文化生活，组织各种娱乐活动，如文艺表演、手工制作、棋牌比赛等，让老人在活动中放松心情，增强生活乐趣。二、方案设计题（共1题，40分）某社区存在着一些贫困家庭，这些家庭的成员面临着就业困难、子女教育问题、医疗负担重等困境。社区居委会希望社会工作者能够设计一个综合性的扶贫助困服务方案，帮助这些贫困家庭摆脱困境。问题请设计一个综合性的扶贫助困服务方案。答案综合性扶贫助困服务方案一、方案背景某社区存在部分贫困家庭，他们在就业、子女教育、医疗等方面面临诸多困境，生活质量较低。为了帮助这些贫困家庭摆脱困境，提高他们的生活水平，促进社区的和谐发展，特制定本综合性扶贫助困服务方案。二、服务目标1.帮助贫困家庭中有就业意愿和能力的成员实现就业或再就业，增加家庭收入。2.为贫困家庭子女提供教育支持和辅导，帮助他们顺利完成学业，提高学习成绩。3.减轻贫困家庭的医疗负担，改善他们的健康状况。4.增强贫困家庭的自我发展能力和社会支持网络，提高他们的生活信心和幸福感。三、服务对象社区内的贫困家庭，经社区居委会和社会工作者评估，符合帮扶条件的家庭及其成员。四、服务内容与实施步骤（一）就业帮扶1.就业需求评估：通过问卷调查、访谈等方式，了解贫困家庭中就业困难成员的就业意愿、技能水平、工作经验等情况，建立就业需求档案。2.职业技能培训：根据就业需求评估结果，为有就业意愿的成员提供针对性的职业技能培训，如家政服务、烹饪、电工等培训课程。与培训机构合作，邀请专业教师进行授课，培训结束后组织考核，为合格者颁发证书。3.就业推荐与指导：与社区周边的企业、商家建立合作关系，收集就业信息，为贫困家庭就业困难成员提供就业推荐服务。同时，为他们提供就业指导，包括简历制作、面试技巧等方面的培训，提高他们的就业竞争力。4.创业扶持：对于有创业意愿的贫困家庭成员，提供创业咨询和指导，帮助他们制定创业计划。协调相关部门，为他们提供创业资金支持和政策优惠，鼓励他们自主创业。（二）教育支持1.学习情况评估：对贫困家庭子女的学习情况进行评估，了解他们的学习成绩、学习困难和需求。2.课业辅导：招募大学生志愿者或专业教师为贫困家庭子女提供免费的课业辅导，帮助他们解决学习中遇到的问题，提高学习成绩。可以采用一对一或小组辅导的方式，定期开展辅导活动。3.学习资源提供：收集社会捐赠的学习用品、书籍和电子设备，分发给贫困家庭子女。同时，与图书馆、书店等合作，为他们办理借阅卡，提供免费的图书借阅服务。4.心理支持与激励：关注贫困家庭子女的心理健康，邀请心理咨询师为他们开展心理健康讲座和个别辅导，帮助他们树立正确的学习态度和价值观，增强学习信心和动力。组织开展学习经验分享会、励志故事讲座等活动，激励他们努力学习。（三）医疗救助1.健康状况评估：组织医护人员为贫困家庭成员进行免费的健康体检，了解他们的身体状况，建立健康档案。2.医疗费用减免与报销：与社区卫生服务中心、医院等合作，为贫困家庭成员争取医疗费用减免政策。帮助他们了解医保报销政策和流程，协助他们办理医保报销手续，减轻医疗负担。3.慢性病管理：对于患有慢性病的贫困家庭成员，为他们提供慢性病管理服务，包括定期随访、用药指导、健康监测等。与医院建立联系，为他们提供便捷的就医渠道和转诊服务。4.健康宣传与教育：开展健康宣传活动，邀请医护人员为贫困家庭成员普及常见疾病的防治知识、合理用药知识和健康生活方式，提高他们的健康意识和自我保健能力。（四）社会支持网络建设1.社区互助小组：组织贫困家庭成立社区互助小组，定期开展小组活动，如经验分享会、手工制作、文体活动等，促进贫困家庭之间的交流和互助，增强他们的社会支持网络。2.志愿者服务：招募社区志愿者与贫困家庭结成帮扶对子，为他们提供生活照料、心理陪伴等服务。建立志愿者服务管理制度，定期对志愿者进行培训和考核，确保服务质量。3.社会资源整合：积极整合社会资源，与慈善组织、企业、基金会等合作，为贫困家庭争取更多的资金、物资和服务支持。组织开展慈善募捐活动，为贫困家庭筹集善款和物资。五、服务时间安排1.第一阶段（第1-2个月）：开展需求评估工作，建立贫困家庭档案，制定详细的服务计划。2.第二阶段（第3-10