公交公司驾驶员规章制度

公交公司驾驶员规章制度

公交公司驾驶员规章制度1

一、我国当下公交系统存在的现在与形式

（一）市内公交形成了市公汽公司的统一管理。如武汉市内的新

老城区内的长短线路公交，由市公汽公司统一管理，新城区（如江夏

区）乡线路也逐渐收归省（市）公汽公司管理。

（二）各省客管理的长途汽车公司。这是长途公交最庞大的体系，

司机的招聘、考核、薪水、福利等已形成了完善的体系与体制。

（三）民营的通勤公司、汽车公司占据市场的一大份额。

这一群体是最复杂的，一部分是资金雄厚，有一定数量的大中小

型客车，其司机主要是外聘；另一部分是小型的通勤公司（或汽车公

司），其车辆、司机主要来源是个体客车“挂靠”其公司，从该公司

“丰西”

TUTKO

二、我国当下公交司机管理存在的问题

（一）省（市）公汽公司管理的司机主要来自社会招聘，基本不

需要笔试、面试，注重其持有的证件是否符合要求，“人情化招聘”

形成常态。

（二）省（市）公汽司机工作时间较长与薪水待遇较低存在不对

等之间的矛盾。因特殊的工作岗位，司机的休息较少，越是节假日，

他们越是繁忙，不同地区的司机，薪酬又有差别。

（三）司机学习培训的机制未形成体系。司机是一个危险的、动

态的职业，握上方向盘起，精神上处以高度集中状态、又要与顾客处

于动态状态，如个别顾客提出合理或不合理要求的正确处置与回复。

长期处于此状态，需要给司机“加油”，以及心理辅导、沟通与关怀。

（四）对民营的通勤公司、汽车公司司机的监管力度不够。公司

主要有固定司机与流动司机，造成管理的不到位。

建议：

一、加强对公汽司机的用人管理。规范司机的招聘制度，证件不

能成为选拔司机的唯一指标，要从司机的身体、心理、文化程度、犯

罪记录等状况综合选拔司机，形成一年一签的合同制模式，“人情化

招聘”不利于公交行业的健康发展。

二、逐渐提高公汽司机工资待遇，合理安排司机休息时间。逐步

提高基础工资，或可采用多劳多得的方式强高其待遇。

三、加强交通运管部门对民营的通勤公司、汽车公司司机的监管

力。交通运管部门不仅对车辆的监管，还要对司机进行监管，司机的

个人信息要在运管部门备案，对其培训、安全教育、心理疏导应形成

常态化。

四、加强对司机的关爱与心理疏导。公交司机的一举一动都牵动

车内老百姓生命安全，公汽公司负责人、相关部门要关爱司机的个人

生活，知晓其身体、心理状态，杜绝其“带倦上车”、“带气上车”“带

病上车”。

公交公司驾驶员规章制度2

一、机动车驾驶员管理

1.驾驶员应是思想作风正派，组织纪律性强，身体健康的从业人

员。

2.驾驶员必须领取驾驶证、从业资格证，方准驾驶营运车辆。

3.驾驶员的定期培训由公司安全生产管理部门组织实施。

4.发生不安全情况，应及时报告公司安全生产管理部门，不准隐

瞒事故真相，并积极配合事故的处理。

5.驾驶员应服从调度，公交车按照规定路线行驶，出租车按区域

行驶，连续行车不准超过4小时，杜绝各种违章行为。

6.驾驶员要认真做发好车辆日常维护工作，保持车容整洁、文明

驾驶，严格遵守交通规则，树立良好的职业道德。

7.车辆正常出车前，应将文明卫生与安全工作结合检查。

8.驾驶员必须遵守下列规定：

①驾驶营运车辆时，须携带驾驶证、行驶证、道路运输证、从业

资格证等其它证件。

②不准转借、涂改和伪造驾驶证、行驶证、道路运输证、从业资

格证等其它证件。

③不准将营运车辆交给没有驾驶证和从'业资格证的人驾驶。

④不准驾驶与驾驶证、从业资格证不相符合的车辆。

⑤未按规定审验不合格的，不准继续驾驶车辆。

⑥饮酒后不准驾驶车辆。

⑦不准驾驶安全设备不全或机件失灵的车辆。

⑧不准驾驶不符合装载规定的车辆。

⑨在患有妨碍安全行车的疾病或过度疲劳时，不准驾驶车辆。

⑩驾驶车辆时不准吸烟、饮食、闲谈、打手机或其它妨碍安全行

车的行为。

9.凡公司车辆聘用驾驶员，须经公司考核后，方可录用。未经公

司考核，擅自聘用驾驶员的，公司对承包经营者处以罚款，并辞退私

聘驾驶员。

10.聘用期间，驾驶员应自觉遵守公司的各项管理规定，按要求

参加公司组织的安全学习，保证每月最少一次参加安全学习例会（每

月28日下午7：00时召开）。空缺安全学习一次给予20元处罚；每年

累计空缺学习三个月的，取消聘用资格。

11.驾驶员应树立良好的职业道德，做到着装整齐，文明行车，

礼貌待客。当班司机按规定佩带“上岗证”，接受旅客监督。

12.驾驶员应合理安排休息时间，保证行车时精力充沛，严禁疲

劳驾车。

二、机动车辆管理

1.公司所属机动车辆由其承包经营者和驾驶员负责日常具体管

理，安全生产管理部门负责监督与考核，并参与交通事故的处理。

2.机动车辆的年检审，由公司安全生产管理部门通知经营者，负

责监督实施。

3.认真执行安全例检的各项内容规定，严格车辆检查制度，确保

车辆安全运行。

4.牢固树立“安全第一”的思想，做好日常维护和车辆换季保养

工作，特别是冬季“四防”（防火、防冻、防滑、防事故）工作。

公交公司驾驶员规章制度3

第一节制定安全操作规程的目的及依据

为了更好地满足广大市民乘车需求，大津公交集团随着城市建设

的规模进程在线路的开辟延伸、车辆的更新改造、运营车次的不断增

加等方面快速发展，这就使得公交驾驶员队伍逐年扩大，而道路交通

阻塞、机动车流量急剧增加、大量自行车等困扰道路交通环境秩序的

问题又给公交车辆安全行车提出了更高的要求和标准。因此，公交集

团从规范驾驶员行车安全行为出发，在总结历年行车安全经验的基础

上，结合《道路交通安全法》和企业规章制度，制定出驾驶员安全操

作规程，实现公交驾驶员安全操作程序化、标准化、统一化，以确保

市民乘车出行安全。

第二节操作规程的基本内容

一、纪律

为什么要把纪律作为安全操作规程的首要任务呢？因为，各项工

作的实施，任何任务的完成，都必须有严格的纪律制度作为保证，只

有增强法制观念，加强纪律性，才能保证所制定的方针、政策及各项

任务,在统一指挥步调下得以实施，才能进一步提升国有公交“安全、

迅速、快捷、舒适”的运营环境和乘车环境，推动运营服务工作上水

平，推动和实现公交企业的跨越式发展。加强纪律的主要内容：

（一）驾驶车辆时，必须携带驾驶证、管理卡和安全操作合格证,

接受检查，遵守交通法规，服从民警指挥，做到无违章，无违纪。

（二）服从现场调度指挥，遵守各项规章制度，严格执行调度指令,

做到定位停车，铃响车动，保证车辆正常运行，达到服务乘客，贡献

社会的目的。

（三）监市工作“四不准”：不准边行车边看乘客投币；不准在行车

中按投币翻板或牵拉翻板绳;不准在行车中替乘客撕票、递票;不准在

行车中解答乘客询问，应在停站时或等信号时进行。

（四）坚持做好一日三检（出车前、行驶中、收车后）的车辆例保制

度，达到车况良好，设备齐全、整洁，不得任意拆除，发现遗失及时

报告配置修复。

二、早入库早出库

早进厂或早出库到车队，说明一天工作的开始，而早入库、早出

车的各项准备工作做得是否完善，对一天的运营有很大影响，为此要

做好以下工作：

（一）早入库、早出车前要向当班调度报到（签到），看好车队的工

作要求，安全朝向的提示内容，签好自带款，领取语音合成器，做好

行车的准备工作。

（-）严格执行例行保养检查制度

1、启动前检查内容：先检查机油、燃油、刹车油的存放量、水

箱水是否加满油、水有无渗漏现象，再检查车身、车顶、玻璃有无刮

碰（如有立即刮碰立即向车队汇报）、牌照、线路牌是否齐全、轮胎螺

丝、丰轴螺丝、传动螺丝、横竖拉杆有无松动、缺损，轮胎气压是否

正常及弹簧片的完好程度。

2、启动后检查内容：发动机冷启动时不得高速空转发动机。启

动后，检查灯光、嗽叭、刮水器、反光镜是否齐全完好，方向盘自由

行程（不能大于30°）,各种仪表的工作情况，气路是否正常，有无

漏气现象，发动机有尢异响及车门是否开关自如。

（三）当水温达到40°时，气压达到单机车4公斤/cm2、绞接车6

公斤/cm2时才能起车。起车后检查手、脚制动是否灵敏有效。冬季

早出库或早出车时，要低档、低速行驶500米后再适当加速行驶。

（四）早出库要按规定路线、规定时间驶向发车地点。

三、交接班

接班者应按规定时间、地点提前到达准备接班，交班者应主动介

绍车辆、道路的变化情况，燃料完成的情况。接班者应检查车身、车

顶、轮胎气压及其它机件设备是否齐全完好。如接班者未到，交班者

未经允许不准离岗，尤其在线路中站交接班的，接班者未到，交班者

不能将车辆放置中途站点等候接班者的到来，要将车辆开回终点站,

向车队或调度讲明情况后方可离车。

交接班完成后，表明下一班运营工作的开始，在这个过程中严禁

边驾车边介绍情况，避免因行车说话、分散精力而发生行车事故。

四、起车运行出入站及通过铁道的操蚱

运营中勿忘例保三检，运行中的例保三检的时间指：上午九点左

右（早点后）；中午13点左右（中午饭后或交接班）；下午16点左右（晚

高峰之前）。

（一）始发站应在发车前3分钟上车，做好监币划卡工作，以备铃

响车动，准点发车。起车前（含中途站）：先看右侧反光镜、车门是否

关好，有无上车乘客，再看左侧的反光镜左后有无来车，最后看车前

有无障碍，确认无情况开启左转向示意灯，将车徐徐驶出。

（二）车辆在运行中要精神集中，不准「斤广播，不准打手机，不准

双手离开方向盘，仪表板上不准放置任何物品，不准看手表，不准看

行车时间表，不看热闹，不做小动作，全神贯注地驾驶车辆。

（三）接力换档时，要两次连动，不准一次连动或不使用离合器，

坚持做到档力适当，车辆滑行时，右脚不得离开制动踏板，以防突然

情况出现。车辆滑行时.，右脚不得离开制动踏板，以防突然情况出现，

车辆滑行、等信号放行或挂上高速档时，左脚一定离开离合器踏板。

（四）行驶中，密切观察各种车辆、行人动态，视道路情况与前车

保持必要的安全距离，遇有情况，以停为主，宁停不抢，切勿以躲带

停，应牢记“闪躲不如一停”。

（五）行驶中，应随时注意各种工作情况，机件有无异响异味，发

现情况或问题要及时停车抢修或报修，严禁驾驶带病车。

（六）会车时要选择会车地点，做到礼让三先（先让、先慢、先停）,

两车横向间距至少保持一市尺以上，并注意观察对行车车后有无行人、

车辆的突然窜出随时做好停车准备，要牢记30~50cm“会车防车尾”。

（七）公交车在市区道路行驶遇有情况需要超车时，在不妨碍其他

车辆行驶时，先变换行驶位置，可向左借用相邻车道超车。超车时，

注意观察被超车辆前方有无行人或其他车辆窜出，严禁强行超车。超

车前借道时，启用转向示意灯，驶回原车道时，也需启用转向示意灯,

要牢记“超车防车头”。

（八）拐弯前要提前变换车道，加大与前车的安全距离，并减速

20公里/小时，特别注意右拐弯时，角度要恰当，防右后轮轧便道与

行人、低速车发生事故。遇道路结冰、泥泞道滑时或雾大视线不清时，

减速15公里/小时，密切注意行人、车辆动态，预防发生行车事故。

（九）倒车或迂回时，有乘务员的车辆必须有人照看，无人售票车

辆，待看清周围环境情况后，方可倒车或迂回，切记盲目行驶。

（十）夜间行车，除按交通法规要求外，应按视线的可见度合理学

握车速，可见速在30米以内时二时速不得超过20公里/小时，正确

使用灯光，开启示宽灯、大灯、会车时150米以外互闭远光灯，改用

近光灯。

（十一）通过无交通信号灯、无交警指挥及视线不清的交叉路口时,

时速不得超过20公里/小时，切实做到--慢二看三通过，严禁争道抢

行。

（十二）入站：车辆入站时，要距离停车站50米至30米时降速，

开启右转向灯，注意右侧低速车，缓行入站，需调正车身，严禁生切

硬抹。车停稳后前门对准站杆，车身距边道或站台为3（T50cm,车停

稳后开车门上下乘客，车辆不能溜动，一定做到合理进站，按标准停

车和做到三不两停一使用。

“三不”：指对低速车，做到不挤、不抹、不带（不楞挤，不生切，

不前带）o

“两停”：指对乘客做到遇人多拥挤时停车，遇乘客摞门时停车。

“一使用”：指使用语音合成器，即协助保安全，又能做好车厢

服务（出站按始发站起车的操作要求驾驶车辆）。

（十三）通过铁道的操作要求：与《条例》规定的内容基本相同。

一是：通过铁道口，要做到一停二看三起车，遇无人看守的铁道

口和视盲区较大的铁路、调车场的道口，车辆动态不明，不便观察或

在夜间和特殊天气视线不良的情况时，要停车。要认真了望，确认安

全后方右通过。

二是：通过铁道口限速15公里/小时，遇道口红灯亮时，鸣音响

器时要立即停车，不准在放栏杆前抢行。

三是：通过无人看守的铁道口，遇火车通过时，汽车驾驶员将车

停在距最外铁轨10米以外。

四是:道口放行时，不准与其他车辆抢行，防止在口道发生事故。

五是：车辆通过铁路道口时，不准熄火，不准空档滑行，不准开

带病车通过铁道口。另外，车辆通过铁路道口时，遇红灯亮时，此时

火车还没有行驶到路口，铁道口看守人员让其通过时，一定看情况确

认安全后方可通行。

五、晚入库晚收车

车辆晚入库，晚收车表明一天工作的结束，为确保行车安全和做

好安全保卫，安全防火工作要做好以下几点：

（一）晚收车需要进厂入库停放的车辆，要按规定路线、规定时间

将车辆停放在厂内。不进厂的车辆也要按规定、地点停放，并认真检

查车内有无遗留物品及其它情况。

（二）停驶后，要做好车辆清洁卫生，并接受管理人员的检查验收。

合格后要关闭门窗，切断电源，拉紧手制动，冬季要把冷却水放净,

并根据车辆的运行情况，将车辆故障报修后方可离车。

第三节行车规律及防范要求

一、春季、夏季安全行车规律及特点

春、夏季酷暑多风、多雨的天气，使人、车、路三况发生很大的

变化，在这两个季节进行全员培训，应重点培训以下几点：

（一）春季风天安全行车规律特点

1、自行车特点：顶低顺扬，旁顶两藏。

急风旋转，逆行风尚。

2、行人特点：顶倒顺跑，随风追物。

喇叭听不见，迷眼急时站。

3、安全措施：

掌握三关键：路口、会车、出入站。尤其高峰自行车密集，要仔

细观察，防止突变。

入站车速度不超十公里，夜间行车要三稳：心稳、车稳、速度稳。

（二）雨天安全行车规律特点

1、雨天特点：

（D小雨：细雨无声绵绵，昼夜不见晴天，最是地湿道泥泞、路

滑人车易翻。转向不须急打，会车量欲留宽，刹车少踩间断踩，防止

侧滑横扇。

(2)大雨：大雨瓢泼而下，形成水雾白烟，临时停车是措施，做

到灵活应变，小灯即刻掌握，防撞车速要慢，行人雨帽遮耳目，留量

距离要宽。

(3)昼雨：变化无端天气，风又常在雨前，大雨中雨牛毛雨，车

行雨刷齐全，勤听天气预报，防范措施在先，雨不打虎记心上，处理

情况果断。

(4)夜雨：夜雨路面反光，障碍难以发现，适应地形与车速，防

止手忙脚乱。注意缓行入站，不能急打靠边，拐弯降速要提前，入库

切莫赶点。

(5)雨前：浓云暴雨欲来，恶风夹杂雨点，车辆行人四处奔，逢

空赶、超、抢、钻。面对客观情况，必须礼让三先。操作外乱里不乱，

确保行车安全。

(6)雨后：雨后积水片片，松软路肩最险，缓速带挡慢通行，避

免挤抹水溅。涉水刹车失灵，踏踩数次磨干，文明礼貌细操作，杜绝

事故隐患。

2、雨天安全行车措施

由于行车经验不足，缺乏对特殊天气变化后的复杂情况的认识,

造成应变能力、控制能力、适应能力差，因此我们要做到低速行、细

观察、缓打轮、防侧化、间距大、防变化。涉水后必须连续踩刹车儿

次，排出刹车鼓内的水，磨干刹车蹄片，使之恢复正常。

(三)夏季安全行车规律特点

夏季的特点：是昼长夜短，天气酷署炎热。对人的变化规律特点：

是人在夏季从体力、精力、生理机能等方面都有较大的小号，很容易

使人产生困倦和疲劳，进入慢性疲劳状态，造成驾驶员心理机能下降,

大脑很难支配肢体的活动，安全操作主动性差，操作程序失调，严重

影响对路面的情况分析和判断，这时的驾驶员很容易发生行车事故。

夏季路况变化特点：夏季阳光暴晒，会使路面柏油变软，使制动

效能降低。

夏季我们的机动车长时间处于高转速、低速度的情况下运营，这

样会使机器温度过高，水箱反开的现象非常多，水箱反开会造成转移

驾驶员的视线，惊惶失措，安全操作出现重大失误，很容易出现行车

事故，而且也会出现烫伤事故。

二、秋、冬季安全行车规律的特点

（一）秋季、初冬的安全行车特点

1、天气的特点：初冬雨雾风，严寒霜雪冰；

不是道路滑，就是看不清。

2、行人的特点：防寒服装行动慢，棉帽围脖碍视线，顶风喇叭

听不见，

路滑难走站不稳，正常之中有突变。

3、行车的特点：手脚麻木道路宽，顶风侧滑勒闸险，

拐弯上坡更费劲，钻、躲、闪、摔速不减。

4、雾天的特点：严冬季节常下雾，风档犹如蒙纱布，

四面皆白看不清，最易撞车出事故。

雾天的行车要求：适应慢、走正线、仔细听、扇面看。

雾天的防“四撞”：超越撞、速高撞、打虎撞、侧滑撞。

雾天的安全措施:三十慢，五十行，段风雾，及时停。

浓雾行车影视线,速高反映发现晚;

十五公里酌情减,超越逆行非常险;

段雾有时看不清,必开前后和雾灯;

路口降速仔细听,适当掌握或暂停;

雾天行车要记住,地形区段别高速;

半小时后地面滑,周围距离看清楚。

5、雪天的特点：雪天道滑是我们安全行车的一大威胁，他士兵

道的前奏，雪天行车主要是预防自行车和行人突然摔倒。

雪天自行车的特点：一寸重、二寸歪、三寸倒、四寸摔，重是难、

歪时险，突然摔倒发现晚。

雪天行人的特点：雪花扑面难睁眼，紧急情况发现晚；

闪身急躲准摔倒，老人小孩是关键。

雪道安全操作要领：雪不多轮

雪天安全措施：大雪风挡刮一片，雨刷两旁看不见；

各种情况早防范，五十公尺要判断；

前后为辅加距离，左右为主加仔细；

积雪成堆防侧滑，车辙轧成冰疙瘩；

舵轮虚量防急打，制动缓踩防急刹；

入站关键看车速，猛打急刹停不住;

制动过紧惯性大，减速缓踩能停下;

出站缓行高速线，轻踏油门虚量盘；

观察压抬离合器，排除障碍保安全。

冰道的特点：险冰黑、滑冰白、低突倒、刹不抬。

冰道安全措施：方向盘：早打少打迎侧打；

刹车：早踩少踩间断踩；

油门：轻踏缓踏平衡它；

离合器：压抬稳抬继续抬

6、冬季安全行车“十防”措施

（1）高峰防“躁”⑵平峰防"松”（3）雾天防"撞”（4）风天防“变”

（5）雪天防“摔”（6）冰道防“滑”⑺郊区防“抢”⑻包车防“生”

⑼入库防“赶”（10）接送车防“盹二

三、电动车防范九大特点

（一）轮线着地稳定性差

电动车虽不属机动车，但他具备了机动车和自行车的双重特点。

首先，它具有高速位移和行驶静音的特点，但由于结构上是两个车轮

着地，从几何学的角度来看“两点成一线”，它的全部重量作用在一

条直线上，因此，重心不易掌握和控制，在遇外界情况或做曲线行驶

的情况下，重心易产生偏移而失去它的稳定性和安全性，这是它比其

它机动车更难以保持平衡的一个显著特点。

（二）储存的动能值高，破坏性能大

电动车的行驶速度来看，它不亚于市区汽车的行驶速度，而且由

于在行驶中它自身储存的动能值和冲击力是很大的，因此，它的破坏

性能也是很大的，在与自行车或行人发生事故时，往往很容易至人于

重伤，在与其它机动车相撞时，往往车毁人亡。一些电动车事故就是

最好的事例。

（三）防护差，自伤性强

电动车不具备有安全防护设施，在结构上无有驾驶室，因此，在

行驶中驾驶员的身体各部位裸露且身体的宽度要超车架的宽度，一旦

与外界发生刮碰事故，即形成与人身直接接触，且骑车人有的又不带

头盔，少防护措施，人身的致命部位无丝毫的保护设施，因而电动车

的驾驶员自身的安全威胁很大。所以说，自伤性和自杀性是很强的。

这是它不同于其它机动车之间的互刮事故的要害之处。

（四）噪声低，突然性大

电动车行驶起来噪音很小，特别是48伏的电动车，提速快，而

且它又经常在机动车道和非机动车道之间穿行，抢行变换行驶位置,

这样，就干扰了其它车辆正常行驶，当它突然驶近行人和其它机动车

时，如果这些车辆和行人在视觉未发现它时，那麽凭听觉时很难做出

反应的，往往在距离很近或汽车制动的非安全区内突然出现，这样极

易发生事故。因此，有对电动车“有来无声”的形容。

（五）体积小，位移性灵活

电动车以轻巧灵便的特点在错综复杂的路面上能迅速变换行驶

位置，在机动车道与非机动车道迂回，经常与正常行驶的机动车争道

抢行，这样就形成了许许多多交织点，而且这样交织点的形成往往是

比较突然的，给其它机动车的驾驶员感到有来无影去无踪的感觉。

（六）座位矮，易形成盲点

电动车的驾驶员座位与自行车相比较要低矮一些，在它与其它车

辆并排行驶的过程中，尤其是在机动车的右侧位置，很容易形成与汽

车驾驶员的视盲区。特别是汽车的右前角部位，这种情况在路口等信

号时或汽车尾随前方其它车辆缓行时，电动车往往从汽车的右侧紧贴

车身驶来，往往不易被汽车驾驶员发现，如这时不注意右侧的反光镜，

往右侧打舵轮时容易发生事故。

（七）超速行驶，急刹横滑

电动车的行驶速度往往高于其它机动车，由于结构上是两轮着地,

稳定性差，在高速行驶中储存的动能值很大，在遇到突然情况刹车时，

车辆的重心急剧改变位置，与二轮摩托车保持适当的安全距离是很重

要的。

（八）兜风多，好胜逞强

在当前社会上兴起的“电动车热”当中涌现出来一批年轻的飞车

闯将，特别年节假日，一批批的“电动车老爷”“年轻的女郎”常常

风驰电掣般的在车流人海中穿行，尤其是一些年轻的小伙子驮带女友

兜风。电动车之间的冠军争夺赛经常在马路上出现，这些人怕在女友

面前丢面子，好胜逞强，大有决一雌雄的气派，他们在繁华的马路上

赛车似进无人之仙境。大有扶摇重上九天的心理常言道：要想死得

快，就骑电动车。

（九）骑电动车的人，法盲多

有一些法盲常常在夜幕黄昏的掩护下混入车流之中，遇路口红灯

强行，当行驶中遇到特殊情况时，脚忙手乱，一些恶性的事故往往发

生了。

四、通过铁路道口的规定

（一）通过铁路道口前要做到“一慢、二看、三通过”，遇无人看

守的道口和视盲区较大、铁路调车场的道口、车辆动态不明，不便观

察，或在夜间遇有天气视线不良时，要做到“一停、二看、三通过”，

确认安全方可通过。

（二）过铁路道口车速10公里/小时，遇道口红灯亮，鸣音响器时

要立即停车，不准在防栏杆前抢行。

（三）通过无人看守铁道口，遇火车通过时汽车驾驶员停车距铁道

最近铁轨5米意外。

（四）道口放行时不得与其它车辆抢行，防止在道口发生事故。

（五）车辆行驶通过铁道线时，不准灭车、不准摘空挡行驶、不准

开带病车通过铁道口。

五、驾驶员十项操作标准

（一）铃响车动，正点行车。

（二）提前三分钟上车，认真清、监、币。

（三）行车无违法，使用合成器。

（四）起、住、拐、行四稳，严禁超速行车。

（五）安全礼让见三车，起车、超车、会车。

（六）驾驶姿势端正，严禁行车说话。

（七）逢站毕停，合理入站、停车不宽。

（八）车停稳开门，关好门走车。

（九）车身调直不溜，对正站杆一步上下。

（十）安全设备齐，离车拉手闸。

第四节安全隐患处理方法

驾车不是打游戏机，并非驾驶员不懂开车，而是对潜在危险视而

不见，一时冲动或误操作而造成可怕后果。它需要驾驶员熟悉各种存

在安全隐患的.情形并懂得正确处理方法。

一、常见情况：前车缓慢

错误应对：加速变道超车

正确应对：跟车行驶

前车缓慢原因很多，最常见情形有两种：一是前方塞车;二是前

面有状况。而各种状况中，最常见的是行人横穿马路。所以，当前车

缓慢时，你一定要提到警惕，不要急于超车，即便超车，也要看清楚

情况，从左侧超车。

二、常见情况：路面颜色变化

错误应对：不以为意、继续行驶

正确应对：降速或查明原因再通过

如果你发现远方路面颜色与目前行驶路面颜色不同，首先要降低

车速，然后观察，还要看同方向车辆驶过的情况。……几年前，九江

大桥断桥事件中，芍两个幸存车主，其中一个，他上桥后车速很慢,

有一辆车超过他时，本来亮着的'尾灯消失不见了，他警惕性高，马

上停车；

三、常见情况：前车变道

错误应对：保持车道、加速超车

正确应对：跟随变道

高速行驶中，前车突然打转向灯，变换车道。碰到这种情况，不

要高兴太早，有可能是前方路中间有障碍物，或前方发生事故，需要

紧急变道。最佳处理方法是：跟着前车打转向灯，变换车道，而非加

速超过前车。盯紧前方两三辆车，你除了有更多的刹车距离，还有更

充分的时间变道，躲避事故。

四、常见情况：靠边停车

错误应对：加速变道超车

正确应对：停车或降低速度超车

在道路上行驶，看到前车靠边停车，你同样提高警惕，不要下意

识地加速从左边超越。此时，你的视线会被前车挡住，看不到有人横

过马路，加速超越时往往会将人撞飞。最佳处理方法是：将速度降至

每小时30公里，缓慢从左侧超车。

五、常见情况：路人回头

错误应对：警惕性不够、我行我素

正确应对：保持距离

当你在混合路面道路行驶时，发现路人或骑自行车、电动车人回

头时，要注意他们随时冲过道路。如果发现行人或骑自行车人边行边

聊天，要多加小心，因为他们往往聊得忘记回头就横过马路。如果发

现路边一群小孩玩耍，要重点注意，他们过马路时从来不往后看,同

时还要注意电动车、自行车逆行。最佳应对方法：慢点，离他们远点。

六、常见情况：车内异味

错误应对：不予重视

正确应对：查明原因

车内出现异味：外部原因因交通事故中引发的各种有害气体泄漏;

内部原因可能是车辆发生机械故障所致。无论哪种原因，都要停车检

查，保护好乘客生命安全。

七、常见情况：遇到新手

错误应对：不以为意

正确应对：快速超过或离得远点

在道路上行车遇到新手，通常不是你想撞他，而是他会来撞你。

辨别方法：一是看坐姿，通常椅背笔直，驾驶时身体无线贴近方向盘

的是新手。二是看嘴巴，新手停车时嘴巴张得老大，原因是紧张C三

是看变道，打着转向灯，却迟迟不敢变线，时间拖得越长，越是新手。

做好辨别远离他们非常有必要。

总结：最安全的防范是“预判”

上述七种情形，如果在道路上碰到，一定要提高警惕。实际上，

日常驾驶所碰到的情形更为复杂，远不止这些，需要驾驶员时刻保持

清醒的头脑和警惕心，要学会预判。

事故发生往往是一两秒钟之间，等发生事故了再去挽救，就来不

及了。世界上没有最安全的汽车，一切得电子设备都远不如驾驶员的

预判来得直接、有效。

最安全的驾驶是不仅不主动去撞别人，也不给机会让别人撞你

一要做到这点并不容易，通常需要很长的时间积累。

公交公司驾驶员规章制度4

为进一步加强局机关公车管理，切实降低公务车辆管理使用费用,

提高公车使用效率，确保局机关公务用车，现就进一步完善局机关公

车管理使用制度通知如下：

一、进一步完善公车管理使用制度

（一）完善定人管理制度。局机关公务车辆由局办公室负责管理、

安排使用。局机关公车主要保证局领导和局机关干部公务用车，各用

车人应提前向局办公室提出用车要求，由局办公室统一调配：上班后

15分钟内，局领导需要用车的，首先确保局领导公务用车；15分钟

后，根据工作缓急，再安排业务科室工作用车。驾驶员凭局办公室出

车单出车。

特殊情况非公务用车，须经局长批准后由局办公室安排。

（二）实行用车登记制度。驾驶员根据局办公室安排的出车任务

对出车情况进行登记，并填写《出车登记表》，明确出车事由、地点

等事项。《登记表》须经用车人签字。局办公室按月负责对《登记表》

进行审核。

（三）完善定人驾驶制度。局机关公务车辆实行定人定车专职负

责驾驶，其他人员不得兼任驾驶员，驾驶员不得随意相互更换驾驶车

辆。如有特殊岗位工作人员确需驾驶公车的，按省市主管部门文件或

有关规定执行，由单位从严掌握并报县分管领导批准，然后报县纪委、

监察局备案。

（四）执行刷卡加油制度。公务车辆用油采取一车一卡加油，管

理人员要及时检查车辆油费支出情况，如有特殊情况，需及时向本单

位主要领导汇报。加油卡由局财务统一办理、充值。

二、进一步明确驾驶员职责

（一）严格执行定点停放制度。除出车在外地的车辆外，驾驶员

完成出车任务后（含节假日、双休日），必须及时将车辆停放在车库

或指定地点。特殊情况不能入库停放的，须经局领导批准。对没有按

规定将车辆入库或停放指定地点的，视情给予一定的经济处罚。因车

辆不入库或不按指定地点停放造成的损失由当事人负责。无特殊公务,

不准将车辆停放在公共娱乐场所或饭店门口等。

（二）严格执行定点维修制度。车辆维修（保养）要在局固定的

汽车修理厂家或维修点进行。车辆需维修（保养）时，由驾驶员填写

维修（保养）申请单，经局办公室审核，报经局长批准后，到定点厂

家维修（保养），否则，局财务不予报销。维修（保养）费用由局办

公室审核后统一结算。

（三）严格执行车辆管理制度。驾驶员要自觉遵守局机关公车管

理使用制度，不得擅自外借或让车辆让他人驾驶，不得自行出车，严

禁私驾公车。要做好车辆日常保养工作，保持车辆整洁、车况良好。

车辆修理、保养、包检需提前报告局办公室。要做好厉行节约，在确

保安全的前提下努力降低车辆费用。

（四）严格遵守交通规则。驾驶员要自觉遵守交通规则、职业道

德，做到文明行车，不酒后开车，不带故障出车，确保行车安全。要

严格遵守安全操作规程，因执行操作规范不正确，造成违规受罚，责

任自负。

1、不得早退、迟到，在工作时间内，严格自觉接受监察系统的

监察，着工作服，私人物品按规定位置摆放，私人钱币禁止进入点钞

室。工作台面不得燃放杂物，不得个人兑换任何钱币，不得谈论或从

事任何与工作无关的事情，违反任意一项扣款30元；中途离岗视为

旷工，考核100元/'次。

2、每日必须按规定程序操作，认真填写每条线路的单车营收，

营收包括姓名、大小写金额，如有错填，一次扣款5元，以此类推;

3、认真清点每日各条线路车辆营收，错账不得超过千分之三，

如超过此数的50%,扣点钞员5元，以此类推；

4、复核员和点钞员每日入库有错账，50元以下每次扣5元，50

元至100元扣款10元，100元以上扣款20元；

5、如发现点钞员有自己留存钱币的行为，按公司有关票务管理

规定处理后，一律解除劳动合同。

公交公司驾驶员规章制度5

为进一步加强公交停车场安全管理，健全安全管理流程，完善安

全管理基础台账，落实安全管理责任，特规定如下：

一、公交停车场的管理单位是安全管理的责任单位，负责停车场

内的安全管理工作。

二、公交停车场使用单位必须遵守停车场安全管理规定，服从管

理单位的安全管理工作。

三、公交停车场按设计核准的停车数量停放车辆，不得占用消防

应急疏散通道超停车辆。

1、超停车辆的停车场必须每年将超停数量、安全防范措施、解

决计划向集团安全管理部备案。

2、集团安全管理部定期对超停车辆的停车场进行检查核实，并

对安全防范措施和解决计划落实情况进行监管。

四、执行公交车辆进出场安全检查制度。

1、公交车辆进场前由警卫人员上车进行安全检查，发现异常情

况、异常物品应按规定处置。

2、公交车辆凭使用单位开具的车辆出门证出场。

五、公交停车场内车辆安全行驶制度。

1、公交停车场内机动车辆应按规定的线路行驶，不得违规逆向

行驶。

2、公交停车场内公交车辆行驶速度不得超过5公里/小时，小型

机动车行驶速度不得超过10公里/小时。

3、公交停车场内机动车辆按规定的区域停放，不得违规停放。

4、公交停车场内禁止非机动车、电瓶助动车、摩托车行驶。

六、执行公交停车场内禁烟禁火制度。

1、公交停车场是禁烟禁火重点单位，除划定的吸烟点外，全部

禁烟禁火。

2、因生产作业、维修施工需要动火的，应向管理部门提出申请，

经批准后方可进行动火作业。管理单位派员在动火区域设置警戒线并

配备灭火器材。

3、应设立动火作业申请、批准和配合作业记录台账。

七、落实各岗位的安全管理责任。

1、管理人员的安全管理责任

2、警卫人员安全管理责任

3、安全消防巡查人员安全管理责任

4、监控消防值班人员的安全管理责任

八、定期开展炽工安全教育活动。

1、管理单位所属的管理大区人员每月不少于二次安全教育活动,

每次不少于二小时。

2、管理单位各岗位人员每月不少于一次安全教育活动，每次不

少于二小时。

九、定期对变配电间、电梯、升降设备、消防报警、灭火喷淋、

消火栓、灭火器、应急照明、应急指示、视频监控等重点设备进行检

查，确保正常有效。

1、变配电间、电梯、升降设备、消防报警、灭火喷淋、视频监

控设备应由具备资质的维保单位进行定期维护、检测、保养、维修。

2、管理单位将维保企业的营业执照、资质证书、维保合同向集

团安全管理部备案。

3、管理单位将变配电间、电梯、升降设备、消防报警、灭火喷

淋、视频监控设备定期维护、检测、保养、维修作业记录单定期向集

团安全管理部备案。

4、消火栓、灭火器、应急照明、应急指示、水泵房、中央空调

机房实行每月检查一次，发现缺损应尽快修复或补足，并做好记录。

十、使用单位定期对存放油漆、油料、氧气、乙焕气等重点部位

进行安全检查，确保存放安全。

1、油漆、油料、氧气、乙快气等易燃物品应在封闭区域集中存

放、警示标志清晰、专人管理，并配备灭火器、防爆毯、黄沙桶等消

防设备。

2、定期检查、落实整改、记录齐全。

十一、警卫人员对进入公交停车场的非本单位的人员和车辆进行

核查登记。

1、警卫人员必须认真履行职责，核查人员和车辆，做好登记工

作。

2、警卫人员对进入停车场的非本单位人员和车辆进行必要的'

安全检查和登记，防止携带危险物品进入停车场。

十二、安全消防检查人员安全消防巡查。

1、安全消防检查人员定时、定点、定线路对停车场的治安、消

防进行安全巡查，每次巡查间隔不超过二小时，并做好巡查记录。

2、安全消防检查人员在巡查中发现异常情况应妥善处置，并及

时向监控值班室汇报。

十三、监控值班室人员负责视频监控系统、消防报警系统值守,

随时联系各岗位值勤人员，处置突发事件。

1、随时掌握公交停车场的安全正常运行情况，填报安全运行日

士

2、每H检查一次视频监控系统、消防报警系统运行情况，确保

系统正常运行，遇有系统故障应及时排除或报修，做好检查和报修记

录。

3、遇有突发事件，立即向上级或有关部门报告，并启动应急预

案。

十四、非机动车停放点和电瓶助动车充电设施的安全管理。

1、非机动车和电瓶助动车停放区域应独立设置，提供电瓶助动

车充电设施的停放区域应设置防雨水屋顶，防止漏水导致触电事故发

生。

2、电瓶助动车充电设施应采取间隙式供电方式，防止长时间充

电导致充电器、线路、电瓶过热发生火灾事故。

3、电瓶助动车停放充电区域实行二小时一次的安全巡检，并填

报巡检记录。设置视频监控与接入监控值班室，设置火灾报警装置,

实时监控安全情况。

4、电瓶助动车停放区域应配备灭火器材。

十五、高空悬挂物的定期安全检查和管理工作。

1、广告牌、灯箱、高杆路灯、空调室外机、监控摄像机高杆架、

排烟排气管道等高空悬挂物实行季度安全检查，发现安全隐患应立即

排除。

2、高空悬挂物季度安全检查和隐患排除表应向集团安全管理部

备案。

十六、地下空间的安全管理。

1、地下空间是安全管理的重点部位，应确保通风排烟系统、视

频监控、消防报警喷淋系统、紧急疏散通道、应急照明指引、排水等

安全系统的完好一

2、地下空间安全系统实行季度检查制度，建立安全系统季度检

查台账和检修记录，并按季度向集团安全管理部备案。

十七、防台防阻工作。

1、公交停车场排水系统每年二次（六月、十二月）进行清淤疏

通，确保排水系统畅通。

2、公交停车场避雷系统每年进行一次安全性测试。

3、公交停车场管理单位应建立排水系统的清淤疏通作业、避雷

系统安全性测试台账，并将排水系统的清淤疏通作业、避雷系统安全

性测试记录报集团安全部备案。

4、公交停车场应设立防台防汛应急物资仓库，储备抢险作业的

物资、工具、装备等。应急物资仓库每季度进行一次清点，发生缺损

及时补足和修复，并做好应急物资仓库清点、补充、维修记录台账。

十八、应急预案

1、公交停车场必须制定应急预案，应对突发事（件）故，减轻

突发事（件）故对停车场运行生产的影响。

2、公交停车场突发事（件）故应急预案包括场内安全生产事故、

停水停电、治安案件等处置预案。

3、公交停车场突发事（件）故应急预案文本应在监控值班室、

大区管理办公室分别存放。

4、公交停车场突发事（件）故应急预案应定期修订，定期向所

属地区安全行政管理部门备案。

十九、集团所属各公司要严格遵守本规定要求，并根据本单位实

际情况，制定相关的管理规定和工作流程，建立公交停车场安全管理

台账，确保公交停车场的安全。

二十、本规定自发布之日起执行，具体实施由集团安全管理部负

责，并对相关条款和程序进行解释。

公交停车场安全管理台账及管理要求

一、设立超停车辆的停车场安全监管台账，记录超停数量、安全

防范措施、解决计划，并向集团安全管理部备案。

二、设立动火作业申请、批准和配合作业记录台账。

三、设立职工安全教育活动管理台账。

四、设立变配电间、电梯、升降设备、消防报警、灭火喷淋、视

频监控等特种设备安全管理台账。

1、特种设备由具备资质的维保单位进行定期维护、检测、保养、

维修。管理单位将维保企业的营业执照、资质证书、维保合同向集团

安全管理部备案。

2、管理单位将特种设备定期维护、检测、保养、维修作业记录

单按作业周期定期向集团安全管理部备案。

五、设立消火栓、灭火器、应急照明、应急指示、水泵房、中央

空调机房月度安全检查记录台账。

六、设立油漆、油料、氧气、乙快气等易燃物品存放区域月度安

全检查记录台账。

七、设立视频监控系统、消防报警系统运行检查、报修台账。

八、设立广告牌、灯箱、高杆路灯、空调室外机、监控摄像机高

杆架、排烟排气管道等高空悬挂物季度安全检查记录台账。高空悬挂

物季度安全检查和隐患排查表应向集团安全管理部备案。

九、设立地下空间通风排烟系统、视频监控、消防报警喷淋系统、

紧急疏散通道、应急照明指引、排水等设备季度安全检查台账。地下

空间设备季度安全检查和隐患排查表应向集团安全管理部备案。

十、设立排水系统的清淤疏通作业、避雷系统安全性测试台账,

并将排水系统的清淤疏通作业、避雷系统安全性测试记录报集团安全

部备案。

十一、设立防台防汛、应急物资仓库清点、补充、维修记录台账。

公交公司驾驶员规章制度6

第一章基本原则和适用范围

第一条为进一步加强公共交通运营质量管理，规范运营服务，减

少和杜绝服务投诉，完善企业内部管理，树立优秀企业形象。结合我

公司运营实际，制定本规定。

第二条廊坊市公共交通运输有限公司运行服务质量管理规定，是

对运营生产中发生违规违章行为监督和认定的说明文件，是进行教育

和处罚的依据。

第三条本《规定》适用于公交公司所属单位运营车辆驾驶员。

第二章运营质量监督管理

第四条有下列违反运营管理规定之一的，给予当班驾驶员20元

罚款。

1、未按运营计划时间到位；

2、车辆运行不逢站必停、溜点、甩站；

3、违反平峰时段区间点运行规定；

4、车辆发生故障抛锚，未按规定负责转换乘客；

5、运营车辆早晚班运营，上下乘客时不开启照明灯；

第五条有下列违反运营管理规定之一的，给予当班驾驶员30元

罚款。

1、未规范进出站、遇阻未二次进站；

2、进站未按规定先开中门、再开前门上下乘客；

第六条有下列违反运营管理规定之一的，给予当班驾驶员50元

罚款，同时分公司范围内通报，有书面检查。

1、非本路线站点停车上下乘客；

2、线路站点外停车上下乘客；

3、运营行驶中途带客购买物品或就餐；

第七条有下列违反运营管理规定之一的，给予当班驾驶员100元

罚款，分公司范围内通报，组织其不少于3天培训。

1、首末两班不准点发车；

2、车辆脱线运营、私自收车；

3、车辆运行中私自请人替班，代班；

4、未执行运行计划无故脱岗；

5、私自拆卸、损坏车辆电子设备；

6、发班不到起点站或收班不到终点站；

第八条有下列违反运营管理规定之一的，给予当班驾驶员200元

罚款，分公司组织其不少于7天培训、有书面检查，公司范围通报。

1、越站甩客或对免费范围内乘客拒载；

2、不服从调度指令、更改运行计划；

3、承载超范围物品或违禁品；

4、职能部门在检查纠章中，拒不在检查表签字；

5、监督检查时，驾驶员不配合、不停车或驶离检查点逃避检查；

第九条有下列违反运营管理规定之一的，给予当班驾驶员按公司

有关规定严肃处理。

1、不服从稽查和路队管理，擅自停运车辆；

2、妨碍检查工作；辱骂、殴打管理人员；

3、在规定时间内不到管理部门接受教育和处罚；

第十条私自倒卖燃油（气）、材料的或者未经单位领导同意，擅

自抽取、挪用公司燃油（气）的，属严重违纪行为，按公司有关规定

处理;

第三章运营安全监督管理

第十一条有下列违反安全管理规定之一的，给予当班驾驶员10

元罚款。

1、在驾驶区域悬挂、放辂妨碍安全驾驶物品；

2、行驶中车载收音机音量过大；

第十二条有下列违反安全管理规定之一的，给予当班驾驶员50

元罚款。

1、行车中未关好车门；

2、驾车时不持驾驶证、从业资格证；

3、驾车时拨打、接听手机，收发短信或戴各类耳机行车；（业务

指令除外）

4、驾车时饮食、闲谈、穿拖鞋或高跟鞋（跟高3厘米以上）

5、驾车时不按规定使用灯光；

6、躲避道路电子系统监控；

7、在禁止鸣喇叭的区域以及有标志的路段鸣喇叭；

8、违反“车停稳后开门，关好门起步”规定的；

第十三条有下列违反安全管理规定之一的，给予当班驾驶员100

元罚款。分公司线路例会上点名、要有记录。

1、驾车下陡坡熄火空档滑行；

2、车辆转向器、制动器、灯光装络、后视镜、雨刷器等其它机

件失效或不全上路运营；

3、不按规定在出车前、行驶中、收车后三检车辆;

4、车辆带故障上路运营；

5^超过公司规定时速5096以下；

6、两车相会时互相传递物品或交谈；

7、违反交通信号灯、现场交警交通指挥；

8、车内灭火器、自动灭火装将失效或缺失，不及时上报；

9、占用非机动车道或无故逆向行驶；

10、不按规定道路行驶、随意变更车道；

第十四条有下列违反安全管理规定之一的，给予驾驶员200元罚

款。分公司组织培训3天、写书面检查。

1、行驶中，不按规定与前车及左右车辆保持安全距离；

2、雨雪雾等恶劣天气、违反行车规定；

3、在道路上发生故障或事故，不按规定使用警示灯光和标志；

4、不按规定牵引车辆；

5、车辆带故障不报修造成停班；

6、违反驾车操作规定、损坏车辆；

7、前压后抢前后车互相追逐，开斗气车；

8、超过公司规定时速5096以上；

第十五条酒后驾驶机动车辆的除交警部门处罚外，未造成后果的

对驾驶员给予1000元处罚，造成后果的自负。

第十六条醉酒驾驶机动车辆的除交警部门处罚外，未造成后果的

对驾驶员给予20xx元处罚，造成后果的自负。

第十七条驾驶员因饮酒过量，班前未上报，酒测出含量处罚200

yco

第四章投币、刷卡监督管理

第十八条有下列违反行为之一的，给予当班驾驶员20元罚款。

1、无人售票车驾驶员未履行投币箱一站一清盘或钱币裸露在投

币箱口夕卜;

2、无人售票车驾驶员不认真监管乘客投币、刷卡出现两人以下

漏票；

3、无人售票车驾驶员不按规定备票和放珞；

4^员工乘车时不刷卡或卡内余额不足而不投币；

5、员工乘车时随行人员无该卡使用权而不投币；

6、员工卡转借他人使用，验出后不收回；

第十九条有下列违反行为之一的，对当班驾驶员给予50元罚款。

1、无人售票车驾驶员亲朋好友乘车未投币刷卡；

2、无人售票车驾驶员不认真监管乘客投币、刷卡，出现一次两

人以上漏票；

第二十条有下列违反行为之一的，给予当班驾驶员100元罚款,

分公司组织培训、并写书面检查。

1、私自拆卸投币箱；

2、无人售票车驾驶员在运营中触摸钱币；

3、误导乘客将钱币不放入投币箱；

第二十一条有下列违反行为之一的，给予当班驾驶员移交司法部

门处理。

1、以岗位之便并谋取私利；

2、以各种手段侵吞票款；

3、采取里勾外联等形式盗窃票款；

4、严重违反票务管理制度被查处后拒交罚款；

第二十二条由GPS车载监控系统的车辆在运营期间，如发现乘客

上车既未投币、又未刷卡，则对该当班驾驶员每人次罚款20元，超

过两人以上（含两人）的罚款100元，分公司内通报并又书面检查。

第二十三条由GPS车载监控系统的车辆在运营期间，有人为干扰、

切断电源、破坏监视探头、遮挡投币箱探头，造成信息传递中断、票

款丢失情形的，移交司法部门处理。

第二十四条线路运营车辆驾驶员在场区内未按指定收银地点，停

放车辆换取投币箱内胆，给予当班驾驶员50元罚款。

第五章服务质量监督管理

第二十五条有下列违反服务管理规定之一的，给予当班驾驶员

10元罚款。

1、驾驶员不按规定着装、佩带上岗证件；

2、车厢内服务设施短缺或不报修；

3、不规范使用语音报站器、LED显示屏；

4、电子路牌夜间不开或数字不完整不及时报修；

5、驾驶员座椅靠背悬挂衣物或其他饰品；

6、乘客上车投币未展开，驾驶员不提示、不查验残币；

7、车厢内无张贴乘客须知或不洁、有损坏；

8、车厢内无服务意见本、车门票价标识；

第二十六条有下列违反服务管理规定之一的，给予当班驾驶员

20元罚款。

1、仪容仪表不整洁、敞胸露怀不端庄；

2、不耐心解答询问、语言解答不规范；

3、不使用文明用语、服务态度冷淡；

4、不照顾老、弱、病、残、孕；

5、车上乘客骤增不疏导；

第二十七条有下列违反服务管理规定之一的，给予当班驾驶员

50元罚款，分公司组织培训教育。

1、服务恶劣、发生有责纠纷；

2、不制止携带危险品、宠物和吸烟的乘客上车；

3、不注重语言文明、歧视辱骂行为；

4、驾车时对工作发泄牢骚和不满；

5、遇路堵等情况不向乘客解释、发生纠纷；

第二十八条有下列违反服务管理规定之一的，给予当班驾驶员按

公司有规定严肃处理。

1、发生服务纠纷不正确处理、隐瞒事实欺骗公司；

2、受新闻媒体批评曝光造成较大负面影响，严重有损企业形象

和企业信誉；

3、散布谣言、煽动停运、越级上访、制造事端等行为的;

第六章车容车貌监督管理

第二十九条有下列情节之一的，给予当班驾驶员20元罚款。

1、车体：车身外面积三分之一有泥点或雨雪后（路面已干）没

有及时清刷车辆；

2、玻璃：车体玻璃不明亮，有污迹；

3、地板：车加地板积泥、存积杂物；

4、座椅：靠背缝隙有明显灰尘或陈旧污垢；

5、踏板：有明显积土杂物；

6、外顶：有明显污垢；

7、车门：车门内外有油泥或明显污迹；

8、轮胎：有明显油污或陈旧积泥；

9、垃圾桶：垃圾桶清倒不及时或残缺、不洁；

10、车到终点不清扫废弃物、清洁工具乱放谿；

第七章运营质量稽查流程管理

第三十条运行质量管理部履行公司运营服务质量监督检查职能,

按照廊坊市公共交通运输有限公司运营质量管理规定，对违规违章行

为按序进行监督、核查、追责；

（一）公司管理人员稽查；

1、对公司线路日常现场抽查及纠正治理，视情节分两项处理一

是口头纠正、二是现场开据廊坊市公共交通营运行为违章通知单一式

两份；

2、通知单填写属实、检查人与被检查人双方签字，一份部门处

理后保留存档、一份发至被检查人所属单位签署答复意见;

3、质量管理部门10日内审核处理、开据违规违章处理意见书、

部门处理意见与通知单一并归档，部门处理后上报主管领导；

4、质量管理部将违规违章处罚金数额以通知书形式、通知人力

资源部门在其本月工资内扣除，也可交现金处理；

5、监督检查出较大以上问题、由部门汇总意见、请不主管领导

意见，报总经理批复执行；

（二）分公司管理人员检查；

1、分公司管理人员检查出违规违章行为，要依据廊坊市公共交

通运输有限公司运营质量管理规定条款，对违规违章驾驶员处理；

2、分公司以纸式违规违章处理单形式，每10日报运行质量管理

部备案；

3、分公司对查出问题较大以上的，上报公司处理；

4、分公司建立健全违规违章处罚管理档案；

（三）服务质量投诉、核查、回复；

1、运行质量管理部负责对上级机关交办的、有关部门移送、其

它方式途径披露的；市民及其他组织以电话、信函、电子邮件、来人

来访等各种形式举报的；将会同有关部门处理；

2、运行质量管理部以填写廊坊市公共交通运营投诉受理单以及

投诉内容、时间要求、答复或回复标准一并发至各分公司；

3、各分公司对投诉内容涉及运营车组和驾驶员服务质量问题，

要如实核查、按要求答复或回复投诉人、要有书面材料并拿出对被投

诉行为事实有处理意见上报，运行质量管理部核查落实情况，提出处

理意见并上报主管领导，较大问题以上报总经理；

4、运行质量管理部对公交规划、便民服务、港湾站点设施等政

策性很强的建议和意见，将会同有关部室，请示总经理和主管领导批

准，统一标准进行对话和回复；

5、需要核实诡查违章违纪行为的，指定2名以上稽查管理人员

与分公司共同调查核实；

6、无明确的违章违驾驶员信息或无具体违章违纪车组信息，行

为不清、证据不充分或不确凿、提请主管领导后，不与

调查；

7、各分公司对投诉调查、核实、取证、处理应指定专人负责，

在上级规定的时限内回复及上报；

8、对投诉内容调查属实，违章违纪事实清楚、证据确凿、程序

合理，依据运营质量管理规定条款处理；

（四）、运营质量管理对投诉的定性标准；

1、一般投诉：服务不规范、工作不认真、态度生硬、照顾不周

到、解答不耐心、不虚心听取乘客意见、因工作失误、失礼不道歉、

仪容仪表不规范；

2、严重投诉：严重违反服务纪律或因不履行工作职责、引发服

务矛盾；歧视漫骂乘客、造成严重后果；因野蛮服务处理失当，致使

矛盾激化、造成乘客投诉；新闻批评属实、在社会上造成负面影响。

公交公司驾驶员规章制度7

为加强城乡公交客运安全管理，切实满足城乡居民的出行需求,

更好的服务人民、奉献社会，促进公司经济效益和社会效益的双丰收。

根据国家《安全生产法》、《道路交通安全法》、交通部《公共汽车客

运管理规定》及公司《运输生产管理办法》，结合公司实际，特制定

本规定：

一、公交车辆运行安全管理规定

1、公交运营车辆，实行安全日检制度。公交车辆每日发车前或

收车后必须到检车台进行车辆日检，检查合格的由专职安检员做好登

记并在《营运客车安全例检通知单》上签章，不合格的，由安检员强

制车辆入库维修，并对维修项目进行登记。

2、公司值班人员和专职安全管理人员应经常深入发车现场，对

车辆进行检验抽查，主要检查内容为各种证件是否齐全有效；驾驶员

自检自查情况、车载安全设备及超员、超速、超载情况等，对查出的

问题，安值人员要立即予以纠正，并做好途中安全运行的交待工作。

3、公交车辆需按时参加季审、年审、年检技术检测、维护与保

养等事宜。

4、安全管理职能部门要建立健全公交车辆的各种档案，包括行

驶证、营运证、车辆保险、车辆GPS设备监控、车辆登记证书等。

5、公交营运车辆必须参加车辆保险，险种包括：交强险、车损

险、三者险、责任免赔险、承运人责任险等。

6、特殊天气（冰、雪、雾灯）公司要派安全管理人员跟车上路，

对重点路段（险区）加强现场指挥和指导。恶劣天气时，禁止所有车

辆出站运营。

7、加强对车载行车记录仪和GPS设备的安全监控，对营运车辆

进行跟踪管理。根据天气、道路情况及时发送气象、道路信息，监控

车辆超速、疲劳驾驶，并处理车辆报警信息。

8、高考、中考用车及其它重点运输等特殊任务时，公司要先派

技术好、作风硬的驾驶员执行，并由安管人员带队。

9、车辆行程超过400公里的，公司必须安排双班驾驶员以防止

出现疲劳驾驶。连续驾车3小时，驾驶员应停车休息15分钟；每日

驾车时间不得超过8小时。

10、车辆发生故障必须及时报修，特别是危及行车安全的重大隐

患，如制动、转向、轮胎、灯光装置等，严禁车辆带病上路。

11、车辆上路后驾驶员应严格按照此路段的限速规定行驶，严禁

超速行驶，严禁车辆超员、超载运行。

12、车辆出车前、到达后，驾驶员应主动做好车辆的自检自查工

作，发现问题及时解决，不能解决的要及忖向公司汇报。

13、在行车中驾驶员应严格遵守各项道路交通法律法规和安全操

作规程，自觉坚持中速行驶、礼貌行车、谨慎驾驶，确保安全。

14、车辆因故障或事故不能继续行驶时，驾驶员应立即开启危险

报警闪光灯，并在车辆后方100米处设置故障车警告标志，驾驶员应

及时告知乘客并迅速将乘客转移至右侧安全带内。

15、车辆起步前，驾驶员应关好车门，车辆停稳后再开门上下客，

严禁不到站点乱停上下客。

16、严禁车辆乱停乱放，车辆应停放指定地点停放待发，收车后

车辆停放整齐有序。

17、安全行车H■'一禁令（略）

二、驾驶员安全管理规定

1、公司驾驶员必须遵守《道路交通安全法》、《道路运输条例》

及有关交通安全管理的法律法规，并遵守公司制定的一系列规章制度,

确